{"id":45064,"date":"2024-04-24T09:34:53","date_gmt":"2024-04-24T09:34:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/library\/4-exemples-de-succes-dans-le-secteur-de-le-commerce-de-la-recherche-et-du-merchandising"},"modified":"2024-09-23T16:31:47","modified_gmt":"2024-09-23T16:31:47","slug":"4-exemples-de-succes-dans-le-secteur-de-le-commerce-de-la-recherche-et-du-merchandising","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/4-exemples-de-succes-dans-le-secteur-de-le-commerce-de-la-recherche-et-du-merchandising","title":{"rendered":"4 exemples de recherche sur site e-commerce (et de merchandising) gagnants"},"content":{"rendered":"

\u00c0 quoi ressemble une exp\u00e9rience de recherche sur site e-commerce gagnante ?
\nDe nombreux fournisseurs de recherche produits<\/a> ont des id\u00e9es diff\u00e9rentes sur les technologies \u00e0 privil\u00e9gier pour augmenter les revenus et am\u00e9liorer les r\u00e9sultats.
\nApprentissage automatique, donn\u00e9es historiques, compr\u00e9hension s\u00e9mantique – toutes ces cases \u00e0 cocher que vous pourriez (ou non) avoir sur votre liste d’exigences en mati\u00e8re de recherche sur site e-commerce peuvent commencer \u00e0 se confondre apr\u00e8s un certain temps. <\/p>\n

Parfois, il peut \u00eatre utile de consulter les t\u00e9moignages de clients et de s’\u00e9loigner de tout le jargon technique qui accompagne le choix d’un nouveau fournisseur de services de recherche sur site e-commerce.
\nBloomreach a aid\u00e9 de nombreuses entreprises \u00e0 r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes de moteur de recherche, qu’il s’agisse de retailers du secteur de la mode ou de la grande distribution, ou encore de distributeurs industriels. <\/p>\n

Avec chacun de nos clients, Bloomreach travaille \u00e0 une mission commune : r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de fonctionnalit\u00e9 et de performance de la recherche sur site, soulager votre \u00e9quipe et faire de la place pour d’autres initiatives d’e-commerce(merchandising, par exemple<\/a>) au fur et \u00e0 mesure que votre entreprise continue \u00e0 d\u00e9velopper ses activit\u00e9s.
\nEn clair, notre objectif est d’\u00eatre les meilleurs sur un march\u00e9 qui regorge de solutions de recherche sur site<\/a> e-commerce.
\nNous allons nous plonger dans Bloomreach Discovery – en particulier dans nos modules de recherche et de merchandising – et vous montrer comment il aide les marques de commerce \u00e0 r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes de barre de recherche. <\/p>\n

N Brown optimise la recherche sur site pour l’ensemble de son portefeuille<\/h2>\n

Bas\u00e9 \u00e0 Manchester, en Angleterre, N Brown<\/a> est un d\u00e9taillant innovant qui s’approvisionne, con\u00e7oit et cr\u00e9e ses propres produits par l’interm\u00e9diaire de ses diff\u00e9rentes marques de d\u00e9tail.
\nCelles-ci comprennent JD Williams, Simply Be et Jacamo. <\/p>\n

\"Femme<\/p>\n

Le probl\u00e8me<\/h3>\n

En tant que client, il peut \u00eatre difficile de trouver le produit qui correspond \u00e0 vos besoins.
\nC’est pourquoi N Brown a voulu faire preuve de diligence raisonnable et se pencher sur son moteur de recherche sur site<\/a> et son ensemble d’outils de merchandising num\u00e9rique.
\nLa marque estimait que sa boutique en ligne devait \u00eatre adapt\u00e9e aux recherches des utilisateurs (c’est-\u00e0-dire \u00e0 l’intention des clients) afin de pouvoir offrir des exp\u00e9riences<\/a> hautement personnalis\u00e9es<\/a> qui convertissent.
\nCependant, la fonction de recherche de sa solution pr\u00e9c\u00e9dente n’\u00e9tait pas assez performante, car elle devait faire beaucoup de searchandising<\/a> bas\u00e9 sur des r\u00e8gles.
\nN Brown a donc cherch\u00e9 une solution de recherche produits plus automatis\u00e9e qui lui permettrait d’\u00eatre proactive plut\u00f4t que r\u00e9active. <\/p>\n

