Dans le monde moderne de l’e-commerce, la personnalisation est essentielle.\nC’est ce qui permet d’engager les clients, de les inspirer et de les faire revenir.\nAlors que l’\u00e9conomie mondiale se rapproche de la r\u00e9cession, il est important d’appliquer ces tactiques de personnalisation \u00e0 votre strat\u00e9gie de communication avec les clients, qui a fait ses preuves : le marketing par e-mail. <\/p>\n\n
Alors que la personnalisation de l’e-commerce<\/a> s’int\u00e8gre de plus en plus dans le tissu quotidien de nos vies dans le commerce en ligne<\/a> et que la collecte des donn\u00e9es clients devient plus difficile en raison des lois sur la protection de la vie priv\u00e9e, des restrictions sur les cookies et d’autres facteurs, il est important de comprendre que tous les efforts de personnalisation doivent d\u00e9sormais commencer par une chose : les donn\u00e9es first-party.<\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nQu’est-ce que les donn\u00e9es first-party ?<\/h2>\n\nLes donn\u00e9es first-party<\/a> sont le carburant dont vous avez besoin pour mener \u00e0 bien les initiatives et strat\u00e9gies de personnalisation des e-mails dans l’e-commerce.<\/p>\n\nPlus pr\u00e9cis\u00e9ment, les donn\u00e9es first-party sont des informations sur les clients que votre entreprise collecte directement via ses propres canaux et sources avec le consentement du client.\nCes canaux comprennent les e-mails, les applications mobiles, les sites web, les r\u00e9seaux sociaux, les SMS, et bien plus encore.\nPuisque vous collectez ces donn\u00e9es vous-m\u00eame, cela les rend \u00e9videmment uniques, car aucune autre entreprise n’est en mesure de collecter ces points de donn\u00e9es sp\u00e9cifiques.\nLes progr\u00e8s des technologies modernes de marketing permettent d’acc\u00e9der de mani\u00e8re centralis\u00e9e \u00e0 ces informations et de les utiliser dans des campagnes de Marketing Automation. <\/p>\n\nVous pouvez vous fier \u00e0 ces donn\u00e9es pour une raison essentielle : vous les avez obtenues vous-m\u00eame.\nVous savez que vous les avez collect\u00e9es de mani\u00e8re conforme et que vous pouvez maintenant les utiliser pour \u00e9laborer des strat\u00e9gies et mettre \u00e0 l’\u00e9chelle des parcours clients gagnants avec votre marque. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nMais que devriez-vous faire de ces donn\u00e9es ?\nEn quoi la personnalisation des e-mails \u00e0 l’aide de donn\u00e9es first-party est-elle diff\u00e9rente ?\nQuelles portes proverbiales les donn\u00e9es first-party vous ouvrent-elles ? <\/p>\n\nVous devez d’abord vraiment comprendre ce que la personnalisation signifie pour votre entreprise et ce qui est faisable lorsqu’il s’agit d’ex\u00e9cuter des cas d’utilisation qui se traduisent par des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es de vos clients avec votre marque.\nComprenez comment votre entreprise d\u00e9finit le succ\u00e8s avec la personnalisation e-commerce et appuyez-vous sur cette mission. <\/p>\n\nLa personnalisation n’a pas de v\u00e9ritable d\u00e9finition – elle signifie quelque chose de diff\u00e9rent pour chaque marque.\nSi nous pouvons d\u00e9finir la personnalisation comme la pratique consistant \u00e0 utiliser les donn\u00e9es du commerce de<\/a> mani\u00e8re responsable pour apprendre \u00e0 conna\u00eetre, guider et impressionner vos clients avec des exp\u00e9riences tellement pertinentes et contextuelles qu’elles ressemblent \u00e0 de la magie<\/a>, il est tout \u00e0 fait raisonnable que votre entreprise d\u00e9finisse le concept diff\u00e9remment. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nIl est possible de personnaliser vos communications par e-mail \u00e0 l’aide de donn\u00e9es first-party sans avoir \u00e0 investir du temps et des ressources dans la cr\u00e9ation de dizaines de mod\u00e8les d’e-mails diff\u00e9rents ou d’autres t\u00e2ches fastidieuses.\nEn redoublant d’efforts en mati\u00e8re de donn\u00e9es first-party dans le domaine de l’e-mail, vous pourrez augmenter la valeur vie client \u00e0<\/a> l’heure o\u00f9 les pressions \u00e9conomiques se font de plus en plus fortes \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale. <\/p>\n\nCampagnes d’e-mail personnalis\u00e9es par des donn\u00e9es first-party<\/h2>\n\nConstruire votre personnalisation d’e-mail autour des donn\u00e9es first-party garantit que vos efforts de personnalisation sont globaux.\nElle garantit que votre entreprise utilise ses donn\u00e9es clients collect\u00e9es pour transformer de mani\u00e8re significative l’exp\u00e9rience client et favoriser la fid\u00e9lisation \u00e0 la marque. <\/p>\n\nLa personnalisation bas\u00e9e sur les donn\u00e9es first-party va bien au-del\u00e0 de l’ajout de donn\u00e9es clients dans le corps d’un e-mail pour en am\u00e9liorer le contenu.\nIl s’agit \u00e9galement de trouver le meilleur moment possible<\/a> pour envoyer un e-mail et d’anticiper le comportement de l’utilisateur pour recommander des produits gr\u00e2ce \u00e0 des insights pilot\u00e9s par l’IT, ce qui peut consid\u00e9rablement augmenter les taux d’ouverture et de conversion. <\/p>\n\nAu fil des ans, les marketeurs se sont d\u00e9tourn\u00e9s de l’e-mail au profit de canaux tels que les publicit\u00e9s, les r\u00e9seaux sociaux et autres, car ils offraient la possibilit\u00e9 d’hypercibler et de personnaliser, ce qui permettait d’am\u00e9liorer l’engagement.\nLe march\u00e9 de l’e-mail a toujours \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9 comme la campagne marketing de masse \u00ab\u00a0par lots et en rafale\u00a0\u00bb, l’outsider de la famille du marketing. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nMais pendant que les autres canaux se succ\u00e9daient, l’e-mail s’est transform\u00e9 en arri\u00e8re-plan.\nLes plateformes activ\u00e9es par les donn\u00e9es first-party ont donn\u00e9 \u00e0 l’e-mail le pouvoir d’\u00eatre non seulement un canal \u00e0 ROI \u00e9lev\u00e9, mais aussi un moyen extr\u00eamement strat\u00e9gique, \u00e0 fort taux d’engagement, pour engager, r\u00e9activer et convertir les clients de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e. <\/p>\n\nEt peut-\u00eatre le plus important \u00e0 l’heure actuelle, s’appuyer sur le canal (e-mail) qui a toujours \u00e9t\u00e9 reconnu comme le moyen de communication ayant le ROI le plus \u00e9lev\u00e9 pour toute \u00e9quipe marketing est la d\u00e9cision la plus judicieuse que votre entreprise puisse prendre sur le plan financier.\nLa cr\u00e9ation de campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es avec la bonne plateforme tout-en-un permettra \u00e0 votre entreprise de g\u00e9n\u00e9rer un ROI rapide \u00e0 grande \u00e9chelle sans avoir \u00e0 ajouter des ressources suppl\u00e9mentaires et sans surcharger votre \u00e9quipe, et peut \u00e9galement faire gagner du temps \u00e0 vos praticiens lors de la cr\u00e9ation de ces e-mails. <\/p>\n\nCette plateforme tout-en-un sera particuli\u00e8rement utile si votre entreprise se trouve dans l’obligation de couper les ponts avec les agences externes et de commencer \u00e0 g\u00e9rer toutes les initiatives de marketing en interne, tout en r\u00e9duisant les d\u00e9penses publicitaires de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nCe n’est pas parce que des conditions proches de la r\u00e9cession se profilent \u00e0 l’horizon que les projets marketing et les activit\u00e9s g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus de votre entreprise doivent en p\u00e2tir.\nEn investissant une plus grande part de votre budget dans l’e-mail, votre entreprise peut obtenir des r\u00e9sultats nettement sup\u00e9rieurs. Examinez ces statistiques de Constant Contact<\/a>: <\/p>\n\nPour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9 en marketing par e-mail, vous pouvez esp\u00e9rer un retour moyen de 36 dollars.<\/p>\n\n61 % des consommateurs appr\u00e9cient de recevoir des e-mails promotionnels chaque semaine, et 38 % d’entre eux souhaiteraient que ces e-mails soient encore plus fr\u00e9quents<\/p>\n\nL’e-mail est utilis\u00e9 par plus de 4 milliards de personnes, soit plus de la moiti\u00e9 de la population mondiale.<\/p>\n\nLa meilleure fa\u00e7on de tirer le meilleur parti de votre programme de marketing par e-mail, en termes de gain de temps et d’argent, est d’opter pour une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un qui permettra \u00e0 votre entreprise d’utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients pour personnaliser les campagnes de marketing par e-mail.<\/p>\n\nUne plateforme de donn\u00e9es tout-en-un supprime les silos de donn\u00e9es et unifie vos donn\u00e9es clients de n’importe quelle source en une vue client unique<\/a> vous permettra de lancer des campagnes de marketing par e-mail personnalis\u00e9es en temps r\u00e9el sans aucune assistance n\u00e9cessaire de la part des parties prenantes internes ou externes.\nElle vous permettra d’offrir une exp\u00e9rience client remarquable par e-mail et de toujours cibler les bons segments d’audience.\nQu’est-ce qu’une plateforme de donn\u00e9es globale facilite en particulier ? <\/p>\n\nMarketer en fonction du comportement des clients en temps r\u00e9el<\/h3>\n\nDe nombreux marketers consid\u00e9raient autrefois l’e-mail comme un canal o\u00f9 la communication en temps r\u00e9el avait moins d’importance.\nCe n’est plus du tout le cas dans le march\u00e9 actuel.\nLe manque d’insights en temps r\u00e9el et la capacit\u00e9 d’utiliser ces insights pour personnaliser les communications marketing destin\u00e9es aux clients peuvent faire toute la diff\u00e9rence en cas de ralentissement \u00e9conomique. <\/p>\n\nPar exemple, supposons qu’un client clique sur une campagne d’e-mail, arrive sur un site web, interagisse avec quelques produits, ajoute quelques-uns de ces produits \u00e0 son panier, mais quitte le site sans effectuer d’achat.\nTout ce qui concerne ce client a chang\u00e9, et ces changements doivent se refl\u00e9ter dans son profil.\nCe dernier clic peut potentiellement modifier le moment o\u00f9 le client est le plus susceptible d’interagir avec un e-mail (ce qui affecte le moment optimal d’envoi). <\/p>\n\nLes segments auxquels appartiennent les clients doivent \u00eatre mis \u00e0 jour automatiquement et imm\u00e9diatement pour une efficacit\u00e9 optimale.\nCe client \u00e9tait-il cens\u00e9 recevoir une campagne de r\u00e9activation ?\nSi c’est le cas, ce n’est plus le cas.\nLes recommandations produits bas\u00e9es sur l’IA\/ML doivent \u00eatre mises \u00e0 jour imm\u00e9diatement pour que l’e-mail de panier abandonn\u00e9 qui allait \u00eatre envoy\u00e9 pr\u00e9sente d\u00e9sormais les bons produits. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nCe ne sont l\u00e0 que quelques exemples des revenus qui vous \u00e9chappent lorsque vous n’avez pas la possibilit\u00e9 d’envoyer des campagnes d’e-mail aliment\u00e9es par des donn\u00e9es first-party.\nDans un monde o\u00f9 le num\u00e9rique prime et o\u00f9 les attentes des clients sont d\u00e9mesur\u00e9es, vous ne pouvez litt\u00e9ralement pas vous permettre de ne pas op\u00e9rer avec des insights clients en temps r\u00e9el sur ce march\u00e9. <\/p>\n\nAvant de pouvoir segmenter efficacement votre public, posez-vous d’abord les questions suivantes :<\/p>\n\nCombien de temps consacrez-vous \u00e0 la cr\u00e9ation de segments clients ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles automatiquement corr\u00e9l\u00e9es avec votre fournisseur de services e-mail ?<\/p>\n\nPouvoir analyser la valeur vie client via une plateforme tout-en-un pour cr\u00e9er strat\u00e9giquement des campagnes de croissance et de r\u00e9activation par e-mail est extr\u00eamement important en cette p\u00e9riode \u00e9conomique.<\/p>\n\nConstruire et maintenir vos audiences sur la base d’un comportement en temps r\u00e9el est important.\nLorsque vous n’avez pas beaucoup de temps ou de personnel, vous ne voulez pas avoir \u00e0 vous pr\u00e9occuper de la mise \u00e0 jour manuelle constante des segments.\nEt lorsque les segmentations ne sont pas mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el, vous courez le risque r\u00e9el d’envoyer des communications non pertinentes \u00e0 vos clients. <\/p>\n\nL’envoi d’un e-mail de recommandations de produits contenant des produits qui n’intriguent pas votre client peut se traduire par un aller simple vers la d\u00e9sinscription.\nEt dans une \u00e9conomie qui ressemble \u00e0 une r\u00e9cession, chaque action de votre entreprise aupr\u00e8s d’un client a encore plus d’importance. <\/p>\n\nLa personnalisation des e-mails jusqu’\u00e0 ce que les clients entreprennent l’action souhait\u00e9e repose sur une science exacte – et c’est en r\u00e9agissant en fonction des actions des clients que vous y parviendrez et que vous augmenterez la valeur vie client et le chiffre d’affaires.<\/p>\n\nPersonnalisation du contenu des e-mails en fonction de l’historique des clients<\/h3>\n\nLorsque vous avez acc\u00e8s aux donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients dans une vue unique, vous connaissez l’historique des clients individuels avec votre marque.\nCela vous permet de cr\u00e9er des campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur cet historique.\nCela garantit \u00e9galement que les recommandations produits dans ces e-mails sont adapt\u00e9es sp\u00e9cifiquement \u00e0 chaque client individuel plut\u00f4t que d’\u00eatre trop \u00ab\u00a0batch and blast\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n<\/iframe>\n\n<p>Consid\u00e9rez votre newsletter et le travail qui y est consacr\u00e9 chaque semaine, toutes les deux semaines, ou quelle que soit la cadence de votre entreprise.\nIl peut \u00eatre difficile de la personnaliser, ce qui peut entra\u00eener une baisse de l’engagement en cons\u00e9quence. <\/p>\n\n<p>Mais que se passerait-il si les newsletters pouvaient \u00eatre automatis\u00e9es, personnalis\u00e9es avec des donn\u00e9es first-party, et pratiquement mises en pilote automatique avec un minimum de frais g\u00e9n\u00e9raux n\u00e9cessaires pour les diffuser \u00e0 votre cadence ?\nC’est tout \u00e0 fait possible avec une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un. <\/p>\n\n<p>Vos sp\u00e9cialistes du marketing par e-mail n’auront qu’\u00e0 cr\u00e9er un mod\u00e8le et \u00e0 mettre en place un sc\u00e9nario – une seule fois.\nLe reste est automatis\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement par la plateforme de donn\u00e9es tout-en-un, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement le travail r\u00e9p\u00e9titif et lib\u00e8re votre \u00e9quipe pour qu’elle puisse travailler sur d’autres projets.\nC’est peut-\u00eatre l’avantage dont votre entreprise a besoin pour gagner du temps et de l’argent \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_07.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<p>Un autre avantage important de l’ex\u00e9cution de votre programme de marketing par e-mail personnalis\u00e9 par le biais d’une plateforme tout-en-un ?\nVous avez un contr\u00f4le total sur la <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/data-minimization\" target=\"_blank\">r\u00e9tention de vos donn\u00e9es<\/a>. <\/p>\n\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il existe des limitations strictes quant aux donn\u00e9es accessibles et aux d\u00e9lais.\nDe nombreuses plateformes d’e-mail autonomes ne disposent pas de donn\u00e9es ou d’un historique client pouvant aller au-del\u00e0 de quelques jours ou mois.\nLes entreprises peuvent \u00eatre amen\u00e9es \u00e0 connecter des sources de donn\u00e9es externes pour pouvoir conserver et acc\u00e9der \u00e0 davantage de donn\u00e9es, ce qui peut entra\u00eener des silos de donn\u00e9es ou des probl\u00e8mes d’optimisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pairing-zero-party-data-with-first-party-data\">Associer des donn\u00e9es first-party \u00e0 des donn\u00e9es zero-party<\/h2>\n\n<p>Les donn\u00e9es <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/importance-of-zero-party-data\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00ab\u00a0zero-party<\/a> \u00a0\u00bb sont des donn\u00e9es qu’un client partage intentionnellement et de mani\u00e8re proactive avec votre marque.\nDepuis qu’Internet est devenu plus centr\u00e9 sur la vie priv\u00e9e et que les consommateurs sont plus soucieux de prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es personnelles, les donn\u00e9es zero-party sont l’option id\u00e9ale \u00e0 associer aux donn\u00e9es first-party au lieu de s’appuyer sur le suivi par des tiers. <\/p>\n\n<p>Les points de donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb comprennent les donn\u00e9es des centres de pr\u00e9f\u00e9rence, les intentions d’achat, les contextes personnels et la mani\u00e8re dont les clients individuels souhaitent \u00eatre reconnus par votre marque.\nLe principal avantage de la collecte de donn\u00e9es z\u00e9ro-partie est \u00e9vident : elles sont exactes.\nComme ces informations sont fournies directement par le client, vous n’avez pas \u00e0 vous interroger sur la source.\nIl n’y a pas non plus de probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9 li\u00e9s \u00e0 leur collecte. <\/p>\n\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment important \u00e0 prendre en compte dans la collecte de donn\u00e9es sans contrepartie est que les clients s’attendent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 un \u00e9change de valeur lorsqu’ils vous communiquent leurs donn\u00e9es.\nEn d’autres termes, ils attendent quelque chose en \u00e9change de leurs informations. <\/p>\n\n<p>Supposons, par exemple, que votre entreprise cr\u00e9e une banni\u00e8re personnalis\u00e9e sur son site web, con\u00e7ue pour recueillir des donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb aupr\u00e8s de ses clients.\nLa banni\u00e8re demande aux clients de r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions et, en \u00e9change, vous leur fournissez un code de r\u00e9duction de 10 % \u00e0 utiliser lors de leur prochain achat aupr\u00e8s de votre marque.\nVous obtenez vos donn\u00e9es, les clients obtiennent leur code de r\u00e9duction et tout le monde est content. <\/p>\n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/nl-nl\/\" target=\"_blank\">My Jewellery<\/a>, un d\u00e9taillant de v\u00eatements et de bijoux bas\u00e9 aux Pays-Bas, a utilis\u00e9 les <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/myjewellery-gets-creative-with-zero-party-data-and-bloomreach-engagement\" target=\"_blank\">donn\u00e9es zero-party pour personnaliser les recommandations de produits<\/a> et envoyer des e-mails hautement personnalis\u00e9s proposant des produits pertinents aux clients fid\u00e8les.<\/p>\n\n<p>My Jewellery a cr\u00e9\u00e9 le <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/en\/style-profile-test\" target=\"_blank\">test de profil de style<\/a>, un questionnaire qui aide les acheteurs \u00e0 identifier les articles qui correspondent \u00e0 leur style personnel, afin de recueillir des donn\u00e9es z\u00e9ro-partie aupr\u00e8s des visiteurs int\u00e9ress\u00e9s et des clients r\u00e9guliers.\nLes donn\u00e9es collect\u00e9es ont permis \u00e0 My Jewellery de comprendre quel style de pi\u00e8ces chaque marketer pr\u00e9f\u00e9rait afin d’aider la marque \u00e0 recommander facilement des produits correspondant \u00e0 ce style dans les futurs e-mails de marketing personnalis\u00e9s.\nMy Jewellery a ensuite pu associer ces donn\u00e9es zero-party aux donn\u00e9es first-party dont elle disposait d\u00e9j\u00e0 afin de cibler encore davantage ses e-mails de marketing personnalis\u00e9s destin\u00e9s aux clients.\nEt le meilleur dans tout cela ?\nLe quiz a remport\u00e9 un franc succ\u00e8s aupr\u00e8s des clients, qui ont tous appr\u00e9ci\u00e9 le concept cr\u00e9atif du quiz et les recommandations de bijoux qui correspondaient parfaitement \u00e0 leur style. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_08.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ride-out-the-recession-with-personalized-email-campaigns\">Sortez de la r\u00e9cession gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es<\/h2>\n\n<p>La conclusion est simple : \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession \u00e9conomique, les entreprises du monde entier doivent prendre des d\u00e9cisions difficiles.\nInvestir dans une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un pour alimenter vos campagnes d’e-mails personnalis\u00e9s permettra \u00e0 votre entreprise non seulement de g\u00e9n\u00e9rer du chiffre d’affaires et de la fid\u00e9lisation \u00e0 la marque, mais aussi d’offrir des exp\u00e9riences commerciales connect\u00e9es \u00e0 vos clients, m\u00eame en p\u00e9riode difficile.\nTout cela sans sacrifier la rapidit\u00e9 du time to Value avec la mise en \u0153uvre et la facilit\u00e9 d’utilisation pour vos praticiens une fois que vous \u00eates op\u00e9rationnel. <\/p>\n\n<p>Il est temps de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de donn\u00e9es first-party inform\u00e9e qui alimente un solide programme de marketing par e-mail.\nAvec la bonne solution unique qui alimente ces projets marketing par e-mail, vous pouvez gagner gros avec l’e-mail et la personnalisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-looking-to-learn-more-about-personalized-email-campaigns\">Vous souhaitez en savoir plus sur les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es ?<\/h2>\n\n<p>D\u00e9couvrez d’autres de nos <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/use-cases\/personalized-email-campaigns\">cas d’utilisation cl\u00e9s<\/a> qui d\u00e9taillent comment les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es peuvent entra\u00eener des am\u00e9liorations significatives en interne et favoriser la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque en externe.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:60% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/use-case-3.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-35862 size-full\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-put-power-behind-your-email-personalization\">Mettez de la puissance derri\u00e8re la personnalisation de vos e-mails<\/h3>\n\n\n\n<p>Combien pourriez-vous gagner avec un taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails de 99 % ?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size has-small-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/bibliotheque\/cas-d-utilisation\/personnaliser-les-e-mails-en-fonction-du-niveau-de-fidelite-des-vip?utm_campaign=2207-tofu-parent_campaign-recession-ready_your_marketing-engagement\" style=\"background-color:#ffd500\">Lire les cas clients<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ne laissez pas votre marque souffrir des pressions \u00e9conomiques qui se profilent \u00e0 l’horizon.<br \/>\nUtilisez les donn\u00e9es first-party pour alimenter votre strat\u00e9gie de personnalisation des e-mails et compl\u00e9ter l’exp\u00e9rience client. 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Les donn\u00e9es first-party<\/a> sont le carburant dont vous avez besoin pour mener \u00e0 bien les initiatives et strat\u00e9gies de personnalisation des e-mails dans l’e-commerce.<\/p>\n\nPlus pr\u00e9cis\u00e9ment, les donn\u00e9es first-party sont des informations sur les clients que votre entreprise collecte directement via ses propres canaux et sources avec le consentement du client.\nCes canaux comprennent les e-mails, les applications mobiles, les sites web, les r\u00e9seaux sociaux, les SMS, et bien plus encore.\nPuisque vous collectez ces donn\u00e9es vous-m\u00eame, cela les rend \u00e9videmment uniques, car aucune autre entreprise n’est en mesure de collecter ces points de donn\u00e9es sp\u00e9cifiques.\nLes progr\u00e8s des technologies modernes de marketing permettent d’acc\u00e9der de mani\u00e8re centralis\u00e9e \u00e0 ces informations et de les utiliser dans des campagnes de Marketing Automation. <\/p>\n\nVous pouvez vous fier \u00e0 ces donn\u00e9es pour une raison essentielle : vous les avez obtenues vous-m\u00eame.\nVous savez que vous les avez collect\u00e9es de mani\u00e8re conforme et que vous pouvez maintenant les utiliser pour \u00e9laborer des strat\u00e9gies et mettre \u00e0 l’\u00e9chelle des parcours clients gagnants avec votre marque. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nMais que devriez-vous faire de ces donn\u00e9es ?\nEn quoi la personnalisation des e-mails \u00e0 l’aide de donn\u00e9es first-party est-elle diff\u00e9rente ?\nQuelles portes proverbiales les donn\u00e9es first-party vous ouvrent-elles ? <\/p>\n\nVous devez d’abord vraiment comprendre ce que la personnalisation signifie pour votre entreprise et ce qui est faisable lorsqu’il s’agit d’ex\u00e9cuter des cas d’utilisation qui se traduisent par des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es de vos clients avec votre marque.\nComprenez comment votre entreprise d\u00e9finit le succ\u00e8s avec la personnalisation e-commerce et appuyez-vous sur cette mission. <\/p>\n\nLa personnalisation n’a pas de v\u00e9ritable d\u00e9finition – elle signifie quelque chose de diff\u00e9rent pour chaque marque.\nSi nous pouvons d\u00e9finir la personnalisation comme la pratique consistant \u00e0 utiliser les donn\u00e9es du commerce de<\/a> mani\u00e8re responsable pour apprendre \u00e0 conna\u00eetre, guider et impressionner vos clients avec des exp\u00e9riences tellement pertinentes et contextuelles qu’elles ressemblent \u00e0 de la magie<\/a>, il est tout \u00e0 fait raisonnable que votre entreprise d\u00e9finisse le concept diff\u00e9remment. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nIl est possible de personnaliser vos communications par e-mail \u00e0 l’aide de donn\u00e9es first-party sans avoir \u00e0 investir du temps et des ressources dans la cr\u00e9ation de dizaines de mod\u00e8les d’e-mails diff\u00e9rents ou d’autres t\u00e2ches fastidieuses.\nEn redoublant d’efforts en mati\u00e8re de donn\u00e9es first-party dans le domaine de l’e-mail, vous pourrez augmenter la valeur vie client \u00e0<\/a> l’heure o\u00f9 les pressions \u00e9conomiques se font de plus en plus fortes \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale. <\/p>\n\nCampagnes d’e-mail personnalis\u00e9es par des donn\u00e9es first-party<\/h2>\n\nConstruire votre personnalisation d’e-mail autour des donn\u00e9es first-party garantit que vos efforts de personnalisation sont globaux.