5 Best Practices aus Black Friday für ein erfolgreiches 2024 (inkl. Beispiele)

Black Friday und Cyber Monday, Muttertag- und Vatertag, Valentinstag, Ostern und Weihnachten – in Zeiten, in denen der Konsum steigt, konkurrieren Marken mit Sonderangeboten und speziellen Deals um das größte Stück vom Kuchen. Schwächelt dazu noch die Wirtschaft, versprechen Sparangebote wie Rabatte noch mehr Interesse und Bestellungen.

Genau in solchen Momenten sind Personalisierung und Segmentierung das A und O im Ecommerce. Das Risiko, mit unpersönlichen Nachrichten in der Masse unterzugehen, ist zu traditionellen Shopping-Anlässen schlichtweg zu groß. In diesen Zeiträumen gewinnen vor allem die Marken, denen es gelingt, ihre Kund:innen zur richtigen Zeit und über deren bevorzugten Kanal mit relevanten Angeboten anzusprechen. Wer das schafft, sichert sich nicht nur einen höheren ROI und mehr Umsatz, sondern kann auch neue Kundengruppen gewinnen und aus loyalen Kund:innen überzeugte Markenbotschafter:innen machen.

Learnings aus Black Friday und Cyber Monday 2023 in Deutschland

Rund um die Shoppingtage Black Friday und Cyber Monday boomt vor allem der Ecommerce. Fast alle deutschen Black-Friday-Konsument:innen (92 Prozent) shoppen dabei im Internet. Für den Black Friday 2023 planten sie Ausgaben von rund 6 Milliarden Euro.

Black Friday und Cyber Monday beschränken sich also längst nicht mehr auf den US-amerikanischen Markt. Am bekanntesten in Deutschland ist der Black Friday: 94 Prozent der Befragten gaben in einer Statista-Umfrage an, den Tag zu kennen, und knapp die Hälfte nutzt ihn auch. Den Cyber Monday kennen immerhin 84 Prozent der Deutschen und rund 38 Prozent nutzen ihn. Drei von vier Befragten sagen, dass Sie Black Friday nutzen, um Geschenke für Weihnachten günstiger zu kaufen.

Das macht Aktionstage wie diese zu den idealen Anlässen für gezielte Kampagnen. Wir haben uns die innovativsten und erfolgreichsten Kampagnen angesehen, mit denen Marken Ihre Angebote optimal an Ihre Kunden übermitteln – ohne dass ihr Gewinn darunter leidet. 

5 erfolgsversprechende KI-gestützte Kampagnen für 2024

KI-gestützte Kampagnen können Ihnen helfen, Ihre Kund:innen und deren Wünsche besser zu verstehen. Mit ihnen schaffen Sie eine solide Basis für relevante Erlebnisse und mehr Umsatz. Sie halten nicht nur mit den Erwartungen ihrer Kund:innen Schritt, sondern können jede:n Einzelne:n auch mit einem relevanten Angebot gezielt ansprechen. Die Basis dafür bildet Loomi, die von Bloomreach speziell für den Ecommerce entwickelte KI. Sie ist das Geheimnis des Erfolgs hinter den Kampagnen, mit denen Ecommerce Unternehmen 2024 spielerisch zu einem erfolgreichen Jahr machen können. Wir haben einige der relevantesten KI-gestützten Kampagnen zusammengestellt – am Beispiel von Black Friday, gültig für das ganze Jahr.

Kampagne eins: Rücksendungsvorhersage (Order Return Prediction)

Kund:innen, die mit hoher Wahrscheinlichkeit Waren zurücksenden, schaden Ihrem Umsatz und sollten daher aus Ihrer Zielgruppe ausgeschlossen werden. Mit unserer Ecommerce-KI Loomi Lassen sich diese einfach identifizieren und dafür sorgen, dass diese Kontakte keine Anzeigen mehr sehen. Das senkt Ihre Rücksendequote und macht Ihre Kampagnen profitabler.

