Im Marketing von heute dreht sich alles um Kundendaten: wir sammeln, schützen und analysieren sie, um möglichst intelligente Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Die tatsächliche Erfassung der Daten und deren Umwandlung in praxisrelevante, umsatzstarke Erkenntnisse ist jedoch ein schwieriger, zeitaufwändiger Prozess, der selbst erfahrene Marketingexperten oft überfordert.
Mit den neuen KI-gestützten Funktionen macht Bloomreach Engagement einen revolutionären Sprung nach vorne, von dem Marketers mit jeglichem technischen Hintergrund profitieren können. Entdecken Sie drei der innovativsten und bahnbrechendsten Funktionen, alle gestützt von unserer marktführenden Loomi KI.
AutoSegments für effiziente Kundensegmentierung
Segmentierung ist das Lebenselixier erfolgreichen E-Commerce Marketings. Die richtige Botschaft an die richtige Zielgruppe zu bringen ist der Schlüssel zur Steigerung des Umsatzes und Maximierung des Customer Lifetime Value (LTV). Stellen Sie sich beispielsweise vor, Sie schicken E-Mails über Ihre neuesten Wanderschuhe an Kunden, die nur Kajakausrüstung kaufen – ein Missgeschick, das Sie vermeiden möchten.
Leider ist es für Marketers oft keine leichte Aufgabe granulare Segmente zu erstellen, die zu umsatzstarken Ergebnissen führen. Das Herausfiltern von hoch-relevanten und umsatzstarken Segmenten innerhalb einer Kampagne erfordert eine Reihe von Voraussetzungen:
- Das Erkennen von potenziellen Umsatzchancen innerhalb Ihres Kundenstamms (z.B. dass Kajakfahrer einen hohen durchschnittlichen Bestellwert und eine hohe Kaufbereitschaft haben)
- Die Fähigkeit, diese Erkenntnisse in Segmentkriterien zu übersetzen (z.B. über Zero-Party Daten zur Kategorie-Affinität eines Kunden und der Information, dass diese Gruppe gerne Kajak fährt)
- Die Möglichkeit, dieses Segment auf dem richtigen Kanal mit den richtigen Produkten anzusprechen (z.B. personalisierte Produktempfehlungen für Kajaks und nicht für Wanderausrüstung)
Die AutoSegments Funktion von Bloomreach Engagement übernimmt diesen Prozess und hilft den Marketern automatisch Segmente zu erstellen und Conversion-Möglichkeiten zu identifizieren. Im Kern wird mithilfe von KI dem Rätselraten bei der Zielgruppensegmentierung ein Ende gesetzt. Unsere neue Funktion nutzt Loomi KI um Kundeninteraktionen zu analysieren und qualitative Metriken wie Markenwahrnehmung und Kundenzufriedenheit zu veranschaulichen. Dies gibt dem Team tiefgreifende Einblicke darüber, wie Ihre Kunden wirklich über Ihre Marke denken und geht weit über oberflächliche demografische Informationen wie den Wohnort oder das Alter hinaus.
AutoSegments basiert auf Loomi KI und nutzt die Machine Learning Technik „formal concept analysis“ um jede mögliche Permutation und Kombination von Kundeneigenschaften und Metriken zu finden. Dabei werden Millionen von möglichen Segmentdefinitionen analysiert, bevor die für den Marketer wertvollste gefunden wird. Um AutoSegments zu nutzen, müssen Marketingexperten lediglich einige Kundeneigenschaften und Metriken eingeben und Loomi KI mitzuteilen nach welchen Kriterien Sie in Ihrer Suche „Ausschau halten“ soll.
AutoSegments erstellt automatisch Kundensegmente auf Grundlage von Produktinteressen. Dabei trennt AutoSegments nicht nur Wanderer von Kajakfahrern, sondern findet auch hochwertige Kundensegmente (jene, die am ehesten zu treuen Käufern werden) – basierend auf dem jeweiligen Interesse an bestimmten Produktkategorien oder -typen. Ihr Team kann diese Informationen dann nutzen um das Messaging anzupassen und Kunden durch relevante, personalisierte Inhalte zum Kauf anzuregen.
Die Vorteile für E-Commerce Marketers
AutoSegments gibt Ihnen Zeit zurück und hilft Ihrem Team zu wachsen:
- Reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Segmentierung, indem Sie die vormals manuelle Zielgruppen-Erstellung und -Validierung automatisieren. AutoSegments liefert sofort nutzbare Segmente, basierend auf echten Kundendaten.
