{"id":44890,"date":"2025-05-01T22:13:06","date_gmt":"2025-05-01T22:13:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/library\/ou-les-grands-modeles-linguistiques-sintegrent-ils-dans-lavenir-de-le-commerce"},"modified":"2024-09-23T18:11:43","modified_gmt":"2024-09-23T18:11:43","slug":"ou-les-grands-modeles-linguistiques-sintegrent-ils-dans-lavenir-de-le-commerce","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/ou-les-grands-modeles-linguistiques-sintegrent-ils-dans-lavenir-de-le-commerce","title":{"rendered":"Quelle est la place des grands mod\u00e8les linguistiques dans l’avenir de la recherche en mati\u00e8re d’e-commerce ?"},"content":{"rendered":"

Nous avons tous d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 une bo\u00eete de recherche<\/a>.
\nSon objectif est bien d\u00e9fini : vous tapez quelque chose et vous obtenez des r\u00e9sultats correspondant \u00e0 ce que vous recherchiez.
\nSi vous \u00eates sur un site d’e-commerce, ces r\u00e9sultats sont des produits ou des services.
\nC’est en tout cas ce qui devrait se passer, mais tous les fournisseurs de services de recherche ne sont pas en mesure de fournir des r\u00e9sultats pertinents, personnalis\u00e9s et optimis\u00e9s pour des indicateurs importants de l’e-commerce tels que les conversions, le chiffre d’affaires et le taux d’ajout au panier. <\/b><\/p>\n

Malgr\u00e9 les trous d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents sur le march\u00e9, une \u00e9volution est en train de se produire sous le paysage actuel de la recherche sur site e-commerce, et elle a fait grand bruit dans le tribunal de l’opinion publique au cours de l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e.
\nEn effet, l’ IA g\u00e9n\u00e9rative<\/a> est entr\u00e9e dans le chat avec ChatGPT, l’un des nombreux mod\u00e8les de base d\u00e9sormais disponibles.
\nDe plus en plus de gens sont \u00e9galement curieux de la technologie qui sous-tend l’IA g\u00e9n\u00e9rative, connue sous le nom de \u00ab\u00a0grands mod\u00e8les de langage\u00a0\u00bb ou LLM, qui utilise des quantit\u00e9s massives de donn\u00e9es pour apprendre, r\u00e9pondre et m\u00eame g\u00e9n\u00e9rer un langage semblable \u00e0 celui d’un humain pour diff\u00e9rentes requ\u00eates.
\nLa puissance des LLM a m\u00eame \u00e9t\u00e9 compar\u00e9e \u00e0 celle du cerveau humain.  <\/p>\n

Cependant, nous devons comprendre que les LLM sont une pi\u00e8ce \u00e0 deux faces – d’un c\u00f4t\u00e9, il y a toutes les possibilit\u00e9s d’apprentissage en profondeur et d’innovation, et de l’autre, il y a une bonne dose de risque.
\nSi les grands mod\u00e8les linguistiques pr\u00e9sentent un potentiel consid\u00e9rable, ils ont \u00e9galement un long chemin \u00e0 parcourir en termes de d\u00e9veloppement (actuellement, des questions valables sont soulev\u00e9es quant \u00e0 l’\u00e9thique et aux risques potentiels associ\u00e9s \u00e0 la course mondiale \u00e0 l’IA<\/a>).
\nIl est particuli\u00e8rement important de garder \u00e0 l’esprit que les LLM poss\u00e8dent de nombreuses capacit\u00e9s puissantes (et dangereuses), telles que \u00ab\u00a0Do Anything Now\u00a0\u00bb, qui permet de d\u00e9tourner l’objectif de l’IT \u00e0 des fins d’amusement ou d’enrichissement personnel. <\/p>\n

Tout compte fait, il ne s’agit pas d’une technologie parfaite – bien que pr\u00e9form\u00e9s, les LLM n\u00e9cessitent des perfectionnements et des ajustements continus pour garantir une pr\u00e9cision et une pertinence constantes.
\nMalgr\u00e9 cela, une grande question demeure dans l’esprit des professionnels du commerce : Quelle est la place des LLM dans un sc\u00e9nario d’achat ?
\nEst-ce possible aujourd’hui ? <\/p>\n

