La plupart des grandes questions relatives \u00e0 la conception des utilisateurs ont d\u00e9j\u00e0 trouv\u00e9 une r\u00e9ponse. Mais comme la pand\u00e9mie a compl\u00e8tement modifi\u00e9 les priorit\u00e9s de l’e-commerce, elle a soulev\u00e9 une nouvelle question qui est en t\u00eate de liste de nombreux dirigeants de l’e-commerce – \u00ab\u00a0les clients peuvent-ils et veulent-ils faire avec plaisir les choses qui font prosp\u00e9rer votre entreprise ?\u00a0\u00bb<\/p>\n
Pour en savoir plus sur les questions changeantes que se posent les dirigeants de l’e-commerce et pour avoir un aper\u00e7u sinc\u00e8re des d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 l’alignement des cadres sur le changement de conception, Brian s’entretient avec Tamara Adlin, la pr\u00e9sidente du cabinet de conseil en strat\u00e9gie d’exp\u00e9rience client, Adlin Inc.<\/p>\n
Tamara a d\u00e9j\u00e0 contribu\u00e9 \u00e0 apporter \u00e0 Amazon des m\u00e9thodes de pointe en mati\u00e8re de conception centr\u00e9e sur l’utilisateur et a consult\u00e9 des dizaines d’autres personnes, qu’il s’agisse d’acteurs majeurs de l’industrie, comme Apple et Microsoft, ou d’organisations internationales telles que les Nations unies. Elle ne se contente pas de partager son expertise avec ses propres clients, elle est \u00e9galement l’auteur de la s\u00e9rie de livres Persona Lifecycle, tr\u00e8s influente, et une oratrice tr\u00e8s demand\u00e9e pour des \u00e9v\u00e9nements et des conf\u00e9rences.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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