{"id":46676,"date":"2024-04-23T19:15:55","date_gmt":"2024-04-23T19:15:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/library\/bloomreachs-expanded-partnership-with-google-cloud"},"modified":"2024-09-23T16:43:14","modified_gmt":"2024-09-23T16:43:14","slug":"bloomreach-elargit-son-partenariat-avec-google-cloud-pour-innover-sur-la-recherche-produits","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/bloomreach-elargit-son-partenariat-avec-google-cloud-pour-innover-sur-la-recherche-produits","title":{"rendered":"Bloomreach \u00c9largit son Partenariat avec Google Cloud pour Innover sur la Recherche Produits"},"content":{"rendered":"

Grande nouvelle ! Nous avons annonc\u00e9 que nous d\u00e9veloppons notre partenariat avec Google Cloud<\/u><\/a> pour maximiser l’IA qui alimente Bloomreach Discovery, notre plateforme de recherche et de merchandising utilis\u00e9e par les entreprises e-commerce du monde entier.<\/p>\n

L’int\u00e9gration de l’IA de Google Cloud<\/u><\/a> \u00e0 Bloomreach Discovery<\/u><\/a> est conforme \u00e0 l’\u00e9thique de l’innovation, de la collaboration et de l’accessibilit\u00e9 que d\u00e9fend la technologie moderne. Cette collaboration permettra d’am\u00e9liorer les fonctionnalit\u00e9s de notre suite de solutions et de repousser les limites de la technologie de recherche produits e-commerce. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, nous combinerons notre ensemble de donn\u00e9es de commerce et notre IA, Loomi<\/u><\/a> – ainsi que les moteurs de rappel, de classement, de personnalisation, de conversation et de merchandising de Bloomreach Discovery – avec les mod\u00e8les Gemini et la plateforme d’IA Vertex de Google.<\/p>\n

Traditionnellement, la pertinence et la personnalisation sont consid\u00e9r\u00e9es comme deux probl\u00e8mes distincts. Avec ce partenariat, nous voulons changer cela en int\u00e9grant les mod\u00e8les de Google Cloud directement dans la plateforme Discovery. De cette fa\u00e7on, les clients b\u00e9n\u00e9ficieront de la combinaison des innovations sophistiqu\u00e9es de Google Cloud en mati\u00e8re d’IA avec le vaste savoir-faire de Bloomreach en mati\u00e8re d’e-commerce, ses ensembles de donn\u00e9es complets et ses capacit\u00e9s d’IA qui g\u00e9n\u00e8rent des revenus.<\/p>\n

Comment Bloomreach pr\u00e9voit de transformer la recherche produits avec Google Cloud<\/h2>\n

Au lieu de simplement construire la technologie de Bloomreach sur les capacit\u00e9s d’IA de Google Cloud, comme beaucoup l’ont fait, nous int\u00e9grons leurs mod\u00e8les \u00e0 notre propre intelligence artificielle et \u00e0 nos donn\u00e9es propri\u00e9taires<\/u><\/a> \u00e0 un niveau fondamental. En outre, nous personnalisons les mod\u00e8les d’IA \u00e0 usage g\u00e9n\u00e9ral de Google Cloud sp\u00e9cifiquement pour l’e-commerce.<\/p>\n

Ce qui distingue ce partenariat, c’est l’esprit pionnier des deux entreprises. Bloomreach est fi\u00e8re d’utiliser la plateforme Vertex AI de Google Cloud pour mettre l’IA au service des clients de l’e-commerce. Du rappel et du classement \u00e0 la personnalisation et aux interfaces conversationnelles<\/u><\/a>, Bloomreach travaillera avec Google Cloud pour relever les d\u00e9fis les plus r\u00e9pandus dans la recherche de produits aujourd’hui. Gr\u00e2ce \u00e0 de nouvelles fonctionnalit\u00e9s, comme un mode de pr\u00e9cision bas\u00e9 sur le LLM, nous constatons d\u00e9j\u00e0 des r\u00e9sultats pr\u00e9liminaires incroyables, notamment une augmentation de 25 % du revenu de recherche par visiteur (RPV) et un taux de conversion moyen de 4 \u00e0 7 %.<\/p>\n

Voyons comment chacun des cinq moteurs de recherche de Bloomreach sera am\u00e9lior\u00e9 par notre partenariat \u00e9largi avec Google Cloud.<\/p>\n

