{"id":47522,"date":"2023-12-01T21:10:31","date_gmt":"2023-12-01T21:10:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/library\/impactful-personalized-marketing-examples-you-can-implement-today"},"modified":"2024-09-23T17:13:05","modified_gmt":"2024-09-23T17:13:05","slug":"exemples-de-marketing-personnalise-a-succes-a-mettre-en-oeuvre-des-aujourdhui","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/exemples-de-marketing-personnalise-a-succes-a-mettre-en-oeuvre-des-aujourdhui","title":{"rendered":"Exemples de Marketing Personnalis\u00e9 \u00e0 Succ\u00e8s, \u00e0 Mettre en \u0152uvre d\u00e8s Aujourd&rsquo;hui"},"content":{"rendered":"<p>Demandez \u00e0 n&rsquo;importe quel marketeur quel est l&rsquo;objectif final du marketing et vous obtiendrez probablement la m\u00eame r\u00e9ponse : une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e pour chaque client.<\/p>\n<p>C&rsquo;est un objectif omnipr\u00e9sent pour tous les acteurs du march\u00e9 du marketing. C&rsquo;est quelque chose que toutes les entreprises souhaitent et que tous les clients modernes exigent, mais que tous les marketeurs ne peuvent pas atteindre.<\/p>\n<p>Pour atteindre cet \u00e9talon-or du marketing moderne, vous devez comprendre ce qu&rsquo;est r\u00e9ellement le marketing personnalis\u00e9 &#8211; ce qu&rsquo;il signifie pour vos clients, ce qu&rsquo;il faut pour rendre la personnalisation possible, et comment vous pouvez mettre en \u0153uvre des campagnes personnalis\u00e9es qui \u00e9l\u00e8vent votre exp\u00e9rience client \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur.<\/p>\n<p>C&rsquo;est exactement ce que nous allons analyser dans ce blog. Poursuivez votre lecture pour d\u00e9couvrir tout ce que vous devez savoir sur le marketing personnalis\u00e9, ainsi que quelques exemples sp\u00e9cifiques de la fa\u00e7on dont vous pouvez int\u00e9grer la personnalisation dans vos parcours clients.<\/p>\n<h2>Qu&rsquo;est-ce que le marketing personnalis\u00e9 ?<\/h2>\n<p>Le marketing personnalis\u00e9 est une strat\u00e9gie de marketing qui vise \u00e0 \u00e9laborer de mani\u00e8re responsable des efforts de marketing qui s&rsquo;adressent directement aux int\u00e9r\u00eats, pr\u00e9f\u00e9rences et besoins sp\u00e9cifiques de vos clients.<\/p>\n<p>L&rsquo;objectif du marketing personnalis\u00e9 est de cr\u00e9er des parcours mesurables qui engagent et conduisent les clients \u00e0 travers chaque \u00e9tape du <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/what-is-customer-lifecycle-management-and-marketing\"><u>cycle de vie du client<\/u><\/a>, de la notori\u00e9t\u00e9 de la marque \u00e0 la d\u00e9couverte des produits, en passant par les achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n<p>Cette strat\u00e9gie est cruciale pour toute entreprise moderne, mais elle est particuli\u00e8rement importante dans l&rsquo;e-commerce, o\u00f9 l&rsquo;attention et l&rsquo;engagement des clients sont des mesures difficiles qui n\u00e9cessitent une approche personnalis\u00e9e et compl\u00e8te.<\/p>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/personnalisation-e-commerce-votre-guide-complet\"><u>personnalisation e-commerce<\/u><\/a> peut \u00eatre appliqu\u00e9e \u00e0 l&rsquo;ensemble de l&rsquo;exp\u00e9rience client, couvrant le cross-canal, le site et l&rsquo;in-app. Elle englobe les clients anonymes, les nouveaux clients et les clients existants, et comprend des messages personnalis\u00e9s, du contenu, des dispositions de site, des produits et bien plus encore.<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Xm7T78J90QE\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Vous pouvez voir ce type de strat\u00e9gie de marketing partout dans le paysage en ligne &#8211; Netflix personnalise les recommandations de t\u00e9l\u00e9vision et de films qu&rsquo;il vous montre dans l&rsquo;application. Amazon compl\u00e8te vos requ\u00eates de recherche avec des mots-cl\u00e9s et des termes probables bas\u00e9s sur votre comportement d&rsquo;achat unique. Votre marque de v\u00eatements pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e peut vous envoyer des e-mails individualis\u00e9s qui proposent des offres sur des marques que vous aimez, ou vous servir des publicit\u00e9s cibl\u00e9es sur les m\u00e9dias sociaux pr\u00e9sentant des articles que vous avez parcourus lors de votre session pr\u00e9c\u00e9dente sur leur site.