{"id":47544,"date":"2024-04-24T22:36:48","date_gmt":"2024-04-24T22:36:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/library\/mobile-marketing-platform"},"modified":"2024-09-23T18:13:49","modified_gmt":"2024-09-23T18:13:49","slug":"maitriser-les-plateformes-marketing-mobile-le-guide-complet","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/maitriser-les-plateformes-marketing-mobile-le-guide-complet","title":{"rendered":"Ma\u00eetriser les Plateformes Marketing Mobile : Le Guide Complet"},"content":{"rendered":"<p>Consid\u00e9rez-vous votre smartphone comme une extension de vous-m\u00eame ?<\/p>\n<p dir=\"ltr\">C&rsquo;est le cas de beaucoup d&rsquo;entre nous. Chaque jour, nous passons pr\u00e8s de <a href=\"https:\/\/fortune.com\/well\/2023\/07\/19\/how-to-cut-back-screen-time\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>quatre heures et demie<\/u><\/a> sur notre t\u00e9l\u00e9phone et nous v\u00e9rifions les notifications 144 fois.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Nous utilisons nos t\u00e9l\u00e9phones pour tout, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de rester en contact avec nos proches, de consulter les actualit\u00e9s ou, bien s\u00fbr, de faire des achats. Plus de <a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/insights\/mobile-commerce-shopping-trends-stats\/#:~:text=As%20smartphone%20use%20increases%2C%20so,retail%20ecommerce%20sales%20in%202024.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>60 %<\/u><\/a> des acheteurs am\u00e9ricains consid\u00e8rent que les achats par t\u00e9l\u00e9phone portable sont importants. Cet engagement mobile constant a fait du <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/pourquoi-le-marketing-mobile-est-ici-pour-demeurer\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>marketing mobile<\/u><\/a> une pierre angulaire de toute strat\u00e9gie marketing r\u00e9ussie.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Les plateformes marketing mobile (MMP) sont des outils logiciels qui aident les entreprises \u00e0 atteindre les clients sur leurs smartphones et leurs tablettes, l\u00e0 o\u00f9 la plupart des navigations et des achats mobiles ont lieu. Les MMP encouragent les marketeurs \u00e0 cr\u00e9er des messages hypercibl\u00e9s avec l&rsquo;aide de services de g\u00e9olocalisation comme le GPS. Elles offrent \u00e9galement des fonctions d&rsquo;analyse avanc\u00e9es, ce qui vous permet d&rsquo;obtenir des informations pr\u00e9cieuses pour optimiser votre strat\u00e9gie de marketing mobile et maximiser le retour sur investissement (ROI).<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Penchons-nous sur les plateformes marketing mobile, qui vous permettent d&rsquo;atteindre de nouveaux clients l\u00e0 o\u00f9 ils passent le plus clair de leur temps : sur leur t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">Les atouts d&rsquo;une plateforme marketing mobile<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Votre plateforme de marketing mobile est le centre de commandement de tous les efforts de marketing mobile. Tel un contr\u00f4leur a\u00e9rien, la plateforme marketing mobile supervise et coordonne tous les points de contact mobiles, garantissant un parcours client fluide et efficace.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Mais quelles sont les fonctionnalit\u00e9s de base qui rendent les plateformes marketing mobile si puissantes ? Une bonne plateforme de marketing mobile doit poss\u00e9der les caract\u00e9ristiques suivantes :<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Capacit\u00e9s de communication omnicanale<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">De nos jours, atteindre les clients avec une approche dispers\u00e9e et monocanal ne suffit plus. Pour faire une impression durable et stimuler les ventes, il est essentiel d&rsquo;\u00e9tablir une forte pr\u00e9sence sur plusieurs canaux.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/ai-in-omnichannel-marketing_1.jpg\" alt=\"Une approche marketing omnicanale est n\u00e9cessaire dans l'e-commerce moderne.\" width=\"1720\" height=\"1000\" \/><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Un MMP solide vous permet de diffuser des messages cibl\u00e9s par le biais de divers canaux de communication :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">Les <strong>notifications push<\/strong> sont envoy\u00e9es d&rsquo;une application \u00e0 l&rsquo;appareil de l&rsquo;utilisateur et sont parfaites pour les promotions sensibles au temps, les mises \u00e0 jour de commandes ou les nouvelles de derni\u00e8re minute. De plus, elles peuvent \u00eatre envoy\u00e9es m\u00eame lorsque l&rsquo;application n&rsquo;est pas ouverte.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">Les <strong>SMS<\/strong>, avec leur taux d&rsquo;ouverture \u00e9lev\u00e9, sont id\u00e9aux pour envoyer des rappels de rendez-vous, annoncer des ventes flash ou fournir des mises \u00e0 jour sur le programme de fid\u00e9lit\u00e9.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">Les <strong>messages int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l&rsquo;application<\/strong> sont un moyen pratique d&rsquo;impliquer les acheteurs qui utilisent activement votre application. Envoyez des messages personnalis\u00e9s, des recommandations produits ou des offres sp\u00e9ciales en fonction de leur comportement de navigation.