\"Bloomreach<\/p>\n

Rappel<\/h2>\n

Au premier plan de notre partenariat \u00e9largi figure la recherche d’un mod\u00e8le de recherche hybride capable de passer d’un mod\u00e8le vectoriel \u00e0 un mod\u00e8le s\u00e9mantique, lexical ou \u00e0 d’autres mod\u00e8les d’\u00e9valuation des requ\u00eates afin de fournir des r\u00e9sultats de recherche optimaux adapt\u00e9s \u00e0 la requ\u00eate, au client et \u00e0 l’instant. Par exemple, les mod\u00e8les vectoriels sont indispensables pour d\u00e9m\u00ealer les complexit\u00e9s des requ\u00eates de longue tra\u00eene de trois mots ou plus (qui repr\u00e9sentent ~30% du total des requ\u00eates), tandis que la compr\u00e9hension s\u00e9mantique<\/u><\/a> est meilleure pour les requ\u00eates serr\u00e9es d’un ou deux mots. En donnant la priorit\u00e9 au d\u00e9veloppement d’un mod\u00e8le hybride, Bloomreach inaugure une \u00e8re de solutions rentables qui dotent les retailers et les marques d’outils de pr\u00e9cision pour traiter chaque type de requ\u00eate individuellement au lieu d’utiliser une approche unique.<\/p>\n

En plus de nos avanc\u00e9es dans l’\u00e9valuation des requ\u00eates, nous explorons \u00e9galement des pistes pour l’enrichissement des catalogues. En tirant parti de l’IA g\u00e9n\u00e9rative (GenAI), comme les grands mod\u00e8les de langage (LLM)<\/u><\/a> et les capacit\u00e9s de vision par ordinateur, nous pouvons enrichir les donn\u00e9es du catalogue en extrayant de nouveaux attributs de produits \u00e0 partir d’images afin de permettre aux clients de mieux comprendre les offres de produits.<\/p>\n

Classement<\/h2>\n

En ce qui concerne le classement, Bloomreach privil\u00e9gie \u00e9galement la personnalisation plut\u00f4t qu’une approche globale. Contrairement \u00e0 de nombreux fournisseurs du secteur – qui exigent des retailers qu’ils construisent leurs propres algorithmes \u00e0 partir de z\u00e9ro ou les confinent \u00e0 des algorithmes de bo\u00eete noire inflexibles – Bloomreach met \u00e0 la disposition des merchandisers des outils conviviaux permettant d’influencer notre IA. Notre technologie de classement offre d\u00e9sormais des niveaux de flexibilit\u00e9 sans pr\u00e9c\u00e9dent pour cr\u00e9er des algorithmes personnalis\u00e9s au niveau du site, de la cat\u00e9gorie ou m\u00eame de la requ\u00eate. Les marchands peuvent au final choisir leur voie, qu’il s’agisse d’activer Loomi<\/u><\/a> AI pour mettre en \u0153uvre des pond\u00e9rations de classement ou de remplacer notre IA par les r\u00e8gles qu’ils pr\u00e9f\u00e8rent. Mieux encore, les professionnels du merchandising peuvent rigoureusement tester A\/B ces algorithmes au sein d’une interface facile \u00e0 utiliser avant de les mettre en production, ce qui fait de Bloomreach une solution qui continue d’aller dans le sens de l’exp\u00e9rimentation (sans avoir \u00e0 se frayer un chemin dans les complexit\u00e9s du d\u00e9veloppement algorithmique).<\/p>\n

\"Build<\/p>\n

Aujourd’hui, il est plus important que jamais pour les merchandisers de suivre les tendances. Bloomreach permettra aux utilisateurs professionnels d’exercer un contr\u00f4le granulaire sur leurs algorithmes de classement lorsqu’ils le jugent n\u00e9cessaire, en favorisant des ajustements souples qui r\u00e9pondent aux pr\u00e9f\u00e9rences des clients en un clin d’\u0153il.<\/p>\n

