\nVos clients ne pardonneront plus un tas de produits t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s \u00e0 la h\u00e2te dans votre boutique e-commerce.
\nSi vous voulez rester \u00e0 la hauteur de vos concurrents les plus innovants et les plus dynamiques, vous devrez rafra\u00eechir vos connaissances en mati\u00e8re de merchandising e-commerce afin de cr\u00e9er une strat\u00e9gie ax\u00e9e sur les meilleures pratiques et les bons outils. <\/b><\/p>\n
<\/p>\n
- \n
- Le merchandising dans le domaine de l’e-commerce fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la pr\u00e9sentation strat\u00e9gique de produits sur un site web (au moyen de techniques telles que la vente crois\u00e9e et la vente incitative) afin d’augmenter les ventes et la satisfaction des clients.
\nLe merchandising du commerce \u00e9lectronique consiste \u00e0 pr\u00e9senter les produits de mani\u00e8re strat\u00e9gique sur un site web (en utilisant des techniques telles que la vente crois\u00e9e et la vente incitative) pour augmenter les ventes et la satisfaction des clients.
\nIT est d\u00e9sormais aussi important en ligne que dans les magasins. <\/li>\n - Les merchandisers se tournent de plus en plus vers la technologie e-commerce aliment\u00e9e par l’IA pour automatiser 80 % de leurs t\u00e2ches associ\u00e9es \u00e0 la recherche de produits, afin de pouvoir se concentrer sur les 20 % de t\u00e2ches restantes qui requi\u00e8rent une expertise humaine.<\/li>\n
- Une strat\u00e9gie de merchandising efficace implique de comprendre les objectifs et les publics cibles de votre marque, d’optimiser et de tester, et de s\u00e9lectionner la bonne technologie (comme Bloomreach Discovery, qui aide des marques telles que SmartPak et Sur La Table \u00e0 augmenter la valeur ajout\u00e9e et le chiffre d’affaires).<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n
Qu’est-ce que le merchandising en mati\u00e8re d’e-commerce ?<\/h2>\n
Le merchandising e-commerce fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la pr\u00e9sentation strat\u00e9gique et \u00e0 la promotion de produits ou de services sur une boutique en ligne ou une place de march\u00e9.
\n\u00c0 l’instar du merchandising traditionnel dans votre magasin, le merchandising e-commerce se concentre sur les techniques de vente crois\u00e9e et de vente incitative afin de maximiser les ventes et d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience d’achat globale des clients. <\/p>\nVos merchandisers e-commerce sont charg\u00e9s de s\u00e9lectionner, d’organiser et de pr\u00e9senter soigneusement vos produits ou services de mani\u00e8re \u00e0 attirer les clients potentiels et les clients fid\u00e8les et \u00e0 les inciter \u00e0 effectuer un achat.
\nCela peut aller de l’optimisation des listes de produits \u00e0 la r\u00e9daction de descriptions de produits attrayantes, en passant par l’utilisation des avis et \u00e9valuations des clients sur les pages de cat\u00e9gories ou de produits. <\/p>\nLa personnalisation<\/a> est \u00e9galement un \u00e9l\u00e9ment important du merchandising en ligne.
\nEn combinant ces deux strat\u00e9gies, les retailers en ligne am\u00e9liorent leur exp\u00e9rience digitale<\/a> gr\u00e2ce \u00e0 des recommandations sur mesure et \u00e0 des pr\u00e9sentations de produits visuellement attrayantes.
\nLes clients trouvent ainsi plus facilement ce qu’ils cherchent (et plus encore) tout en augmentant votre chiffre d’affaires et votre retour sur investissement (ROI).
