{"id":46838,"date":"2024-01-04T17:49:30","date_gmt":"2024-01-04T17:49:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/library\/5-ways-to-improve-your-email-marketing-strategy"},"modified":"2024-09-23T16:34:14","modified_gmt":"2024-09-23T16:34:14","slug":"5-facons-dameliorer-votre-strategie-de-mail-marketing","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/5-facons-dameliorer-votre-strategie-de-mail-marketing","title":{"rendered":"5 Fa\u00e7ons D&rsquo;am\u00e9liorer Votre Strat\u00e9gie d&rsquo;E-mail Marketing"},"content":{"rendered":"<p>Le premier e-mail a peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 en 1971, mais le marketing par e-mail est <em>encore<\/em> frais en 2023, et il n&rsquo;y a jamais eu de meilleur moment pour investir dans ce domaine.<\/p>\n<p>Le marketing par e-mail est un outil puissant qui permet aux entreprises d&rsquo;atteindre leur public et de g\u00e9n\u00e9rer des conversions. <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/434649\/promotional-email-frequency-preference-usa-consumer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>49 % des acheteurs<\/u><\/a> appr\u00e9cient de recevoir chaque semaine des e-mails promotionnels de leurs marques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es, et <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/email-marketing-stats?hubs_content=blog.hubspot.com%2Fmarketing%2Femail-marketing-stats&amp;hubs_content-cta=General%20Email%20Marketing%20Statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>la moiti\u00e9 d&rsquo;entre eux<\/u><\/a> effectuent un achat \u00e0 la suite d&rsquo;e-mails marketing au moins une fois par mois.<\/p>\n<p>Les e-mails peuvent faire la diff\u00e9rence entre un succ\u00e8s marginal en mati\u00e8re de marketing par e-mail et des r\u00e9sultats hors du commun. De la planification de votre campagne d&rsquo;e-mailing \u00e0 la personnalisation de votre contenu, essayez ces cinq conseils de marketing par e-mail avant d&rsquo;envoyer votre prochain e-mail.<\/p>\n<p><!-- Blog Key Takeaways start --><\/p>\n<div class=\"br-blog-kt\">\n<div class=\"br-blog-kt__title\"><span class=\"h4\">Principaux enseignements<\/span><\/div>\n<div class=\"br-blog-kt__description\">Les e-mails font partie de la panoplie de tout marketeur. Voici ce qu&rsquo;il faut savoir pour cr\u00e9er une strat\u00e9gie de marketing par e-mail efficace.<\/div>\n<ol class=\"br-blog-kt__ol\">\n<li>Le marketing par e-mail est crucial pour vos r\u00e9sultats. Non seulement c&rsquo;est l&rsquo;une des plateformes les plus utilis\u00e9es, mais elle peut aussi vous rapporter jusqu&rsquo;\u00e0 45 dollars pour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9 en ROI, en fonction de votre secteur d&rsquo;activit\u00e9.<\/li>\n<li>Pour cr\u00e9er une campagne d&rsquo;e-mails, commencez par d\u00e9finir vos objectifs et votre public cible. Ensuite, vous voudrez cr\u00e9er un contenu pertinent et tout tester.<\/li>\n<li>Faites briller vos e-mails en vous concentrant sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 et la conformit\u00e9, en personnalisant et en automatisant l\u00e0 o\u00f9 vous le pouvez, et en utilisant l&rsquo;IA pour optimiser l&rsquo;ensemble du parcours.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p><!-- Blog Key Takeaways end --><\/p>\n<h2>Pourquoi une strat\u00e9gie de marketing par e-mail est-elle importante ?<\/h2>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/has-the-crown-slipped-for-email-as-the-king-of-digital-marketing-channels\"><u>marketing<\/u><\/a> par e-mail n&rsquo;est peut-\u00eatre pas aussi tendance que les m\u00e9dias sociaux ou le marketing vid\u00e9o, mais les campagnes e-mail touchent un large public et peuvent rapporter de s\u00e9rieux marketeurs aux marques d&rsquo;e-commerce.<\/p>\n<p>Quatre millions de personnes utilisent l&rsquo;e-mail, et <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/email-marketing-stats\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>pour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9 en marketing par e-mail, vous pouvez esp\u00e9rer gagner 36 dollars<\/u><\/a> (ou plus, selon le secteur d&rsquo;activit\u00e9). Il va sans dire que n\u00e9gliger votre strat\u00e9gie d&rsquo;e-mail revient \u00e0 laisser de c\u00f4t\u00e9 une grande partie de votre chiffre d&rsquo;affaires annuel.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_roi-by-industry-1-1-1.png\" alt=\"Email marketing ROI by industry\" \/><\/p>\n<p>Le marketing par e-mail ouvre \u00e9galement la porte \u00e0 des opportunit\u00e9s de personnalisation illimit\u00e9es o\u00f9 vous pouvez personnaliser vos messages avec des offres sp\u00e9ciales et des recommandations.<\/p>\n<p>Enfin, l&rsquo;e-mail est populaire parmi les marketeurs, puisque <a href=\"https:\/\/contentmarketinginstitute.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/b2b-2023-research-final.