La recherche de produits de Bloomreach pour vous mener au succès

Vous avez donc tenté l'impossible en vous lançant seul dans un projet de recherche sur site. Mais comme vous l'avez probablement appris en cours de route, la création d'un moteur de recherche pour un site de ecommerce demande beaucoup de temps, d'efforts et de concentration. Sans compter que vous avez probablement perdu de l'argent en essayant de le concevoir, de le construire et de le perfectionner. 

Et c'est logique, puisqu'il faut parfois des années (oui, vous avez bien lu, des années !) pour que votre moteur de recherche ecommerce atteigne le niveau souhaité. Vous n'étiez certainement pas conscient de l'ampleur de ce projet lorsque vous l'avez entrepris, et ce n'est pas grave ! Il est temps désormais de passer aux choses sérieuses, comme adopter une solution de recherche ecommerce conçue pour s'adapter à la croissance de votre entreprise. 

Maintenant que vous êtes revenu à la case départ avec la recherche sur site, vous vous demandez peut-être quelle est la prochaine étape. Et dans un marché saturé où il y a plus de solutions ponctuelles que de problèmes, vous avez tout à fait raison de vous sentir pris au dépourvu. Même si votre équipe ecommerce est prête à conquérir la phase suivante de votre parcours de découverte des produits, veillez à ne pas tomber dans le piège d'un changement uniquement progressif. Parfois, il faut sauter quelques échelons dans l'échelle de la recherche de produits pour atteindre le sommet, et c'est exactement ce que vous faites en investissant dans une suite de découverte de produits ecommerce comme Bloomreach Discovery.

Le problème de la création de votre propre moteur de recherche de produits ecommerce

Quel que soit le marché, le secteur d'activité ou le prospect recherché, il n'existe pas deux entreprises identiques. C'est peut-être la raison pour laquelle vous avez d'abord hésité à investir dans une solution de recherche intelligente de produits. Peut-être que créer votre propre moteur de recherche ecommerce avec les connaissances uniques et spécialisées de votre merchandiser sur le produit semblait être une entreprise et un investissement rentables. Puis, vos ingénieurs ont commencé à s'intéresser de près au projet de recherche et à comprendre l'ampleur de la tâche que représentait la création d'algorithmes de classement, la mise en œuvre de règles d'extraction et l'élaboration de listes de synonymes apparemment interminables. 

Malheureusement, c'est ce que vous devez faire lorsqu'il s'agit de nombreuses solutions prêtes à l'emploi, en particulier si elles sont déjà fournies avec votre plateforme ecommerce. L'attrait de ces plateformes est assez compréhensible : il s'agit d'un outil flexible et gratuit, prêt à l'emploi et plein de promesses. C'est peut-être l'autre raison pour laquelle votre marque a décidé de se lancer dans la création d'un moteur de recherche sur site à partir de zéro. Mais comme vous l'avez découvert, cette tâche beaucoup plus difficile qu'il n'y paraît et cela nécessite un investissement considérable de votre part dans de nombreux domaines.

La création d'un moteur de recherche prend du temps, avec des algorithmes sophistiqués, d'ilmportantes quantités de données organisées et l'infrastructure cloud nécessaire pour que votre marque génère des revenus à partir d'une approche de découverte de produits. Vous devrez jongler avec de multiples objectifs, de la compréhension sémantique (identification des produits et des attributs dans une requête de recherche) à la compréhension des nuances derrière le comportement du client ou de l'acheteur.

En raison de cet exercice de jonglage, vous épuiserez probablement également les ressources de vos équipes d'ingénierie, de ecommerce et de marketing. Elles doivent travailler en tandem pour créer un thésaurus de synonymes robuste pour votre barre de recherche, et elles devront également optimiser le moteur de recherche ecommerce pour qu'il renvoie vers les bons produits. Même les recherches les plus élémentaires se révèlent être un obstacle pour de nombreuses marques. Malgré les outils manuels disponibles pour résoudre ces problèmes vous-même, vous finirez par passer des heures à corriger les résultats de recherche non pertinents et les recherches peu performantes. Il va sans dire que votre équipe ne devrait pas perdre de temps et d'efforts dans des tâches ingrates qui peuvent être facilement automatisées.