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">Le <strong>marketing par e-mail<\/strong> b\u00e9n\u00e9ficie d&rsquo;un coup de pouce gr\u00e2ce aux plateformes marketing automation mobile. Les MMP cr\u00e9ent une v\u00e9ritable strat\u00e9gie de marketing omnicanal en envoyant des campagnes d&rsquo;e-mails cibl\u00e9es qui compl\u00e8tent l&rsquo;exp\u00e9rience de votre application mobile.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><strong>Les bo\u00eetes de r\u00e9ception mobiles <\/strong>sont un canal mobile moins utilis\u00e9 mais pr\u00e9cieux. Une bo\u00eete de r\u00e9ception d&rsquo;e-mails int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 votre application, les bo\u00eetes de r\u00e9ception mobiles sont id\u00e9ales pour le contenu permanent qui peut \u00eatre consult\u00e9 \u00e0 tout moment lorsque votre client utilise votre application.<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Au final, votre MMP vous permet de cr\u00e9er une <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/introduction-a-lautomatisation-du-marketing-omnicanal\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>exp\u00e9rience omnicanale transparente<\/u><\/a> pour vos clients. Pour ce faire, elle exploite diverses fonctionnalit\u00e9s mobiles pour les attirer, maintenir leur int\u00e9r\u00eat et les guider en douceur tout au long du processus d&rsquo;achat.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Outils de personnalisation et de ciblage<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Vos clients sont bombard\u00e9s de publicit\u00e9s g\u00e9n\u00e9riques \u00e0 longueur de journ\u00e9e. Les MMP vous aident \u00e0 faire la part des choses en montrant aux acheteurs un contenu pertinent qui les int\u00e9resse vraiment et avec lequel ils ont envie de s&rsquo;engager.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Les MMP offrent plusieurs outils pour vous aider \u00e0 cibler vos clients avec les bons messages. Ces outils sont les suivants<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><strong>Segmentation des utilisateurs : <\/strong>il s&rsquo;agit de diviser votre public en groupes distincts sur la base de donn\u00e9es d\u00e9mographiques, d&rsquo;int\u00e9r\u00eats, de comportements dans l&rsquo;application, de l&rsquo;historique des achats et de la localisation.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><strong>A\/B testing :<\/strong> cela vous permet de comparer diff\u00e9rentes versions de notifications push, de messages in-app ou d&rsquo;objets d&rsquo;e-mails pour voir lesquelles r\u00e9sonnent le mieux aupr\u00e8s de chaque segment client.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><strong>Contenu dynamique :<\/strong> les principaux MMP proposent un contenu dynamique, qui personnalise le contenu que les utilisateurs voient dans votre application ou sur votre site web en fonction de leurs pr\u00e9f\u00e9rences et de leur comportement. Avec le contenu dynamique, il n&rsquo;y a pas deux clients qui vivent exactement la m\u00eame exp\u00e9rience de la marque.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/customer-acquisition-strategy_personalized-email.jpg\" alt=\"Les e-mails personnalis\u00e9s dans le cadre d'une strat\u00e9gie de marketing mobile.\" width=\"1720\" height=\"1080\" \/><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ne vous contentez pas de messages marketing g\u00e9n\u00e9riques. Les plateformes marketing automation mobile vous donnent les moyens de personnaliser votre approche et de cr\u00e9er des campagnes cibl\u00e9es qui trouvent un \u00e9cho aupr\u00e8s de chaque utilisateur.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Fonctionnalit\u00e9 d&rsquo;analyse et de reporting<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Vous avez l&rsquo;impression d&rsquo;\u00eatre dans le noir avec vos efforts de marketing mobile ? Les bons outils d&rsquo;analyse peuvent mettre en lumi\u00e8re ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, garantissant ainsi que vos efforts portent leurs fruits.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Voici ce que les outils d&rsquo;analyse MMP peuvent faire pour vous :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><strong>Mesurer les performances de la campagne :<\/strong> Obtenez des informations sur les indicateurs cl\u00e9s tels que les taux d&rsquo;ouverture, les taux de clics, les t\u00e9l\u00e9chargements d&rsquo;applications et les achats in-app. Gr\u00e2ce \u00e0 ces informations, vous pouvez \u00e9valuer l&rsquo;efficacit\u00e9 de vos campagnes et identifier les points \u00e0 am\u00e9liorer.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><strong>Comprendre le comportement des utilisateurs : <\/strong>suivez les parcours des utilisateurs dans votre application, voyez quelles sont les fonctionnalit\u00e9s les plus populaires et analysez le contenu qui trouve un \u00e9cho aupr\u00e8s de votre public, afin d&rsquo;optimiser le parcours des clients et de r\u00e9pondre \u00e0 tout besoin non satisfait en cours de route.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><strong>Pr\u00e9dire le comportement des clients :<\/strong> la mod\u00e9lisation de l&rsquo;attribution r\u00e9v\u00e8le quels canaux marketing g\u00e9n\u00e8rent le plus de conversions, afin que votre \u00e9quipe puisse allouer votre budget de mani\u00e8re efficace et d\u00e9penser plus d&rsquo;argent sur les canaux qui offrent les meilleurs r\u00e9sultats. Ce n&rsquo;est pas de la magie, c&rsquo;est de la mod\u00e9lisation d&rsquo;attribution !