Lösen Sie Ihre Tech- und Datensiloprobleme mit Bloomreach + Loomi

20bb83cb-e8ff-446e-9d3b-2fb78338424c

Datensilos können einen großen Dominoeffekt auf ein Unternehmen haben. Denken Sie an das Kinderspiel „Stille Post“. Wenn eine Person die Nachricht an die nächste weitergibt, ist sie bei der letzten Person meist kaum noch wiederzuerkennen.

Diese Verzerrung ist eine anschauliche Metapher für die Probleme der Tech- und Datensilos im E-Commerce. Diese Silos, die durch eine ineffiziente Kommunikation unterschiedlicher Softwaresysteme entstehen, beeinträchtigen die Zusammenarbeit, bremsen die Effizienz und stehen der Schaffung eines kohärenten Kundenerlebnisses mit der Marke im Weg.

Data breaking apart due to tech and data silos

Glücklicherweise bieten Pionierlösungen wie die Loomi KI von Bloomreach einen umfassenden Ansatz für die Lösung dieser Probleme und entfesseln das volle Potential von E-Commerce-Plattformen.

Im folgenden erfahren Sie, wie eine solide Datenintegration dabei hilft bessere Entscheidungen zu treffen und den Erfolg für Ihr Marketing und den Vertrieb zu steigern.

Das Problem mit Datensilos

Tech- und Datensilos sind ein allgegenwärtiges Problem im E-Commerce, entstanden durch die fragmentierte Natur moderner Geschäftsmodelle. Wenn Kundendaten, Produktinformationen und Marketingkanäle in verschiedenen Systemen gespeichert werden, ist es für eine Organisation schwierig, eine ganzheitliche Betrachtung Ihrer Kundschaft zu erlangen und personalisierte Erlebnisse zu kreieren.

Um die tatsächlichen Kosten von Datensilos zu verstehen, sollten Sie die folgenden Elemente in Betracht ziehen:

Fragmentierte Kundenerlebnisse

Wenn Kundendaten über verschiedene Systeme und Abteilungen verteilt sind, erschwert das Unternehmen Ihren KundInnen ein kohärentes und personalisiertes Erlebnis über alle Kanäle hinweg zu liefern. Verfügt z.B. eine Handelsmarke für Online- und Offlinevertrieb über unterschiedliche Datenbanken, führt das zu Unregelmäßigkeiten in den Kundenprofilen und den darin gespeicherten Präferenzen. Dies kann dazu führen, dass KundInnen irrelevante Marketingnachrichten erhalten, oder Probleme beim Zugriff auf Ihre Kontoinformationen über verschiedene Kanäle haben.

Ineffiziente Marketingkampagnen

Tech und Datensilos können die Wirksamkeit von Marketingkampagnen einschränken, indem sie Einblicke in kritische Kundendaten und ds Engagement beeinträchtigen. Wenn beispielsweise die E-Mail-Marketingplattform einer Marke nicht in ihr CRM-System integriert ist, können Marketer Schwierigkeiten haben, Kundeninteraktionen zu erfassen und ihre Marketingkampagnen dementsprechend ausrichten. Das kann zu wenig zielgerechten Nachrichten, niedrigen Konversionsraten und übermäßig hohen Marketingausgaben führen.

Datensilos führen nicht nur zu Ineffizienzen, sondern auch zu verpassten Chancen in der Steigerung von Umsatz und der Kundenbindung. Die Auflösung und nahtlose Integration dieser Silos ist für den Erfolg und die Wettbewerbsfähigkeit von Onlinehändlern daher von höchster Bedeutung.

Dateninkonsistenzen und Ungenauigkeiten

Isolierte Daten führen zu Inkonsistenzen und Ungenauigkeiten, weil verschiedene Versionen derselben Daten auf unterschiedlichen Systemen gespeichert werden, z. B. verfügt ein Unternehmen über unterschiedliche Warenwirtschaftssysteme für verschiedene Produktlinien, was zu doppelten Datensätzen und Inventarabweichungen führt. Das kann wiederum zu Bestandslücken, verspäteten Bestellabwicklungen und unzufriedenen KundInnen führen.

