Ce n’est pas pour rien que l’expression « connaître son public » reste un adage intemporel. En tant que spécialiste du marketing, il est important de rencontrer vos clients là où ils se trouvent. Malheureusement, les méthodes traditionnelles sont souvent insuffisantes. C’est pourquoi les marques innovantes se tournent vers le marketing piloté par l’IA pour garder une longueur d’avance.
Mais avec autant d’options, par où commencer avec l’IA ? Nous comprenons que cela peut être accablant. C’est pourquoi, à Bloomreach, , notre objectif est de vous offrir un service de qualité.
solution alimentée par l’IA
qui peut rationaliser vos campagnes et vous aider à augmenter votre chiffre d’affaires.
Nos produits sont alimentés par
Loomi
Loomi est une IA conçue pour le commerce électronique et formée à partir de plus de 14 ans de données sur la façon dont les clients achètent et recherchent. Il sait ce que veulent vos clients et peut vous aider à organiser des campagnes qui les incitent à acheter.
Pour vous aider à démarrer, voici trois campagnes de marketing alimentées par l’IA que vous pouvez immédiatement mettre en œuvre avec Bloomreach.
La personnalisation contextuelle pour augmenter la rentabilité
Tous les spécialistes du marketing connaissent les tests A/B, mais une stratégie de test A/B présente un problème flagrant : Elle ne peut proposer que la « meilleure » option basée sur la variante gagnante.
Imaginez la situation : 70 % de vos clients adorent les remises, tandis que les 30 % restants ne jurent que par la gratuité des frais de port. Dans le cadre d’un test A/B traditionnel, vous pouvez constater qu’une offre de réduction fonctionne mieux dans l’ensemble, et vous décidez donc de la proposer à tout le monde.
Mais voici le problème : En procédant ainsi, vous ignorez les 30 % qui préfèrent les frais de port gratuits, ce qui constitue une occasion manquée.
La personnalisation contextuelle
corrige ce problème en utilisant l’IA pour comprendre le contexte de chaque personne (ses achats antérieurs, ses préférences, son activité en cours de session, etc.) De cette façon, vous pouvez présenter la meilleure variante pour chaque individu plutôt que celle qui convient le mieux à la majorité – ceux qui préfèrent les remises continuent à bénéficier de ces offres, mais les clients qui veulent des frais de port gratuits verront une offre plus pertinente. La personnalisation contextuelle vous aide à créer des expériences plus personnalisées tout en augmentant vos taux de conversion.
bimago utilise la personnalisation contextuelle pour augmenter le nombre d’inscriptions
bimago
une marque de premier plan dans le secteur de la décoration d’intérieur, était confrontée à un défi : Au fur et à mesure que sa clientèle s’élargissait, ses préférences devenaient de plus en plus variées. Les tests A/B ne pouvaient tout simplement pas suivre.
Pour résoudre ces problèmes, bimago s’est tourné vers Bloomreach Engagement and
personnalisation contextuelle
. Loomi a examiné un large éventail de points de données, y compris des facteurs individuels tels que le type d’appareil, l’heure de la journée et les activités précédentes sur le site web, afin de proposer la meilleure variante à chaque client.
Grâce à la personnalisation contextuelle pilotée par l’IA, bimago a enregistré une hausse incroyable de 44 % du nombre d’inscriptions.
Augmenter le retour sur investissement en suggérant automatiquement des produits pertinents grâce à l’IA
Les acheteurs modernes s’attendent à recevoir des suggestions spécialement conçues pour eux. C’est pourquoi il est important de pouvoir servir
des recommandations de produits
qui tiennent compte de l’historique de navigation de chaque visiteur, de ses achats antérieurs et de ses préférences. Si vous voulez être une marque de commerce électronique prospère, vous devez créer des expériences personnalisées qui garantissent que chaque acheteur voit les produits qu’il est susceptible d’aimer.
Les statistiques mettent en évidence l’efficacité de cette approche.
56%
des clients sont plus enclins à revenir sur des sites utilisant des recommandations personnalisées. En outre,
72%
des consommateurs attendent des entreprises qu’elles reconnaissent et prennent en compte leurs centres d’intérêt.
En atteignant ces objectifs, les entreprises ne satisfont pas seulement les clients, mais elles augmentent également les chances de visites répétées et d’une plus grande fidélité.
Loomi vous aide en analysant l’historique de navigation de chaque visiteur, ses achats antérieurs et ses préférences spécifiques, afin de générer des services sur mesure.
recommandations sur les produits
. L’expérience d’achat est ainsi personnalisée pour chaque utilisateur.