- Personalisieren und skalieren Sie Ihr Marketing mit den Einblicken über Kunden und Produktpräferenzen, die Loomi KI über jedes einzelne AutoSegment liefert. AutoSegments liefert zudem Empfehlungen, wie Sie diese Kunden am besten erreichen, so dass Sie mit wenig Aufwand noch bessere Personalisierung erzielen können.
- Optimieren Sie Ihre Kundenakquisekosten (CAC) und reduzieren Sie unnötige Marketingausgaben, indem Sie leistungsschwache Teilsegmente in Ihren Ads-Kampagnen identifizieren und potenzialstarke Teilsegmente in Re-Targeting Kampagnen erneut ansprechen.
- Erhöhen Sie den Customer Lifetime Value (CLTV), indem Sie Kundenpräferenzen besser verstehen. Mit AutoSegments können Sie gezielt Angebote und Empfehlungen ausspielen, die für Ihre Käufern relevant sind, und so Wiederholungskäufe fördern und den LTV erhöhen.
AutoSegments in Aktion
Nehmen wir an Sie möchten Wiederholungskäufe fördern, aber Ihre Kundenbindungskampagnen sind nicht so erfolgreich, wie Sie es gerne hätten. Vielleicht haben Sie bereits einige Theorien wie Sie das Targeting und die Personalisierung verbessern können, Sie sind sich aber nicht ganz sicher, wo Sie anfangen sollen.
Hier kommt Ihnen AutoSegments zur Hilfe. Durch die Analyse einer Vielzahl von Kundeneigenschaften wie Kategorie-Affinität, Sportart und Standort sowie Metriken wie Click-Through-Rate und Kunden-LTV kann Loomi KI ein Segment identifizieren, das sich gut für Retargeting eignet. Es könnte zum Beispiel eine Gruppe von Kontakten finden, die:
- Kajakfahrer sind
- Eine Vorliebe für Wildwasser-Rafting haben
- Sich in München, Bayern befinden
- Einen hohen LTV, aber niedrige Klickrate haben
Mit diesen Einblicken können Marketer eine neue Kampagne zur Kundenbindung und Wiederkauf speziell für diese Gruppe erstellen und dabei Bilder und Produkte mit Bezug auf Wildwasserkajakfahren verwenden. Das Marketingteam kann zudem getrost hochpreisige Produkte einbeziehen, da es weiß, dass diese Kontakte zu den treuesten Kunden gehören.
Das Ergebnis? Ihre Kampagne erreicht nur Ihre aktivsten Kunden, die zielgerichtete Nachrichten mit relevanten Ausrüstungsgegenständen erhalten, angepasst auf ihr früheres Surfverhalten und demografische Daten. Dies führt zu höherem Engagement, mehr Umsatz und langfristiger Kundentreue – und vermeidet gleichzeitig irrelevante Kommunikation, die andere Kundensegmente verärgern könnte.
Loomi Analytics Assistant: Ihr persönlicher KI-Copilot
Kundendaten sind zwar von entscheidender Bedeutung, die Gewinnung der benötigten Einblicke aus komplexen Reports und Dashboards kann aber überwältigend sein. Mit Loomi Analytics Assistant, dem KI-gestützten Copilot für Bloomreach Engagement, können Sie schnell und einfach komplexe Datenanalysen durchführen und wertvolle Erkenntnisse in Bloomreach Engagement gewinnen.
Vielleicht haben Sie beispielsweise bemerkt, dass Ihre Conversion Rates in letzter Zeit gesunken sind. Anstatt sich durch endlose Reports wühlen zu müssen, um Ihren Verdacht zu bestätigen, können Sie einfach Loomi KI fragen: „Erstellen Sie einen Funnel, der die Seitenbesuche bis zum Kaufabschluss aufzeigt und teile ihn nach Gerätetyp auf.“ In Sekundenschnelle erstellt der Loomi Analytics Assistant den angeforderten Bericht und schon stellen Sie fest, dass die Kaufabschlüsse beim mobilen Checkout gesunken sind. Jetzt, da Loomi KI Ihnen geholfen hat das Problem zu erkennen, können Sie an der Stelle schnell optimieren und Ihre Ziele erreichen. Loomi KI liefert zudem auch Erklärungen zum erstellten Bericht und gibt Ihnen eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Begründung zur dahinterliegenden Logik.
