Français
Offrez des expériences numérisées et personnalisées exceptionnelles à vos utilisateurs finaux
Découvrez à quel point l’évolution des technologies d’e-commerce les rend compatibles avec les produits B2B et transformez vos workflows d’exécution en unifiant les expériences en ligne et hors ligne de vos clients.
Résolvez le casse-tête numérique de la distribution
Décrit par les initiés comme « très large, très ancien et très fragmenté », le secteur de la distribution a connu de nombreux revers ces dernières années. Le moment est donc venu de faire bouger les lignes en proposant une approche en libre-service qui automatise entièrement le parcours d’e-commerce pour les acheteurs B2B.
Allégez la charge de travail de votre équipe des ventes, répondez aux attentes toujours plus élevées des clients et améliorez votre résultat grâce à l’approche centrée sur le numérique adoptée par tout le secteur B2C. En mettant en place des expériences utilisateurs exceptionnelles qui dépassent la création d’une simple vitrine virtuelle, vous avez la possibilité d’aller plus loin que 40 % des distributeurs ayant actuellement une activité commerciale en ligne et de vous positionner comme un véritable innovateur numérique.
Proposez une recherche sur site qui résout les plus grands défis des distributeurs
Dans le domaine des biens de consommation, la recherche sur site est un avantage ; dans le secteur B2B, il s’agit d’un élément essentiel pour résoudre les problèmes des acheteurs. Mais les distributeurs ont aujourd'hui besoin d’une fonction de recherche dont les performances dépassent celles des outils de recherche « clés en main », du traitement de numéros de pièces complexes à l’identification du type de « gant » recherché par un acheteur selon son secteur.
Les puissantes fonctionnalités de recherche de Bloomreach Discovery ont été conçues pour gérer les problèmes du B2B de ce type à travers la recherche avancée de références produits, des catalogues personnalisés, de recherches de mots-clés sémantiques et la possibilité d’ajuster la pertinence et le classement en fonction du secteur de chaque utilisateur. En outre, toutes ces fonctionnalités s’adaptent aux clients de niveau entreprise sur des millions de produits sans qu’il y ait à recourir à de vastes équipes de merchandising.
Préparez votre succès avec d’incroyables expériences clients
Les distributeurs B2B ont trouvé un allié de poids dans la combinaison de Bloomreach Content et Bloomreach Discovery. Bloomreach Content propose un contenu headless et une gestion des pages afin de contrôler la façon dont votre marque se présente en ligne. Confiez l’expérience numérique de vos clients directement aux personnes qui connaissent le mieux vos produits et faites-leur gérer de manière active et créative les produits déterminants pour les recettes.
Ensuite, organisez des milliers (ou des millions) de références et transformez-les en résultats de recherche lucratifs, en recommandations et en efforts de merchandising en exploitant la puissance de l’autoapprentissage de l’IA de Bloomreach Discovery, qui fait appel au traitement automatique des langues, à l’extraction avancée d’attributs et au comportement visuel pour fournir de formidables expériences clients B2B.
Le meilleur des deux univers du B2B : une sélection plus étendue *et* une meilleure découverte des produits
Parce que vous gérez de nombreuses marques et des listes de produits plus variées, vous avez encore plus de travail à réaliser que votre homologue fabricant. Il est dans votre intérêt de gérer le nombre de vos références, de créer des canaux cohérents pour communiquer avec vos utilisateurs finaux concernant les produits techniquement complexes et de créer de solides parcours pour vos clients afin qu’ils puissent facilement se renseigner sur un élément, une pièce ou un article entier dans un environnement en ligne.
La dynamique de pouvoir entre client et distributeur a changé. Si vos utilisateurs finaux sont incapables de trouver le produit qu’ils cherchent, ils se tourneront simplement vers vos concurrents. Évitez de frustrer l’utilisateur en concevant des expériences cohérentes, pertinentes et hautement personnalisées qui sont plus rémunératrices avec le duo gagnant de Bloomreach Content et Bloomreach Engagement.
Découvrez comment des distributeurs du monde entier utilisent Bloomreach
Sonepar ne pouvait pas accomplir sa vision numérique, car toutes ses entreprises fonctionnaient de façon indépendante et utilisaient différentes piles de technologies. Elle s’est donc attachée à normaliser l’ensemble des piles de technologies de ses entreprises et à créer une nouvelle plateforme numérique de A à Z, avec pour moteur la recherche et la découverte de produits.
Global Industrial cherchait à se distinguer de ses concurrents à travers une approche de leadership éclairé. L’entreprise a ainsi utilisé Bloomreach Content et Discovery pour créer le Centre des connaissances et privilégier les expériences pertinentes sur son site Web.
HD Supply a réalisé que ses acheteurs souhaitaient pouvoir effectuer un achat de manière fiable et rapide. L’entreprise devait pouvoir permettre à ses clients de trouver les bons produits rapidement et de les commander efficacement avant de vaquer à leurs activités quotidiennes.
Quel est l’impact de la personnalisation sur le secteur de la distribution B2B
des vendeurs B2B interrogés « se concentraient sur une meilleure expérience utilisateur/l’ajout de fonctionnalités de type B2C (c.-à-d., personnalisation) »
des distributeurs/grossistes ont jugé la mise en place de fonctionnalités de personnalisation d’e-commerce comme « efficace » ou « très efficace »
des personnes interrogées ont indiqué que des expériences très personnalisées ont permis d’augmenter de plus de 1 % leur part de marché par rapport à leurs pairs
Parcourez nos ressources pour la distribution B2B
Découvrez les tendances du secteur
Prêt à découvrir comment Bloomreach peut aider votre entreprise à relever ses défis ?
Ce n’est pas pour rien que plus de 850 clients à travers le monde nous font confiance. Découvrez dès aujourd’hui comment Bloomreach peut vous aussi vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Laissez-nous vos coordonnées et un conseiller vous contactera pour comprendre vos besoins et programmer une démonstration à un moment qui vous convient !
