{"id":44898,"date":"2023-10-05T17:23:50","date_gmt":"2023-10-05T17:23:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/library\/comment-choisir-un-outil-de-recherche-sur-site-avec-des-fonctionnalites-incontournables"},"modified":"2024-09-23T16:55:43","modified_gmt":"2024-09-23T16:55:43","slug":"comment-choisir-un-outil-de-recherche-sur-site-avec-des-fonctionnalites-incontournables","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/comment-choisir-un-outil-de-recherche-sur-site-avec-des-fonctionnalites-incontournables","title":{"rendered":"Comment choisir un outil de recherche sur site : 12 caract\u00e9ristiques indispensables"},"content":{"rendered":"

Nous sommes tous pass\u00e9s par l\u00e0 : Vous visitez un site web, d\u00e9sireux de trouver un produit sp\u00e9cifique ou un \u00e9l\u00e9ment d’information, puis vous tapez votre requ\u00eate dans la barre de recherche du site, et… vous voyez appara\u00eetre un fouillis de r\u00e9sultats sans rapport les uns avec les autres. Ou pire encore, rien ne s’affiche. C’est comme si vous demandiez votre chemin \u00e0 quelqu’un et que vous appreniez \u00e0 la place sa recette de g\u00e2teau pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e. Frustrant, n’est-ce pas ?<\/p>\n

Au c\u0153ur de cette exp\u00e9rience exasp\u00e9rante se trouve un \u00e9l\u00e9ment crucial, mais souvent n\u00e9glig\u00e9, d’un site web : l’outil de recherche sur site. Mais qu’est-ce qu’un outil de recherche de site ? qu’est-ce qu’un outil de recherche sur site ?<\/u><\/a> Il s’agit du moteur de recherche interne du site web qui aide les visiteurs \u00e0 trouver les informations ou les produits qu’ils recherchent sur le site en question. Tout comme nous nous sommes habitu\u00e9s \u00e0 la rapidit\u00e9 et \u00e0 la pr\u00e9cision de Google, d’Amazon et m\u00eame de mod\u00e8les avanc\u00e9s comme ChatGPT, nous nous attendons \u00e0 la m\u00eame efficacit\u00e9 sur chaque site web que nous visitons.<\/p>\n

En quoi cela est-il important pour les entreprises ?
\nLa recherche a montr\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises un lien direct entre une fonctionnalit\u00e9 de recherche sur site efficace et les taux de conversion. Les visiteurs qui utilisent la recherche sur site sont, le plus souvent, des utilisateurs \u00e0 forte intention. Ils savent ce qu’ils veulent, et si votre site les satisfait rapidement et pr\u00e9cis\u00e9ment, ils sont plus susceptibles de se convertir.<\/p>\n

Tout comme les consommateurs ne se contenteraient pas de r\u00e9ponses peu pr\u00e9cises de la part de Google ou d’Amazon, ils n’en attendent pas moins des sites web qu’ils fr\u00e9quentent.
\nComme on dit, le diable se cache dans les d\u00e9tails. Si vous \u00eates \u00e0 la recherche du meilleur outil de recherche sur site, ou si vous \u00eates simplement curieux, cet article de blog vous permettra d’approfondir les 12 fonctionnalit\u00e9s indispensables pour que l’exp\u00e9rience de recherche de votre site soit tout simplement exceptionnelle.<\/p>\n

\"L'article<\/a><\/p>\n

Personnalisation de la conception<\/h2>\n

Imaginez que vous entriez dans une boutique o\u00f9 tout, des dalles de sol aux plafonniers, est \u00e0 votre image<\/em>. Dans le domaine num\u00e9rique, c’est ce que permet la personnalisation de la conception des outils de recherche sur site. IT veille \u00e0 ce que la recherche sur site s’int\u00e8gre parfaitement, tant sur le plan fonctionnel qu’esth\u00e9tique, \u00e0 l’ambiance unique de votre marque. En r\u00e9alit\u00e9, l’aspect et la convivialit\u00e9 d’un outil de recherche peuvent facilement \u00eatre n\u00e9glig\u00e9s, mais ils jouent un r\u00f4le essentiel dans l’exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n

