Poursuivez votre lecture pour tout savoir sur la gestion des consentements et son impact sur votre entreprise.<\/p>\n
La gestion du consentement est un syst\u00e8me ou un processus qui permet aux clients de d\u00e9terminer quelles donn\u00e9es personnelles ils sont pr\u00eats \u00e0 partager avec une entreprise.<\/p>\n Les entreprises du monde entier sont d\u00e9sormais responsables<\/a> de la collecte et de la gestion du consentement des clients, ainsi que du respect des normes relatives au traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/a>.<\/p>\n Bloomreach divise les choses en trois cat\u00e9gories de consentement<\/a> qui constituent la gestion du consentement :<\/p>\n Ces \u00e9l\u00e9ments doivent \u00eatre pris en compte avant d’utiliser les donn\u00e9es personnelles d’un client et de se lancer dans des campagnes marketing ou des efforts de communication par e-mail.<\/p>\n La gestion des consentements est un processus qui guide la conformit\u00e9 en informant les utilisateurs des pratiques de collecte et d’utilisation des donn\u00e9es<\/a>. Un bon processus de gestion des consentements enregistre et suit la collecte des consentements afin que les entreprises n’aient pas \u00e0 s’inqui\u00e9ter de la conformit\u00e9 aux lois et r\u00e9glementations internationales. Il permet aux marques d’obtenir le consentement explicite de leurs consommateurs, facilite la collecte des consentements et maintient toutes les \u00e9tapes en conformit\u00e9 avec les lois sur la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\n De nombreux march\u00e9s s’appuient sur une plateforme de gestion des consentements, ou sur une plateforme marketing int\u00e9grant des fonctionnalit\u00e9s de gestion des consentements, pour organiser et contr\u00f4ler les donn\u00e9es personnelles de leurs clients.<\/p>\n Les plateformes de gestion du consentement sont con\u00e7ues pour g\u00e9rer tous les aspects de la conformit\u00e9, en aidant les marques \u00e0 automatiser le processus de consentement, \u00e0 obtenir l’autorisation de suivre les donn\u00e9es First-party et \u00e0 permettre aux utilisateurs de mettre \u00e0 jour leurs pr\u00e9f\u00e9rences facilement. <\/b>Elles vous permettent de glaner des insights d\u00e8s l’instant o\u00f9 un client s’engage, en vous permettant de suivre, surveiller et r\u00e9pondre aux demandes et aux pr\u00e9f\u00e9rences de consentement de la personne concern\u00e9e.<\/p>\n La gestion des consentements et la gestion des pr\u00e9f\u00e9rences peuvent sembler identiques, mais il existe des diff\u00e9rences tr\u00e8s nettes et tr\u00e8s importantes entre les deux. Les deux sont des \u00e9l\u00e9ments essentiels de la cr\u00e9ation d’une strat\u00e9gie ax\u00e9e sur la protection de la vie priv\u00e9e et le client<\/a>, mais il est important que les entreprises comprennent la diff\u00e9rence entre les deux concepts.<\/p>\n Les marketeurs demandent le consentement des clients dans le cadre du processus de gestion du consentement pour collecter, stocker et traiter des donn\u00e9es personnelles, qui<\/strong> sont ensuite utilis\u00e9es pour des campagnes marketing personnalis\u00e9es<\/a> telles que le reciblage<\/a> et les campagnes d’e-mailing<\/a>.<\/p>\n La collecte du consentement est \u00e9galement connue sous le nom d'\u00a0\u00bbabonnement\u00a0\u00bb ou d'\u00a0\u00bbopt-in\u00a0\u00bb pour recevoir des communications de la part d’une entreprise. Si les clients ne veulent plus entendre parler d’une entreprise, ils changent leur consentement \u00ab\u00a0opt in\u00a0\u00bb en \u00ab\u00a0opt out\u00a0\u00bb et r\u00e9voquent leur consentement \u00e0 recevoir des communications marketing.<\/p>\n La gestion des consentements r\u00e9git cette collecte des souhaits des clients et garantit que les entreprises restent conformes au r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD)<\/a> en ne contactant pas les clients qui ne souhaitent plus \u00eatre contact\u00e9s.