\nNon seulement cela, mais le merchandising e-commerce stimulera \u00e9galement la satisfaction des clients et am\u00e9liorera la perception de la marque, permettant \u00e0 votre entreprise d’\u00e9voluer gr\u00e2ce \u00e0 des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur les donn\u00e9es. <\/p>\n![\"Demande](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/query-for-make-up-surfaces-recommended-products-edit.jpg\")
<\/p>\nMeilleures pratiques de merchandising pour l’e-commerce<\/h2>\n
Les meilleures pratiques en mati\u00e8re de merchandising e-commerce vous permettent d’offrir \u00e0 vos clients un parcours d’achat attrayant, convivial et personnalis\u00e9.
\nEn voici quelques-unes \u00e0 garder \u00e0 l’esprit alors que vous vous efforcez d’am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience de l’e-commerce. <\/p>\nUtilisez l’IA pour automatiser 80 % de votre workflow<\/h3>\n
Aujourd’hui, on attend des merchandisers qu’ils soient une sorte de couteau suisse – m\u00eame lorsqu’ils travaillent pour de grandes entreprises.
\nC’est pourquoi les merchandisers se tournent vers l’automatisation de l’IA pour all\u00e9ger leur charge de travail, s’attaquer \u00e0 leurs plus gros obstacles et assurer leur succ\u00e8s pendant la haute saison.
\nEn adh\u00e9rant au principe 80\/20, les merchandisers peuvent utiliser efficacement les technologies de recherche et de merchandising pour 80 % de leurs t\u00e2ches, tout en consacrant les 20 % restants aux activit\u00e9s qui requi\u00e8rent une expertise humaine. <\/p>\nLa combinaison d’analyses perspicaces et d’une perspective humaine inestimable permet aux responsables du merchandising d’\u00e9conomiser du temps, du budget et des ressources humaines.
\nCette approche permet non seulement d’obtenir des r\u00e9sultats remarquables, mais aussi de pr\u00e9parer l’entreprise \u00e0 d’\u00e9ventuels ralentissements \u00e9conomiques.
\nEn substance, les merchandisers peuvent se concentrer sur les t\u00e2ches qui requi\u00e8rent leur attention particuli\u00e8re et automatiser le reste gr\u00e2ce \u00e0 l’IA comme le traitement du langage naturel (NLP)<\/a> et l’apprentissage automatique (ML)<\/a> pour cr\u00e9er une strat\u00e9gie \u00e9quilibr\u00e9e et efficace. <\/p>\nTirez parti du contenu utile o\u00f9 et quand vous le pouvez<\/h3>\n
Tirer parti d’un contenu utile dans votre strat\u00e9gie de merchandising e-commerce aide au final le processus de prise de d\u00e9cision de vos clients.
\nIl n’est pas rare d’entendre des histoires de clients qui se sentent submerg\u00e9s par le nombre de choix qui s’offrent \u00e0 eux (peut-\u00eatre \u00eates-vous vous-m\u00eame pass\u00e9 par l\u00e0), il est donc essentiel de fournir un contenu<\/a> pertinent, informatif et attrayant sur votre site e-commerce<\/a>.
\nCela permet \u00e0 vos clients potentiels (et \u00e0 vos clients fid\u00e8les) de prendre une d\u00e9cision d’achat en toute confiance. <\/p>\n![\"Recettes](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/personalized-recipe-and-video-content-from-client-albertsons-website.jpg\")
<\/p>\nLes types de contenu que vous proposez peuvent \u00e9videmment prendre diff\u00e9rentes formes.
\nPensez \u00e0 des descriptions de produits d\u00e9taill\u00e9es, \u00e0 des guides pratiques ou \u00e0 des articles de blog qui r\u00e9pondent \u00e0 des questions et \u00e0 des pr\u00e9occupations courantes.
\nLorsque les clients se sentent soutenus et instruits par le contenu fourni, ils sont plus susceptibles de revenir sur votre site Web pour de futurs achats, de recommander votre marque \u00e0 d’autres personnes et de s’engager avec votre entreprise sur les m\u00e9dias sociaux et d’autres canaux.
