SmartPak implementiert KI mit Merchandising in Bloomreach Discovery

SmartPak gelang es, sich mit unserer KI für den Ecommerce seinen Herausforderungen zu stellen. Bloomreach Discovery ermöglichte dem Unternehmen nicht nur, mit den immer neuen Bedürfnissen seiner diversen Zielgruppen in einer Nischenbranche Schritt zu halten, sondern auch sein Geschäftsfeld zu erweitern – ohne dafür Kompromisse bei den hohen Standards, für die die angesehene Marke bekannt ist, einzugehen.

Seit wir bei Bloomreach die Daten, die wir in den vergangenen 14 Jahren über das Einkaufs- und Suchverhalten online gesammelt haben, mit öffentlich verfügbaren Daten zusammenführen, können wir unsere KI besser trainieren als jede andere Ecommerce-Lösung am Markt. Der Mehrwert zeigte sich bei SmartPak sofort, sogar bei sehr speziellen Produkten wie Sattelgurten. Das Unternehmen vertraute Loomi, der KI von Bloomreach, und überließ ihr die Probleme in Search und Merchandising zu lösen, wie etwa Synonyme oder falsch geschriebene Begriffe. Mit der Zeit lernte Loomi auch von den Echtzeit-Kunden- und Produktdaten von SmartPak und wurde auf dieser Basis immer smarter und flexibler im Umgang mit den spezifischen Suchbegriffen und Suchphrasen im Pferdesport.

Das erfahrene Merchandising-Team von SmartPak musste dann nur noch punktuell eingreifen, um die Produktanzeige bei Bedarf manuell anzupassen. Die Merchandising-Tools von Bloomreach ermöglichten SmartPak zum Beispiel, neue Produkte ohne historische Daten auf seiner Homepage, auf Kategorieseiten und auf Landing Pages zu bewerben. Das Handelsunternehmen war mutig genug, um Loomi ans Steuer zu lassen, und verließ sich auf die Ecommerce-KI, um Facetten, die mehr Sichtbarkeit benötigten, zu priorisieren, Produkte auf Standortbasis nach Aktualität zu optimieren (zum Beispiel während der Fliegensaison) und Themenseiten automatisch zu erstellen, um seinen Kund:innen den optimalen Einstieg in die Website zu geben, ohne dafür eine klare Kategoriestruktur opfern zu müssen.