<\/p>\n<p>Toutes ces techniques de marketing personnalis\u00e9 sont aliment\u00e9es par les <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/quest-ce-que-les-donnees-du-commerce-et-pourquoi-sont-elles-importantes-pour-la-personnalisation-du-commerce-electronique\"><u>donn\u00e9es de commerce<\/u><\/a> &#8211; la combinaison des donn\u00e9es clients et des donn\u00e9es produits &#8211; dont chaque marque a besoin pour \u00e9laborer une strat\u00e9gie et mettre \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle des parcours clients gagnants avec la personnalisation e-commerce.<\/p>\n<p><strong>\u00c0 lire ensuite : <\/strong><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/personnalisation-a-grande-echelle-le-guide-du-marketeur\"><strong><u>Guide du marketeur pour la personnalisation \u00e0 grande \u00e9chelle<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n<h2>\u00c0 quoi ressemble le marketing personnalis\u00e9 pour les marketeurs ?<\/h2>\n<p>Pour le client, la personnalisation doit \u00eatre transparente. L&rsquo;exp\u00e9rience qu&rsquo;il a de votre marque doit changer et s&rsquo;adapter au fur et \u00e0 mesure qu&rsquo;il s&rsquo;engage avec votre entreprise sur n&rsquo;importe quel canal.<\/p>\n<p>Mais pour les marketeurs, cette continuit\u00e9 peut \u00eatre difficile \u00e0 construire. Vous avez besoin des bons canaux de marketing comme l&rsquo;e-mail, le SMS et l&rsquo;application mobile pour entrer en contact avec vos clients. Vous avez besoin de personnaliser votre site web pour am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience sur place et de capacit\u00e9s de ciblage publicitaire pour les r\u00e9engager. Vous avez besoin d&rsquo;outils d&rsquo;analyse capables de suivre toutes vos campagnes, ainsi que d&rsquo;outils de marketing automation et d&rsquo;orchestration du parcours client qui construisent des parcours clients durables.<\/p>\n<p>Il faut une <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/le-pouvoir-de-la-personnalisation-omnicanale-en-marketing\"><u>approche marketing omnicanale<\/u><\/a> pour faire de la personnalisation une r\u00e9alit\u00e9, mais tous ces outils doivent \u00eatre parfaitement synchronis\u00e9s.<\/p>\n<h3>La personnalisation commence par des donn\u00e9es unifi\u00e9es<\/h3>\n<p>Connecter les clients aux bons produits, les atteindre sur le bon canal et envoyer des campagnes <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/utiliser-lia-pour-cibler-les-bons-clients-au-bon-moment\"><u>au bon moment<\/u><\/a> cr\u00e9e un r\u00e9seau complexe de r\u00e8gles, de conditions et d&rsquo;int\u00e9grations.<\/p>\n<p>Pour un marketing vraiment personnalis\u00e9, vous avez besoin que chaque aspect de votre entreprise e-commerce soit uni et partage des informations en temps r\u00e9el. Cependant, cela peut s&rsquo;av\u00e9rer difficile si vous disposez d&rsquo;un ensemble de technologies de marketing construit \u00e0 partir de <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/pourquoi-les-plates-formes-de-marketing-par-courriel-et-par-sms-tombent-a-leau-alors-que-toutes-les-solutions-uniques-reussissent\"><u>solutions ponctuelles distinctes<\/u><\/a>.<\/p>\n<p>Le cloisonnement des donn\u00e9es est le plus grand d\u00e9fi d&rsquo;une pile technologique compos\u00e9e de plusieurs syst\u00e8mes. Si vos canaux ne partagent pas leurs donn\u00e9es de mani\u00e8re transparente, la v\u00e9ritable personnalisation n&rsquo;est qu&rsquo;une chim\u00e8re. Vos e-mails ne peuvent pas s&rsquo;appuyer sur les insights clients de vos derni\u00e8res campagnes SMS, vos publicit\u00e9s de reciblage ne seront pas aliment\u00e9es par la derni\u00e8re session d&rsquo;achat sur site de vos clients, etc.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/single-customer-view-2.-1720xyz_body_request-4.jpg\" alt=\"La vue unique du client de Bloomreach Engagement, une base de donn\u00e9es centralis\u00e9e avec des profils de clients contenant des points de donn\u00e9es pr\u00e9cis pour chaque individu qui interagit avec votre entreprise.\" width=\"1720\" height=\"1144\" \/><\/p>\n<p>Pour cr\u00e9er des campagnes personnalis\u00e9es, vous avez besoin d&rsquo;un centre unificateur pour vos solutions marketing qui ing\u00e8re toutes vos donn\u00e9es dans une <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/tout-savoir-sur-la-vue-client-unique-ou-vue-client-360\"><u>vue client unique<\/u><\/a>, vous donnant un profil complet de chacun de vos clients.