<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/win-back-emails_report.jpg\" alt=\"Consultation d'un rapport dans une plateforme marketing mobile\" width=\"1720\" height=\"1129\" \/><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ne vous contentez pas d&rsquo;\u00eatre comp\u00e9titif, <i>r\u00e9ussissez<\/i>. D\u00e9bloquez des parcours personnalis\u00e9s, optimisez l&rsquo;engagement et laissez la concurrence dans la poussi\u00e8re gr\u00e2ce \u00e0 de puissantes analyses MMP.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Int\u00e9gration avec des applications et services tiers<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Aucun outil de marketing ne prosp\u00e8re de mani\u00e8re isol\u00e9e. Des donn\u00e9es \u00e9parses rendent vos efforts de marketing inefficaces, ce qui entra\u00eene un gaspillage de ressources pour des campagnes qui manquent leur cible.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Une solution MMP puissante s&rsquo;int\u00e8gre de mani\u00e8re transparente \u00e0 votre marketing existant, cr\u00e9ant ainsi un centre de donn\u00e9es unifi\u00e9. Voici comment une solution MMP vous ouvre la voie de la r\u00e9ussite :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><strong>Connexion CRM :<\/strong> Synchronisez les donn\u00e9es des utilisateurs de votre MMP avec votre CRM pour obtenir une vue globale de votre base de clients. Cela vous permet de personnaliser le marketing sur tous les points de contact et d&rsquo;offrir une exp\u00e9rience v\u00e9ritablement coh\u00e9rente.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><strong>Ma\u00eetrise du multicanal :<\/strong> les meilleures MMP s&rsquo;int\u00e8grent aux outils de marketing par e-mail, ce qui vous permet d&rsquo;\u00e9laborer une strat\u00e9gie de marketing omnicanal qui atteint les utilisateurs sur leurs plateformes pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es et maintient la coh\u00e9rence de votre message.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><strong>Des d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es : <\/strong>connectez votre MMP \u00e0 des plates-formes telles que Google Analytics pour obtenir une compr\u00e9hension compl\u00e8te du comportement des utilisateurs sur tous les points de contact. Avec cette mine d&rsquo;or de donn\u00e9es \u00e0 port\u00e9e de main, il n&rsquo;y a pas de limite \u00e0 ce que vous pouvez r\u00e9aliser avec votre <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/how-to-optimize-your-search-results-for-high-margin-items\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>strat\u00e9gie de marketing mobile<\/u><\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Le r\u00e9sultat ? Vous pouvez enfin avoir une vue d&rsquo;ensemble de votre strat\u00e9gie de marketing mobile, personnaliser l&rsquo;exp\u00e9rience client \u00e0 grande \u00e9chelle et g\u00e9n\u00e9rer une croissance durable pour votre march\u00e9.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">Avantages essentiels d&rsquo;une plateforme marketing mobile<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">La r\u00e9volution mobile a chang\u00e9 la fa\u00e7on dont les utilisateurs interagissent avec les marques. Les entreprises ont besoin de solutions innovantes pour atteindre et engager leur public sur leurs appareils pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Les fournisseurs de plateformes marketing mobile vous donnent les moyens de le faire. L&rsquo;utilisation des plateformes de marketing mobile peut permettre d&rsquo;approfondir les relations avec les clients, d&rsquo;accro\u00eetre la fid\u00e9lisation \u00e0 la marque et, au final, d&rsquo;enregistrer une croissance significative.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Am\u00e9lioration de l&rsquo;engagement des clients<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Les messages marketing statiques appartiennent au pass\u00e9. Entrez dans l&rsquo;avenir avec les MMP, qui vous permettent d&rsquo;avoir de vraies conversations avec votre public.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Par exemple, m\u00eame si un client n&rsquo;a pas encore t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 votre application, vous pouvez utiliser les MMP pour l&rsquo;atteindre avec des <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/engagement\/messages-sms\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>SMS marketing<\/u><\/a> ou des e-mails cibl\u00e9s, afin de le tenir au courant et d&rsquo;entretenir ces prospects potentiels. M\u00eame pour les utilisateurs existants de l&rsquo;application, les MMP vous permettent de personnaliser l&rsquo;exp\u00e9rience, en offrant des notifications push en temps r\u00e9el avec des promotions pertinentes ou des mises \u00e0 jour de commande, le tout envoy\u00e9 directement sur leur t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/mobile-marketing-platforms_download-app.png\" alt=\"App download message sent from mobile marketing platforms\" width=\"1470\" height=\"800\" \/><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Les notifications push ne sont pas le seul moyen de personnaliser l&rsquo;exp\u00e9rience. Les MMP vous permettent de cr\u00e9er des exp\u00e9riences engageantes au sein de votre appli, comme des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 qui r\u00e9compensent les utilisateurs pour leur activit\u00e9. Vous pouvez \u00e9galement introduire des \u00e9l\u00e9ments de gamification, comme des syst\u00e8mes de points ou de badges, qui rendent les interactions avec la marque plus amusantes.