\"Chatbot<\/p>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que l’intelligence artificielle n’a jamais \u00e9t\u00e9 (et ne sera jamais) une ligne finie trac\u00e9e dans le sable, cette question est plus complexe et multiforme qu’il n’y para\u00eet.<\/p>\n

L’IA devrait d\u00e9j\u00e0 \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e dans la recherche sur site e-commerce. <\/h2>\n

L’IA dans la recherche e-commerce aujourd’hui g\u00e9n\u00e8re des revenus en utilisant une combinaison d’algorithmes de rappel et de classement et de donn\u00e9es d’entra\u00eenement pour fournir les r\u00e9sultats les plus pertinents qui correspondent \u00e0 l’intention de votre acheteur.
\nCela se produit gr\u00e2ce \u00e0 la combinaison d’un mod\u00e8le de transformation, comme le traitement du langage naturel (NLP), et de l’apprentissage automatique (ML). Le NLP<\/a> analyse le contexte des requ\u00eates des acheteurs et le ML apprend \u00e0 conna\u00eetre votre entreprise en analysant ces comportements.
\nCette IA auto-apprenante<\/a> devient chaque jour plus intelligente et peut s’adapter rapidement aux besoins en constante \u00e9volution de vos clients tout en continuant \u00e0 \u00e9voluer. <\/p>\n

Mais pour r\u00e9ussir dans le paysage concurrentiel actuel, votre entreprise devra consid\u00e9rer vos clients comme \u00e9tant plus que de simples \u00ab\u00a0clients\u00a0\u00bb.
\nLes gagnants du commerce \u00e9lectronique trouvent les \u00ab\u00a0chercheurs\u00a0\u00bb.
\nIls regardent au-del\u00e0 de l’identit\u00e9 singuli\u00e8re d’une personne en tant que \u00ab\u00a0consommateur\u00a0\u00bb pour d\u00e9couvrir leur v\u00e9ritable motivation \u00e0 vouloir un certain produit ou service, puis construisent des exp\u00e9riences digitales d’achat qui leur sont sp\u00e9cifiques.
\nC’est l\u00e0 que l’IT et les mod\u00e8les d’apprentissage automatique peuvent aider \u00e9norm\u00e9ment, qu’il s’agisse de croquer des donn\u00e9es sur les produits et les clients pour fournir des insights et des suggestions d’optimisation ou d’offrir des recommandations bas\u00e9es sur des produits similaires.  <\/p>\n

En regardant vers l’avenir, nous devons reconna\u00eetre que le potentiel des LLM \u00e0 r\u00e9volutionner la recherche dans le commerce \u00e9lectronique r\u00e9side dans leur capacit\u00e9 \u00e0 fournir aux acheteurs les informations et les r\u00e9sultats dont ils ont besoin sans l’assistance typique requise par une barre de recherche traditionnelle.<\/p>\n

Pourquoi l’e-commerce devrait-il se pr\u00e9occuper des LLM et de l’IA g\u00e9n\u00e9rative ?<\/h2>\n

Comme nous le savons tous probablement, ChatGPT<\/a> a pris la conversation sur l’IA g\u00e9n\u00e9rative au courant dominant et a fourni un environnement o\u00f9 tout le monde pouvait interagir avec elle.
\nNon seulement il a suscit\u00e9 de nombreuses discussions sur les utilisations actuelles de l’IT dans le secteur de l’e-commerce, mais il a \u00e9galement amen\u00e9 de nombreux professionnels \u00e0 se demander \u00e0 quoi ressemblent les LLM lorsque nous imaginons l’avenir de l’e-commerce. <\/b><\/p>\n

\"The<\/a><\/p>\n

Les LLM pr\u00e9sentent de nombreux cas d’utilisation potentiels dans le secteur de l’e-commerce, en particulier lorsqu’il s’agit pour les marques et les retailers d’aider leurs clients \u00e0 travers la barre de recherche : <\/p>\n