Pour de nombreuses entreprises ax\u00e9es sur le marketing par e-mail, le processus est aujourd’hui simple : les clics conduisent \u00e0 des conversions et les conversions \u00e0 des revenus.<\/p>\n
Mais obtenir plus de clics, de conversions et de revenus n’est pas aussi simple qu’il n’y para\u00eet. Il n’y a pas de baguette magique \u00e0 agiter pour que les clients cliquent sur un e-mail ou fassent un achat.<\/p>\n
BrewDog,<\/a> un client de Bloomreach et une entreprise de bi\u00e8re artisanale \u00e9cossaise prim\u00e9e fond\u00e9e en 2007, poss\u00e8de un portefeuille qui comprend des brasseries aux \u00c9tats-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Australie. Mais son canal en ligne est \u00e9galement un \u00e9norme contributeur et ce qui l’a aid\u00e9 \u00e0 atteindre un incroyable 215 millions d’euros de recettes brutes totales en 2019.<\/p>\n Les clics et les conversions en ligne sont extr\u00eamement importants pour BrewDog et l’utilisation de campagnes d’e-mail intelligentes bas\u00e9es sur les donn\u00e9es avec Bloomreach Engagement<\/a> a aid\u00e9 le brasseur \u00e9cossais \u00e0 augmenter les indicateurs cl\u00e9s et \u00e0 diffuser sa marque encore plus loin \u00e0 travers le monde.<\/p>\n En coop\u00e9ration avec Voxwise<\/a>, partenaire de Bloomreach, BrewDog a r\u00e9alis\u00e9 de nombreux cas d’utilisation<\/a> r\u00e9ussis gr\u00e2ce \u00e0 Bloomreach Engagement.<\/p>\n L’un d’entre eux est particuli\u00e8rement remarquable : 13,8 % de revenus suppl\u00e9mentaires g\u00e9n\u00e9r\u00e9s lors de son test de fractionnement A\/B compl\u00e8tement al\u00e9atoire dans le cadre d’une campagne d’e-mails bas\u00e9e sur des donn\u00e9es.<\/p>\n BrewDog a pris un groupe de 80 000 clients et l’a divis\u00e9 en deux : la moiti\u00e9 a re\u00e7u une version non personnalis\u00e9e d’un e-mail et l’autre moiti\u00e9 a re\u00e7u une version am\u00e9lior\u00e9e bas\u00e9e sur des donn\u00e9es personnalis\u00e9es<\/a>. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, les 40 000 clients personnalis\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9partis selon les crit\u00e8res suivants<\/p>\n Les donn\u00e9es personnalis\u00e9es<\/a> ont fait toute la diff\u00e9rence. Les clients qui ont re\u00e7u l’e-mail personnalis\u00e9<\/a> ont cliqu\u00e9 15,6 % plus souvent, ont eu un taux de conversion de 11,5 % et ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 13,8 % de chiffre d’affaires par rapport aux 40 000 clients qui ont tous re\u00e7u le m\u00eame e-mail non personnalis\u00e9.<\/p>\n Bloomreach a cibl\u00e9 les clients qui n’avaient rien achet\u00e9 au cours des deux derniers jours. Dans le cadre d’un test A\/B<\/a>, la moiti\u00e9 des clients ont \u00e9t\u00e9 dirig\u00e9s vers un parcours au cours duquel ils ont re\u00e7u un e-mail<\/a> g\u00e9n\u00e9ral concernant les derni\u00e8res offres sur certaines bi\u00e8res. L’autre moiti\u00e9 a \u00e9t\u00e9 dirig\u00e9e vers un parcours o\u00f9 elle a \u00e9t\u00e9 segment\u00e9e et a re\u00e7u des lignes d’objet diff\u00e9rentes pour chaque segment. Cela a permis de pousser le groupe ayant re\u00e7u l’e-mail personnalis\u00e9<\/a> \u00e0 l’action.