Pr\u00e9dire le comportement d’achat<\/h2>\n\n\n\n
Comprendre le comportement des clients est un pivot dans l’e-commerce. Loomi AI utilise l’analyse pr\u00e9dictive pour :<\/p>\n\n\n\n
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- Analyser les donn\u00e9es historiques<\/strong>. Loomi AI examine les donn\u00e9es d’achat pass\u00e9es pour identifier des mod\u00e8les. Par exemple, si un client ach\u00e8te fr\u00e9quemment des \u00e9quipements de gymnastique, Loomi AI pr\u00e9dit son int\u00e9r\u00eat pour les nouveaux produits de fitness. Cela vous permet d’adapter efficacement vos efforts de marketing.<\/li>\n\n\n\n
- D\u00e9terminer le risque de d\u00e9sabonnement :<\/strong> en se basant sur les comportements des clients, Loomi AI peut pr\u00e9dire quand un client est susceptible de se d\u00e9sabonner, ce qui vous permet d’emp\u00eacher ce d\u00e9sabonnement gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes de r\u00e9engagement pilot\u00e9es par l’IA au<\/a> moment opportun.<\/li>\n\n\n\n
- Personnaliser les campagnes marketing<\/strong>. En pr\u00e9disant les comportements d’achat, vous pouvez cr\u00e9er des campagnes marketing personnalis\u00e9es<\/a>. Envoyez des e-mails sur mesure avec des recommandations de produits correspondant aux centres d’int\u00e9r\u00eat du client, ce qui augmente les chances de conversion.<\/li>\n\n\n\n
- Effectuer des ajustements en temps r\u00e9el<\/strong>. Loomi AI n’est pas statique. Elle ajuste les pr\u00e9dictions en temps r\u00e9el sur la base de nouvelles donn\u00e9es, garantissant ainsi la pertinence de vos strat\u00e9gies. Cette approche dynamique vous aide \u00e0 garder une longueur d’avance dans le paysage concurrentiel de l’e-commerce.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
En plus de pr\u00e9dire le comportement des clients, vous pouvez \u00e9galement utiliser Loomi Analytics Assistant<\/a> pour g\u00e9n\u00e9rer rapidement des rapports, des entonnoirs, des tendances, des segmentations et plus encore, ainsi que des conseils exploitables sur les moyens d’optimiser vos campagnes. En combinant les perspectives de Loomi Analytics Assistant avec nos pr\u00e9dictions aliment\u00e9es par l’IA, vous serez en mesure d’envoyer des campagnes percutantes qui stimulent les conversions – \u00e0 chaque fois.<\/p>\n\n\n\n
Att\u00e9nuer les abandons de panier en temps r\u00e9el<\/h2>\n\n\n\n
Imaginez un client qui s\u00e9lectionne soigneusement ses articles, les ajoute \u00e0 son panier et, comme \u00e7a, dispara\u00eet. Ce sc\u00e9nario se produit plus souvent qu’on ne le pense, mais il y a une bonne nouvelle. Avec la puissance de LoomiAI,<\/strong> vous pouvez transformer ces paniers abandonn\u00e9s<\/a> en conversions en temps r\u00e9el. <\/strong>Les paniers abandonn\u00e9s sont un d\u00e9fi que chaque entreprise d’e-commerce doit relever, mais avec les bons outils, ils peuvent \u00eatre transform\u00e9s en opportunit\u00e9s. Utilisez Loomi AI pour :<\/p>\n\n\n\n
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- D\u00e9clencher automatiquement des campagnes<\/strong> Avec Loomi AI, vous pouvez mettre en place des campagnes automatis\u00e9es \u00e0 travers les e-mails, les SMS, WhatsApp<\/a> et plus encore, en fonction des actions des clients et des conditions pr\u00e9d\u00e9finies. Envoyez des offres personnalis\u00e9es, des confirmations de commande et bien plus encore, le tout sans intervention manuelle.<\/li>\n\n\n\n
- Envoyez des campagnes au bon<\/strong> moment Optimisez vos campagnes en les envoyant au moment opportun. Vous pouvez utiliser Loomi AI pour d\u00e9terminer automatiquement le moment o\u00f9 un client est le plus susceptible de s’engager avec un contenu, ainsi que la fr\u00e9quence d’envoi des campagnes. Utilisez le timing pilot\u00e9 par l’IA pour augmenter les conversions.<\/li>\n\n\n\n
