- \n
- Le Marketing Automation peut \u00eatre utilis\u00e9 pour automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives dans vos campagnes e-mail et cr\u00e9er des workflows pr\u00e9\u00e9tablis qui servent un contenu pertinent bas\u00e9 sur des d\u00e9clencheurs, des comportements et des d\u00e9lais.<\/li>\n
- La mise en \u0153uvre de l’automatisation n\u00e9cessite une approche m\u00e9thodique et strat\u00e9gique. Vos e-mails doivent guider vos clients \u00e0 travers un parcours souhait\u00e9, en leur servant le bon message au bon moment.<\/li>\n
- Pour r\u00e9ussir, il est essentiel de choisir le bon logiciel de marketing automation par e-mail, un logiciel qui synchronise vos donn\u00e9es, vos canaux et vos outils d’orchestration.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n
Qu’est-ce que l’e-mail marketing Automation ?<\/h2>\n
L’automatisation du marketing automation consiste \u00e0 utiliser un logiciel pour automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives de vos campagnes d’e-mailing. Cela vous permet d’envoyer des messages \u00e0 vos abonn\u00e9s en fonction de leur comportement et de leurs pr\u00e9f\u00e9rences, au final un gain de temps et d’efficacit\u00e9.<\/p>\n
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<\/p>\nGr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation, vous pouvez r\u00e9aliser des campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es et cibl\u00e9es<\/u><\/a> qui se d\u00e9ploient instantan\u00e9ment pour parler directement aux besoins et aux d\u00e9sirs de votre public. Et bien que le gain de temps soit un grand avantage, cette approche de marketing par e-mail cibl\u00e9<\/a> est le plus grand avantage que l’automatisation du marketing<\/a> offre aux entreprises modernes – elle vous permet de pr\u00e9-organiser un workflow d’e-mails qui s’adresse \u00e0 vos clients en fonction de d\u00e9clencheurs en temps r\u00e9el, de comportements sp\u00e9cifiques et d’\u00e9ch\u00e9ances.<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 ces points de contact pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9s, vous pouvez dialoguer en permanence avec vos clients et \u00e9tablir des relations durables avec votre public.<\/p>\n
Lire la suite : <\/strong>Personnalisation e-commerce : Votre guide complet<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n
Pourquoi utiliser l’automatisation des e-mails ?<\/h2>\n
Les outils d’automatisation du marketing par e-mail permettent \u00e0 votre \u00e9quipe marketing d’\u00eatre plus performante.<\/h3>\n
Il est difficile de sous-estimer les avantages des outils de marketing automation qui r\u00e9duisent les t\u00e2ches manuelles et r\u00e9p\u00e9titives du marketing par e-mail.<\/p>\n
Lorsque vous utilisez un logiciel de marketing automation qui permet \u00e0 votre \u00e9quipe de mettre en place des campagnes automatis\u00e9es et de d\u00e9clencher des e-mails en fonction d’actions sp\u00e9cifiques de l’utilisateur ou de calendriers pr\u00e9d\u00e9finis, votre \u00e9quipe est en mesure de se concentrer sur l’am\u00e9lioration du succ\u00e8s de votre strat\u00e9gie, et non de se noyer dans une mer d’e-mails qui doivent \u00eatre construits, cibl\u00e9s et envoy\u00e9s au bon moment.<\/p>\n
Qu’il s’agisse de trouver des id\u00e9es de campagnes cr\u00e9atives, d’optimiser les strat\u00e9gies existantes ou d’explorer de nouveaux march\u00e9s, votre \u00e9quipe marketing peut s’atteler \u00e0 d’autres t\u00e2ches en toute confiance, sachant que le travail de routine est pris en charge.<\/p>\n
Le marketing automation par e-mail vous permet d’intensifier vos efforts.<\/h3>\n
