Bloomreach pour les opérateurs de télécommunications de haute technologie

Fidélisez davantage aussi bien vos anciens que vos nouveaux clients à travers des expériences numériques personnalisées qui leur sembleront presque magiques. Découvrez en quoi Bloomreach représente une solution sur mesure pour aider votre entreprise à atteindre ses objectifs.

Découvrez comment

Une puissante personnalisation sur tous les canaux

Dans notre monde interconnecté d’aujourd'hui où tout est disponible à la demande, les clients des opérateurs de télécommunications ont des attentes élevées. Les entreprises à succès non seulement proposent le meilleur des technologies dernier cri, mais elles offrent également des expériences d’achat omnicanales individuelles qui apportent de la valeur à chaque client et font grimper des indicateurs clés tels que l’engagement, l’acquisition, la fidélisation, etc.

Comment les meilleurs opérateurs de télécommunication parviennent-ils donc à fournir une expérience omnicanale cohérente à leurs clients ? La réponse est simple : ils exploitent pleinement leurs données clients et produits avec une solution telle que Bloomreach Engagement, dans un but d’apprentissage, d’optimisation et de personnalisation de tous les points de contact sur l’ensemble du parcours client. À mesure que vos clients interagiront avec votre marque, ils produiront davantage de données que vous pourrez utiliser pour leur fournir des expériences plus singulières et augmenter vos recettes.

Reliez vos clients au meilleur de votre marque

Vos clients savent peut-être quelle est leur marque d’appareil mobile préférée, mais quand il s’agit de choisir un appareil, une offre et un forfait adaptés à leurs besoins, cela ne représente que la partie émergée de l’iceberg. Il appartient aux entreprises de leur permettre de facilement faire le tri parmi les technologies à la mode pour trouver l’appareil idéal à travers des recherches spécifiques et simples à effectuer.

Bloomreach Discovery simplifie et optimise l’expérience de recherche de produits via des prédictions d’affinités calculées en temps réel pour favoriser le ciblage et la fidélisation. Notre moteur de recherche, merchandising et recommandations vous aide à aller au-delà de ce que l’humain peut offrir en présentant aux clients les bons produits au moment idéal de leur parcours afin de soutenir les résultats de votre marque.

Proposez du contenu utile à chaque étape

Rendez chaque page de votre site propice à l’achat et à la conversion avec Bloomreach Content.

Créez un centre de contenus rempli d’articles utiles et renvoyant à l’achat, avec des appareils et des offres toujours à jour et adaptés au contenu. Vous pourrez ainsi facilement suivre l’évolution des tout derniers appareils des plus grands noms des technologies de téléphonie mobile et remplacer les recommandations de produits pour faire place aux nouveautés. Vous pouvez également intégrer à vos pages de catégories, de produits, de collections ou à toute autre page des contenus personnalisés en fonction de chaque client et de ce qui est recherché. Bloomreach Content est une solution headless conçue pour le commerce qui permet à votre équipe de toujours offrir aux clients le meilleur de votre marque et d’obtenir une hausse mesurable des recettes.

Misez sur une pile de technologies pérenne

Les leaders des télécommunications savent mieux que quiconque reconnaître des technologies de qualité : il vous faut trouver la combinaison optimale de plateformes performantes pour réussir à offrir des expériences clients omnicanales exceptionnelles qui favorisent la croissance. Bloomreach est la solution cloud composable idéale pour compléter votre pile avec une architecture cloud moderne axée sur l’API et des composants capables de travailler aussi bien ensemble que chacun de leur côté.

Besoin de preuves ?

Vous serez en excellente compagnie

Quel est l’impact de la personnalisation sur les télécommunications

+ de 40 %

de la « part des bénéfices du marché par type d’entreprise » ont été engrangés par les 8 principales sociétés Internet au cours des 8 dernières années+

« L’approche des opérateurs de télécommunications en matière d’engagement client doit évoluer. Alors que les natifs du numérique définissent une nouvelle norme pour l’expérience client tous secteurs confondus, les opérateurs peuvent tirer parti des récents changements de comportement pour repenser leur manière de servir, satisfaire et réjouir leurs clients. »

Prêt à découvrir comment Bloomreach peut aider votre entreprise à relever ses défis ?

Ce n’est pas pour rien que plus de 850 clients à travers le monde nous font confiance. Découvrez dès aujourd’hui comment Bloomreach peut vous aussi vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Laissez-nous vos coordonnées et un conseiller vous contactera pour comprendre vos besoins et programmer une démonstration à un moment qui vous convient !