Déterminer le degré de fidélité et de satisfaction et identifier les possibilités d'amélioration de la qualité de la relation client

Cas d'utilisation
Secteur d'activité

Beauté

Mode

FinTech

Alimentation et boissons

Epicerie

Meubles et articles de maison

Sports et plein air

Animaux de compagnie

Retail

Téléphonie

Voyages et hôtellerie

Canal

Email

Boîte de réception application

Weblayers

Détails

Opportunité

Mesurer la fidélité et la satisfaction des clients tout en identifiant les possibilités d'amélioration de l'expérience client.

Valeur

Obtenez des informations précieuses sur le sentiment des clients et leur fidélité, identifiez les domaines à améliorer et augmentez la fidélisation des clients et le chiffre d'affaires.

Exemple
  • Envoyez des e-mails de suivi après un achat en demandant des informations sur l'expérience du client.
  • Incorporer des questions sur le taux de recommandation net (NPS) dans les interactions avec le service clientèle.

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