Le paysage en constante évolution de l’expérience client conduit les entreprises à une quête incessante des meilleures solutions pour engager, fidéliser et ravir leurs clients. Bloomreach travaille en étroite collaboration avec son partenaire de mise en œuvre valantic pour s’assurer que les clients communs tirent le meilleur parti des cas d’utilisation des CDP et de l’automatisation du marketing.
Poursuivez votre lecture pour que nos experts du secteur fassent la lumière sur les capacités des plateformes de données clients (CDP) et sur leur rôle indispensable dans le marketing moderne.
Plateformes de données clients : Le summum de la personnalisation
Les entreprises ont souvent l’impression que leurs données sont dispersées sur plusieurs plateformes, désordonnées et souvent redondantes. Par conséquent, l’exploitation des données clients s’apparente à la poursuite d’une cible mouvante. C’est là qu’une plateforme de données clients s’avère particulièrement utile.
Une CDP agit comme un hub central, regroupant les données clients provenant de diverses sources dans une base de données unique et unifiée. Sa force réside dans sa capacité à offrir une vue unique à 360 degrés du client, permettant aux marques de communiquer de manière cohérente et personnalisée. À l’heure où les marques sont confrontées à une surabondance de données en raison de l’essor récent du retail en ligne, un CDP garantit que les données sont non seulement centralisées, mais aussi exploitables.
Ainsi, un CDP se distingue en rationalisant les données, en les conservant en un seul endroit, en garantissant la cohérence et en facilitant la personnalisation.
Le rôle des CDP dans le décloisonnement des données
On ne saurait trop insister sur l’importance primordiale de la suppression des silos de données. Quel que soit le canal avec lequel le client interagit, tous les points de contact doivent fonctionner ensemble pour créer une expérience client harmonieuse.
En réalité, les marques fonctionnent souvent en silos, avec des départements comme le marketing, les ventes et le service client qui ont des visions disparates du client. Il en résulte une communication fragmentée, qui dilue le message de la marque et sème la confusion chez le client. Les CDP jouent un rôle important dans l’élimination de ces silos, en garantissant une expérience client homogène et cohérente.
En outre, de nombreuses entreprises connaissent les écueils des limites du CRM, notamment lorsque les données doivent être transférées au marketing. Bloomreach Engagement triomphe de cela en centralisant les données et en les rendant accessibles (en temps réel !), ce qui permet aux marketeurs de manier leurs stratégies avec précision.
Tout en travaillant avec les clients pour mettre en œuvre Bloomreach Engagement, valantic vit la numérisation chaque jour en affinant les architectures numériques de bout en bout et en fournissant une approche de l’expérience client à 360 degrés. valantic aide spécifiquement les clients de Bloomreach Engagement à offrir des expériences digitales mémorables en un rien de temps, car elles s’intègrent de manière transparente dans la transformation plus large du front-office numérique.
Pourquoi Bloomreach et valantic se distinguent-ils des autres ?
Alors que Bloomreach fait passer la collecte de données et le marketing Automation au niveau supérieur pour plusieurs raisons, les partenaires de mise en œuvre comme valantic considèrent l’éventail plus large des opportunités apparemment infinies qui découlent de ces capacités.
Un consensus à chaque étape du voyage
Flexibilité de la plateforme et profilage complet du client
Cadre API ouvert
Capacités de données en temps réel
L’avenir est personnel
Bloomreach, avec ses outils avancés d’IA et de prédiction, permet aux marques de déterminer les meilleurs canaux de marketing pour des clients spécifiques. Il peut calculer les heures d’envoi optimales pour les campagnes, en offrant des insights clients sur la valeur vie client, la valeur du panier moyen, le nombre d’achats, et plus encore. Cela peut ouvrir la voie à des stratégies ciblées, garantissant que les marques se connectent de manière plus authentique avec leur public.
Après tout, la personnalisation dans le monde des affaires ne consiste pas seulement à s’adresser à quelqu’un par son prénom. Il s’agit de comprendre ses besoins, d’anticiper ses désirs et d’être présent au bon moment avec la bonne offre. Avec Bloomreach Engagement, les entreprises sont plus que jamais équipées pour offrir cette touche personnelle.
Ensemble, Bloomreach et Valantic comprennent l’importance d’une approche holistique à l’ère actuelle, marquée par les données. Nous travaillons ensemble pour que les marques puissent non seulement centraliser les données, mais aussi les rendre exploitables, afin d’offrir aux clients ce qu’ils désirent vraiment : des expériences personnalisées et cohérentes.
Alors que les entreprises s’aventurent sur un marché de plus en plus compétitif, les outils tels que les CDP deviennent non seulement un avantage mais une nécessité. L’avenir appartient aux marques qui comprennent, anticipent et répondent aux besoins de leurs clients en temps réel. Grâce à l’expertise de Bloomreach et de valantic, cet avenir n’est pas seulement accessible, il est plus brillant que jamais.
Pour en savoir plus sur la collaboration avec Bloomreach Engagement et les avantages de en tant que client conjoint de Bloomreach et valantic.
