{"id":98133,"date":"2026-11-05T14:02:17","date_gmt":"2026-11-05T14:02:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/?post_type=library&#038;p=98133"},"modified":"2026-11-05T15:22:21","modified_gmt":"2026-11-05T15:22:21","slug":"1-agent-4-modes-decouvrez-notre-plus-grande-innovation-en-matiere-d-ia-marketing","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/1-agent-4-modes-decouvrez-notre-plus-grande-innovation-en-matiere-d-ia-marketing","title":{"rendered":"1 agent, 4 modes : D\u00e9couvrez notre plus grande innovation en mati\u00e8re d\u2019IA marketing"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comment l\u2019agent marketing de Bloomreach combine quatre modes r\u00e9unis dans un seul agent<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce qui co\u00fbte le plus cher \u00e0 une \u00e9quipe marketing, ce n\u2019est pas la pile technologique, mais les allers-retours entre les \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un analyste identifie un insight, un responsable CRM la transforme en brief, puis un designer cr\u00e9e les supports. Une autre personne configure la logique du parcours client, et enfin, quelqu\u2019un d\u2019autre analyse les r\u00e9sultats trois semaines plus tard (si cette t\u00e2che trouve un jour sa place dans son agenda). Cette cha\u00eene est longue et, \u00e0 chaque \u00e9tape, une partie du contexte se perd. R\u00e9sultat : ce qui a r\u00e9ellement fonctionn\u00e9 aupr\u00e8s d\u2019un client est rarement r\u00e9utilis\u00e9 dans la campagne suivante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La personnalisation rend ce processus encore plus complexe. Les clients attendent des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es sur tous les canaux. Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces attentes, les marques doivent concevoir des programmes de personnalisation toujours plus sophistiqu\u00e9s. Les \u00e9quipes ont besoin de bien plus qu\u2019une simple campagne de relance des paniers abandonn\u00e9s. Mais cette mont\u00e9e en complexit\u00e9 entra\u00eene \u00e9galement davantage de goulots d\u2019\u00e9tranglement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors du<a href=\"https:\/\/theedgesummit.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> The Edge Summit<\/a>, Bloomreach a pr\u00e9sent\u00e9 ce qui devient possible lorsque toute cette cha\u00eene de travail est r\u00e9unie au sein d\u2019un seul agent.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4 modes, 1 agent<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019<a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/marketing-agent\">agent marketing de Bloomreach<\/a> fonctionne selon quatre modes : campagnes, contenu, insights et donn\u00e9es. Ensemble, ils couvrent l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du cycle d\u2019un programme marketing : de l\u2019identification des opportunit\u00e9s dans les donn\u00e9es \u00e0 la cr\u00e9ation de campagnes et de contenus, jusqu\u2019\u00e0 l\u2019analyse des r\u00e9sultats et aux enseignements qui en d\u00e9coulent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici comment fonctionne chaque mode :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mode Campagnes (Campaign) : cr\u00e9e des campagnes compl\u00e8tes \u00e0 partir d\u2019une simple instruction.<\/li>\n\n\n\n<li>Mode Contenu (Content) : g\u00e9n\u00e8re et optimise des cr\u00e9ations adapt\u00e9es \u00e0 diff\u00e9rents segments d\u2019audience.<\/li>\n\n\n\n<li>Mode Insights : transforme les donn\u00e9es de performance en analyses et recommandations formul\u00e9es en langage naturel.<\/li>\n\n\n\n<li>Mode Donn\u00e9es (Data) : interpr\u00e8te les profils clients, les \u00e9v\u00e9nements et les catalogues d\u2019une marque gr\u00e2ce \u00e0 une couche s\u00e9mantique, afin que les diff\u00e9rences entre les sch\u00e9mas de donn\u00e9es ne constituent jamais un obstacle au lancement d\u2019une campagne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019essentiel n\u2019est pas tant ce que chaque mode accomplit individuellement, mais le fait qu\u2019ils partagent une m\u00eame conversation. L\u2019insight qui permet d\u2019identifier l\u2019audience constitue le m\u00eame contexte que celui utilis\u00e9 pour r\u00e9diger l\u2019e-mail et s\u00e9lectionner l\u2019image. Rien n\u2019a besoin d\u2019\u00eatre retranscrit, reformul\u00e9 dans un nouveau brief