{"id":45196,"date":"2022-05-05T18:53:44","date_gmt":"2022-05-05T18:53:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/library\/lanatomie-de-la-recherche-personnalisee"},"modified":"2024-09-17T10:14:51","modified_gmt":"2024-09-17T10:14:51","slug":"lanatomie-de-la-recherche-personnalisee","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/bibliotheque\/livres-blancs\/lanatomie-de-la-recherche-personnalisee","title":{"rendered":"L&rsquo;anatomie de la recherche personnalis\u00e9e"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-introduction\">Introduction<\/h2>\n\n<p>Si vous cherchez \u00e0 d\u00e9bloquer des exp\u00e9riences client magiques qui favorisent la fid\u00e9lisation client en ligne, la cl\u00e9 r\u00e9side dans la personnalisation et l&rsquo;intelligence artificielle (IA).<\/p>\n\n<p>Mais d&rsquo;abord, pensez \u00e0 la derni\u00e8re exp\u00e9rience d&rsquo;achat en magasin qui vous a surpris ou ravi.\nM\u00eame si cela fait un certain temps, nous avons tous v\u00e9cu au moins une exp\u00e9rience d&rsquo;achat exceptionnelle, et il est fort probable qu&rsquo;elle ait \u00e9t\u00e9 li\u00e9e \u00e0 une attention particuli\u00e8re port\u00e9e aux d\u00e9tails ou \u00e0 la personnalisation. <\/p>\n\n<p>Le d\u00e9fi, cependant, est de savoir comment les marketers et les merchandisers peuvent transposer ces m\u00eames exp\u00e9riences significatives, en personne, dans un environnement en ligne.\nLorsque la recherche sur site renvoie z\u00e9ro r\u00e9sultat ou des produits non pertinents, cela peut entra\u00eener la frustration du client et son abandon, surtout avec la forte concurrence en ligne sur le march\u00e9 d&rsquo;aujourd&rsquo;hui. <\/p>\n\n<p>C&rsquo;est l\u00e0 que l&rsquo;IA dans le marketing entre en jeu.\nEn exploitant les donn\u00e9es clients et l&rsquo;apprentissage automatique, vous pouvez anticiper les prochaines actions de vos clients et am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client. <\/p>\n\n<p>Poursuivez votre lecture pour d\u00e9couvrir comment utiliser des outils pilot\u00e9s par l&rsquo;IA et tirer parti des fonctionnalit\u00e9s de recherche personnalis\u00e9e afin de permettre \u00e0 vos acheteurs en ligne de se sentir compris, ravis et d\u00e9sireux de revenir sur votre site.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-personalized-search-experience-defined\">D\u00e9finition de l&rsquo;exp\u00e9rience de recherche personnalis\u00e9e<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1000\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 1000;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Bloomreach_Anatomy_of_Search_2_1.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"98\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/semantic-understanding-personalized-search@2x-1024x98.png\" alt=\"compr&#xE9;hension s&#xE9;mantique\" class=\"wp-image-33603\" srcset=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/semantic-understanding-personalized-search@2x-1024x98.png 1024w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/semantic-understanding-personalized-search@2x-300x29.png 300w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/semantic-understanding-personalized-search@2x-768x74.png 768w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/semantic-understanding-personalized-search@2x.png 1460w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>D\u00c9FINITION<\/strong><\/p>\n\n<p>La compr\u00e9hension s\u00e9mantique est une technique de recherche de donn\u00e9es sur les produits qui vise non seulement \u00e0 trouver des mots-cl\u00e9s, mais aussi \u00e0 d\u00e9terminer l&rsquo;intention et la signification des mots qu&rsquo;une personne utilise pour effectuer une recherche.<\/p>\n\n<p><strong>EXPLICATION<\/strong><\/p>\n\n<p>Un client qui cherche \u00ab\u00a0chocolat au lait\u00a0\u00bb cherche quelque chose de tr\u00e8s diff\u00e9rent de celui qui cherche \u00ab\u00a0chocolat au lait\u00a0\u00bb &#8211; votre barre de recherche peut-elle faire la diff\u00e9rence ?\nPour \u00e9viter la frustration des clients, votre barre de recherche doit comprendre les diff\u00e9rences subtiles entre les termes de recherche, trouver des r\u00e9sultats similaires et faire en sorte que les acheteurs se sentent compris.\nUne barre de recherche dot\u00e9e d&rsquo;une compr\u00e9hension s\u00e9mantique aide les marques \u00e0 comprendre ce que les clients recherchent et \u00e0 faire appara\u00eetre les r\u00e9sultats de recherche les plus pertinents &#8211; \u00e0 grande \u00e9chelle.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1000\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 1000;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Bloomreach_Anatomy_of_Search_3_1.