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Des expériences personnalisées qui font rougir la concurrence
Face à une industrie du cosmétique de plus en plus diversifiée, il est plus que temps de créer des expériences personnalisées
Des expériences fluides et personnalisées pour chaque client ? Un style qui vous va à merveille.
Les attentes des clients en termes d’expérience d’achat sont sans cesse plus exigeantes. Même si vous avez fait le nécessaire pour développer les gammes et déclinaisons des produits et suivre toutes les dernières tendances et demandes des clients, cela ne suffit plus.
En plus d’offrir des produits d’estime de soi efficaces, les entreprises de cosmétiques qui réussissent offrent aussi des expériences d’achat individualisées qui s’alignent sur les standards de boutiques physiques.
Mais alors comment les marques de cosmétique avec une présence essentiellement en ligne font-elles pour proposer de telles expériences ? Elles y parviennent en exploitant les données clients et les données produits, par l’intermédiaire d’une solution comme Bloomreach Engagement pour apprendre, optimiser et personnaliser tous les points de contact au fil du parcours client.
Bloomreach contribue à la réussite des marques de produits de beauté
Des recommandations en temps réel qui font grimper le montant moyen des commandes et renforcent la fidélisation
Face à la multiplicité des teintes et types de peau et préférences de style, il est nécessaire de proposer des expériences en ligne à la hauteur.
En mettant en avant des produits adaptés à vos clients, vous pouvez accroître les montants des commandes et encourager à acheter auprès de votre marque au lieu d’une marque concurrente.
Tests A/B en temps réel. Optimisez chaque aspect de vos campagnes pour aboutir à des messages pertinents
Vous jonglez avec plusieurs groupes de produits phares ? Testez en toute simplicité vos messages, images, appels à l’action, etc. Bloomreach Engagement permet de réaliser des tests A/B pour quasiment n’importe quoi, ce qui vous permet de proposer vos meilleurs produits à vos clients à travers vos campagnes.
Réalisez une segmentation précise et proposez des expériences en ligne 100 % personnalisées et adaptées
Les mises à jour en temps réel font toute la différence. Les données transactionnelles permettent la segmentation et le pilotage omnicanal, ce qui signifie que vos clients se verront proposer uniquement les produits les plus pertinents pour eux.
Zéro superflu, que du résultat. Entreprises de cosmétiques qui tirent parti des avantages de Bloomreach.
« Bloomreach ne cesse d’innover et de garantir que nous accédons aux meilleures solutions du marché. Nos résultats s’amélioraient déjà avec les recommandations produits de Bloomreach, mais nous sommes encore plus satisfaits de la solution de recommandations de qualité supérieure de Bloomreach en temps réel. Elle nous permet de gagner en rapidité et en précision et d’offrir des recommandations plus personnalisées à tous nos clients et aussi aux personnes qui se rendent sur notre site pour la première fois. »
« Nous cherchons sans cesse à communiquer de manière plus efficace sur les sorties de nouveaux produits, à recruter de nouveaux clients et à gérer notre site de vente directe grâce à nos capacités en CRM. Il ne fait aucun doute que la campagne a rencontré un franc succès pour Benefit. Le tableau de bord, les statistiques, les rapports et les segmentations auxquels Bloomreach nous donne accès nous ont permis de voir quels produits enregistraient les meilleures performances et ainsi optimiser nos stratégies en conséquence. C’est grâce à Bloomreach que nous avons vu nos ventes de blush monter en flèche par rapport à nos performances les mois précédents. »
« Nous avions besoin d’un outil qui non seulement nous permettrait d’atteindre nos objectifs immédiats, mais aussi de nous propulser à l’avenir. »
Des entreprises de cosmétique leaders font confiance à Bloomreach pour leurs besoins de personnalisation
Visionnez la discussion en table ronde
Un événement interactif pour les spécialistes du marketing et de l’e-commerce pour échanger sur l’avenir de la personnalisation.