<\/p>\n Bien qu’elle puisse sembler similaire, la gestion des pr\u00e9f\u00e9rences consiste en fait \u00e0 donner aux utilisateurs la possibilit\u00e9 de choisir la fr\u00e9quence des communications et les sujets abord\u00e9s, ainsi que les canaux sur lesquels ils souhaitent recevoir des communications<\/strong>. Les clients peuvent \u00e9galement fournir librement des donn\u00e9es Zero-Party<\/a> dans le cadre du processus de gestion des pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n Bien que la gestion des pr\u00e9f\u00e9rences soit importante, la gestion du consentement est le sujet principal et il est important de comprendre quand vous devez recueillir le consentement des clients.<\/p>\n Selon le RGPD, le consentement est l’une des six bases l\u00e9gales<\/a> pour traiter les donn\u00e9es des clients.<\/p>\n Dans la plupart des cas, la meilleure fa\u00e7on pour une entreprise de traiter les donn\u00e9es personnelles d’un client est d’obtenir son consentement. Toutefois, si cela n’est pas possible, le RGPD permet<\/a> \u00e0 une entreprise de traiter les donn\u00e9es collect\u00e9es de cinq autres mani\u00e8res<\/a>. Il s’agit de l’ex\u00e9cution d’un contrat :<\/p>\n Bon nombre de ces bases ne s’appliquent pas aux boutiques d’e-commerce typiques. Toute entreprise qui n’est pas r\u00e9f\u00e9renc\u00e9e parmi les exceptions ci-dessus se retrouve au point de d\u00e9part de cette discussion : Elle doit obtenir le consentement pour traiter l\u00e9galement les donn\u00e9es des clients<\/a> et atteindre la conformit\u00e9 RGPD.<\/p>\n La question \u00e0 un million de dollars. Litt\u00e9ralement, pour certaines entreprises.<\/p>\n La gestion du consentement peut sembler \u00eatre un gros souci et un travail suppl\u00e9mentaire qui peut \u00eatre all\u00e9g\u00e9 s’il n’y a pas de plateforme de gestion du consentement en place et si le processus de gestion du consentement est tout simplement ignor\u00e9, n’est-ce pas ?<\/p>\n Ignorer la gestion du consentement est \u00e0 vos risques et p\u00e9rils. Les amendes li\u00e9es au RGPD ont grimp\u00e9 en fl\u00e8che<\/a> au cours de l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, les clients commen\u00e7ant \u00e0 se soucier davantage de la possession de leurs donn\u00e9es personnelles par les entreprises.<\/p>\n Les amendes RGPD peuvent atteindre 20 millions de livres sterling ou 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial d’une entreprise pour certaines infractions. Voici deux exemples d’amendes RGPD qui auraient pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9es si ces entreprises avaient mis en place une plateforme de gestion des consentements ou un meilleur plan de gestion des consentements :<\/p>\n Pourquoi la gestion du consentement est-elle importante ? Les r\u00e9sultats financiers de votre entreprise.<\/p>\n Les entreprises ne ressentiront pas seulement la douleur de ces incidents sur le plan financier. Le \u00ab\u00a0processus de nettoyage\u00a0\u00bb d’une amende RGPD comprend non seulement la r\u00e9solution du probl\u00e8me pour lequel une entreprise a \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9e \u00e0 une amende, mais aussi la reconqu\u00eate de la confiance des clients qui ont pris connaissance des violations du consentement et qui voient d\u00e9sormais la marque concern\u00e9e sous un jour n\u00e9gatif.<\/p>\n Ce processus est facile pour certains clients et difficile pour d’autres. Prenez les mesures n\u00e9cessaires pour disposer d’une plateforme de gestion des consentements fiable afin d’\u00e9viter des amendes potentiellement importantes et la diminution de la fid\u00e9lisation client qui peut en d\u00e9couler.<\/p>\n Maintenant que vous savez qu’il peut \u00eatre d\u00e9sastreux de ne pas \u00eatre en conformit\u00e9, comment votre entreprise peut-elle sp\u00e9cifiquement rester conforme au RGPD en mati\u00e8re de consentement ?