Kampagne zwei: Vorhersage der Kaufwahrscheinlichkeit (In-Session Prediction)

Stellen Sie sich vor, Sie hätten die Möglichkeit, Kund:innen zu erkennen, die mit hoher Wahrscheinlichkeit etwas bei Ihnen kaufen. Mit Loomi sichern Sie sich genau diesen Vorsprung und können solchen Shopper:innen gezielt verkaufsfördernde Informationen anzeigen, um sie in ihrer Kaufentscheidung zu bestärken. Das steigert Umsätze und sorgt für zufriedene Kund:innen.

Kampagne drei: Kontextbezogene Personalisierung für Produktempfehlungen

Profitieren Sie von der Fähigkeit unserer KI, Ihren Kund:innen genau die Produkte anzuzeigen, für die sie sich auch wirklich interessieren. Um festzustellen, welche Produkte das sind, analysiert Loomi das Verhalten und die Vorlieben individuell auf Kundenebene und passt die Artikel in Kategorien wie Neuheiten oder Bestseller entsprechend an – und das nicht nur für bestehende Kund:innen, sondern auch für potenzielle Neukund:innen. So verbessern Sie die Customer Experience und steigern Markentreue und Conversion Rate.

Kampagne vier: Segmentierung nach Rabattaffinität

„Money talks“, sagen die US-Amerikaner:innen und meinen damit, dass alle Menschen Geld mögen. Rabattaktionen erfreuen sich daher an Shoppingtagen wie Black Friday oder Cyber Monday großer Beliebtheit. Allerdings sprechen nicht alle Kundengruppen gleich gut auf Rabatte an. Unsere KI findet für Sie heraus, welche Shopper:innen gut auf Rabattaktionen ansprechen und welche nicht. Letztere können Sie dann gezielt mit anderen verkaufsfördernden Maßnahmen ansprechen.

Kampagne fünf: Up- und Cross-Sell-Gelegenheiten

Nutzen Sie die volle Power von KI, um von den erprobten Verkaufsstrategien des Up- und Cross-Sellings zu profitieren. Unsere KI findet für jedes Produkt, für das sich jemand interessiert, weitere passende Produkte oder teurere Artikel, die in Form von Product Recommendations angezeigt werden. So optimieren Sie die Shopping Experience, erhöhen den durchschnittlichen Bestellwert und steigern Ihren Gesamtumsatz.

Überzeugende Kampagnen auch abseits von Black Friday und Co.

Diese fünf Kampagnen-Ideen können Ihnen helfen, 2024 die volle Power künstlicher Intelligenz zu nutzen und die Kennzahlen Ihrer Kampagnen zu verbessern – und das nicht nur zu Anlässen wie Black Friday, Valentinstag oder Weihnachten, sondern jeden einzelnen Tag. Loomi, unsere speziell für den Ecommerce entwickelt KI, hilft Ihnen, Ihre Kund:innen mit jeder Interaktion näher kennenzulernen. Und je besser Sie und die von Ihnen genutzte KI die Menschen, mit die mit Ihrem Unternehmen interagieren, verstehen, desto gezielter können Sie sie mit Ihren Angeboten und Aktionen ansprechen.

Das lässt nicht nur Ihre Umsätze steigen, sondern zeigt Ihren Kund:innen auch, dass Sie sie verstehen und um sie bemühen. Sie fühlen sich als Konsument:innen geschätzt und werden mit der Zeit zu Markenbotschafter:innen, die Ihnen vertrauen und Ihre Marke mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Fazit

Mit effizienten, innovativen und umsatzstarken KI-Kampagnen erzielen Sie nicht nur zu speziellen Shopping-Anlässen herausragende Marketingerfolge. Mit Loomi, der KI von Bloomreach, sind Sie als Ecommerce-Unternehmen das gesamte nächste Jahr und darüber hinaus bestens gewappnet.

Sie hätten gerne noch mehr Ideen für KI-basierte Kampagnen? Dann werfen Sie einen Blick in unser Whitepaper mit den „12 besten KI-Kampagnen für 2024“.