Personnalisation<\/h2>\n

L’ann\u00e9e derni\u00e8re, Bloomreach a fait un grand pas en avant en int\u00e9grant Bloomreach Engagement<\/u><\/a> \u00e0 Bloomreach Discovery, cr\u00e9ant ainsi notre fonction de segments en temps r\u00e9el. Cette innovation a permis \u00e0 Bloomreach Discovery d’utiliser les donn\u00e9es clients du produit Engagement. Toutes les autres solutions sur le march\u00e9 utilisent des donn\u00e9es de parcours de navigation ou des donn\u00e9es de session utilisateur pour la personnalisation, qui sont limit\u00e9es \u00e0 ce que vous pouvez collecter \u00e0 partir d’un site Web et ne durent que 30 jours. En incorporant les donn\u00e9es de notre moteur de donn\u00e9es clients, Bloomreach fait appara\u00eetre des donn\u00e9es d\u00e9mographiques et multicanaux qui durent ind\u00e9finiment dans un profil client, ce qui nous permet de cr\u00e9er une personnalisation que les clients remarqueront lorsqu’ils feront leurs achats<\/u><\/a>.<\/p>\n

\"Forrester<\/a><\/p>\n

Lors de la prochaine phase de personnalisation, nous cr\u00e9erons des embeddings d’utilisateurs qui fonctionneront avec les embeddings de produits que nous avons d\u00e9j\u00e0 am\u00e9lior\u00e9s pour la m\u00e9morisation. Toujours \u00e0 l’aide de la plateforme Vertex AI de Google Cloud, notre nouvelle approche de la personnalisation \u00e0 l’\u00e9chelle 1:1 implique la cr\u00e9ation d’un user embedding, qui encapsule le comportement de navigation d’un utilisateur et divers types d’historique. Ces donn\u00e9es sp\u00e9cifiques \u00e0 l’utilisateur sont ensuite compar\u00e9es aux informations sur le produit contenues dans un embedding de produit, en utilisant le concept de dissonance vectorielle pour fa\u00e7onner une exp\u00e9rience hautement personnalis\u00e9e pour chaque individu sur votre site Web d’e-commerce \u00e0 l’\u00e9chelle.<\/p>\n

Conversationnel<\/h2>\n

En 2023, Bloomreach a \u00e9galement annonc\u00e9 la sortie de Bloomreach Clarity<\/u><\/a> lors du sommet The Edge<\/u><\/a>. Clarity capitalise sur le potentiel innovant du shopping conversationnel comme un autre canal de revenus pour votre entreprise e-commerce. Notre objectif avec ce produit est de permettre aux entreprises d’utiliser une interface conversationnelle comme un assistant d’achat efficace pour interagir avec les acheteurs de mani\u00e8re cibl\u00e9e. Par exemple, si un client est sur le point de rebondir, Clarity peut \u00eatre d\u00e9clench\u00e9 pour intervenir avec une observation ou une question avant qu’il ne quitte votre site, imitant le niveau de service client que les acheteurs connaissent historiquement dans un magasin physique.<\/p>\n

Au-del\u00e0 de notre nouvel assistant d’achat IA, Bloomreach explore \u00e9galement d’autres fa\u00e7ons d’introduire des exp\u00e9riences conversationnelles au sein de la recherche et de la recherche de produits tout en gardant \u00e0 l’esprit la rentabilit\u00e9. Imaginez un sc\u00e9nario dans lequel votre client recherche \u00ab\u00a0levis skinny jeans\u00a0\u00bb et obtient d’autres options dans la m\u00eame cat\u00e9gorie. Cet ensemble de r\u00e9sultats pourrait \u00e9galement d\u00e9clencher une opportunit\u00e9 de conversation, en fournissant aux acheteurs une explication plus approfondie de la raison pour laquelle ces alternatives sont recommand\u00e9es. M\u00eame si les requ\u00eates conversationnelles ne repr\u00e9sentent qu’environ 1 \u00e0 2 % des requ\u00eates, cette modeste fraction se d\u00e9veloppe rapidement avec la prolif\u00e9ration de la GenAI<\/u><\/a>, permettant \u00e0 votre marque de favoriser des interactions engageantes et d’instaurer la confiance et la transparence.<\/p>\n

\"Bloomreach<\/p>\n

Merchandising<\/h2>\n

L’e-commerce s’est constamment d\u00e9marqu\u00e9 dans le domaine de la technologie de l’e-commerce avec ses capacit\u00e9s de merchandising<\/u><\/a>, m\u00e9langeant un m\u00e9lange sain d’IA avec des contr\u00f4les manuels pour permettre aux merchandisers d’exceller dans leurs r\u00f4les. Nous exploitons les donn\u00e9es first-party en temps r\u00e9el pour influencer directement le merchandising, en pr\u00e9sentant les meilleures opportunit\u00e9s aux praticiens par le biais de Loomi. Cela refl\u00e8te un effort conscient pour combiner la pr\u00e9cision de l’IA avec les perspectives nuanc\u00e9es de l’expertise humaine<\/u><\/a>.<\/p>\n