\nElle garantit que votre entreprise utilise ses donn\u00e9es clients collect\u00e9es pour transformer de mani\u00e8re significative l’exp\u00e9rience client et favoriser la fid\u00e9lisation \u00e0 la marque. <\/p>\n\nLa personnalisation bas\u00e9e sur les donn\u00e9es first-party va bien au-del\u00e0 de l’ajout de donn\u00e9es clients dans le corps d’un e-mail pour en am\u00e9liorer le contenu.\nIl s’agit \u00e9galement de trouver le meilleur moment possible<\/a> pour envoyer un e-mail et d’anticiper le comportement de l’utilisateur pour recommander des produits gr\u00e2ce \u00e0 des insights pilot\u00e9s par l’IT, ce qui peut consid\u00e9rablement augmenter les taux d’ouverture et de conversion. <\/p>\n\nAu fil des ans, les marketeurs se sont d\u00e9tourn\u00e9s de l’e-mail au profit de canaux tels que les publicit\u00e9s, les r\u00e9seaux sociaux et autres, car ils offraient la possibilit\u00e9 d’hypercibler et de personnaliser, ce qui permettait d’am\u00e9liorer l’engagement.\nLe march\u00e9 de l’e-mail a toujours \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9 comme la campagne marketing de masse \u00ab\u00a0par lots et en rafale\u00a0\u00bb, l’outsider de la famille du marketing. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nMais pendant que les autres canaux se succ\u00e9daient, l’e-mail s’est transform\u00e9 en arri\u00e8re-plan.\nLes plateformes activ\u00e9es par les donn\u00e9es first-party ont donn\u00e9 \u00e0 l’e-mail le pouvoir d’\u00eatre non seulement un canal \u00e0 ROI \u00e9lev\u00e9, mais aussi un moyen extr\u00eamement strat\u00e9gique, \u00e0 fort taux d’engagement, pour engager, r\u00e9activer et convertir les clients de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e. <\/p>\n\nEt peut-\u00eatre le plus important \u00e0 l’heure actuelle, s’appuyer sur le canal (e-mail) qui a toujours \u00e9t\u00e9 reconnu comme le moyen de communication ayant le ROI le plus \u00e9lev\u00e9 pour toute \u00e9quipe marketing est la d\u00e9cision la plus judicieuse que votre entreprise puisse prendre sur le plan financier.\nLa cr\u00e9ation de campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es avec la bonne plateforme tout-en-un permettra \u00e0 votre entreprise de g\u00e9n\u00e9rer un ROI rapide \u00e0 grande \u00e9chelle sans avoir \u00e0 ajouter des ressources suppl\u00e9mentaires et sans surcharger votre \u00e9quipe, et peut \u00e9galement faire gagner du temps \u00e0 vos praticiens lors de la cr\u00e9ation de ces e-mails. <\/p>\n\nCette plateforme tout-en-un sera particuli\u00e8rement utile si votre entreprise se trouve dans l’obligation de couper les ponts avec les agences externes et de commencer \u00e0 g\u00e9rer toutes les initiatives de marketing en interne, tout en r\u00e9duisant les d\u00e9penses publicitaires de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nCe n’est pas parce que des conditions proches de la r\u00e9cession se profilent \u00e0 l’horizon que les projets marketing et les activit\u00e9s g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus de votre entreprise doivent en p\u00e2tir.\nEn investissant une plus grande part de votre budget dans l’e-mail, votre entreprise peut obtenir des r\u00e9sultats nettement sup\u00e9rieurs. Examinez ces statistiques de Constant Contact<\/a>: <\/p>\n\nPour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9 en marketing par e-mail, vous pouvez esp\u00e9rer un retour moyen de 36 dollars.<\/p>\n\n61 % des consommateurs appr\u00e9cient de recevoir des e-mails promotionnels chaque semaine, et 38 % d’entre eux souhaiteraient que ces e-mails soient encore plus fr\u00e9quents<\/p>\n\nL’e-mail est utilis\u00e9 par plus de 4 milliards de personnes, soit plus de la moiti\u00e9 de la population mondiale.<\/p>\n\nLa meilleure fa\u00e7on de tirer le meilleur parti de votre programme de marketing par e-mail, en termes de gain de temps et d’argent, est d’opter pour une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un qui permettra \u00e0 votre entreprise d’utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients pour personnaliser les campagnes de marketing par e-mail.<\/p>\n\nUne plateforme de donn\u00e9es tout-en-un supprime les silos de donn\u00e9es et unifie vos donn\u00e9es clients de n’importe quelle source en une vue client unique<\/a> vous permettra de lancer des campagnes de marketing par e-mail personnalis\u00e9es en temps r\u00e9el sans aucune assistance n\u00e9cessaire de la part des parties prenantes internes ou externes.\nElle vous permettra d’offrir une exp\u00e9rience client remarquable par e-mail et de toujours cibler les bons segments d’audience.\nQu’est-ce qu’une plateforme de donn\u00e9es globale facilite en particulier ? <\/p>\n\nMarketer en fonction du comportement des clients en temps r\u00e9el<\/h3>\n\nDe nombreux marketers consid\u00e9raient autrefois l’e-mail comme un canal o\u00f9 la communication en temps r\u00e9el avait moins d’importance.\nCe n’est plus du tout le cas dans le march\u00e9 actuel.\nLe manque d’insights en temps r\u00e9el et la capacit\u00e9 d’utiliser ces insights pour personnaliser les communications marketing destin\u00e9es aux clients peuvent faire toute la diff\u00e9rence en cas de ralentissement \u00e9conomique. <\/p>\n\nPar exemple, supposons qu’un client clique sur une campagne d’e-mail, arrive sur un site web, interagisse avec quelques produits, ajoute quelques-uns de ces produits \u00e0 son panier, mais quitte le site sans effectuer d’achat.\nTout ce qui concerne ce client a chang\u00e9, et ces changements doivent se refl\u00e9ter dans son profil.\nCe dernier clic peut potentiellement modifier le moment o\u00f9 le client est le plus susceptible d’interagir avec un e-mail (ce qui affecte le moment optimal d’envoi). <\/p>\n\nLes segments auxquels appartiennent les clients doivent \u00eatre mis \u00e0 jour automatiquement et imm\u00e9diatement pour une efficacit\u00e9 optimale.\nCe client \u00e9tait-il cens\u00e9 recevoir une campagne de r\u00e9activation ?\nSi c’est le cas, ce n’est plus le cas.\nLes recommandations produits bas\u00e9es sur l’IA\/ML doivent \u00eatre mises \u00e0 jour imm\u00e9diatement pour que l’e-mail de panier abandonn\u00e9 qui allait \u00eatre envoy\u00e9 pr\u00e9sente d\u00e9sormais les bons produits. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nCe ne sont l\u00e0 que quelques exemples des revenus qui vous \u00e9chappent lorsque vous n’avez pas la possibilit\u00e9 d’envoyer des campagnes d’e-mail aliment\u00e9es par des donn\u00e9es first-party.\nDans un monde o\u00f9 le num\u00e9rique prime et o\u00f9 les attentes des clients sont d\u00e9mesur\u00e9es, vous ne pouvez litt\u00e9ralement pas vous permettre de ne pas op\u00e9rer avec des insights clients en temps r\u00e9el sur ce march\u00e9. <\/p>\n\nAvant de pouvoir segmenter efficacement votre public, posez-vous d’abord les questions suivantes :<\/p>\n\nCombien de temps consacrez-vous \u00e0 la cr\u00e9ation de segments clients ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles automatiquement corr\u00e9l\u00e9es avec votre fournisseur de services e-mail ?<\/p>\n\nPouvoir analyser la valeur vie client via une plateforme tout-en-un pour cr\u00e9er strat\u00e9giquement des campagnes de croissance et de r\u00e9activation par e-mail est extr\u00eamement important en cette p\u00e9riode \u00e9conomique.<\/p>\n\nConstruire et maintenir vos audiences sur la base d’un comportement en temps r\u00e9el est important.\nLorsque vous n’avez pas beaucoup de temps ou de personnel, vous ne voulez pas avoir \u00e0 vous pr\u00e9occuper de la mise \u00e0 jour manuelle constante des segments.\nEt lorsque les segmentations ne sont pas mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el, vous courez le risque r\u00e9el d’envoyer des communications non pertinentes \u00e0 vos clients. <\/p>\n\nL’envoi d’un e-mail de recommandations de produits contenant des produits qui n’intriguent pas votre client peut se traduire par un aller simple vers la d\u00e9sinscription.\nEt dans une \u00e9conomie qui ressemble \u00e0 une r\u00e9cession, chaque action de votre entreprise aupr\u00e8s d’un client a encore plus d’importance. <\/p>\n\nLa personnalisation des e-mails jusqu’\u00e0 ce que les clients entreprennent l’action souhait\u00e9e repose sur une science exacte – et c’est en r\u00e9agissant en fonction des actions des clients que vous y parviendrez et que vous augmenterez la valeur vie client et le chiffre d’affaires.<\/p>\n\nPersonnalisation du contenu des e-mails en fonction de l’historique des clients<\/h3>\n\nLorsque vous avez acc\u00e8s aux donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients dans une vue unique, vous connaissez l’historique des clients individuels avec votre marque.\nCela vous permet de cr\u00e9er des campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur cet historique.\nCela garantit \u00e9galement que les recommandations produits dans ces e-mails sont adapt\u00e9es sp\u00e9cifiquement \u00e0 chaque client individuel plut\u00f4t que d’\u00eatre trop \u00ab\u00a0batch and blast\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n<\/iframe>\n\n<p>Consid\u00e9rez votre newsletter et le travail qui y est consacr\u00e9 chaque semaine, toutes les deux semaines, ou quelle que soit la cadence de votre entreprise.\nIl peut \u00eatre difficile de la personnaliser, ce qui peut entra\u00eener une baisse de l’engagement en cons\u00e9quence. <\/p>\n\n<p>Mais que se passerait-il si les newsletters pouvaient \u00eatre automatis\u00e9es, personnalis\u00e9es avec des donn\u00e9es first-party, et pratiquement mises en pilote automatique avec un minimum de frais g\u00e9n\u00e9raux n\u00e9cessaires pour les diffuser \u00e0 votre cadence ?\nC’est tout \u00e0 fait possible avec une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un. <\/p>\n\n<p>Vos sp\u00e9cialistes du marketing par e-mail n’auront qu’\u00e0 cr\u00e9er un mod\u00e8le et \u00e0 mettre en place un sc\u00e9nario – une seule fois.\nLe reste est automatis\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement par la plateforme de donn\u00e9es tout-en-un, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement le travail r\u00e9p\u00e9titif et lib\u00e8re votre \u00e9quipe pour qu’elle puisse travailler sur d’autres projets.\nC’est peut-\u00eatre l’avantage dont votre entreprise a besoin pour gagner du temps et de l’argent \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_07.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<p>Un autre avantage important de l’ex\u00e9cution de votre programme de marketing par e-mail personnalis\u00e9 par le biais d’une plateforme tout-en-un ?\nVous avez un contr\u00f4le total sur la <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/data-minimization\" target=\"_blank\">r\u00e9tention de vos donn\u00e9es<\/a>. <\/p>\n\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il existe des limitations strictes quant aux donn\u00e9es accessibles et aux d\u00e9lais.\nDe nombreuses plateformes d’e-mail autonomes ne disposent pas de donn\u00e9es ou d’un historique client pouvant aller au-del\u00e0 de quelques jours ou mois.\nLes entreprises peuvent \u00eatre amen\u00e9es \u00e0 connecter des sources de donn\u00e9es externes pour pouvoir conserver et acc\u00e9der \u00e0 davantage de donn\u00e9es, ce qui peut entra\u00eener des silos de donn\u00e9es ou des probl\u00e8mes d’optimisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pairing-zero-party-data-with-first-party-data\">Associer des donn\u00e9es first-party \u00e0 des donn\u00e9es zero-party<\/h2>\n\n<p>Les donn\u00e9es <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/importance-of-zero-party-data\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00ab\u00a0zero-party<\/a> \u00a0\u00bb sont des donn\u00e9es qu’un client partage intentionnellement et de mani\u00e8re proactive avec votre marque.\nDepuis qu’Internet est devenu plus centr\u00e9 sur la vie priv\u00e9e et que les consommateurs sont plus soucieux de prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es personnelles, les donn\u00e9es zero-party sont l’option id\u00e9ale \u00e0 associer aux donn\u00e9es first-party au lieu de s’appuyer sur le suivi par des tiers. <\/p>\n\n<p>Les points de donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb comprennent les donn\u00e9es des centres de pr\u00e9f\u00e9rence, les intentions d’achat, les contextes personnels et la mani\u00e8re dont les clients individuels souhaitent \u00eatre reconnus par votre marque.\nLe principal avantage de la collecte de donn\u00e9es z\u00e9ro-partie est \u00e9vident : elles sont exactes.\nComme ces informations sont fournies directement par le client, vous n’avez pas \u00e0 vous interroger sur la source.\nIl n’y a pas non plus de probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9 li\u00e9s \u00e0 leur collecte. <\/p>\n\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment important \u00e0 prendre en compte dans la collecte de donn\u00e9es sans contrepartie est que les clients s’attendent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 un \u00e9change de valeur lorsqu’ils vous communiquent leurs donn\u00e9es.\nEn d’autres termes, ils attendent quelque chose en \u00e9change de leurs informations. <\/p>\n\n<p>Supposons, par exemple, que votre entreprise cr\u00e9e une banni\u00e8re personnalis\u00e9e sur son site web, con\u00e7ue pour recueillir des donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb aupr\u00e8s de ses clients.\nLa banni\u00e8re demande aux clients de r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions et, en \u00e9change, vous leur fournissez un code de r\u00e9duction de 10 % \u00e0 utiliser lors de leur prochain achat aupr\u00e8s de votre marque.\nVous obtenez vos donn\u00e9es, les clients obtiennent leur code de r\u00e9duction et tout le monde est content. <\/p>\n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/nl-nl\/\" target=\"_blank\">My Jewellery<\/a>, un d\u00e9taillant de v\u00eatements et de bijoux bas\u00e9 aux Pays-Bas, a utilis\u00e9 les <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/myjewellery-gets-creative-with-zero-party-data-and-bloomreach-engagement\" target=\"_blank\">donn\u00e9es zero-party pour personnaliser les recommandations de produits<\/a> et envoyer des e-mails hautement personnalis\u00e9s proposant des produits pertinents aux clients fid\u00e8les.<\/p>\n\n<p>My Jewellery a cr\u00e9\u00e9 le <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/en\/style-profile-test\" target=\"_blank\">test de profil de style<\/a>, un questionnaire qui aide les acheteurs \u00e0 identifier les articles qui correspondent \u00e0 leur style personnel, afin de recueillir des donn\u00e9es z\u00e9ro-partie aupr\u00e8s des visiteurs int\u00e9ress\u00e9s et des clients r\u00e9guliers.\nLes donn\u00e9es collect\u00e9es ont permis \u00e0 My Jewellery de comprendre quel style de pi\u00e8ces chaque marketer pr\u00e9f\u00e9rait afin d’aider la marque \u00e0 recommander facilement des produits correspondant \u00e0 ce style dans les futurs e-mails de marketing personnalis\u00e9s.\nMy Jewellery a ensuite pu associer ces donn\u00e9es zero-party aux donn\u00e9es first-party dont elle disposait d\u00e9j\u00e0 afin de cibler encore davantage ses e-mails de marketing personnalis\u00e9s destin\u00e9s aux clients.\nEt le meilleur dans tout cela ?\nLe quiz a remport\u00e9 un franc succ\u00e8s aupr\u00e8s des clients, qui ont tous appr\u00e9ci\u00e9 le concept cr\u00e9atif du quiz et les recommandations de bijoux qui correspondaient parfaitement \u00e0 leur style. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_08.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ride-out-the-recession-with-personalized-email-campaigns\">Sortez de la r\u00e9cession gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es<\/h2>\n\n<p>La conclusion est simple : \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession \u00e9conomique, les entreprises du monde entier doivent prendre des d\u00e9cisions difficiles.\nInvestir dans une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un pour alimenter vos campagnes d’e-mails personnalis\u00e9s permettra \u00e0 votre entreprise non seulement de g\u00e9n\u00e9rer du chiffre d’affaires et de la fid\u00e9lisation \u00e0 la marque, mais aussi d’offrir des exp\u00e9riences commerciales connect\u00e9es \u00e0 vos clients, m\u00eame en p\u00e9riode difficile.\nTout cela sans sacrifier la rapidit\u00e9 du time to Value avec la mise en \u0153uvre et la facilit\u00e9 d’utilisation pour vos praticiens une fois que vous \u00eates op\u00e9rationnel. <\/p>\n\n<p>Il est temps de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de donn\u00e9es first-party inform\u00e9e qui alimente un solide programme de marketing par e-mail.\nAvec la bonne solution unique qui alimente ces projets marketing par e-mail, vous pouvez gagner gros avec l’e-mail et la personnalisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-looking-to-learn-more-about-personalized-email-campaigns\">Vous souhaitez en savoir plus sur les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es ?<\/h2>\n\n<p>D\u00e9couvrez d’autres de nos <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/use-cases\/personalized-email-campaigns\">cas d’utilisation cl\u00e9s<\/a> qui d\u00e9taillent comment les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es peuvent entra\u00eener des am\u00e9liorations significatives en interne et favoriser la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque en externe.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:60% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/use-case-3.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-35862 size-full\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-put-power-behind-your-email-personalization\">Mettez de la puissance derri\u00e8re la personnalisation de vos e-mails<\/h3>\n\n\n\n<p>Combien pourriez-vous gagner avec un taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails de 99 % ?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size has-small-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/bibliotheque\/cas-d-utilisation\/personnaliser-les-e-mails-en-fonction-du-niveau-de-fidelite-des-vip?utm_campaign=2207-tofu-parent_campaign-recession-ready_your_marketing-engagement\" style=\"background-color:#ffd500\">Lire les cas clients<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ne laissez pas votre marque souffrir des pressions \u00e9conomiques qui se profilent \u00e0 l’horizon.<br \/>\nUtilisez les donn\u00e9es first-party pour alimenter votre strat\u00e9gie de personnalisation des e-mails et compl\u00e9ter l’exp\u00e9rience client. 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Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, les donn\u00e9es first-party sont des informations sur les clients que votre entreprise collecte directement via ses propres canaux et sources avec le consentement du client.\nCes canaux comprennent les e-mails, les applications mobiles, les sites web, les r\u00e9seaux sociaux, les SMS, et bien plus encore.\nPuisque vous collectez ces donn\u00e9es vous-m\u00eame, cela les rend \u00e9videmment uniques, car aucune autre entreprise n’est en mesure de collecter ces points de donn\u00e9es sp\u00e9cifiques.\nLes progr\u00e8s des technologies modernes de marketing permettent d’acc\u00e9der de mani\u00e8re centralis\u00e9e \u00e0 ces informations et de les utiliser dans des campagnes de Marketing Automation. <\/p>\n\n
Vous pouvez vous fier \u00e0 ces donn\u00e9es pour une raison essentielle : vous les avez obtenues vous-m\u00eame.\nVous savez que vous les avez collect\u00e9es de mani\u00e8re conforme et que vous pouvez maintenant les utiliser pour \u00e9laborer des strat\u00e9gies et mettre \u00e0 l’\u00e9chelle des parcours clients gagnants avec votre marque. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nMais que devriez-vous faire de ces donn\u00e9es ?\nEn quoi la personnalisation des e-mails \u00e0 l’aide de donn\u00e9es first-party est-elle diff\u00e9rente ?\nQuelles portes proverbiales les donn\u00e9es first-party vous ouvrent-elles ? <\/p>\n\nVous devez d’abord vraiment comprendre ce que la personnalisation signifie pour votre entreprise et ce qui est faisable lorsqu’il s’agit d’ex\u00e9cuter des cas d’utilisation qui se traduisent par des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es de vos clients avec votre marque.\nComprenez comment votre entreprise d\u00e9finit le succ\u00e8s avec la personnalisation e-commerce et appuyez-vous sur cette mission. <\/p>\n\nLa personnalisation n’a pas de v\u00e9ritable d\u00e9finition – elle signifie quelque chose de diff\u00e9rent pour chaque marque.\nSi nous pouvons d\u00e9finir la personnalisation comme la pratique consistant \u00e0 utiliser les donn\u00e9es du commerce de<\/a> mani\u00e8re responsable pour apprendre \u00e0 conna\u00eetre, guider et impressionner vos clients avec des exp\u00e9riences tellement pertinentes et contextuelles qu’elles ressemblent \u00e0 de la magie<\/a>, il est tout \u00e0 fait raisonnable que votre entreprise d\u00e9finisse le concept diff\u00e9remment. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nIl est possible de personnaliser vos communications par e-mail \u00e0 l’aide de donn\u00e9es first-party sans avoir \u00e0 investir du temps et des ressources dans la cr\u00e9ation de dizaines de mod\u00e8les d’e-mails diff\u00e9rents ou d’autres t\u00e2ches fastidieuses.\nEn redoublant d’efforts en mati\u00e8re de donn\u00e9es first-party dans le domaine de l’e-mail, vous pourrez augmenter la valeur vie client \u00e0<\/a> l’heure o\u00f9 les pressions \u00e9conomiques se font de plus en plus fortes \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale. <\/p>\n\nCampagnes d’e-mail personnalis\u00e9es par des donn\u00e9es first-party<\/h2>\n\nConstruire votre personnalisation d’e-mail autour des donn\u00e9es first-party garantit que vos efforts de personnalisation sont globaux.\nElle garantit que votre entreprise utilise ses donn\u00e9es clients collect\u00e9es pour transformer de mani\u00e8re significative l’exp\u00e9rience client et favoriser la fid\u00e9lisation \u00e0 la marque. <\/p>\n\nLa personnalisation bas\u00e9e sur les donn\u00e9es first-party va bien au-del\u00e0 de l’ajout de donn\u00e9es clients dans le corps d’un e-mail pour en am\u00e9liorer le contenu.\nIl s’agit \u00e9galement de trouver le meilleur moment possible<\/a> pour envoyer un e-mail et d’anticiper le comportement de l’utilisateur pour recommander des produits gr\u00e2ce \u00e0 des insights pilot\u00e9s par l’IT, ce qui peut consid\u00e9rablement augmenter les taux d’ouverture et de conversion. <\/p>\n\nAu fil des ans, les marketeurs se sont d\u00e9tourn\u00e9s de l’e-mail au profit de canaux tels que les publicit\u00e9s, les r\u00e9seaux sociaux et autres, car ils offraient la possibilit\u00e9 d’hypercibler et de personnaliser, ce qui permettait d’am\u00e9liorer l’engagement.\nLe march\u00e9 de l’e-mail a toujours \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9 comme la campagne marketing de masse \u00ab\u00a0par lots et en rafale\u00a0\u00bb, l’outsider de la famille du marketing. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nMais pendant que les autres canaux se succ\u00e9daient, l’e-mail s’est transform\u00e9 en arri\u00e8re-plan.\nLes plateformes activ\u00e9es par les donn\u00e9es first-party ont donn\u00e9 \u00e0 l’e-mail le pouvoir d’\u00eatre non seulement un canal \u00e0 ROI \u00e9lev\u00e9, mais aussi un moyen extr\u00eamement strat\u00e9gique, \u00e0 fort taux d’engagement, pour engager, r\u00e9activer et convertir les clients de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e. <\/p>\n\nEt peut-\u00eatre le plus important \u00e0 l’heure actuelle, s’appuyer sur le canal (e-mail) qui a toujours \u00e9t\u00e9 reconnu comme le moyen de communication ayant le ROI le plus \u00e9lev\u00e9 pour toute \u00e9quipe marketing est la d\u00e9cision la plus judicieuse que votre entreprise puisse prendre sur le plan financier.\nLa cr\u00e9ation de campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es avec la bonne plateforme tout-en-un permettra \u00e0 votre entreprise de g\u00e9n\u00e9rer un ROI rapide \u00e0 grande \u00e9chelle sans avoir \u00e0 ajouter des ressources suppl\u00e9mentaires et sans surcharger votre \u00e9quipe, et peut \u00e9galement faire gagner du temps \u00e0 vos praticiens lors de la cr\u00e9ation de ces e-mails. <\/p>\n\nCette plateforme tout-en-un sera particuli\u00e8rement utile si votre entreprise se trouve dans l’obligation de couper les ponts avec les agences externes et de commencer \u00e0 g\u00e9rer toutes les initiatives de marketing en interne, tout en r\u00e9duisant les d\u00e9penses publicitaires de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nCe n’est pas parce que des conditions proches de la r\u00e9cession se profilent \u00e0 l’horizon que les projets marketing et les activit\u00e9s g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus de votre entreprise doivent en p\u00e2tir.\nEn investissant une plus grande part de votre budget dans l’e-mail, votre entreprise peut obtenir des r\u00e9sultats nettement sup\u00e9rieurs. Examinez ces statistiques de Constant Contact<\/a>: <\/p>\n\nPour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9 en marketing par e-mail, vous pouvez esp\u00e9rer un retour moyen de 36 dollars.<\/p>\n\n61 % des consommateurs appr\u00e9cient de recevoir des e-mails promotionnels chaque semaine, et 38 % d’entre eux souhaiteraient que ces e-mails soient encore plus fr\u00e9quents<\/p>\n\nL’e-mail est utilis\u00e9 par plus de 4 milliards de personnes, soit plus de la moiti\u00e9 de la population mondiale.<\/p>\n\nLa meilleure fa\u00e7on de tirer le meilleur parti de votre programme de marketing par e-mail, en termes de gain de temps et d’argent, est d’opter pour une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un qui permettra \u00e0 votre entreprise d’utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients pour personnaliser les campagnes de marketing par e-mail.<\/p>\n\nUne plateforme de donn\u00e9es tout-en-un supprime les silos de donn\u00e9es et unifie vos donn\u00e9es clients de n’importe quelle source en une vue client unique<\/a> vous permettra de lancer des campagnes de marketing par e-mail personnalis\u00e9es en temps r\u00e9el sans aucune assistance n\u00e9cessaire de la part des parties prenantes internes ou externes.