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Quoi que vous fassiez pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client, tout se r\u00e9sume \u00e0 nourrir un dialogue bidirectionnel gr\u00e2ce \u00e0 votre marketing mobile.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Am\u00e9lioration de la segmentation client et du ciblage<\/h3>\n<p dir=\"ltr\"><i>Mon message touche-t-il les bonnes personnes ? Cette campagne va-t-elle convertir ?<\/i> Autrefois, le marketing mobile s&rsquo;apparentait \u00e0 un gigantesque jeu de devinettes.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Les MMP changent compl\u00e8tement la donne. Vous pouvez d\u00e9sormais <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/segments-et-creation-audience\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>segmenter votre public<\/u><\/a> en fonction de son identit\u00e9, de ses centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat, de la fa\u00e7on dont il utilise votre application et m\u00eame de son historique d&rsquo;achat. Vous pouvez ainsi concevoir des campagnes cibl\u00e9es qui r\u00e9pondent directement aux besoins de chaque client, quel que soit son stade dans l&rsquo;entonnoir des ventes.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Pensez-y : Un nouvel acheteur n&rsquo;appr\u00e9cierait-il pas une offre de bienvenue chaleureuse ? Les clients fid\u00e8les, quant \u00e0 eux, r\u00e9agiraient mieux \u00e0 des r\u00e9compenses exclusives. Avec les MMP, vous pouvez r\u00e9pondre aux souhaits sp\u00e9cifiques de chaque groupe, en veillant \u00e0 ce qu&rsquo;aucun client ne se sente n\u00e9glig\u00e9.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Les MMP poussent la personnalisation encore plus loin gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;A\/B testing. Testez diff\u00e9rentes versions de vos messages pour chaque segment, comme les lignes d&rsquo;objet des notifications push ou le bouton d&rsquo;appel \u00e0 l&rsquo;action dans vos e-mails. Vous verrez ainsi quelle version r\u00e9sonne le mieux aupr\u00e8s de chaque groupe, ce qui vous permettra d&rsquo;affiner votre communication pour un impact maximal.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">La cerise sur le g\u00e2teau se pr\u00e9sente sous la forme d&rsquo;un ciblage bas\u00e9 sur la localisation. Gr\u00e2ce \u00e0 ces fonctionnalit\u00e9s, vous pouvez envoyer des notifications qui encouragent les clients \u00e0 se rendre dans votre magasin lorsqu&rsquo;ils se trouvent \u00e0 proximit\u00e9, ou les alerter sur des offres sp\u00e9ciales concernant des articles qu&rsquo;ils ont d\u00e9j\u00e0 consult\u00e9s dans votre application. Imaginez que vous passiez devant votre magasin de v\u00eatements pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 et que vous receviez une notification vous proposant une r\u00e9duction sur le jean que vous avez regard\u00e9 hier &#8211; comment pourriez-vous refuser une offre aussi all\u00e9chante ?<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/mobile-marketing-platforms_location-triggered-push.png\" alt=\"Femme recevant une notification push g\u00e9olocalis\u00e9e sur son smartphone\" width=\"1470\" height=\"800\" \/><\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Augmentation du ROI et des opportunit\u00e9s de revenus<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Les likes et les partages sont agr\u00e9ables, mais ils ne vous rapprochent pas souvent de vos objectifs de revenus. Mettez les mesures de vanit\u00e9 au placard une fois pour toutes avec les MMP, qui transforment l&rsquo;engagement mobile en r\u00e9sultats concrets.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Les MMP vous permettent de transformer l&rsquo;engagement des utilisateurs en une croissance mesurable du chiffre d&rsquo;affaires. Cela signifie que vous disposez enfin d&rsquo;un centre centralis\u00e9 pour les donn\u00e9es de performance des campagnes et les informations sur le comportement des utilisateurs. Gr\u00e2ce \u00e0 cette mine d&rsquo;or de donn\u00e9es, vous pouvez identifier les points \u00e0 am\u00e9liorer, optimiser vos d\u00e9penses marketing et vous assurer que chaque campagne offre un ROI maximal.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Les MMP r\u00e9volutionnent \u00e9galement votre approche des conversions. Parce qu&rsquo;elles vous aident \u00e0 concevoir et \u00e0 envoyer des offres et des messages personnalis\u00e9s, vous pouvez g\u00e9n\u00e9rer des conversions comme jamais auparavant. Que votre objectif soit de favoriser les t\u00e9l\u00e9chargements d&rsquo;applications, les achats in-app ou les visites de sites web, une plateforme marketing mobile est l&rsquo;outil dont votre \u00e9quipe marketing a besoin.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Les plateformes de marketing mobile vont bien au-del\u00e0 des interactions ponctuelles et vous aident \u00e0 \u00e9tablir des relations durables avec vos clients. En offrant des exp\u00e9riences pertinentes qui favorisent des liens profonds, vous encouragerez les achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s et augmenterez consid\u00e9rablement la <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/guide-de-la-valeur-vie-client\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>valeur vie client (CLV)<\/u><\/a>. En d&rsquo;autres termes, les MMP transforment les internautes occasionnels en fid\u00e8les d\u00e9fenseurs de la marque.