\nCette confiance en votre marque et en sa cr\u00e9dibilit\u00e9 contribuera grandement \u00e0 am\u00e9liorer les r\u00e9sultats de votre entreprise. <\/p>\nCr\u00e9ez des collections curatives pour promouvoir la vente crois\u00e9e et la vente incitative <\/h3>\n
Les collections curatives jouent un r\u00f4le essentiel dans la promotion des opportunit\u00e9s de vente crois\u00e9e et de vente incitative dans le merchandising en ligne en simplifiant l’exp\u00e9rience d’achat pour les clients.
\nSi vous regroupez de mani\u00e8re r\u00e9fl\u00e9chie des produits connexes ou compl\u00e9mentaires, votre marque peut pr\u00e9senter efficacement une vari\u00e9t\u00e9 d’articles r\u00e9pondant \u00e0 des th\u00e8mes sp\u00e9cifiques, tels que les promotions, les saisons ou les pr\u00e9f\u00e9rences des clients.
\nDans la m\u00eame veine que le merchandising traditionnel, cette approche cibl\u00e9e utilise des recommandations de produits<\/a> pour encourager vos clients \u00e0 explorer des offres suppl\u00e9mentaires et \u00e0 d\u00e9couvrir de nouveaux produits qu’ils n’auraient peut-\u00eatre pas envisag\u00e9s autrement. <\/p>\nGr\u00e2ce aux algorithmes avanc\u00e9s d’IA et de ML, votre entreprise peut cr\u00e9er des collections sur mesure en fonction de l’historique de navigation des clients, de leurs achats ant\u00e9rieurs ou d’informations d\u00e9mographiques, afin d’offrir une exp\u00e9rience d’achat<\/a> plus pertinente et personnalis\u00e9e<\/a>.
\nNon seulement l’IT peut anticiper leurs d\u00e9sirs et leurs demandes, mais elle peut \u00e9galement proc\u00e9der \u00e0 des ajustements en temps r\u00e9el, garantissant \u00e0 la fois la pertinence et l’attrait dans le moment pr\u00e9sent.
\nPar cons\u00e9quent, les marques et les retailers peuvent proposer sur leurs boutiques e-commerce des collections curat\u00e9es plus efficaces, plus personnalis\u00e9es et plus dynamiques qui stimulent l’engagement client et augmentent les revenus. <\/p>\nNe n\u00e9gligez pas la fonctionnalit\u00e9 de recherche sur site intelligente <\/h3>\n
Une fonctionnalit\u00e9 de recherche sur site intelligente est cruciale pour toute strat\u00e9gie de merchandising e-commerce, car elle am\u00e9liore consid\u00e9rablement l’exp\u00e9rience d’achat globale et encouragera les clients \u00e0 acheter avec votre marque.
\nPour ceux qui viennent sur votre site e-commerce avec un produit sp\u00e9cifique en t\u00eate, une barre de recherche intelligente, aliment\u00e9e par l’IA<\/a>, leur permet de localiser rapidement et facilement les articles souhait\u00e9s.
\nEn fournissant des r\u00e9sultats de recherche<\/a> pr\u00e9cis, pertinents et personnalis\u00e9s<\/a>, les retailers peuvent rationaliser le processus d’achat, r\u00e9duire la frustration et augmenter la probabilit\u00e9 que les clients effectuent un achat. <\/p>\n![\"Recherche](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/site-search-for-sweatshirts.jpg\")
<\/p>\n\u00c0 l’instar des collections curat\u00e9es, la recherche sur site peut \u00e9galement aider les acheteurs \u00e0 d\u00e9couvrir d’autres produits qu’ils n’auraient peut-\u00eatre pas envisag\u00e9s au d\u00e9part, ce qui favorise l’id\u00e9e d’exploration et d’achats suppl\u00e9mentaires.