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>deux<\/u> marketeurs <u>sur trois<\/u><\/a> utilisent des campagnes d&rsquo;e-mailing pour engager leur public cible en 2022. Pour rester comp\u00e9titif dans l&rsquo;e-commerce, vous devez avoir une strat\u00e9gie de marketing par e-mail efficace.<\/p>\n<h2>Comment d\u00e9marrer le marketing par e-mail ?<\/h2>\n<p>Vous pouvez tirer de nombreux avantages d&rsquo;une strat\u00e9gie d&rsquo;e-mail. Voici comment vous pouvez commencer \u00e0 d\u00e9bloquer plus de revenus et de potentiel de personnalisation.<\/p>\n<h3>Cr\u00e9ez un plan<\/h3>\n<p>Pour que votre strat\u00e9gie de marketing par e-mail soit couronn\u00e9e de succ\u00e8s, la planification est essentielle. Avec un plan, votre \u00e9quipe est mieux \u00e9quip\u00e9e pour distribuer des messages qui attirent les abonn\u00e9s et les convertissent en clients.<\/p>\n<p>Lors de l&rsquo;\u00e9laboration d&rsquo;une strat\u00e9gie de campagne de marketing par e-mail, tenez compte des facteurs suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Commencez par vos objectifs. <\/strong>Que voulez-vous r\u00e9aliser avec le marketing par e-mail ? Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;augmenter les ventes, d&rsquo;accro\u00eetre le trafic sur le site web ou de renforcer la notori\u00e9t\u00e9 de la marque.<\/li>\n<li><strong>Constituez votre liste d&rsquo;envoi \u00e0<\/strong> l&rsquo;aide de formulaires d&rsquo;inscription ou de campagnes sur les r\u00e9seaux sociaux. Pensez \u00e0 proposer des incitations pour que les gens s&rsquo;inscrivent.<\/li>\n<li><strong>Segmentez votre liste. <\/strong>Vos abonn\u00e9s sont uniques. Segmentez-les de mani\u00e8re appropri\u00e9e en fonction de leurs donn\u00e9es d\u00e9mographiques, de leurs centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat et de leur comportement, et votre e-mail aura plus de chances de susciter l&rsquo;engagement.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Mettez-le en mouvement<\/h3>\n<p>Une fois que vous avez mis en place une strat\u00e9gie de base de marketing par e-mail, il est temps de r\u00e9diger votre message et de le pr\u00e9parer \u00e0 l&rsquo;envoi.<\/p>\n<p>Aussi enthousiaste que vous puissiez \u00eatre \u00e0 l&rsquo;id\u00e9e d&rsquo;envoyer votre premier e-mail, ne cliquez pas sur \u00ab\u00a0Envoyer\u00a0\u00bb avant d&rsquo;avoir v\u00e9rifi\u00e9 que votre e-mail contient un contenu pertinent et opportun.<\/p>\n<p>La personnalisation augmente le taux d&rsquo;ouverture des e-mails et le taux de clics. Utilisez le nom de votre abonn\u00e9, son historique d&rsquo;achat et d&rsquo;autres donn\u00e9es pour cr\u00e9er des messages personnalis\u00e9s, des lignes d&rsquo;objet et des appels \u00e0 l&rsquo;action.<\/p>\n<p>Les e-mails dont le contenu est tr\u00e8s pertinent retiendront l&rsquo;attention de vos abonn\u00e9s. Veillez \u00e0 ce que chaque e-mail que vous envoyez soit attrayant et informatif. Maintenez l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de vos abonn\u00e9s en leur envoyant un m\u00e9lange de contenus d&rsquo;e-mails, notamment des promotions sp\u00e9ciales et des tutoriels sur les produits.<\/p>\n<h3>Testez tout<\/h3>\n<p>Une fois que vous avez envoy\u00e9 votre e-mail, il vous reste une derni\u00e8re chose \u00e0 faire : Tester les r\u00e9sultats de vos efforts.<\/p>\n<p><u>Tester<\/u> en permanence <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/email-marketing-analytics-deep-dive-metrics\"><u>vos campagnes de marketing par e-mail<\/u><\/a> implique de comparer diff\u00e9rentes lignes d&rsquo;objet, appels \u00e0 l&rsquo;action et formats d&rsquo;e-mail. Tant que vous ne saurez pas ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans vos e-mails, vous ne pourrez pas prendre les mesures n\u00e9cessaires pour am\u00e9liorer votre strat\u00e9gie marketing (et r\u00e9colter des revenus inexploit\u00e9s).<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/improve-email-marketing_email-variants-1-1.jpg\" alt=\"Example of using A\/B testing to optimize email marketing strategy\" \/><\/p>\n<p>Au final, les indicateurs cl\u00e9s de performance (ICP) que vous d\u00e9cidez de suivre d\u00e9pendent de vous et doivent \u00eatre d\u00e9termin\u00e9s en fonction des objectifs que vous vous \u00eates fix\u00e9s. En voici quelques-uns qui restent populaires aupr\u00e8s des marketeurs par e-mail :<\/p>\n<ul>\n<li>Tendances de l&rsquo;audience active pour suivre les niveaux d&rsquo;engagement de votre audience<\/li>\n<li>Les taux de livraison pour conna\u00eetre le nombre d&rsquo;e-mails qui arrivent dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception.<\/li>\n<li>Les taux de rebond (hard et soft) peuvent vous indiquer des probl\u00e8mes de d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/li>\n<li>Les taux d&rsquo;ouverture refl\u00e8tent la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle vos abonn\u00e9s ouvrent vos e-mails.