\nElle vous permettra d’offrir une exp\u00e9rience client remarquable par e-mail et de toujours cibler les bons segments d’audience.\nQu’est-ce qu’une plateforme de donn\u00e9es globale facilite en particulier ? <\/p>\n\nMarketer en fonction du comportement des clients en temps r\u00e9el<\/h3>\n\nDe nombreux marketers consid\u00e9raient autrefois l’e-mail comme un canal o\u00f9 la communication en temps r\u00e9el avait moins d’importance.\nCe n’est plus du tout le cas dans le march\u00e9 actuel.\nLe manque d’insights en temps r\u00e9el et la capacit\u00e9 d’utiliser ces insights pour personnaliser les communications marketing destin\u00e9es aux clients peuvent faire toute la diff\u00e9rence en cas de ralentissement \u00e9conomique. <\/p>\n\nPar exemple, supposons qu’un client clique sur une campagne d’e-mail, arrive sur un site web, interagisse avec quelques produits, ajoute quelques-uns de ces produits \u00e0 son panier, mais quitte le site sans effectuer d’achat.\nTout ce qui concerne ce client a chang\u00e9, et ces changements doivent se refl\u00e9ter dans son profil.\nCe dernier clic peut potentiellement modifier le moment o\u00f9 le client est le plus susceptible d’interagir avec un e-mail (ce qui affecte le moment optimal d’envoi). <\/p>\n\nLes segments auxquels appartiennent les clients doivent \u00eatre mis \u00e0 jour automatiquement et imm\u00e9diatement pour une efficacit\u00e9 optimale.\nCe client \u00e9tait-il cens\u00e9 recevoir une campagne de r\u00e9activation ?\nSi c’est le cas, ce n’est plus le cas.\nLes recommandations produits bas\u00e9es sur l’IA\/ML doivent \u00eatre mises \u00e0 jour imm\u00e9diatement pour que l’e-mail de panier abandonn\u00e9 qui allait \u00eatre envoy\u00e9 pr\u00e9sente d\u00e9sormais les bons produits. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nCe ne sont l\u00e0 que quelques exemples des revenus qui vous \u00e9chappent lorsque vous n’avez pas la possibilit\u00e9 d’envoyer des campagnes d’e-mail aliment\u00e9es par des donn\u00e9es first-party.\nDans un monde o\u00f9 le num\u00e9rique prime et o\u00f9 les attentes des clients sont d\u00e9mesur\u00e9es, vous ne pouvez litt\u00e9ralement pas vous permettre de ne pas op\u00e9rer avec des insights clients en temps r\u00e9el sur ce march\u00e9. <\/p>\n\nAvant de pouvoir segmenter efficacement votre public, posez-vous d’abord les questions suivantes :<\/p>\n\nCombien de temps consacrez-vous \u00e0 la cr\u00e9ation de segments clients ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles automatiquement corr\u00e9l\u00e9es avec votre fournisseur de services e-mail ?<\/p>\n\nPouvoir analyser la valeur vie client via une plateforme tout-en-un pour cr\u00e9er strat\u00e9giquement des campagnes de croissance et de r\u00e9activation par e-mail est extr\u00eamement important en cette p\u00e9riode \u00e9conomique.<\/p>\n\nConstruire et maintenir vos audiences sur la base d’un comportement en temps r\u00e9el est important.\nLorsque vous n’avez pas beaucoup de temps ou de personnel, vous ne voulez pas avoir \u00e0 vous pr\u00e9occuper de la mise \u00e0 jour manuelle constante des segments.\nEt lorsque les segmentations ne sont pas mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el, vous courez le risque r\u00e9el d’envoyer des communications non pertinentes \u00e0 vos clients. <\/p>\n\nL’envoi d’un e-mail de recommandations de produits contenant des produits qui n’intriguent pas votre client peut se traduire par un aller simple vers la d\u00e9sinscription.\nEt dans une \u00e9conomie qui ressemble \u00e0 une r\u00e9cession, chaque action de votre entreprise aupr\u00e8s d’un client a encore plus d’importance. <\/p>\n\nLa personnalisation des e-mails jusqu’\u00e0 ce que les clients entreprennent l’action souhait\u00e9e repose sur une science exacte – et c’est en r\u00e9agissant en fonction des actions des clients que vous y parviendrez et que vous augmenterez la valeur vie client et le chiffre d’affaires.<\/p>\n\nPersonnalisation du contenu des e-mails en fonction de l’historique des clients<\/h3>\n\nLorsque vous avez acc\u00e8s aux donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients dans une vue unique, vous connaissez l’historique des clients individuels avec votre marque.\nCela vous permet de cr\u00e9er des campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur cet historique.\nCela garantit \u00e9galement que les recommandations produits dans ces e-mails sont adapt\u00e9es sp\u00e9cifiquement \u00e0 chaque client individuel plut\u00f4t que d’\u00eatre trop \u00ab\u00a0batch and blast\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n<\/iframe>\n\n<p>Consid\u00e9rez votre newsletter et le travail qui y est consacr\u00e9 chaque semaine, toutes les deux semaines, ou quelle que soit la cadence de votre entreprise.\nIl peut \u00eatre difficile de la personnaliser, ce qui peut entra\u00eener une baisse de l’engagement en cons\u00e9quence. <\/p>\n\n<p>Mais que se passerait-il si les newsletters pouvaient \u00eatre automatis\u00e9es, personnalis\u00e9es avec des donn\u00e9es first-party, et pratiquement mises en pilote automatique avec un minimum de frais g\u00e9n\u00e9raux n\u00e9cessaires pour les diffuser \u00e0 votre cadence ?\nC’est tout \u00e0 fait possible avec une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un. <\/p>\n\n<p>Vos sp\u00e9cialistes du marketing par e-mail n’auront qu’\u00e0 cr\u00e9er un mod\u00e8le et \u00e0 mettre en place un sc\u00e9nario – une seule fois.\nLe reste est automatis\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement par la plateforme de donn\u00e9es tout-en-un, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement le travail r\u00e9p\u00e9titif et lib\u00e8re votre \u00e9quipe pour qu’elle puisse travailler sur d’autres projets.\nC’est peut-\u00eatre l’avantage dont votre entreprise a besoin pour gagner du temps et de l’argent \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_07.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<p>Un autre avantage important de l’ex\u00e9cution de votre programme de marketing par e-mail personnalis\u00e9 par le biais d’une plateforme tout-en-un ?\nVous avez un contr\u00f4le total sur la <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/data-minimization\" target=\"_blank\">r\u00e9tention de vos donn\u00e9es<\/a>. <\/p>\n\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il existe des limitations strictes quant aux donn\u00e9es accessibles et aux d\u00e9lais.\nDe nombreuses plateformes d’e-mail autonomes ne disposent pas de donn\u00e9es ou d’un historique client pouvant aller au-del\u00e0 de quelques jours ou mois.\nLes entreprises peuvent \u00eatre amen\u00e9es \u00e0 connecter des sources de donn\u00e9es externes pour pouvoir conserver et acc\u00e9der \u00e0 davantage de donn\u00e9es, ce qui peut entra\u00eener des silos de donn\u00e9es ou des probl\u00e8mes d’optimisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pairing-zero-party-data-with-first-party-data\">Associer des donn\u00e9es first-party \u00e0 des donn\u00e9es zero-party<\/h2>\n\n<p>Les donn\u00e9es <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/importance-of-zero-party-data\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00ab\u00a0zero-party<\/a> \u00a0\u00bb sont des donn\u00e9es qu’un client partage intentionnellement et de mani\u00e8re proactive avec votre marque.\nDepuis qu’Internet est devenu plus centr\u00e9 sur la vie priv\u00e9e et que les consommateurs sont plus soucieux de prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es personnelles, les donn\u00e9es zero-party sont l’option id\u00e9ale \u00e0 associer aux donn\u00e9es first-party au lieu de s’appuyer sur le suivi par des tiers. <\/p>\n\n<p>Les points de donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb comprennent les donn\u00e9es des centres de pr\u00e9f\u00e9rence, les intentions d’achat, les contextes personnels et la mani\u00e8re dont les clients individuels souhaitent \u00eatre reconnus par votre marque.\nLe principal avantage de la collecte de donn\u00e9es z\u00e9ro-partie est \u00e9vident : elles sont exactes.\nComme ces informations sont fournies directement par le client, vous n’avez pas \u00e0 vous interroger sur la source.\nIl n’y a pas non plus de probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9 li\u00e9s \u00e0 leur collecte. <\/p>\n\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment important \u00e0 prendre en compte dans la collecte de donn\u00e9es sans contrepartie est que les clients s’attendent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 un \u00e9change de valeur lorsqu’ils vous communiquent leurs donn\u00e9es.\nEn d’autres termes, ils attendent quelque chose en \u00e9change de leurs informations. <\/p>\n\n<p>Supposons, par exemple, que votre entreprise cr\u00e9e une banni\u00e8re personnalis\u00e9e sur son site web, con\u00e7ue pour recueillir des donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb aupr\u00e8s de ses clients.\nLa banni\u00e8re demande aux clients de r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions et, en \u00e9change, vous leur fournissez un code de r\u00e9duction de 10 % \u00e0 utiliser lors de leur prochain achat aupr\u00e8s de votre marque.\nVous obtenez vos donn\u00e9es, les clients obtiennent leur code de r\u00e9duction et tout le monde est content. <\/p>\n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/nl-nl\/\" target=\"_blank\">My Jewellery<\/a>, un d\u00e9taillant de v\u00eatements et de bijoux bas\u00e9 aux Pays-Bas, a utilis\u00e9 les <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/myjewellery-gets-creative-with-zero-party-data-and-bloomreach-engagement\" target=\"_blank\">donn\u00e9es zero-party pour personnaliser les recommandations de produits<\/a> et envoyer des e-mails hautement personnalis\u00e9s proposant des produits pertinents aux clients fid\u00e8les.<\/p>\n\n<p>My Jewellery a cr\u00e9\u00e9 le <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/en\/style-profile-test\" target=\"_blank\">test de profil de style<\/a>, un questionnaire qui aide les acheteurs \u00e0 identifier les articles qui correspondent \u00e0 leur style personnel, afin de recueillir des donn\u00e9es z\u00e9ro-partie aupr\u00e8s des visiteurs int\u00e9ress\u00e9s et des clients r\u00e9guliers.\nLes donn\u00e9es collect\u00e9es ont permis \u00e0 My Jewellery de comprendre quel style de pi\u00e8ces chaque marketer pr\u00e9f\u00e9rait afin d’aider la marque \u00e0 recommander facilement des produits correspondant \u00e0 ce style dans les futurs e-mails de marketing personnalis\u00e9s.\nMy Jewellery a ensuite pu associer ces donn\u00e9es zero-party aux donn\u00e9es first-party dont elle disposait d\u00e9j\u00e0 afin de cibler encore davantage ses e-mails de marketing personnalis\u00e9s destin\u00e9s aux clients.\nEt le meilleur dans tout cela ?\nLe quiz a remport\u00e9 un franc succ\u00e8s aupr\u00e8s des clients, qui ont tous appr\u00e9ci\u00e9 le concept cr\u00e9atif du quiz et les recommandations de bijoux qui correspondaient parfaitement \u00e0 leur style. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_08.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ride-out-the-recession-with-personalized-email-campaigns\">Sortez de la r\u00e9cession gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es<\/h2>\n\n<p>La conclusion est simple : \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession \u00e9conomique, les entreprises du monde entier doivent prendre des d\u00e9cisions difficiles.\nInvestir dans une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un pour alimenter vos campagnes d’e-mails personnalis\u00e9s permettra \u00e0 votre entreprise non seulement de g\u00e9n\u00e9rer du chiffre d’affaires et de la fid\u00e9lisation \u00e0 la marque, mais aussi d’offrir des exp\u00e9riences commerciales connect\u00e9es \u00e0 vos clients, m\u00eame en p\u00e9riode difficile.\nTout cela sans sacrifier la rapidit\u00e9 du time to Value avec la mise en \u0153uvre et la facilit\u00e9 d’utilisation pour vos praticiens une fois que vous \u00eates op\u00e9rationnel. <\/p>\n\n<p>Il est temps de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de donn\u00e9es first-party inform\u00e9e qui alimente un solide programme de marketing par e-mail.\nAvec la bonne solution unique qui alimente ces projets marketing par e-mail, vous pouvez gagner gros avec l’e-mail et la personnalisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-looking-to-learn-more-about-personalized-email-campaigns\">Vous souhaitez en savoir plus sur les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es ?<\/h2>\n\n<p>D\u00e9couvrez d’autres de nos <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/use-cases\/personalized-email-campaigns\">cas d’utilisation cl\u00e9s<\/a> qui d\u00e9taillent comment les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es peuvent entra\u00eener des am\u00e9liorations significatives en interne et favoriser la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque en externe.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:60% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/use-case-3.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-35862 size-full\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-put-power-behind-your-email-personalization\">Mettez de la puissance derri\u00e8re la personnalisation de vos e-mails<\/h3>\n\n\n\n<p>Combien pourriez-vous gagner avec un taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails de 99 % ?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size has-small-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/bibliotheque\/cas-d-utilisation\/personnaliser-les-e-mails-en-fonction-du-niveau-de-fidelite-des-vip?utm_campaign=2207-tofu-parent_campaign-recession-ready_your_marketing-engagement\" style=\"background-color:#ffd500\">Lire les cas clients<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ne laissez pas votre marque souffrir des pressions \u00e9conomiques qui se profilent \u00e0 l’horizon.<br \/>\nUtilisez les donn\u00e9es first-party pour alimenter votre strat\u00e9gie de personnalisation des e-mails et compl\u00e9ter l’exp\u00e9rience client. 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Mais que devriez-vous faire de ces donn\u00e9es ?\nEn quoi la personnalisation des e-mails \u00e0 l’aide de donn\u00e9es first-party est-elle diff\u00e9rente ?\nQuelles portes proverbiales les donn\u00e9es first-party vous ouvrent-elles ? <\/p>\n\n
Vous devez d’abord vraiment comprendre ce que la personnalisation signifie pour votre entreprise et ce qui est faisable lorsqu’il s’agit d’ex\u00e9cuter des cas d’utilisation qui se traduisent par des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es de vos clients avec votre marque.\nComprenez comment votre entreprise d\u00e9finit le succ\u00e8s avec la personnalisation e-commerce et appuyez-vous sur cette mission. <\/p>\n\n
La personnalisation n’a pas de v\u00e9ritable d\u00e9finition – elle signifie quelque chose de diff\u00e9rent pour chaque marque.\nSi nous pouvons d\u00e9finir la personnalisation comme la pratique consistant \u00e0 utiliser les donn\u00e9es du commerce de<\/a> mani\u00e8re responsable pour apprendre \u00e0 conna\u00eetre, guider et impressionner vos clients avec des exp\u00e9riences tellement pertinentes et contextuelles qu’elles ressemblent \u00e0 de la magie<\/a>, il est tout \u00e0 fait raisonnable que votre entreprise d\u00e9finisse le concept diff\u00e9remment. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nIl est possible de personnaliser vos communications par e-mail \u00e0 l’aide de donn\u00e9es first-party sans avoir \u00e0 investir du temps et des ressources dans la cr\u00e9ation de dizaines de mod\u00e8les d’e-mails diff\u00e9rents ou d’autres t\u00e2ches fastidieuses.\nEn redoublant d’efforts en mati\u00e8re de donn\u00e9es first-party dans le domaine de l’e-mail, vous pourrez augmenter la valeur vie client \u00e0<\/a> l’heure o\u00f9 les pressions \u00e9conomiques se font de plus en plus fortes \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale. <\/p>\n\nCampagnes d’e-mail personnalis\u00e9es par des donn\u00e9es first-party<\/h2>\n\nConstruire votre personnalisation d’e-mail autour des donn\u00e9es first-party garantit que vos efforts de personnalisation sont globaux.\nElle garantit que votre entreprise utilise ses donn\u00e9es clients collect\u00e9es pour transformer de mani\u00e8re significative l’exp\u00e9rience client et favoriser la fid\u00e9lisation \u00e0 la marque. <\/p>\n\nLa personnalisation bas\u00e9e sur les donn\u00e9es first-party va bien au-del\u00e0 de l’ajout de donn\u00e9es clients dans le corps d’un e-mail pour en am\u00e9liorer le contenu.\nIl s’agit \u00e9galement de trouver le meilleur moment possible<\/a> pour envoyer un e-mail et d’anticiper le comportement de l’utilisateur pour recommander des produits gr\u00e2ce \u00e0 des insights pilot\u00e9s par l’IT, ce qui peut consid\u00e9rablement augmenter les taux d’ouverture et de conversion. <\/p>\n\nAu fil des ans, les marketeurs se sont d\u00e9tourn\u00e9s de l’e-mail au profit de canaux tels que les publicit\u00e9s, les r\u00e9seaux sociaux et autres, car ils offraient la possibilit\u00e9 d’hypercibler et de personnaliser, ce qui permettait d’am\u00e9liorer l’engagement.\nLe march\u00e9 de l’e-mail a toujours \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9 comme la campagne marketing de masse \u00ab\u00a0par lots et en rafale\u00a0\u00bb, l’outsider de la famille du marketing. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nMais pendant que les autres canaux se succ\u00e9daient, l’e-mail s’est transform\u00e9 en arri\u00e8re-plan.\nLes plateformes activ\u00e9es par les donn\u00e9es first-party ont donn\u00e9 \u00e0 l’e-mail le pouvoir d’\u00eatre non seulement un canal \u00e0 ROI \u00e9lev\u00e9, mais aussi un moyen extr\u00eamement strat\u00e9gique, \u00e0 fort taux d’engagement, pour engager, r\u00e9activer et convertir les clients de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e. <\/p>\n\nEt peut-\u00eatre le plus important \u00e0 l’heure actuelle, s’appuyer sur le canal (e-mail) qui a toujours \u00e9t\u00e9 reconnu comme le moyen de communication ayant le ROI le plus \u00e9lev\u00e9 pour toute \u00e9quipe marketing est la d\u00e9cision la plus judicieuse que votre entreprise puisse prendre sur le plan financier.\nLa cr\u00e9ation de campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es avec la bonne plateforme tout-en-un permettra \u00e0 votre entreprise de g\u00e9n\u00e9rer un ROI rapide \u00e0 grande \u00e9chelle sans avoir \u00e0 ajouter des ressources suppl\u00e9mentaires et sans surcharger votre \u00e9quipe, et peut \u00e9galement faire gagner du temps \u00e0 vos praticiens lors de la cr\u00e9ation de ces e-mails. <\/p>\n\nCette plateforme tout-en-un sera particuli\u00e8rement utile si votre entreprise se trouve dans l’obligation de couper les ponts avec les agences externes et de commencer \u00e0 g\u00e9rer toutes les initiatives de marketing en interne, tout en r\u00e9duisant les d\u00e9penses publicitaires de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nCe n’est pas parce que des conditions proches de la r\u00e9cession se profilent \u00e0 l’horizon que les projets marketing et les activit\u00e9s g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus de votre entreprise doivent en p\u00e2tir.\nEn investissant une plus grande part de votre budget dans l’e-mail, votre entreprise peut obtenir des r\u00e9sultats nettement sup\u00e9rieurs. Examinez ces statistiques de Constant Contact<\/a>: <\/p>\n\nPour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9 en marketing par e-mail, vous pouvez esp\u00e9rer un retour moyen de 36 dollars.<\/p>\n\n61 % des consommateurs appr\u00e9cient de recevoir des e-mails promotionnels chaque semaine, et 38 % d’entre eux souhaiteraient que ces e-mails soient encore plus fr\u00e9quents<\/p>\n\nL’e-mail est utilis\u00e9 par plus de 4 milliards de personnes, soit plus de la moiti\u00e9 de la population mondiale.<\/p>\n\nLa meilleure fa\u00e7on de tirer le meilleur parti de votre programme de marketing par e-mail, en termes de gain de temps et d’argent, est d’opter pour une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un qui permettra \u00e0 votre entreprise d’utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients pour personnaliser les campagnes de marketing par e-mail.<\/p>\n\nUne plateforme de donn\u00e9es tout-en-un supprime les silos de donn\u00e9es et unifie vos donn\u00e9es clients de n’importe quelle source en une vue client unique<\/a> vous permettra de lancer des campagnes de marketing par e-mail personnalis\u00e9es en temps r\u00e9el sans aucune assistance n\u00e9cessaire de la part des parties prenantes internes ou externes.\nElle vous permettra d’offrir une exp\u00e9rience client remarquable par e-mail et de toujours cibler les bons segments d’audience.\nQu’est-ce qu’une plateforme de donn\u00e9es globale facilite en particulier ? <\/p>\n\nMarketer en fonction du comportement des clients en temps r\u00e9el<\/h3>\n\nDe nombreux marketers consid\u00e9raient autrefois l’e-mail comme un canal o\u00f9 la communication en temps r\u00e9el avait moins d’importance.\nCe n’est plus du tout le cas dans le march\u00e9 actuel.\nLe manque d’insights en temps r\u00e9el et la capacit\u00e9 d’utiliser ces insights pour personnaliser les communications marketing destin\u00e9es aux clients peuvent faire toute la diff\u00e9rence en cas de ralentissement \u00e9conomique. <\/p>\n\nPar exemple, supposons qu’un client clique sur une campagne d’e-mail, arrive sur un site web, interagisse avec quelques produits, ajoute quelques-uns de ces produits \u00e0 son panier, mais quitte le site sans effectuer d’achat.\nTout ce qui concerne ce client a chang\u00e9, et ces changements doivent se refl\u00e9ter dans son profil.\nCe dernier clic peut potentiellement modifier le moment o\u00f9 le client est le plus susceptible d’interagir avec un e-mail (ce qui affecte le moment optimal d’envoi). <\/p>\n\nLes segments auxquels appartiennent les clients doivent \u00eatre mis \u00e0 jour automatiquement et imm\u00e9diatement pour une efficacit\u00e9 optimale.\nCe client \u00e9tait-il cens\u00e9 recevoir une campagne de r\u00e9activation ?\nSi c’est le cas, ce n’est plus le cas.\nLes recommandations produits bas\u00e9es sur l’IA\/ML doivent \u00eatre mises \u00e0 jour imm\u00e9diatement pour que l’e-mail de panier abandonn\u00e9 qui allait \u00eatre envoy\u00e9 pr\u00e9sente d\u00e9sormais les bons produits. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nCe ne sont l\u00e0 que quelques exemples des revenus qui vous \u00e9chappent lorsque vous n’avez pas la possibilit\u00e9 d’envoyer des campagnes d’e-mail aliment\u00e9es par des donn\u00e9es first-party.\nDans un monde o\u00f9 le num\u00e9rique prime et o\u00f9 les attentes des clients sont d\u00e9mesur\u00e9es, vous ne pouvez litt\u00e9ralement pas vous permettre de ne pas op\u00e9rer avec des insights clients en temps r\u00e9el sur ce march\u00e9. <\/p>\n\nAvant de pouvoir segmenter efficacement votre public, posez-vous d’abord les questions suivantes :<\/p>\n\nCombien de temps consacrez-vous \u00e0 la cr\u00e9ation de segments clients ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles automatiquement corr\u00e9l\u00e9es avec votre fournisseur de services e-mail ?<\/p>\n\nPouvoir analyser la valeur vie client via une plateforme tout-en-un pour cr\u00e9er strat\u00e9giquement des campagnes de croissance et de r\u00e9activation par e-mail est extr\u00eamement important en cette p\u00e9riode \u00e9conomique.<\/p>\n\nConstruire et maintenir vos audiences sur la base d’un comportement en temps r\u00e9el est important.\nLorsque vous n’avez pas beaucoup de temps ou de personnel, vous ne voulez pas avoir \u00e0 vous pr\u00e9occuper de la mise \u00e0 jour manuelle constante des segments.\nEt lorsque les segmentations ne sont pas mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el, vous courez le risque r\u00e9el d’envoyer des communications non pertinentes \u00e0 vos clients. <\/p>\n\nL’envoi d’un e-mail de recommandations de produits contenant des produits qui n’intriguent pas votre client peut se traduire par un aller simple vers la d\u00e9sinscription.\nEt dans une \u00e9conomie qui ressemble \u00e0 une r\u00e9cession, chaque action de votre entreprise aupr\u00e8s d’un client a encore plus d’importance. <\/p>\n\nLa personnalisation des e-mails jusqu’\u00e0 ce que les clients entreprennent l’action souhait\u00e9e repose sur une science exacte – et c’est en r\u00e9agissant en fonction des actions des clients que vous y parviendrez et que vous augmenterez la valeur vie client et le chiffre d’affaires.<\/p>\n\nPersonnalisation du contenu des e-mails en fonction de l’historique des clients<\/h3>\n\nLorsque vous avez acc\u00e8s aux donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients dans une vue unique, vous connaissez l’historique des clients individuels avec votre marque.\nCela vous permet de cr\u00e9er des campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur cet historique.\nCela garantit \u00e9galement que les recommandations produits dans ces e-mails sont adapt\u00e9es sp\u00e9cifiquement \u00e0 chaque client individuel plut\u00f4t que d’\u00eatre trop \u00ab\u00a0batch and blast\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n<\/iframe>\n\n<p>Consid\u00e9rez votre newsletter et le travail qui y est consacr\u00e9 chaque semaine, toutes les deux semaines, ou quelle que soit la cadence de votre entreprise.\nIl peut \u00eatre difficile de la personnaliser, ce qui peut entra\u00eener une baisse de l’engagement en cons\u00e9quence. <\/p>\n\n<p>Mais que se passerait-il si les newsletters pouvaient \u00eatre automatis\u00e9es, personnalis\u00e9es avec des donn\u00e9es first-party, et pratiquement mises en pilote automatique avec un minimum de frais g\u00e9n\u00e9raux n\u00e9cessaires pour les diffuser \u00e0 votre cadence ?\nC’est tout \u00e0 fait possible avec une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un. <\/p>\n\n<p>Vos sp\u00e9cialistes du marketing par e-mail n’auront qu’\u00e0 cr\u00e9er un mod\u00e8le et \u00e0 mettre en place un sc\u00e9nario – une seule fois.\nLe reste est automatis\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement par la plateforme de donn\u00e9es tout-en-un, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement le travail r\u00e9p\u00e9titif et lib\u00e8re votre \u00e9quipe pour qu’elle puisse travailler sur d’autres projets.