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"98\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/1-1-segmentation-based-personalization@2x-1024x98.png\" alt=\"Personnalisation 1:1 et par segment\" class=\"wp-image-33610\" srcset=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/1-1-segmentation-based-personalization@2x-1024x98.png 1024w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/1-1-segmentation-based-personalization@2x-300x29.png 300w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/1-1-segmentation-based-personalization@2x-768x74.png 768w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/1-1-segmentation-based-personalization@2x.png 1460w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>D\u00c9FINITION<\/strong><\/p>\n\n<p>La personnalisation 1:1 et par segment permet aux entreprises de classer les produits affich\u00e9s sur les pages de r\u00e9sultats de recherche d&rsquo;une mani\u00e8re unique pour chaque visiteur.<\/p>\n\n<p><strong>EXPLICATION<\/strong><\/p>\n\n<p>Cette fonction permet de personnaliser facilement les r\u00e9sultats de recherche en fonction de l&rsquo;affinit\u00e9 d&rsquo;un client pour des produits ayant un attribut particulier (comme le sexe, la marque ou la cat\u00e9gorie).\nPar exemple, la recherche d&rsquo;un \u00ab\u00a0manteau d&rsquo;hiver\u00a0\u00bb semble assez simple \u00e0 g\u00e9rer.\nMais porteriez-vous le m\u00eame manteau d&rsquo;hiver en Californie qu&rsquo;\u00e0 Vancouver ?\nLa personnalisation 1:1 et la personnalisation par segment ajustent l&rsquo;affichage et le classement des produits pour chaque visiteur, de sorte qu&rsquo;il n&rsquo;a plus besoin de passer en revue des r\u00e9sultats de recherche encombr\u00e9s et non pertinents pour trouver le produit qu&rsquo;il avait en t\u00eate.\nComprendre les pr\u00e9f\u00e9rences des utilisateurs sur une base presque individuelle &#8211; gr\u00e2ce au pouvoir combin\u00e9 des donn\u00e9es clients et de l&rsquo;IA &#8211; permet aux entreprises de r\u00e9organiser les produits en fonction des segments pour offrir une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e optimale.\nCela garantit que votre entreprise ne renvoie pas des r\u00e9sultats de recherche pour un coupe-vent l\u00e9ger aux Canadiens en janvier.     <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1000\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 1000;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Bloomreach_Anatomy_of_Search_4_1.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"98\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/sku-select-personalized-search@2x-1024x98.png\" alt=\"sku select\" class=\"wp-image-33616\" srcset=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/sku-select-personalized-search@2x-1024x98.png 1024w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/sku-select-personalized-search@2x-300x29.png 300w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/sku-select-personalized-search@2x-768x74.png 768w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/sku-select-personalized-search@2x.png 1460w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>D\u00c9FINITION<\/strong><\/p>\n\n<p>Personnalisez votre s\u00e9lection d&rsquo;UGS pour vous assurer que la bonne variante de produit est identifi\u00e9e et renvoy\u00e9e lors des recherches et des filtres.<\/p>\n\n<p><strong>EXPLICATION<\/strong><\/p>\n\n<p>Si vos r\u00e9sultats de recherche ne personnalisent pas la vignette de l&rsquo;image du produit, c&rsquo;est une occasion manqu\u00e9e.\nSi un client recherche \u00ab\u00a0pantalon de yoga rouge moyen\u00a0\u00bb sur votre site, il s&rsquo;attend \u00e0 voir une image qui refl\u00e8te les attributs exacts du produit &#8211; dans ce cas, il s&rsquo;agirait d&rsquo;une photo d&rsquo;un mannequin portant, vous l&rsquo;avez devin\u00e9, un pantalon de yoga rouge moyen.\nSi le r\u00e9sultat de votre recherche montre un pantalon de yoga noir g\u00e9n\u00e9rique, alors que le rouge est une variante de couleur disponible, vous risquez de perdre imm\u00e9diatement l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de votre client.\nEn ajustant l&rsquo;image de pr\u00e9visualisation en fonction des attributs du produit, vous vous assurez que l&rsquo;exp\u00e9rience de recherche de produit est aussi personnalis\u00e9e que possible.