\nCes exp\u00e9riences d’achat sont rendues possibles gr\u00e2ce \u00e0 des insights clients aliment\u00e9s par des donn\u00e9es sur le comportement et les pr\u00e9f\u00e9rences des clients, que des logiciels d’e-commerce comme Bloomreach peuvent fournir gr\u00e2ce \u00e0 notre moteur de donn\u00e9es clients (CDE)<\/a>. <\/p>\nL’ingestion des donn\u00e9es clients se produit sur votre site web et\/ou application mobile, point de vente (POS), interactions en magasin, programme de fid\u00e9lisation, CRM, et plus encore pour cr\u00e9er une vue marketing unique de votre client afin de personnaliser et d’optimiser l’exp\u00e9rience de recherche<\/a>.
\nCeci est crucial si les retailers e-commerce esp\u00e8rent cultiver la fid\u00e9lit\u00e9 des clients, encourager les achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s et stimuler la croissance de l’entreprise \u00e0 court et \u00e0 long terme. <\/p>\n![\"Diagramme](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/customer-data-engine-in-article-2.png\")
<\/p>\nComment \u00e9laborer une strat\u00e9gie de merchandising pour l’e-commerce ?<\/h2>\n
L’\u00e9laboration d’une strat\u00e9gie de merchandising e-commerce r\u00e9ussie implique une combinaison de compr\u00e9hension de vos objectifs et de votre public cible, d’optimisation de la pr\u00e9sentation des produits, de d\u00e9veloppement de campagnes marketing et\/ou de strat\u00e9gies promotionnelles efficaces, de tests A\/B de<\/a> diff\u00e9rents sc\u00e9narios et d’exploitation d’une technologie ax\u00e9e sur le merchandising et<\/a> aliment\u00e9e par l’IA. <\/p>\n
Chaque \u00e9tape de ce processus doit \u00eatre impr\u00e9gn\u00e9e de donn\u00e9es pour aider vos merchandisers e-commerce \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es sur tout, de l’inventaire au placement des produits.
\nCela permettra \u00e9galement de d\u00e9finir un cadre pour fixer des objectifs, suivre les performances et optimiser votre approche au fil du temps.
\nAlors, d\u00e9composons . <\/p>\nD\u00e9finissez vos objectifs<\/h3>\n
Commencez par d\u00e9finir des objectifs clairs pour votre strat\u00e9gie de merchandising e-commerce.
\nParmi les objectifs que vous pourriez envisager, citons l’augmentation des ventes, l’accroissement de la valeur moyenne des commandes ou la r\u00e9duction des taux d’abandon de panier.
\nLa d\u00e9finition de vos objectifs vous aidera \u00e0 \u00e9laborer votre plan strat\u00e9gique et \u00e0 mieux mesurer votre r\u00e9ussite. <\/p>\nComprendre votre public cible <\/h3>\n
Menez des recherches approfondies pour obtenir des insights clients sur les donn\u00e9es d\u00e9mographiques, les pr\u00e9f\u00e9rences, les besoins et les comportements d’achat de vos clients.
\nEn comprenant vos acheteurs en ligne et leur comportement, vous pouvez plus facilement adapter vos efforts de merchandising e-commerce pour attirer votre public cible, augmenter les revenus et promouvoir la croissance de l’entreprise. <\/p>\n![\"Un](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/happy-customer-shopping-on-their-tablet.jpg\")
<\/p>\nOrganisez et optimisez votre catalogue de produits<\/h3>\n
Veillez \u00e0 ce que votre catalogue de produits soit bien organis\u00e9, avec des cat\u00e9gories et des sous-cat\u00e9gories claires, des d\u00e9tails et des descriptions de produits complets et des filtres faciles \u00e0 utiliser.
\nUn catalogue de produits bien structur\u00e9 simplifie l’exp\u00e9rience d’achat et r\u00e9duit la probabilit\u00e9 que les clients soient frustr\u00e9s par la recherche de produits<\/a>, ce qui se traduit par une augmentation des b\u00e9n\u00e9fices pour votre entreprise. <\/p>\n\u00c9laborer des campagnes marketing ou des strat\u00e9gies promotionnelles <\/h3>\n
Une fois que vous avez d\u00e9fini vos objectifs, cern\u00e9 votre public et organis\u00e9 les donn\u00e9es relatives \u00e0 vos produits, il est temps de commencer \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 vos campagnes marketing et \u00e0 vos strat\u00e9gies promotionnelles.