\nC’est peut-\u00eatre l’avantage dont votre entreprise a besoin pour gagner du temps et de l’argent \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_07.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<p>Un autre avantage important de l’ex\u00e9cution de votre programme de marketing par e-mail personnalis\u00e9 par le biais d’une plateforme tout-en-un ?\nVous avez un contr\u00f4le total sur la <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/data-minimization\" target=\"_blank\">r\u00e9tention de vos donn\u00e9es<\/a>. <\/p>\n\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il existe des limitations strictes quant aux donn\u00e9es accessibles et aux d\u00e9lais.\nDe nombreuses plateformes d’e-mail autonomes ne disposent pas de donn\u00e9es ou d’un historique client pouvant aller au-del\u00e0 de quelques jours ou mois.\nLes entreprises peuvent \u00eatre amen\u00e9es \u00e0 connecter des sources de donn\u00e9es externes pour pouvoir conserver et acc\u00e9der \u00e0 davantage de donn\u00e9es, ce qui peut entra\u00eener des silos de donn\u00e9es ou des probl\u00e8mes d’optimisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pairing-zero-party-data-with-first-party-data\">Associer des donn\u00e9es first-party \u00e0 des donn\u00e9es zero-party<\/h2>\n\n<p>Les donn\u00e9es <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/importance-of-zero-party-data\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00ab\u00a0zero-party<\/a> \u00a0\u00bb sont des donn\u00e9es qu’un client partage intentionnellement et de mani\u00e8re proactive avec votre marque.\nDepuis qu’Internet est devenu plus centr\u00e9 sur la vie priv\u00e9e et que les consommateurs sont plus soucieux de prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es personnelles, les donn\u00e9es zero-party sont l’option id\u00e9ale \u00e0 associer aux donn\u00e9es first-party au lieu de s’appuyer sur le suivi par des tiers. <\/p>\n\n<p>Les points de donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb comprennent les donn\u00e9es des centres de pr\u00e9f\u00e9rence, les intentions d’achat, les contextes personnels et la mani\u00e8re dont les clients individuels souhaitent \u00eatre reconnus par votre marque.\nLe principal avantage de la collecte de donn\u00e9es z\u00e9ro-partie est \u00e9vident : elles sont exactes.\nComme ces informations sont fournies directement par le client, vous n’avez pas \u00e0 vous interroger sur la source.\nIl n’y a pas non plus de probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9 li\u00e9s \u00e0 leur collecte. <\/p>\n\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment important \u00e0 prendre en compte dans la collecte de donn\u00e9es sans contrepartie est que les clients s’attendent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 un \u00e9change de valeur lorsqu’ils vous communiquent leurs donn\u00e9es.\nEn d’autres termes, ils attendent quelque chose en \u00e9change de leurs informations. <\/p>\n\n<p>Supposons, par exemple, que votre entreprise cr\u00e9e une banni\u00e8re personnalis\u00e9e sur son site web, con\u00e7ue pour recueillir des donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb aupr\u00e8s de ses clients.\nLa banni\u00e8re demande aux clients de r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions et, en \u00e9change, vous leur fournissez un code de r\u00e9duction de 10 % \u00e0 utiliser lors de leur prochain achat aupr\u00e8s de votre marque.\nVous obtenez vos donn\u00e9es, les clients obtiennent leur code de r\u00e9duction et tout le monde est content. <\/p>\n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/nl-nl\/\" target=\"_blank\">My Jewellery<\/a>, un d\u00e9taillant de v\u00eatements et de bijoux bas\u00e9 aux Pays-Bas, a utilis\u00e9 les <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/myjewellery-gets-creative-with-zero-party-data-and-bloomreach-engagement\" target=\"_blank\">donn\u00e9es zero-party pour personnaliser les recommandations de produits<\/a> et envoyer des e-mails hautement personnalis\u00e9s proposant des produits pertinents aux clients fid\u00e8les.<\/p>\n\n<p>My Jewellery a cr\u00e9\u00e9 le <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/en\/style-profile-test\" target=\"_blank\">test de profil de style<\/a>, un questionnaire qui aide les acheteurs \u00e0 identifier les articles qui correspondent \u00e0 leur style personnel, afin de recueillir des donn\u00e9es z\u00e9ro-partie aupr\u00e8s des visiteurs int\u00e9ress\u00e9s et des clients r\u00e9guliers.\nLes donn\u00e9es collect\u00e9es ont permis \u00e0 My Jewellery de comprendre quel style de pi\u00e8ces chaque marketer pr\u00e9f\u00e9rait afin d’aider la marque \u00e0 recommander facilement des produits correspondant \u00e0 ce style dans les futurs e-mails de marketing personnalis\u00e9s.\nMy Jewellery a ensuite pu associer ces donn\u00e9es zero-party aux donn\u00e9es first-party dont elle disposait d\u00e9j\u00e0 afin de cibler encore davantage ses e-mails de marketing personnalis\u00e9s destin\u00e9s aux clients.\nEt le meilleur dans tout cela ?\nLe quiz a remport\u00e9 un franc succ\u00e8s aupr\u00e8s des clients, qui ont tous appr\u00e9ci\u00e9 le concept cr\u00e9atif du quiz et les recommandations de bijoux qui correspondaient parfaitement \u00e0 leur style. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_08.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ride-out-the-recession-with-personalized-email-campaigns\">Sortez de la r\u00e9cession gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es<\/h2>\n\n<p>La conclusion est simple : \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession \u00e9conomique, les entreprises du monde entier doivent prendre des d\u00e9cisions difficiles.\nInvestir dans une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un pour alimenter vos campagnes d’e-mails personnalis\u00e9s permettra \u00e0 votre entreprise non seulement de g\u00e9n\u00e9rer du chiffre d’affaires et de la fid\u00e9lisation \u00e0 la marque, mais aussi d’offrir des exp\u00e9riences commerciales connect\u00e9es \u00e0 vos clients, m\u00eame en p\u00e9riode difficile.\nTout cela sans sacrifier la rapidit\u00e9 du time to Value avec la mise en \u0153uvre et la facilit\u00e9 d’utilisation pour vos praticiens une fois que vous \u00eates op\u00e9rationnel. <\/p>\n\n<p>Il est temps de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de donn\u00e9es first-party inform\u00e9e qui alimente un solide programme de marketing par e-mail.\nAvec la bonne solution unique qui alimente ces projets marketing par e-mail, vous pouvez gagner gros avec l’e-mail et la personnalisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-looking-to-learn-more-about-personalized-email-campaigns\">Vous souhaitez en savoir plus sur les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es ?<\/h2>\n\n<p>D\u00e9couvrez d’autres de nos <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/use-cases\/personalized-email-campaigns\">cas d’utilisation cl\u00e9s<\/a> qui d\u00e9taillent comment les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es peuvent entra\u00eener des am\u00e9liorations significatives en interne et favoriser la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque en externe.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:60% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/use-case-3.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-35862 size-full\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-put-power-behind-your-email-personalization\">Mettez de la puissance derri\u00e8re la personnalisation de vos e-mails<\/h3>\n\n\n\n<p>Combien pourriez-vous gagner avec un taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails de 99 % ?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size has-small-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/bibliotheque\/cas-d-utilisation\/personnaliser-les-e-mails-en-fonction-du-niveau-de-fidelite-des-vip?utm_campaign=2207-tofu-parent_campaign-recession-ready_your_marketing-engagement\" style=\"background-color:#ffd500\">Lire les cas clients<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ne laissez pas votre marque souffrir des pressions \u00e9conomiques qui se profilent \u00e0 l’horizon.<br \/>\nUtilisez les donn\u00e9es first-party pour alimenter votre strat\u00e9gie de personnalisation des e-mails et compl\u00e9ter l’exp\u00e9rience client. 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Il est possible de personnaliser vos communications par e-mail \u00e0 l’aide de donn\u00e9es first-party sans avoir \u00e0 investir du temps et des ressources dans la cr\u00e9ation de dizaines de mod\u00e8les d’e-mails diff\u00e9rents ou d’autres t\u00e2ches fastidieuses.\nEn redoublant d’efforts en mati\u00e8re de donn\u00e9es first-party dans le domaine de l’e-mail, vous pourrez augmenter la valeur vie client \u00e0<\/a> l’heure o\u00f9 les pressions \u00e9conomiques se font de plus en plus fortes \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale. <\/p>\n\nCampagnes d’e-mail personnalis\u00e9es par des donn\u00e9es first-party<\/h2>\n\nConstruire votre personnalisation d’e-mail autour des donn\u00e9es first-party garantit que vos efforts de personnalisation sont globaux.\nElle garantit que votre entreprise utilise ses donn\u00e9es clients collect\u00e9es pour transformer de mani\u00e8re significative l’exp\u00e9rience client et favoriser la fid\u00e9lisation \u00e0 la marque. <\/p>\n\nLa personnalisation bas\u00e9e sur les donn\u00e9es first-party va bien au-del\u00e0 de l’ajout de donn\u00e9es clients dans le corps d’un e-mail pour en am\u00e9liorer le contenu.\nIl s’agit \u00e9galement de trouver le meilleur moment possible<\/a> pour envoyer un e-mail et d’anticiper le comportement de l’utilisateur pour recommander des produits gr\u00e2ce \u00e0 des insights pilot\u00e9s par l’IT, ce qui peut consid\u00e9rablement augmenter les taux d’ouverture et de conversion. <\/p>\n\nAu fil des ans, les marketeurs se sont d\u00e9tourn\u00e9s de l’e-mail au profit de canaux tels que les publicit\u00e9s, les r\u00e9seaux sociaux et autres, car ils offraient la possibilit\u00e9 d’hypercibler et de personnaliser, ce qui permettait d’am\u00e9liorer l’engagement.\nLe march\u00e9 de l’e-mail a toujours \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9 comme la campagne marketing de masse \u00ab\u00a0par lots et en rafale\u00a0\u00bb, l’outsider de la famille du marketing. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nMais pendant que les autres canaux se succ\u00e9daient, l’e-mail s’est transform\u00e9 en arri\u00e8re-plan.\nLes plateformes activ\u00e9es par les donn\u00e9es first-party ont donn\u00e9 \u00e0 l’e-mail le pouvoir d’\u00eatre non seulement un canal \u00e0 ROI \u00e9lev\u00e9, mais aussi un moyen extr\u00eamement strat\u00e9gique, \u00e0 fort taux d’engagement, pour engager, r\u00e9activer et convertir les clients de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e. <\/p>\n\nEt peut-\u00eatre le plus important \u00e0 l’heure actuelle, s’appuyer sur le canal (e-mail) qui a toujours \u00e9t\u00e9 reconnu comme le moyen de communication ayant le ROI le plus \u00e9lev\u00e9 pour toute \u00e9quipe marketing est la d\u00e9cision la plus judicieuse que votre entreprise puisse prendre sur le plan financier.\nLa cr\u00e9ation de campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es avec la bonne plateforme tout-en-un permettra \u00e0 votre entreprise de g\u00e9n\u00e9rer un ROI rapide \u00e0 grande \u00e9chelle sans avoir \u00e0 ajouter des ressources suppl\u00e9mentaires et sans surcharger votre \u00e9quipe, et peut \u00e9galement faire gagner du temps \u00e0 vos praticiens lors de la cr\u00e9ation de ces e-mails. <\/p>\n\nCette plateforme tout-en-un sera particuli\u00e8rement utile si votre entreprise se trouve dans l’obligation de couper les ponts avec les agences externes et de commencer \u00e0 g\u00e9rer toutes les initiatives de marketing en interne, tout en r\u00e9duisant les d\u00e9penses publicitaires de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nCe n’est pas parce que des conditions proches de la r\u00e9cession se profilent \u00e0 l’horizon que les projets marketing et les activit\u00e9s g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus de votre entreprise doivent en p\u00e2tir.\nEn investissant une plus grande part de votre budget dans l’e-mail, votre entreprise peut obtenir des r\u00e9sultats nettement sup\u00e9rieurs. Examinez ces statistiques de Constant Contact<\/a>: <\/p>\n\nPour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9 en marketing par e-mail, vous pouvez esp\u00e9rer un retour moyen de 36 dollars.<\/p>\n\n61 % des consommateurs appr\u00e9cient de recevoir des e-mails promotionnels chaque semaine, et 38 % d’entre eux souhaiteraient que ces e-mails soient encore plus fr\u00e9quents<\/p>\n\nL’e-mail est utilis\u00e9 par plus de 4 milliards de personnes, soit plus de la moiti\u00e9 de la population mondiale.<\/p>\n\nLa meilleure fa\u00e7on de tirer le meilleur parti de votre programme de marketing par e-mail, en termes de gain de temps et d’argent, est d’opter pour une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un qui permettra \u00e0 votre entreprise d’utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients pour personnaliser les campagnes de marketing par e-mail.<\/p>\n\nUne plateforme de donn\u00e9es tout-en-un supprime les silos de donn\u00e9es et unifie vos donn\u00e9es clients de n’importe quelle source en une vue client unique<\/a> vous permettra de lancer des campagnes de marketing par e-mail personnalis\u00e9es en temps r\u00e9el sans aucune assistance n\u00e9cessaire de la part des parties prenantes internes ou externes.\nElle vous permettra d’offrir une exp\u00e9rience client remarquable par e-mail et de toujours cibler les bons segments d’audience.\nQu’est-ce qu’une plateforme de donn\u00e9es globale facilite en particulier ? <\/p>\n\nMarketer en fonction du comportement des clients en temps r\u00e9el<\/h3>\n\nDe nombreux marketers consid\u00e9raient autrefois l’e-mail comme un canal o\u00f9 la communication en temps r\u00e9el avait moins d’importance.\nCe n’est plus du tout le cas dans le march\u00e9 actuel.\nLe manque d’insights en temps r\u00e9el et la capacit\u00e9 d’utiliser ces insights pour personnaliser les communications marketing destin\u00e9es aux clients peuvent faire toute la diff\u00e9rence en cas de ralentissement \u00e9conomique. <\/p>\n\nPar exemple, supposons qu’un client clique sur une campagne d’e-mail, arrive sur un site web, interagisse avec quelques produits, ajoute quelques-uns de ces produits \u00e0 son panier, mais quitte le site sans effectuer d’achat.\nTout ce qui concerne ce client a chang\u00e9, et ces changements doivent se refl\u00e9ter dans son profil.\nCe dernier clic peut potentiellement modifier le moment o\u00f9 le client est le plus susceptible d’interagir avec un e-mail (ce qui affecte le moment optimal d’envoi). <\/p>\n\nLes segments auxquels appartiennent les clients doivent \u00eatre mis \u00e0 jour automatiquement et imm\u00e9diatement pour une efficacit\u00e9 optimale.\nCe client \u00e9tait-il cens\u00e9 recevoir une campagne de r\u00e9activation ?\nSi c’est le cas, ce n’est plus le cas.\nLes recommandations produits bas\u00e9es sur l’IA\/ML doivent \u00eatre mises \u00e0 jour imm\u00e9diatement pour que l’e-mail de panier abandonn\u00e9 qui allait \u00eatre envoy\u00e9 pr\u00e9sente d\u00e9sormais les bons produits. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nCe ne sont l\u00e0 que quelques exemples des revenus qui vous \u00e9chappent lorsque vous n’avez pas la possibilit\u00e9 d’envoyer des campagnes d’e-mail aliment\u00e9es par des donn\u00e9es first-party.\nDans un monde o\u00f9 le num\u00e9rique prime et o\u00f9 les attentes des clients sont d\u00e9mesur\u00e9es, vous ne pouvez litt\u00e9ralement pas vous permettre de ne pas op\u00e9rer avec des insights clients en temps r\u00e9el sur ce march\u00e9. <\/p>\n\nAvant de pouvoir segmenter efficacement votre public, posez-vous d’abord les questions suivantes :<\/p>\n\nCombien de temps consacrez-vous \u00e0 la cr\u00e9ation de segments clients ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles automatiquement corr\u00e9l\u00e9es avec votre fournisseur de services e-mail ?<\/p>\n\nPouvoir analyser la valeur vie client via une plateforme tout-en-un pour cr\u00e9er strat\u00e9giquement des campagnes de croissance et de r\u00e9activation par e-mail est extr\u00eamement important en cette p\u00e9riode \u00e9conomique.<\/p>\n\nConstruire et maintenir vos audiences sur la base d’un comportement en temps r\u00e9el est important.\nLorsque vous n’avez pas beaucoup de temps ou de personnel, vous ne voulez pas avoir \u00e0 vous pr\u00e9occuper de la mise \u00e0 jour manuelle constante des segments.\nEt lorsque les segmentations ne sont pas mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el, vous courez le risque r\u00e9el d’envoyer des communications non pertinentes \u00e0 vos clients. <\/p>\n\nL’envoi d’un e-mail de recommandations de produits contenant des produits qui n’intriguent pas votre client peut se traduire par un aller simple vers la d\u00e9sinscription.\nEt dans une \u00e9conomie qui ressemble \u00e0 une r\u00e9cession, chaque action de votre entreprise aupr\u00e8s d’un client a encore plus d’importance. <\/p>\n\nLa personnalisation des e-mails jusqu’\u00e0 ce que les clients entreprennent l’action souhait\u00e9e repose sur une science exacte – et c’est en r\u00e9agissant en fonction des actions des clients que vous y parviendrez et que vous augmenterez la valeur vie client et le chiffre d’affaires.<\/p>\n\nPersonnalisation du contenu des e-mails en fonction de l’historique des clients<\/h3>\n\nLorsque vous avez acc\u00e8s aux donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients dans une vue unique, vous connaissez l’historique des clients individuels avec votre marque.\nCela vous permet de cr\u00e9er des campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur cet historique.\nCela garantit \u00e9galement que les recommandations produits dans ces e-mails sont adapt\u00e9es sp\u00e9cifiquement \u00e0 chaque client individuel plut\u00f4t que d’\u00eatre trop \u00ab\u00a0batch and blast\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n<\/iframe>\n\n<p>Consid\u00e9rez votre newsletter et le travail qui y est consacr\u00e9 chaque semaine, toutes les deux semaines, ou quelle que soit la cadence de votre entreprise.\nIl peut \u00eatre difficile de la personnaliser, ce qui peut entra\u00eener une baisse de l’engagement en cons\u00e9quence. <\/p>\n\n<p>Mais que se passerait-il si les newsletters pouvaient \u00eatre automatis\u00e9es, personnalis\u00e9es avec des donn\u00e9es first-party, et pratiquement mises en pilote automatique avec un minimum de frais g\u00e9n\u00e9raux n\u00e9cessaires pour les diffuser \u00e0 votre cadence ?\nC’est tout \u00e0 fait possible avec une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un. <\/p>\n\n<p>Vos sp\u00e9cialistes du marketing par e-mail n’auront qu’\u00e0 cr\u00e9er un mod\u00e8le et \u00e0 mettre en place un sc\u00e9nario – une seule fois.\nLe reste est automatis\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement par la plateforme de donn\u00e9es tout-en-un, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement le travail r\u00e9p\u00e9titif et lib\u00e8re votre \u00e9quipe pour qu’elle puisse travailler sur d’autres projets.\nC’est peut-\u00eatre l’avantage dont votre entreprise a besoin pour gagner du temps et de l’argent \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_07.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<p>Un autre avantage important de l’ex\u00e9cution de votre programme de marketing par e-mail personnalis\u00e9 par le biais d’une plateforme tout-en-un ?\nVous avez un contr\u00f4le total sur la <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/data-minimization\" target=\"_blank\">r\u00e9tention de vos donn\u00e9es<\/a>. <\/p>\n\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il existe des limitations strictes quant aux donn\u00e9es accessibles et aux d\u00e9lais.\nDe nombreuses plateformes d’e-mail autonomes ne disposent pas de donn\u00e9es ou d’un historique client pouvant aller au-del\u00e0 de quelques jours ou mois.\nLes entreprises peuvent \u00eatre amen\u00e9es \u00e0 connecter des sources de donn\u00e9es externes pour pouvoir conserver et acc\u00e9der \u00e0 davantage de donn\u00e9es, ce qui peut entra\u00eener des silos de donn\u00e9es ou des probl\u00e8mes d’optimisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pairing-zero-party-data-with-first-party-data\">Associer des donn\u00e9es first-party \u00e0 des donn\u00e9es zero-party<\/h2>\n\n<p>Les donn\u00e9es <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/importance-of-zero-party-data\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00ab\u00a0zero-party<\/a> \u00a0\u00bb sont des donn\u00e9es qu’un client partage intentionnellement et de mani\u00e8re proactive avec votre marque.\nDepuis qu’Internet est devenu plus centr\u00e9 sur la vie priv\u00e9e et que les consommateurs sont plus soucieux de prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es personnelles, les donn\u00e9es zero-party sont l’option id\u00e9ale \u00e0 associer aux donn\u00e9es first-party au lieu de s’appuyer sur le suivi par des tiers. <\/p>\n\n<p>Les points de donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb comprennent les donn\u00e9es des centres de pr\u00e9f\u00e9rence, les intentions d’achat, les contextes personnels et la mani\u00e8re dont les clients individuels souhaitent \u00eatre reconnus par votre marque.\nLe principal avantage de la collecte de donn\u00e9es z\u00e9ro-partie est \u00e9vident : elles sont exactes.\nComme ces informations sont fournies directement par le client, vous n’avez pas \u00e0 vous interroger sur la source.\nIl n’y a pas non plus de probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9 li\u00e9s \u00e0 leur collecte. <\/p>\n\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment important \u00e0 prendre en compte dans la collecte de donn\u00e9es sans contrepartie est que les clients s’attendent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 un \u00e9change de valeur lorsqu’ils vous communiquent leurs donn\u00e9es.\nEn d’autres termes, ils attendent quelque chose en \u00e9change de leurs informations. <\/p>\n\n<p>Supposons, par exemple, que votre entreprise cr\u00e9e une banni\u00e8re personnalis\u00e9e sur son site web, con\u00e7ue pour recueillir des donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb aupr\u00e8s de ses clients.\nLa banni\u00e8re demande aux clients de r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions et, en \u00e9change, vous leur fournissez un code de r\u00e9duction de 10 % \u00e0 utiliser lors de leur prochain achat aupr\u00e8s de votre marque.\nVous obtenez vos donn\u00e9es, les clients obtiennent leur code de r\u00e9duction et tout le monde est content. <\/p>\n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/nl-nl\/\" target=\"_blank\">My Jewellery<\/a>, un d\u00e9taillant de v\u00eatements et de bijoux bas\u00e9 aux Pays-Bas, a utilis\u00e9 les <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/myjewellery-gets-creative-with-zero-party-data-and-bloomreach-engagement\" target=\"_blank\">donn\u00e9es zero-party pour personnaliser les recommandations de produits<\/a> et envoyer des e-mails hautement personnalis\u00e9s proposant des produits pertinents aux clients fid\u00e8les.<\/p>\n\n<p>My Jewellery a cr\u00e9\u00e9 le <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/en\/style-profile-test\" target=\"_blank\">test de profil de style<\/a>, un questionnaire qui aide les acheteurs \u00e0 identifier les articles qui correspondent \u00e0 leur style personnel, afin de recueillir des donn\u00e9es z\u00e9ro-partie aupr\u00e8s des visiteurs int\u00e9ress\u00e9s et des clients r\u00e9guliers.\nLes donn\u00e9es collect\u00e9es ont permis \u00e0 My Jewellery de comprendre quel style de pi\u00e8ces chaque marketer pr\u00e9f\u00e9rait afin d’aider la marque \u00e0 recommander facilement des produits correspondant \u00e0 ce style dans les futurs e-mails de marketing personnalis\u00e9s.\nMy Jewellery a ensuite pu associer ces donn\u00e9es zero-party aux donn\u00e9es first-party dont elle disposait d\u00e9j\u00e0 afin de cibler encore davantage ses e-mails de marketing personnalis\u00e9s destin\u00e9s aux clients.\nEt le meilleur dans tout cela ?\nLe quiz a remport\u00e9 un franc succ\u00e8s aupr\u00e8s des clients, qui ont tous appr\u00e9ci\u00e9 le concept cr\u00e9atif du quiz et les recommandations de bijoux qui correspondaient parfaitement \u00e0 leur style. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_08.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ride-out-the-recession-with-personalized-email-campaigns\">Sortez de la r\u00e9cession gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es<\/h2>\n\n<p>La conclusion est simple : \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession \u00e9conomique, les entreprises du monde entier doivent prendre des d\u00e9cisions difficiles.\nInvestir dans une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un pour alimenter vos campagnes d’e-mails personnalis\u00e9s permettra \u00e0 votre entreprise non seulement de g\u00e9n\u00e9rer du chiffre d’affaires et de la fid\u00e9lisation \u00e0 la marque, mais aussi d’offrir des exp\u00e9riences commerciales connect\u00e9es \u00e0 vos clients, m\u00eame en p\u00e9riode difficile.\nTout cela sans sacrifier la rapidit\u00e9 du time to Value avec la mise en \u0153uvre et la facilit\u00e9 d’utilisation pour vos praticiens une fois que vous \u00eates op\u00e9rationnel. <\/p>\n\n<p>Il est temps de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de donn\u00e9es first-party inform\u00e9e qui alimente un solide programme de marketing par e-mail.\nAvec la bonne solution unique qui alimente ces projets marketing par e-mail, vous pouvez gagner gros avec l’e-mail et la personnalisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-looking-to-learn-more-about-personalized-email-campaigns\">Vous souhaitez en savoir plus sur les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es ?<\/h2>\n\n<p>D\u00e9couvrez d’autres de nos <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/use-cases\/personalized-email-campaigns\">cas d’utilisation cl\u00e9s<\/a> qui d\u00e9taillent comment les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es peuvent entra\u00eener des am\u00e9liorations significatives en interne et favoriser la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque en externe.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:60% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/use-case-3.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-35862 size-full\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-put-power-behind-your-email-personalization\">Mettez de la puissance derri\u00e8re la personnalisation de vos e-mails<\/h3>\n\n\n\n<p>Combien pourriez-vous gagner avec un taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails de 99 % ?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size has-small-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/bibliotheque\/cas-d-utilisation\/personnaliser-les-e-mails-en-fonction-du-niveau-de-fidelite-des-vip?utm_campaign=2207-tofu-parent_campaign-recession-ready_your_marketing-engagement\" style=\"background-color:#ffd500\">Lire les cas clients<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ne laissez pas votre marque souffrir des pressions \u00e9conomiques qui se profilent \u00e0 l’horizon.<br \/>\nUtilisez les donn\u00e9es first-party pour alimenter votre strat\u00e9gie de personnalisation des e-mails et compl\u00e9ter l’exp\u00e9rience client. <\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":35034,"template":"","ew-regions":[],"ew-solutions":[],"library_type":[515],"library_blog_tag":[381,430,446,434],"industry":[492,498,466,494,476,478,511,496,500],"channel":[539,535,537,545],"topic":[548],"class_list":["post-44557","library","type-library","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","library_type-livres-blancs","library_blog_tag-ia-et-innovation","library_blog_tag-merchandising-e-commerce","library_blog_tag-personnalisation","library_blog_tag-recherche-e-commerce","channel-pages-de-resultats","channel-pages-de-categories","channel-pages-de-produits","channel-site-web","topic-profitabilite"],"acf":{"library_blog_banner_content":"","library_blog_banner_cta1_text":"","library_blog_banner_cta1_href":"","library_blog_banner_cta1_new_tab":false,"library_blog_banner_cta2_text":"","library_blog_banner_cta2_href":"","library_blog_banner_cta2_new_tab":false,"library_blog_banner_bg_color":"#EAF7FE","library_blog_banner_cta_text_color":"#FFF","library_blog_banner_cta_bg_color":"#019ACE","library_blog_banner_cta2_text_color":"#000","library_blog_banner_cta2_bg_color":"#FFF","library_blog_chatgpt_content":"","library_blog_chatgpt_cta_href":"","library_blog_chatgpt_cta_text":"Ask 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Construire votre personnalisation d’e-mail autour des donn\u00e9es first-party garantit que vos efforts de personnalisation sont globaux.\nElle garantit que votre entreprise utilise ses donn\u00e9es clients collect\u00e9es pour transformer de mani\u00e8re significative l’exp\u00e9rience client et favoriser la fid\u00e9lisation \u00e0 la marque. <\/p>\n\n