Si vous souhaitez intensifier votre marketing, ou m\u00eame rester \u00e0 la hauteur de ce que votre public attend d’une entreprise moderne, un outil d’automatisation du marketing par e-mail est indispensable. L’\u00e9laboration manuelle d’e-mails individuels \u00e0 la vitesse et \u00e0 l’\u00e9chelle requises pour la r\u00e9ussite e-commerce d’aujourd’hui n’est tout simplement pas une approche r\u00e9alisable.<\/p>\n
Sans logiciel d’automatisation des e-mails, le nombre de clients que vous pouvez atteindre avec le bon e-mail au bon moment est limit\u00e9. Parler directement aux besoins d’un client et rester dans les temps avec un parcours client structur\u00e9 est une t\u00e2che impossible.<\/p>\n
Vous avez besoin d’un logiciel capable d’accueillir et d’activer la richesse des donn\u00e9es que vous obtenez des interactions que vous avez avec votre public d’e-mails, en vous aidant \u00e0 les transformer en d\u00e9clencheurs et points de contact pr\u00e9cieux. Vous avez besoin d’analyses en temps r\u00e9el et de fonctionnalit\u00e9s de reporting robustes pour que votre \u00e9quipe puisse obtenir des informations pr\u00e9cieuses sur les performances des campagnes, le comportement des abonn\u00e9s, etc.<\/p>\n
C’est ce niveau de connaissance et d’orchestration que les outils de Marketing Automation peuvent offrir \u00e0 vos campagnes d’e-mailing, vous aidant \u00e0 intensifier vos efforts et \u00e0 favoriser des relations durables avec votre public d’e-mails.<\/p>\n
L’automatisation des e-mails renforce votre canal le plus performant<\/strong><\/h3>\n
La principale raison pour laquelle les marketeurs adoptent un logiciel d’automatisation du marketing par e-mail est simple : Il renforce leurs efforts de marketing par e-mail, qui sont souvent les principaux outils que les entreprises utilisent pour communiquer avec les clients.<\/p>\n
L’e-mail a toujours \u00e9t\u00e9 le roi des canaux de marketing num\u00e9rique<\/u><\/a>, et il ne montre aucun signe de perdre son titre de sit\u00f4t. Il y a environ 4,4 milliards d’utilisateurs d’e-mails dans le monde<\/a>, ce qui \u00e9clipse la base d’utilisateurs d’autres canaux de marketing comme Facebook, WhatsApp et Instagram.<\/p>\n
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<\/p>\nDe plus, tous ces abonn\u00e9s s’engagent quotidiennement avec le canal – plus de 99% des consommateurs v\u00e9rifient leur bo\u00eete de r\u00e9ception chaque jour.<\/p>\n
Avec un tel niveau d’engagement de la part des utilisateurs, il n’est pas \u00e9tonnant que les marketeurs continuent de faire de l’e-mail leur canal de marketing privil\u00e9gi\u00e9. Et il y a tellement de fa\u00e7ons d’attirer l’attention de votre public avec des campagnes marketing par e-mail, qu’il s’agisse d’e-mails ponctuels comme des annonces de soldes ou de campagnes d’e-mails cibl\u00e9es qui guident vos clients tout au long d’un parcours client orchestr\u00e9.<\/p>\n
Pour les campagnes d’e-mails les plus personnalis\u00e9es et les plus efficaces, vous avez besoin d’outils d’automatisation des e-mails qui vous permettent de construire des e-mails adapt\u00e9s \u00e0 chaque destinataire unique. Vous devez \u00e9galement respecter quelques bonnes pratiques de marketing pour \u00eatre s\u00fbr de tirer le meilleur parti de votre logiciel.<\/p>\n
Passons en revue les principales r\u00e8gles \u00e0 suivre pour que votre Marketing Automation de l’e-mail produise les meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n
Meilleures pratiques en mati\u00e8re de Marketing Automation par e-mail<\/h2>\n
Cr\u00e9ez un contenu attrayant avec des donn\u00e9es pertinentes<\/h3>\n
La premi\u00e8re r\u00e8gle de l’automatisation des e-mails est intuitive et constitue une bonne pratique standard pour toutes vos campagnes d’e-mails : Concentrez-vous toujours sur la cr\u00e9ation d’un contenu int\u00e9ressant pour vos clients.<\/p>\n