La solution<\/h3>\n

N Brown a choisi les solutions de recherche sur site et de merchandising de Bloomreach Discovery pour r\u00e9soudre ses probl\u00e8mes li\u00e9s aux r\u00e9sultats de recherche et aux pages de cat\u00e9gories – et l’\u00e9quipe a proc\u00e9d\u00e9 une marque \u00e0 la fois pour s’assurer que chacune recevait l’attention dont elle avait besoin pour atteindre d’importants indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI).Non seulement N Brown a d\u00e9velopp\u00e9 ses connaissances techniques internes sur le produit avanc\u00e9 de Bloomreach gr\u00e2ce \u00e0 cette id\u00e9ologie de mise en \u0153uvre \u00e9tape par \u00e9tape, mais elle a \u00e9galement obtenu imm\u00e9diatement plus de 13 ans de donn\u00e9es historiques d\u00e8s le d\u00e9part, alors que chaque marque respective lan\u00e7ait son tout nouveau site e-commerce.<\/p>\n

D\u00e9sormais, les merchandisers de N Brown disposent d’un moteur de recherche IA sp\u00e9cifique au commerce, dot\u00e9 d’un traitement du langage naturel<\/a> et d’un apprentissage automatique qui permet de mieux comprendre les requ\u00eates de recherche.
\nSon nouveau moteur de recherche e-commerce<\/a>, aliment\u00e9 par Bloomreach, peut r\u00e9cup\u00e9rer les r\u00e9sultats de recherche les plus pertinents et les classer pour un impact commercial maximal – pas d’approche unique ici !
\nEn d\u00e9finitive, la fa\u00e7on dont Bloomreach pr\u00e9serve la valeur des donn\u00e9es relatives aux clients et aux produits a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s b\u00e9n\u00e9fique pour toutes les marques de N Brown. <\/p>\n

Les r\u00e9sultats<\/h3>\n

\"5<\/p>\n

The Vitamin Shoppe augmente le taux d’ajout au panier et les revenus issus de la recherche<\/h2>\n

The Vitamin Shoppe<\/a>, l’une des principales marques de bien-\u00eatre aux \u00c9tats-Unis, est une filiale de Franchise Group Inc. (NASDAQ : FRG).
\nLa mission de l’entreprise est de fournir les produits, les conseils et les services dont les clients ont besoin pour r\u00e9ussir leur voyage vers une meilleure sant\u00e9 et un meilleur bien-\u00eatre tout au long de leur vie. <\/p>\n

\"Femme<\/p>\n

Le probl\u00e8me<\/h3>\n

The Vitamin Shoppe connaissait tr\u00e8s bien les capacit\u00e9s de Bloomreach en tant que solution d’e-commerce apr\u00e8s avoir eu une exp\u00e9rience positive avec notre module SEO.
\nPour cette raison, l’entreprise a d\u00e9cid\u00e9 d’investir dans les solutions de recherche et de merchandising de Bloomreach pour am\u00e9liorer ses pages de cat\u00e9gories.
\nComme la plupart de ses clients ont d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 des achats similaires, The Vitamin Shoppe sait qu’ils ach\u00e8tent avec une forte intention d’achat.
\nCependant, ce g\u00e9ant des vitamines et des compl\u00e9ments alimentaires souhaitait fournir davantage de ressources aux clients qui cherchaient \u00e0 naviguer et \u00e0 s’informer sur les produits. <\/p>\n