<\/p>\n<p>Cela n&rsquo;est possible qu&rsquo;avec un puissant noyau de donn\u00e9es comme le <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/moteur-de-donnees-clients\"><u>moteur de donn\u00e9es clients<\/u><\/a> de Bloomreach, qui consolide toutes vos donn\u00e9es et int\u00e8gre tous vos canaux dans un ensemble coh\u00e9rent. Avec un moteur de donn\u00e9es clients en place, vous disposez d&rsquo;une base solide, aliment\u00e9e par les donn\u00e9es, sur laquelle l&rsquo;ensemble de votre pile technologique peut s&rsquo;appuyer.<\/p>\n<h3>Pourquoi l&rsquo;intelligence artificielle est la cl\u00e9 du marketing personnalis\u00e9<\/h3>\n<p>Une fois toutes vos donn\u00e9es unifi\u00e9es et vos canaux connect\u00e9s, vous aurez besoin d&rsquo;un outil pour exploiter vos donn\u00e9es et les activer intelligemment dans le cadre de campagnes omnicanales.<\/p>\n<p>C&rsquo;est l\u00e0 que l&rsquo;intelligence artificielle (IA) entre en jeu &#8211; c&rsquo;est la pi\u00e8ce manquante qui peut tisser tous vos syst\u00e8mes, canaux et campagnes ensemble pour faire du marketing personnalis\u00e9 une r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n<p>L&rsquo;IA peut prendre tous vos points de donn\u00e9es clients exploitables (comme les achats pr\u00e9c\u00e9dents d&rsquo;un client, ses cat\u00e9gories de produits pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es, ses pr\u00e9f\u00e9rences de canaux, etc.) et les relier \u00e0 l&rsquo;\u00e9tat en temps r\u00e9el de vos produits (votre inventaire, vos nouveaux produits, vos derniers articles en vente, etc.<\/p>\n<p>C&rsquo;est sur cette int\u00e9gration \u00e0 grande \u00e9chelle que repose la v\u00e9ritable personnalisation, et c&rsquo;est l&rsquo;intelligence artificielle qui r\u00e9unit tout cela. Vous avez juste besoin de la bonne IA pour donner vie \u00e0 des exp\u00e9riences client incroyables.<\/p>\n<p>Pour obtenir l&rsquo;exp\u00e9rience marketing personnalis\u00e9e que vos clients m\u00e9ritent, vous avez besoin d&rsquo;une IA qui fusionne toutes vos solutions et efforts marketing en une solution coordonn\u00e9e. Elle doit \u00eatre form\u00e9e pour stimuler la croissance de l&rsquo;entreprise et int\u00e9gr\u00e9e de mani\u00e8re \u00e0 ce que chaque point de contact tende vers le m\u00eame objectif.<\/p>\n<p>En d&rsquo;autres termes, vous avez besoin d&rsquo;une IA con\u00e7ue pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences sans limites &#8211; et c&rsquo;est exactement ce qu&rsquo;offre <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/loomi\"><u>Loomi<\/u><\/a>, l&rsquo;IA de Bloomreach con\u00e7ue pour l&rsquo;e-commerce.<\/p>\n<h3>Loomi permet une personnalisation de niveau sup\u00e9rieur<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/loomi_1720x800px-in-blog-image.png\" alt=\"Loomi est le tissu conjonctif entre les produits Bloomreach, tissant la puissance de la personnalisation tout au long du parcours client.\" width=\"1720\" height=\"800\" \/><\/p>\n<p>Loomi est le tissu conjonctif entre les produits Bloomreach, tissant la puissance de la personnalisation tout au long du parcours client. Il relie tous les outils et capacit\u00e9s propos\u00e9s dans <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/engagement\"><u>Bloomreach Engagement<\/u><\/a> en une solution marketing compl\u00e8te, int\u00e9grant vos donn\u00e9es, vos canaux marketing et vos outils d&rsquo;orchestration pour vous aider \u00e0 offrir des exp\u00e9riences hyper-personnalis\u00e9es \u00e0 chaque point de contact.<\/p>\n<p>Form\u00e9 sur les 14+ ann\u00e9es de donn\u00e9es de Bloomreach sur la fa\u00e7on dont les clients ach\u00e8tent et recherchent, Loomi fait de la construction de parcours clients transparents un processus intuitif pour les marketeurs. Il peut apprendre de vos clients, conna\u00eetre vos produits et vous aider \u00e0 cr\u00e9er des campagnes qui \u00e9tablissent le parcours d&rsquo;achat parfait pour n&rsquo;importe quel public, sur n&rsquo;importe quel canal.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la puissance de Loomi, Bloomreach Engagement r\u00e9sout les plus grands d\u00e9fis de la personnalisation, ouvrant la porte \u00e0 des exp\u00e9riences client sans limites. Il vous suffit de r\u00eaver \u00e0 votre parcours client id\u00e9al pour qu&rsquo;il devienne r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n<h2>Le marketing personnalis\u00e9 en action<\/h2>\n<p>Maintenant que nous savons \u00e0 quoi ressemble le marketing personnalis\u00e9 du point de vue du client et que nous comprenons tous les outils qui doivent \u00eatre synchronis\u00e9s pour que la personnalisation soit possible, il est temps de voir \u00e0 quoi ressemble le marketing aliment\u00e9 par l&rsquo;IA en action.