Déterminer les délais d’envoi des e-mails : Pourquoi c’est important, les meilleures pratiques et les solutions d’IA

Tous les spécialistes du marketing savent que l’e-mail marketing est un outil puissant que les entreprises peuvent utiliser pour entrer en contact avec leur public. À tel point que chaque aspect des e-mails marketing est considéré comme important et digne d’être testé – de la ligne d’objet au CTA que vous utilisez pour inciter vos abonnés à cliquer, tout joue un rôle majeur dans la réussite d’une campagne d’e-mailing.

Mais l’un des éléments les plus cruciaux qui est souvent négligé est de déterminer le bon moment pour envoyer vos courriels. Si vous n’arrivez pas au bon moment dans la boîte de réception de vos abonnés, vous risquez d’être noyé dans leur boîte de réception, de ne pas obtenir de réponse et de perdre des conversions potentielles.

Mais quel est le meilleur moment pour envoyer une campagne de courrier électronique ? La réponse n’est pas toujours évidente, surtout si vous souhaitez que vos courriels atteignent des performances optimales et maximisent l’engagement de vos clients.

Dans ce blog, nous verrons pourquoi le timing est important pour l’email marketing, nous présenterons quelques bonnes pratiques pour déterminer les heures d’envoi et nous vous donnerons tous les outils dont vous avez besoin pour envoyer vos emails au bon moment et atteindre votre public quand il le faut.

Pourquoi le choix du moment est-il important pour le marketing par courriel ?

Trouver le meilleur moment pour envoyer des e-mails marketing peut avoir un impact considérable sur vos indicateurs clés de performance, notamment :

Amélioration des taux d’ouverture

Le moment choisi pour envoyer votre e-mail peut avoir une incidence considérable sur le taux d’ouverture, qui est une mesure prioritaire pour renforcer l’engagement dans l’e-mail. En envoyant des courriels au bon moment, vous vous assurez qu’ils arrivent dans la boîte de réception de vos abonnés au moment où ils sont le plus susceptibles de les voir, au lieu de passer à travers les mailles du filet.

Le taux moyen d’ouverture des courriels, tous secteurs confondus, est d’environ d’environ 21 %ce qui constitue un bon point de référence pour mesurer les campagnes. 

Il est important de suivre et d’analyser les paramètres de votre campagne d’emailing au fur et à mesure que vous élaborez votre stratégie – de bonnes analyses sont essentielles pour obtenir les taux d’ouverture les plus élevés et atteindre les objectifs de votre campagne.

Lire en suite : Analyse du marketing par e-mail : Plongée dans les KPIs, métriques, objectifs et rapports

Meilleur taux de clics

Le choix du moment a également une incidence sur le taux de clics de vos campagnes d’e-mailing. Lorsque vous envoyez des courriels au bon moment, vos destinataires sont plus susceptibles de s’intéresser à votre contenu, de cliquer sur les liens et de prendre les mesures souhaitées. Cela peut conduire à une augmentation du trafic sur le site web et des conversions.

Les taux de clics peuvent varier en fonction du secteur d’activité et des objectifs de la campagne. selon le secteur d’activité et les objectifs de la campagne, mais un bon taux de clics à viser est de 4 %.

Augmentation de la portée de l’audience

En choisissant le meilleur moment pour vos campagnes d’e-mailing, vous pouvez atteindre une plus grande partie de votre public cible. Les différents segments de votre base d’abonnés peuvent avoir des préférences et des comportements différents, il est donc important d’adapter le calendrier de vos courriels en fonction de ces variations. 

Par exemple, si votre public cible se trouve principalement aux États-Unis et en Europe, vous pouvez diviser vos campagnes et envoyer des courriels à des heures différentes pour chaque région. Vous vous assurez ainsi qu’ils voient votre message lorsqu’ils sont éveillés et qu’ils sont susceptibles de consulter leur courrier électronique.

Lorsque vous tenez compte de la diversité de vos destinataires, vous pouvez capter l’attention d’un public plus large, maximisant ainsi votre portée et votre impact potentiel.

Éléments clés à prendre en compte lors du choix du moment de l’envoi d’un courrier électronique

Choisir le meilleur moment pour envoyer des courriels ne doit pas être un coup de tête. Adopter une approche informée et méthodique est un moyen efficace de déterminer le bon moment pour lancer vos campagnes.

