Personalisieren, Optimieren, Konvertieren: Die neuen KI Funktionen von Bloomreach Engagement
Im Marketing von heute dreht sich alles um Kundendaten: wir sammeln, schützen und analysieren sie, um möglichst intelligente Geschäftsentscheidungen zu treffen. Die tatsächliche Erfassung der Daten und deren Umwandlung in praxisrelevante, umsatzstarke Erkenntnisse ist jedoch ein schwieriger, zeitaufwändiger Prozess, der selbst erfahrene Marketingexperten oft überfordert. Mit den neuen KI-gestützten Funktionen macht Bloomreach Engagement einen revolutionären […]
Cross-Selling-Methoden nutzen für höheren Customer Lifetime Value (CLV) mit Produktempfehlungen
Die Vorteile Ermuntern Sie Ihre Kunden, zusätzliche Produkte und Dienstleistungen zu kaufen. Loomi kann Kunden auf der Produktbeschreibungsseite, der Kassenseite oder in einer E-Mail nach dem Kauf ergänzende Produkte empfehlen, die für sie interessant sein könnten. Beispiele Wenn ein Kunde ein Smartphone kauft, kann das Modell Zubehör wie Kopfhörer oder Handyhüllen empfehlen. Zeigen Sie „häufig […]
Erfassen Sie Zero-Party-Daten via Web und App
Der Vorteil Machen Sie sich trotz strenger Datenschutzverordnungen ein genaues und vollständiges Bild Ihrer Kund:innen, von dem sowohl Sie als auch Ihre Kund:innen profitieren. Beispiele Finden Sie über gezielte Fragen heraus, welche Kategorien Kund:innen bevorzugen, welche Formate (Video, Text) sie bevorzugen, welcher Einkaufstyp sie sind (Premiumkäufer:in oder Schnäppchenjäger:in) und vieles mehr. Mit den so gesammelten […]
Beschränken Sie die Zahl der Kontaktaufnahmen auf Basis von Customer Lifetime Value (CLTV) und Engagement
Der Vorteil Setzen Sie mit der Frequenzrichtlinie von Bloomreach je nach Customer Engagement automatische Kommunikationslimits für Ihre Omnichannel-Kampagnen (E-Mail, SMS, App oder Web). Beispiel Martina Musterfrau reagiert nur selten auf E-Mails und landet gemäß der Frequenzrichtlinie in einem vordefinierten Segment. So können Sie die Zahl der E-Mails, die Sie Martina Musterfrau im Rahmen Ihrer Omnichannel-Kampagnen […]
Versenden Sie automatische Bestellbestätigungen und Versandupdates an Ihre Kunden
Der Vorteil Halten Sie Ihre Kund:innen stetig auf dem Laufenden, indem Sie Ihnen Bestätigungen über den Erhalt und den Versand Ihrer Bestellungen senden. Beispiel „Ihre Bestellung hat soeben unser Lager verlassen und sollte spätestens morgen bei Ihnen sein. Hier tippen und mehr erfahren.“ Der Mehrwert Customer Engagement und Experience verbessern.
Optimieren Sie zeitkritische Kommunikation und überzeugen Sie Ihre Kunden rasch zu handeln
Die Vorteile Profitieren Sie von automatisiertem Nachrichtenversand, um Kund:innen zu informieren, zu benachrichtigen oder zu erinnern. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppen nach Region und nutzen Sie effektive Argumente wie Knappheit oder Dringlichkeit, um den Handlungsdruck zu erhöhen. Beispiel „Unser Store in Berlin Mitte bleibt morgen am 24. Dezember geschlossen. Schau stattdessen doch in unserem Onlineshop vorbei!“ […]