La personnalisation bas\u00e9e sur les donn\u00e9es first-party va bien au-del\u00e0 de l’ajout de donn\u00e9es clients dans le corps d’un e-mail pour en am\u00e9liorer le contenu.\nIl s’agit \u00e9galement de trouver le meilleur moment possible<\/a> pour envoyer un e-mail et d’anticiper le comportement de l’utilisateur pour recommander des produits gr\u00e2ce \u00e0 des insights pilot\u00e9s par l’IT, ce qui peut consid\u00e9rablement augmenter les taux d’ouverture et de conversion. <\/p>\n\nAu fil des ans, les marketeurs se sont d\u00e9tourn\u00e9s de l’e-mail au profit de canaux tels que les publicit\u00e9s, les r\u00e9seaux sociaux et autres, car ils offraient la possibilit\u00e9 d’hypercibler et de personnaliser, ce qui permettait d’am\u00e9liorer l’engagement.\nLe march\u00e9 de l’e-mail a toujours \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9 comme la campagne marketing de masse \u00ab\u00a0par lots et en rafale\u00a0\u00bb, l’outsider de la famille du marketing. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nMais pendant que les autres canaux se succ\u00e9daient, l’e-mail s’est transform\u00e9 en arri\u00e8re-plan.\nLes plateformes activ\u00e9es par les donn\u00e9es first-party ont donn\u00e9 \u00e0 l’e-mail le pouvoir d’\u00eatre non seulement un canal \u00e0 ROI \u00e9lev\u00e9, mais aussi un moyen extr\u00eamement strat\u00e9gique, \u00e0 fort taux d’engagement, pour engager, r\u00e9activer et convertir les clients de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e. <\/p>\n\nEt peut-\u00eatre le plus important \u00e0 l’heure actuelle, s’appuyer sur le canal (e-mail) qui a toujours \u00e9t\u00e9 reconnu comme le moyen de communication ayant le ROI le plus \u00e9lev\u00e9 pour toute \u00e9quipe marketing est la d\u00e9cision la plus judicieuse que votre entreprise puisse prendre sur le plan financier.\nLa cr\u00e9ation de campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es avec la bonne plateforme tout-en-un permettra \u00e0 votre entreprise de g\u00e9n\u00e9rer un ROI rapide \u00e0 grande \u00e9chelle sans avoir \u00e0 ajouter des ressources suppl\u00e9mentaires et sans surcharger votre \u00e9quipe, et peut \u00e9galement faire gagner du temps \u00e0 vos praticiens lors de la cr\u00e9ation de ces e-mails. <\/p>\n\nCette plateforme tout-en-un sera particuli\u00e8rement utile si votre entreprise se trouve dans l’obligation de couper les ponts avec les agences externes et de commencer \u00e0 g\u00e9rer toutes les initiatives de marketing en interne, tout en r\u00e9duisant les d\u00e9penses publicitaires de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nCe n’est pas parce que des conditions proches de la r\u00e9cession se profilent \u00e0 l’horizon que les projets marketing et les activit\u00e9s g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus de votre entreprise doivent en p\u00e2tir.\nEn investissant une plus grande part de votre budget dans l’e-mail, votre entreprise peut obtenir des r\u00e9sultats nettement sup\u00e9rieurs. Examinez ces statistiques de Constant Contact<\/a>: <\/p>\n\nPour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9 en marketing par e-mail, vous pouvez esp\u00e9rer un retour moyen de 36 dollars.<\/p>\n\n61 % des consommateurs appr\u00e9cient de recevoir des e-mails promotionnels chaque semaine, et 38 % d’entre eux souhaiteraient que ces e-mails soient encore plus fr\u00e9quents<\/p>\n\nL’e-mail est utilis\u00e9 par plus de 4 milliards de personnes, soit plus de la moiti\u00e9 de la population mondiale.<\/p>\n\nLa meilleure fa\u00e7on de tirer le meilleur parti de votre programme de marketing par e-mail, en termes de gain de temps et d’argent, est d’opter pour une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un qui permettra \u00e0 votre entreprise d’utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients pour personnaliser les campagnes de marketing par e-mail.<\/p>\n\nUne plateforme de donn\u00e9es tout-en-un supprime les silos de donn\u00e9es et unifie vos donn\u00e9es clients de n’importe quelle source en une vue client unique<\/a> vous permettra de lancer des campagnes de marketing par e-mail personnalis\u00e9es en temps r\u00e9el sans aucune assistance n\u00e9cessaire de la part des parties prenantes internes ou externes.\nElle vous permettra d’offrir une exp\u00e9rience client remarquable par e-mail et de toujours cibler les bons segments d’audience.\nQu’est-ce qu’une plateforme de donn\u00e9es globale facilite en particulier ? <\/p>\n\nMarketer en fonction du comportement des clients en temps r\u00e9el<\/h3>\n\nDe nombreux marketers consid\u00e9raient autrefois l’e-mail comme un canal o\u00f9 la communication en temps r\u00e9el avait moins d’importance.\nCe n’est plus du tout le cas dans le march\u00e9 actuel.\nLe manque d’insights en temps r\u00e9el et la capacit\u00e9 d’utiliser ces insights pour personnaliser les communications marketing destin\u00e9es aux clients peuvent faire toute la diff\u00e9rence en cas de ralentissement \u00e9conomique. <\/p>\n\nPar exemple, supposons qu’un client clique sur une campagne d’e-mail, arrive sur un site web, interagisse avec quelques produits, ajoute quelques-uns de ces produits \u00e0 son panier, mais quitte le site sans effectuer d’achat.\nTout ce qui concerne ce client a chang\u00e9, et ces changements doivent se refl\u00e9ter dans son profil.\nCe dernier clic peut potentiellement modifier le moment o\u00f9 le client est le plus susceptible d’interagir avec un e-mail (ce qui affecte le moment optimal d’envoi). <\/p>\n\nLes segments auxquels appartiennent les clients doivent \u00eatre mis \u00e0 jour automatiquement et imm\u00e9diatement pour une efficacit\u00e9 optimale.\nCe client \u00e9tait-il cens\u00e9 recevoir une campagne de r\u00e9activation ?\nSi c’est le cas, ce n’est plus le cas.\nLes recommandations produits bas\u00e9es sur l’IA\/ML doivent \u00eatre mises \u00e0 jour imm\u00e9diatement pour que l’e-mail de panier abandonn\u00e9 qui allait \u00eatre envoy\u00e9 pr\u00e9sente d\u00e9sormais les bons produits. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nCe ne sont l\u00e0 que quelques exemples des revenus qui vous \u00e9chappent lorsque vous n’avez pas la possibilit\u00e9 d’envoyer des campagnes d’e-mail aliment\u00e9es par des donn\u00e9es first-party.\nDans un monde o\u00f9 le num\u00e9rique prime et o\u00f9 les attentes des clients sont d\u00e9mesur\u00e9es, vous ne pouvez litt\u00e9ralement pas vous permettre de ne pas op\u00e9rer avec des insights clients en temps r\u00e9el sur ce march\u00e9. <\/p>\n\nAvant de pouvoir segmenter efficacement votre public, posez-vous d’abord les questions suivantes :<\/p>\n\nCombien de temps consacrez-vous \u00e0 la cr\u00e9ation de segments clients ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles automatiquement corr\u00e9l\u00e9es avec votre fournisseur de services e-mail ?<\/p>\n\nPouvoir analyser la valeur vie client via une plateforme tout-en-un pour cr\u00e9er strat\u00e9giquement des campagnes de croissance et de r\u00e9activation par e-mail est extr\u00eamement important en cette p\u00e9riode \u00e9conomique.<\/p>\n\nConstruire et maintenir vos audiences sur la base d’un comportement en temps r\u00e9el est important.\nLorsque vous n’avez pas beaucoup de temps ou de personnel, vous ne voulez pas avoir \u00e0 vous pr\u00e9occuper de la mise \u00e0 jour manuelle constante des segments.\nEt lorsque les segmentations ne sont pas mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el, vous courez le risque r\u00e9el d’envoyer des communications non pertinentes \u00e0 vos clients. <\/p>\n\nL’envoi d’un e-mail de recommandations de produits contenant des produits qui n’intriguent pas votre client peut se traduire par un aller simple vers la d\u00e9sinscription.\nEt dans une \u00e9conomie qui ressemble \u00e0 une r\u00e9cession, chaque action de votre entreprise aupr\u00e8s d’un client a encore plus d’importance. <\/p>\n\nLa personnalisation des e-mails jusqu’\u00e0 ce que les clients entreprennent l’action souhait\u00e9e repose sur une science exacte – et c’est en r\u00e9agissant en fonction des actions des clients que vous y parviendrez et que vous augmenterez la valeur vie client et le chiffre d’affaires.<\/p>\n\nPersonnalisation du contenu des e-mails en fonction de l’historique des clients<\/h3>\n\nLorsque vous avez acc\u00e8s aux donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients dans une vue unique, vous connaissez l’historique des clients individuels avec votre marque.\nCela vous permet de cr\u00e9er des campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur cet historique.\nCela garantit \u00e9galement que les recommandations produits dans ces e-mails sont adapt\u00e9es sp\u00e9cifiquement \u00e0 chaque client individuel plut\u00f4t que d’\u00eatre trop \u00ab\u00a0batch and blast\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n<\/iframe>\n\n<p>Consid\u00e9rez votre newsletter et le travail qui y est consacr\u00e9 chaque semaine, toutes les deux semaines, ou quelle que soit la cadence de votre entreprise.\nIl peut \u00eatre difficile de la personnaliser, ce qui peut entra\u00eener une baisse de l’engagement en cons\u00e9quence. <\/p>\n\n<p>Mais que se passerait-il si les newsletters pouvaient \u00eatre automatis\u00e9es, personnalis\u00e9es avec des donn\u00e9es first-party, et pratiquement mises en pilote automatique avec un minimum de frais g\u00e9n\u00e9raux n\u00e9cessaires pour les diffuser \u00e0 votre cadence ?\nC’est tout \u00e0 fait possible avec une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un. <\/p>\n\n<p>Vos sp\u00e9cialistes du marketing par e-mail n’auront qu’\u00e0 cr\u00e9er un mod\u00e8le et \u00e0 mettre en place un sc\u00e9nario – une seule fois.\nLe reste est automatis\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement par la plateforme de donn\u00e9es tout-en-un, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement le travail r\u00e9p\u00e9titif et lib\u00e8re votre \u00e9quipe pour qu’elle puisse travailler sur d’autres projets.\nC’est peut-\u00eatre l’avantage dont votre entreprise a besoin pour gagner du temps et de l’argent \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_07.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<p>Un autre avantage important de l’ex\u00e9cution de votre programme de marketing par e-mail personnalis\u00e9 par le biais d’une plateforme tout-en-un ?\nVous avez un contr\u00f4le total sur la <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/data-minimization\" target=\"_blank\">r\u00e9tention de vos donn\u00e9es<\/a>. <\/p>\n\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il existe des limitations strictes quant aux donn\u00e9es accessibles et aux d\u00e9lais.\nDe nombreuses plateformes d’e-mail autonomes ne disposent pas de donn\u00e9es ou d’un historique client pouvant aller au-del\u00e0 de quelques jours ou mois.\nLes entreprises peuvent \u00eatre amen\u00e9es \u00e0 connecter des sources de donn\u00e9es externes pour pouvoir conserver et acc\u00e9der \u00e0 davantage de donn\u00e9es, ce qui peut entra\u00eener des silos de donn\u00e9es ou des probl\u00e8mes d’optimisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pairing-zero-party-data-with-first-party-data\">Associer des donn\u00e9es first-party \u00e0 des donn\u00e9es zero-party<\/h2>\n\n<p>Les donn\u00e9es <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/importance-of-zero-party-data\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00ab\u00a0zero-party<\/a> \u00a0\u00bb sont des donn\u00e9es qu’un client partage intentionnellement et de mani\u00e8re proactive avec votre marque.\nDepuis qu’Internet est devenu plus centr\u00e9 sur la vie priv\u00e9e et que les consommateurs sont plus soucieux de prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es personnelles, les donn\u00e9es zero-party sont l’option id\u00e9ale \u00e0 associer aux donn\u00e9es first-party au lieu de s’appuyer sur le suivi par des tiers. <\/p>\n\n<p>Les points de donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb comprennent les donn\u00e9es des centres de pr\u00e9f\u00e9rence, les intentions d’achat, les contextes personnels et la mani\u00e8re dont les clients individuels souhaitent \u00eatre reconnus par votre marque.\nLe principal avantage de la collecte de donn\u00e9es z\u00e9ro-partie est \u00e9vident : elles sont exactes.\nComme ces informations sont fournies directement par le client, vous n’avez pas \u00e0 vous interroger sur la source.\nIl n’y a pas non plus de probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9 li\u00e9s \u00e0 leur collecte. <\/p>\n\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment important \u00e0 prendre en compte dans la collecte de donn\u00e9es sans contrepartie est que les clients s’attendent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 un \u00e9change de valeur lorsqu’ils vous communiquent leurs donn\u00e9es.\nEn d’autres termes, ils attendent quelque chose en \u00e9change de leurs informations. <\/p>\n\n<p>Supposons, par exemple, que votre entreprise cr\u00e9e une banni\u00e8re personnalis\u00e9e sur son site web, con\u00e7ue pour recueillir des donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb aupr\u00e8s de ses clients.\nLa banni\u00e8re demande aux clients de r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions et, en \u00e9change, vous leur fournissez un code de r\u00e9duction de 10 % \u00e0 utiliser lors de leur prochain achat aupr\u00e8s de votre marque.\nVous obtenez vos donn\u00e9es, les clients obtiennent leur code de r\u00e9duction et tout le monde est content. <\/p>\n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/nl-nl\/\" target=\"_blank\">My Jewellery<\/a>, un d\u00e9taillant de v\u00eatements et de bijoux bas\u00e9 aux Pays-Bas, a utilis\u00e9 les <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/myjewellery-gets-creative-with-zero-party-data-and-bloomreach-engagement\" target=\"_blank\">donn\u00e9es zero-party pour personnaliser les recommandations de produits<\/a> et envoyer des e-mails hautement personnalis\u00e9s proposant des produits pertinents aux clients fid\u00e8les.<\/p>\n\n<p>My Jewellery a cr\u00e9\u00e9 le <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/en\/style-profile-test\" target=\"_blank\">test de profil de style<\/a>, un questionnaire qui aide les acheteurs \u00e0 identifier les articles qui correspondent \u00e0 leur style personnel, afin de recueillir des donn\u00e9es z\u00e9ro-partie aupr\u00e8s des visiteurs int\u00e9ress\u00e9s et des clients r\u00e9guliers.\nLes donn\u00e9es collect\u00e9es ont permis \u00e0 My Jewellery de comprendre quel style de pi\u00e8ces chaque marketer pr\u00e9f\u00e9rait afin d’aider la marque \u00e0 recommander facilement des produits correspondant \u00e0 ce style dans les futurs e-mails de marketing personnalis\u00e9s.\nMy Jewellery a ensuite pu associer ces donn\u00e9es zero-party aux donn\u00e9es first-party dont elle disposait d\u00e9j\u00e0 afin de cibler encore davantage ses e-mails de marketing personnalis\u00e9s destin\u00e9s aux clients.\nEt le meilleur dans tout cela ?\nLe quiz a remport\u00e9 un franc succ\u00e8s aupr\u00e8s des clients, qui ont tous appr\u00e9ci\u00e9 le concept cr\u00e9atif du quiz et les recommandations de bijoux qui correspondaient parfaitement \u00e0 leur style. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_08.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ride-out-the-recession-with-personalized-email-campaigns\">Sortez de la r\u00e9cession gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es<\/h2>\n\n<p>La conclusion est simple : \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession \u00e9conomique, les entreprises du monde entier doivent prendre des d\u00e9cisions difficiles.\nInvestir dans une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un pour alimenter vos campagnes d’e-mails personnalis\u00e9s permettra \u00e0 votre entreprise non seulement de g\u00e9n\u00e9rer du chiffre d’affaires et de la fid\u00e9lisation \u00e0 la marque, mais aussi d’offrir des exp\u00e9riences commerciales connect\u00e9es \u00e0 vos clients, m\u00eame en p\u00e9riode difficile.\nTout cela sans sacrifier la rapidit\u00e9 du time to Value avec la mise en \u0153uvre et la facilit\u00e9 d’utilisation pour vos praticiens une fois que vous \u00eates op\u00e9rationnel. <\/p>\n\n<p>Il est temps de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de donn\u00e9es first-party inform\u00e9e qui alimente un solide programme de marketing par e-mail.\nAvec la bonne solution unique qui alimente ces projets marketing par e-mail, vous pouvez gagner gros avec l’e-mail et la personnalisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-looking-to-learn-more-about-personalized-email-campaigns\">Vous souhaitez en savoir plus sur les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es ?<\/h2>\n\n<p>D\u00e9couvrez d’autres de nos <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/use-cases\/personalized-email-campaigns\">cas d’utilisation cl\u00e9s<\/a> qui d\u00e9taillent comment les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es peuvent entra\u00eener des am\u00e9liorations significatives en interne et favoriser la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque en externe.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:60% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/use-case-3.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-35862 size-full\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-put-power-behind-your-email-personalization\">Mettez de la puissance derri\u00e8re la personnalisation de vos e-mails<\/h3>\n\n\n\n<p>Combien pourriez-vous gagner avec un taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails de 99 % ?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size has-small-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/bibliotheque\/cas-d-utilisation\/personnaliser-les-e-mails-en-fonction-du-niveau-de-fidelite-des-vip?utm_campaign=2207-tofu-parent_campaign-recession-ready_your_marketing-engagement\" style=\"background-color:#ffd500\">Lire les cas clients<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ne laissez pas votre marque souffrir des pressions \u00e9conomiques qui se profilent \u00e0 l’horizon.<br \/>\nUtilisez les donn\u00e9es first-party pour alimenter votre strat\u00e9gie de personnalisation des e-mails et compl\u00e9ter l’exp\u00e9rience client. <\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":35034,"template":"","ew-regions":[],"ew-solutions":[],"library_type":[515],"library_blog_tag":[381,430,446,434],"industry":[492,498,466,494,476,478,511,496,500],"channel":[539,535,537,545],"topic":[548],"class_list":["post-44557","library","type-library","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","library_type-livres-blancs","library_blog_tag-ia-et-innovation","library_blog_tag-merchandising-e-commerce","library_blog_tag-personnalisation","library_blog_tag-recherche-e-commerce","channel-pages-de-resultats","channel-pages-de-categories","channel-pages-de-produits","channel-site-web","topic-profitabilite"],"acf":{"library_blog_banner_content":"","library_blog_banner_cta1_text":"","library_blog_banner_cta1_href":"","library_blog_banner_cta1_new_tab":false,"library_blog_banner_cta2_text":"","library_blog_banner_cta2_href":"","library_blog_banner_cta2_new_tab":false,"library_blog_banner_bg_color":"#EAF7FE","library_blog_banner_cta_text_color":"#FFF","library_blog_banner_cta_bg_color":"#019ACE","library_blog_banner_cta2_text_color":"#000","library_blog_banner_cta2_bg_color":"#FFF","library_blog_chatgpt_content":"","library_blog_chatgpt_cta_href":"","library_blog_chatgpt_cta_text":"Ask 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Au fil des ans, les marketeurs se sont d\u00e9tourn\u00e9s de l’e-mail au profit de canaux tels que les publicit\u00e9s, les r\u00e9seaux sociaux et autres, car ils offraient la possibilit\u00e9 d’hypercibler et de personnaliser, ce qui permettait d’am\u00e9liorer l’engagement.\nLe march\u00e9 de l’e-mail a toujours \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9 comme la campagne marketing de masse \u00ab\u00a0par lots et en rafale\u00a0\u00bb, l’outsider de la famille du marketing. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nMais pendant que les autres canaux se succ\u00e9daient, l’e-mail s’est transform\u00e9 en arri\u00e8re-plan.\nLes plateformes activ\u00e9es par les donn\u00e9es first-party ont donn\u00e9 \u00e0 l’e-mail le pouvoir d’\u00eatre non seulement un canal \u00e0 ROI \u00e9lev\u00e9, mais aussi un moyen extr\u00eamement strat\u00e9gique, \u00e0 fort taux d’engagement, pour engager, r\u00e9activer et convertir les clients de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e. <\/p>\n\nEt peut-\u00eatre le plus important \u00e0 l’heure actuelle, s’appuyer sur le canal (e-mail) qui a toujours \u00e9t\u00e9 reconnu comme le moyen de communication ayant le ROI le plus \u00e9lev\u00e9 pour toute \u00e9quipe marketing est la d\u00e9cision la plus judicieuse que votre entreprise puisse prendre sur le plan financier.\nLa cr\u00e9ation de campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es avec la bonne plateforme tout-en-un permettra \u00e0 votre entreprise de g\u00e9n\u00e9rer un ROI rapide \u00e0 grande \u00e9chelle sans avoir \u00e0 ajouter des ressources suppl\u00e9mentaires et sans surcharger votre \u00e9quipe, et peut \u00e9galement faire gagner du temps \u00e0 vos praticiens lors de la cr\u00e9ation de ces e-mails. <\/p>\n\nCette plateforme tout-en-un sera particuli\u00e8rement utile si votre entreprise se trouve dans l’obligation de couper les ponts avec les agences externes et de commencer \u00e0 g\u00e9rer toutes les initiatives de marketing en interne, tout en r\u00e9duisant les d\u00e9penses publicitaires de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nCe n’est pas parce que des conditions proches de la r\u00e9cession se profilent \u00e0 l’horizon que les projets marketing et les activit\u00e9s g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus de votre entreprise doivent en p\u00e2tir.\nEn investissant une plus grande part de votre budget dans l’e-mail, votre entreprise peut obtenir des r\u00e9sultats nettement sup\u00e9rieurs. Examinez ces statistiques de Constant Contact<\/a>: <\/p>\n\nPour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9 en marketing par e-mail, vous pouvez esp\u00e9rer un retour moyen de 36 dollars.<\/p>\n\n61 % des consommateurs appr\u00e9cient de recevoir des e-mails promotionnels chaque semaine, et 38 % d’entre eux souhaiteraient que ces e-mails soient encore plus fr\u00e9quents<\/p>\n\nL’e-mail est utilis\u00e9 par plus de 4 milliards de personnes, soit plus de la moiti\u00e9 de la population mondiale.<\/p>\n\nLa meilleure fa\u00e7on de tirer le meilleur parti de votre programme de marketing par e-mail, en termes de gain de temps et d’argent, est d’opter pour une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un qui permettra \u00e0 votre entreprise d’utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients pour personnaliser les campagnes de marketing par e-mail.