Kunden mit einer Omnichannel-Winback-Kampagne zurückholen

Erstellen Sie eine einheitliche Winback-Kampagne für Browser, Mobilgeräte und E-Mail. Nutzen Sie Kundendaten, um Nachrichten zu personalisieren, A/B-Tests durchzuführen und anhand von Echtzeit-Interaktionen zu optimieren.

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Machen Sie es Ihren Kunden die Rückkehr ganz leicht, indem Sie sie auf dem richtigen Kanal zur richtigen Zeit erreichen

Nutzen Sie die Einzelkundenansicht für erneute Interaktionen

Verstehen Sie Ihre ruhenden Kunden besser als alle anderen - mit einer einzigen Kundenansicht, die Commerce- und Kundendaten vereint. Mit unserer Customer Data Engine verfügen Sie über eine Datenbank, die in Echtzeit skalierbar, flexibel und aktualisierbar ist.

Verknüpfte Customer Experiences schaffen

Reaktivieren Sie Kunden mit durchdachter Kommunikation anhand ihrer Website-Aktivitäten und Kaufhistorie. Wählen Sie die effektivsten Kanäle für eine vernetzte Customer Experience.

Erfassen und konvertieren Sie mit bewährten Winback-Anwendungsfällen

Reaktivieren Sie Benutzer auf Ihrer Website, in Ihrer E-Mail-Datenbank und Ihrer App-Community.

Gewinnen Sie "fast verlorene" Einkäufe zurück - nutzen Sie ein geeignetes On-Exit-Banner mit unserem schlüsselfertigen Web-Personalisierungs-Anwendungsfall.

Nutzen Sie In-App-Messaging für Kundenfeedback und eine stärkere Kundenbindung.

Verlassen Sie sich nicht auf Pixel. Nutzen Sie lieber Funktionen wie unsere FB Conversion API, um Ihre Anzeigenausgaben zu optimieren und den ROAS zu erhöhen.

Senden Sie nach Segmenten personalisierte E-Mails mit relevanten Produktempfehlungen, um inaktive Kunden erneut zu erreichen.

So hat Bloomreach Engagement RoadLords geholfen, inaktive App-Nutzer anzusprechen:

RoadLords ist eine Navigations-App für LKW mit Karten von Europa, der Türkei und Russland. Die App findet die beste Route für große Fahrzeuge und liefert Live-Verkehrsinformationen wie etwa Vorfälle auf der Route und Polizeikontrollen.

Mit Push-Benachrichtigungen Kunden reaktivieren

RoadLords nutzte Bloomreach Engagement, um inaktiven Benutzern zeitnahe Push-Benachrichtigungen zu senden und sie zurück in die App zu holen.

Feedback mit In-App-Nachrichten erhalten

Anschließend forderte RoadLords die Benutzer per In-App-Nachricht auf, ihre Gedanken über eine schnelle Net Promoter Score (NPS)-Umfrage zu teilen.

Anwendung von Erkenntnissen auf künftige Kampagnen

Nach dem Sammeln von NPS-Scores konnte RoadLords die Ergebnisse analysieren und in die Gestaltung neuer Kampagnen einbringen.

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