Eingeschränkte Geschäftseinblicke

Ohne eine zentralisierte Datenübersicht kann es für Unternehmen schwierig sein, relevante Einsichten in ihre Geschäftsperformance und Marketingtrends zu erhalten. Das erschwert es aufkommende Gelegenheiten und potentielle Risiken zu frühzeitig zu erkennen und darauf zu reagieren. Entscheidungsträgern kann es so an der für informierte strategische Entscheidungen notwendigen Sicht und Klarheit fehlen.

Compliance- und Sicherheitsrisiken

Tech- oder Datensilos können für Marken auch große Compliance- und Sicherheitsrisiken mit sich bringen. Wenn sensible Daten in separaten Silos gespeichert werden, sind sie leichter unautorisiertem Zugang und Verstößen ausgesetzt. Ebenso können über verschiedene Systeme fragmentiert gespeicherte Zahlungsinformationen die Einhaltung von Datenschutzvorschriften wie der GDPR erschweren.

Wie eine Komplettlösung helfen kann

Die Lösung liegt in der ganzheitlichen Integration – eine All-in-One-Plattform, die unterschiedliche Systeme konsolidiert, Datenströme vereinheitlicht und Datensilos durch die Zusammenführung auflöst. Integrierte Daten sind das Gegenmittel zu Datensilos und spielen eine wichtige Rolle beim Freisetzen des Potentials Ihres Marketings und Vertriebs. Bloomreachs‘ Produkte helfen dabei die E-Commerce-Operationen zu vereinfachen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Bloomreach's all-in-one-platform helps break down data silos to improve marketing automation and product discovery

Zentral für diesen Ansatz ist Bloomreach Engagement, ein Tool das Kundendaten in einer Single Customer View vereinigt, und Unternehmen so tiefe Einblicke in Kundenverhalten und -präferenzen gewährt. Ergänzend nutzt Bloomreach Discovery Produktdaten, um personalisierte Suchresultate und Vertriebseinblicke zu generieren und ermöglicht auf diese Weise, dass KundInnen das Gesuchte schnell und einfach finden.

Diese einheitliche Plattform befähigt Bloomreach Unternehmen, die Einschränkungen von Daten- und Techsilos zu überwinden und personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab zu schaffen. Mit der einheitlichen Sicht auf Kundendaten und tiefen Produkteinblicken können Unternhemen ihre Marketingstrategien optimieren, die Entwicklung neuer Produkte verbessern und sinnvolles Engagement über alle Tourpoints hinweg kreieren.

Stärken Sie Ihre Strategien mit KI

Eine All-In-One-Lösung ist aber nur ein Teil der erfolgreichen Umsetzung. Um das ganze Potential von vereinheitlichten Daten freizusetzen, benötigen Unternehmen intelligente Technologien, die sofort nutzbare Einsichten in Echtzeit gewinnen kann. Bühne frei für Loomi, Bloomreachs‘ speziell auf den E-Commerce trainierte KI. Angetrieben von fortschrittlichen Algorithmen für maschinelles Lernen und langjährig an E-Commerce-Daten trainiert, revolutioniert Loomi Marketing- und Vertriebsstrategien, indem sie grenzenlos skalierbar individuelle Erlebnisse schafft.

Bloomreach's AI, Loomi, sending personalized recommendations

Wie Loomi die Marketing-Automatisierung antreibt

Eine von Loomis Schlüsselfähigkeiten ist die Marketing-Automatisierung. Dabei nutzt sie datenbasierte Einsichten für die Erzeugung von hyperpersonalisierten Kampagnen, die individuell auf die KundInnen zugeschnitten werden.

Im folgenden einige Beispiele, wie Loomi personalisierte Kundenreisen realisiert, um Brands bei der Maximierung des Customer Lifetime Value (CLV) zu helfen:

  • Durch die Analyse von Kundenverhalten, Kaufhistorie und Interaktionsmustern kann Loomi automatisch den optimalen Inhalt, Timing und Kanal für jede Kampagne bestimmen, und so die Konversionsrate maximieren und das Umsatzwachstum steigern.
  • Loomi kann die Wahrscheinlichkeit von Käufen, Abwanderung oder Retouren berechnen und Marketern dabei helfen ihre Nachrichten und Sendefrequenz bestmöglich abzustimmen.
  • Loomi überwacht die durchschnittliche individuelle Kauffrequenz der Kunden und erinnert sie automatisch, wenn sich der Tag des berechneten nächsten Kaufs nähert.
  • Loomi benutzt Lifetime Value (LTV) oder Kaufabsicht, um Lookalike-Kundensegmente auf Werbeplattformen zu erzeugen, was zu niedrigeren Kundenakquirierungskosten (CAC) führt.