Toute campagne de marketing par e-mail r\u00e9ussie repose sur un contenu attrayant. Veillez \u00e0 r\u00e9diger des lignes d’objet convaincantes, \u00e0 utiliser un texte clair et concis et \u00e0 inclure des \u00e9l\u00e9ments visuels attrayants pour maintenir l’int\u00e9r\u00eat de votre public.<\/p>\n
Pour ce faire, vous devez concevoir des e-mails automatis\u00e9s aliment\u00e9s par des donn\u00e9es en temps r\u00e9el. L’exploitation de vos donn\u00e9es clients actualis\u00e9es (donn\u00e9es comportementales, donn\u00e9es sur la relation client, donn\u00e9es transactionnelles, etc.) et de vos donn\u00e9es produits (cat\u00e9gories de produits pertinentes, niveaux de stock actuels, etc.) est le meilleur moyen d’engager vos clients dans des campagnes qui font correspondre les offres de votre entreprise \u00e0 leurs souhaits et \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques.<\/p>\n
Lire la suite : <\/strong>Une vue unique du client : Tout ce que vous devez savoir<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n
![](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/single-customer-view-blog-button.jpg\")
<\/a><\/p>\nComprendre le parcours du client<\/h3>\n
Pour automatiser les workflows de vos campagnes d’e-mailing, vous devez \u00e9tablir le parcours id\u00e9al de votre client. Il s’agit d’une \u00e9tape essentielle qui vous aide \u00e0 comprendre tous les points de contact de vos abonn\u00e9s avec votre marque.<\/p>\n
Tout d’abord, vous devez identifier le comportement de votre public \u00e0 travers vos campagnes (pourquoi ils s’engagent avec certains, pourquoi ils en ignorent d’autres, etc.) et appliquer ces donn\u00e9es pour voir o\u00f9 des campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es peuvent \u00eatre mises en \u0153uvre pour s’engager au mieux avec votre public.<\/p>\n
Une fois que vous avez identifi\u00e9 les mod\u00e8les et les tendances dans les interactions actuelles avec vos clients, vous pouvez tracer le parcours id\u00e9al de votre client et commencer \u00e0 orchestrer des campagnes automatis\u00e9es qui orientent votre public dans la bonne direction.<\/p>\n
![\"To](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/journey-orchestration-request-7_1720xyz_body.jpg\")
<\/p>\nL’orchestration du parcours est l’une des plus grandes forces de l’automatisation. Elle permet \u00e0 chaque client de jouer un r\u00f4le actif dans la d\u00e9finition de son exp\u00e9rience personnelle avec votre marque. Vous cr\u00e9ez des campagnes d’e-mails qui leur donnent des choix, et chaque choix qu’ils font guide le chemin, les orientant vers les produits parfaits et les incitant \u00e0 l’achat.<\/p>\n
Par exemple, si un client clique sur un e-mail, visite votre site Web et effectue un achat, il doit \u00eatre r\u00e9engag\u00e9 et faire l’objet d’une campagne de remarketing en cons\u00e9quence. S’il n’interagit pas avec cet e-mail, il a besoin d’une approche compl\u00e8tement diff\u00e9rente pour le r\u00e9engagement.<\/p>\n
Pour offrir la meilleure exp\u00e9rience client, leur choix doit dicter le marketing qu’ils re\u00e7oivent et d\u00e9clencher un workflow automatis\u00e9 qui les r\u00e9engage avec la meilleure \u00e9tape suivante de leur parcours client. C’est le niveau de personnalisation qu’offre une v\u00e9ritable orchestration du parcours.<\/p>\n
Lire la suite : <\/strong>Le guide final de l’orchestration de parcours<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n
![](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/the-ultimate-guide-to-journey-orchestration.jpg\")
<\/a><\/p>\nAdoptez une bonne hygi\u00e8ne en mati\u00e8re d’e-mails<\/h3>\n
Les outils de marketing automation par e-mail ne sont efficaces que si vos e-mails atteignent les bo\u00eetes de r\u00e9ception de vos clients. C’est pourquoi le maintien d’une liste d’e-mails propre<\/u><\/a> est crucial pour la d\u00e9livrabilit\u00e9 et l’engagement.<\/p>\n