<\/p>\n<p>En fait, il ne suffit pas d&rsquo;exposer les objectifs g\u00e9n\u00e9raux et les bonnes pratiques du marketing personnalis\u00e9. Pour comprendre \u00e0 quel point une solution de marketing aliment\u00e9e par l&rsquo;IA peut changer la donne pour votre march\u00e9, vous devez voir \u00e0 quel point chaque campagne peut \u00eatre sans limites.<\/p>\n<p>Voici quelques exemples de campagnes marketing v\u00e9ritablement personnalis\u00e9es que vous pouvez utiliser pour \u00e9pater vos clients gr\u00e2ce \u00e0 Bloomreach Engagement.<\/p>\n<h3>Personnalisez vos e-mails en fonction des niveaux de fid\u00e9lit\u00e9<\/h3>\n<p>La fid\u00e9lisation client est l&rsquo;un des meilleurs moyens de <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/quest-ce-que-la-segmentation-client-definition-modeles-et-analyse\"><u>segmenter votre audience<\/u><\/a>. C&rsquo;est \u00e9galement l&rsquo;un des moyens les plus simples de personnaliser les campagnes, en r\u00e9compensant vos acheteurs les plus engag\u00e9s par une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e qui leur montre \u00e0 quel point ils sont appr\u00e9ci\u00e9s.<\/p>\n<p>Avec une plateforme bas\u00e9e sur l&rsquo;IA comme Bloomreach Engagement, vous pouvez mettre en place diff\u00e9rents niveaux de fid\u00e9lit\u00e9 qui segmentent votre audience en fonction de leur comportement d&rsquo;achat, de leur engagement dans les campagnes et de leur historique de navigation. Avec des paliers de fid\u00e9lisation clairement d\u00e9finis en place, vous pouvez cr\u00e9er des campagnes automatiques de surprise et de d\u00e9lectation qui sont envoy\u00e9es lorsqu&rsquo;un client atteint un nouveau palier dans votre programme de fid\u00e9lisation.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_personalized-mktg-guide-2.jpg\" \/><\/p>\n<p>Vous pouvez non seulement cr\u00e9er des e-mails uniques de franchissement de palier, mais aussi un <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/bibliotheque\/cas-d-utilisation\/personnaliser-les-e-mails-en-fonction-du-niveau-de-fidelite-des-vip\"><u>contenu unique bas\u00e9 sur la fid\u00e9lisation dans n&rsquo;importe quelle campagne d&rsquo;e-mails<\/u><\/a> en fonction du statut du palier du client. Cela peut \u00eatre utilis\u00e9 pour personnaliser les newsletters, les e-mails de suivi ou les campagnes ciblant les clients en danger de d\u00e9sabonnement.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la puissance de l&rsquo;IA, les blocs de contenu dans les e-mails peuvent \u00eatre personnalis\u00e9s pour afficher un contenu pertinent pour le niveau de fid\u00e9lisation de chaque destinataire. Ces blocs peuvent s&rsquo;int\u00e9grer parfaitement \u00e0 vos campagnes et ajouter une touche personnalis\u00e9e \u00e0 votre message, en pr\u00e9sentant dynamiquement \u00e0 votre public de niveau or un acc\u00e8s anticip\u00e9 \u00e0 une vente, \u00e0 votre public de niveau argent des frais de port gratuits, et ainsi de suite.<\/p>\n<p>Voyez ce qu&rsquo;il est possible de faire avec le <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/engagement\/email-marketing\"><strong><u>marketing par e-mail Bloomreach<\/u><\/strong><\/a>:<\/p>\n<p><iframe class=\"vidyard_iframe\" title=\"Personalize email based on VIP loyalty tier\" src=\"\/\/play.vidyard.com\/beCdPka23oSGAonaYd9xpt.html?\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Ce type de campagne de marketing e-mail personnalis\u00e9 int\u00e8gre les donn\u00e9es de chaque point de contact que vos clients ont avec votre entreprise et \u00e9labore un contenu individualis\u00e9 pour chaque acheteur \u00e0 travers vos campagnes, ce qui n&rsquo;est possible qu&rsquo;avec une solution de marketing aliment\u00e9e par l&rsquo;IA.<\/p>\n<p>En diffusant des messages individualis\u00e9s qui donnent la priorit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience de vos clients et incitent \u00e0 la fid\u00e9lisation, vous pouvez montrer aux VIP un message unique et pertinent pour eux et favoriser un engagement durable.