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Rationalisation des op\u00e9rations de marketing<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">La gestion de plusieurs canaux de marketing mobile peut s&rsquo;av\u00e9rer difficile et chronophage, m\u00eame si vous disposez d&rsquo;une \u00e9quipe marketing importante. Les plateformes de marketing mobile vous facilitent un peu la vie en rationalisant vos op\u00e9rations et en regroupant toutes les activit\u00e9s mobiles sous un m\u00eame toit.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Votre plateforme marketing mobile agit comme un hub central o\u00f9 vous pouvez g\u00e9rer toutes vos activit\u00e9s de marketing mobile \u00e0 partir d&rsquo;un seul endroit. Vous n&rsquo;avez plus besoin de jongler avec diff\u00e9rents outils et identifiants, ce qui permet \u00e0 votre \u00e9quipe de gagner un temps pr\u00e9cieux et d&rsquo;\u00e9conomiser des ressources.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Si vous en avez assez des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives comme l&rsquo;envoi de notifications push ou de messages de bienvenue, vous serez heureux d&rsquo;apprendre que les MMP peuvent \u00e9galement automatiser ces workflows. Un client navigue dans une cat\u00e9gorie depuis un certain temps ? Avec les MMP, vous pouvez mettre en place des messages automatiques in-app qui apparaissent au moment opportun. Ces messages peuvent inciter les clients \u00e0 effectuer un achat ou leur sugg\u00e9rer d&rsquo;autres articles qu&rsquo;ils appr\u00e9cient, le tout sans que vous ayez \u00e0 lever le petit doigt.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/mobile-marketing-platforms_automatic-mobile-workflow.png\" alt=\"Using a mobile marketing platform like Bloomreach Engagement to set up an automatic workflow\" width=\"1470\" height=\"800\" \/><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Enfin, les plateformes marketing mobile analysent vos campagnes et fournissent \u00e0 votre \u00e9quipe marketing de v\u00e9ritables informations qui vous aident \u00e0 prendre des d\u00e9cisions plus intelligentes et \u00e9liminent tout doute. Consid\u00e9rez votre plateforme de marketing mobile comme une boule de cristal pour votre marketing mobile qui offre de meilleurs r\u00e9sultats avec moins de travail.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">3 exemples concrets de marketing mobile en action<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Le marketing mobile offre un moyen puissant d&rsquo;entrer en contact avec vos clients. Voici quelques cas d&rsquo;utilisation r\u00e9els qui montrent comment les entreprises utilisent les MMP pour atteindre leurs objectifs.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">boohooMAN booste le ROI de son marketing mobile gr\u00e2ce \u00e0 des SMS personnalis\u00e9s<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Le d\u00e9taillant de mode <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/boohooman\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>boohooMAN<\/u><\/a> \u00e9tait confront\u00e9 \u00e0 une strat\u00e9gie de SMS marketing peu convaincante. Les messages g\u00e9n\u00e9riques envoy\u00e9s \u00e0 de grands groupes produisaient un ROI m\u00e9diocre de moins de 2 fois. La marque savait que la personnalisation \u00e9tait essentielle et s&rsquo;est donc associ\u00e9e \u00e0 Bloomreach Engagement.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">boohooMAN a utilis\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/engagement\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Bloomreach Engagement<\/u><\/a> pour regrouper ses clients en fonction de ce qu&rsquo;ils ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 et de ce qu&rsquo;ils aiment. boohooMAN a \u00e9galement veill\u00e9 \u00e0 ce que son marketing par SMS s&rsquo;articule harmonieusement avec ses autres efforts de marketing, tels que l&rsquo;e-mail et les r\u00e9seaux sociaux, afin d&rsquo;offrir \u00e0 ses clients une exp\u00e9rience d&rsquo;achat sans tracas.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 impressionnants, le ROI global des SMS ayant bondi de 5 fois. Les campagnes d&rsquo;anniversaire destin\u00e9es aux abonn\u00e9s ne recevant pas d&rsquo;e-mail ont connu un essor encore plus important, avec un retour sur investissement stup\u00e9fiant de 25 fois. M\u00eame les campagnes du vendredi noir ont vu leur ROI multipli\u00e9 par 7 gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure segmentation et \u00e0 l&rsquo;envoi de messages.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/boohooman\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_boohooman.jpeg\" alt=\"Etude de cas boohooMAN SMS avec Bloomreach\" width=\"1600\" height=\"688\" \/><\/a><\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Cedar Fair lance 8 applications mobiles en 4 mois<\/h3>\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/how-cedar-fair-scaled-an-immersive-online-experience-with-bloomreach-content\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Cedar Fair<\/u><\/a>, le g\u00e9ant des parcs d&rsquo;attractions connu pour ses montagnes russes \u00e0 sensations fortes et ses exp\u00e9riences immersives, estimait que sa pr\u00e9sence digitale n&rsquo;\u00e9tait pas en ad\u00e9quation avec l&rsquo;atmosph\u00e8re magique de ses parcs. Pour combler cette lacune, Cedar Fair s&rsquo;est associ\u00e9 \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/content\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Bloomreach Content<\/u><\/a>.