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Strat\u00e9gies pour am\u00e9liorer votre marketing par e-mail<\/h2>\n<p>Pour optimiser votre strat\u00e9gie de marketing par e-mail, vous devez vous concentrer sur des strat\u00e9gies cl\u00e9s con\u00e7ues pour stimuler les performances de votre marketing par e-mail. Voici quelques-unes de nos strat\u00e9gies pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es :<\/p>\n<h3>Am\u00e9liorez la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos e-mails<\/h3>\n<p>Les \u00e9quipes marketing consacrent beaucoup d&rsquo;attention \u00e0 leurs e-mails, mais peu d&rsquo;attention est g\u00e9n\u00e9ralement accord\u00e9e \u00e0 la <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/le-guide-ultime-pour-maitriser-la-delivrabilite-des-emails\"><u>d\u00e9livrabilit\u00e9 des<\/u><\/a> e-mails, c&rsquo;est-\u00e0-dire au nombre d&rsquo;e-mails qui parviennent \u00e0 la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n<p>On estime \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/456500\/daily-number-of-e-mails-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>347 milliards le nombre d&rsquo;e-mails<\/u><\/a> envoy\u00e9s chaque jour. Cependant, tous ces e-mails ne sont pas d\u00e9livr\u00e9s. Cela signifie que des millions, voire des milliards, de recettes suppl\u00e9mentaires sont victimes des filtres anti-spam ou des d\u00e9sabonnements. Apr\u00e8s tout, si votre e-mail n&rsquo;atteint jamais la bo\u00eete de r\u00e9ception de votre client, il ne pourra jamais aboutir \u00e0 une conversion.<\/p>\n<p>Voici quelques conseils pour vous aider \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/data-security-gdpr-ccpa-compliance\"><u>assurer la d\u00e9livrabilit\u00e9 de<\/u><\/a> vos e-mails dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de vos abonn\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nettoyez r\u00e9guli\u00e8rement vos listes d&rsquo;envoi :<\/strong> une bonne hygi\u00e8ne des listes d&rsquo;envoi permet d&rsquo;\u00e9viter les plaintes pour spam et garantit que vos e-mails sont envoy\u00e9s \u00e0 ceux qui le souhaitent.<\/li>\n<li><strong>Utilisez la segmentation<\/strong> pour vous assurer que vous respectez les pr\u00e9f\u00e9rences de vos abonn\u00e9s lorsque vous leur envoyez des e-mails. Vous ne voulez pas envoyer des e-mails quotidiens \u00e0 quelqu&rsquo;un qui a sp\u00e9cifi\u00e9 qu&rsquo;il ne voulait recevoir de vos nouvelles qu&rsquo;une fois par semaine.<\/li>\n<li><strong>Cr\u00e9ez un contenu personnalis\u00e9. <\/strong>La personnalisation rend vos messages plus pertinents, alors essayez de personnaliser votre ligne d&rsquo;objet, le contenu de l&rsquo;e-mail et les appels \u00e0 l&rsquo;action. Les clients seront ainsi plus enclins \u00e0 ouvrir vos e-mails, ce qui indiquera aux fournisseurs de services e-mail qu&rsquo;ils souhaitent recevoir vos e-mails dans leurs bo\u00eetes de r\u00e9ception.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&rsquo;industriel de la bijouterie <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/lazurde\"><u>L&rsquo;azurde<\/u><\/a> a r\u00e9ussi \u00e0 optimiser la d\u00e9livrabilit\u00e9 de ses emails. En atteignant un taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 de 99 %, la marque touche d\u00e9sormais 20 fois plus de clients. Avec Bloomreach Engagement et Voxwise, L&rsquo;azurde gagne environ 1 million d&rsquo;euros de plus par an.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/lazurde\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/improve-email-marketing_lazurde-1.jpg\" alt=\"How L'azurde uses Bloomreach for email marketing\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Suivre les meilleures pratiques en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e et de conformit\u00e9<\/h3>\n<p>Les r\u00e8gles sont faites pour \u00eatre transgress\u00e9es, mais lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de protection de la vie priv\u00e9e et de conformit\u00e9, vous devez suivre les meilleures pratiques.<\/p>\n<p>La protection de la vie priv\u00e9e est extr\u00eamement importante dans le paysage num\u00e9rique actuel. Les e-mails non sollicit\u00e9s ont un caract\u00e8re intrusif pour les utilisateurs qui ne les ont pas demand\u00e9s et entra\u00eeneront probablement une plainte pour spam aupr\u00e8s des fournisseurs de services de messagerie. En plus de nuire \u00e0 votre r\u00e9putation, ce type d&rsquo;activit\u00e9 peut \u00e9galement avoir un impact n\u00e9gatif sur le taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos e-mails.<\/p>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/permission-based-email-marketing-what-it-is-why-it-matters-and-best-practices\"><u>marketing par e-mail bas\u00e9 sur l&rsquo;autorisation<\/u><\/a> att\u00e9nue ce probl\u00e8me en n&rsquo;envoyant des e-mails qu&rsquo;aux personnes qui ont explicitement accept\u00e9 d&rsquo;\u00eatre contact\u00e9es.