Und das Beste daran? Das Potenzial des Loomi Analytics Assistant endet nicht bei der Erstellung von Berichten. Auf Grundlage Ihrer natürlichsprachlichen Abfragen kann der Copilot auch benutzerdefinierte Metriken, Funnel, Aggregate, Expessions und Kundensegmente erstellen. Sie wollen verstehen über welche Marketingkanäle Ihre hochwertigsten Kunden kommen? Fragen Sie Loomi KI und erhalten Sie ein Segment dieser Kunden inklusive der Analyse woher sie kommen. So verstehen Sie im Detail, wie gut Ihre Akquisitionskanäle funktionieren.
Die Vorteile von Loomi Analytics Assistant
Loomi Analytics Assistant nutzt ein KI-gestütztes, dialogbasiertes Format, um Marketern dabei zu helfen, das volle Potenzial ihrer Daten zu erschließen. Einige Möglichkeiten, wie Loomi Analytics Assistant Ihnen helfen kann sind:
- Höhere Effizienz und weniger Zeitaufwand: 15 Minuten pro Aufgabe. So viel Zeit sparen Sie mit dem Loomi Analytics Assistant im Marketing. Marketers berichten, dass sie im Durchschnitt 15 Minuten pro Aufgabe benötigten, wenn sie sich selbst mit Berichten, Segmenten, Funnels, Metriken, Trends und ähnlichem beschäftigen. Loomi Analytics Assistant rationalisiert Ihre Arbeitsabläufe und gibt Ihnen mehr Zeit sich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist: die Erstellung erfolgreicher Marketingkampagnen.
- Bessere Datennutzung und einfacher Zugriff: Mit dem Loomi Analytics Assistant können Marketingexperten eigenständig Analysen erstellen und sind weniger auf IT- und Datenteams angewiesen.
- Kürzere Markteinführungszeit (Time to Market): 5 Sekunden. Das ist alles, was Sie brauchen, um mit Loomi Analytics Assistant Ihr Marketing zu transformieren. Generieren Sie aufschlussreiche Berichte, erstellen Sie zielgerichtete Segmente und finden Sie Daten, die Ihre verrücktesten Kampagnenideen Wirklichkeit werden lassen. Mit diesen blitzschnellen Analysen verdoppeln Sie Ihre Produktivität und mit unserem Copiloten können Sie validieren, testen, iterieren und Kampagnen so schnell durchführen wie noch nie.
Loomi Analytics Assistant in Aktion
Der Loomi Analytics Assistant kann gängige Marketingprobleme mit Hilfe von Kundendaten lösen. Hier ein paar Beispiele:
Optimierung Ihres Checkout Funnels
Sie vermuten, dass es ein Problem in Ihrem Checkout-Funnel gibt. Die Abbruchraten scheinen hoch zu, Sie sind sich aber nicht sicher wo genau die Kunden abspringen. Mit dem Loomi Analytics Assistant können Sie Metriken wie die Checkout-Abschlussrate schnell analysieren und Funnel erstellen, die genau analysieren, wo die Kunden den Prozess abbrechen. So können Sie Ihre Optimierungsmaßnahmen auf jene Bereiche konzentrieren, die die größte Wirkung haben.
Verlorene Kunden identifizieren
Sie sind besorgt über das Engagement Ihrer Kunden, das in letzter Zeit gering zu sein scheint. Sie vermuten, dass ein Teil Ihres Kundenstamms inaktiv geworden ist. Lassen Sie den Loomi Analytics Assistant einen Bericht zu erstellen, der zunächst den Gesamtumsatz von Erstkäufern im Vergleich zu Ihren Kunden zeigt, die bereits mehr als einmal gekauft haben, und lassen Sie diese wiederum anschließend vom Assistenten segmentieren. Mithilfe von Loomi KI können Sie Ihre Hypothese bestätigen und inaktive Kunden ausfindig machen. Diese Erkenntnisse können Sie schnell in Maßnahmen umsetzen, ohne auf Ihr Datenteam angewiesen zu sein!
Klares Verständnis der Marketing Attribution
Sie führen mehrere Marketingkampagnen über verschiedene Kanäle durch, sind sich aber nicht sicher, welche davon am meisten Umsatz bringen. Loomi Analytics Assistant kann Daten aus verschiedenen Quellen analysieren – unter anderem Website-Traffic, E-Mail Marketing Performance und Social Media Engagement. Indem Sie Conversions den entsprechenden Kanälen zuordnen hilft Ihnen Loomi KI dabei zu verstehen, welche Marketingmaßnahmen den besten ROI (Return on Investment) bringen.