La solution<\/h3>\n

En investissant dans une solution de recherche et de merchandising int\u00e9ressante, The Vitamin Shoppe cherchait non seulement \u00e0 am\u00e9liorer les performances de ses pages de cat\u00e9gories, mais aussi \u00e0 mieux relier l’exp\u00e9rience personnalis\u00e9e de ses 715 points de vente en magasin \u00e0 sa boutique en ligne.
\nAlors que la marque commen\u00e7ait \u00e0 \u00e9valuer les outils de recherche sur site<\/a>, Bloomreach s’est d\u00e9marqu\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9part.
\nLe retailer pouvait utiliser les algorithmes de Bloomreach pour servir son vaste \u00e9ventail de publics ayant des objectifs de bien-\u00eatre vari\u00e9s. <\/p>\n

Notre solution de<\/a> recherche sur site et de merchandising<\/a> s’est av\u00e9r\u00e9e \u00eatre exactement ce dont The Vitamin Shoppe avait besoin pour saisir les opportunit\u00e9s de revenus manqu\u00e9es sur ses pages de cat\u00e9gories.
\nTravaillant en tandem avec les merchandisers pour les aider \u00e0 devenir plus ax\u00e9s sur les donn\u00e9es et \u00e0 prendre des d\u00e9cisions de ROI impactantes, Bloomreach a permis \u00e0 l’entreprise de bien-\u00eatre de fournir des r\u00e9sultats de recherche plus pertinents pour am\u00e9liorer les conversions et augmenter le revenu par visiteur (RPV) et le taux d’ajout au panier. <\/p>\n

Les r\u00e9sultats<\/h3>\n

\"5<\/p>\n

HD Supply prouve l’impact d’une bonne recherche sur site dans la distribution B2B<\/h2>\n

HD Supply<\/a>, distributeur industriel de produits pour la maintenance, la r\u00e9paration et l’exploitation (MRO), dessert un large \u00e9ventail de 500 000 clients professionnels aux \u00c9tats-Unis, en particulier dans les secteurs des infrastructures, de l’\u00e9nergie et de la construction sp\u00e9cialis\u00e9e.<\/p>\n

\"Un<\/p>\n

Le probl\u00e8me<\/h3>\n

L’\u00e9quipe e-commerce de HD Supply souhaitait que ses acheteurs b\u00e9n\u00e9ficient d’une exp\u00e9rience en ligne plus transparente et sans frustration, o\u00f9 ils pourraient effectuer des achats rapidement et de mani\u00e8re fiable avant de poursuivre leur journ\u00e9e de travail.
\nLa recherche produits se situant au d\u00e9but du parcours d’achat, HD Supply savait qu’elle devait aider les acheteurs \u00e0 trouver les bons produits au bon moment, ce qui est plus facile \u00e0 dire qu’\u00e0 faire dans le domaine de la distribution avec des millions d’unit\u00e9s de gestion des stocks (UGS) \u00e0 organiser et \u00e0 optimiser. <\/p>\n

La solution<\/h3>\n

Comme le distributeur MRO savait que l’intention de l’acheteur \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 \u00e9lev\u00e9e, HD Supply a d\u00e9cid\u00e9 de r\u00e9orienter ses efforts en mati\u00e8re d’e-commerce vers la recherche sur site.
\nLa marque a pleinement r\u00e9alis\u00e9 qu’elle manquait des opportunit\u00e9s de conversion sans la possibilit\u00e9 d'\u00a0\u00bbajouter au panier\u00a0\u00bb directement \u00e0 partir de la barre de recherche, par exemple.
\nLa plupart des achats \u00e9tant effectu\u00e9s dans un environnement de travail, les acheteurs recherchaient ce type de commodit\u00e9. <\/p>\n

D\u00e9sormais, les clients professionnels de HD Supply peuvent voir l’image du produit, la r\u00e9f\u00e9rence et le prix directement dans la barre de recherche – avec l’option d’ajouter au panier lorsqu’ils prennent une d\u00e9cision d’achat finale.
\nNon seulement ses acheteurs sont plus satisfaits de l’exp\u00e9rience digitale<\/a>, mais l’\u00e9quipe e-commerce de HD Supply peut \u00e9galement tirer parti de l’algorithme de Bloomreach pour atteindre ses KPI.
\nEn s’appuyant sur la r\u00e8gle des 80\/20 du merchandising<\/a>, le distributeur peut d\u00e9sormais g\u00e9n\u00e9rer un impact significatif en laissant l’automatisation faire 80 % du travail, afin que son \u00e9quipe puisse se concentrer sur les 20 % de t\u00e2ches qui n\u00e9cessitent une touche humaine. <\/p>\n

