Übertreffen Sie Kund:innenwünsche durch digitale Erlebnisse, die richtig personalisiert sind

Als Hersteller:in Ihres Produkts wird von Ihnen erwartet, dass Sie die oder der Expert:in für Ihre Produkte und deren Verwendung sind. Im B2B-Bereich werden viele Ihrer Produkte für sehr spezifische Anwendungen von sehr spezialisierten User:innen in sehr unterschiedlichen Branchen entwickelt. Herkömmliches manuelles Merchandising ist in der Regel wenig erfolgreich, da es nicht mit allen möglichen Kombinationen "Schritt halten" kann.

Bloomreach Discovery bietet einen alternativen Weg. Unsere selbstlernenden Technologien verstehen jedes Produkt in Ihrem Sortiment und tracken, wie Ihre Kund:innen danach suchen und mit ihnen interagieren. So erhalten Ihre Customers Suchergebnisse, Recommendations und Merchandising, die nicht nur Ihre Geschäftsergebnisse verbessern, sondern insgesamt auch zu mehr Kund:innenzufriedenheit führt.

Um Ihr Produktangebot möglichst effizient zu koordinieren, als Expert:in für verschiedene Zielgruppen zu sprechen und kohärente Kanäle für die Kommunikation mit Endnutzer:innen zu speziellen Produkten zu schaffen, sollten Sie die Buyers Journey so einfach wie möglich gestalten. Ob einzelne Artikel, Ersatzteile, Zubehör oder größere technische Systeme – erleichtern Sie potenziellen Käufer:innen das Auffinden und die Informierationsbeschaffung ihrer Wunschartikel.

Ob über Ihre eigene Website oder die Ihrer Vertriebspartner:innen, das Ziel ist immer dasselbe: Ihre Kund:innen zum Handeln zu bewegen, bevor sie ihre Suche beim Wettbewerb durchführen. Die Kombination von Bloomreach Content und Discovery ermöglicht Ihrem Unternehmen kohärente, relevante und hochgradig personalisierte Kauferlebnisse zu schaffen, die mehr Umsatz generieren – kurz- und langfristig.