Imaginez par exemple qu’un client achète un nouveau haut. Loomi peut suggérer des articles complémentaires qui s’harmonisent avec le style du haut qu’ils choisissent d’ajouter à leur panier.
Mais cela ne s’arrête pas là. Loomi peut également proposer des incitations telles que « Bénéficiez de 10 % de réduction sur votre prochaine commande grâce à ces boucles d’oreilles élégantes ». Cette approche facilite le processus d’achat et stimule les dépenses d’une manière qui semble personnelle.
Yves Rocher convertit plus de clients grâce à la personnalisation
Yves Rocher
Yves Rocher est une marque mondiale de cosmétiques et de produits de beauté qui souhaitait aller au-delà des recommandations génériques, même pour les personnes qui visitent son site pour la première fois. La plupart des solutions ne seraient pas en mesure de faire grand-chose pour les premiers visiteurs, mais Bloomreach Engagement et Loomi ont été à la hauteur de la tâche.
Lorsque des visiteurs anonymes naviguent sur le site d’Yves Rocher, Bloomreach Engagement crée un profil d’utilisateur anonyme qui capture des données pertinentes (telles que les produits consultés, les produits ajoutés au panier, etc.
Ces recommandations de produits personnalisées ont généré des résultats fantastiques, notamment une augmentation de 17,5 fois du nombre de clics sur une recommandation personnalisée et une augmentation de 11 fois du taux d’achat de ces produits.
Ciblage publicitaire axé sur les bénéfices grâce à l’IA
Ce n’est qu’une question de temps avant que les cookies tiers ne soient complètement éliminés. En conséquence, les spécialistes du marketing cherchent de nouveaux moyens de comprendre les préférences des consommateurs et de leur proposer des publicités pertinentes.
Les API de conversion
offrent une solution viable en exploitant la puissance des données pour améliorer les performances des campagnes.
Contrairement aux cookies, qui offrent des informations limitées, les API de conversion permettent aux spécialistes du marketing d’utiliser les informations suivantes
des données de première et de seconde main
collectées en interne. En intégrant ces données aux plateformes publicitaires, les spécialistes du marketing peuvent réaliser une segmentation plus précise, ce qui leur permet d’atteindre les objectifs suivants
des campagnes publicitaires très ciblées et efficaces
.
Imaginez un scénario dans lequel vous diffusez des publicités sur des plateformes telles que Facebook, Snapchat et TikTok pour attirer de nouveaux clients. Grâce aux informations fournies par Loomi, vous découvrez que les clients qui achètent fréquemment des articles à bas prix dans votre boutique en ligne ont un impact négatif sur vos bénéfices globaux.
Grâce aux fonctionnalités de Loomi, vous pouvez identifier ces clients et les exclure de vos efforts de reciblage publicitaire. Cette approche stratégique vous permet d’allouer plus efficacement votre budget marketing aux clients susceptibles de générer des bénéfices plus importants, ce qui réduit vos coûts d’acquisition de clients et maximise votre retour sur investissement.
Weird Fish augmente son chiffre d’affaires grâce à l’API de conversion de Facebook
Détaillant de vêtements
Weird Fish
a dû faire face à la diminution de la fiabilité du suivi par des tiers. Pour reprendre le contrôle de ses campagnes et améliorer ses efforts d’optimisation, Weird Fish a intégré l’API Facebook Conversions (FB CAPI) à Bloomreach.
Pendant quatre mois, Weird Fish a mené un test complet en s’appuyant sur les API de conversion. Résultat : une augmentation de 82 % du chiffre d’affaires, accompagnée d’une hausse notable de 17 % du nombre d’impressions et d’une augmentation de 3 % de la portée de ses campagnes publicitaires sur Facebook.
Utilisez Bloomreach pour des campagnes de marketing plus efficaces
Pour tirer pleinement parti de l’intelligence artificielle, les spécialistes du marketing ont besoin d’une plateforme à la hauteur de la tâche. C’est exactement ce que
Bloomreach Engagement
livre. Notre IA est conçue pour le commerce électronique, garantissant des interactions personnalisées à chaque point de contact du parcours client. Avec Bloomreach, vous disposez de tous les outils nécessaires pour mener des campagnes marketing plus intelligentes et plus percutantes.
Vous voulez savoir comment Loomi peut changer la donne pour votre entreprise grâce à des stratégies basées sur l’IA ?
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