\nUtilisez les donn\u00e9es pour identifier les sch\u00e9mas de comportement de vos clients.
\nProfitez ensuite de ces informations pour proposer des remises et des offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e, r\u00e9compenser les clients fid\u00e8les et cr\u00e9er d’autres supports marketing. <\/p>\nContr\u00f4ler, tester et ajuster si n\u00e9cessaire <\/h3>\n
Comme tout professionnel exp\u00e9riment\u00e9 de l’e-commerce, vous voudrez tester l’efficacit\u00e9 de votre strat\u00e9gie de recherche sur site et de merchandising, ou searchandising<\/a>.
\nL\u00e0 encore, les donn\u00e9es comportementales de vos clients peuvent permettre d’identifier les domaines cl\u00e9s \u00e0 am\u00e9liorer et vous aider \u00e0 apporter les ajustements n\u00e9cessaires \u00e0 votre approche.
\nEn testant r\u00e9guli\u00e8rement diff\u00e9rents placements de produits, tactiques de merchandising et interfaces utilisateur dans votre boutique e-commerce, vous pouvez d\u00e9terminer ce qui r\u00e9sonne le mieux avec votre public et garder une longueur d’avance sur vos concurrents. <\/p>\nTrouver la bonne solution technologique<\/h3>\n
Choisir la bonne technologie pour votre strat\u00e9gie de merchandising e-commerce est l’\u00e9tape la plus importante que vous puissiez franchir dans ce processus.
\nLe meilleur logiciel de merchandising e-commerce<\/a> du march\u00e9 rationalisera les op\u00e9rations, augmentera l’efficacit\u00e9 de vos \u00e9quipes \u00e0 court de temps et aidera \u00e0 maintenir un avantage concurrentiel dans un paysage num\u00e9rique en constante \u00e9volution.
\nIl fait tout cela en optimisant la pr\u00e9sentation des produits, en permettant la personnalisation et en am\u00e9liorant l’exp\u00e9rience digitale globale. <\/b><\/p>\n![](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/search-impact-validation-cta_searchandising.jpg\")
<\/a><\/p>\nComment trouver le bon logiciel de merchandising pour l’e-commerce ? <\/h2>\n
La solution de merchandising id\u00e9ale pour l’e-commerce doit offrir une suite compl\u00e8te d’outils qui r\u00e9pondent aux diff\u00e9rents aspects des workflows des merchandisers, tels que le merchandising visuel, les sorties de produits et les promotions, ainsi que la gestion des stocks.
\nLorsque vous \u00e9valuez diff\u00e9rentes options, tenez compte de facteurs tels que la facilit\u00e9 d’int\u00e9gration, l’\u00e9volutivit\u00e9 et la capacit\u00e9 \u00e0 s’adapter \u00e0 l’\u00e9volution constante des tendances du march\u00e9. <\/p>\nDonnez la priorit\u00e9 aux solutions qui fournissent des informations bas\u00e9es sur les donn\u00e9es<\/u><\/a> et une IA mature – comme Bloomreach Loomi<\/u><\/a> – de Bloomreach, qui vous permettent de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es, d’automatiser les processus et d’affiner vos strat\u00e9gies au fil du temps.
