HP Tronic ist ein führendes Unternehmen in den Bereichen Unterhaltungselektronik und Haushaltswaren in Tschechien und der Slowakei. HP Tronic ist seit mehr als 30 Jahren am Markt und verfügt über mehrere Stores und E-Shops. Außerdem betreibt es Hotels und Restaurants.
Die Geschichte hinter der Marke
136
%
Steigerung der Conversion Rate bei tschechischen Neukund:innen, die den Weblayer der Willkommenskampagne erhalten haben
133
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Steigerung der Conversion Rate bei slowakischen Neukund:innen, die den Weblayer der Willkommenskampagne erhalten haben
Herausforderung
In den ersten Wochen mit Bloomreach Engagement fokussierte sich HP Tronic darauf, neugierige Website-Besucher:innen in treue Kund:innen zu verwandeln.
Zuvor hatte es versucht, über E-Mail-Kampagnen mit einem anderen Anbieter, Gutscheine und andere Coupons einzusetzen, um Besucher:innen zu konvertieren. Die Ergebnisse waren jedoch nicht das, was sich das Unternehmen erhofft hatte.
Was HP Tronic brauchte, war eine Möglichkeit, neue Besucher:innen zu motivieren, mit seinen Produkten zu engagen, ohne die Website verlassen zu müssen, um einen Coupon- oder Gutscheincode zu erhalten.
Lösung
Weblayer sind personalisierte Banner, die auf bestimmten Seiten einer Website einer bestimmten Audience gezeigt werden, um Engagement und Conversions zu fördern. Es handelt sich dabei jedoch nicht um Pop-ups, die von Pop-up-Blockern blockiert werden.
Nur einen Monat nach der Implementierung von Bloomreach Engagement startete HP Tronic seine Willkommenskampagne, um Erstbesucher:innen mithilfe von Weblayern in Käufer:innen zu verwandeln. Sobald die Datart-Browser-Cookies neue Besucher:innen erkannten, sahen diese Besucher:innen einen Banner auf ihrem Screen.
Statt die E-Mail-Adresse oder andere persönliche Daten abzufragen, gab der Weblayer den Erstbesucher:innen einen 20-Euro-Gutschein für jeden auf der Website getätigten Kauf. Die Kund:innen konnten ihren Rabattcode direkt vom Gutschein kopieren und beim Checkout einlösen.
Man kann seine Kund:innen ganz anders ansprechen, wenn man alle Kundendaten an einem Ort hat. Dieser Ansatz gefällt uns sehr gut. Wir brauchten für den Einsatz von Weblayern auch nicht viele personelle Ressourcen, da keine Backend-Implementierung oder -Integration nötig war. Weblayer sind in nur zwei oder drei Wochen komplett einsatzfähig.
Matej Kovacik
CRM Marketing Manager, HP Tronic
Ergebnisse
Die Willkommenskampagne von HP Tronic – die allererste Kampagne, die HP Tronic mit Weblayern und Bloomreach Engagement umsetzte – war äußerst erfolgreich und statistisch signifikant für den Marktführer im Bereich Unterhaltungselektronik.
HP Tronic verzeichnete bei Neukund:innen in Tschechien, die den Weblayer der Willkommenskampagne erhielten, eine Conversion Rate von 16,4 % – eine Steigerung von 136 %. In der Slowakei lag die Conversion Rate bei 15,2 %, was einer Steigerung von 133 % entsprach.
Mit Bloomreach Engagement machte HP Tronic einen exzellenten ersten Eindruck und konnte eine neue Gruppe treuer Kund:innen gewinnen.
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