<\/p>\n L’article sept du RGPD<\/a> \u00e9nonce toutes les conditions requises pour le consentement et pr\u00e9cise exactement comment les entreprises doivent se conformer aux demandes des personnes concern\u00e9es \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n Voici un bref r\u00e9sum\u00e9 de l’article sept pour vous \u00e9pargner une lecture technique :<\/p>\n Au fur et \u00e0 mesure que la loi \u00e9volue et que de nouvelles r\u00e9glementations apparaissent aux quatre coins du monde, le processus de consentement \u00e9volue lui aussi. C’est pourquoi il est si important d’avoir un partenaire comme Bloomreach<\/a> dans votre \u00e9quipe pour vous tenir au courant de tout ce qui concerne la gestion du consentement.<\/p>\n Bloomreach Engagement<\/a>, l’une des plateformes de marketing les plus performantes du secteur, dispose de fonctionnalit\u00e9s de gestion des consentements<\/a> haut de gamme .<\/a> Nous comprenons l’importance de la confidentialit\u00e9 pour les entreprises comme pour les consommateurs, c’est pourquoi nos services sont con\u00e7us pour offrir \u00e0 vos clients des exp\u00e9riences magiques bas\u00e9es sur les informations qu’ils sont heureux de fournir.<\/p>\n Bloomreach Engagement permet aux utilisateurs de d\u00e9finir leurs propres cat\u00e9gories de consentement auxquelles les clients peuvent s’abonner et de d\u00e9finir des abonnements bas\u00e9s sur l’int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime. Et tout cela est simple \u00e0 g\u00e9rer dans notre plateforme tout-en-un – la vue unique du client (SCV)<\/a> d’Engagement fournit non seulement une compr\u00e9hension \u00e0 360 degr\u00e9s des pr\u00e9f\u00e9rences d’un client et des interactions avec votre marque, mais elle offre \u00e9galement une vue d’ensemble \u00e0 vie de tout l’historique de consentement de chaque client, de sorte que les utilisateurs peuvent voir qui a donn\u00e9 ou retir\u00e9 son consentement, \u00e0 quel moment et \u00e0 quel endroit.<\/p>\n Bloomreach facilite la gestion du consentement, la modification des statuts de consentement et des diff\u00e9rentes cat\u00e9gories. La page de gestion des consentements destin\u00e9e aux clients est personnalisable, ce qui vous permet de cr\u00e9er et de configurer les cat\u00e9gories de consentement de la mani\u00e8re la plus adapt\u00e9e \u00e0 votre marque.<\/p>\n Bloomreach s’efforce de rester \u00e0 jour et en avance sur les r\u00e9glementations relatives \u00e0 la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es et \u00e0 la gestion des consentements, ce qui explique pourquoi l’entreprise est un leader en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 dans l’espace SaaS.<\/p>\n Besoin d’une preuve ? Bloomreach d\u00e9tient les certifications de s\u00e9curit\u00e9 les plus \u00e9lev\u00e9es<\/a> afin de prot\u00e9ger au mieux ses clients.<\/p>\n![\"Ecommerce](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog_ecommerce-personalization.jpeg\")
<\/a><\/p>\nQu’est-ce que la gestion du consentement ?<\/h2>\n
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Qu’est-ce qu’une plateforme de gestion des consentements ?<\/h2>\n
Quelle est la diff\u00e9rence entre la gestion du consentement et la gestion des pr\u00e9f\u00e9rences ?<\/h2>\n
![\"A](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/consent-mangement-2.-1720x1100_body_request-2-2-1.jpg\")
<\/p>\nQuand devez-vous utiliser la gestion des consentements ?<\/h3>\n
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![\"The](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/consent-management-data-processing.png\")
<\/p>\nPourquoi avons-nous besoin de la gestion des consentements ?<\/h3>\n
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Gestion du consentement et conformit\u00e9 RGPD<\/h3>\n
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Bloomreach est \u00e0 l’avant-garde des plateformes de gestion des consentements<\/h3>\n
![\"A](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/consent-management-2.-1720x1100_body_request-1-2-1.jpg\")
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