Voici quelques points importants à garder à l’esprit :

Les jours de la semaine sont les plus propices

Selon les études, les jours de semaine sont généralement les meilleurs jours pour envoyer des courriels. que les jours de semaine sont généralement les meilleurs jours pour envoyer des courriels, les jeudis, mardis et mercredis donnant les meilleurs résultats (dans cet ordre). 

Les heures du matin sont des heures de pointe pour l’engagement

Pour toucher et engager la plus grande partie de votre public, les études montrent qu’il est préférable d’envoyer des courriels entre 9 heures et midi, et entre midi et 15 heures. 

S’appuyer sur les meilleures pratiques du secteur

Les meilleures heures d’envoi des courriels varient selon les secteurs d’activité. La recherche des meilleures pratiques pour votre type d’entreprise est un bon point de départ pour déterminer le moment optimal d’envoi de vos courriels.

Selon des études récentesil existe une grande différence entre les heures d’envoi optimales quotidiennes, et il est important que chaque marque prenne en compte les normes établies lors de l’élaboration d’une stratégie d’envoi d’e-mails.

Bien que ces heures d’envoi ne soient pas des règles absolues, elles constituent de bons points de repère pour élaborer et tester vos campagnes. Ils peuvent servir de point de départ pour déterminer le meilleur moment pour envoyer vos campagnes de courrier électronique.

Comportement et données démographiques de votre public

Il est essentiel de comprendre le comportement et les caractéristiques démographiques de votre public pour programmer efficacement vos campagnes d’e-mailing. Des facteurs tels que l’âge, le lieu de résidence et le poste occupé peuvent tous jouer un rôle dans la détermination du meilleur moment pour les atteindre.

Vous devez connaître vos clients individuellement, en tenant compte de leurs horaires de travail, de leurs fuseaux horaires, de leurs goûts personnels et de leurs normes culturelles. 

Le seul moyen d’y parvenir est d’exploiter les données et les analyses pour mieux connaître leurs préférences. Avec une vision globale de votre public – créée par la compilation de données précises telles que leur historique d’achat, leur activité sur le site, leurs données personnelles, etc. – vous pouvez adapter le calendrier de vos courriels en conséquence.

Tenez toujours compte des objectifs de votre campagne

Comme pour tous les efforts de marketing, il est essentiel d’aligner le calendrier de vos courriels sur vos objectifs globaux. Vous devez tenir compte de la nature de chaque campagne, des actions que vous souhaitez que votre public entreprenne et du fait qu’elle soit sensible au temps ou qu’elle nécessite une action immédiate.

Par exemple, si vous faites la promotion d’une vente flash, il est d’autant plus important d’envoyer des courriels au bon moment pour créer un sentiment d’urgence et favoriser les conversions. Cette urgence diffère considérablement des besoins de synchronisation des lettres d’information hebdomadaires ou des messages électroniques récurrents, pour lesquels vous souhaitez que votre calendrier d’envoi d’e-mails établisse une relation continue à laquelle vos abonnés peuvent s’attendre.

Les campagnes déclenchées, telles que les alertes de rupture de stock ou les courriels concernant les paniers abandonnés, nécessitent une approche différente quant au choix du moment, tandis qu’une annonce de vente saisonnière doit être programmée de manière à attirer un vaste segment de votre public, probablement sur plusieurs fuseaux horaires et avec un éventail varié de préférences individuelles.

Quel que soit votre objectif, c’est un facteur qui doit être pris en compte lorsque vous calculez l’heure d’envoi de votre campagne de marketing par courrier électronique.

Pourquoi les tests sont cruciaux pour trouver les bons délais d’envoi ?

Pour les spécialistes de l’email marketing qui cherchent à optimiser leurs efforts, il ne suffit pas de connaître les heures d’envoi des emails qui fonctionnent le mieux pour la plupart des entreprises. Vous devez constamment affiner vos heures d’envoi en vous appuyant sur des données de plus en plus nombreuses, et les tests A/B sont l’un des meilleurs outils que les entreprises peuvent utiliser pour recueillir des informations précieuses et perfectionner leurs campagnes de marketing par courrier électronique. 

Le test A/B Il s’agit d’une méthode qui consiste à comparer deux variantes d’une même variable afin de déterminer laquelle est la plus performante. Il s’agit fondamentalement d’un processus simple : Vous avez le choix entre deux options, que vous mettez en pratique pour des publics partageant les mêmes idées, et vous voyez laquelle a le plus d’impact. Une fois le gagnant désigné, vous pouvez l’envoyer au reste de votre public. 