\nEn investissant dans une solution de merchandising e-commerce robuste et adapt\u00e9e aux besoins de votre entreprise, vous pouvez am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client, booster les conversions et, au final, r\u00e9ussir dans le paysage digital extr\u00eamement concurrentiel. <\/p>\nComment Loomi de Bloomreach peut aider les commer\u00e7ants<\/h3>\n
La solution d’IT de Bloomreach, Loomi, apporte un niveau de capacit\u00e9s in\u00e9gal\u00e9, transformant la recherche et le merchandising en une exp\u00e9rience fluide et intuitive qui la distingue de ses concurrents. L’un des aspects marquants de l’IT pour l’e-commerce de Bloomreach est son \u00ab\u00a0day zero learnings\u00a0\u00bb. Gr\u00e2ce au vaste ensemble de donn\u00e9es de Bloomreach – accumul\u00e9 sur 14 ans – le moteur de recherche avanc\u00e9 de Loomi peut s’adapter \u00e0 l’\u00e9volution des comportements des clients sur les sites ecommerce d\u00e8s le d\u00e9part. Cet impact imm\u00e9diat signifie qu’il n’est pas n\u00e9cessaire d’attendre qu’un pixel apprenne votre activit\u00e9 ou de compter sur votre \u00e9quipe de merchandising pour tester les r\u00e8gles. Il garantit une efficacit\u00e9 et une efficience optimales pour les entreprises e-commerce d\u00e8s la seconde o\u00f9 vous d\u00e9marrez avec Bloomreach.<\/p>\n
![\"Le](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/loomi_1720x800px-in-blog-image.png\")
<\/p>\nLoomi s’enorgueillit \u00e9galement d’une strat\u00e9gie de personnalisation multicouche compl\u00e8te qui va au-del\u00e0 de ce que proposent la plupart des fournisseurs.
\nElle offre une personnalisation 1:1 au niveau des requ\u00eates, permettant \u00e0 chaque requ\u00eate de recherche d’\u00eatre adapt\u00e9e individuellement aux besoins ou aux pr\u00e9f\u00e9rences sp\u00e9cifiques de l’utilisateur avec des donn\u00e9es de z\u00e9ro partie.
\nConscient que cela ne suffit pas, Bloomreach propose \u00e9galement la la personnalisation par segment<\/u><\/a> pour donner aux entreprises la possibilit\u00e9 d’importer leurs propres segments ou d’en cr\u00e9er de nouveaux \u00e0 l’aide de Bloomreach Engagement<\/u><\/a>.
\nEnsuite, il y a la personnalisation bas\u00e9e sur les recommandations qui adapte les suggestions aux segments d’acheteurs.
\nCette approche multidimensionnelle de la personnalisation permet de r\u00e9pondre aux besoins de chaque client. <\/p>\nEnfin, Loomi est une plateforme unifi\u00e9e qui int\u00e8gre tous vos besoins en mati\u00e8re de merchandising (et de plateformes marketing) num\u00e9rique dans une seule interface facile \u00e0 utiliser.
\nIT revient \u00e0 avoir un centre de commande au bout des doigts, rationalisant les processus pour stimuler la productivit\u00e9.
\nVous n’avez plus \u00e0 jongler avec plusieurs syst\u00e8mes logiciels ou \u00e0 vous d\u00e9battre avec des formats incompatibles.
\nAu lieu de cela, vous \u00eates libre de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : d\u00e9velopper votre entreprise et vous rapprocher de votre public. <\/p>\nSmartPak fait confiance aux suggestions de Loomi en mati\u00e8re de merchandising pour augmenter consid\u00e9rablement son chiffre d’affaires<\/h3>\n
SmartPak<\/u><\/a>SmartPak, soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e dans les vitamines, les compl\u00e9ments et les \u00e9quipements pour chevaux, a connu une expansion rapide en \u00e9largissant sa gamme de produits et son march\u00e9 cible aux propri\u00e9taires d’\u00e9tables.
\nCette croissance s’est accompagn\u00e9e d’un d\u00e9fi unique : maintenir l’aspect personnalis\u00e9 et authentique de l’interaction avec les clients, qui \u00e9tait la marque de fabrique de l’entreprise.
\n\u00c0 mesure que la client\u00e8le se diversifiait, la marque devait r\u00e9pondre \u00e0 des besoins vari\u00e9s sans compromettre la qualit\u00e9 de ses exp\u00e9riences d’e-commerce<\/a>.
\nLa petite \u00e9quipe de merchandising, bien que rompue \u00e0 l’expertise \u00e9quine, s’aventurait en terrain inconnu.