<\/p>\n<p>Lorsque vous utilisez le marketing par e-mail bas\u00e9 sur l&rsquo;autorisation, vous indiquez \u00e0 votre abonn\u00e9 que vous accordez de l&rsquo;importance \u00e0 ses pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9. Sans oublier que le marketing bas\u00e9 sur la permission est impos\u00e9 par certains march\u00e9s, notamment la loi CAN-SPAM et le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD).<\/p>\n<p>Les <a href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/double-opt-in\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>doubles opt-ins<\/u><\/a> sont une pratique de signature dans le marketing par e-mail bas\u00e9 sur la permission. Le double opt-in est un processus en deux \u00e9tapes qui permet d&rsquo;inscrire de nouveaux abonn\u00e9s \u00e0 votre liste d&rsquo;e-mails. Voici comment cela fonctionne :<\/p>\n<ol>\n<li>L&rsquo;abonn\u00e9 remplit un formulaire d&rsquo;inscription par e-mail sur votre site web ou sur une autre plateforme.<\/li>\n<li>Votre entreprise envoie un e-mail de confirmation \u00e0 l&rsquo;abonn\u00e9, lui demandant de confirmer l&rsquo;abonnement en cliquant sur un lien ou un bouton.<\/li>\n<li>En confirmant son inscription, l&rsquo;abonn\u00e9 d\u00e9montre son int\u00e9r\u00eat et donne son accord explicite pour recevoir des e-mails de votre entreprise.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Toute entreprise souhaite disposer d&rsquo;une liste d&rsquo;e-mails propre, compos\u00e9e de personnes fortement int\u00e9ress\u00e9es par ses produits. Lorsque vous envoyez des e-mails \u00e0 des personnes qui veulent entendre parler de vous, vous r\u00e9coltez des taux d&rsquo;engagement plus \u00e9lev\u00e9s, des conversions plus r\u00e9ussies et des taux de d\u00e9sabonnement plus faibles.<\/p>\n<h3>Utiliser le Marketing Automation pour r\u00e9duire le travail manuel<\/h3>\n<p>Le marketing par e-mail est certes passionnant, mais il peut aussi devenir r\u00e9p\u00e9titif. Or, qui a envie de passer la majeure partie de sa journ\u00e9e de travail \u00e0 r\u00e9p\u00e9ter les m\u00eames processus ?<\/p>\n<p>Si vous souhaitez travailler plus intelligemment, et non plus durement, tout en augmentant votre potentiel de vente gr\u00e2ce \u00e0 vos campagnes e-mail, l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/e-commerce-marketing-automatisation-et-ses-avantages\"><u>automatisation du marketing<\/u><\/a> vaut la peine d&rsquo;\u00eatre \u00e9tudi\u00e9e.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/improve-email-marketing_automation-campaign-1.jpg\" alt=\"Marketing automation as part of an email marketing strategy\" \/><\/p>\n<p>Lorsque les \u00e9quipes marketing utilisent l&rsquo;automation, elles d\u00e9pendent moins de leur service informatique pour d\u00e9clencher ou d\u00e9panner les campagnes de marketing par e-mail. Elles peuvent \u00e9galement lib\u00e9rer de la main-d&rsquo;\u0153uvre afin que les employ\u00e9s les plus appr\u00e9ci\u00e9s puissent consacrer plus de temps aux t\u00e2ches qui requi\u00e8rent une touche humaine.<\/p>\n<p>L&rsquo;Automation peut \u00e9galement segmenter les listes d&rsquo;envoi d&rsquo;e-mails en un rien de temps, permettant aux \u00e9quipes marketing de personnaliser leurs e-mails en masse. \u00c0 partir de l\u00e0, vous pouvez mettre en place des d\u00e9clencheurs automatiques et obtenir des informations que vous auriez pu n\u00e9gliger.<\/p>\n<p>Enfin, l&rsquo;automation joue un r\u00f4le essentiel dans le <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/le-marketing-omnicanal-pour-tirer-le-meilleur-parti-de-l-ia\"><u>marketing omnicanal<\/u><\/a> en offrant une exp\u00e9rience client coh\u00e9rente sur tous les canaux et supports, y compris les appareils mobiles. Lorsque vous utilisez l&rsquo;automatisation pour diffuser des messages personnalis\u00e9s \u00e0 grande \u00e9chelle, vous obtenez des taux d&rsquo;engagement et de conversion plus \u00e9lev\u00e9s. En utilisant l&rsquo;automatisation pour alimenter vos strat\u00e9gies d&rsquo;automatisation des e-mails marketing, vous disposerez d&rsquo;une arme secr\u00e8te pour engager v\u00e9ritablement vos clients.<\/p>\n<h3>Personnalisez vos e-mails en temps r\u00e9el<\/h3>\n<p>\u00cates-vous coupable d&rsquo;utiliser des donn\u00e9es obsol\u00e8tes pour informer vos efforts de marketing par e-mail ? La <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/parcours-client-en-temps-reel\"><u>personnalisation en temps r\u00e9el<\/u><\/a> peut ressusciter votre strat\u00e9gie de marketing par e-mail et insuffler \u00e0 votre message de nouvelles perspectives g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus.<\/p>\n<p>Lorsqu&rsquo;elle est utilis\u00e9e pour le marketing par e-mail, la personnalisation en temps r\u00e9el consiste \u00e0 ajuster le contenu de l&rsquo;e-mail en fonction du comportement en temps r\u00e9el du client, comme son historique d&rsquo;achat r\u00e9cent, son activit\u00e9 de navigation ou sa localisation. La personnalisation en temps r\u00e9el aide les marques d&rsquo;e-commerce \u00e0 d\u00e9livrer des messages pertinents aux clients, augmentant ainsi la probabilit\u00e9 d&rsquo;engagement et de conversion.<\/p>\n<p>Les sp\u00e9cialistes du marketing par e-mail utilisent un m\u00e9lange de <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/limportance-des-donnees-zero-party\">donn\u00e9es Zero-Party et de donn\u00e9es First-Party<\/a> pour envoyer des e-mails qui touchent la corde sensible et entra\u00eenent des conversions :<\/p>\n<ul>\n<li>Les donn\u00e9es Zero-party sont toutes les donn\u00e9es qu&rsquo;un client partage intentionnellement avec votre entreprise. Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;un retour d&rsquo;information de la part du client lorsqu&rsquo;il est interrog\u00e9 sur son exp\u00e9rience d&rsquo;achat. Si un nouvel abonn\u00e9 vous indique \u00e0 quelle fr\u00e9quence le contacter, c&rsquo;est un autre exemple de donn\u00e9es Zero-Party.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Les donn\u00e9es first-party sont des donn\u00e9es collect\u00e9es par le site web de votre entreprise, les r\u00e9seaux sociaux, etc. Parce que vous collectez ces donn\u00e9es vous-m\u00eame, les donn\u00e9es first-party sont exemptes de toute question sur la propri\u00e9t\u00e9 de ces renseignements.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/improve-email-marketing_types-of-data-1.jpg\" alt=\"Overview of the different types of customer data\" \/><\/p>\n<p>De nombreuses entreprises travaillent \u00e9galement avec des donn\u00e9es Second-party et Third-party. Cependant, ces types de donn\u00e9es peuvent \u00eatre plus difficiles \u00e0 utiliser. Ces donn\u00e9es \u00e9tant collect\u00e9es et d\u00e9tenues par quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre, elles peuvent \u00eatre moins fiables et parfois inexactes.<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es Second-party et Third-party peuvent \u00e9galement susciter des inqui\u00e9tudes quant \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e des abonn\u00e9s aux e-mails qui n&rsquo;ont pas donn\u00e9 leur accord pour que ces donn\u00e9es soient partag\u00e9es avec vous. Si vous utilisez des donn\u00e9es Second-party ou Third-party, assurez-vous de disposer d&rsquo;une politique de retrait claire que les clients pourront utiliser en cas de besoin.<\/p>\n<h3>Utiliser la puissance de l&rsquo;IA<\/h3>\n<p>L&rsquo;intelligence artificielle a chang\u00e9 la donne pour les strat\u00e9gies de marketing par e-mail. Non seulement elle rend la personnalisation plus efficace, mais elle permet \u00e9galement aux entreprises de la r\u00e9aliser \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n<p>Pour mettre en \u0153uvre une strat\u00e9gie de marketing par e-mail gagnante, vous voudrez un outil de marketing par e-mail avec l&rsquo;IA int\u00e9gr\u00e9e. Par exemple, <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/engagement\"><u>Bloomreach Engagement<\/u><\/a> est aliment\u00e9 par <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/loomi\"><u>Loomi<\/u><\/a>, une IA pour l&rsquo;e-commerce qui peut vous aider \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li>Des pr\u00e9dictions d&rsquo;heure d&rsquo;envoi optimales, pour que vous envoyiez vos campagnes d&rsquo;e-mail au moment o\u00f9 vos abonn\u00e9s sont les plus susceptibles d&rsquo;interagir avec elles.<\/li>\n<li>Recommandations personnalis\u00e9es automatis\u00e9es qui donnent la priorit\u00e9 au taux de clics et aux conversions<\/li>\n<li>Contenu pertinent adapt\u00e9 \u00e0 des segments d&rsquo;audience distincts, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de navigateurs, de personnes qui ach\u00e8tent pour la premi\u00e8re fois ou de clients existants.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/quest-ce-que-la-personnalisation-contextuelle\"><u>Personnalisation contextuelle<\/u><\/a>, qui va au-del\u00e0 des A\/B testing pour proposer la meilleure variante \u00e0 chaque client.<\/li>\n<li>Et bien d&rsquo;autres choses encore<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&rsquo;IA (et plus particuli\u00e8rement Loomi) peut renforcer les capacit\u00e9s de votre \u00e9quipe et l&rsquo;aider \u00e0 r\u00e9aliser des campagnes de marketing par e-mail vraiment r\u00e9ussies.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/complete-mobile-strategy_optimal-send-time.jpg\" alt=\"AI sending an email campaign at the optimal time\" \/><\/p>\n<h3>Tirer parti de l&rsquo;ensemble du parcours client<\/h3>\n<p>De l&rsquo;engagement initial au suivi post-achat, le marketing par e-mail peut guider les relations avec les acheteurs tout au long du parcours client. Que votre client soit un acheteur actif ou un abonn\u00e9 inactif, il existe une campagne con\u00e7ue pour l&rsquo;attirer \u00e0 nouveau dans votre entreprise et l&rsquo;encourager \u00e0 s&rsquo;engager avec vous.