Reserveer mijn plek [Aankomend webinar]: B2B Commerce: The Keys To Success in 2020

Bloomreach Experience Cloud (brX)

Ontdek hoe brX uw bedrijf naar een hoger plan kan tillen en van de flexibiliteit kan voorzien waarmee u de concurrentie het nakijken geeft.

Integreerbaar met toonaangevende systemen

Wat is Bloomreach Experience Cloud?

brX is een commerceoplossing die ontwikkeld is om optimale B2B- en B2C-klantervaringen te genereren. Sterker nog, het is de enige oplossing die een moderne API-gestuurde headless klantervaringsgenerator combineert met intelligente personalisatie- en optimalisatietechnologie. Met brX voorziet u uw klanten via alle sites, apps en andere touchpoints van relevante, contextafhankelijke en consistente product- en contentervaringen.

Headless klantervaringen gecombineerd met een headless commerceoplossing: zo ziet de toekomst eruit

Oudere commerce- en contentplatforms sluiten niet meer aan op de behoeften van uw bedrijf.

Met brX komt uw headless strategie in een volgende fase terecht omdat u de beschikking krijgt over een geavanceerde API-gestuurde architectuur die uw teams de ruimte biedt snel te innoveren en te reageren zodat u zich van uw concurrenten kunt onderscheiden.

Het is tijd voor een API-gestuurde oplossing die intuïtieve marketing- en merchandisingtools combineert, intelligence gebruikt om elke individuele klantervaring te optimaliseren en baanbrekende zoektechnologie gebruikt om de bijzondere klantervaringen te genereren waardoor uw bedrijf kan groeien.

Wat is het verschil tussen een headless Experience Cloud en een headless CMS?

Headless content- en commerceoplossingen lossen veel problemen op. Ze verkorten de "test-implementatie-release"-cyclus en stellen developers ertoe in staat met een modern, lichtgewicht frontend zoals React of Angular te werken. Maar er zijn ook bepaalde tekortkomingen die belangrijk zijn om je te realiseren, vooral voor wie de omzet via zijn sites en apps wil bevorderen.

brX heeft alle voordelen van een headless CMS plus krachtige marketing- en merchandisingtools, zoals voorbeeldweergave, in-line bewerking, AI-zoektechnologie, personalisatie, optimalisatie en A/B/n-testing, waarmee unieke klantervaringen kunnen worden gegenereerd die uw bedrijf helpen sneller te groeien en te innoveren.

Haal hedendaagse technologieën in huis

Headless

Bloomreach Experience Cloud is 100% headless. Elk onderdeel van het systeem waarmee eindgebruikerservaringen worden gegenereerd is beschikbaar via een API. Van het kleinste scherm bij u thuis tot het grootste scherm in een stadion of zelfs een omgeving zonder schermen: met Bloomreach maakt en beheert u alle kanalen waar uw content mee in aanraking komt.

  • Gebruik de gewenste frontend: brX ondersteunt React.js, Angular.js, Vue.js en Node.js. Bovendien kunnen klanten ervoor kiezen de java-based frontend van Bloomreach te gebruiken.
  • Onze headless oplossing en referentiefrontends zijn al voorgeïntegreerd met toonaangevende headless commerceplatforms, zoals commercetools en ElasticPath. Bovendien kunnen ze gemakkelijk worden aangepast aan andere oplossingen, zoals SAP Commerce, Salesforce B2C Commerce en Salesforce B2B Commerce.
  • Bied developers en marketeers de mogelijkheid onafhankelijk te werken met tools die hen ertoe in staat stellen ervaringen in te richten en te beheren, van de beschikbare optimalisatiemogelijkheden te profiteren en het resultaat met volledige JSON-ondersteuning via API's naar een ervaringsfrontend te sturen.
  • Bouw aangepaste API's om uzelf van de concurrentie te onderscheiden met unieke gegevens en zakelijke logica.
  • Bedien alle mogelijke touchpoints, van traditionele sites tot gedeeltelijke paginarendering, SPA's, PWA's, mobiele apps en IoT-apparaten.

Cloud

Bloomreach Experience Cloud is een Platform-as-a-Service (PaaS) en biedt de flexibiliteit die u nodig hebt om uw digitale ervaringen meteen te bouwen, te testen en te implementeren. En dat allemaal wereldwijd zonder infrastructurele overhead.