Les personnes \u00e0 qui vous envoyez des e-mails marketing doivent \u00eatre des destinataires volontaires de vos campagnes. Vous devez toujours offrir un moyen de se d\u00e9sabonner et, si quelqu’un clique sur \u00ab\u00a0se d\u00e9sabonner\u00a0\u00bb ou devient inactif, il est essentiel que vous preniez des mesures, \u00e0 la fois en tant que meilleure pratique de marketing<\/u><\/a> et pour respecter les r\u00e9glementations anti-spam.<\/p>\n
La meilleure fa\u00e7on de maintenir une bonne hygi\u00e8ne en mati\u00e8re d’e-mails est de passer r\u00e9guli\u00e8rement vos listes au peigne fin pour d\u00e9tecter les spams ou les adresses \u00e9lectroniques non distribuables.<\/p>\n
Mais avant de supprimer les adresses e-mail non distribuables de votre liste, vous devez \u00e9galement identifier la raison pour laquelle elles n’ont pas \u00e9t\u00e9 distribu\u00e9es et ont fait l’objet d’un rebond. Tout d’abord, vous devez v\u00e9rifier s’il s’agit d’un rebond dur ou mou.<\/p>\n
Un \u00ab\u00a0hard bounce\u00a0\u00bb est un e-mail qui ne peut \u00eatre d\u00e9livr\u00e9 pour une raison immuable et permanente, par exemple l’adresse e-mail n’existe pas, le nom de domaine n’est pas valide ou le serveur de messagerie de votre destinataire n’existe pas.<\/p>\n
Un \u00ab\u00a0soft bounce\u00a0\u00bb signifie qu’il s’agit d’un probl\u00e8me temporaire et qu’il est encore possible d’y rem\u00e9dier, par exemple parce que la bo\u00eete de r\u00e9ception de votre destinataire est pleine, que l’engagement des utilisateurs est faible ou que le fournisseur d’acc\u00e8s \u00e0 Internet a des probl\u00e8mes de connectivit\u00e9.<\/p>\n
Faire ce que vous pouvez pour r\u00e9parer les e-mails non distribuables, nettoyer r\u00e9guli\u00e8rement votre liste d’e-mails des adresses de spam et mettre \u00e0 jour votre liste lorsque quelqu’un se d\u00e9sabonne sont quelques-unes des mesures les plus importantes que vous pouvez prendre pour l’hygi\u00e8ne de votre liste d’e-mails.<\/p>\n
Lire la suite : <\/strong>Le guide final pour ma\u00eetriser la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/email-marketing-automation-request-3-16.jpg\")
<\/a><\/p>\nAm\u00e9liorez votre site en pensant \u00e0 la conversion et \u00e0 l’exp\u00e9rience<\/h3>\n
Pour tirer le meilleur parti de vos campagnes d’e-mails automatis\u00e9es, vous devez penser au-del\u00e0 de la campagne elle-m\u00eame. Le but final de vos efforts de marketing est d’offrir \u00e0 vos clients la meilleure exp\u00e9rience possible et de les aider \u00e0 finaliser leur achat, ce qui signifie que la prochaine \u00e9tape de leur parcours client doit \u00eatre affin\u00e9e pour atteindre vos objectifs.<\/p>\n
L’optimisation<\/u><\/a> de votre site web pour un taux de conversion optimal (CRO)<\/u> et une exp\u00e9rience client b\u00e9n\u00e9fique garantit que vos campagnes d’e-mail g\u00e9n\u00e8rent du trafic vers un site con\u00e7u pour convertir les visiteurs en clients.<\/p>\n
Les clients appr\u00e9cient les relations commerciales qui anticipent leurs besoins et leur offrent une exp\u00e9rience facile et m\u00e9morable sur tous les points de contact, et pas seulement sur les messages cibl\u00e9s qu’ils voient dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception. Les produits qui leur sont pr\u00e9sent\u00e9s, la page de renvoi vers laquelle ils sont dirig\u00e9s, le processus d’achat qu’ils doivent accomplir – tout cela doit \u00eatre rationalis\u00e9 et int\u00e9ressant pour votre public.<\/p>\n
Une vision holistique de votre exp\u00e9rience client est le meilleur moyen d’atteindre les r\u00e9sultats que vous recherchez avec vos outils d’automatisation des e-mails. En gardant \u00e0 l’esprit l’ensemble du parcours client, vous pouvez optimiser, orchestrer et inspirer des interactions qui aideront \u00e0 guider les clients tout au long de leur parcours d’achat.<\/p>\n