- Inclure des recommandations personnalis\u00e9es :<\/strong> am\u00e9liorez l’exp\u00e9rience de vos clients gr\u00e2ce \u00e0 des recommandations personnalis\u00e9es<\/a> et adapt\u00e9es \u00e0 leurs besoins. Loomi AI examine les donn\u00e9es des clients – pr\u00e9f\u00e9rences, comportement d’achat, et plus encore – pour envoyer les bons produits \u00e0 chaque client. Utilisez la puissance des recommandations personnalis\u00e9es pour cr\u00e9er des liens significatifs avec votre public et stimuler l’engagement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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R\u00e9duire les retours de produits<\/h2>\n\n\n\n
Les retours de produits e-commerce<\/a> peuvent \u00eatre un cauchemar pour les entreprises e-commerce. Couvrir les frais de retour, \u00e9valuer les produits cass\u00e9s ou endommag\u00e9s, g\u00e9rer la fraude au retour – tout cela peut avoir un impact significatif sur le r\u00e9sultat net. Loomi AI aide \u00e0 pr\u00e9dire et \u00e0 minimiser les retours en vous donnant les moyens de :<\/p>\n\n\n\n
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- Comprendre les sch\u00e9mas de retour. <\/strong>Loomi AI analyse les donn\u00e9es de retour pour identifier les raisons courantes des retours de produits. Qu’il s’agisse de probl\u00e8mes de taille ou de qualit\u00e9, Loomi AI fournit des insights sur les raisons pour lesquelles les clients retournent les produits afin que vous puissiez r\u00e9agir en cons\u00e9quence.<\/li>\n\n\n\n
- Prendre des mesures pr\u00e9ventives<\/strong> Une fois que vous avez compris pourquoi les clients retournent les articles, vous pouvez prendre des mesures pr\u00e9ventives telles que l’am\u00e9lioration des descriptions de produits, la fourniture de guides de taille d\u00e9taill\u00e9s ou l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des produits. Par exemple, Loomi AI peut reconna\u00eetre lorsqu’un client ajoute plusieurs tailles ou variations des m\u00eames produits, puis afficher automatiquement un guide des tailles pour aider le client \u00e0 affiner sa s\u00e9lection avant de passer \u00e0 la caisse.Ces mesures r\u00e9duisent la probabilit\u00e9 des retours.<\/li>\n\n\n\n
- Am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client :<\/strong> aider les clients tout au long du processus est un autre moyen de s’assurer qu’ils sont satisfaits de leur achat. Bien que le chat en direct<\/a> soit une option ici, vous pouvez \u00e9galement essayer d’utiliser des solutions aliment\u00e9es par l’IA conversationnelle<\/a>, telles que Bloomreach Clarity<\/a>, pour maintenir automatiquement les clients engag\u00e9s \u00e0 chaque \u00e9tape de leur parcours.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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Favoriser la r\u00e9ussite e-commerce avec Loomi AI<\/h2>\n\n\n\n
S’attaquer aux d\u00e9fis tels que les commandes \u00e0 faible marge, les paniers abandonn\u00e9s et les retours de produits est crucial pour la r\u00e9ussite. Loomi AI utilise notre puissant moteur de donn\u00e9es clients pour vous permettre de prendre des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur les donn\u00e9es qui am\u00e9liorent la rentabilit\u00e9 et la satisfaction des clients. Loomi AI fait cependant bien plus que de relever ces d\u00e9fis en mati\u00e8re d’e-commerce. Elle op\u00e8re sa magie en coulisses et sur tous vos canaux pour vous aider \u00e0 rationaliser vos op\u00e9rations et \u00e0 offrir une personnalisation percutante.<\/p>\n\n\n\n