<\/p>\n<h3>Envoyez des campagnes SMS de r\u00e9approvisionnement au moment opportun<\/h3>\n<p>Les achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s sont des opportunit\u00e9s lucratives pour de nombreuses entreprises. Si votre marque vend des articles qui doivent \u00eatre r\u00e9guli\u00e8rement remplac\u00e9s (comme des aliments pour animaux, des articles de soins personnels ou des fournitures de bureau), vous devez vous efforcer de rester en t\u00eate de liste en tant que ressource vers laquelle les acheteurs peuvent se tourner et aupr\u00e8s de laquelle ils peuvent acheter \u00e0 nouveau.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_personalized-mktg-guide-3.jpg\" \/><\/p>\n<p>Avec une <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/bibliotheque\/cas-d-utilisation\/augmenter-le-taux-de-renouvellement-des-achats-grace-a-des-campagnes-de-reapprovisionnement-basees-sur-la-frequence\"><u>campagne SMS bas\u00e9e sur la fr\u00e9quence<\/u><\/a>, vous pouvez encourager les clients \u00e0 racheter des produits en personnalisant le timing de leur message en fonction des donn\u00e9es de fr\u00e9quence. Ainsi, chaque message envoy\u00e9 est le plus opportun possible, ce qui am\u00e9liore la fid\u00e9lisation des clients et leur <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/guide-de-la-valeur-vie-client\"><u>valeur vie<\/u><\/a>.<\/p>\n<p>Ce type de message marketing personnalis\u00e9 est con\u00e7u pour r\u00e9pondre \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience d&rsquo;achat unique de chaque client et s&rsquo;engager avec eux au moment le plus opportun en utilisant leur cadence d&rsquo;achat pr\u00e9c\u00e9dente comme guide pour les messages d\u00e9clench\u00e9s.<\/p>\n<p>D\u00e9couvrez ce qu&rsquo;il est possible de faire avec le <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/engagement\/messages-sms\"><strong><u>marketing par SMS de Bloomreach<\/u><\/strong><\/a>:<\/p>\n<p><iframe class=\"vidyard_iframe\" title=\"Boost repeat purchase rate with frequency-based replenishment campaigns\" src=\"\/\/play.vidyard.com\/FesxVuLAJYxpcU2QX3cSfe.html?\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la puissance de Loomi, les marketeurs peuvent utiliser Bloomreach Engagement pour surveiller la fr\u00e9quence d&rsquo;achat moyenne de chaque client et leur envoyer un message automation lorsque la date \u00e0 laquelle ils sont susceptibles de se r\u00e9approvisionner approche sur le calendrier.<\/p>\n<p>Cela permet de s&rsquo;assurer que chaque message de r\u00e9approvisionnement que vous envoyez est envoy\u00e9 au bon moment et adapt\u00e9 aux besoins sp\u00e9cifiques de vos clients.<\/p>\n<h3>Cr\u00e9ez des audiences similaires de grande valeur pour le reciblage publicitaire<\/h3>\n<p>La personnalisation peut commencer d\u00e8s le d\u00e9but de votre relation avec un client. M\u00eame si un acheteur n&rsquo;a jamais achet\u00e9 aupr\u00e8s de votre marque auparavant, il existe des strat\u00e9gies que vous pouvez utiliser pour concevoir des campagnes marketing qui parlent directement \u00e0 ses d\u00e9sirs et \u00e0 ses besoins &#8211; comme la cr\u00e9ation d&rsquo;audiences lookalike, qui peuvent \u00eatre exploit\u00e9es pour personnaliser l&rsquo;exp\u00e9rience publicitaire sur les plates-formes de r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_personalized-mktg-guide-4.jpg\" \/><\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 un <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/bibliotheque\/cas-d-utilisation\/reduire-le-cac-grace-a-des-segments-de-clients-similaires-bases-sur-la-vvc-ou-lintention-dachat\"><u>workflow de segmentation client pr\u00eat \u00e0 l&#8217;emploi<\/u><\/a> dans Bloomreach Engagement, les marketeurs peuvent regrouper toutes leurs donn\u00e9es client et identifier les acheteurs qui repr\u00e9sentent la valeur la plus \u00e9lev\u00e9e pour leur entreprise. Une fois les clients les plus pr\u00e9cieux identifi\u00e9s, les pr\u00e9f\u00e9rences et caract\u00e9ristiques communes stock\u00e9es dans leurs profils clients peuvent \u00eatre utilis\u00e9es comme mod\u00e8le pour attirer des audiences partageant les m\u00eames id\u00e9es.<\/p>\n<p>Ces profils de grande valeur peuvent \u00eatre connect\u00e9s \u00e0 des plateformes publicitaires telles que Facebook ou Snapchat pour cr\u00e9er des audiences similaires, permettant \u00e0 vos publicit\u00e9s d&rsquo;atteindre des utilisateurs ayant des attributs, des comportements et des int\u00e9r\u00eats similaires \u00e0 ceux de vos acheteurs les plus rentables.