Cette approche est un moyen éprouvé d’améliorer les délais d’envoi que les spécialistes du marketing par courrier électronique utilisent depuis des années. Avec le bon logiciel d’automatisation du marketingvous pouvez facilement tester l’envoi d’e-mails à différentes heures ou différents jours de la semaine afin de déterminer le moment idéal pour vos abonnés.

Les destinataires sont-ils plus enclins à cliquer sur votre courrier électronique le matin ou l’après-midi ? Les jours de la semaine sont-ils les plus propices à l’envoi de votre lettre d’information ou le week-end est-il le moment le plus propice aux clics ? Qu’en est-il des différentes campagnes telles que le lancement de nouveaux produits ou d’offres spéciales ?

Plus vous effectuez de tests en gardant à l’esprit les bonnes questions et les bons indicateurs, plus vos campagnes seront performantes. Chaque test que vous effectuez vous fournit davantage de données de première mainChaque test que vous réalisez vous permet d’obtenir davantage de données de première main, ce qui vous offre des informations uniques sur votre public spécifique, essentielles à toute stratégie fructueuse fondée sur les données. 

Comment l’IA peut optimiser vos délais d’envoi d’e-mails

Si le respect des meilleures pratiques et la réalisation de tests A/B réguliers comptent parmi les meilleurs outils pour affiner votre stratégie d’envoi d’e-mails, il existe un obstacle au succès que les spécialistes du marketing ne peuvent pas franchir seuls : le simple fait qu’il n’existe pas de meilleur moment pour envoyer un e-mail qui s’applique à tous les clients. 

Vos clients sont uniques. Certains voudront s’intéresser à votre courrier électronique le lundi matin, tandis que d’autres voudront l’ouvrir et cliquer dessus le vendredi soir. Et même si vous effectuez des tests A/B sur ces deux variables, vous devrez choisir un gagnant et vous y tenir – le mieux que vous puissiez espérer est de satisfaire la majorité de vos abonnés. 

Pendant la majeure partie du règne du courrier électronique en tant que le canal le plus performantil s’agissait d’un fait de marketing. Il était impossible de déterminer l’heure optimale d’envoi des courriels pour chaque abonné. L’envoi du même courriel à chaque destinataire à des moments différents, en fonction de leur probabilité d’engagement, dépassait ce que pouvait faire un logiciel de programmation d’envoi de courriels. 

Mais aujourd’hui, l’intelligence artificielle donne aux spécialistes du marketing le pouvoir de le faire. La fonction d’optimisation du temps d’envoi de Bloomreach Engagement utilise la puissance de l’IA pour canaliser tous les points de données pertinents dont vous disposez sur un client – comme son engagement antérieur par e-mail, son comportement sur d’autres canaux, et plus encore – pour calculer le meilleur moment d’envoi en fonction de ses besoins individuels. 

Grâce à sa capacité à analyser de grandes quantités de données, notre IA peut appliquer cette optimisation à l’ensemble de votre audience, en déterminant le meilleur moment d’envoi de chaque abonné et en stockant ces données dans son profil client individuel.

Vous pouvez créer des campagnes d’emailing réellement personnalisées qui ne dépendent pas des heures d’envoi agrégées pour l’ensemble de votre public – grâce à l’optimisation de l’heure d’envoi, les emails sont envoyés au moment où chaque destinataire est le plus susceptible de les ouvrir ou de cliquer. 

Envoyez toujours le bon e-mail au bon moment grâce à Bloomreach Engagement 

Le timing est essentiel pour les campagnes de marketing, et les courriels ne font pas exception à la règle. C’est l’un des nombreux aspects de votre stratégie de marketing par courriel qui doit être optimisé et personnalisé pour prendre de l’avance dans un paysage numérique très encombré.

Avec Bloomreach Engagementvous avez tout ce qu’il faut pour créer et exécuter les meilleures stratégies d’email marketing. Notre plateforme est une solution de marketing omnicanal qui rassemble toutes vos données clients, l’automatisation, l’IA et l’analyse en un seul endroit. Les spécialistes du marketing peuvent élaborer des campagnes personnalisées, tester leurs résultats et adapter toutes leurs communications afin d’établir des relations durables avec les clients. 

Vous cherchez d’autres moyens d’améliorer l’expérience de vos clients et de renforcer vos efforts en matière d’e-mail marketing ? Consultez notre blog sur les éléments indispensables à l’élaboration d’une stratégie d’email marketing réussie.