Holen Sie sich Kundenfeedback über Umfragen
Die Vorteile Bitten Sie Ihre Kund:innen nach wichtigen Kundenmeilensteinen wie dem Onboarding oder dem ersten Kauf in gezielten Umfragen um ihre Meinung zu Ihrer Marke, dem Produkt oder Service. Diese Einblicke sind die ideale Basis, um Ihre Kampagnen weiter zu optimieren. Beispiele Versenden Sie nach dem ersten Kauf eine E-Mail und bitten Sie um Feedback: […]
Vergeben Sie Treuestufen auf Basis von Einkaufsverhalten, E-Mail-Engagement und Browser-Verlauf
Der Vorteil Belohnen Sie Kundentreue mit einem Loyalty-Programm. Beispiel Sobald Kund:innen eine höhere Treuestufe erreichen, gratulieren Sie ihnen per E-Mail und informieren Sie über die Vorteile der neuen Treuestufe, senden ihnen ein Incentive für eine weitere Bestellung oder belohnen Sie mit anderen Vorteilen. Der Mehrwert So fördern Sie nicht nur die Markentreue und die Kundenzufriedenheit, […]
Inaktive Kunden mit Winback-Kampagnen über alle Kanäle hinweg zurückgewinnen
Die Vorteile Erstellen Sie Winback-Kampagnen, die über Web, Mobile und E-Mail eine konsistente Botschaft übermitteln. Nutzen Sie anschließend Ihre Kundendaten, um Nachrichten zu personalisieren, A/B-Testing durchzuführen und auf Basis von Echtzeit-Interaktionen Ihre Kampagnen zu optimieren. Beispiel Zeigen Sie Ihren Kund:innen in Retargeting-Ads Produkte und Leistungen, für die sie Interesse gezeigt haben und überzeugen Sie sie […]
Benachrichtigen Sie Ihre Kunden, wenn der Preis für ihr Lieblingsprodukt sinkt
Die Vorteile Senden Sie bestehenden oder neuen Kund:innen eine Nachricht, wenn der Preis für Produkte oder Services, für die sie Interesse gezeigt haben, fällt, um Ihr Umsatzwachstum zu fördern. Beispiele „Die Preise fallen: Sparen Sie 20% auf Ihre Lieblingsprodukte.“ „Schnell sein und sparen: Die Services, die Ihnen gefallen, sind für kurze Zeit im Angebot.“ Der […]
Mit Empfehlungsprogrammen Kunden zu Markenbotschaftern machen
Die Vorteile Ermutigen Sie Ihre bestehenden Kund:innen, Familie und Freund:innen auf Ihre Marke aufmerksam zu machen, und gewinnen Sie so schnell und günstig neue Kund:innen. Beispiel Bieten Sie sowohl Ihren Markenbotschafter:innen als auch Ihren Neukund:innen einen Rabatt von 15% auf ihren nächsten Einkauf. Der Mehrwert Stärken Sie Ihre Akquisitions- und Aktivierungsstrategie mit einer Win-win-Kampagne, die […]
Steigerung der Kundenloyalität und Kundenbindung in der Ecommerce-Fashion-Branche
Da die Konkurrenz auf dem Ecommerce-Fashion-Markt stetig zunimmt, wird die Kundenbindung immer wichtiger. Kunden zu binden, ist eine schwierige Aufgabe, da sie durchdachte Strategien für die Kundenbindung, die Sammlung von Kundenfeedback und ein konstantes Kundenengagement erfordert. Die Entwicklung eines wirksamen Kundenbindungsprogramms und das Verständnis der Faktoren, die die Kund:innen dazu bewegen, wieder bei Ihnen einzukaufen, […]