Lire la suite : <\/strong>L’exp\u00e9rience client dans l’e-commerce : Comment cr\u00e9er des exp\u00e9riences exceptionnelles<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n
![](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/email-marketing-automation-request-4-14.jpg\")
<\/a><\/p>\nTypes de campagnes de marketing automation par e-mail<\/h2>\n
Avec les bons outils d’automatisation pour le marketing par e-mail, il n’y a pas de limites \u00e0 ce que vos e-mails peuvent accomplir. Voici quelques approches \u00e9prouv\u00e9es de l’automatisation des e-mails que toute entreprise peut adopter.<\/p>\n
E-mails de bienvenue<\/h3>\n
Les campagnes de bienvenue<\/u><\/a> automatis\u00e9es sont d’excellents moyens d’envoyer une s\u00e9rie d’e-mails de bienvenue aux nouveaux abonn\u00e9s, en leur pr\u00e9sentant votre marque et en d\u00e9finissant des attentes pour les communications futures.<\/p>\n
Plus de 80 % des utilisateurs ouvriront un e-mail de bienvenue<\/u><\/a>, soit quatre fois plus d’ouvertures et 10 fois plus de clics qu’un e-mail standard, il y a donc de bonnes chances que vous attiriez leur attention. Pour optimiser les r\u00e9sultats, veillez \u00e0 envoyer le premier e-mail de bienvenue dans les 24 heures suivant l’inscription de l’utilisateur.<\/p>\n
Et apr\u00e8s que ce premier e-mail a atteint leur bo\u00eete de r\u00e9ception, vous pouvez commencer \u00e0 personnaliser leur exp\u00e9rience en fonction de leur engagement et de leurs pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n
![\"Automated](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/automated-email-welcome-series.jpg\")
<\/p>\nLe premier e-mail peut remercier les nouveaux clients de s’\u00eatre abonn\u00e9s, le deuxi\u00e8me peut proposer vos recommandations de produits les plus populaires, et le troisi\u00e8me peut \u00eatre automatis\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs int\u00e9r\u00eats – s’ils ont agi et effectu\u00e9 un achat, demandez-leur un avis. S’ils n’ont pas encore cliqu\u00e9, offrez-leur une incitation comme un code promo.<\/p>\n
Quelle que soit la mani\u00e8re dont vous d\u00e9cidez d’automatiser les e-mails de vos clients, une s\u00e9rie de bienvenue est un bon point de d\u00e9part.<\/p>\n
E-mails d’abandon de panier<\/h3>\n
De toutes les tactiques d’automatisation du marketing<\/a> par e-mail disponibles, les e-mails d’abandon de panier<\/u><\/a> sont l’un des outils d’e-mail les plus fiables<\/u><\/a> de la bo\u00eete \u00e0 outils d’un marketeur. L’envoi de rappels automatis\u00e9s aux clients qui ont laiss\u00e9 des articles dans leur panier peut compenser un gros probl\u00e8me auquel sont confront\u00e9es les entreprises e-commerce.<\/p>\n
Pr\u00e8s de 70 % des paniers d’achat en ligne sont abandonn\u00e9s<\/u><\/a>. Cela signifie que pour 10 clients qui ajoutent un article \u00e0 leur panier, sept d’entre eux le quittent sans aller jusqu’au bout et sans effectuer d’achat.<\/p>\n
Heureusement, les e-mails relatifs aux paniers abandonn\u00e9s peuvent contribuer grandement \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer ces ventes abandonn\u00e9es. Plus de 40 % des e-mails d’abandon de panier sont ouverts et 50 % des utilisateurs qui cliquent finissent par effectuer un achat.<\/p>\n
![\"Of](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/email-marketing-automation-request-5-8.jpg\")
<\/p>\nAvec un outil d’automatisation du marketing par e-mail, vous pouvez mettre en place des flux automatiques de panier abandonn\u00e9<\/u><\/a> qui sont envoy\u00e9s \u00e0 un utilisateur lorsqu’il quitte votre site sans commander les articles qu’il a ajout\u00e9s \u00e0 son panier. Cela incite votre public \u00e0 revenir sur votre site, o\u00f9 il a d\u00e9j\u00e0 choisi les articles qu’il souhaite acheter, et vous pouvez l’encourager davantage avec des remises ou des incitations telles que la livraison gratuite pour l’aider \u00e0 avancer sur le chemin de l’achat.<\/p>\n
