Customer Journeys in Echtzeit

Erfassen, analysieren, orchestrieren und prognostizieren Sie Customer Journeys in großem Maßstab mit der einzigen Datenplattform auf dem Markt, die sich auf messbare Umsatzsteigerungen im E-Commerce konzentriert.

Ein einheitlicher Blick auf die Kund:innen, der sofort einsetzbar ist

Sammeln Sie alle Daten für die Aktivierung Ihrer Kund:innen an einem Ort, um die die Personalisierung der Customer Journeys einheitlich von dort aus zu steuern. Von Website-, Back-End- oder Offline-Daten zu speziellen Metriken oder prognostizierten Werten. Erhalten Sie Zugang zu Echtzeit-Zahlen, -Segmenten und -Attributen Ihrer Kund:innen, um groß angelegte, personalisierte Erlebnisse zu schaffen.

Analysen, die in Echtzeit stattfinden

Verwenden und visualisieren Sie Insights aus Daten genau dann, wann Sie sie benötigen. Dank des ereignisbasierten Datenmodels können Sie so weit in die Tiefe gehen, wie Sie möchten. Machen Sie sich die anpassbaren Berichte, Kohorten, Analysen, benutzerdefinierten Metriken und Dashboards zu eigen, um detaillierte Einblicke und aussagekräftige Analysen zu gewinnen. Decken Sie bisher unbekannte Trends auf, mithilfe Identitätsauflösung und der Kombination von Profilen (Profil-Stitching) über alle Geräte hinweg.

Lösen Sie personalisierte Kampagnen automatisch aus

Stimmen Sie Ihre Kampagnen in Echtzeit auf das Verhalten Ihrer Kund:innen ab, um ineffektive Kampagnen zu vermeiden und keine falschen Messages zum falschen Zeitpunkt zu versenden. Auf Basis der Ereignisdaten des Single Customer Views können Sie automatisch E-Mail-, SMS- oder Display-Ad-Kampagnen auslösen und diese auf 10+ weiteren Kanälen starten – darunter auch Website oder In-App. Selbst komplexe Kampagnen lassen sich dank des intuitiven und optisch ansprechenden Szenario-Builders einfach managen.

Mehr über Omnichannel-Orchestrierung erfahren

Sagen Sie die nächsten Schritte Ihrer Kund:innen voraus

Bestimmen Sie die Absichten ihrer Kund:innen mithilfe von Maschine Learning und Predictive Analytics und kategorisieren Sie jede:n einzelne:n Kund:in entsprechend ihrer nächsten Aktionen. Das kann ein Kauf, das Öffnen einer E-Mail oder ein Absprung sein. Anhand dieser Insights lassen sich ganz einfach die beste Aktion, der beste Kanal, die beste Botschaft und der beste Zeitpunkt festlegen, um die Performance Ihrer Marketingkampagnen im Handumdrehen zu steigern.

Verlassen Sie sich nicht länger auf Cookies

Bauen Sie Beziehungen zu Ihren Kund:innen auf, mit einer Plattform, die auf First-Party-Daten basiert, statt sich auf Cookies von Drittanbietern zu verlassen, die von den wichtigsten Browsern stark eingeschränkt werden. Detaillierte Einblicke in das Verhalten Ihrer Kund:innen ermöglichen Ihnen Ihre Performance-Zahlen zu verbessern, während Sie weiterhin die Privatsphäre Ihrer Kund:innen respektieren.

So nutzen Commerce Unternehmen Bloomreach weltweit

11.5%

Höhere Conversion-Rate mit Bloomreach Engagement

"Nachdem unsere alte Marketing-Automation Plattform unseren Ansprüchen nicht mehr gewachsen war, war Bloomreach Engagement für uns der nächstlogische Schritt. Es bietet den perfekten Mix aus Benutzerfreundlichkeit und Komplexität und ermöglicht uns, großangelete, personalisierte Erlebnisse zu liefern."

Tom Reding

Group Digital Director, BrewDog

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Besseres

Performance Tracking mit Bloomreach Engagement

"Ich war wirklich beeindruckt von der Integration des Consent Managements von Bloomreach. Wir nutzen das Tool, um die Zustimmung der Kund:innen einzuholen und dann wird alles automatische in unsere Kommunikation mit ihnen integriert."

Jamie Evawin

Senior Optimization und Analytics Lead for musicMagpie

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FAQs zu der Produktsuche auf der Website

Häufig gestellte Fragen zur Erstellung der Customer Journeys in Echtzeit mit der Bloomreach Commerce Experience Cloud.

Ja. Unsere Plattform für interne Daten hilft Unternehmen dabei, direkte Beziehungen zu ihren Kund:innen aufzubauen, und bietet eine Reihe von Lösungen, um die technischen und rechtlichen Aspekte, sowie die Frage des Datenschutzes ohne Cookies von Drittanbietern, zu bewältigen.

Bloomreach bietet standardmäßige Integrationen mit anderen Anbietern sowie anpassbare APIs und Webhooks, die die Integration mit Ihrem aktuellen Anbieter so einfach wie möglich machen.

Sie wollen Kund:innen begeistern?

Über 850 Marken weltweilt nutzen Bloomreach – aus gutem Grund. Erfahren Sie, wie die umfangreiche Engagement Plattform von Bloomreach auch Ihnen dabei helfen kann, Ihre Business-Ziele zu erreichen. Hinterlassen Sie uns Ihre Kontaktdaten und unsere Berater:innen werden sich in Kürze bei Ihnen melden, um Ihr Anliegen zu verstehen und einen konkreten Termin mit Ihnen zu vereinbaren.

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