Identifiez les clients réguliers et fidélisez à votre marque avec des expériences personnalisées

Découvrez comment fidéliser les voyageurs réguliers et novices à votre entreprise en leur offrant des expériences de commerce connecté avec du contenu personnalisé. Embarquement immédiat !

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Identifiez et fidélisez les voyageurs fréquents

Pour votre entreprise, la fidélisation commence par la capacité à toujours identifier les clients réguliers. Si, au moment d’entrer dans votre magasin physique préféré, aucun des employés ne vous reconnaissait, comment vous sentiriez-vous ? Dans le domaine du e-commerce, ce sentiment est très facile à éviter avec Bloomreach Engagement.

Essentiellement grâce à sa vue unique du client, Bloomreach Engagement permet aux entreprises d’identifier les clients réguliers d’après les données de leur précédent voyage ou séjour. Les entreprises peuvent ensuite utiliser ces données pour proposer des recommandations de voyage personnalisées via des couches Web ou des stratégies de remarketing.

De nos jours, il ne suffit pas de comprendre vos clients ; si vous n’exploitez pas ces renseignements, vous passez à côté d’une occasion d’augmenter vos recettes.

Facilitez une expérience client personnalisée

Sur le marché actuel, ce que les clients attendent, c’est une expérience client numérique personnalisée qui soutient la comparaison avec l’expérience physique offerte par votre entreprise, voire qui la dépasse. Un résultat que l’on obtient très naturellement avec Bloomreach Engagement.

Au lieu d’envoyer un message générique à tout le monde, les entreprises peuvent envoyer des e-mails, des SMS, des publicités et d’autres types de campagnes à des groupes de clients segmentés afin de diffuser un message pertinent qui incite à l’action. Cette approche peut les encourager à réserver ce voyage en train, à ajouter une nuit supplémentaire à leur séjour ou à planifier leurs prochaines vacances.

Ces communications personnalisées sont également assez simples à mettre en œuvre dans le cadre de la stratégie marketing de votre entreprise. Avec Bloomreach Engagement, les employés disposant d’un bagage moins technique sont en mesure d’utiliser les données clients recueillies pour créer ces campagnes personnalisées. Aucune équipe dédiée à l’informatique ou aux données n’est nécessaire pour exploiter les données clients en temps réel. Avec Bloomreach Engagement, rien ne se dresse entre vous et un marché.

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Mettez toutes les chances de votre côté

Que vous souhaitiez rapprocher les voyageurs de leurs prochaines vacances de rêve ou répertorier les plus belles recommandations de logements, il est essentiel que votre contenu soit accrocheur et encourage vos clients à agir. Notre système de gestion de contenu headless, Bloomreach Content, représente le meilleur moyen de fédérer votre équipe autour d'une plateforme conçue pour le commerce et de veiller à ce que vos clients retirent toujours le meilleur de votre marque.

Sur le marché actuel, les clients ne s’intéressent pas qu’aux produits : ils veulent des expériences. Ceci est particulièrement vrai pour les voyageurs qui cherchent à s’évader à l’occasion de vacances très attendues. Étoffez votre boîte à outils et enrichissez votre site avec du contenu qui retiendra l’attention de vos consommateurs et, plus important encore, répondra à leurs besoins.

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Découvrez comment des voyagistes du monde entier utilisent Bloomreach

Vous serez en excellente compagnie

Quel est l’impact de la personnalisation sur le secteur du voyage

+ 82.3 %

de hausse de la demande totale de voyages en avion en janvier 2022 par rapport à janvier 2021

+ 41.5 %

de voyages intérieurs en avion en janvier 2022 par rapport à l’année précédente

Les entreprises technologiques mondiales du voyage, les sociétés de location de villas et autres entreprises similaires devront relever le défi majeur d’éveiller de nouveau l’intérêt d'une clientèle froide et de fournir des expériences qui contribuent à fidéliser les clients.

Prêt à découvrir comment Bloomreach peut aider votre entreprise à relever ses défis ?

Ce n’est pas pour rien que plus de 850 clients à travers le monde nous font confiance. Découvrez dès aujourd’hui comment Bloomreach peut vous aussi vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Laissez-nous vos coordonnées et un conseiller vous contactera pour comprendre vos besoins et programmer une démonstration à un moment qui vous convient !