Pourquoi il ne suffit pas de monter d'un cran dans la recherche de produits

Et si nous vous disions que nos concurrents ont tenté de rivaliser dans la même catégorie que notre intelligence artificielle (IA) et notre machine learning (ML), allant même jusqu'à acquérir d'autres entreprises dans le processus ? Mais ils ne seront jamais en mesure de rattraper les apprentissages du jour zéro de Bloomreach et son expérience du secteur. Même si ces plateformes concurrentes s'intègrent les unes aux autres pour tenter de devenir aussi intelligentes que nous (un processus très long et fastidieux dont le succès n'est même pas garanti), un énorme fossé sémantique subsistera, l'intention de l'utilisateur continuera de passer entre les mailles du filet et de l'argent sera perdu.

Avec Bloomreach, vous n'avez pas besoin d'attendre que notre plateforme rattrape son retard. Pourquoi ? Parce qu'elle l'a déjà rattrapé. Nous avons compris depuis longtemps que le consommateur d'aujourd'hui n'a pas toujours le langage exact nécessaire pour entrer la bonne recherche dans la barre de recherche et obtenir ainsi les bons produits. Bloomreach rend la découverte de produits accessible et même naturelle pour vos clients potentiels, ce qui les incitera alors à rester plus longtemps sur votre site et se traduira en fin de compte par un retour sur investissement (ROI) plus significatif et un meilleur "time to value" (TTV, ou délai de réalisation de la valeur) pour votre équipe ecommerce.

Nous avons évoqué précédemment les apprentissages du jour zéro et l'expérience du secteur. Si vous n'avez pas (encore) lu notre tout nouveau guide, voici ce que nous entendons par là et comment nous savons que nous nous distinguons de nos concurrents : 

• Apprentissages du jour zéro - Grâce à l'important ensemble de données que nous avons constitué au cours des dix dernières années, notre moteur de recherche sait déjà comment s'adapter au comportement de vos clients. Votre marque verra un impact immédiat sur la qualité de la pertinence de votre recherche puisque vous n'avez pas à attendre qu'un pixel apprenne. L'IA de Bloomreach a mûri l'optimisation des rappels comme aucun de nos concurrents, ce qui constitue une base solide pour faire apparaître des résultats de recherche très pertinents et générateurs de revenus. Si vous ne l'avez pas encore fait, vous pouvez consulter une description détaillée de nos capacités d'IA dans le guide mentionné ci-dessus.
• Expérience du secteur - Personne ne connaît mieux la découverte de produits que Bloomreach, car nous nous occupons de clients de secteurs différents depuis longtemps. Contrairement à toute autre solution de découverte de produits sur le marché, Bloomreach comprend les défis communs à de nombreux secteurs et a intégré ces connaissances de manière réfléchie dans notre produit, garantissant ainsi que notre solution est parfaitement adaptée aux besoins exacts de votre marque et aux habitudes d'achat de vos clients ou de vos acheteurs. Vous prendrez une longueur d'avance en éliminant le temps passé à créer des fonctions de recherche personnalisées ou à valider les bonnes stratégies pour améliorer votre chiffre d'affaires.
• Insights relatifs au merchandising - Avec le renforcement des responsabilités du merchandiser, cette fonction a été chargée de nombreux objectifs variés, notamment la création de contenu, la conception de l'expérience du site, la personnalisation ou encore les tests A/B. Cependant, nos recherches montrent que les merchandisers n'ont en réalité que la bande passante nécessaire pour prendre en moyenne 9 à 13 décisions significatives et à ROI positif au cours d'un mois donné. À moins qu'ils ne disposent d'un moyen d'échelonner leur prise de décision, cela ne suffira pas à faire passer votre entreprise au niveau supérieur. Vous aurez besoin de Bloomreach pour intervenir et aider vos merchandisers à réduire le temps de prise de décision grâce à des insights intelligents qui mettent en évidence les meilleures opportunités d'améliorer les revenus sur votre site ecommerce.