Wie Loomi die Product Discovery ankurbelt

In dem Bereich der Produktsuche und Discovery bestechen Loomis KI-Kapazitäten durch die Fähigkeit, relevante und personalisierte Suchresultate zu liefern. Indem sie große Datenmengen und Benutzerinteraktionen analysiert, garantiert Loomi, dass KundInnen das Gesuchte schnell und einfach finden, reduziert die Absprungraten und erhöht die Konversionsrate.

Einige Beispiele wie Loomi Suche und Produktentdeckung fördert und schnellen Return-on-Investment (ROI) ermöglicht:

  • Indem Relevanz-, Leistungs- und Personalisierungswerte für jedes Produkt berechnet werden, garantiert Loomi, dass Kunden maßgeschneiderte Suchergebnisse erhalten, die an ihre individuellen Präferenzen angepasst sind.
  • Dank Bloomreachs‘ riesigen Datenbeständen von über 350 Millionen Transaktionen bietet Loomi KI-gestützte Empfehlungen und personalisierte Suchergebnisse und hilft so Kunden, Produkte zu entdecken, die zu Ihren individuellen Interessen und Geschmäckern passen.
  • Loomi eliminiert die Frustration von Null-Ergebnis-Resultaten, indem sie automatisch ähnliche Produkte und Produktempfehlungen findet, so dass Kunden immer relevante Resultate sehen.
  • Loomi liefert MerchandiserInnen praxisrelevante Einsichten, mit denen Sie ohne großen manuellen Aufwand die Produktplatzierung optimieren und den Umsatz steigern können.

Loomi improving product discovery by showing relevant search results based on customer preferences

Die KI-Revolution ist dabei, die E-Commerce-Landschaft zu verändern, und Bloomreach ist an der vordersten Front dieser Transformation. Indem Sie die Möglichkeiten von KI benutzt, um personalisierte Marketing- und Vertriebsstrategien zu schaffen, ermöglicht Loomi Marken, die Tech- und Datensilos aufzubrechen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu kreieren und Wachstum und Innovation in diesem digitalen Zeitalter zu fördern.

Schluss mit Tech-und Datensilos – dank Bloomreach

Mit Bloomreachs All-In-One Softwarelösung können Unternehmen Tech- und Datensilos ein für allemal beseitigen. Mit Loomi, die sowohl Bloomreach Engagement als auch Bloomreach Discovery speist, können sie das volle Potential ihrer E-Commerce-Plattformen freisetzen. Mit einer einheitlichen Sicht auf Kundendaten und tiefen Produkteinsichten können Unternehmen personalisierte Erlebnisse über alle Berührpunkte liefern und so Engagement, Loyalität und Umsatz steigern.

Neugierig, wie Bloomreach Ihre E-Commerce-Strategie transformieren kann? Erkunden Sie über 80 Loomi Use Cases und machen Sie den nächsten Schritt in die KI-getriebene Zukunft des E-Commerce.

Explore AI-powered ecommerce use cases with Loomi

Schlagwörter

Inhaltsverzeichnis

Teilen Sie mit Ihrer Gemeinschaft

Kopiert!
Letzte Beiträge

Behalten Sie den Überblick mit diesen neuen Posts

bloomreach-avatar-menu-1
bloomreach-avatar-menu-3
bloomreach-avatar-menu-2

Abonnieren Sie unseren Newsletter und bleiben Sie auf dem Laufenden über aktuelle Themen, Trends und Innovationen im E-Commerce – direkt in Ihren Posteingang.

Life With Bloomreach

Watch this video to learn what your life could look like when you use Bloomreach.

Bloomreach im Alltag

Bereit für weniger Stress und mehr Erfolg? Jetzt entdecken wie Ihr Alltag mit Bloomreach aussehen könnte.