  • Implementeer snel, dankzij API's die Continuous Integration (CI) en Continuous Delivery (CD) ondersteunen voor specifieke omgevingen.
  • Doe uw voordeel met de schaalbare architectuur door met een paar klikken capaciteit toe te voegen en op te schalen.
  • Richt solide en flexibele productieomgevingen in met Docker en Kubernetes.

Single Page Applications

Bloomreach biedt volledige ondersteuning voor Single Page Applications (SPA's) en voorziet in een aantal API's waarmee de prestaties, de personalisatie en de optimalisatie van de klantervaring kunnen worden verbeterd. De Headless Experience API stelt klanten ertoe in staat hun SPA's te draaien terwijl ze volledige controle over de klantervaring houden met intuïtieve, gebruikersvriendelijke tools die handige functies omvatten als drag & drop, flexibele componenten en volledige voorbeeldweergave.

  • Drag & drop SPA-contentcomponenten naar een pagina.
  • Geïntegreerde voorbeeldweegave en in-context bewerking.
  • Lever alles met volledige JSON-support via een API aan de gewenste frontend.

Integreer met alles

Front-End

Kies het lichtgewicht frontend dat het beste op uw wensen aansluit of kies voor eenvoud en werk met Bloomreach HST. Bloomreach Starter-Stores zijn voorgeïntegreerd met toonaangevende commerceplatforms en helpen uw teams sneller tot actie over te gaan door deze zo aan te passen dat u de unieke merk- en commerce-ervaringen kunt leveren waarmee u de concurrentie het nakijken geeft.

E-Commerce

Bloomreach heeft integraties en connectoren ontwikkeld zodat u maximaal kunt profiteren van bestaande investeringen. Van (headless) commerceplatforms tot complete e-commerceoplossingen en eigen maatwerkintegraties: Bloomreach ondersteunt een "Best-of-Breed"- aanpak van uw digitale strategie op alle mogelijke manieren.

Belangrijke technologiepartners

Integreer de marketingtools die uw bedrijf nodig heeft om de digitale ervaring van uw klanten te verbeteren. Bloomreach voorziet in kant-en-klare integratie voor webanalytics, DAM, Single Sign-On en vertaalsoftware.

Creëer en beheer de hele ervaring via alle kanalen

In-context bewerking

Bewerk en bekijk content zonder dat u de pagina verlaat dankzij een voorbeeldweergave die tekst, grafische componenten en producten in beeld brengt die u aan de pagina hebt toegevoegd. Publiceer updates meteen via alle gewenste kanalen.

  • Bekijk een voorbeeld van de hele site inclusief Single Page Applications.
  • Vind en bewerk paginacontent moeiteloos.
  • Voeg merchandiseproducten toe en bewerk ze rechtstreeks op de pagina.

Omnichannel Experience Management

Bloomreach Experience Cloud werkt met contentcomponenten, niet met pagina's. Elke component kan van de pagina-indeling worden gescheiden en op meerdere sites en via meerdere kanalen tegelijk worden gepubliceerd.

Benut de mogelijkheid om via alle kanalen tekst, grafische onderdelen, afbeeldingen, video's, interactieve componenten en visuele elementen en vormen te hergebruiken en bij te werken. Publiceer content op elk gewenst kanaal, ongeacht of het om een Single Page Application, website, app, kiosk of IoT-apparaat gaat.

  • Verlaag de werkdruk en beperk het aantal fouten tot een minimum.
  • Zorg via alle kanalen voor een consistente merkbeleving.

Landingpages en microsites

Start, beheer en bewerk campagnespecifieke landingpages en microsites in een handomdraai zonder IT-support.

Maak snel een complete nieuwe pagina of site aan:

  • Pas de URL aan.
  • Sleep content, componenten en producten naar de pagina.
  • Bekijk voordat u publiceert een voorbeeld, zodat u exact weet hoe uw site eruit komt te zien.

Personaliseer en optimaliseer de ervaring

Gepersonaliseerde content en producten

Genereer gerichte klantervaringen via alle gewenste mobiele, sociale en webkanalen, zodat de juiste doelgroep de juiste content en producten op het juiste moment krijgt.

