{"id":46143,"date":"2023-12-12T18:07:42","date_gmt":"2023-12-12T18:07:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/library\/how-to-effectively-personalize-the-customer-experience-with-bloomreach-loomi"},"modified":"2024-09-23T18:06:47","modified_gmt":"2024-09-23T18:06:47","slug":"personnaliser-lexperience-client-avec-bloomreach-loomi","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/personnaliser-lexperience-client-avec-bloomreach-loomi","title":{"rendered":"Comment personnaliser efficacement l’exp\u00e9rience client avec Bloomreach + Loomi"},"content":{"rendered":"

En mati\u00e8re d’e-commerce, les consommateurs veulent de la personnalisation<\/u><\/a>. Et si vous n’offrez pas d’exp\u00e9riences personnalis\u00e9es<\/u><\/a> sur tous les canaux ? Vos clients chercheront de meilleures exp\u00e9riences ailleurs.<\/p>\n

La plupart des marketeurs le savent. Ils savent \u00e9galement<\/em> \u00e0 quel point il est difficile d’offrir une v\u00e9ritable personnalisation \u00e0 grande \u00e9chelle lorsqu’ils ont un million d’autres t\u00e2ches \u00e0 accomplir chaque jour. C’est l\u00e0 que l’IA peut les aider<\/u><\/a>.<\/p>\n

Avec Bloomreach Engagement<\/u><\/a>, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d’une solution de marketing automation tout-en-un qui est aliment\u00e9e par Loomi<\/u><\/a>, notre IA pour l’e-commerce. Mais pour que ces solutions fonctionnent bien ensemble, vous avez besoin de donn\u00e9es (et de beaucoup de donn\u00e9es), et c’est l\u00e0 que notre moteur de donn\u00e9es clients<\/u><\/a> entre en jeu. Notre moteur de donn\u00e9es clients rassemble toutes vos donn\u00e9es clients et produits et les consolide en un seul endroit. \u00c0 partir de l\u00e0, Loomi peut exploiter ces donn\u00e9es et les activer de mani\u00e8re intelligente \u00e0 travers les canaux et les campagnes marketing.<\/p>\n

Cette puissante combinaison de solutions est ce qui permet aux marketeurs de transformer facilement les donn\u00e9es en temps r\u00e9el sur les clients et les produits en campagnes hyper-personnalis\u00e9es en toute transparence sur l’e-mail, le SMS, le web, le mobile, et plus encore.<\/p>\n

D\u00e9couvrez comment Bloomreach + Loomi vous aideront \u00e0 personnaliser l’ensemble du parcours client \u00e0 partir d’un seul endroit.<\/p>\n

Sachez quand et o\u00f9 atteindre vos clients<\/h2>\n

Ne laissez plus de place au hasard dans le lancement de vos campagnes. Loomi analyse le niveau d’interaction et d’engagement du client (et prend \u00e9galement en compte d’autres donn\u00e9es comportementales). \u00c0 partir de l\u00e0, Loomi d\u00e9terminera automatiquement le moment o\u00f9 vos clients sont les plus susceptibles de cliquer ou d’ouvrir<\/u><\/a> votre e-mail\/message SMS.<\/p>\n

\"Using<\/p>\n

Ces pr\u00e9dictions bas\u00e9es sur l’IA<\/u><\/a> vont au-del\u00e0 de l’heure d’envoi optimale. Vous pouvez d\u00e9terminer la probabilit\u00e9 qu’un client se d\u00e9sabonne, effectue un achat (m\u00eame au cours d’une session en cours !) et retourne un article, ainsi que ses canaux pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s. Vous pouvez m\u00eame cr\u00e9er des pr\u00e9dictions personnalis\u00e9es adapt\u00e9es \u00e0 vos besoins sp\u00e9cifiques.<\/p>\n