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Bloomreach Content est devenu la base d&rsquo;une nouvelle strat\u00e9gie digitale, avec un fort accent sur le mobile. Chaque site web proposait un contenu personnalis\u00e9 bas\u00e9 sur les pr\u00e9f\u00e9rences individuelles des parcs. Les amateurs de sensations fortes peuvent \u00eatre inform\u00e9s de l&rsquo;ouverture d&rsquo;une nouvelle montagne russe, tandis que les visiteurs familiaux re\u00e7oivent des alertes sur les \u00e9v\u00e9nements destin\u00e9s aux enfants.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Cedar Fair souhaitait \u00e9galement que l&rsquo;ambiance unique de chaque parc transparaisse dans ses applications mobiles. La capacit\u00e9 d&rsquo;adaptation de Bloomreach Content a permis de s&rsquo;assurer que chaque application refl\u00e9tait la personnalit\u00e9 unique du parc.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Cedar Fair offre d\u00e9sormais une exp\u00e9rience mobile transparente qui compl\u00e8te l&rsquo;excitation de ses parcs. En l&rsquo;espace de quatre mois, Cedar Fair a lanc\u00e9 huit applications mobiles, une pour chacun de ses parcs. Ces applications mobiles jouent d\u00e9sormais un r\u00f4le cl\u00e9 dans l&rsquo;engagement des visiteurs. Elles permettent non seulement d&rsquo;attirer de nouveaux visiteurs, mais aussi de fid\u00e9liser les fans existants, que ce soit en ligne ou dans les parcs eux-m\u00eames.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/how-cedar-fair-scaled-an-immersive-online-experience-with-bloomreach-content\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/cedar-fair_cta.png\" alt=\"Cedar Fair lance 8 applications mobiles en 4 mois\" width=\"1470\" height=\"700\" \/><\/a><\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Raisin stimule les conversions gr\u00e2ce \u00e0 des alertes mobiles personnalis\u00e9es<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">La place de march\u00e9 financi\u00e8re <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/raisin\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Raisin<\/u><\/a> comprend l&rsquo;importance de mettre en relation ses clients avec les meilleures opportunit\u00e9s d&rsquo;\u00e9pargne possibles. C&rsquo;est pourquoi elle souhaitait personnaliser les recommandations de produits financiers pour les utilisateurs de son application mobile.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Pour mettre en relation les clients mobiles avec les produits financiers les plus pertinents, Raisin s&rsquo;est associ\u00e9 \u00e0 Vecton et Bloomreach Engagement pour cr\u00e9er un syst\u00e8me d&rsquo;alerte automatique en cas d&rsquo;augmentation des taux d&rsquo;int\u00e9r\u00eat. Cette solution utilise des donn\u00e9es clients en temps r\u00e9el pour avertir automatiquement les utilisateurs via l&rsquo;application mobile lorsque les taux d&rsquo;int\u00e9r\u00eat des produits pr\u00e9c\u00e9demment consult\u00e9s augmentent. Le syst\u00e8me a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 et d\u00e9ploy\u00e9 en un mois seulement dans quatre pays europ\u00e9ens.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Cette approche personnalis\u00e9e a entra\u00een\u00e9 une augmentation impressionnante de 18 % des taux de conversion pour Raisin, tout en am\u00e9liorant la satisfaction et la fid\u00e9lisation des clients. Le succ\u00e8s de Raisin met en \u00e9vidence la puissance des donn\u00e9es en temps r\u00e9el et de la personnalisation pour stimuler le ROI du marketing mobile.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/raisin\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/raisin_cta.png\" alt=\"\u00c9tude de cas Raisin avec Bloomreach\" width=\"3440\" height=\"1600\" \/><\/a><\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">\u00c9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte pour choisir la meilleure plateforme marketing mobile<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Le paysage des plateformes de marketing mobile est en plein essor ! Mais avec autant de plateformes marketing automation mobile disponibles, comment choisir la plateforme parfaite pour votre march\u00e9 ?<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Voici quelques facteurs cl\u00e9s \u00e0 prendre en compte lorsque vous commencez votre recherche du meilleur fournisseur de plateforme marketing mobile :<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">\u00c9volutivit\u00e9 et flexibilit\u00e9<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Le marketing mobile se nourrit de l&rsquo;imm\u00e9diatet\u00e9. Le moindre d\u00e9calage (connu sous le nom de latence) peut faire rater une occasion d&rsquo;entrer en contact avec les clients.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">C&rsquo;est pourquoi les meilleures plateformes marketing mobile sont \u00e9volutives et flexibles. Elles peuvent g\u00e9rer en toute transparence des augmentations massives du nombre d&rsquo;utilisateurs et des campagnes complexes, en veillant \u00e0 ce que vos efforts de marketing ne s&rsquo;enlisent jamais dans votre succ\u00e8s. Apr\u00e8s tout, votre entreprise est en constante \u00e9volution, et la plateforme id\u00e9ale se d\u00e9veloppera et s&rsquo;adaptera \u00e0 vos besoins.