\nL’objectif : maintenir l’\u00e9tat d’esprit de SmartPak ax\u00e9 sur le client \u00e0 grande \u00e9chelle, quelle que soit l’\u00e9tendue de son audience, de sa gamme de produits ou de ses activit\u00e9s commerciales. <\/p>\nLe d\u00e9fi auquel SmartPak a d\u00fb faire face a toutefois \u00e9t\u00e9 l’occasion d’innover.
\nL’entreprise souhaitait tirer parti de sa connaissance du secteur et de sa dynamique d’\u00e9quipe soud\u00e9e pour \u00e9laborer une strat\u00e9gie de merchandising \u00e9volutive avec l’aide de la technologie de l’e-commerce.
\nLe d\u00e9partement e-commerce \u00e9tait confiant dans sa capacit\u00e9 \u00e0 maintenir les normes \u00e9lev\u00e9es de SmartPak en construisant constamment des relations significatives avec les clients gr\u00e2ce \u00e0 des exp\u00e9riences digitales intuitives, mais il devait d’abord trouver le bon partenaire technologique. <\/p>\n![\"\u00c9tude](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/smartpak-case-study-results.jpg\")
<\/p>\nEntrez dans Bloomreach.
\nSmartPak a imm\u00e9diatement vu la valeur de Loomi, lui confiant la t\u00e2che de g\u00e9rer tous les obstacles \u00e0 la recherche et au merchandising, des synonymes aux fautes d’orthographe.
\nAu fil du temps, Loomi a continu\u00e9 \u00e0 devenir plus intelligent, en apprenant des donn\u00e9es en temps r\u00e9el sur les clients et les produits de SmartPak et en devenant plus agile avec des termes et des phrases de recherche sp\u00e9cifiques aux \u00e9quid\u00e9s. Les outils de merchandising de Bloomreach<\/u><\/a> de Bloomreach ont \u00e9galement donn\u00e9 \u00e0 SmartPak la flexibilit\u00e9 de modifier manuellement les grilles de produits lorsque cela \u00e9tait n\u00e9cessaire et ont assur\u00e9 un m\u00e9lange harmonieux d’intuition humaine et d’intelligence artificielle. <\/p>\nLes r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 impressionnants.
\nGr\u00e2ce \u00e0 Bloomreach, SmartPak a constat\u00e9 une augmentation de 5,2 % des taux de conversion des recherches et une hausse de 2,3 % du revenu par cat\u00e9gorie et par visiteur (RPV) sur huit mois, ce qui a eu un impact sur le chiffre d’affaires de l’entreprise d’environ 1,9 million de dollars, soit une augmentation significative de 15 %.
\nEn outre, Bloomreach Discovery a rationalis\u00e9 l’exp\u00e9rience d’achat pour les nouveaux clients comme pour ceux qui reviennent, en leur permettant de trouver plus facilement ce qu’ils recherchent.
\nAvec l’aide de Bloomreach, SmartPak \u00e9tablit une nouvelle norme industrielle pour la fourniture d’exp\u00e9riences d’achat personnalis\u00e9es de premier ordre \u00e0 l’\u00e9chelle, permettant \u00e0 son \u00e9quipe de merchandising de lib\u00e9rer un potentiel sans limites. <\/p>\nSur La Table r\u00e8gle les probl\u00e8mes de sa barre de recherche pour une meilleure exp\u00e9rience client<\/h3>\n
Sur La Table<\/u><\/a>, d\u00e9taillant culinaire de renom, a d\u00fb relever le d\u00e9fi de la mise \u00e0 niveau de sa solution de recherche de produits.
\nLa marque souhaitait un syst\u00e8me s’int\u00e9grant de mani\u00e8re transparente \u00e0 Salesforce Commerce Cloud<\/a> sans \u00eatre submerg\u00e9e par des solutions ponctuelles.