Weblayer Variant Generator für mehr Conversions
Website Pop-ups und Banner können den Umsatz steigern – falsch eingesetzt aber auch aufdringlich und lästig sein. Bloomreach Engagement löst dieses Problem mit unserem neuen Tool zur Generierung von Weblayer-Varianten.
Diese innovative Funktion erstellt automatisch mehrere Varianten Ihrer Pop-ups und Banner und verabschiedet sich somit vom Rätselraten der A/B-Tests. Mit den leistungsstarken Funktionen von Loomi KI stellt Engagement sicher, dass Ihre Weblayer kontextbezogen personalisiert werden – für maximale Wirkung und minimale Belästigung.
Vorteile jenseits von Effizienz
Neben der unglaublichen Geschwindigkeit und dem Komfort der Generierung von Weblayervarianten liegt der eigentliche Vorteil in den Ergebnissen. Nutzen Sie das Potenzial beispielsweise für die folgenden Anwendungsfälle:
- Testen Sie verschiedene Elemente in Weblayern und finden Sie heraus, welche Kombination bei Ihrem Publikum am besten ankommt. So erhöhen Sie letztlich Ihre Klickraten und Conversions.
- Generieren Sie mehr Opt-Ins für zukünftige Marketingkampagnen, z.B. für E-Mail und SMS. Loomi KI hilft Ihnen dabei die effektivsten Pop-up Varianten zu entwickeln und die Zahl der Anmeldungen zu maximieren.
- Sammeln Sie umfangreiche Kundendaten über die Vorlieben und das Verhalten Ihrer Kunden anhand von kreativen Bannern und Pop-Ups. Sie können zum Beispiel ein Pop-up im Stil eines Quiz erstellen und so spielerisch erfragen, wonach Ihr Kunde sucht und welche Herausforderungen er mit Ihrem Produkt zu lösen versucht.
Weblayer Variant Generator in Aktion
Stellen Sie sich vor, Sie möchten Erstkäufern, die ihre Kontaktinformationen angeben, einen exklusiven Rabatt anbieten. Loomi KI kann im Handumdrehen fünf verschiedene Weblayer erstellen, die sich folgendermaßen unterscheiden:
- Angebotsstruktur: Legen Sie fest, ob Ihre Zielgruppe einen prozentualen oder fixen Rabatt bevorzugt (20% Rabatt vs. 20€ Rabatt)
- Höhe des Angebots: Experimentieren Sie mit verschiedenen Rabattstufen um das optimale Angebot zu finden.
- Dringlichkeit: Testen Sie Varianten die zeitlich begrenzte Angebote oder Verknappungstaktiken betonen.
- Social Proof: Nutzen Sie Testimonials, Rezensionen und andere vertrauensschaffende Elemente, um die Glaubwürdigkeit bei Ihrem Publikum zu erhöhen.
- Tonfall: Experimentieren Sie mit dem Ton Ihrer Texte (humorvoll, frech, professionell usw.), um herauszufinden, welche Markenstimme bei Ihrem Publikum am besten ankommt.
Verabschieden Sie sich von mühsamer Designerstellung und manuellen A/B-Tests – Loomi KI testet Variationen nahtlos und optimiert sie für maximale Wirkung.
Schneller erfolgreich mit Bloomreach Engagement
Die Möglichkeiten von Loomi KI in Bloomreach Engagement geben Ihnen Kontrolle über Ihren Erfolg. Mit unseren neuen Funktionen AutoSegments, Loomi Analytics Assistant und Weblayer Variants Generator heben Sie Ihr E-Commerce Marketing auf die nächste Stufe.
Mit diesen Tools schaffen Sie eine gezielte Zielgruppenansprache, optimieren Ihre Kampagnen für maximale Wirkung, erhalten ein tieferes Verständnis über Ihre Kunden und treffen schnell datengestützte Entscheidungen.
Das Beste daran ist, dass Sie sich nicht mehr stundenlang mit Berichten und A/B-Tests herumschlagen müssen. Stattdessen können Sie mit Bloomreach Engagement und Loomi KI die Möglichkeiten Ihrer Daten voll ausschöpfen und Ihr Unternehmenswachstum signifikant steigern.
Neugierig, was wir noch für Bloomreach Engagement geplant haben? Werfen Sie einen Blick auf unsere Produkt-Roadmap. Oder buchen Sie noch heute eine persönliche Demo und erfahren Sie, wie auch Sie die Vorteile dieser KI-gestützten Funktionen nutzen können.
