Dank Bloomreach Engagement und dem kreativen Team von Goossens kann das Unternehmen nun Offline-Transaktionen, einschließlich Umsatz und Margen, genauer in Google Ads nachverfolgen. Dies ermöglicht es Goossens, Googles Algorithmen basierend auf Kennzahlen wie Return on Ad Spend (ROAS) oder Profit on Ad Spend (POAS) zu steuern, die den Bedürfnissen des Unternehmens näher kommen als der frühere Ansatz, Online-Umsätze mit den durchschnittlichen Werten von Ladenbesuchen zu kombinieren.
Indem es Googles Algorithmen Einblicke in tatsächliche „Offline“-Kunden bietet, kann Goossens nun interne Werbestrategien besser pflegen und optimieren, sowohl hinsichtlich des Umsatzes als auch der Rentabilität. Mit dem zunehmenden Volumen der Kundendaten wird auch die Qualität der Einblicke kontinuierlich steigen.
Darüber hinaus verbessert das Unternehmen aktiv das Matching von Kunden, indem es Offline-Käufer nach dem Kauf zurück auf die Website verfolgt. Dies ermöglicht es Goossens, Cookies nahtlos zu verknüpfen und Offline-Verkäufe den Kanälen zuzuordnen, die tatsächlich als Touchpoints zu werten sind. Der primäre Schwerpunkt liegt hierbei auf der Identifizierung von Kunden über E-Mail-Adressen. Dies hilft sicherzustellen, dass jeder Marketing-Euro dort investiert wird, wo er sich schlussendlich auszahlt.
Das Testexperiment fand während einer standardmäßigen Shopping-Kampagne statt, allerdings mit Abweichung von der konventionellen Strategie. Goossens setzte sein Vertrauen in Googles Algorithmen, um ein POAS-Ziel zu optimieren, und das Ergebnis hielt was es verspracht.
Gemeinsam mit Bloomreach erstellte Gossens Marketingautomatisierungsszenarien, die die Datenbasis der Google Ads verbesserten. Bloomreachs‘ fortschrittliche Lösung ermöglichte es dem Unternehmen, den Import von Offline-Conversions in Google Ads vollständig zu automatisieren, sodass es sich auf interne statt auf hochgerechnete Daten verlassen konnte.
Zunächst integrierte Goossens die Datenquellen aus Offline- und Online-Transaktionen, Kundendaten und weiteren Touchpoints in Bloomreach Engagement. Die Google Ads API-Integration schuf anschließend eine Echtzeitverbindung zwischen Bloomreach und dem Google Ads-Konto des Unternehmens. Mit Hilfe der API ordnete Goossens die importierten Daten spezifischen Konversionsaktionen zu und stellte sicher, dass Google die relevanten Kampagnen, Anzeigengruppen und Schlüsselwörter über gehashte Daten zuordnen konnte.
Somit wurde schlussendlich ein automatisierter Prozess über Bloomreach Engagement eingerichtet, der Conversiondaten in Echtzeit automatisch in die Google Ads exportiert. Dies eliminierte die Notwendigkeit Daten manuell einzugeben und verringerte das Risiko von Fehlern.