\nRemarquant que les clients avaient souvent du mal \u00e0 trouver exactement ce qu’ils cherchaient, Sur La Table a identifi\u00e9 une opportunit\u00e9 d’am\u00e9liorer son exp\u00e9rience d’achat en ligne avec une barre de recherche sur site plus avanc\u00e9e.
\nEn outre, la marque visait \u00e0 fournir des recommandations de produits pertinentes, en allant au-del\u00e0 des recommandations d\u00e9connect\u00e9es et co\u00fbteuses de sa solution pr\u00e9c\u00e9dente. <\/p>\n![\"R\u00e9sultats](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sur-la-table-case-study-results.jpg\")
<\/p>\nLa solution est apparue sous la forme de Bloomreach Discovery.
\nAvec Loomi, Sur La Table a commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes en am\u00e9liorant la recherche pour les clients qui ach\u00e8tent avec une intention claire.
\nGr\u00e2ce au vaste ensemble de donn\u00e9es de Bloomreach construit au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie, le moteur de recherche a pu s’adapter au comportement des clients avec un impact positif imm\u00e9diat sur la pertinence des recherches et le chiffre d’affaires.
\nDe plus, le passage \u00e0 Bloomreach a permis \u00e0 l’\u00e9quipe d’am\u00e9liorer les processus de merchandising, en les lib\u00e9rant des t\u00e2ches manuelles inutiles.
\nSur La Table a utilis\u00e9 Loomi pour les promotions saisonni\u00e8res, les recherches li\u00e9es aux soldes, la mise en \u0153uvre de facettes globales et le suivi de collections de produits sp\u00e9cifiques. une strat\u00e9gie de merchandising plus pertinente<\/u><\/a>. <\/p>\nBloomreach Discovery a pouss\u00e9 l’exp\u00e9rience e-commerce de Sur La Table un peu plus loin en incorporant des recommandations et des chemins d’acc\u00e8s.
\nCela a permis de cr\u00e9er des exp\u00e9riences plus personnalis\u00e9es \u00e0 la fois pour les acheteurs cibl\u00e9s et pour les navigateurs occasionnels.
\nSur La Table pouvait d\u00e9sormais proposer des recommandations pour augmenter la taille des paniers et offrir une exp\u00e9rience de navigation rationalis\u00e9e.
\nL’introduction de Bloomreach Discovery a permis \u00e0 Sur La Table d’am\u00e9liorer son site e-commerce, de rationaliser ses op\u00e9rations et, au final, d’augmenter son chiffre d’affaires, sa valeur ajout\u00e9e et son retour sur investissement. <\/p>\nEn fait, les capacit\u00e9s d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique de Loomi ont conduit \u00e0 une augmentation significative de l’AOV de recherche (en hausse de 7,6%) et du taux d’ajout au panier (en hausse de 6,6%).
\nSuite \u00e0 la mise en place de recommandations et de parcours, la marque a enregistr\u00e9 1,4 million de visites sur son widget \u00a0\u00bb Articles similaires \u00a0\u00bb et 1,6 million de visites suppl\u00e9mentaires sur son widget \u00a0\u00bb Vous pourriez \u00e9galement aimer \u00ab\u00a0.
\nCe trafic s’est traduit par des revenus substantiels pour la marque, solidifiant Bloomreach comme un outil indispensable dans la strat\u00e9gie e-commerce de Sur La Table. <\/p>\nPour un meilleur merchandising du commerce \u00e9lectronique, choisissez Bloomreach<\/h2>\n
Si vous en avez assez d’\u00eatre limit\u00e9 par vos outils de merchandising e-commerce actuels, ne manquez pas l’occasion de r\u00e9volutionner votre entreprise avec la bonne solution.
\nEn investissant dans les capacit\u00e9s de Bloomreach Discovery, ax\u00e9es sur l’IA et adapt\u00e9es au merchandising, vous ne verrez rien d’autre qu’un s\u00e9rieux \u00e9lan dans votre approche de la recherche produits e-commerce. <\/p>\n