<\/p>\n\nUne plateforme de donn\u00e9es tout-en-un supprime les silos de donn\u00e9es et unifie vos donn\u00e9es clients de n’importe quelle source en une vue client unique<\/a> vous permettra de lancer des campagnes de marketing par e-mail personnalis\u00e9es en temps r\u00e9el sans aucune assistance n\u00e9cessaire de la part des parties prenantes internes ou externes.\nElle vous permettra d’offrir une exp\u00e9rience client remarquable par e-mail et de toujours cibler les bons segments d’audience.\nQu’est-ce qu’une plateforme de donn\u00e9es globale facilite en particulier ? <\/p>\n\nMarketer en fonction du comportement des clients en temps r\u00e9el<\/h3>\n\nDe nombreux marketers consid\u00e9raient autrefois l’e-mail comme un canal o\u00f9 la communication en temps r\u00e9el avait moins d’importance.\nCe n’est plus du tout le cas dans le march\u00e9 actuel.\nLe manque d’insights en temps r\u00e9el et la capacit\u00e9 d’utiliser ces insights pour personnaliser les communications marketing destin\u00e9es aux clients peuvent faire toute la diff\u00e9rence en cas de ralentissement \u00e9conomique. <\/p>\n\nPar exemple, supposons qu’un client clique sur une campagne d’e-mail, arrive sur un site web, interagisse avec quelques produits, ajoute quelques-uns de ces produits \u00e0 son panier, mais quitte le site sans effectuer d’achat.\nTout ce qui concerne ce client a chang\u00e9, et ces changements doivent se refl\u00e9ter dans son profil.\nCe dernier clic peut potentiellement modifier le moment o\u00f9 le client est le plus susceptible d’interagir avec un e-mail (ce qui affecte le moment optimal d’envoi). <\/p>\n\nLes segments auxquels appartiennent les clients doivent \u00eatre mis \u00e0 jour automatiquement et imm\u00e9diatement pour une efficacit\u00e9 optimale.\nCe client \u00e9tait-il cens\u00e9 recevoir une campagne de r\u00e9activation ?\nSi c’est le cas, ce n’est plus le cas.\nLes recommandations produits bas\u00e9es sur l’IA\/ML doivent \u00eatre mises \u00e0 jour imm\u00e9diatement pour que l’e-mail de panier abandonn\u00e9 qui allait \u00eatre envoy\u00e9 pr\u00e9sente d\u00e9sormais les bons produits. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nCe ne sont l\u00e0 que quelques exemples des revenus qui vous \u00e9chappent lorsque vous n’avez pas la possibilit\u00e9 d’envoyer des campagnes d’e-mail aliment\u00e9es par des donn\u00e9es first-party.\nDans un monde o\u00f9 le num\u00e9rique prime et o\u00f9 les attentes des clients sont d\u00e9mesur\u00e9es, vous ne pouvez litt\u00e9ralement pas vous permettre de ne pas op\u00e9rer avec des insights clients en temps r\u00e9el sur ce march\u00e9. <\/p>\n\nAvant de pouvoir segmenter efficacement votre public, posez-vous d’abord les questions suivantes :<\/p>\n\nCombien de temps consacrez-vous \u00e0 la cr\u00e9ation de segments clients ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles automatiquement corr\u00e9l\u00e9es avec votre fournisseur de services e-mail ?<\/p>\n\nPouvoir analyser la valeur vie client via une plateforme tout-en-un pour cr\u00e9er strat\u00e9giquement des campagnes de croissance et de r\u00e9activation par e-mail est extr\u00eamement important en cette p\u00e9riode \u00e9conomique.<\/p>\n\nConstruire et maintenir vos audiences sur la base d’un comportement en temps r\u00e9el est important.\nLorsque vous n’avez pas beaucoup de temps ou de personnel, vous ne voulez pas avoir \u00e0 vous pr\u00e9occuper de la mise \u00e0 jour manuelle constante des segments.\nEt lorsque les segmentations ne sont pas mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el, vous courez le risque r\u00e9el d’envoyer des communications non pertinentes \u00e0 vos clients. <\/p>\n\nL’envoi d’un e-mail de recommandations de produits contenant des produits qui n’intriguent pas votre client peut se traduire par un aller simple vers la d\u00e9sinscription.\nEt dans une \u00e9conomie qui ressemble \u00e0 une r\u00e9cession, chaque action de votre entreprise aupr\u00e8s d’un client a encore plus d’importance. <\/p>\n\nLa personnalisation des e-mails jusqu’\u00e0 ce que les clients entreprennent l’action souhait\u00e9e repose sur une science exacte – et c’est en r\u00e9agissant en fonction des actions des clients que vous y parviendrez et que vous augmenterez la valeur vie client et le chiffre d’affaires.<\/p>\n\nPersonnalisation du contenu des e-mails en fonction de l’historique des clients<\/h3>\n\nLorsque vous avez acc\u00e8s aux donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients dans une vue unique, vous connaissez l’historique des clients individuels avec votre marque.\nCela vous permet de cr\u00e9er des campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur cet historique.\nCela garantit \u00e9galement que les recommandations produits dans ces e-mails sont adapt\u00e9es sp\u00e9cifiquement \u00e0 chaque client individuel plut\u00f4t que d’\u00eatre trop \u00ab\u00a0batch and blast\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n<\/iframe>\n\n<p>Consid\u00e9rez votre newsletter et le travail qui y est consacr\u00e9 chaque semaine, toutes les deux semaines, ou quelle que soit la cadence de votre entreprise.\nIl peut \u00eatre difficile de la personnaliser, ce qui peut entra\u00eener une baisse de l’engagement en cons\u00e9quence. <\/p>\n\n<p>Mais que se passerait-il si les newsletters pouvaient \u00eatre automatis\u00e9es, personnalis\u00e9es avec des donn\u00e9es first-party, et pratiquement mises en pilote automatique avec un minimum de frais g\u00e9n\u00e9raux n\u00e9cessaires pour les diffuser \u00e0 votre cadence ?\nC’est tout \u00e0 fait possible avec une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un. <\/p>\n\n<p>Vos sp\u00e9cialistes du marketing par e-mail n’auront qu’\u00e0 cr\u00e9er un mod\u00e8le et \u00e0 mettre en place un sc\u00e9nario – une seule fois.\nLe reste est automatis\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement par la plateforme de donn\u00e9es tout-en-un, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement le travail r\u00e9p\u00e9titif et lib\u00e8re votre \u00e9quipe pour qu’elle puisse travailler sur d’autres projets.\nC’est peut-\u00eatre l’avantage dont votre entreprise a besoin pour gagner du temps et de l’argent \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_07.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<p>Un autre avantage important de l’ex\u00e9cution de votre programme de marketing par e-mail personnalis\u00e9 par le biais d’une plateforme tout-en-un ?\nVous avez un contr\u00f4le total sur la <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/data-minimization\" target=\"_blank\">r\u00e9tention de vos donn\u00e9es<\/a>. <\/p>\n\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il existe des limitations strictes quant aux donn\u00e9es accessibles et aux d\u00e9lais.\nDe nombreuses plateformes d’e-mail autonomes ne disposent pas de donn\u00e9es ou d’un historique client pouvant aller au-del\u00e0 de quelques jours ou mois.\nLes entreprises peuvent \u00eatre amen\u00e9es \u00e0 connecter des sources de donn\u00e9es externes pour pouvoir conserver et acc\u00e9der \u00e0 davantage de donn\u00e9es, ce qui peut entra\u00eener des silos de donn\u00e9es ou des probl\u00e8mes d’optimisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pairing-zero-party-data-with-first-party-data\">Associer des donn\u00e9es first-party \u00e0 des donn\u00e9es zero-party<\/h2>\n\n<p>Les donn\u00e9es <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/importance-of-zero-party-data\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00ab\u00a0zero-party<\/a> \u00a0\u00bb sont des donn\u00e9es qu’un client partage intentionnellement et de mani\u00e8re proactive avec votre marque.\nDepuis qu’Internet est devenu plus centr\u00e9 sur la vie priv\u00e9e et que les consommateurs sont plus soucieux de prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es personnelles, les donn\u00e9es zero-party sont l’option id\u00e9ale \u00e0 associer aux donn\u00e9es first-party au lieu de s’appuyer sur le suivi par des tiers. <\/p>\n\n<p>Les points de donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb comprennent les donn\u00e9es des centres de pr\u00e9f\u00e9rence, les intentions d’achat, les contextes personnels et la mani\u00e8re dont les clients individuels souhaitent \u00eatre reconnus par votre marque.\nLe principal avantage de la collecte de donn\u00e9es z\u00e9ro-partie est \u00e9vident : elles sont exactes.\nComme ces informations sont fournies directement par le client, vous n’avez pas \u00e0 vous interroger sur la source.\nIl n’y a pas non plus de probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9 li\u00e9s \u00e0 leur collecte. <\/p>\n\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment important \u00e0 prendre en compte dans la collecte de donn\u00e9es sans contrepartie est que les clients s’attendent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 un \u00e9change de valeur lorsqu’ils vous communiquent leurs donn\u00e9es.\nEn d’autres termes, ils attendent quelque chose en \u00e9change de leurs informations. <\/p>\n\n<p>Supposons, par exemple, que votre entreprise cr\u00e9e une banni\u00e8re personnalis\u00e9e sur son site web, con\u00e7ue pour recueillir des donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb aupr\u00e8s de ses clients.\nLa banni\u00e8re demande aux clients de r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions et, en \u00e9change, vous leur fournissez un code de r\u00e9duction de 10 % \u00e0 utiliser lors de leur prochain achat aupr\u00e8s de votre marque.\nVous obtenez vos donn\u00e9es, les clients obtiennent leur code de r\u00e9duction et tout le monde est content. <\/p>\n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/nl-nl\/\" target=\"_blank\">My Jewellery<\/a>, un d\u00e9taillant de v\u00eatements et de bijoux bas\u00e9 aux Pays-Bas, a utilis\u00e9 les <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/myjewellery-gets-creative-with-zero-party-data-and-bloomreach-engagement\" target=\"_blank\">donn\u00e9es zero-party pour personnaliser les recommandations de produits<\/a> et envoyer des e-mails hautement personnalis\u00e9s proposant des produits pertinents aux clients fid\u00e8les.<\/p>\n\n<p>My Jewellery a cr\u00e9\u00e9 le <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/en\/style-profile-test\" target=\"_blank\">test de profil de style<\/a>, un questionnaire qui aide les acheteurs \u00e0 identifier les articles qui correspondent \u00e0 leur style personnel, afin de recueillir des donn\u00e9es z\u00e9ro-partie aupr\u00e8s des visiteurs int\u00e9ress\u00e9s et des clients r\u00e9guliers.\nLes donn\u00e9es collect\u00e9es ont permis \u00e0 My Jewellery de comprendre quel style de pi\u00e8ces chaque marketer pr\u00e9f\u00e9rait afin d’aider la marque \u00e0 recommander facilement des produits correspondant \u00e0 ce style dans les futurs e-mails de marketing personnalis\u00e9s.\nMy Jewellery a ensuite pu associer ces donn\u00e9es zero-party aux donn\u00e9es first-party dont elle disposait d\u00e9j\u00e0 afin de cibler encore davantage ses e-mails de marketing personnalis\u00e9s destin\u00e9s aux clients.\nEt le meilleur dans tout cela ?\nLe quiz a remport\u00e9 un franc succ\u00e8s aupr\u00e8s des clients, qui ont tous appr\u00e9ci\u00e9 le concept cr\u00e9atif du quiz et les recommandations de bijoux qui correspondaient parfaitement \u00e0 leur style. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_08.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ride-out-the-recession-with-personalized-email-campaigns\">Sortez de la r\u00e9cession gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es<\/h2>\n\n<p>La conclusion est simple : \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession \u00e9conomique, les entreprises du monde entier doivent prendre des d\u00e9cisions difficiles.\nInvestir dans une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un pour alimenter vos campagnes d’e-mails personnalis\u00e9s permettra \u00e0 votre entreprise non seulement de g\u00e9n\u00e9rer du chiffre d’affaires et de la fid\u00e9lisation \u00e0 la marque, mais aussi d’offrir des exp\u00e9riences commerciales connect\u00e9es \u00e0 vos clients, m\u00eame en p\u00e9riode difficile.\nTout cela sans sacrifier la rapidit\u00e9 du time to Value avec la mise en \u0153uvre et la facilit\u00e9 d’utilisation pour vos praticiens une fois que vous \u00eates op\u00e9rationnel. <\/p>\n\n<p>Il est temps de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de donn\u00e9es first-party inform\u00e9e qui alimente un solide programme de marketing par e-mail.\nAvec la bonne solution unique qui alimente ces projets marketing par e-mail, vous pouvez gagner gros avec l’e-mail et la personnalisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-looking-to-learn-more-about-personalized-email-campaigns\">Vous souhaitez en savoir plus sur les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es ?<\/h2>\n\n<p>D\u00e9couvrez d’autres de nos <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/use-cases\/personalized-email-campaigns\">cas d’utilisation cl\u00e9s<\/a> qui d\u00e9taillent comment les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es peuvent entra\u00eener des am\u00e9liorations significatives en interne et favoriser la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque en externe.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:60% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/use-case-3.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-35862 size-full\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-put-power-behind-your-email-personalization\">Mettez de la puissance derri\u00e8re la personnalisation de vos e-mails<\/h3>\n\n\n\n<p>Combien pourriez-vous gagner avec un taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails de 99 % ?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size has-small-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/bibliotheque\/cas-d-utilisation\/personnaliser-les-e-mails-en-fonction-du-niveau-de-fidelite-des-vip?utm_campaign=2207-tofu-parent_campaign-recession-ready_your_marketing-engagement\" style=\"background-color:#ffd500\">Lire les cas clients<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ne laissez pas votre marque souffrir des pressions \u00e9conomiques qui se profilent \u00e0 l’horizon.<br \/>\nUtilisez les donn\u00e9es first-party pour alimenter votre strat\u00e9gie de personnalisation des e-mails et compl\u00e9ter l’exp\u00e9rience client. <\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":35034,"template":"","ew-regions":[],"ew-solutions":[],"library_type":[515],"library_blog_tag":[381,430,446,434],"industry":[492,498,466,494,476,478,511,496,500],"channel":[539,535,537,545],"topic":[548],"class_list":["post-44557","library","type-library","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","library_type-livres-blancs","library_blog_tag-ia-et-innovation","library_blog_tag-merchandising-e-commerce","library_blog_tag-personnalisation","library_blog_tag-recherche-e-commerce","channel-pages-de-resultats","channel-pages-de-categories","channel-pages-de-produits","channel-site-web","topic-profitabilite"],"acf":{"library_blog_banner_content":"","library_blog_banner_cta1_text":"","library_blog_banner_cta1_href":"","library_blog_banner_cta1_new_tab":false,"library_blog_banner_cta2_text":"","library_blog_banner_cta2_href":"","library_blog_banner_cta2_new_tab":false,"library_blog_banner_bg_color":"#EAF7FE","library_blog_banner_cta_text_color":"#FFF","library_blog_banner_cta_bg_color":"#019ACE","library_blog_banner_cta2_text_color":"#000","library_blog_banner_cta2_bg_color":"#FFF","library_blog_chatgpt_content":"","library_blog_chatgpt_cta_href":"","library_blog_chatgpt_cta_text":"Ask 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Mais pendant que les autres canaux se succ\u00e9daient, l’e-mail s’est transform\u00e9 en arri\u00e8re-plan.\nLes plateformes activ\u00e9es par les donn\u00e9es first-party ont donn\u00e9 \u00e0 l’e-mail le pouvoir d’\u00eatre non seulement un canal \u00e0 ROI \u00e9lev\u00e9, mais aussi un moyen extr\u00eamement strat\u00e9gique, \u00e0 fort taux d’engagement, pour engager, r\u00e9activer et convertir les clients de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e. <\/p>\n\n
Et peut-\u00eatre le plus important \u00e0 l’heure actuelle, s’appuyer sur le canal (e-mail) qui a toujours \u00e9t\u00e9 reconnu comme le moyen de communication ayant le ROI le plus \u00e9lev\u00e9 pour toute \u00e9quipe marketing est la d\u00e9cision la plus judicieuse que votre entreprise puisse prendre sur le plan financier.\nLa cr\u00e9ation de campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es avec la bonne plateforme tout-en-un permettra \u00e0 votre entreprise de g\u00e9n\u00e9rer un ROI rapide \u00e0 grande \u00e9chelle sans avoir \u00e0 ajouter des ressources suppl\u00e9mentaires et sans surcharger votre \u00e9quipe, et peut \u00e9galement faire gagner du temps \u00e0 vos praticiens lors de la cr\u00e9ation de ces e-mails. <\/p>\n\n
Cette plateforme tout-en-un sera particuli\u00e8rement utile si votre entreprise se trouve dans l’obligation de couper les ponts avec les agences externes et de commencer \u00e0 g\u00e9rer toutes les initiatives de marketing en interne, tout en r\u00e9duisant les d\u00e9penses publicitaires de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nCe n’est pas parce que des conditions proches de la r\u00e9cession se profilent \u00e0 l’horizon que les projets marketing et les activit\u00e9s g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus de votre entreprise doivent en p\u00e2tir.\nEn investissant une plus grande part de votre budget dans l’e-mail, votre entreprise peut obtenir des r\u00e9sultats nettement sup\u00e9rieurs. Examinez ces statistiques de Constant Contact<\/a>: <\/p>\n\nPour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9 en marketing par e-mail, vous pouvez esp\u00e9rer un retour moyen de 36 dollars.<\/p>\n\n61 % des consommateurs appr\u00e9cient de recevoir des e-mails promotionnels chaque semaine, et 38 % d’entre eux souhaiteraient que ces e-mails soient encore plus fr\u00e9quents<\/p>\n\nL’e-mail est utilis\u00e9 par plus de 4 milliards de personnes, soit plus de la moiti\u00e9 de la population mondiale.<\/p>\n\nLa meilleure fa\u00e7on de tirer le meilleur parti de votre programme de marketing par e-mail, en termes de gain de temps et d’argent, est d’opter pour une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un qui permettra \u00e0 votre entreprise d’utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients pour personnaliser les campagnes de marketing par e-mail.<\/p>\n\nUne plateforme de donn\u00e9es tout-en-un supprime les silos de donn\u00e9es et unifie vos donn\u00e9es clients de n’importe quelle source en une vue client unique<\/a> vous permettra de lancer des campagnes de marketing par e-mail personnalis\u00e9es en temps r\u00e9el sans aucune assistance n\u00e9cessaire de la part des parties prenantes internes ou externes.\nElle vous permettra d’offrir une exp\u00e9rience client remarquable par e-mail et de toujours cibler les bons segments d’audience.\nQu’est-ce qu’une plateforme de donn\u00e9es globale facilite en particulier ? <\/p>\n\nMarketer en fonction du comportement des clients en temps r\u00e9el<\/h3>\n\nDe nombreux marketers consid\u00e9raient autrefois l’e-mail comme un canal o\u00f9 la communication en temps r\u00e9el avait moins d’importance.\nCe n’est plus du tout le cas dans le march\u00e9 actuel.\nLe manque d’insights en temps r\u00e9el et la capacit\u00e9 d’utiliser ces insights pour personnaliser les communications marketing destin\u00e9es aux clients peuvent faire toute la diff\u00e9rence en cas de ralentissement \u00e9conomique. <\/p>\n\nPar exemple, supposons qu’un client clique sur une campagne d’e-mail, arrive sur un site web, interagisse avec quelques produits, ajoute quelques-uns de ces produits \u00e0 son panier, mais quitte le site sans effectuer d’achat.\nTout ce qui concerne ce client a chang\u00e9, et ces changements doivent se refl\u00e9ter dans son profil.\nCe dernier clic peut potentiellement modifier le moment o\u00f9 le client est le plus susceptible d’interagir avec un e-mail (ce qui affecte le moment optimal d’envoi). <\/p>\n\nLes segments auxquels appartiennent les clients doivent \u00eatre mis \u00e0 jour automatiquement et imm\u00e9diatement pour une efficacit\u00e9 optimale.\nCe client \u00e9tait-il cens\u00e9 recevoir une campagne de r\u00e9activation ?\nSi c’est le cas, ce n’est plus le cas.\nLes recommandations produits bas\u00e9es sur l’IA\/ML doivent \u00eatre mises \u00e0 jour imm\u00e9diatement pour que l’e-mail de panier abandonn\u00e9 qui allait \u00eatre envoy\u00e9 pr\u00e9sente d\u00e9sormais les bons produits. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nCe ne sont l\u00e0 que quelques exemples des revenus qui vous \u00e9chappent lorsque vous n’avez pas la possibilit\u00e9 d’envoyer des campagnes d’e-mail aliment\u00e9es par des donn\u00e9es first-party.\nDans un monde o\u00f9 le num\u00e9rique prime et o\u00f9 les attentes des clients sont d\u00e9mesur\u00e9es, vous ne pouvez litt\u00e9ralement pas vous permettre de ne pas op\u00e9rer avec des insights clients en temps r\u00e9el sur ce march\u00e9. <\/p>\n\nAvant de pouvoir segmenter efficacement votre public, posez-vous d’abord les questions suivantes :<\/p>\n\nCombien de temps consacrez-vous \u00e0 la cr\u00e9ation de segments clients ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles automatiquement corr\u00e9l\u00e9es avec votre fournisseur de services e-mail ?<\/p>\n\nPouvoir analyser la valeur vie client via une plateforme tout-en-un pour cr\u00e9er strat\u00e9giquement des campagnes de croissance et de r\u00e9activation par e-mail est extr\u00eamement important en cette p\u00e9riode \u00e9conomique.<\/p>\n\nConstruire et maintenir vos audiences sur la base d’un comportement en temps r\u00e9el est important.\nLorsque vous n’avez pas beaucoup de temps ou de personnel, vous ne voulez pas avoir \u00e0 vous pr\u00e9occuper de la mise \u00e0 jour manuelle constante des segments.\nEt lorsque les segmentations ne sont pas mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el, vous courez le risque r\u00e9el d’envoyer des communications non pertinentes \u00e0 vos clients. <\/p>\n\nL’envoi d’un e-mail de recommandations de produits contenant des produits qui n’intriguent pas votre client peut se traduire par un aller simple vers la d\u00e9sinscription.\nEt dans une \u00e9conomie qui ressemble \u00e0 une r\u00e9cession, chaque action de votre entreprise aupr\u00e8s d’un client a encore plus d’importance. <\/p>\n\nLa personnalisation des e-mails jusqu’\u00e0 ce que les clients entreprennent l’action souhait\u00e9e repose sur une science exacte – et c’est en r\u00e9agissant en fonction des actions des clients que vous y parviendrez et que vous augmenterez la valeur vie client et le chiffre d’affaires.<\/p>\n\nPersonnalisation du contenu des e-mails en fonction de l’historique des clients<\/h3>\n\nLorsque vous avez acc\u00e8s aux donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients dans une vue unique, vous connaissez l’historique des clients individuels avec votre marque.\nCela vous permet de cr\u00e9er des campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur cet historique.\nCela garantit \u00e9galement que les recommandations produits dans ces e-mails sont adapt\u00e9es sp\u00e9cifiquement \u00e0 chaque client individuel plut\u00f4t que d’\u00eatre trop \u00ab\u00a0batch and blast\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n<\/iframe>\n\n<p>Consid\u00e9rez votre newsletter et le travail qui y est consacr\u00e9 chaque semaine, toutes les deux semaines, ou quelle que soit la cadence de votre entreprise.\nIl peut \u00eatre difficile de la personnaliser, ce qui peut entra\u00eener une baisse de l’engagement en cons\u00e9quence. <\/p>\n\n<p>Mais que se passerait-il si les newsletters pouvaient \u00eatre automatis\u00e9es, personnalis\u00e9es avec des donn\u00e9es first-party, et pratiquement mises en pilote automatique avec un minimum de frais g\u00e9n\u00e9raux n\u00e9cessaires pour les diffuser \u00e0 votre cadence ?\nC’est tout \u00e0 fait possible avec une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un. <\/p>\n\n<p>Vos sp\u00e9cialistes du marketing par e-mail n’auront qu’\u00e0 cr\u00e9er un mod\u00e8le et \u00e0 mettre en place un sc\u00e9nario – une seule fois.\nLe reste est automatis\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement par la plateforme de donn\u00e9es tout-en-un, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement le travail r\u00e9p\u00e9titif et lib\u00e8re votre \u00e9quipe pour qu’elle puisse travailler sur d’autres projets.\nC’est peut-\u00eatre l’avantage dont votre entreprise a besoin pour gagner du temps et de l’argent \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_07.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<p>Un autre avantage important de l’ex\u00e9cution de votre programme de marketing par e-mail personnalis\u00e9 par le biais d’une plateforme tout-en-un ?\nVous avez un contr\u00f4le total sur la <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/data-minimization\" target=\"_blank\">r\u00e9tention de vos donn\u00e9es<\/a>. <\/p>\n\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il existe des limitations strictes quant aux donn\u00e9es accessibles et aux d\u00e9lais.\nDe nombreuses plateformes d’e-mail autonomes ne disposent pas de donn\u00e9es ou d’un historique client pouvant aller au-del\u00e0 de quelques jours ou mois.\nLes entreprises peuvent \u00eatre amen\u00e9es \u00e0 connecter des sources de donn\u00e9es externes pour pouvoir conserver et acc\u00e9der \u00e0 davantage de donn\u00e9es, ce qui peut entra\u00eener des silos de donn\u00e9es ou des probl\u00e8mes d’optimisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pairing-zero-party-data-with-first-party-data\">Associer des donn\u00e9es first-party \u00e0 des donn\u00e9es zero-party<\/h2>\n\n<p>Les donn\u00e9es <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/importance-of-zero-party-data\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00ab\u00a0zero-party<\/a> \u00a0\u00bb sont des donn\u00e9es qu’un client partage intentionnellement et de mani\u00e8re proactive avec votre marque.