Et voici le meilleur : L’outil de recherche sur site de Bloomreach<\/u><\/a> de Bloomreach va encore plus loin.
\nOffrant une recherche headless, il permet aux entreprises d’adapter l’exp\u00e9rience de recherche \u00e0 leurs besoins. Depuis les polices, les couleurs et les animations de la barre de recherche jusqu’\u00e0 la pr\u00e9sentation de vos pages de r\u00e9sultats – qu’il s’agisse d’une liste, d’une grille ou d’un carrousel. Et ces fiches de r\u00e9sultats individuelles ? Vous avez la libert\u00e9 de les pr\u00e9senter comme vous l’entendez.
\nApr\u00e8s tout, un excellent outil de recherche sur site ne se contente pas de trouver, il s’adapte parfaitement.<\/p>\n

Optimisation des pages de r\u00e9sultats<\/h2>\n

Il n’y a rien de plus frustrant pour les visiteurs de votre site web qu’une page de r\u00e9sultats de moteur de recherche (SERP) d\u00e9sorganis\u00e9e. Lorsqu’il s’agit de r\u00e9sultats de recherche non pertinents ou d’une SERP encombr\u00e9e, vos visiteurs seront certainement conduits directement dans l’\u00e9treinte d’un concurrent.<\/p>\n

C’est l\u00e0 que Bloomreach se distingue. Non seulement il offre les moyens de mettre de l’ordre dans cette page de r\u00e9sultats, mais il s’appuie \u00e9galement sur les technologies suivantes recherche aliment\u00e9e par l’IA<\/u><\/a>.
\nIT veille \u00e0 ce que les r\u00e9sultats soient align\u00e9s sur l’intention du chercheur, offrant une pr\u00e9cision au lieu d’un simple volume. Avec Bloomreach, votre moteur de recherche devient moins un jeu de devinettes et plus une machine \u00e0 r\u00e9pondre cibl\u00e9e, gr\u00e2ce aux merveilles de l’IA.<\/p>\n

\"Outil<\/p>\n

Recherche s\u00e9mantique<\/h2>\n

La recherche s\u00e9mantique<\/u><\/a> est comme le vieux hibou sage de la for\u00eat num\u00e9rique.
\nIT ne se contente pas d’entendre les mots, elle comprend l’intention qui les sous-tend.
\nC’est important parce que les humains ont tendance \u00e0 \u00eatre, eh bien, magnifiquement impr\u00e9cis.
\nLa recherche s\u00e9mantique comprend que lorsque quelqu’un tape \u00ab\u00a0notebook\u00a0\u00bb, il peut tr\u00e8s bien \u00eatre \u00e0 la recherche d’un ordinateur portable plut\u00f4t que d’articles de papeterie.<\/p>\n

Et n’oublions pas les fautes de frappe. Dans le monde rapide d’aujourd’hui (et avec l’autocorrection qui nous rend insouciants), nous sommes enclins \u00e0 faire des fautes de frappe de temps en temps.
\nC’est l\u00e0 qu’intervient une recherche \u00ab\u00a0tol\u00e9rante aux fautes de frappe\u00a0\u00bb, qui guide gracieusement vos visiteurs au-del\u00e0 de leurs erreurs et s’assure qu’ils ne se retrouvent pas dans une impasse \u00e0 cause d’un \u00ab\u00a0pnats\u00a0\u00bb accidentel au lieu d’un \u00ab\u00a0pants\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Bien que la technologie sous-jacente soit fascinante, ce qui compte vraiment, c’est votre r\u00e9sultat net.
\nUn moteur de recherche qui ne saisit pas les nuances humaines peut cacher vos tr\u00e9sors \u00e0 des acheteurs enthousiastes. Notre conseil ? Optez pour une solution dot\u00e9e d’une gestion des synonymes<\/u><\/a>.
\nLaissez les visiteurs de votre site trouver ce qu’ils cherchent, m\u00eame s’ils ne savent pas comment le nommer. Apr\u00e8s tout, dans le grand jeu de la recherche sur site, c’est la compr\u00e9hension, et pas seulement l’\u00e9coute, qui permet aux marques de gagner.<\/p>\n

Exp\u00e9rience personnalis\u00e9e<\/h2>\n

Il y a quelque chose de chaleureux et d’accueillant dans le fait d’\u00eatre reconnu et de vivre une exp\u00e9rience taill\u00e9e sur mesure pour vous. Sur le march\u00e9 num\u00e9rique tentaculaire, c’est pr\u00e9cis\u00e9ment le confort qu’apporte une recherche sur site personnalis\u00e9e<\/u><\/a> personnalis\u00e9e.<\/p>\n