<\/p>\n<p>D\u00e9couvrez ce qui est possible avec les <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/engagement\/messages-sms\"><strong><u>publicit\u00e9s Bloomreach et le reciblage<\/u><\/strong><\/a>:<\/p>\n<p><iframe class=\"vidyard_iframe\" title=\"Lower CAC by creating lookalike high-value customers segments based on their LTV or purchase intent.\" src=\"\/\/play.vidyard.com\/BK6tSqYLMAn8gay1Jwyb1h.html?\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>En ciblant des audiences construites pour refl\u00e9ter votre base de clients les plus fid\u00e8les, vous pouvez vous assurer que toutes vos publicit\u00e9s sont diffus\u00e9es aux utilisateurs les plus susceptibles de s&rsquo;engager avec votre marque et de faire un achat, ce qui offre une exp\u00e9rience plus personnalis\u00e9e \u00e0 quiconque interagit avec vos publicit\u00e9s.<\/p>\n<p>Plus vos audiences similaires sont proches de vos clients les plus importants et les plus convertibles, plus vos publicit\u00e9s (et votre entreprise) peuvent \u00eatre utiles.<\/p>\n<h3>Personnalisez l&rsquo;exp\u00e9rience du site avec les Weblayers<\/h3>\n<p>Incorporer des \u00e9l\u00e9ments personnalis\u00e9s dans votre exp\u00e9rience sur site est vital pour toute marque. Votre site Web est l&rsquo;un des premiers endroits vers lesquels les gens se tournent lorsqu&rsquo;ils veulent interagir avec votre entreprise, et il y a tellement de points de contact sur le site que vous pouvez adapter au parcours de chaque client.<\/p>\n<p>L&rsquo;un des mod\u00e8les de <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/5-on-site-weblayers-to-boost-customer-engagement\"><u>weblayer<\/u><\/a> les plus lucratifs que Bloomreach Engagement propose est une <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/bibliotheque\/cas-d-utilisation\/augmenter-le-chiffre-daffaires-en-affichant-le-montant-restant-pour-obtenir-a-la-livraison-gratuite\"><u>incitation personnalis\u00e9e \u00e0 la livraison gratuite<\/u><\/a>, que les marques peuvent utiliser pour inciter les marketeurs \u00e0 augmenter la valeur de leur commande au cours de leur exp\u00e9rience sur le site et par le biais de campagnes coordonn\u00e9es sur les canaux de marketing.<\/p>\n<p>Dans notre plateforme aliment\u00e9e par l&rsquo;IA, vous pouvez enti\u00e8rement personnaliser l&rsquo;endroit et le moment o\u00f9 un weblayer de livraison gratuite appara\u00eet dans le parcours de votre client sur le site. Vous pouvez fixer le seuil de gratuit\u00e9 \u00e0 n&rsquo;importe quel montant, rappeler l&rsquo;incitation sur les pages de cat\u00e9gorie, de produit et de paiement, et mettre en \u00e9vidence le montant suppl\u00e9mentaire qu&rsquo;ils doivent d\u00e9penser pour atteindre les crit\u00e8res de gratuit\u00e9.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_personalized-mktg-guide-5.jpg\" \/><\/p>\n<p>Une fois que vous avez cr\u00e9\u00e9 cette incitation sur site, vous pouvez \u00e9tendre la port\u00e9e de votre promotion au-del\u00e0 des visiteurs actuels de votre site. Sans avoir \u00e0 changer d&rsquo;apps ou de solutions marketing, vous pouvez mettre en place des campagnes coordonn\u00e9es qui ciblent les utilisateurs de votre audience \u00e9largie qui se qualifient pour cette promotion.<\/p>\n<p>Voyez ce qu&rsquo;il est possible de faire avec la <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/engagement\/personnalisation-web\"><strong><u>personnalisation web Bloomreach<\/u><\/strong><\/a>:<\/p>\n<p><iframe class=\"vidyard_iframe\" title=\"Boost AOV by Showing the Remaining Amount for Free Shipping Eligibility\" src=\"\/\/play.vidyard.com\/YSvmQPvtdzVXcVwS8NAfdW.html?\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Vous pouvez cr\u00e9er une campagne d\u00e9clench\u00e9e qui cible les acheteurs qui ont ajout\u00e9 des articles \u00e0 leur panier au cours du dernier mois pour un total juste inf\u00e9rieur au montant du seuil de livraison gratuite, mais qui ont fini par abandonner leur panier et ne pas effectuer d&rsquo;achat.<\/p>\n<p>En envoyant cette promotion de livraison gratuite \u00e0 tous les membres de l&rsquo;audience qui r\u00e9pondent \u00e0 ces crit\u00e8res, vous pouvez les inviter \u00e0 revenir sur votre page pour profiter de la promotion et effectuer un achat.<\/p>\n<p>Vous vous assurez ainsi de toucher tous les clients susceptibles d&rsquo;\u00eatre incit\u00e9s \u00e0 profiter d&rsquo;une offre de livraison gratuite, qu&rsquo;ils ach\u00e8tent sur le moment ou qu&rsquo;ils aient besoin d&rsquo;\u00eatre invit\u00e9s \u00e0 revenir pour s&rsquo;engager aupr\u00e8s de votre marque.