Des parcours clients en temps réel

Collectez, analysez, coordonnez et anticipez les parcours de vos clients à grande échelle avec la seule plateforme de données d’e-commerce du marché qui s’attache à produire un impact mesurable sur les recettes.

Une vue unique du client prête à être activée

Collectez toutes les données clients pertinentes pour l’activation en un seul et même endroit qui soutient la personnalisation tout au long du parcours client. Ces données incluent les données sur le site, les données back-end, les données hors ligne, les mesures calculées et les données de prévisions. Assurez-vous de la disponibilité en temps réel des insights, segments et attributs des clients pour créer des expériences personnalisées à grande échelle.

Des analyses véritablement en temps réel

Recueillez et visualisez les insights issus des données au moment précis où vous en avez besoin. Approfondissez à votre guise grâce à un modèle de données fondé sur les événements. Obtenez un aperçu détaillé et des analyses approfondies en personnalisant les rapports, les cohortes, les analyses, les mesures et les tableaux de bord. Identifiez des tendances qui passaient auparavant inaperçues grâce à la résolution d’identité et à la combinaison de profils sur l’ensemble des appareils et des sources de données.

Déclenchez des campagnes personnalisées

Adaptez vos campagnes au comportement en temps réel du client et cessez de diffuser des campagnes inefficaces délivrant le mauvais message au mauvais moment. Utilisez les données d’événements de la vue unique du client pour déclencher des campagnes par e-mail, SMS, affichage d’annonces ou par un autre canal marketing parmi les plus de 10 canaux disponibles. Vous pouvez également opter pour une diffusion sur le site ou dans l’application. Gérez des campagnes complexes en toute simplicité par le biais d’un éditeur visuel de scénarios intuitif.

En savoir plus sur l’orchestration multicanale

Anticipez les prochaines actions de vos clients

Prédisez la future intention de vos clients en vous appuyant sur l’apprentissage automatique et sur l’analyse prédictive. Classez chacun de vos clients selon la probabilité d'effectuer des actions telles que l’achat, l’ouverture d'un e-mail et l’abandon. Servez-vous de ces informations pour déterminer l’action, le canal, le message et le moment les plus susceptibles de dynamiser la performance de vos campagnes marketing.

Affranchissez-vous des cookies

Nouez des relations avec vos clients en vous reposant sur notre plateforme de données internes. Ne dépendez plus des cookies tiers fortement restreints par les principaux navigateurs. Obtenez une vision précise du comportement du client et améliorez vos mesures de performance tout en respectant la vie privée de vos clients.

Découvrez comment des entreprises commerciales du monde entier utilisent Bloomreach

11.5%

Le plus fort taux de conversion avec Bloomreach Engagement

« Notre ancienne plateforme d’automatisation marketing étant devenue inadaptée, Bloomreach Engagement représentait pour nous la suite logique. Cet outil combine à la perfection simplicité d’utilisation et sophistication. Il nous a vraiment aidés à proposer des expériences personnalisées à grande échelle. »

Tom Reding

Directeur numérique du groupe BrewDog

Amélioration

du suivi de la performance avec Bloomreach Engagement

« J’ai été vraiment impressionné par l’intégration des consentements de Bloomreach. Nous pouvons utiliser l’outil pour recueillir le consentement des clients, et tout est ensuite entièrement intégré aux communications que nous leur adressons. »

Jamie Evawin

Responsable principal de l’analyse et de l’optimisation chez musicMagpie

FAQ de la recherche sur site

Questions fréquentes à propos de l’élaboration de parcours clients en temps réel avec Bloomreach Commerce Experience Cloud.

Oui ! Notre plateforme de données internes aide les entreprises à établir des liens directs avec leurs clients et offre un éventail de solutions pour gérer les aspects techniques et juridiques, ainsi que la question du respect de la vie privée, sans les cookies tiers.

Bloomreach propose des intégrations prédéfinies avec d’autres fournisseurs, ainsi que des API et des webhooks personnalisables qui simplifient au maximum l’intégration avec votre fournisseur actuel.

Développez votre satisfaction client !

Il y a une bonne raison pour laquelle plus de 850 clients dans le monde nous font confiance. Découvrez dès aujourd'hui comment la solution complète Bloomreach Engagement peut vous aussi vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Laissez-nous vos coordonnées et un conseiller vous recontactera pour comprendre vos besoins et planifier un échange au moment qui vous convient !

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