Konzentrieren Sie sich von der ersten Interaktion an auf Kundenbindung

Die Willkommensreihe ist Ihr erster Schritt zur Kundenbindung, und Sie möchten keine Chance auf personalisierte Interaktionen verpassen. Passen Sie Ihr individuelles Onboarding per Two-Touch-Flow an, um den Umsatz pro Besucher und die Markenbindung zu steigern.

Demo-Video

Die Willkommensserie ist ein entscheidender Schritt bei der Umwandlung von einmaligen Käufern zu regelmäßigen Kunden

Erwecken Sie Ihre Marke zum Leben

Eine Willkommensreihe legt den Grundstein für eine langfristige Beziehung – es genügt nicht, eine allgemeine Willkommens-E-Mail zu senden, ohne Ihr Markenversprechen und das Verhalten Ihres Kunden zu berücksichtigen. Die Fähigkeit, die Willkommensreihe zu segmentieren und zu personalisieren, ist ein entscheidender Faktor, um vom Start weg Eindruck zu machen.

Erhöhen Sie den RPV mit personalisierten Inhalten

Bloomreach empfiehlt einen durchdachten Ansatz für dieses bewährte E-Mail-Programm. Denken Sie etwa an die Segmentierung nach Kundentyp und die Personalisierung von E-Mail-Inhalten anhand von Webaktivitäten. Willkommens-E-Mails sind nicht auf Verkaufsaktivitäten beschränkt. Das Einschließen von Videos oder Inhalten ist oft eine willkommene Alternative zu einer schlecht verkleideten Conversion-E-Mail.

Erstellen Sie eine nahtlose Experience

Erstellen Sie einen reibungslosen Onboarding-Prozess, der Abonnenten in Kunden und Kunden in Markenfans umwandelt.

Beginnen Sie Ihre Reihe mit einem Two-Touch-Onboarding-Flow. Dieser verifiziert Kunden schafft Vertrauen und hilft Ihre Targeting-Funktionen optimieren.

Nutzen Sie die Datenerfassung von Bloomreach Engagement, um aus jeder E-Mail eine personalisierte und einzigartige Brand Experience zu machen.

Gestalten Sie E-Mails, die zustellbar und ansprechend sind und nicht im Spam-Ordner enden, indem Sie Empfänger in Zielgruppen aufteilen.

Keine E-Mail funktioniert von Anfang an perfekt. Testen und optimieren Sie Ihre Willkommensreihe, um bei Ihrer Zielgruppe den richtigen Ton zu treffen.

So hat Bloomreach BrewDog geholfen, mit personalisierten E-Mails 13,8 % mehr Umsatz zu erzielen

Die Herausforderung

Viele Unternehmen, die sich heutzutage auf E-Mail-Marketing konzentrieren, gehen von einem einfachen Prozess aus: Klicks führen zu Conversions und Conversions führen zu Einnahmen. Doch es ist nicht ganz so einfach, mehr Klicks, Conversions und Umsatz zu erzielen. BrewDog wusste, dass sich nur durch Personalisierung mehr Klicks in Umsatz verwandeln lassen.

Die Lösung

BrewDog nahm eine Gruppe von 80.000 Kunden und sendete der Hälfte dieser Gruppe die nicht personalisierte Version einer E-Mail, während die andere Hälfte eine aktualisierte Version basierend auf personalisierten Daten erhielt. Konkret wurden die personalisierten 40.000 Kunden basierend auf Web-Aktivitäten, aktuellen Käufen und dem BrewDog-Investor-Status aufgeteilt.

Die Ergebnisse

Personalisierte Daten machten den Unterschied. Die Empfänger der personalisierten E-Mail klickten 15,6 % häufiger, hatten eine Konversionsrate von 11,5 % und erzielten 13,8 % mehr Umsatz im Vergleich zu jenen Kunden, die eine nicht personalisierte E-Mail erhalten hatten.

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