  • Bedien klanten steeds beter door rekening te houden met context, situatie, gedrag en koopgeschiedenis.
  • Analyseer realtime en historische informatie over afzonderlijke bezoeken en navigatiepaden van klanten.
  • Integreer de functionaliteit met andere gegevensbronnen, zoals CRM, CDP en marketingoplossingen.

1-op-1 gepersonaliseerd zoeken

Bloomreach Experience Cloud begrijpt de voorkeuren van individuele gebruikers en stemt de productrangschikking, de productaanbevelingen, de zoekresultaten en het contentaanbod in realtime af op waar een gebruiker naar alle waarschijnlijkheid op zal reageren. En dat allemaal via een API.

  • Voor nieuwe en terugkerende bezoekers.
  • Gepersonaliseerd op individueel en segmentniveau.
  • Apparaatonafhankelijke personalisatie voor alle sites en apps.

Begeleide verkoop

Verbeter de zoek-, browse- en landingpage-ervaring van uw bezoekers met Pathways. En doe uw voordeel met een nieuwe mogelijkheid: pas de slimme algoritmen van Bloomreach aan om producten via meerdere digitale kanalen weer te geven op een manier die aansluit op uw bedrijfsdoelen.

  • Geef de producten die uw klanten zoeken weer voordat ze erbij stilstaan.
  • Upsell en cross-sell met "dit vind je misschien ook leuk"- en "anderen hebben dit ook bekeken"-widgets.
  • Kies welke producten u in de schijnwerpers wilt zetten, zoals uitverkoopartikelen, huismerken en overtollige voorraad.

Verhoog de conversie met AI-gedreven Site Search

Meer omzet

Bloomreach Experience Cloud omvat Bloomreach Site Search: software die om een aantal redenen toonaangevend is. Hiermee genereert u telkens weer de meest relevante en gepersonaliseerde zoekresultaten.

Vergroot de omzet per bezoeker voor zowel zoek- als browse-ervaringen met wel 5-10% op alle apparaten. En doe uw voordeel met ongeëvenaarde algoritmen en krachtige merchandisingfunctionaliteit om de klantervaring te verbeteren, het navigatiepad van bezoekers te verkorten en meer om te zetten.

De kracht van AI

Bloomreach gebruikt semantische functionaliteit om vast te stellen wat uw klanten willen en om gebruikers van relevante suggesties te voorzien in gebruikelijke taal. Gecombineerd met voor omzet geoptimaliseerde autosuggestie levert dit de snelste route op naar de producten die uw klanten zoeken.

  • Op basis van het gedrag van een bezoeker continu geoptimaliseerde resultaten.
  • Uitgebreide schaalbare machine learning.
  • Mogelijkheid voor merchandisers om resultaten handmatig te verfijnen.

Transformeer uw merchandising met data & optimalisatie

Intuïtieve merchandisingtools

De AI-kracht van de merchandisingtechnologie van Bloomreach helpt merchandisers beter gebruik te maken van gegevens en meer effect te genereren.

  • Stel moeiteloos vast welke producten het slecht doen en welke zichtbaarder moeten zijn.
  • Boost of verberg producten of zet ze vast om een visueel verhaal te vertellen.
  • Personaliseer per segment hoe producten worden weergegeven.
  • Merchandise producten en plan een datum voor de go-live in zodat er geen concentratie van productintroducties ontstaat.

Aanpasbare algoritmen

Pas de algoritmen van Bloomreach aan de behoeften van uw bedrijf aan. De software kan gegevens van bijvoorbeeld offline omzet, retouren of kosten verwerken om een algoritme te genereren dat uniek is voor uw bedrijf.

Zo ontstaat de mogelijkheid om:

  • roducten met hogere marges meer in de kijker te zetten;
  • producten waarvan weinig voorraad is op de pagina te verbergen;
  • offline omzetgegevens mee te nemen om tot een aangepaste omni-channel ervaring te komen.

Bruikbare inzichten

Begrijp hoe uw klanten zich gedragen door inzicht te krijgen in hun navigatiepaden en unieke voorkeuren. Zet die kennis vervolgens meteen om in acties om hun zoek- en browsegedrag te verbeteren.

  • Volg groepen producten, merken, pagina's, categorieën of zoekopdrachten.
  • Voer A/B-tests uit en analyseer ze om de omzet verder te optimaliseren.