<\/p>\n<h4>E-mails de bienvenue<\/h4>\n<p>Les nouveaux abonn\u00e9s attendent un point de contact imm\u00e9diat lorsqu&rsquo;ils s&rsquo;inscrivent \u00e0 des communications par e-mail. Les <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/start-the-customer-journey-right-with-an-automated-welcome-email-series\"><u>e-mails de bienvenue<\/u><\/a> r\u00e9pondent \u00e0 ce besoin, en rassurant votre client sur le fait que son nom figure sur votre liste d&rsquo;envoi et en lui donnant plus de contenu de marque de votre entreprise.<\/p>\n<p>N&rsquo;oubliez pas le moment, le contenu et la cadence lorsque vous planifiez une campagne marketing d&rsquo;e-mails de bienvenue. Vos messages doivent \u00eatre opportuns, contenir le bon contenu et arriver dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de vos abonn\u00e9s \u00e0 la bonne fr\u00e9quence. N&rsquo;oubliez pas d&rsquo;inclure un appel \u00e0 l&rsquo;action pour les encourager \u00e0 agir, ce qui contribuera \u00e0 transformer vos nouveaux clients en clients fid\u00e8les.<\/p>\n<h4>E-mails relatifs aux paniers abandonn\u00e9s<\/h4>\n<p>Les marques d&rsquo;e-commerce perdent <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/articles\/ecommerce\/abandoned-carts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u> 18 milliards de dollars de<\/u><\/a> revenus chaque ann\u00e9e \u00e0 cause des paniers abandonn\u00e9s, et pr\u00e8s de 7 paniers sur 10 n&rsquo;aboutissent jamais \u00e0 un achat. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne est encore plus susceptible de se produire lorsque les clients effectuent leurs achats sur leurs appareils mobiles.<\/p>\n<p>Les <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/strategies-to-improve-your-abandoned-cart-emails\"><u>e-mails de panier<\/u><\/a> abandonn\u00e9 r\u00e9ussissent tr\u00e8s bien \u00e0 rappeler \u00e0 votre client les produits qu&rsquo;il a abandonn\u00e9s. Un peu plus d&rsquo;<a href=\"https:\/\/truelist.co\/blog\/shopping-cart-abandonment-stats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>un<\/u> e-mail d&rsquo;abandon de panier envoy\u00e9 <u>sur dix<\/u><\/a> aboutit \u00e0 un achat. Vous pouvez m\u00eame adoucir l&rsquo;affaire en proposant une r\u00e9duction ou une autre mesure incitative pour encourager les clients \u00e0 passer \u00e0 la caisse.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_fresh-shoes-1-1-1.png\" alt=\"Woman receiving an abandoned cart email marketing campaign\" \/><\/p>\n<h4>Campagnes de reconqu\u00eate ou de r\u00e9engagement<\/h4>\n<p>\u00c0 l&rsquo;instar de l&rsquo;e-mail de panier abandonn\u00e9, les <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/bibliotheque\/livres-blancs\/campagnes-de-reengagement-pour-booster-vos-revenus\"><u>campagnes de reconqu\u00eate ou de r\u00e9engagement<\/u><\/a> r\u00e9activent les abonn\u00e9s inactifs et les encouragent \u00e0 interagir avec votre marque (par exemple, \u00e0 effectuer un achat).<\/p>\n<p>Pour d\u00e9marrer une campagne de reconqu\u00eate ou de r\u00e9engagement, vous aurez d&rsquo;abord besoin d&rsquo;une liste segment\u00e9e de clients qui n&rsquo;ont pas interagi avec votre marque depuis un certain temps. \u00c0 partir de l\u00e0, vous pouvez envoyer des e-mails personnalis\u00e9s pour encourager ces clients \u00e0 revenir et \u00e0 effectuer un autre achat, augmentant ainsi le chiffre d&rsquo;affaires et la fid\u00e9lisation des clients.<\/p>\n<h4>Enqu\u00eates et commentaires<\/h4>\n<p>Apr\u00e8s avoir conclu une vente, engagez vos clients en leur demandant leur avis. Les <a href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/surveys-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>enqu\u00eates<\/u><\/a> fournissent des informations pr\u00e9cieuses sur les pr\u00e9f\u00e9rences et les comportements des marketeurs, qui peuvent \u00e9clairer votre strat\u00e9gie de marketing par e-mail.<\/p>\n<p>Elles r\u00e9v\u00e8lent \u00e9galement ce que les clients aiment et n&rsquo;aiment pas \u00e0 propos de vos produits et de leur exp\u00e9rience d&rsquo;achat. Les <a href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/net-promoter-score-survey#what-is-nps\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>enqu\u00eates NPS (Net Promoter Score<\/u><\/a> ) demandent aux clients d&rsquo;\u00e9valuer leur exp\u00e9rience globale avec votre marque et utilisent ces informations pour g\u00e9n\u00e9rer une note allant de -100 \u00e0 100. Les enqu\u00eates NPS permettent de mesurer avec pr\u00e9cision la fid\u00e9lisation client, d&rsquo;identifier les points \u00e0 am\u00e9liorer, etc.<\/p>\n<h2>Exemples d&rsquo;excellence en mati\u00e8re de marketing par e-mail<\/h2>\n<p>Il ne suffit pas de parler des meilleures pratiques de marketing par e-mail dans l&rsquo;abstrait. Consultez ces exemples de marques qui ont men\u00e9 des campagnes de marketing par e-mail efficaces pour comprendre comment mettre ces conseils en pratique.