Lorsque les clients effectuent une recherche sur votre site, ils ne recherchent pas seulement des produits, mais aussi une certaine familiarit\u00e9. C’est l\u00e0 que Bloomreach intervient en proposant une myriade de moyens pour transformer les recherches en parcours personnalis\u00e9s.<\/u><\/a> Imaginez un client qui revient et \u00e0 qui l’on montre cette paire de chaussures \u00e9l\u00e9gante qu’il a vue la semaine derni\u00e8re mais qu’il n’a pas achet\u00e9e, ou que l’on sugg\u00e8re des articles qui correspondent \u00e0 ses recherches pr\u00e9c\u00e9dentes. En s\u00e9lectionnant les r\u00e9sultats de recherche en fonction des comportements ant\u00e9rieurs, vous ne vous contentez pas de pr\u00e9senter des produits, vous cr\u00e9ez un r\u00e9cit qui dit : \u00ab\u00a0Nous nous souvenons de ce que vous aimez\u00a0\u00bb.<\/p>\n

\"Un<\/p>\n

Et les dividendes de cette touche personnelle ? Elle peut faire grimper vos taux de conversion, augmenter la valeur moyenne des commandes et cr\u00e9er une exp\u00e9rience utilisateur globale qui donne moins l’impression de naviguer sur un site web que d’avoir un assistant personnel qui vous aide \u00e0 faire vos achats. Dans le monde des achats en ligne, ce sont les petites attentions personnelles qui peuvent transformer les navigateurs occasionnels en clients fid\u00e8les.<\/p>\n

Recherche pr\u00e9dictive<\/h2>\n

La recherche pr\u00e9dictive<\/u><\/a> anticipe ce que les visiteurs en ligne recherchent en leur sugg\u00e9rant du contenu, qu’il s’agisse de mots-cl\u00e9s potentiels ou de produits r\u00e9els.
\nL’un des tours de magie de la recherche pr\u00e9dictive est la saisie semi-automatique. Il vous suffit de taper quelques lettres pour que l’autocompl\u00e9tion remplisse le reste avec des suggestions de recherche. Non seulement cela acc\u00e9l\u00e8re l’exp\u00e9rience de recherche, mais cela peut aussi aider les utilisateurs \u00e0 \u00e9viter le redoutable \u00e9cran \u00ab\u00a00 r\u00e9sultat\u00a0\u00bb.<\/p>\n

La recherche pr\u00e9dictive ne se contente pas de deviner des mots, elle pr\u00e9sente un buffet de contenus sugg\u00e9r\u00e9s, avec des images, des descriptions, des prix et bien d’autres choses encore, tous adapt\u00e9s \u00e0 l’intention de l’utilisateur. Il ne s’agit pas seulement d’amener les utilisateurs d’un point A \u00e0 un point B plus rapidement ; il s’agit de les guider sur un chemin o\u00f9 chaque tournant r\u00e9v\u00e8le quelque chose de pr\u00e9cieux et o\u00f9 il n’y a pas d’impasse de non-pertinence.<\/p>\n

Ainsi, la recherche pr\u00e9dictive ne se contente pas d’amplifier l’exp\u00e9rience utilisateur, mais sculpte \u00e9galement un parcours plus fluide vers la conversion, ce qui profite \u00e0 la fois \u00e0 vos clients et \u00e0 votre entreprise. Ainsi, lorsque vous envisagez de vous doter d’un outil de recherche sur site, recherchez-en un qui ne se contente pas d’attendre les questions, mais qui propose des r\u00e9ponses avant m\u00eame qu’elles ne soient compl\u00e8tement form\u00e9es.<\/p>\n

Navigation \u00e0 facettes<\/h2>\n

La navigation \u00e0 facettes est un \u00e9l\u00e9ment important pour guider les acheteurs tout au long de leur parcours de recherche de produits. C’est comme si vous donniez une t\u00e9l\u00e9commande \u00e0 vos utilisateurs, avec diff\u00e9rents filtres qui leur permettent d’acc\u00e9der \u00e0 ce qu’ils recherchent vraiment.<\/p>\n

\u00c0 quoi cela ressemble-t-il en pratique ? Imaginez ce qui suit :<\/p>\n