Campagnes de r\u00e9engagement<\/h3>\n
Lorsque les clients se d\u00e9sint\u00e9ressent de votre site et cessent d’acheter, les campagnes de r\u00e9engagement<\/u><\/a> sont des moyens \u00e9prouv\u00e9s de stimuler la r\u00e9tention des clients. Les meilleurs outils de marketing automation par e-mail peuvent aider \u00e0 r\u00e9activer les anciens clients avec des communications bas\u00e9es sur leur activit\u00e9 personnelle sur le site et leur historique d’achat.<\/p>\n
![\"When](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/email-marketing-automation-request-6-7.jpg\")
<\/p>\nEn mettant en place des d\u00e9clencheurs et des campagnes opportunes, vous pouvez cr\u00e9er des e-mails automatis\u00e9s qui exploitent les donn\u00e9es des clients pour adapter vos messages et inciter les clients dormants \u00e0 revenir vers votre marque.<\/p>\n
Le ciblage de ces clients inactifs est une excellente utilisation de l’automatisation des e-mails – ils ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 chez vous par le pass\u00e9, vous disposez donc des donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour cr\u00e9er des messages inspirants et personnels. Et gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation, vous pouvez rationaliser le processus pour envoyer des campagnes de reconqu\u00eate pertinentes apr\u00e8s une p\u00e9riode de temps d\u00e9termin\u00e9e.<\/p>\n
E-mails de suivi apr\u00e8s l’achat<\/h3>\n
Une fois que votre client a effectu\u00e9 un achat, vos efforts de marketing ne peuvent pas s’arr\u00eater l\u00e0. L’am\u00e9lioration de la valeur vie de votre client<\/u><\/a> devrait toujours \u00eatre une priorit\u00e9 pour vos efforts de marketing, et la premi\u00e8re \u00e9tape pour transformer les acheteurs uniques en clients fid\u00e8les est une campagne de marketing par e-mail apr\u00e8s l’achat.<\/p>\n
L’e-mail marketing automation est indispensable \u00e0 la r\u00e9ussite des campagnes de suivi. Gr\u00e2ce \u00e0 un flux automatique qui r\u00e9pond aux actions et \u00e0 l’engagement de vos clients, vous pouvez personnaliser compl\u00e8tement la relation qu’ils entretiennent avec votre marque.<\/p>\n
![\"Email](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/email-marketing-automation-request-7-3.jpg\")
<\/p>\nVos e-mails de suivi peuvent prendre le chemin que vous souhaitez pour cr\u00e9er un parcours client enrichissant. Une fois que votre public a effectu\u00e9 un achat, vous pouvez lui demander de laisser un avis, lui donner des conseils utiles sur l’utilisation du produit ou mettre en avant des articles connexes susceptibles de l’int\u00e9resser.<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation aliment\u00e9e par des donn\u00e9es clients en temps r\u00e9el, vous pouvez atteindre le niveau de message personnalis\u00e9 que les clients modernes attendent de leurs marques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es. Et au fur et \u00e0 mesure que vous d\u00e9veloppez votre flux d’e-mail marketing post-achat, vous pouvez concevoir des messages de suivi<\/u><\/a> plus personnalis\u00e9s et automatis\u00e9s<\/u><\/a>, bas\u00e9s sur des parcours utilisateurs sp\u00e9cifiques.<\/p>\n
Comment cr\u00e9er une strat\u00e9gie d’automatisation du marketing des e-mails ?<\/h2>\n
L’automatisation du marketing par e-mail ne peut pas \u00eatre abord\u00e9e au hasard. Vous devez faire preuve de m\u00e9thode et de bon sens dans l’application des outils d’automatisation des e-mails \u00e0 vos campagnes.<\/p>\n