Pr\u00eat \u00e0 en savoir plus ? D\u00e9couvrez quelques-unes de nos derni\u00e8res innovations en mati\u00e8re d’IA pour la recherche de produits<\/a> et le marketing automation<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La cr\u00e9ation d’une exp\u00e9rience e-commerce transparente est indispensable pour attirer les consommateurs qui font de plus en plus d’activit\u00e9s en ligne. Cependant, malgr\u00e9 tous les avantages que l’e-commerce peut apporter \u00e0 votre entreprise, il n’est pas sans d\u00e9fis, notamment les commandes \u00e0 faible marge, les paniers abandonn\u00e9s et les retours de produits fr\u00e9quents. Il s’agit […]<\/p>\n","protected":false},"author":339,"featured_media":46849,"template":"","ew-regions":[],"ew-solutions":[],"library_type":[75],"library_blog_tag":[381,442],"industry":[],"channel":[],"topic":[281,550],"class_list":["post-46846","library","type-library","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","library_type-blog","library_blog_tag-ia-et-innovation","library_blog_tag-loomi-fr","topic-personnalisation","topic-ia"],"acf":{"library_blog_banner_content":"","library_blog_banner_cta1_text":"","library_blog_banner_cta1_href":"","library_blog_banner_cta1_new_tab":false,"library_blog_banner_cta2_text":"","library_blog_banner_cta2_href":"","library_blog_banner_cta2_new_tab":false,"library_blog_banner_bg_color":"#EAF7FE","library_blog_banner_cta_text_color":"#FFF","library_blog_banner_cta_bg_color":"#019ACE","library_blog_banner_cta2_text_color":"#000","library_blog_banner_cta2_bg_color":"#FFF","library_blog_chatgpt_content":"","library_blog_chatgpt_cta_href":"","library_blog_chatgpt_cta_text":"Ask ChatGPT"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library\/46846","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/library"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/339"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library\/46846\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47335,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library\/46846\/revisions\/47335"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46849"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46846"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ew_regions","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ew-regions?post=46846"},{"taxonomy":"ew_solutions","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ew-solutions?post=46846"},{"taxonomy":"library_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library_type?post=46846"},{"taxonomy":"library_blog_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library_blog_tag?post=46846"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=46846"},{"taxonomy":"channel","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/channel?post=46846"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=46846"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- Prendre des mesures pr\u00e9ventives<\/strong> Une fois que vous avez compris pourquoi les clients retournent les articles, vous pouvez prendre des mesures pr\u00e9ventives telles que l’am\u00e9lioration des descriptions de produits, la fourniture de guides de taille d\u00e9taill\u00e9s ou l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des produits. Par exemple, Loomi AI peut reconna\u00eetre lorsqu’un client ajoute plusieurs tailles ou variations des m\u00eames produits, puis afficher automatiquement un guide des tailles pour aider le client \u00e0 affiner sa s\u00e9lection avant de passer \u00e0 la caisse.Ces mesures r\u00e9duisent la probabilit\u00e9 des retours.<\/li>\n\n\n\n
- Envoyez des campagnes au bon<\/strong> moment Optimisez vos campagnes en les envoyant au moment opportun. Vous pouvez utiliser Loomi AI pour d\u00e9terminer automatiquement le moment o\u00f9 un client est le plus susceptible de s’engager avec un contenu, ainsi que la fr\u00e9quence d’envoi des campagnes. Utilisez le timing pilot\u00e9 par l’IA pour augmenter les conversions.<\/li>\n\n\n\n
- D\u00e9terminer le risque de d\u00e9sabonnement :<\/strong> en se basant sur les comportements des clients, Loomi AI peut pr\u00e9dire quand un client est susceptible de se d\u00e9sabonner, ce qui vous permet d’emp\u00eacher ce d\u00e9sabonnement gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes de r\u00e9engagement pilot\u00e9es par l’IA au<\/a> moment opportun.<\/li>\n\n\n\n