Si vous n’utilisez pas le reciblage dans le cadre de votre stratégie de campagne marketing, vous passez à côté d’une formidable opportunité d’engager le dialogue avec votre public cible.
Contrairement aux bannières publicitaires traditionnelles, le reciblage est une forme de publicité ciblée en ligne destinée aux personnes qui ont déjà visité votre site web ou qui figurent déjà dans votre base de données – en d’autres termes, il s’agit déjà d’un prospect ou d’un client.
C’est important car vous savez que ce public a déjà interagi avec votre marque d’une manière ou d’une autre, et vous pouvez adapter les publicités en conséquence en gardant cette information à l’esprit. Ainsi, vous ne dépensez votre budget publicitaire que pour des personnes qui sont déjà intéressées par ce que vous avez à offrir.
Le reciblage vous permet de délivrer un message personnalisé à un acheteur même après qu’il ait quitté votre site. En connectant le retargeting à d’autres tactiques de personnalisation e-commerce, vous pouvez vous assurer de toujours délivrer le message le plus pertinent possible. Cela se traduira par une augmentation du retour sur investissement publicitaire (ROAS) et des conversions.
Mais il faut ajouter un ingrédient supplémentaire pour que le reciblage personnalisé ait vraiment un impact maximal : le traitement des données en temps réel. Le traitement des données en temps réel consiste à traiter des flux illimités de données d’entrée avec des exigences de latence très courtes pour le traitement, souvent mesurées en millisecondes.
Depuis son avènement, le marketing a eu besoin d’un traitement des données en temps réel, et il en dispose enfin. Nous pouvons désormais tirer le meilleur parti des données clients collectées en les mettant au service de campagnes marketing en temps réel sur plusieurs canaux tels que l’e-mail ou le SMS.
Mais qu’en est-il du reciblage personnalisé ? Grâce à Bloomreach Engagement et à Google Ads Audiences, le traitement des données en temps réel est désormais possible et facile à mettre en œuvre dans le cadre de vos campagnes de reciblage personnalisées.
Bloomreach Engagement permet aux entreprises de créer des expériences personnalisées significatives – y compris des campagnes de remarketing utilisant Google Ad Audiences – pour leurs consommateurs par le biais d’une plateforme unique et en temps réel, de sorte que les campagnes ne manquent jamais leur cible. L’association de ces technologies permet également d’identifier les conversions en ligne et de désactiver les dépenses publicitaires pour les clients individuels quelques secondes après la conversion, afin d’éviter tout gaspillage d’argent.
En utilisant Google Ads Audiences par le biais de Bloomreach Engagement, vous pouvez créer des campagnes de reciblage hautement personnalisées qui amélioreront votre taux de conversion et votre ROI et vous assureront que vous ne gaspillez pas d’argent à faire de la publicité auprès de clients qui ont déjà converti.
L’importance de la personnalisation et de l’expérience client
La personnalisation est devenue de plus en plus importante dans le monde de la publicité en ligne.
Les consommateurs s’attendent désormais à une expérience personnalisée lorsqu’ils visitent un site web ou s’engagent avec une marque en ligne. S’ils ne reçoivent pas cette expérience, ils iront simplement chez l’un de vos concurrents qui peut la leur offrir. De plus, la personnalisation générique ne suffit plus – vous devez alimenter vos expériences client avec des données en temps réel sur les clients et les produits si vous espérez répondre à ces attentes accrues.
Il n’a jamais été aussi important de délivrer le bon message au bon client au bon moment. La stratégie et la mise à l’échelle des parcours clients gagnants devraient être au premier plan de la liste des objectifs de chaque entreprise à l’heure actuelle, et pour y parvenir, vous devez vraiment connaître vos clients grâce aux données que vous avez collectées en toute conformité auprès d’eux.
Bloomreach Engagement facilite la personnalisation de l’expérience client en temps réel, quel que soit l’endroit où ils naviguent. En associant cette personnalisation au reciblage publicitaire de Google Ads, vous pouvez vous assurer que vous proposez à vos clients potentiels ce qu’ils souhaitent voir, même après qu’ils ont quitté votre site.