<\/p>\n<h3>River Island<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/river-island_stats-1.jpg\" alt=\"River Island case study with Bloomreach\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/how-river-island-enhanced-a-great-email-marketing-program-with-bloomreach-engagement\"><u>River Island<\/u><\/a> est un retailer de mode bas\u00e9 au Royaume-Uni qui propose des styles avant-gardistes pour les hommes, les femmes et les enfants. Afin d&rsquo;optimiser sa strat\u00e9gie de marketing par e-mail, la marque s&rsquo;est tourn\u00e9e vers <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/engagement\"><u>Bloomreach Engagement<\/u><\/a> pour am\u00e9liorer la r\u00e9putation du domaine, fid\u00e9liser les clients et maintenir les revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les e-mails.<\/p>\n<p>Bloomreach Engagement s&rsquo;est mis au travail avec des A\/B testing con\u00e7us pour tester la fr\u00e9quence des e-mails et cat\u00e9goriser les abonn\u00e9s en cons\u00e9quence. Apr\u00e8s avoir mis en \u0153uvre les strat\u00e9gies de marketing par e-mail sugg\u00e9r\u00e9es, River Island a \u00e9t\u00e9 en mesure de g\u00e9n\u00e9rer une augmentation significative de 30,9 % du revenu par e-mail, une augmentation de 26 % du taux d&rsquo;ouverture des e-mails et une diminution de 12,8 % du taux de d\u00e9sabonnement.<\/p>\n<h3>Oliver Bonas<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/oliver-bonas_stats-1-1.jpg\" alt=\"Oliver Bonas case study with Bloomreach\" \/><\/p>\n<p>Le d\u00e9taillant de v\u00eatements et de style de vie <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/how-oliver-bonas-uses-bloomrach-engagement-to-make-their-campaigns-soar\"><u>Oliver Bonas<\/u><\/a> s&rsquo;efforce d&rsquo;offrir \u00e0 ses clients une exp\u00e9rience de haut niveau. Afin de mieux servir les acheteurs, la marque recherchait une base de donn\u00e9es \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/tout-savoir-sur-la-vue-client-unique-ou-vue-client-360\"><u>vue client unique (SCV)<\/u><\/a> avec de nombreux points de donn\u00e9es sur les historiques d&rsquo;achat des acheteurs, l&rsquo;activit\u00e9 du site et les produits recommand\u00e9s.<\/p>\n<p>Oliver Bonas a constat\u00e9 des am\u00e9liorations remarquables de son marketing par e-mail dans l&rsquo;ann\u00e9e qui a suivi la mise en \u0153uvre de Bloomreach Engagement. Gr\u00e2ce \u00e0 cette base de donn\u00e9es \u00e9volutive et flexible, la marque est en mesure d&rsquo;am\u00e9liorer ses strat\u00e9gies de marketing par e-mail et d&rsquo;offrir une exp\u00e9rience m\u00e9morable \u00e0 ses clients. Oliver Bonas a ainsi enregistr\u00e9 une augmentation consid\u00e9rable de 762 % de son chiffre d&rsquo;affaires et un bond de 161 % du taux de conversion de ses e-mails.<\/p>\n<h3>baby-walz<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/baby-walz_stats-1.jpg\" alt=\"baby-walz case study with Bloomreach\" \/><\/p>\n<p>Le d\u00e9taillant allemand <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/baby-walz-uses-bloomreach-engagement-to-deliver-incredible-customer-experiences\"><u>baby-walz<\/u><\/a> propose des produits pour les b\u00e9b\u00e9s, les enfants et les m\u00e8res allaitantes. Avec plus d&rsquo;un million de visiteurs en ligne chaque mois, baby-walz ne manque pas de clients int\u00e9ress\u00e9s. Leur plus grand d\u00e9fi \u00e9tait de rester conforme au r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) tout en maintenant une exp\u00e9rience client \u00e9lev\u00e9e.<\/p>\n<p>Bloomreach Engagement a g\u00e9r\u00e9 efficacement un processus de double opt-in, ce qui a permis de s&rsquo;assurer que les abonn\u00e9s de baby-walz souhaitaient recevoir des informations de la part de la marque. Au cours de ce processus, Bloomreach a recueilli des donn\u00e9es pr\u00e9cieuses sur l&rsquo;un des publics cibles les plus importants de la marque : les futures mamans. En analysant les informations sur les diff\u00e9rentes clientes et leurs stades de grossesse, baby-walz a pu envoyer des e-mails tr\u00e8s pertinents aux acheteuses \u00e0 chaque \u00e9tape de leur parcours. Cela s&rsquo;est traduit par un taux d&rsquo;ouverture moyen de 53,8 % sur les e-mails personnalis\u00e9s qui ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s aux futures mamans et qui \u00e9taient adapt\u00e9s \u00e0 leur stade de grossesse.<\/p>\n<h2>Cr\u00e9er un marketing par e-mail plus personnalis\u00e9 avec Bloomreach<\/h2>\n<p>En 2023, tous les regards sont tourn\u00e9s vers le marketing strat\u00e9gique par e-mail. Cette ann\u00e9e, revenez \u00e0 l&rsquo;une des m\u00e9thodes de communication les plus populaires et les plus anciennes et mettez votre strat\u00e9gie marketing \u00e0 niveau gr\u00e2ce \u00e0 ces conseils sur le marketing par e-mail.