Découvrez la validation de l'impact de la recherche de Bloomreach

Puisque nous en savons un peu plus sur le problème de votre marque et que vous comprenez (nous l'espérons) comment Bloomreach peut résoudre vos problèmes de recherche de produits ecommerce, notre validation de l'impact de la recherche est un moyen pour nous de vraiment prouver notre valeur. Bloomreach peut facilement démontrer la puissance de la barre de recherche en introduisant vos données dans nos algorithmes de rappel et de classement auto-apprenants. Votre marque peut ensuite plus facilement déterminer comment vous allez améliorer le revenu par visiteur (RPV), la valeur moyenne de la commande (AOV) et les taux de conversion grâce à notre suite de découverte de produits.

Nous comprenons qu'il existe des dizaines de façons d'allouer votre budget ecommerce pour augmenter votre chiffre d'affaires, mais nous voulons vous montrer (et pas seulement vous dire) pourquoi la recherche sur site devrait être en tête de votre liste. Et pour cela, il n'y a pas de meilleur moyen que notre validation de l'impact de la recherche. Qu'est-ce que nous vous prouvons exactement ? Tout d'abord, lorsque la recherche sur site est bien faite, elle convertit trois fois plus que la navigation, ce qui signifie que les 15 % de vos visiteurs qui utilisent la barre de recherche aujourd'hui devraient représenter jusqu'à 45 % de votre chiffre d'affaires. Si ce n'est pas le cas, il est temps de trouver une nouvelle solution de recherche de produits.

Comment fonctionne la validation de l'impact de la recherche de Bloomreach ?

Heureusement, la validation de l'impact de la recherche de Bloomreach ne nécessite que les données de votre catalogue et un peu de votre temps. Pas besoin de vous préoccuper de la mise en place d'un essai gratuit ou d'un long projet pilote s'étalant sur plusieurs semaines. Nous vous aiderons à passer à la partie intéressante et à montrer à votre entreprise comment l'IA de Bloomreach (et d'autres facettes utiles) peut transformer votre approche de la recherche sur site.

La première étape est de nous fournir les données de votre catalogue. Nous les utiliserons pour vous aider à comprendre pleinement les avantages de la barre de recherche de Bloomreach et l'impact global de la recherche sur votre entreprise. Une fois les données de votre catalogue passées au crible de nos algorithmes, notre équipe discutera de l'avant et de l'après de vos requêtes de recherche les moins performantes et démontrera toutes les façons dont notre IA a automatiquement optimisé vos résultats de recherche. Cette étape prend généralement entre 24 et 48 heures.

L'étape finale dépend entièrement de vous ! La validation de l'impact de la recherche de Bloomreach vous présente la véritable puissance qui se cache derrière la barre de recherche de votre site. Mais il s'agit simplement d'un point de départ pour nos capacités de découverte de produits, qui peuvent être modelées et affinées pour répondre à vos besoins et objectifs particuliers. Une fois la validation de l'impact de la recherche terminée, nous sommes prêts à procéder de la manière que vous jugerez la plus appropriée.

Pourquoi cela vaut-il la peine que je m'y attarde ?

Pour une fois, vous pouvez vous asseoir et vous détendre... ou du moins vous concentrer sur ce qui est réellement important pour votre entreprise. C'est à Bloomreach qu'il revient de mettre à l'épreuve notre suite de découverte de produits.

Canadian Tire, l'un des principaux détaillants du Canada avec plus de 1 700 magasins, a connu un succès incroyable avec Bloomreach. Non seulement la marque Canadian Tire a vu ses conversions augmenter, mais ses nombreuses filiales, comme Atmosphere, Mark's et SportChek, ont également bénéficié d'une hausse de 20 % de leurs conversions, respectivement.

D'innombrables autres grandes marques couvrant de multiples secteurs ont également atteint la prochaine étape de leur transformation numérique grâce à la suite de découverte de produits de Bloomreach. Votre marque sera-t-elle la prochaine ? Si vous êtes prêt à abandonner votre projet de recherche sur site, mais que vous avez besoin de plus de preuves (ou si vous êtes simplement curieux de l'impact que peut avoir sur votre entreprise une recherche améliorée), demandez dès aujourd'hui une validation de l'impact de la recherche, et ce sans frais. Nous serons ravis de vous montrer que l'IA n'est pas aussi mystérieuse qu'il n'y paraît et surtout, qu'elle peut être un outil inestimable pour votre entreprise.