Que votre entreprise commence tout juste \u00e0 \u00e9laborer une strat\u00e9gie ou que vous soyez en train de peaufiner votre plan pour l’avenir, il y a quelques \u00e9tapes que tout le monde devrait prendre en compte :<\/p>\n
D\u00e9finissez vos buts et objectifs<\/h3>\n
D\u00e9terminez ce que vous attendez de votre marketing par e-mail. L’objectif principal est-il d’am\u00e9liorer le taux de paniers abandonn\u00e9s ou de reconqu\u00e9rir les clients qui ont cess\u00e9 de fr\u00e9quenter l’entreprise ? Partir d’un objectif clair est le meilleur moyen d’\u00e9laborer une strat\u00e9gie de marketing solide comme le roc.<\/p>\n
Identifiez les types d’e-mails que vous souhaitez automatiser<\/h3>\n
Une fois que vous avez d\u00e9fini vos objectifs, vous pouvez les associer aux bonnes campagnes. Vous devez identifier la meilleure utilisation de votre outil de marketing par e-mail – une campagne d’anniversaire automatis\u00e9e vous aiderait-elle \u00e0 atteindre votre objectif d’engagement des clients ? Ou un flux d’e-mails de demande de commentaires serait-il pr\u00e9f\u00e9rable pour aider votre public \u00e0 se sentir partie prenante de la conversation ?<\/p>\n
Vos objectifs peuvent vous aider \u00e0 trouver la bonne campagne pour votre strat\u00e9gie.<\/p>\n
Tracez votre parcours client<\/h3>\n
Ensuite, vous devez tracer le chemin id\u00e9al que vous voulez que vos clients empruntent. Comment pouvez-vous les guider pour qu’ils passent \u00e0 l’action ? S’ils s’\u00e9cartent du parcours souhait\u00e9, comment pouvez-vous les inciter \u00e0 revenir sur la bonne voie ? Autant de questions pertinentes et de points de contact importants \u00e0 traiter dans votre flux de marketing par e-mail.<\/p>\n
Cr\u00e9ez un contenu attrayant pour chaque campagne<\/h3>\n
Nous l’avons d\u00e9j\u00e0 dit et nous le r\u00e9p\u00e9tons : Un contenu engageant est la pi\u00e8ce la plus importante du puzzle du marketing. Quelle que soit la position de votre audience dans son parcours d’achat, vous devez vous assurer que votre marketing par e-mail se lit et se pr\u00e9sente aussi bien que vous voulez que vos clients se sentent.<\/p>\n
Configurez des workflows dans votre logiciel d’e-mail marketing Automation<\/h3>\n
Une fois que vous savez quelle action vous voulez que votre client entreprenne, quels types de campagnes sont n\u00e9cessaires pour y parvenir et \u00e0 quoi ressemble votre parcours client, vous pouvez commencer \u00e0 concevoir vos d\u00e9clencheurs, vos d\u00e9lais et vos flux de travail pour donner vie \u00e0 votre strat\u00e9gie d’automatisation du marketing e-mails.<\/p>\n
Testez, contr\u00f4lez et optimisez vos campagnes<\/h3>\n
M\u00eame avec les outils de marketing automation, aucun e-mail n’est vraiment \u00ab\u00a0pr\u00eat \u00e0 l’emploi\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Tester votre strat\u00e9gie est le meilleur moyen de vous assurer que vous tirez le meilleur parti de vos efforts. Essayez de tester<\/u><\/a> diff\u00e9rentes tactiques A\/B<\/u><\/a> pour voir ce qui fonctionne le mieux pour vous – qu’il s’agisse de trouver le bon canal, le bon contenu, le bon moment pour envoyer ou le bon nombre d’e-mails.<\/p>\n
Lire la suite : <\/strong>5 \u00e9l\u00e9ments d’une strat\u00e9gie r\u00e9ussie de marketing par e-mail pour l’e-commerce<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n
![](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/5-elements-of-a-successful-e-commerce-email-marketing-strategy.jpg\")
<\/a><\/p>\nComment choisir le bon logiciel de Marketing Automation par e-mail ?<\/h2>\n
Pour mettre en \u0153uvre votre strat\u00e9gie de marketing par e-mail, vous avez besoin d’un logiciel de marketing par e-mail \u00e0 la hauteur de la t\u00e2che.<\/p>\n
Mais tous les outils d’automatisation des e-mails ne se valent pas. Il convient de garder \u00e0 l’esprit certaines questions cl\u00e9s pour choisir le logiciel d’automatisation des e-mails qui vous convient le mieux.<\/p>\n