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Avant de vous engager dans une plateforme marketing automation mobile, posez-vous les questions suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">La plateforme peut-elle \u00e9voluer vers le haut ?<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">La plateforme peut-elle s&rsquo;adapter \u00e0 l&rsquo;\u00e9volution de vos objectifs ?<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">Comment la plateforme g\u00e8re-t-elle les hausses soudaines du trafic des utilisateurs ?<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">La plateforme peut-elle s&rsquo;int\u00e9grer aux futurs outils et technologies de marketing ?<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Avec le bon MMP \u00e0 port\u00e9e de main, vous pouvez continuer \u00e0 innover et \u00e0 toucher efficacement votre public, quel que soit l&rsquo;avenir de votre entreprise.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et conformit\u00e9<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Les cookies tiers s&rsquo;effritent et d&rsquo;ici 2025, ils appartiendront au pass\u00e9. Cette \u00e9volution impose aux marketeurs de collecter et de traiter les donn\u00e9es clients de mani\u00e8re \u00e9thique et responsable.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Le marketing mobile offre une solution puissante : la possibilit\u00e9 de collecter des donn\u00e9es first-party (directement aupr\u00e8s des utilisateurs) et des <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/quest-ce-que-les-donnees-zero-party-et-pourquoi-sont-elles-importantes\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>donn\u00e9es Zero-party<\/u><\/a> (fournies de plein gr\u00e9). Cela signifie que vous ne vous appuyez pas sur des informations achet\u00e9es aupr\u00e8s d&rsquo;autres sources, qui peuvent \u00eatre obsol\u00e8tes ou inexactes. Au contraire, vous cr\u00e9ez un climat de confiance en collectant des donn\u00e9es directement aupr\u00e8s de vos clients, avec leur autorisation, ce qui vous permet de cr\u00e9er des campagnes de marketing mobile \u00e0 partir des donn\u00e9es qu&rsquo;ils souhaitent vous communiquer.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/on-site-weblayers_zero-party.jpg\" alt=\"Utiliser les donn\u00e9es Zero-Party pour proposer des exp\u00e9riences mobiles personnalis\u00e9es.\" width=\"1720\" height=\"1080\" \/><\/p>\n<p dir=\"ltr\">N\u00e9anmoins, il est important de s&rsquo;assurer que le programme de marketing mobile que vous avez choisi traite correctement les donn\u00e9es des utilisateurs. Posez la question aux fournisseurs de marketing automation mobile :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">Comment le MMP g\u00e8re-t-il le consentement de l&rsquo;utilisateur et les options d&rsquo;acceptation\/de refus des donn\u00e9es ?<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">Quelles fonctions de s\u00e9curit\u00e9 la plateforme offre-t-elle pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es des utilisateurs ?<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">Le RGPD est-il conforme aux r\u00e9glementations relatives \u00e0 la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es, telles que le RGPD et le CCPA ?<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">Pouvez-vous d\u00e9montrer \u00e0 vos utilisateurs votre engagement en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es ?<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Ne n\u00e9gligez pas cette \u00e9tape lors de vos achats de solutions de marketing mobile. La confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es et la confiance des utilisateurs sont cruciales pour une strat\u00e9gie de marketing mobile durable.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Structure tarifaire et ROI<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Bien que le co\u00fbt soit important, la meilleure plateforme de marketing mobile pour votre entreprise est celle qui offre le meilleur rapport qualit\u00e9-prix. Prenez le temps d&rsquo;\u00e9valuer la structure tarifaire de la plateforme et assurez-vous qu&rsquo;elle s&rsquo;aligne sur votre budget et vos besoins en marketing.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Concentrez-vous sur la proposition de valeur. D\u00e9terminez si les fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es justifient le co\u00fbt, et si elles vous aideront \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer un ROI positif. Des mod\u00e8les de tarification transparents sont un drapeau vert qui indique que le fournisseur de la plateforme marketing mobile ne vous surprendra pas avec des frais cach\u00e9s.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Gardez ces questions \u00e0 l&rsquo;esprit lorsque vous \u00e9valuez la structure tarifaire et le ROI de la plateforme :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">La structure tarifaire est-elle adapt\u00e9e \u00e0 mes besoins ?<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">Les fonctionnalit\u00e9s disponibles justifient-elles le co\u00fbt ?<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">Y a-t-il des frais suppl\u00e9mentaires pour les fonctions sp\u00e9cifiques dont vous avez besoin ?<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">Existe-t-il une version d&rsquo;essai gratuite ?