ou perdu lors du passage d\u2019une \u00e9quipe \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 quoi ressemble concr\u00e8tement une matin\u00e9e avec notre agent marketing ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imaginons un professionnel du marketing travaillant pour une marque de fid\u00e9lit\u00e9 dans le secteur du voyage. Il ouvre notre agent marketing pour commencer sa journ\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"647\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/image-1024x647.jpeg\" alt=\"Bloomreach's marketing agent using multiple modes to create campaigns\" class=\"wp-image-97123\" srcset=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/image-1024x647.jpeg 1024w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/image-300x190.jpeg 300w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/image-768x485.jpeg 768w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/image.jpeg 1462w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019agent marketing de Bloomreach utilise plusieurs modes pour cr\u00e9er des campagnes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019agent a d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9 en arri\u00e8re-plan. Pendant la nuit, le mode Insights a analys\u00e9 les performances et identifi\u00e9 un ensemble de probl\u00e8mes et d\u2019opportunit\u00e9s, chacun accompagn\u00e9 d\u2019une action recommand\u00e9e. Une campagne affiche des r\u00e9sultats insuffisants et l\u2019agent a d\u00e9j\u00e0 identifi\u00e9 l\u2019audience comme \u00e9tant probablement \u00e0 l\u2019origine du probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En quelques clics, l\u2019agent a segment\u00e9 les membres dont l\u2019engagement diminue en trois cat\u00e9gories, selon leur potentiel de r\u00e9activation : \u00e9lev\u00e9, moyen et faible. Pour chaque cat\u00e9gorie, il propose une strat\u00e9gie pr\u00e9cisant les clients \u00e0 cibler et la meilleure fa\u00e7on de les r\u00e9engager.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Demandez-lui de cr\u00e9er une<a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/use-cases\/win-back-campaign?utm_source=chatgpt.com\"> campagne de reconqu\u00eate (win-back)<\/a> destin\u00e9e au segment pr\u00e9sentant le plus fort potentiel de r\u00e9activation, et il ne se contente pas de commencer \u00e0 la construire. Il pose d\u2019abord des questions : faut-il proposer l\u2019acc\u00e8s aux salons d\u2019a\u00e9roport comme avantage incitatif ? Il pose cette question parce qu\u2019il conna\u00eet les leviers qui ont d\u00e9j\u00e0 g\u00e9n\u00e9r\u00e9 des conversions pour cette marque. Faut-il \u00e9galement int\u00e9grer les donn\u00e9es du programme de fid\u00e9lit\u00e9 pour renforcer la personnalisation ? La logique est la m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le brief g\u00e9n\u00e9r\u00e9 comprend trois points de contact par e-mail, car les donn\u00e9es relatives \u00e0 cette audience indiquent que trois e-mails devraient g\u00e9n\u00e9rer les meilleurs r\u00e9sultats. Pour chacun d\u2019eux, l\u2019agent pr\u00e9cise le canal, le th\u00e8me du message, le calendrier d\u2019envoi et la logique de personnalisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il indique \u00e9galement ce qu\u2019il ne sait pas. Le brief signale un champ manquant : la date d\u2019expiration des miles. Cette information n\u2019est pas indispensable dans le cas pr\u00e9sent, mais son ajout serait pertinent. Apr\u00e8s tout, un agent capable de signaler les lacunes de ses propres connaissances est un agent auquel on peut r\u00e9ellement faire confiance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois la campagne approuv\u00e9e, l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du parcours client est cr\u00e9\u00e9e en quelques minutes : d\u00e9clencheurs, segments, conditions d\u2019attente, crit\u00e8res de sortie et trois points de contact, chacun d\u00e9clin\u00e9 en quatre variantes de contenu adapt\u00e9es aux diff\u00e9rents groupes de l\u2019audience.