<\/p>\n \u00c0 l’heure actuelle, aucun consommateur ne veut avoir l’impression d’\u00eatre un num\u00e9ro. Quelle que soit la position des clients vis-\u00e0-vis de votre entreprise, il est judicieux de personnaliser la ligne d’objet d’un e-mail afin de vous assurer que vous communiquez de mani\u00e8re appropri\u00e9e avec eux, quelle que soit leur position dans le parcours client.<\/p>\n Cela ne signifie pas n\u00e9cessairement que la ligne d’objet doit \u00eatre vraiment personnalis\u00e9e et contenir les informations personnelles du client. BrewDog a opt\u00e9 pour cette strat\u00e9gie et a r\u00e9ussi.<\/p>\n Les lignes d’objet de la campagne \u00e9taient les suivantes :<\/p>\n Les campagnes d’e-mailing ont tellement de possibilit\u00e9s avec Bloomreach Engagement.<\/p>\n Si BrewDog a opt\u00e9 pour un compte \u00e0 rebours, une image GIF \u00e0 la une et des liens dynamiques vers les produits et les cat\u00e9gories, les marketeurs disposent de nombreuses options pour personnaliser leurs e-mails avec Bloomreach et s’assurer qu’ils font mouche aupr\u00e8s des clients.<\/p>\n Le compte \u00e0 rebours permet de convertir davantage de clients, qui peuvent \u00eatre incit\u00e9s \u00e0 passer \u00e0 l’action avant l’expiration du compte \u00e0 rebours pour ne pas manquer l’offre annonc\u00e9e.<\/p>\n L’image GIF \u00e0 la une permet d’attirer l’attention des clients au bon endroit dans l’e-mail, car l’image n’est pas n\u00e9cessairement stagnante comme le sont de nombreuses images d’e-mails. Les liens dynamiques peuvent aider \u00e0 diriger les acheteurs vers des endroits cl\u00e9s tels que les \u00ab\u00a0soldes\u00a0\u00bb, les \u00ab\u00a0offres group\u00e9es\u00a0\u00bb ou les \u00ab\u00a0meilleures ventes\u00a0\u00bb.<\/p>\n \u00a0\u00bb La prochaine \u00e9tape logique pour nous \u00e9tait Bloomreach Engagement apr\u00e8s avoir d\u00e9pass\u00e9 notre pr\u00e9c\u00e9dente plateforme de marketing automation \u00ab\u00a0, a d\u00e9clar\u00e9 Tom Reding, directeur du num\u00e9rique et du commerce \u00e9lectronique pour BrewDog. \u00ab\u00a0Elle offre une combinaison parfaite de facilit\u00e9 d’utilisation et de complexit\u00e9. Il nous a vraiment permis d’offrir des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle<\/a>. Ce n’est que le d\u00e9but d’un long et fructueux partenariat avec Bloomreach et Voxwise<\/a>, que nous attendons avec impatience\u00a0\u00bb.<\/p>\n Les campagnes d’e-mail intelligentes de BrewDog, bas\u00e9es sur les donn\u00e9es, sont possibles gr\u00e2ce \u00e0 un module d’engagement aux capacit\u00e9s incroyables.<\/p>\n Les marketeurs peuvent utiliser Bloomreach Engagement pour se connecter avec les clients sur le canal qui leur convient le mieux. Il est ainsi facile de proposer des exp\u00e9riences client connect\u00e9es \u00e0 partir d’une interface utilisateur unifi\u00e9e.<\/p>\nLa campagne d’e-mails gagnante de BrewDog, pilot\u00e9e par les donn\u00e9es<\/h3>\n
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Des lignes d’objet adapt\u00e9es ont aid\u00e9 la cause de BrewDog<\/h3>\n
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Les possibilit\u00e9s sont infinies avec les campagnes d’e-mail de Bloomreach<\/h3>\n
Bloomreach Engagement rend tout cela possible<\/h3>\n