<\/p>\n<h3>Ajustez vos campagnes gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation contextuelle<\/h3>\n<p>Le mantra de tout bon marketeur est \u00ab\u00a0tester, tester, tester\u00a0\u00bb. Et pendant des ann\u00e9es, les tests A\/B ont \u00e9t\u00e9 le meilleur outil disponible pour essayer diff\u00e9rentes variantes de campagne et voir celle qui fonctionne le mieux.<\/p>\n<p>Mais l&rsquo;A\/B testing traditionnel pr\u00e9sente un d\u00e9faut inh\u00e9rent : Le gagnant prend tout. La variante la plus performante l&#8217;emporte et l&rsquo;autre est mise de c\u00f4t\u00e9. Peu importe si certains clients sont plus favorables \u00e0 la variante perdante.<\/p>\n<p>Mais avec la puissance de Loomi, vous n&rsquo;avez plus besoin de vous fier \u00e0 des tests \u00e0 taille unique. Vous pouvez utiliser la <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/quest-ce-que-la-personnalisation-contextuelle\"><u>personnalisation contextuelle<\/u><\/a> pour affiner vos campagnes au niveau individuel.<\/p>\n<p>Voyez ce qu&rsquo;il est possible de faire avec les <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/engagement\/experimentations-et-ab-tests\"><strong><u>exp\u00e9riences et les tests Bloomreach<\/u><\/strong><\/a>:<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/M73NEp8yaQU\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation contextuelle, vous pouvez prendre en compte les pr\u00e9f\u00e9rences personnelles de chaque client pour vos tests et s\u00e9lectionner la meilleure variante pour eux en fonction de leur contexte individuel.<\/p>\n<p>Une <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/bibliotheque\/cas-d-utilisation\/personnaliser-les-offres-en-fonction-des-preferences-des-clients-grace-a-la-personnalisation-contextuelle\"><u>weblayer personnalis\u00e9e<\/u><\/a>, une campagne SMS ou une campagne e-mail dans Bloomreach Engagement peut tester diff\u00e9rentes incitations \u00e0 l&rsquo;achat, comme servir une r\u00e9duction ou une mise \u00e0 niveau \u00e0 vos clients. Vous pouvez utiliser la personnalisation contextuelle pour offrir automatiquement une remise aux clients qui sont historiquement enclins \u00e0 s&rsquo;engager, tandis que les clients qui sont plus susceptibles d&rsquo;appr\u00e9cier une mise \u00e0 niveau se verront proposer cette incitation \u00e0 la place.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_personalized-mktg-guide-6.jpg\" \/><\/p>\n<p>Il vous suffit de cr\u00e9er les variantes de votre campagne et d&rsquo;identifier les param\u00e8tres contextuels de votre test. Dans cet exemple, l&rsquo;historique d&rsquo;achat d&rsquo;un client est un facteur d\u00e9terminant, mais vous pouvez utiliser la personnalisation contextuelle pour affiner les audiences de test avec n&rsquo;importe quelle variable, comme l&rsquo;appareil utilis\u00e9 par votre audience, l&rsquo;heure \u00e0 laquelle elle visite votre site, ou tout autre contexte pertinent pour vos objectifs.<\/p>\n<p>Si un client a opt\u00e9 pour une mise \u00e0 niveau lors d&rsquo;achats pr\u00e9c\u00e9dents, une incitation \u00e0 la mise \u00e0 niveau est probablement la bonne variante pour lui. Si un client recherche toujours la meilleure offre, une remise pourrait l&rsquo;int\u00e9resser davantage. Avec la personnalisation contextuelle, vous pouvez exploiter l&rsquo;IA pour faire ces suppositions nuanc\u00e9es sur le succ\u00e8s des variantes de votre campagne et cibler les meilleurs r\u00e9sultats, d\u00e8s le d\u00e9but de votre test.<\/p>\n<p>Soit le client se convertit, soit il ne se convertit pas, comme pour n&rsquo;importe quel autre test A\/B. Mais avec la personnalisation contextuelle, l&rsquo;IA peut prendre cela comme un retour d&rsquo;information et apprendre quels types de contextes associ\u00e9s \u00e0 quelles variantes conduisent \u00e0 l&rsquo;objectif de votre camping, et lesquels n&rsquo;y parviennent pas.<\/p>\n<p>Cela permet d&rsquo;aller plus loin dans les tests, en vous donnant une variante gagnante pour chaque param\u00e8tre du contexte, et non pas une variante gagnante unique qui sera servie \u00e0 toutes les personnes de votre audience, quelles que soient leurs pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n<p>De plus, Loomi apprend constamment \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions, ce qui vous aide \u00e0 personnaliser vos campagnes \u00e0 un niveau granulaire et \u00e0 offrir la meilleure exp\u00e9rience possible \u00e0 chaque client.