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au moment de l\u2019envoi, notre technologie de<a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/quest-ce-que-la-personnalisation-contextuelle\"> personnalisation contextuelle<\/a>, propuls\u00e9e par Loomi, s\u00e9lectionne pour chaque destinataire la version la plus susceptible de produire le r\u00e9sultat souhait\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lancez la campagne directement depuis la conversation. Cliquez sur n\u2019importe quel \u00e9l\u00e9ment du parcours pour le modifier dans l\u2019interface Bloomreach que vous connaissez d\u00e9j\u00e0. Vous pouvez \u00e9galement transmettre l\u2019ensemble \u00e0 votre \u00e9quipe pour validation pr\u00e9alable. L\u2019agent s\u2019adapte au niveau de supervision souhait\u00e9 par votre \u00e9quipe : ni plus, ni moins.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout se d\u00e9roule dans un seul et m\u00eame fil de conversation. Plus besoin de transf\u00e9rer les t\u00e2ches d\u2019une \u00e9quipe \u00e0 l\u2019autre, d\u2019attendre qu\u2019un designer soit disponible ou de relancer quelqu\u2019un pour obtenir les donn\u00e9es n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pourquoi un agent unique est plus efficace qu\u2019une multitude d\u2019outils sp\u00e9cialis\u00e9s<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aujourd\u2019hui, les professionnels du marketing disposent d\u2019innombrables outils d\u2019IA qu\u2019ils peuvent combiner : un mod\u00e8le pour r\u00e9diger les textes, un outil pour cr\u00e9er les banni\u00e8res, un tableau de bord pour analyser les r\u00e9sultats, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chacun fonctionne ind\u00e9pendamment, et c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que r\u00e9side le probl\u00e8me : l\u2019outil de r\u00e9daction ne conna\u00eet pas les conclusions de l\u2019analyse des donn\u00e9es, tandis que l\u2019outil de design ignore quelle audience la campagne cherche \u00e0 atteindre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre agent marketing conserve une compr\u00e9hension approfondie et \u00e9volutive de l\u2019entreprise pour laquelle il travaille. Charte de marque, ton \u00e9ditorial, sch\u00e9mas de donn\u00e9es, d\u00e9finitions des \u00e9tapes du cycle de vie client, structure des catalogues et performances des campagnes pr\u00e9c\u00e9dentes : toutes ces informations sont int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 la m\u00e9moire de l\u2019agent et influencent chacune de ses recommandations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un mod\u00e8le g\u00e9n\u00e9raliste repart de z\u00e9ro \u00e0 chaque session. Ce n\u2019est pas le cas de notre agent. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui lui permet, par exemple, de proposer l\u2019acc\u00e8s aux salons d\u2019a\u00e9roport comme avantage incitatif sans qu\u2019on ait besoin de le lui sugg\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette compr\u00e9hension va \u00e9galement plus loin. Gr\u00e2ce aux comp\u00e9tences personnalis\u00e9es (custom skills), les \u00e9quipes peuvent transmettre \u00e0 l\u2019agent leur propre logique m\u00e9tier, comme l\u2019int\u00e9gration du programme de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e9voqu\u00e9e pr\u00e9c\u00e9demment, et la r\u00e9utiliser dans toutes les campagnes suivantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce aux<a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/products\/loomi-connect\"> int\u00e9grations MCP<\/a>, l\u2019agent se connecte \u00e9galement au reste de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me technologique de l\u2019entreprise. Chaque nouvelle connexion enrichit encore ses capacit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, comme l\u2019ensemble repose sur<a href=\"https:\/\/loomi.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Loomi<\/a>, l\u2019agent s\u2019appuie sur des donn\u00e9es clients en temps r\u00e9el \u00e0 chaque \u00e9tape : lorsqu\u2019il analyse l\u2019audience, lorsqu\u2019il construit la campagne et lorsque celle-ci est diffus\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un agent qui apprend et s&rsquo;am\u00e9liore en continu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre agent marketing ne cesse d&rsquo;\u00e9voluer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le mode Content transforme en continu des sections compl\u00e8tes d\u2019e-mails en variantes pouvant \u00eatre test\u00e9es. Chacune est associ\u00e9e \u00e0 l\u2019audience \u00e0 laquelle elle est destin\u00e9e ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019hypoth\u00e8se qui a motiv\u00e9 sa cr\u00e9ation. Les donn\u00e9es de performance obtenues alimentent