Les r\u00e9sultats<\/h3>\n

\"5<\/p>\n

Canadian Tire augmente les conversions gr\u00e2ce \u00e0 une recherche plus intelligente<\/h2>\n

\n

Canadian Tire<\/u><\/a> est l’un des principaux retailers du Canada, avec plus de 1 700 magasins r\u00e9partis dans plusieurs enseignes \u00e0 travers le pays.
\nIT vend toutes sortes d’articles, de la quincaillerie aux pi\u00e8ces automobiles, en passant par les articles m\u00e9nagers, l’\u00e9quipement sportif et les v\u00eatements.
\nL’entreprise dispose d’un vaste catalogue de produits, et s’assurer que les clients trouvent exactement ce qu’ils cherchent est essentiel au succ\u00e8s en ligne.
\nIT souhaitait aider chaque client \u00e0 rationaliser la recherche sur le site e-commerce id\u00e9al, qu’il s’agisse d’\u00e9quipements ou de produits de sa marque de plein air Atmosphere<\/u><\/a>des v\u00eatements d\u00e9contract\u00e9s et des v\u00eatements de travail de Mark’s<\/u><\/a>ou des articles de sant\u00e9 et de bien-\u00eatre de leur marque de sport SportChek<\/u><\/a>. <\/p>\n

<\/p>\n

Le probl\u00e8me<\/h3>\n

Canadian Tire souhaitait rester en phase avec sa client\u00e8le et offrir la meilleure exp\u00e9rience possible \u00e0 ses consommateurs lorsqu’ils naviguaient dans les profondeurs de son \u00e9norme catalogue de produits.
\nAvec son ancien moteur de recherche interne, elle ne pouvait pas suivre le comportement des utilisateurs et r\u00e9ajuster les r\u00e9sultats de recherche en fonction de leurs pr\u00e9f\u00e9rences.
\nIT avait besoin d’un moyen plus efficace et plus dynamique pour offrir des exp\u00e9riences de recherche<\/a> pertinentes et personnalis\u00e9es<\/a> qui g\u00e9n\u00e9reraient des revenus en ligne. <\/p>\n

La solution<\/h3>\n

L’\u00e9quipe de Canadian Tire savait qu’elle avait besoin d’une recherche sur site plus intelligente et plus dynamique, capable de r\u00e9pondre aux besoins et aux attentes de sa client\u00e8le, et c’est pourquoi elle s’est tourn\u00e9e vers Bloomreach Discovery.
\nGr\u00e2ce aux outils de recherche intelligents et auto-apprenants de Bloomreach et \u00e0 ses capacit\u00e9s de merchandising, l’entreprise a pu adapter l’exp\u00e9rience de recherche de<\/a> chaque client en fonction de son intention sp\u00e9cifique, en fournissant des r\u00e9sultats aussi pr\u00e9cis que possible.
\nGr\u00e2ce \u00e0 Discovery, Canadian Tire a constat\u00e9 une augmentation des conversions sur plusieurs marques, avec plus de 20 % d’augmentation des conversions avec Atmosphere, 20 % ou plus d’augmentation des conversions avec Mark’s, et 20 % ou plus d’augmentation des conversions avec SportChek. <\/p>\n

Les r\u00e9sultats<\/h3>\n

Pr\u00eat \u00e0 commencer ?
\nLaissez-nous montrer \u00e0 votre marque ce que la recherche sur site (et le merchandising) peut faire pour augmenter votre chiffre d’affaires – tout ce dont nous avons besoin, c’est de vos donn\u00e9es produits pour commencer.
\nCliquez ci-dessous pour en savoir plus. <\/p>\n

\"5<\/a><\/p>\n

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