Les faits susmentionnés renforcent également l’impact du traitement des données en temps réel sur vos campagnes de reciblage personnalisées. Prenons l’exemple suivant…
Imaginez que vous êtes un consommateur et que vous achetez une paire de chaussures dans votre magasin de chaussures e-commerce préféré. Des mois après votre achat, vous recevez encore des publicités personnalisées et reciblées pour la même paire de chaussures que vous avez achetée. Cela prouve que votre marque préférée ne vous connaît pas autant que vous la connaissez, ce qui pourrait nuire à sa réputation auprès de vous.
Maintenant, imaginez cet exemple à grande échelle – des milliers de clients ayant le même sentiment après avoir reçu une publicité non pertinente. C’est un risque que vous prenez lorsque vous ne disposez pas du traitement des données en temps réel de Bloomreach Engagement pour guider vos annonces Google.
Pourquoi Bloomreach Engagement et Google Ads ?
Avec une telle concurrence dans le commerce digital de nos jours, vous ne pouvez pas vous permettre de laisser des clients potentiels sauter sur le site d’un autre magasin sans essayer de gagner leur affaire.
Google Ads vous permet de recibler efficacement les personnes qui ont visité votre site puis l’ont quitté, afin de les inciter à revenir sur votre site.
Vous pouvez commencer par tirer parti de la puissante plateforme Google Ads en utilisant des fonctionnalités telles que le remarketing dynamique, qui présente aux clients potentiels des annonces reprenant les produits qu’ils ont consultés sur votre site.
Mais pour pousser la personnalisation encore plus loin et créer des annonces encore plus pertinentes pour chaque acheteur, vous devez faire appel à Bloomreach Engagement. Avec Bloomreach Engagement, vous pouvez aller au-delà du dernier article que la personne a consulté sur votre site et utiliser son comportement de navigation pour informer le contenu que vous créez. L’internaute a-t-il déjà acheté un article ? Vous pouvez maintenant lui présenter des produits complémentaires. Ont-ils tendance à regarder certains styles et certaines couleurs ? Vous pouvez désormais les leur montrer à la place d’une image par défaut.
Montrez le contenu le plus pertinent à vos clients potentiels en exploitant les possibilités qu’offre la combinaison de Bloomreach Engagement et de Google Ad Audiences. En combinant les deux plateformes, vous pouvez créer des campagnes de reciblage qui amélioreront au final votre taux de conversion et votre ROI.
Voici comment commencer :
- Intégrez votre compte Google Ads à Bloomreach Engagement. En utilisant les intégrations natives de votre environnement Engagement, il est facile de relier votre compte Google Ads.
- Créez un scénario pour définir votre audience. L’utilisation de scénarios vous permettra de définir quel groupe de clients est le mieux placé pour recevoir telle ou telle publicité. Créez un flux dans Bloomreach Engagement pour que les clients reçoivent les annonces de reciblage les plus pertinentes.
- Assurez-vous que l’audience a été créée dans votre compte Google Ads. Dans votre compte Google Ads (plus précisément dans la section « Gestionnaire d’audience »), vérifiez que l’audience a bien été téléchargée et créée.
- Rincer et répéter. L’intérêt d’utiliser ces deux plateformes ensemble est que les données collectées par Bloomreach Engagement peuvent être utilisées pour améliorer en permanence les performances de vos campagnes de reciblage.
Cette intégration simple entre deux plateformes puissantes facilitera les expériences personnalisées pour vos clients, augmentera les revenus de votre entreprise et vous aidera à atteindre vos KPI.
Bloomreach Engagement et Google Ads : une combinaison gagnante
Le retargeting est un outil marketing puissant qui peut vous aider à engager votre public cible et à améliorer votre taux de conversion. En personnalisant votre stratégie de reciblage avec Bloomreach Engagement et Google Ads, vous pouvez créer des campagnes qui ont un impact sur le client tout en vous assurant que vos messages trouvent le bon équilibre grâce au traitement des données en temps réel.
Pour en savoir plus sur l’utilisation de Bloomreach Engagement avec vos efforts Google Ads, planifiez une démo personnalisée dès aujourd’hui.