ensuite les prochaines g\u00e9n\u00e9rations de contenus produites par l\u2019agent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parall\u00e8lement, les comp\u00e9tences et actions personnalis\u00e9es permettent aux \u00e9quipes d\u2019int\u00e9grer davantage de leurs propres syst\u00e8mes dans le raisonnement de l\u2019agent. Les connexions MCP \u00e9tendent ses capacit\u00e9s \u00e0 l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me technologique, tandis qu\u2019un graphe de connaissances approfondit sa compr\u00e9hension des relations entre les diff\u00e9rents concepts m\u00e9tier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les campagnes, les audiences, les tableaux de bord et les contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019agent peuvent \u00eatre enregistr\u00e9s, versionn\u00e9s et partag\u00e9s au sein d\u2019une \u00e9quipe. Ils restent ainsi accessibles bien apr\u00e8s la fin de la conversation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout cela permet d\u2019adopter une approche plus coh\u00e9rente de la personnalisation \u00e0 chaque point de contact client, plut\u00f4t que de multiplier les campagnes ponctuelles qui n\u00e9cessitent une gestion et des ajustements permanents.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9couvrez d\u00e8s aujourd\u2019hui l\u2019<a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/marketing-agent\">agent marketing de Bloomreach<\/a> et explorez tout son potentiel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.techforretail.com\/fr\/partner\/76b8c963-d7e0-f011-8195-000d3aac5cef\/loomi-by-bloomreach\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Retrouvez Bloomreach \u00e0 Tech For Retail<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces innovations et les nouvelles possibilit\u00e9s offertes par l\u2019IA et la personnalisation seront \u00e9galement au c\u0153ur des \u00e9changes lors de Tech For Retail, o\u00f9 Bloomreach sera pr\u00e9sent en tant qu\u2019exposant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 cette occasion, nous monterons \u00e9galement sur sc\u00e8ne aux c\u00f4t\u00e9s de Boardriders pour partager un retour d\u2019exp\u00e9rience concret sur la mani\u00e8re dont les donn\u00e9es clients et la personnalisation permettent de cr\u00e9er des exp\u00e9riences digitales \u00e0 l\u2019image de marques embl\u00e9matiques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rendez-vous le lundi 30 novembre, de 15h20 \u00e0 15h50, en salle 4, pour notre conf\u00e9rence :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.techforretail.com\/fr\/content\/program?timeslots=d1e2890c-300b-f111-8332-6045bd954af1&amp;timeslotday=2026-11-30&amp;timeslottimefrom=15%253A15&amp;timeslottimeto=16%253A0&amp;page=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Beyond the Board: How Boardriders Turns Iconic Brands into Personal Customer Experiences<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quiksilver, Billabong, Roxy et DC Shoes sont bien plus que des marques : ce sont des communaut\u00e9s r\u00e9unies autour d\u2019une passion commune pour le surf, le snowboard et le skate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de cette session, Nur Ghossien, IT D2C Director chez Boardriders, et Antoine Zadri, Director South EMEA chez Bloomreach, partageront leur vision de la mani\u00e8re dont les retailers peuvent exploiter les donn\u00e9es clients et la personnalisation pour faire de chaque interaction digitale une exp\u00e9rience aussi distinctive que les marques elles-m\u00eames.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une discussion autour du D2C, de l\u2019attachement \u00e0 la marque et de la cr\u00e9ation d\u2019exp\u00e9riences clients qui donnent envie de revenir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Venez rencontrer nos \u00e9quipes sur notre stand et assister \u00e0 notre conf\u00e9rence pour d\u00e9couvrir comment l&rsquo;IA, la donn\u00e9e et la personnalisation peuvent transformer vos strat\u00e9gies marketing et vos exp\u00e9riences clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment l\u2019agent marketing de Bloomreach combine quatre modes r\u00e9unis dans un seul agent Ce qui co\u00fbte le plus cher \u00e0 une \u00e9quipe marketing, ce n\u2019est pas la pile technologique, mais les allers-retours entre les \u00e9quipes. 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