<\/p>\n<h2>La personnalisation par l&rsquo;IA est possible avec Bloomreach<\/h2>\n<p>Pour les marketeurs qui aspirent \u00e0 une v\u00e9ritable personnalisation, une solution aliment\u00e9e par l&rsquo;IA est la cl\u00e9. L&rsquo;intelligence artificielle tisse des liens entre tous vos efforts, en vous aidant \u00e0 offrir \u00e0 vos clients les exp\u00e9riences qu&rsquo;ils attendent et \u00e0 \u00e9laborer des campagnes personnalisables qui s&rsquo;adaptent \u00e0 leurs besoins, le tout au sein d&rsquo;une seule et m\u00eame plateforme compl\u00e8te.<\/p>\n<p>Les exemples d\u00e9crits dans ce blog ne mettent en \u00e9vidence qu&rsquo;une poign\u00e9e de fa\u00e7ons dont l&rsquo;IA peut \u00e9lever vos efforts de marketing personnalis\u00e9, et ils ne font qu&rsquo;effleurer la surface des capacit\u00e9s incroyables qu&rsquo;offre <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/engagement\"><u>Bloomreach Engagement<\/u><\/a>.<\/p>\n<p>Notre solution d&rsquo;automation omnicanale fournit aux marketeurs tout ce dont ils ont besoin pour offrir une personnalisation en temps r\u00e9el tout au long du parcours client. Et avec la puissance de Loomi qui alimente chaque canal, campagne et point de contact, il n&rsquo;y a pas de limite \u00e0 ce que vos exp\u00e9riences clients peuvent \u00eatre.<\/p>\n<p>Vous souhaitez en savoir plus sur les incroyables fa\u00e7ons dont Loomi peut vous aider dans vos efforts de marketing personnalis\u00e9 ? <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/loomi\"><u>Explorez plus de nos cas d&rsquo;utilisation Loomi<\/u><\/a> et commencez \u00e0 exploiter le potentiel sans limites de l&rsquo;IA d\u00e8s aujourd&rsquo;hui.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/loomi\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/loomi-banner_yellow.png\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Demandez \u00e0 n&rsquo;importe quel marketeur quel est l&rsquo;objectif final du marketing et vous obtiendrez probablement la m\u00eame r\u00e9ponse : une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e pour chaque client. C&rsquo;est un objectif omnipr\u00e9sent pour tous les acteurs du march\u00e9 du marketing. C&rsquo;est quelque chose que toutes les entreprises souhaitent et que tous les clients modernes exigent, mais que tous [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":17706,"template":"","ew-regions":[],"ew-solutions":[],"library_type":[75],"library_blog_tag":[381,451],"industry":[],"channel":[521,523],"topic":[],"class_list":["post-47522","library","type-library","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","library_type-blog","library_blog_tag-ia-et-innovation","library_blog_tag-recommandations-produits","channel-email","channel-sms-mms"],"acf":{"library_blog_banner_content":"","library_blog_banner_cta1_text":"","library_blog_banner_cta1_href":"","library_blog_banner_cta1_new_tab":false,"library_blog_banner_cta2_text":"","library_blog_banner_cta2_href":"","library_blog_banner_cta2_new_tab":false,"library_blog_banner_bg_color":"#EAF7FE","library_blog_banner_cta_text_color":"#FFF","library_blog_banner_cta_bg_color":"#019ACE","library_blog_banner_cta2_text_color":"#000","library_blog_banner_cta2_bg_color":"#FFF","library_blog_chatgpt_content":"","library_blog_chatgpt_cta_href":"","library_blog_chatgpt_cta_text":"Ask ChatGPT"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library\/47522","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/library"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library\/47522\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47524,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library\/47522\/revisions\/47524"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17706"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47522"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ew_regions","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ew-regions?post=47522"},{"taxonomy":"ew_solutions","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ew-solutions?post=47522"},{"taxonomy":"library_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library_type?post=47522"},{"taxonomy":"library_blog_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library_blog_tag?post=47522"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=47522"},{"taxonomy":"channel","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/channel?post=47522"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=47522"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}