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-enabling-truly-personalized-search\">Permettre une recherche v\u00e9ritablement personnalis\u00e9e<\/h2>\n\n<p>Pour parvenir \u00e0 une recherche v\u00e9ritablement personnalis\u00e9e, vous devez \u00eatre en mesure de collecter des <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/what-is-commerce-data-and-why-is-it-important-to-e-commerce-personalization\">donn\u00e9es commerciales<\/a> (la combinaison des donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients et des donn\u00e9es sur les produits), d&rsquo;utiliser ces donn\u00e9es pour montrer efficacement aux clients ce qu&rsquo;ils veulent, et d&rsquo;\u00e9quilibrer correctement les intentions \u00ab\u00a0sur le moment\u00a0\u00bb des clients avec les donn\u00e9es collect\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment.<\/p>\n\n<p>Mais votre algorithme ne peut pas personnaliser de la m\u00eame mani\u00e8re \u00e0 chaque fois.\nIl doit \u00eatre capable de passer d&rsquo;une personnalisation bas\u00e9e sur les pr\u00e9f\u00e9rences per\u00e7ues d&rsquo;un acheteur \u00e0 une personnalisation bas\u00e9e sur ses intentions en cours de session.\nUne cliente peut avoir fait des achats pour elle-m\u00eame hier, et \u00eatre revenue aujourd&rsquo;hui pour trouver un cadeau pour son p\u00e8re &#8211; votre algorithme doit le reconna\u00eetre et s&rsquo;adapter en temps r\u00e9el.\nLa recherche intelligente de produits comprend la diff\u00e9rence.   <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"498\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/woman-on-computer-1024x498.png\" alt=\"la femme re&#xE7;oit des r&#xE9;sultats de recherche pertinents gr&#xE2;ce &#xE0; la recherche personnalis&#xE9;e\" class=\"wp-image-33622\" srcset=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/woman-on-computer-1024x498.png 1024w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/woman-on-computer-300x146.png 300w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/woman-on-computer-768x373.png 768w, 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width=\"700\" height=\"350\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/organic-bananas-personalized-search@2x.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-33626\" style=\"width:412px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/organic-bananas-personalized-search@2x.png 700w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/organic-bananas-personalized-search@2x-300x150.png 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Bananes biologiques<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ou tout ce qui est biologique, d&rsquo;ailleurs.\nCe n&rsquo;est un secret pour personne : les acheteurs de produits de grande distribution en ligne peuvent \u00eatre tr\u00e8s exigeants quant \u00e0 leurs besoins et \u00e0 leurs souhaits.\nVotre moteur de recherche est-il \u00e0 la hauteur ?\nVotre barre de recherche peut-elle prendre en compte les facteurs socio-\u00e9conomiques et en tenir compte lors de l&rsquo;affichage des produits ?   <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"350\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/dress-shirt-personalized-search@2x.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-33629\" srcset=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/dress-shirt-personalized-search@2x.png 700w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/dress-shirt-personalized-search@2x-300x150.png 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Chemise habill\u00e9e<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Que remarquez-vous ?\nPlus important encore, obtenez-vous des r\u00e9sultats pour \u00ab\u00a0chemise habill\u00e9e\u00a0\u00bb plut\u00f4t que pour \u00ab\u00a0chemise habill\u00e9e\u00a0\u00bb ?\nQuels sont les types de chemises habill\u00e9es (hommes, femmes, manches longues, manches courtes, etc.) pour lesquels vous obtenez des r\u00e9sultats ?\nCes r\u00e9sultats sont-ils personnalis\u00e9s en fonction de l&rsquo;acheteur ?   <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"350\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/gloves-personalized-search-example.png\" alt=\"recherche de gants exemple de recherche personnalis&#xE9;e livre blanc\" class=\"wp-image-33638\" srcset=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/gloves-personalized-search-example.png 700w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/gloves-personalized-search-example-300x150.png 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Gants<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Combien de vari\u00e9t\u00e9s de gants vendez-vous ?\nLes diff\u00e9rents types de clients s&rsquo;attendraient-ils \u00e0 voir des r\u00e9sultats diff\u00e9rents pour \u00ab\u00a0gants\u00a0\u00bb (par exemple, gants en latex pour un h\u00f4pital, gants de restauration pour un restaurant, gants de protection \u00e9lectrique pour les \u00e9lectriciens) en t\u00eate de leurs r\u00e9sultats ?