Quel type de campagnes d’e-mailing dois-je automatiser ?<\/h3>\n
Avant tout, votre outil d’automatisation des e-mails doit \u00eatre capable d’ex\u00e9cuter les campagnes que vous souhaitez cr\u00e9er. Identifiez les types de campagnes que vous avez besoin d’automatiser et assurez-vous que la plateforme d’automatisation d’e-mails que vous envisagez prend en charge ces campagnes.<\/p>\n
Quelles sont les fonctionnalit\u00e9s d’automatisation indispensables ?<\/h3>\n
Cr\u00e9ez une liste des fonctionnalit\u00e9s essentielles dont vous avez besoin dans un outil d’automatisation et classez-les par ordre de priorit\u00e9 lorsque vous comparez les options logicielles. La possibilit\u00e9 de d\u00e9finir des d\u00e9clencheurs comportementaux, des campagnes bas\u00e9es sur le temps et des workflows complexes est essentielle, mais de quelles autres fonctionnalit\u00e9s d’automatisation votre marque a-t-elle besoin ?<\/p>\n
L’automatisation omnicanale<\/u><\/a> est-elle un objectif pour l’avenir ? L’\u00e9volutivit\u00e9 est-elle importante \u00e0 mesure que votre entreprise intensifie ses efforts ? Ce sont tous des facteurs que vous devez prendre en compte lorsque vous choisissez la meilleure solution de marketing automation par e-mail pour votre entreprise.<\/p>\n
Le logiciel d’automatisation des e-mails s’int\u00e9grera-t-il \u00e0 mes outils de marketing num\u00e9rique ?<\/h3>\n
Choisir une plateforme qui s’int\u00e8gre facilement \u00e0 vos outils de marketing digital existants est une exigence non n\u00e9gociable pour un logiciel d’automatisation. Les meilleures campagnes d’automatisation s’appuient sur les donn\u00e9es les plus pertinentes et les plus compl\u00e8tes, il ne peut donc pas y avoir de barri\u00e8res entre vos outils et les informations qu’ils peuvent apporter \u00e0 vos campagnes d’e-mailing.<\/p>\n
Cela vaut tout particuli\u00e8rement pour votre outil de gestion des donn\u00e9es. Que vous utilisiez une plateforme de donn\u00e9es clients<\/u><\/a> ou un autre logiciel de gestion de la relation client, votre automatisation doit \u00eatre connect\u00e9e \u00e0 vos donn\u00e9es clients pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n
Pour s’assurer que l’int\u00e9gration n’est pas un probl\u00e8me, une solution marketing tout-en-un<\/u><\/a> aliment\u00e9e par l’intelligence artificielle est le meilleur choix pour les entreprises modernes. Avec l’IA et le marketing par e-mail<\/a> fonctionnant en toute transparence au sein d’une plateforme unifi\u00e9e, votre collecte de donn\u00e9es, vos canaux, vos fonctionnalit\u00e9s d’automatisation et vos capacit\u00e9s de test sont r\u00e9unis en un seul endroit, sans qu’il soit n\u00e9cessaire de sauter \u00e0 travers des cerceaux pour int\u00e9grer des solutions distinctes.<\/p>\n
Avec tout ce qui est disponible sous un m\u00eame toit, les marketeurs peuvent positionner leur strat\u00e9gie de mani\u00e8re \u00e0 se concentrer sur le parcours global du client, sans aucune barri\u00e8re entre les canaux ou les insights qui en sont tir\u00e9s.<\/p>\n
Lire la suite : <\/strong>Pourquoi vous avez besoin d’un CDP avec Marketing Automation pour votre pile technologique de marketing ?<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n
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Notre logiciel tout-en-un rassemble les donn\u00e9es clients, l’automatisation omnicanale, l’IA et les analyses avanc\u00e9es au sein d’une plateforme unique. Avec tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit, vous pouvez concevoir des campagnes marketing par e-mail personnalis\u00e9es<\/u><\/a> qui g\u00e9n\u00e9reront plus de revenus – plus rapidement. Et nous vous permettons de commencer n’importe o\u00f9.<\/p>\n