<\/p>\n<p>Pour garder une longueur d&rsquo;avance et vous d\u00e9marquer aupr\u00e8s de consommateurs de plus en plus friands de num\u00e9rique, vous aurez besoin d&rsquo;un logiciel de marketing par e-mail capable de cr\u00e9er des campagnes de marketing par e-mail efficaces (et bien d&rsquo;autres choses encore). C&rsquo;est l\u00e0 qu&rsquo;intervient Bloomreach Engagement : <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/engagement\"><u>Bloomreach Engagement<\/u><\/a>.<\/p>\n<p>Bloomreach Engagement est \u00e0 la pointe de la personnalisation et de la conformit\u00e9 du marketing par e-mail. Avec une gamme de solutions con\u00e7ues pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client, favoriser les conversions et optimiser les canaux digitaux, Bloomreach donne aux marques d&rsquo;e-commerce les moyens d&rsquo;offrir des communications par e-mail cibl\u00e9es qui entra\u00eenent des conversions et approfondissent les relations avec les clients.<\/p>\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/RzMw9_-q9yI\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Mais Bloomreach Engagement, c&rsquo;est aussi bien plus que de l&rsquo;e-mail. Aliment\u00e9 par un <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/moteur-de-donnees-clients\"><u>moteur de donn\u00e9es clients<\/u><\/a> pour tirer des insights significatifs des interactions quotidiennes de vos acheteurs, ainsi que par une <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/loomi\">IA ax\u00e9e sur le commerce<\/a> qui peut agir sur ces insights en temps r\u00e9el, Bloomreach est capable de connecter de mani\u00e8re transparente vos campagnes e-mail \u00e0 votre strat\u00e9gie marketing globale pour une <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/engagement\/orchestration-omnicanale\"><u>orchestration omnicanale<\/u><\/a> en temps r\u00e9el et une personnalisation aliment\u00e9e par l&rsquo;IA.<\/p>\n<p>Il est temps d&rsquo;\u00e9lever vos efforts de marketing par e-mail cette ann\u00e9e &#8211; apprenez-en plus sur la fa\u00e7on de <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/engagement\/email-marketing\"><u>d\u00e9marrer avec l&rsquo;e-mail<\/u><\/a> dans Bloomreach.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le premier e-mail a peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 en 1971, mais le marketing par e-mail est encore frais en 2023, et il n&rsquo;y a jamais eu de meilleur moment pour investir dans ce domaine. Le marketing par e-mail est un outil puissant qui permet aux entreprises d&rsquo;atteindre leur public et de g\u00e9n\u00e9rer des conversions. 49 % [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":120,"featured_media":12621,"template":"","ew-regions":[],"ew-solutions":[],"library_type":[75],"library_blog_tag":[353],"industry":[],"channel":[521],"topic":[281,557,552],"class_list":["post-46838","library","type-library","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","library_type-blog","library_blog_tag-best-practices-fr","channel-email","topic-personnalisation","topic-acquisition","topic-retention-et-fidelisation"],"acf":{"library_blog_banner_content":"","library_blog_banner_cta1_text":"","library_blog_banner_cta1_href":"","library_blog_banner_cta1_new_tab":false,"library_blog_banner_cta2_text":"","library_blog_banner_cta2_href":"","library_blog_banner_cta2_new_tab":false,"library_blog_banner_bg_color":"#EAF7FE","library_blog_banner_cta_text_color":"#FFF","library_blog_banner_cta_bg_color":"#019ACE","library_blog_banner_cta2_text_color":"#000","library_blog_banner_cta2_bg_color":"#FFF","library_blog_chatgpt_content":"","library_blog_chatgpt_cta_href":"","library_blog_chatgpt_cta_text":"Ask ChatGPT"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library\/46838","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/library"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/120"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library\/46838\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46840,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library\/46838\/revisions\/46840"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12621"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46838"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ew_regions","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ew-regions?post=46838"},{"taxonomy":"ew_solutions","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ew-solutions?post=46838"},{"taxonomy":"library_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library_type?post=46838"},{"taxonomy":"library_blog_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library_blog_tag?post=46838"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=46838"},{"taxonomy":"channel","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/channel?post=46838"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=46838"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}