\nVotre exp\u00e9rience traite-t-elle tous les clients de la m\u00eame mani\u00e8re ?  <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"350\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/coastal-photo-frames.png\" alt=\"exemple de recherche de cadre photo c&#xF4;tier pour une recherche personnalis&#xE9;e.\" class=\"wp-image-33642\" style=\"object-fit:cover\" srcset=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/coastal-photo-frames.png 700w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/coastal-photo-frames-300x150.png 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Cadres photo c\u00f4tiers<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Et ici ?\nVotre barre de recherche reconna\u00eet-elle la nature tr\u00e8s sp\u00e9cifique de cette intention de recherche ?\nReconna\u00eet-elle qu&rsquo;en utilisant le terme \u00ab\u00a0photo\u00a0\u00bb, le visiteur ne cherche pas une photo c\u00f4ti\u00e8re mais plut\u00f4t un cadre avec un design c\u00f4tier ?\nLorsque les r\u00e9sultats de la recherche s&rsquo;affichent, les cadres pr\u00e9sentant des caract\u00e9ristiques c\u00f4ti\u00e8res ou de plage sont-ils les premiers \u00e0 appara\u00eetre ?   <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"350\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/screw-manufacturing-example.png\" alt=\"exemple de m&#xE8;che de perceuse &#xE0; vis pour la recherche personnalis&#xE9;e livre blanc\" class=\"wp-image-33645\" srcset=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/screw-manufacturing-example.png 700w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/screw-manufacturing-example-300x150.png 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Foret pour visseuse<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9sultats comprennent-ils que les m\u00e8ches de type \u00ab\u00a0visseuse\u00a0\u00bb sont les m\u00eames que les m\u00e8ches de type \u00ab\u00a0stub\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0short length\u00a0\u00bb ?\nLes r\u00e9sultats concernant les \u00ab\u00a0vis de d\u00e9colletage\u00a0\u00bb apparaissent-ils dans les r\u00e9sultats ?\nY a-t-il des r\u00e9sultats concernant les \u00e9quipements lourds ou les pi\u00e8ces\/accessoires de \u00ab\u00a0d\u00e9colletage\u00a0\u00bb ?  <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"350\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/red-joggers-example-personalized-search.png\" alt=\"joggers rouges - exemple de test de couleur de v&#xEA;tements pour la recherche personnalis&#xE9;e livre blanc\" class=\"wp-image-33649\" style=\"object-fit:cover\" srcset=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/red-joggers-example-personalized-search.png 700w, https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/red-joggers-example-personalized-search-300x150.png 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Pantalon de jogging rouge<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le test de la couleur des v\u00eatements.\nVotre barre de recherche passe-t-elle le test ?\nVa-t-elle afficher la couleur recherch\u00e9e par le client ?\nReconna\u00eetra-t-elle le terme \u00ab\u00a0jogger\u00a0\u00bb pour d\u00e9signer un pantalon de sport ?\nVotre barre de recherche peut-elle s&rsquo;associer \u00e0 des donn\u00e9es clients ant\u00e9rieures et \u00e0 des segmentations pr\u00e9d\u00e9finies pour comprendre les intentions de la personne qui cherche et afficher avec pr\u00e9cision les r\u00e9sultats pour \u00ab\u00a0joggers pour femmes\u00a0\u00bb ?    <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ready-for-some-site-search-inspo\">Pr\u00eat pour une recherche sur site ?<\/h2>\n\n<p>Consultez notre blog pour savoir quelles marques offrent \u00e0 leurs clients une exp\u00e9rience de recherche incroyable et comment.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"664\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/limitless-optimizers-having-fun@2x-1024x664.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-33675\" style=\"width:479px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/limitless-optimizers-having-fun@2x-1024x664.png 1024w, 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exp\u00e9riences client magiques qui favorisent la fid\u00e9lisation client en ligne, la cl\u00e9 r\u00e9side dans la personnalisation et l&rsquo;intelligence artificielle (IA). Mais d&rsquo;abord, pensez \u00e0 la derni\u00e8re exp\u00e9rience d&rsquo;achat en magasin qui vous a surpris ou ravi. 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