<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">N&rsquo;oubliez pas que le meilleur MMP n&rsquo;est pas une question de prix. Il s&rsquo;agit aussi de la valeur qui alimente le succ\u00e8s de votre marketing mobile.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Assistance \u00e0 la client\u00e8le et ressources de formation<\/h3>\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Loi_de_Murphy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>La loi de Murphy<\/u><\/a> s&rsquo;applique au marketing mobile comme \u00e0 tout autre canal de marketing. Personne ne souhaite voir un lien bris\u00e9 lors d&rsquo;une vente flash mobile, par exemple, mais cela peut arriver, et si c&rsquo;est le cas, vous aurez besoin d&rsquo;une assistance sur place pour vous aider.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">De plus, m\u00eame la plateforme la plus conviviale n\u00e9cessite un certain niveau de formation. Les meilleures plateformes marketing mobile proposeront un support client complet pour vous aider \u00e0 l&rsquo;onboarding, ainsi que pour tout probl\u00e8me ou question technique qui pourrait survenir.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Lors de l&rsquo;\u00e9valuation d&rsquo;une plateforme marketing mobile, prenez en compte les questions d&rsquo;assistance suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">Quels canaux d&rsquo;assistance \u00e0 la client\u00e8le la plateforme de marketing mobile propose-t-elle (chat en direct, t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, etc.) ?<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">La soci\u00e9t\u00e9 MMP dispose-t-elle d&rsquo;une base de connaissances facilement accessible contenant des ressources utiles ?<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">La soci\u00e9t\u00e9 MMP propose-t-elle des programmes de formation ou des certifications pour votre \u00e9quipe ?<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\">L&rsquo;\u00e9quipe d&rsquo;assistance r\u00e9pond-elle rapidement et efficacement aux demandes de renseignements ?<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Ne soyez pas pris au d\u00e9pourvu ! Obtenez des r\u00e9ponses claires \u00e0 ces questions avant de choisir un MMP afin de vous assurer que vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 tout.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">Devenez un leader du marketing mobile avec Bloomreach<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Dans la bataille pour l&rsquo;engagement des clients, les smartphones portent la couronne. Si vous voulez atteindre votre public l\u00e0 o\u00f9 il se trouve, vous avez besoin d&rsquo;une plateforme marketing mobile solide comme <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/engagement\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Bloomreach Engagement<\/u><\/a> dans votre coin.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Bloomreach Engagement est dot\u00e9 de nombreuses fonctionnalit\u00e9s pour vous aider :<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><strong>Dialoguer avec votre public o\u00f9 qu&rsquo;il soit :<\/strong> envoyez des notifications push, des SMS et des messages dans votre application.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><strong>Personnalisez votre campagne :<\/strong> ciblez des groupes sp\u00e9cifiques avec une attention particuli\u00e8re gr\u00e2ce \u00e0 la segmentation, aux A\/B testing et au contenu dynamique.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><strong>Suivez vos succ\u00e8s : <\/strong>d\u00e9couvrez les performances de vos campagnes gr\u00e2ce \u00e0 des analyses et des rapports clairs, et corrigez ce qui ne fonctionne pas.<\/li>\n<li dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"><strong>Simplifiez-vous la vie :<\/strong> Int\u00e9grez de mani\u00e8re transparente vos outils de marketing existants pour gagner un temps pr\u00e9cieux.<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">De plus, Bloomreach Engagement est aliment\u00e9 par <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/loomi\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Loomi<\/u><\/a>, notre AI construite pour l&rsquo;e-commerce, afin que vous puissiez automatiser les t\u00e2ches, personnaliser les exp\u00e9riences mobiles en temps r\u00e9el et pr\u00e9dire le comportement des utilisateurs. Le monde des MMP est en constante \u00e9volution, et Loomi vous aidera \u00e0 garder une longueur d&rsquo;avance.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/VGsuKe5fsqk?si=qpNJEBr6f1CmRQSa\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p dir=\"ltr\">D\u00e9couvrez comment vous pouvez <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/personnaliser-lexperience-client-avec-bloomreach-loomi\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>personnaliser l&rsquo;exp\u00e9rience client<\/u><\/a> avec Bloomreach et Loomi, ou passez \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape suivante pour lib\u00e9rer tout le potentiel du marketing mobile en <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/demande-de-demo?module_interest=Engagement\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>programmant une d\u00e9mo.<\/u><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Consid\u00e9rez-vous votre smartphone comme une extension de vous-m\u00eame ? 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