\nDepuis qu’Internet est devenu plus centr\u00e9 sur la vie priv\u00e9e et que les consommateurs sont plus soucieux de prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es personnelles, les donn\u00e9es zero-party sont l’option id\u00e9ale \u00e0 associer aux donn\u00e9es first-party au lieu de s’appuyer sur le suivi par des tiers. <\/p>\n\n<p>Les points de donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb comprennent les donn\u00e9es des centres de pr\u00e9f\u00e9rence, les intentions d’achat, les contextes personnels et la mani\u00e8re dont les clients individuels souhaitent \u00eatre reconnus par votre marque.\nLe principal avantage de la collecte de donn\u00e9es z\u00e9ro-partie est \u00e9vident : elles sont exactes.\nComme ces informations sont fournies directement par le client, vous n’avez pas \u00e0 vous interroger sur la source.\nIl n’y a pas non plus de probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9 li\u00e9s \u00e0 leur collecte. <\/p>\n\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment important \u00e0 prendre en compte dans la collecte de donn\u00e9es sans contrepartie est que les clients s’attendent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 un \u00e9change de valeur lorsqu’ils vous communiquent leurs donn\u00e9es.\nEn d’autres termes, ils attendent quelque chose en \u00e9change de leurs informations. <\/p>\n\n<p>Supposons, par exemple, que votre entreprise cr\u00e9e une banni\u00e8re personnalis\u00e9e sur son site web, con\u00e7ue pour recueillir des donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb aupr\u00e8s de ses clients.\nLa banni\u00e8re demande aux clients de r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions et, en \u00e9change, vous leur fournissez un code de r\u00e9duction de 10 % \u00e0 utiliser lors de leur prochain achat aupr\u00e8s de votre marque.\nVous obtenez vos donn\u00e9es, les clients obtiennent leur code de r\u00e9duction et tout le monde est content. <\/p>\n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/nl-nl\/\" target=\"_blank\">My Jewellery<\/a>, un d\u00e9taillant de v\u00eatements et de bijoux bas\u00e9 aux Pays-Bas, a utilis\u00e9 les <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/myjewellery-gets-creative-with-zero-party-data-and-bloomreach-engagement\" target=\"_blank\">donn\u00e9es zero-party pour personnaliser les recommandations de produits<\/a> et envoyer des e-mails hautement personnalis\u00e9s proposant des produits pertinents aux clients fid\u00e8les.<\/p>\n\n<p>My Jewellery a cr\u00e9\u00e9 le <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/en\/style-profile-test\" target=\"_blank\">test de profil de style<\/a>, un questionnaire qui aide les acheteurs \u00e0 identifier les articles qui correspondent \u00e0 leur style personnel, afin de recueillir des donn\u00e9es z\u00e9ro-partie aupr\u00e8s des visiteurs int\u00e9ress\u00e9s et des clients r\u00e9guliers.\nLes donn\u00e9es collect\u00e9es ont permis \u00e0 My Jewellery de comprendre quel style de pi\u00e8ces chaque marketer pr\u00e9f\u00e9rait afin d’aider la marque \u00e0 recommander facilement des produits correspondant \u00e0 ce style dans les futurs e-mails de marketing personnalis\u00e9s.\nMy Jewellery a ensuite pu associer ces donn\u00e9es zero-party aux donn\u00e9es first-party dont elle disposait d\u00e9j\u00e0 afin de cibler encore davantage ses e-mails de marketing personnalis\u00e9s destin\u00e9s aux clients.\nEt le meilleur dans tout cela ?\nLe quiz a remport\u00e9 un franc succ\u00e8s aupr\u00e8s des clients, qui ont tous appr\u00e9ci\u00e9 le concept cr\u00e9atif du quiz et les recommandations de bijoux qui correspondaient parfaitement \u00e0 leur style. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_08.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ride-out-the-recession-with-personalized-email-campaigns\">Sortez de la r\u00e9cession gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es<\/h2>\n\n<p>La conclusion est simple : \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession \u00e9conomique, les entreprises du monde entier doivent prendre des d\u00e9cisions difficiles.\nInvestir dans une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un pour alimenter vos campagnes d’e-mails personnalis\u00e9s permettra \u00e0 votre entreprise non seulement de g\u00e9n\u00e9rer du chiffre d’affaires et de la fid\u00e9lisation \u00e0 la marque, mais aussi d’offrir des exp\u00e9riences commerciales connect\u00e9es \u00e0 vos clients, m\u00eame en p\u00e9riode difficile.\nTout cela sans sacrifier la rapidit\u00e9 du time to Value avec la mise en \u0153uvre et la facilit\u00e9 d’utilisation pour vos praticiens une fois que vous \u00eates op\u00e9rationnel. <\/p>\n\n<p>Il est temps de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de donn\u00e9es first-party inform\u00e9e qui alimente un solide programme de marketing par e-mail.\nAvec la bonne solution unique qui alimente ces projets marketing par e-mail, vous pouvez gagner gros avec l’e-mail et la personnalisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-looking-to-learn-more-about-personalized-email-campaigns\">Vous souhaitez en savoir plus sur les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es ?<\/h2>\n\n<p>D\u00e9couvrez d’autres de nos <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/use-cases\/personalized-email-campaigns\">cas d’utilisation cl\u00e9s<\/a> qui d\u00e9taillent comment les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es peuvent entra\u00eener des am\u00e9liorations significatives en interne et favoriser la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque en externe.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:60% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/use-case-3.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-35862 size-full\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-put-power-behind-your-email-personalization\">Mettez de la puissance derri\u00e8re la personnalisation de vos e-mails<\/h3>\n\n\n\n<p>Combien pourriez-vous gagner avec un taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails de 99 % ?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size has-small-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/bibliotheque\/cas-d-utilisation\/personnaliser-les-e-mails-en-fonction-du-niveau-de-fidelite-des-vip?utm_campaign=2207-tofu-parent_campaign-recession-ready_your_marketing-engagement\" style=\"background-color:#ffd500\">Lire les cas clients<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ne laissez pas votre marque souffrir des pressions \u00e9conomiques qui se profilent \u00e0 l’horizon.<br \/>\nUtilisez les donn\u00e9es first-party pour alimenter votre strat\u00e9gie de personnalisation des e-mails et compl\u00e9ter l’exp\u00e9rience client. 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Ce n’est pas parce que des conditions proches de la r\u00e9cession se profilent \u00e0 l’horizon que les projets marketing et les activit\u00e9s g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus de votre entreprise doivent en p\u00e2tir.\nEn investissant une plus grande part de votre budget dans l’e-mail, votre entreprise peut obtenir des r\u00e9sultats nettement sup\u00e9rieurs. Examinez ces statistiques de Constant Contact<\/a>: <\/p>\n\nPour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9 en marketing par e-mail, vous pouvez esp\u00e9rer un retour moyen de 36 dollars.<\/p>\n\n61 % des consommateurs appr\u00e9cient de recevoir des e-mails promotionnels chaque semaine, et 38 % d’entre eux souhaiteraient que ces e-mails soient encore plus fr\u00e9quents<\/p>\n\nL’e-mail est utilis\u00e9 par plus de 4 milliards de personnes, soit plus de la moiti\u00e9 de la population mondiale.<\/p>\n\nLa meilleure fa\u00e7on de tirer le meilleur parti de votre programme de marketing par e-mail, en termes de gain de temps et d’argent, est d’opter pour une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un qui permettra \u00e0 votre entreprise d’utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients pour personnaliser les campagnes de marketing par e-mail.<\/p>\n\nUne plateforme de donn\u00e9es tout-en-un supprime les silos de donn\u00e9es et unifie vos donn\u00e9es clients de n’importe quelle source en une vue client unique<\/a> vous permettra de lancer des campagnes de marketing par e-mail personnalis\u00e9es en temps r\u00e9el sans aucune assistance n\u00e9cessaire de la part des parties prenantes internes ou externes.\nElle vous permettra d’offrir une exp\u00e9rience client remarquable par e-mail et de toujours cibler les bons segments d’audience.\nQu’est-ce qu’une plateforme de donn\u00e9es globale facilite en particulier ? <\/p>\n\nMarketer en fonction du comportement des clients en temps r\u00e9el<\/h3>\n\nDe nombreux marketers consid\u00e9raient autrefois l’e-mail comme un canal o\u00f9 la communication en temps r\u00e9el avait moins d’importance.\nCe n’est plus du tout le cas dans le march\u00e9 actuel.\nLe manque d’insights en temps r\u00e9el et la capacit\u00e9 d’utiliser ces insights pour personnaliser les communications marketing destin\u00e9es aux clients peuvent faire toute la diff\u00e9rence en cas de ralentissement \u00e9conomique. <\/p>\n\nPar exemple, supposons qu’un client clique sur une campagne d’e-mail, arrive sur un site web, interagisse avec quelques produits, ajoute quelques-uns de ces produits \u00e0 son panier, mais quitte le site sans effectuer d’achat.\nTout ce qui concerne ce client a chang\u00e9, et ces changements doivent se refl\u00e9ter dans son profil.\nCe dernier clic peut potentiellement modifier le moment o\u00f9 le client est le plus susceptible d’interagir avec un e-mail (ce qui affecte le moment optimal d’envoi). <\/p>\n\nLes segments auxquels appartiennent les clients doivent \u00eatre mis \u00e0 jour automatiquement et imm\u00e9diatement pour une efficacit\u00e9 optimale.\nCe client \u00e9tait-il cens\u00e9 recevoir une campagne de r\u00e9activation ?\nSi c’est le cas, ce n’est plus le cas.\nLes recommandations produits bas\u00e9es sur l’IA\/ML doivent \u00eatre mises \u00e0 jour imm\u00e9diatement pour que l’e-mail de panier abandonn\u00e9 qui allait \u00eatre envoy\u00e9 pr\u00e9sente d\u00e9sormais les bons produits. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nCe ne sont l\u00e0 que quelques exemples des revenus qui vous \u00e9chappent lorsque vous n’avez pas la possibilit\u00e9 d’envoyer des campagnes d’e-mail aliment\u00e9es par des donn\u00e9es first-party.\nDans un monde o\u00f9 le num\u00e9rique prime et o\u00f9 les attentes des clients sont d\u00e9mesur\u00e9es, vous ne pouvez litt\u00e9ralement pas vous permettre de ne pas op\u00e9rer avec des insights clients en temps r\u00e9el sur ce march\u00e9. <\/p>\n\nAvant de pouvoir segmenter efficacement votre public, posez-vous d’abord les questions suivantes :<\/p>\n\nCombien de temps consacrez-vous \u00e0 la cr\u00e9ation de segments clients ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles automatiquement corr\u00e9l\u00e9es avec votre fournisseur de services e-mail ?<\/p>\n\nPouvoir analyser la valeur vie client via une plateforme tout-en-un pour cr\u00e9er strat\u00e9giquement des campagnes de croissance et de r\u00e9activation par e-mail est extr\u00eamement important en cette p\u00e9riode \u00e9conomique.<\/p>\n\nConstruire et maintenir vos audiences sur la base d’un comportement en temps r\u00e9el est important.\nLorsque vous n’avez pas beaucoup de temps ou de personnel, vous ne voulez pas avoir \u00e0 vous pr\u00e9occuper de la mise \u00e0 jour manuelle constante des segments.\nEt lorsque les segmentations ne sont pas mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el, vous courez le risque r\u00e9el d’envoyer des communications non pertinentes \u00e0 vos clients. <\/p>\n\nL’envoi d’un e-mail de recommandations de produits contenant des produits qui n’intriguent pas votre client peut se traduire par un aller simple vers la d\u00e9sinscription.\nEt dans une \u00e9conomie qui ressemble \u00e0 une r\u00e9cession, chaque action de votre entreprise aupr\u00e8s d’un client a encore plus d’importance. <\/p>\n\nLa personnalisation des e-mails jusqu’\u00e0 ce que les clients entreprennent l’action souhait\u00e9e repose sur une science exacte – et c’est en r\u00e9agissant en fonction des actions des clients que vous y parviendrez et que vous augmenterez la valeur vie client et le chiffre d’affaires.<\/p>\n\nPersonnalisation du contenu des e-mails en fonction de l’historique des clients<\/h3>\n\nLorsque vous avez acc\u00e8s aux donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients dans une vue unique, vous connaissez l’historique des clients individuels avec votre marque.\nCela vous permet de cr\u00e9er des campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur cet historique.\nCela garantit \u00e9galement que les recommandations produits dans ces e-mails sont adapt\u00e9es sp\u00e9cifiquement \u00e0 chaque client individuel plut\u00f4t que d’\u00eatre trop \u00ab\u00a0batch and blast\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n<\/iframe>\n\n<p>Consid\u00e9rez votre newsletter et le travail qui y est consacr\u00e9 chaque semaine, toutes les deux semaines, ou quelle que soit la cadence de votre entreprise.\nIl peut \u00eatre difficile de la personnaliser, ce qui peut entra\u00eener une baisse de l’engagement en cons\u00e9quence. <\/p>\n\n<p>Mais que se passerait-il si les newsletters pouvaient \u00eatre automatis\u00e9es, personnalis\u00e9es avec des donn\u00e9es first-party, et pratiquement mises en pilote automatique avec un minimum de frais g\u00e9n\u00e9raux n\u00e9cessaires pour les diffuser \u00e0 votre cadence ?\nC’est tout \u00e0 fait possible avec une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un. <\/p>\n\n<p>Vos sp\u00e9cialistes du marketing par e-mail n’auront qu’\u00e0 cr\u00e9er un mod\u00e8le et \u00e0 mettre en place un sc\u00e9nario – une seule fois.\nLe reste est automatis\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement par la plateforme de donn\u00e9es tout-en-un, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement le travail r\u00e9p\u00e9titif et lib\u00e8re votre \u00e9quipe pour qu’elle puisse travailler sur d’autres projets.\nC’est peut-\u00eatre l’avantage dont votre entreprise a besoin pour gagner du temps et de l’argent \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_07.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<p>Un autre avantage important de l’ex\u00e9cution de votre programme de marketing par e-mail personnalis\u00e9 par le biais d’une plateforme tout-en-un ?\nVous avez un contr\u00f4le total sur la <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/data-minimization\" target=\"_blank\">r\u00e9tention de vos donn\u00e9es<\/a>. <\/p>\n\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il existe des limitations strictes quant aux donn\u00e9es accessibles et aux d\u00e9lais.\nDe nombreuses plateformes d’e-mail autonomes ne disposent pas de donn\u00e9es ou d’un historique client pouvant aller au-del\u00e0 de quelques jours ou mois.\nLes entreprises peuvent \u00eatre amen\u00e9es \u00e0 connecter des sources de donn\u00e9es externes pour pouvoir conserver et acc\u00e9der \u00e0 davantage de donn\u00e9es, ce qui peut entra\u00eener des silos de donn\u00e9es ou des probl\u00e8mes d’optimisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pairing-zero-party-data-with-first-party-data\">Associer des donn\u00e9es first-party \u00e0 des donn\u00e9es zero-party<\/h2>\n\n<p>Les donn\u00e9es <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/importance-of-zero-party-data\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00ab\u00a0zero-party<\/a> \u00a0\u00bb sont des donn\u00e9es qu’un client partage intentionnellement et de mani\u00e8re proactive avec votre marque.\nDepuis qu’Internet est devenu plus centr\u00e9 sur la vie priv\u00e9e et que les consommateurs sont plus soucieux de prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es personnelles, les donn\u00e9es zero-party sont l’option id\u00e9ale \u00e0 associer aux donn\u00e9es first-party au lieu de s’appuyer sur le suivi par des tiers. <\/p>\n\n<p>Les points de donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb comprennent les donn\u00e9es des centres de pr\u00e9f\u00e9rence, les intentions d’achat, les contextes personnels et la mani\u00e8re dont les clients individuels souhaitent \u00eatre reconnus par votre marque.\nLe principal avantage de la collecte de donn\u00e9es z\u00e9ro-partie est \u00e9vident : elles sont exactes.\nComme ces informations sont fournies directement par le client, vous n’avez pas \u00e0 vous interroger sur la source.\nIl n’y a pas non plus de probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9 li\u00e9s \u00e0 leur collecte. <\/p>\n\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment important \u00e0 prendre en compte dans la collecte de donn\u00e9es sans contrepartie est que les clients s’attendent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 un \u00e9change de valeur lorsqu’ils vous communiquent leurs donn\u00e9es.\nEn d’autres termes, ils attendent quelque chose en \u00e9change de leurs informations. <\/p>\n\n<p>Supposons, par exemple, que votre entreprise cr\u00e9e une banni\u00e8re personnalis\u00e9e sur son site web, con\u00e7ue pour recueillir des donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb aupr\u00e8s de ses clients.\nLa banni\u00e8re demande aux clients de r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions et, en \u00e9change, vous leur fournissez un code de r\u00e9duction de 10 % \u00e0 utiliser lors de leur prochain achat aupr\u00e8s de votre marque.\nVous obtenez vos donn\u00e9es, les clients obtiennent leur code de r\u00e9duction et tout le monde est content. <\/p>\n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/nl-nl\/\" target=\"_blank\">My Jewellery<\/a>, un d\u00e9taillant de v\u00eatements et de bijoux bas\u00e9 aux Pays-Bas, a utilis\u00e9 les <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/myjewellery-gets-creative-with-zero-party-data-and-bloomreach-engagement\" target=\"_blank\">donn\u00e9es zero-party pour personnaliser les recommandations de produits<\/a> et envoyer des e-mails hautement personnalis\u00e9s proposant des produits pertinents aux clients fid\u00e8les.<\/p>\n\n<p>My Jewellery a cr\u00e9\u00e9 le <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/en\/style-profile-test\" target=\"_blank\">test de profil de style<\/a>, un questionnaire qui aide les acheteurs \u00e0 identifier les articles qui correspondent \u00e0 leur style personnel, afin de recueillir des donn\u00e9es z\u00e9ro-partie aupr\u00e8s des visiteurs int\u00e9ress\u00e9s et des clients r\u00e9guliers.\nLes donn\u00e9es collect\u00e9es ont permis \u00e0 My Jewellery de comprendre quel style de pi\u00e8ces chaque marketer pr\u00e9f\u00e9rait afin d’aider la marque \u00e0 recommander facilement des produits correspondant \u00e0 ce style dans les futurs e-mails de marketing personnalis\u00e9s.\nMy Jewellery a ensuite pu associer ces donn\u00e9es zero-party aux donn\u00e9es first-party dont elle disposait d\u00e9j\u00e0 afin de cibler encore davantage ses e-mails de marketing personnalis\u00e9s destin\u00e9s aux clients.\nEt le meilleur dans tout cela ?\nLe quiz a remport\u00e9 un franc succ\u00e8s aupr\u00e8s des clients, qui ont tous appr\u00e9ci\u00e9 le concept cr\u00e9atif du quiz et les recommandations de bijoux qui correspondaient parfaitement \u00e0 leur style. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_08.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ride-out-the-recession-with-personalized-email-campaigns\">Sortez de la r\u00e9cession gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es<\/h2>\n\n<p>La conclusion est simple : \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession \u00e9conomique, les entreprises du monde entier doivent prendre des d\u00e9cisions difficiles.\nInvestir dans une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un pour alimenter vos campagnes d’e-mails personnalis\u00e9s permettra \u00e0 votre entreprise non seulement de g\u00e9n\u00e9rer du chiffre d’affaires et de la fid\u00e9lisation \u00e0 la marque, mais aussi d’offrir des exp\u00e9riences commerciales connect\u00e9es \u00e0 vos clients, m\u00eame en p\u00e9riode difficile.\nTout cela sans sacrifier la rapidit\u00e9 du time to Value avec la mise en \u0153uvre et la facilit\u00e9 d’utilisation pour vos praticiens une fois que vous \u00eates op\u00e9rationnel. <\/p>\n\n<p>Il est temps de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de donn\u00e9es first-party inform\u00e9e qui alimente un solide programme de marketing par e-mail.\nAvec la bonne solution unique qui alimente ces projets marketing par e-mail, vous pouvez gagner gros avec l’e-mail et la personnalisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-looking-to-learn-more-about-personalized-email-campaigns\">Vous souhaitez en savoir plus sur les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es ?<\/h2>\n\n<p>D\u00e9couvrez d’autres de nos <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/use-cases\/personalized-email-campaigns\">cas d’utilisation cl\u00e9s<\/a> qui d\u00e9taillent comment les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es peuvent entra\u00eener des am\u00e9liorations significatives en interne et favoriser la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque en externe.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:60% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/use-case-3.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-35862 size-full\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-put-power-behind-your-email-personalization\">Mettez de la puissance derri\u00e8re la personnalisation de vos e-mails<\/h3>\n\n\n\n<p>Combien pourriez-vous gagner avec un taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails de 99 % ?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size has-small-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/bibliotheque\/cas-d-utilisation\/personnaliser-les-e-mails-en-fonction-du-niveau-de-fidelite-des-vip?utm_campaign=2207-tofu-parent_campaign-recession-ready_your_marketing-engagement\" style=\"background-color:#ffd500\">Lire les cas clients<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ne laissez pas votre marque souffrir des pressions \u00e9conomiques qui se profilent \u00e0 l’horizon.<br \/>\nUtilisez les donn\u00e9es first-party pour alimenter votre strat\u00e9gie de personnalisation des e-mails et compl\u00e9ter l’exp\u00e9rience client. 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Pour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9 en marketing par e-mail, vous pouvez esp\u00e9rer un retour moyen de 36 dollars.<\/p>\n\n
61 % des consommateurs appr\u00e9cient de recevoir des e-mails promotionnels chaque semaine, et 38 % d’entre eux souhaiteraient que ces e-mails soient encore plus fr\u00e9quents<\/p>\n\n
L’e-mail est utilis\u00e9 par plus de 4 milliards de personnes, soit plus de la moiti\u00e9 de la population mondiale.<\/p>\n\n
La meilleure fa\u00e7on de tirer le meilleur parti de votre programme de marketing par e-mail, en termes de gain de temps et d’argent, est d’opter pour une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un qui permettra \u00e0 votre entreprise d’utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients pour personnaliser les campagnes de marketing par e-mail.<\/p>\n\n