Aujourd’hui, il existe une opportunit\u00e9 passionnante de tirer profit des exp\u00e9riences de copilotage qui offrent aux merchandisers encore plus d’intelligence et d’automatisation pour vraiment exceller dans leur r\u00f4le. Avec un copilote, les merchandisers peuvent naviguer plus efficacement dans des paysages de donn\u00e9es complexes, d\u00e9couvrir des informations et des tendances pr\u00e9cieuses, et au final obtenir de meilleurs r\u00e9sultats pour l’entreprise.<\/p>\n

La prochaine it\u00e9ration de Bloomreach Discovery<\/h2>\n

Bloomreach a toujours \u00e9t\u00e9 une entreprise d’IA<\/u><\/a>. Et nous restons d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 fournir une technologie qui a un impact r\u00e9el sur les entreprises. Notre objectif, dans le cadre de ce partenariat en pleine expansion, est de continuer \u00e0 produire des r\u00e9sultats commerciaux tangibles et \u00e0 am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience des clients. Heureusement, nos premi\u00e8res exp\u00e9riences avec la prochaine it\u00e9ration de Bloomreach Discovery ont montr\u00e9 des r\u00e9sultats prometteurs en termes d’impact de l’IA.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur l’avenir de l’IA de Bloomreach, consultez nos derni\u00e8res nouveaut\u00e9s et innovations en mati\u00e8re d’IA<\/u><\/a>.<\/p>\n

\"AI<\/a><\/p>\n

\n
Foire aux questions<\/span><\/div>\n
Utilisez-vous uniquement Google Cloud AI ?<\/strong>Non, Loomi est le tissu conjonctif \u00e0 travers notre suite de produits et peut alimenter des exp\u00e9riences d’e-commerce transparentes sur chaque canal – en temps r\u00e9el et \u00e0 l’\u00e9chelle. Les clients de Bloomreach font appel \u00e0 Loomi pour les aider dans un large \u00e9ventail de cas d’utilisation, tels que la pr\u00e9vention des r\u00e9sultats nuls en rappelant automatiquement les articles similaires ou en classant les produits en fonction de leur performance.<\/p>\n<\/div>\n
Pourquoi la recherche personnalis\u00e9e n\u00e9cessite-t-elle plus que des donn\u00e9es de session ? <\/strong>Dans le domaine de la recherche de produits e-commerce, on parle beaucoup des donn\u00e9es de parcours, qui se concentrent sur le comportement de navigation, comme les axes de recherche, les ajouts au panier, les achats, etc. Cependant, ces donn\u00e9es sont limit\u00e9es en raison de l’\u00e2ge du cookie (30 jours). Bloomreach estime que les clients devraient avoir la possibilit\u00e9 de stocker leurs donn\u00e9es first-party (par exemple, interactions par e-mail, statut de fid\u00e9lisation, achats les plus courants) ind\u00e9finiment et en toute s\u00e9curit\u00e9 afin de fournir une v\u00e9ritable vue \u00e0 vie du prospect ou du client. Avec Google Cloud, nous continuerons \u00e0 d\u00e9velopper notre promesse de personnalisation au secteur.<\/p>\n<\/div>\n
Les clients actuels de Bloomreach Discovery doivent-ils prendre des mesures pour se mettre \u00e0 niveau ? <\/strong>Le partenariat \u00e9largi de Bloomreach Discovery avec Google Cloud apporte de nouvelles capacit\u00e9s passionnantes, mais il est important de noter que l’acc\u00e8s \u00e0 la plupart de ces fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessitera l’achat d’un pack premium. Bien que cela repr\u00e9sente un investissement suppl\u00e9mentaire, cela permet de d\u00e9bloquer une multitude d’outils et de fonctionnalit\u00e9s puissants qui peuvent am\u00e9liorer de mani\u00e8re significative votre pr\u00e9sence et vos performances en ligne. En investissant dans ce pack premium, votre entreprise peut maximiser la valeur qu’elle tire de Bloomreach Discovery.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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