Visez la fidélisation des clients dès la première interaction

La campagne de bienvenue est la première étape de fidélisation des clients. Ne ratez pas l'occasion de déployer une procédure d'engagement personnalisée. Adaptez votre parcours d'intégration unique via un flux simple et rapide, conçu pour augmenter les revenus par visiteur et renforcer la fidélité de la marque.

Démonstration en vidéo

La campagne de bienvenue est une étape indispensable pour convertir les acheteurs uniques en clients réguliers

Donnez vie à votre marque

La campagne de bienvenue jette les bases d'une relation durable. Les e-mails de bienvenue standard ne suffisent pas. Il faut prendre en compte la promesse de votre marque et le comportement du client. La campagne de bienvenue peut être segmentée et personnalisée, étapes essentielles pour faire une bonne première impression.

Augmentez le RPV avec un contenu personnalisé

Bloomreach recommande un travail de réflexion en amont avant de déployer ce programme d'e-mailing éprouvé. Pensez à segmenter par type de client et à personnaliser le contenu des e-mails en fonction de l'activité sur Internet. Les e-mails de bienvenue ne se limitent pas à la vente. Intégrer une vidéo ou un contenu permet de se démarquer des e-mails de conversion parfois un peu maladroits.

Créez une expérience fluide

Concevez un processus d'intégration fluide qui convertit les abonnés en clients et les clients en fidèles de la marque.

Commencez par un flux de bienvenue simple et rapide qui vérifie les clients, renforce la confiance et booste vos capacités de ciblage.

Exploitez les données de first-party de Bloomreach Engagement pour peaufiner chaque e-mail et en faire une expérience de marque personnalisée et unique.

Partitionnez vos publics en groupes cibles pour créer des e-mails attrayants, avec un taux de délivrabilité élevé et qui ne finissent pas dans les spams.

Aucun e-mail n'est « prêt à l'emploi ». Il est essentiel de tester et d'ajuster votre série d'e-mails de bienvenue afin d'obtenir le résultat escompté auprès de votre public.

Voici comment Bloomreach a aidé BrewDog à générer 13,8 % de revenus supplémentaires grâce à des e-mails personnalisés

Le défi

Pour nombre d'entreprises axées sur le marketing par e-mail, le processus actuel est simple : les clics entraînent des conversions et les conversions entraînent des revenus. Mais obtenir plus de clics, plus de conversions et plus de revenus n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît. BrewDog savait qu'il faudrait du temps pour transformer les clics en conversion puis en revenus.

La solution

BrewDog a pris un groupe de 80 000 clients et a envoyé à la moitié d'entre eux une version non personnalisée d'un e-mail tandis que l'autre moitié recevait une version optimisée basée sur des données personnalisées. Les 40 000 clients qui ont reçu l'e-mail personnalisé ont été répartis selon leur activité sur Internet, leurs achats récents et le statut d'investisseur BrewDog.

Les résultats

Les données personnalisées ont fait toute la différence. Les clients qui ont reçu l'e-mail personnalisé ont cliqué dessus dans 15,6 % des cas, affichent un taux de conversion de 11,5 % et ont généré 13,8 % de revenus supplémentaires par rapport aux 40 000 clients qui ont reçu le même e-mail non personnalisé.

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Plus de 850 clients dans le monde nous font confiance, ce n'est pas un hasard. Découvrez aujourd'hui comment Bloomreach peut vous aider à atteindre les résultats que vous visez. Laissez-nous vos coordonnées, un conseiller prendra contact avec vous pour définir vos besoins et planifier un rendez-vous qui vous convienne !

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