Une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un supprime les silos de donn\u00e9es et unifie vos donn\u00e9es clients de n’importe quelle source en une vue client unique<\/a> vous permettra de lancer des campagnes de marketing par e-mail personnalis\u00e9es en temps r\u00e9el sans aucune assistance n\u00e9cessaire de la part des parties prenantes internes ou externes.\nElle vous permettra d’offrir une exp\u00e9rience client remarquable par e-mail et de toujours cibler les bons segments d’audience.\nQu’est-ce qu’une plateforme de donn\u00e9es globale facilite en particulier ? <\/p>\n\nMarketer en fonction du comportement des clients en temps r\u00e9el<\/h3>\n\nDe nombreux marketers consid\u00e9raient autrefois l’e-mail comme un canal o\u00f9 la communication en temps r\u00e9el avait moins d’importance.\nCe n’est plus du tout le cas dans le march\u00e9 actuel.\nLe manque d’insights en temps r\u00e9el et la capacit\u00e9 d’utiliser ces insights pour personnaliser les communications marketing destin\u00e9es aux clients peuvent faire toute la diff\u00e9rence en cas de ralentissement \u00e9conomique. <\/p>\n\nPar exemple, supposons qu’un client clique sur une campagne d’e-mail, arrive sur un site web, interagisse avec quelques produits, ajoute quelques-uns de ces produits \u00e0 son panier, mais quitte le site sans effectuer d’achat.\nTout ce qui concerne ce client a chang\u00e9, et ces changements doivent se refl\u00e9ter dans son profil.\nCe dernier clic peut potentiellement modifier le moment o\u00f9 le client est le plus susceptible d’interagir avec un e-mail (ce qui affecte le moment optimal d’envoi). <\/p>\n\nLes segments auxquels appartiennent les clients doivent \u00eatre mis \u00e0 jour automatiquement et imm\u00e9diatement pour une efficacit\u00e9 optimale.\nCe client \u00e9tait-il cens\u00e9 recevoir une campagne de r\u00e9activation ?\nSi c’est le cas, ce n’est plus le cas.\nLes recommandations produits bas\u00e9es sur l’IA\/ML doivent \u00eatre mises \u00e0 jour imm\u00e9diatement pour que l’e-mail de panier abandonn\u00e9 qui allait \u00eatre envoy\u00e9 pr\u00e9sente d\u00e9sormais les bons produits. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nCe ne sont l\u00e0 que quelques exemples des revenus qui vous \u00e9chappent lorsque vous n’avez pas la possibilit\u00e9 d’envoyer des campagnes d’e-mail aliment\u00e9es par des donn\u00e9es first-party.\nDans un monde o\u00f9 le num\u00e9rique prime et o\u00f9 les attentes des clients sont d\u00e9mesur\u00e9es, vous ne pouvez litt\u00e9ralement pas vous permettre de ne pas op\u00e9rer avec des insights clients en temps r\u00e9el sur ce march\u00e9. <\/p>\n\nAvant de pouvoir segmenter efficacement votre public, posez-vous d’abord les questions suivantes :<\/p>\n\nCombien de temps consacrez-vous \u00e0 la cr\u00e9ation de segments clients ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles automatiquement corr\u00e9l\u00e9es avec votre fournisseur de services e-mail ?<\/p>\n\nPouvoir analyser la valeur vie client via une plateforme tout-en-un pour cr\u00e9er strat\u00e9giquement des campagnes de croissance et de r\u00e9activation par e-mail est extr\u00eamement important en cette p\u00e9riode \u00e9conomique.<\/p>\n\nConstruire et maintenir vos audiences sur la base d’un comportement en temps r\u00e9el est important.\nLorsque vous n’avez pas beaucoup de temps ou de personnel, vous ne voulez pas avoir \u00e0 vous pr\u00e9occuper de la mise \u00e0 jour manuelle constante des segments.\nEt lorsque les segmentations ne sont pas mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el, vous courez le risque r\u00e9el d’envoyer des communications non pertinentes \u00e0 vos clients. <\/p>\n\nL’envoi d’un e-mail de recommandations de produits contenant des produits qui n’intriguent pas votre client peut se traduire par un aller simple vers la d\u00e9sinscription.\nEt dans une \u00e9conomie qui ressemble \u00e0 une r\u00e9cession, chaque action de votre entreprise aupr\u00e8s d’un client a encore plus d’importance. <\/p>\n\nLa personnalisation des e-mails jusqu’\u00e0 ce que les clients entreprennent l’action souhait\u00e9e repose sur une science exacte – et c’est en r\u00e9agissant en fonction des actions des clients que vous y parviendrez et que vous augmenterez la valeur vie client et le chiffre d’affaires.<\/p>\n\nPersonnalisation du contenu des e-mails en fonction de l’historique des clients<\/h3>\n\nLorsque vous avez acc\u00e8s aux donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients dans une vue unique, vous connaissez l’historique des clients individuels avec votre marque.\nCela vous permet de cr\u00e9er des campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur cet historique.\nCela garantit \u00e9galement que les recommandations produits dans ces e-mails sont adapt\u00e9es sp\u00e9cifiquement \u00e0 chaque client individuel plut\u00f4t que d’\u00eatre trop \u00ab\u00a0batch and blast\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n<\/iframe>\n\n<p>Consid\u00e9rez votre newsletter et le travail qui y est consacr\u00e9 chaque semaine, toutes les deux semaines, ou quelle que soit la cadence de votre entreprise.\nIl peut \u00eatre difficile de la personnaliser, ce qui peut entra\u00eener une baisse de l’engagement en cons\u00e9quence. <\/p>\n\n<p>Mais que se passerait-il si les newsletters pouvaient \u00eatre automatis\u00e9es, personnalis\u00e9es avec des donn\u00e9es first-party, et pratiquement mises en pilote automatique avec un minimum de frais g\u00e9n\u00e9raux n\u00e9cessaires pour les diffuser \u00e0 votre cadence ?\nC’est tout \u00e0 fait possible avec une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un. <\/p>\n\n<p>Vos sp\u00e9cialistes du marketing par e-mail n’auront qu’\u00e0 cr\u00e9er un mod\u00e8le et \u00e0 mettre en place un sc\u00e9nario – une seule fois.\nLe reste est automatis\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement par la plateforme de donn\u00e9es tout-en-un, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement le travail r\u00e9p\u00e9titif et lib\u00e8re votre \u00e9quipe pour qu’elle puisse travailler sur d’autres projets.\nC’est peut-\u00eatre l’avantage dont votre entreprise a besoin pour gagner du temps et de l’argent \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_07.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<p>Un autre avantage important de l’ex\u00e9cution de votre programme de marketing par e-mail personnalis\u00e9 par le biais d’une plateforme tout-en-un ?\nVous avez un contr\u00f4le total sur la <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/data-minimization\" target=\"_blank\">r\u00e9tention de vos donn\u00e9es<\/a>. <\/p>\n\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il existe des limitations strictes quant aux donn\u00e9es accessibles et aux d\u00e9lais.\nDe nombreuses plateformes d’e-mail autonomes ne disposent pas de donn\u00e9es ou d’un historique client pouvant aller au-del\u00e0 de quelques jours ou mois.\nLes entreprises peuvent \u00eatre amen\u00e9es \u00e0 connecter des sources de donn\u00e9es externes pour pouvoir conserver et acc\u00e9der \u00e0 davantage de donn\u00e9es, ce qui peut entra\u00eener des silos de donn\u00e9es ou des probl\u00e8mes d’optimisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pairing-zero-party-data-with-first-party-data\">Associer des donn\u00e9es first-party \u00e0 des donn\u00e9es zero-party<\/h2>\n\n<p>Les donn\u00e9es <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/importance-of-zero-party-data\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00ab\u00a0zero-party<\/a> \u00a0\u00bb sont des donn\u00e9es qu’un client partage intentionnellement et de mani\u00e8re proactive avec votre marque.\nDepuis qu’Internet est devenu plus centr\u00e9 sur la vie priv\u00e9e et que les consommateurs sont plus soucieux de prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es personnelles, les donn\u00e9es zero-party sont l’option id\u00e9ale \u00e0 associer aux donn\u00e9es first-party au lieu de s’appuyer sur le suivi par des tiers. <\/p>\n\n<p>Les points de donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb comprennent les donn\u00e9es des centres de pr\u00e9f\u00e9rence, les intentions d’achat, les contextes personnels et la mani\u00e8re dont les clients individuels souhaitent \u00eatre reconnus par votre marque.\nLe principal avantage de la collecte de donn\u00e9es z\u00e9ro-partie est \u00e9vident : elles sont exactes.\nComme ces informations sont fournies directement par le client, vous n’avez pas \u00e0 vous interroger sur la source.\nIl n’y a pas non plus de probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9 li\u00e9s \u00e0 leur collecte. <\/p>\n\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment important \u00e0 prendre en compte dans la collecte de donn\u00e9es sans contrepartie est que les clients s’attendent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 un \u00e9change de valeur lorsqu’ils vous communiquent leurs donn\u00e9es.\nEn d’autres termes, ils attendent quelque chose en \u00e9change de leurs informations. <\/p>\n\n<p>Supposons, par exemple, que votre entreprise cr\u00e9e une banni\u00e8re personnalis\u00e9e sur son site web, con\u00e7ue pour recueillir des donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb aupr\u00e8s de ses clients.\nLa banni\u00e8re demande aux clients de r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions et, en \u00e9change, vous leur fournissez un code de r\u00e9duction de 10 % \u00e0 utiliser lors de leur prochain achat aupr\u00e8s de votre marque.\nVous obtenez vos donn\u00e9es, les clients obtiennent leur code de r\u00e9duction et tout le monde est content. <\/p>\n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/nl-nl\/\" target=\"_blank\">My Jewellery<\/a>, un d\u00e9taillant de v\u00eatements et de bijoux bas\u00e9 aux Pays-Bas, a utilis\u00e9 les <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/myjewellery-gets-creative-with-zero-party-data-and-bloomreach-engagement\" target=\"_blank\">donn\u00e9es zero-party pour personnaliser les recommandations de produits<\/a> et envoyer des e-mails hautement personnalis\u00e9s proposant des produits pertinents aux clients fid\u00e8les.<\/p>\n\n<p>My Jewellery a cr\u00e9\u00e9 le <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/en\/style-profile-test\" target=\"_blank\">test de profil de style<\/a>, un questionnaire qui aide les acheteurs \u00e0 identifier les articles qui correspondent \u00e0 leur style personnel, afin de recueillir des donn\u00e9es z\u00e9ro-partie aupr\u00e8s des visiteurs int\u00e9ress\u00e9s et des clients r\u00e9guliers.\nLes donn\u00e9es collect\u00e9es ont permis \u00e0 My Jewellery de comprendre quel style de pi\u00e8ces chaque marketer pr\u00e9f\u00e9rait afin d’aider la marque \u00e0 recommander facilement des produits correspondant \u00e0 ce style dans les futurs e-mails de marketing personnalis\u00e9s.\nMy Jewellery a ensuite pu associer ces donn\u00e9es zero-party aux donn\u00e9es first-party dont elle disposait d\u00e9j\u00e0 afin de cibler encore davantage ses e-mails de marketing personnalis\u00e9s destin\u00e9s aux clients.\nEt le meilleur dans tout cela ?\nLe quiz a remport\u00e9 un franc succ\u00e8s aupr\u00e8s des clients, qui ont tous appr\u00e9ci\u00e9 le concept cr\u00e9atif du quiz et les recommandations de bijoux qui correspondaient parfaitement \u00e0 leur style. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_08.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ride-out-the-recession-with-personalized-email-campaigns\">Sortez de la r\u00e9cession gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es<\/h2>\n\n<p>La conclusion est simple : \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession \u00e9conomique, les entreprises du monde entier doivent prendre des d\u00e9cisions difficiles.\nInvestir dans une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un pour alimenter vos campagnes d’e-mails personnalis\u00e9s permettra \u00e0 votre entreprise non seulement de g\u00e9n\u00e9rer du chiffre d’affaires et de la fid\u00e9lisation \u00e0 la marque, mais aussi d’offrir des exp\u00e9riences commerciales connect\u00e9es \u00e0 vos clients, m\u00eame en p\u00e9riode difficile.\nTout cela sans sacrifier la rapidit\u00e9 du time to Value avec la mise en \u0153uvre et la facilit\u00e9 d’utilisation pour vos praticiens une fois que vous \u00eates op\u00e9rationnel. <\/p>\n\n<p>Il est temps de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de donn\u00e9es first-party inform\u00e9e qui alimente un solide programme de marketing par e-mail.\nAvec la bonne solution unique qui alimente ces projets marketing par e-mail, vous pouvez gagner gros avec l’e-mail et la personnalisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-looking-to-learn-more-about-personalized-email-campaigns\">Vous souhaitez en savoir plus sur les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es ?<\/h2>\n\n<p>D\u00e9couvrez d’autres de nos <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/use-cases\/personalized-email-campaigns\">cas d’utilisation cl\u00e9s<\/a> qui d\u00e9taillent comment les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es peuvent entra\u00eener des am\u00e9liorations significatives en interne et favoriser la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque en externe.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:60% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/use-case-3.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-35862 size-full\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-put-power-behind-your-email-personalization\">Mettez de la puissance derri\u00e8re la personnalisation de vos e-mails<\/h3>\n\n\n\n<p>Combien pourriez-vous gagner avec un taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails de 99 % ?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size has-small-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/bibliotheque\/cas-d-utilisation\/personnaliser-les-e-mails-en-fonction-du-niveau-de-fidelite-des-vip?utm_campaign=2207-tofu-parent_campaign-recession-ready_your_marketing-engagement\" style=\"background-color:#ffd500\">Lire les cas clients<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ne laissez pas votre marque souffrir des pressions \u00e9conomiques qui se profilent \u00e0 l’horizon.<br \/>\nUtilisez les donn\u00e9es first-party pour alimenter votre strat\u00e9gie de personnalisation des e-mails et compl\u00e9ter l’exp\u00e9rience client. <\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":35034,"template":"","ew-regions":[],"ew-solutions":[],"library_type":[515],"library_blog_tag":[381,430,446,434],"industry":[492,498,466,494,476,478,511,496,500],"channel":[539,535,537,545],"topic":[548],"class_list":["post-44557","library","type-library","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","library_type-livres-blancs","library_blog_tag-ia-et-innovation","library_blog_tag-merchandising-e-commerce","library_blog_tag-personnalisation","library_blog_tag-recherche-e-commerce","channel-pages-de-resultats","channel-pages-de-categories","channel-pages-de-produits","channel-site-web","topic-profitabilite"],"acf":{"library_blog_banner_content":"","library_blog_banner_cta1_text":"","library_blog_banner_cta1_href":"","library_blog_banner_cta1_new_tab":false,"library_blog_banner_cta2_text":"","library_blog_banner_cta2_href":"","library_blog_banner_cta2_new_tab":false,"library_blog_banner_bg_color":"#EAF7FE","library_blog_banner_cta_text_color":"#FFF","library_blog_banner_cta_bg_color":"#019ACE","library_blog_banner_cta2_text_color":"#000","library_blog_banner_cta2_bg_color":"#FFF","library_blog_chatgpt_content":"","library_blog_chatgpt_cta_href":"","library_blog_chatgpt_cta_text":"Ask 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De nombreux marketers consid\u00e9raient autrefois l’e-mail comme un canal o\u00f9 la communication en temps r\u00e9el avait moins d’importance.\nCe n’est plus du tout le cas dans le march\u00e9 actuel.\nLe manque d’insights en temps r\u00e9el et la capacit\u00e9 d’utiliser ces insights pour personnaliser les communications marketing destin\u00e9es aux clients peuvent faire toute la diff\u00e9rence en cas de ralentissement \u00e9conomique. <\/p>\n\n
Par exemple, supposons qu’un client clique sur une campagne d’e-mail, arrive sur un site web, interagisse avec quelques produits, ajoute quelques-uns de ces produits \u00e0 son panier, mais quitte le site sans effectuer d’achat.\nTout ce qui concerne ce client a chang\u00e9, et ces changements doivent se refl\u00e9ter dans son profil.\nCe dernier clic peut potentiellement modifier le moment o\u00f9 le client est le plus susceptible d’interagir avec un e-mail (ce qui affecte le moment optimal d’envoi). <\/p>\n\n
Les segments auxquels appartiennent les clients doivent \u00eatre mis \u00e0 jour automatiquement et imm\u00e9diatement pour une efficacit\u00e9 optimale.\nCe client \u00e9tait-il cens\u00e9 recevoir une campagne de r\u00e9activation ?\nSi c’est le cas, ce n’est plus le cas.\nLes recommandations produits bas\u00e9es sur l’IA\/ML doivent \u00eatre mises \u00e0 jour imm\u00e9diatement pour que l’e-mail de panier abandonn\u00e9 qui allait \u00eatre envoy\u00e9 pr\u00e9sente d\u00e9sormais les bons produits. <\/p>\n\n<\/video><\/figure>\n\nCe ne sont l\u00e0 que quelques exemples des revenus qui vous \u00e9chappent lorsque vous n’avez pas la possibilit\u00e9 d’envoyer des campagnes d’e-mail aliment\u00e9es par des donn\u00e9es first-party.\nDans un monde o\u00f9 le num\u00e9rique prime et o\u00f9 les attentes des clients sont d\u00e9mesur\u00e9es, vous ne pouvez litt\u00e9ralement pas vous permettre de ne pas op\u00e9rer avec des insights clients en temps r\u00e9el sur ce march\u00e9. <\/p>\n\nAvant de pouvoir segmenter efficacement votre public, posez-vous d’abord les questions suivantes :<\/p>\n\nCombien de temps consacrez-vous \u00e0 la cr\u00e9ation de segments clients ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el ?<\/p>\n\nCes segmentations clients sont-elles automatiquement corr\u00e9l\u00e9es avec votre fournisseur de services e-mail ?<\/p>\n\nPouvoir analyser la valeur vie client via une plateforme tout-en-un pour cr\u00e9er strat\u00e9giquement des campagnes de croissance et de r\u00e9activation par e-mail est extr\u00eamement important en cette p\u00e9riode \u00e9conomique.<\/p>\n\nConstruire et maintenir vos audiences sur la base d’un comportement en temps r\u00e9el est important.\nLorsque vous n’avez pas beaucoup de temps ou de personnel, vous ne voulez pas avoir \u00e0 vous pr\u00e9occuper de la mise \u00e0 jour manuelle constante des segments.\nEt lorsque les segmentations ne sont pas mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el, vous courez le risque r\u00e9el d’envoyer des communications non pertinentes \u00e0 vos clients. <\/p>\n\nL’envoi d’un e-mail de recommandations de produits contenant des produits qui n’intriguent pas votre client peut se traduire par un aller simple vers la d\u00e9sinscription.\nEt dans une \u00e9conomie qui ressemble \u00e0 une r\u00e9cession, chaque action de votre entreprise aupr\u00e8s d’un client a encore plus d’importance. <\/p>\n\nLa personnalisation des e-mails jusqu’\u00e0 ce que les clients entreprennent l’action souhait\u00e9e repose sur une science exacte – et c’est en r\u00e9agissant en fonction des actions des clients que vous y parviendrez et que vous augmenterez la valeur vie client et le chiffre d’affaires.<\/p>\n\nPersonnalisation du contenu des e-mails en fonction de l’historique des clients<\/h3>\n\nLorsque vous avez acc\u00e8s aux donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients dans une vue unique, vous connaissez l’historique des clients individuels avec votre marque.\nCela vous permet de cr\u00e9er des campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur cet historique.\nCela garantit \u00e9galement que les recommandations produits dans ces e-mails sont adapt\u00e9es sp\u00e9cifiquement \u00e0 chaque client individuel plut\u00f4t que d’\u00eatre trop \u00ab\u00a0batch and blast\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n<\/iframe>\n\n<p>Consid\u00e9rez votre newsletter et le travail qui y est consacr\u00e9 chaque semaine, toutes les deux semaines, ou quelle que soit la cadence de votre entreprise.\nIl peut \u00eatre difficile de la personnaliser, ce qui peut entra\u00eener une baisse de l’engagement en cons\u00e9quence. <\/p>\n\n<p>Mais que se passerait-il si les newsletters pouvaient \u00eatre automatis\u00e9es, personnalis\u00e9es avec des donn\u00e9es first-party, et pratiquement mises en pilote automatique avec un minimum de frais g\u00e9n\u00e9raux n\u00e9cessaires pour les diffuser \u00e0 votre cadence ?\nC’est tout \u00e0 fait possible avec une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un. <\/p>\n\n<p>Vos sp\u00e9cialistes du marketing par e-mail n’auront qu’\u00e0 cr\u00e9er un mod\u00e8le et \u00e0 mettre en place un sc\u00e9nario – une seule fois.\nLe reste est automatis\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement par la plateforme de donn\u00e9es tout-en-un, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement le travail r\u00e9p\u00e9titif et lib\u00e8re votre \u00e9quipe pour qu’elle puisse travailler sur d’autres projets.\nC’est peut-\u00eatre l’avantage dont votre entreprise a besoin pour gagner du temps et de l’argent \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_07.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<p>Un autre avantage important de l’ex\u00e9cution de votre programme de marketing par e-mail personnalis\u00e9 par le biais d’une plateforme tout-en-un ?\nVous avez un contr\u00f4le total sur la <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/data-minimization\" target=\"_blank\">r\u00e9tention de vos donn\u00e9es<\/a>. <\/p>\n\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il existe des limitations strictes quant aux donn\u00e9es accessibles et aux d\u00e9lais.\nDe nombreuses plateformes d’e-mail autonomes ne disposent pas de donn\u00e9es ou d’un historique client pouvant aller au-del\u00e0 de quelques jours ou mois.\nLes entreprises peuvent \u00eatre amen\u00e9es \u00e0 connecter des sources de donn\u00e9es externes pour pouvoir conserver et acc\u00e9der \u00e0 davantage de donn\u00e9es, ce qui peut entra\u00eener des silos de donn\u00e9es ou des probl\u00e8mes d’optimisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pairing-zero-party-data-with-first-party-data\">Associer des donn\u00e9es first-party \u00e0 des donn\u00e9es zero-party<\/h2>\n\n<p>Les donn\u00e9es <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/importance-of-zero-party-data\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00ab\u00a0zero-party<\/a> \u00a0\u00bb sont des donn\u00e9es qu’un client partage intentionnellement et de mani\u00e8re proactive avec votre marque.\nDepuis qu’Internet est devenu plus centr\u00e9 sur la vie priv\u00e9e et que les consommateurs sont plus soucieux de prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es personnelles, les donn\u00e9es zero-party sont l’option id\u00e9ale \u00e0 associer aux donn\u00e9es first-party au lieu de s’appuyer sur le suivi par des tiers. <\/p>\n\n<p>Les points de donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb comprennent les donn\u00e9es des centres de pr\u00e9f\u00e9rence, les intentions d’achat, les contextes personnels et la mani\u00e8re dont les clients individuels souhaitent \u00eatre reconnus par votre marque.\nLe principal avantage de la collecte de donn\u00e9es z\u00e9ro-partie est \u00e9vident : elles sont exactes.\nComme ces informations sont fournies directement par le client, vous n’avez pas \u00e0 vous interroger sur la source.\nIl n’y a pas non plus de probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9 li\u00e9s \u00e0 leur collecte. <\/p>\n\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment important \u00e0 prendre en compte dans la collecte de donn\u00e9es sans contrepartie est que les clients s’attendent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 un \u00e9change de valeur lorsqu’ils vous communiquent leurs donn\u00e9es.\nEn d’autres termes, ils attendent quelque chose en \u00e9change de leurs informations. <\/p>\n\n<p>Supposons, par exemple, que votre entreprise cr\u00e9e une banni\u00e8re personnalis\u00e9e sur son site web, con\u00e7ue pour recueillir des donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb aupr\u00e8s de ses clients.\nLa banni\u00e8re demande aux clients de r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions et, en \u00e9change, vous leur fournissez un code de r\u00e9duction de 10 % \u00e0 utiliser lors de leur prochain achat aupr\u00e8s de votre marque.\nVous obtenez vos donn\u00e9es, les clients obtiennent leur code de r\u00e9duction et tout le monde est content. <\/p>\n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/nl-nl\/\" target=\"_blank\">My Jewellery<\/a>, un d\u00e9taillant de v\u00eatements et de bijoux bas\u00e9 aux Pays-Bas, a utilis\u00e9 les <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/myjewellery-gets-creative-with-zero-party-data-and-bloomreach-engagement\" target=\"_blank\">donn\u00e9es zero-party pour personnaliser les recommandations de produits<\/a> et envoyer des e-mails hautement personnalis\u00e9s proposant des produits pertinents aux clients fid\u00e8les.<\/p>\n\n<p>My Jewellery a cr\u00e9\u00e9 le <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/en\/style-profile-test\" target=\"_blank\">test de profil de style<\/a>, un questionnaire qui aide les acheteurs \u00e0 identifier les articles qui correspondent \u00e0 leur style personnel, afin de recueillir des donn\u00e9es z\u00e9ro-partie aupr\u00e8s des visiteurs int\u00e9ress\u00e9s et des clients r\u00e9guliers.\nLes donn\u00e9es collect\u00e9es ont permis \u00e0 My Jewellery de comprendre quel style de pi\u00e8ces chaque marketer pr\u00e9f\u00e9rait afin d’aider la marque \u00e0 recommander facilement des produits correspondant \u00e0 ce style dans les futurs e-mails de marketing personnalis\u00e9s.\nMy Jewellery a ensuite pu associer ces donn\u00e9es zero-party aux donn\u00e9es first-party dont elle disposait d\u00e9j\u00e0 afin de cibler encore davantage ses e-mails de marketing personnalis\u00e9s destin\u00e9s aux clients.\nEt le meilleur dans tout cela ?\nLe quiz a remport\u00e9 un franc succ\u00e8s aupr\u00e8s des clients, qui ont tous appr\u00e9ci\u00e9 le concept cr\u00e9atif du quiz et les recommandations de bijoux qui correspondaient parfaitement \u00e0 leur style. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_08.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ride-out-the-recession-with-personalized-email-campaigns\">Sortez de la r\u00e9cession gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es<\/h2>\n\n<p>La conclusion est simple : \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession \u00e9conomique, les entreprises du monde entier doivent prendre des d\u00e9cisions difficiles.\nInvestir dans une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un pour alimenter vos campagnes d’e-mails personnalis\u00e9s permettra \u00e0 votre entreprise non seulement de g\u00e9n\u00e9rer du chiffre d’affaires et de la fid\u00e9lisation \u00e0 la marque, mais aussi d’offrir des exp\u00e9riences commerciales connect\u00e9es \u00e0 vos clients, m\u00eame en p\u00e9riode difficile.\nTout cela sans sacrifier la rapidit\u00e9 du time to Value avec la mise en \u0153uvre et la facilit\u00e9 d’utilisation pour vos praticiens une fois que vous \u00eates op\u00e9rationnel. <\/p>\n\n<p>Il est temps de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de donn\u00e9es first-party inform\u00e9e qui alimente un solide programme de marketing par e-mail.\nAvec la bonne solution unique qui alimente ces projets marketing par e-mail, vous pouvez gagner gros avec l’e-mail et la personnalisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-looking-to-learn-more-about-personalized-email-campaigns\">Vous souhaitez en savoir plus sur les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es ?<\/h2>\n\n<p>D\u00e9couvrez d’autres de nos <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/use-cases\/personalized-email-campaigns\">cas d’utilisation cl\u00e9s<\/a> qui d\u00e9taillent comment les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es peuvent entra\u00eener des am\u00e9liorations significatives en interne et favoriser la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque en externe.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:60% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/use-case-3.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-35862 size-full\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-put-power-behind-your-email-personalization\">Mettez de la puissance derri\u00e8re la personnalisation de vos e-mails<\/h3>\n\n\n\n<p>Combien pourriez-vous gagner avec un taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails de 99 % ?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size has-small-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color 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<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":35034,"template":"","ew-regions":[],"ew-solutions":[],"library_type":[515],"library_blog_tag":[381,430,446,434],"industry":[492,498,466,494,476,478,511,496,500],"channel":[539,535,537,545],"topic":[548],"class_list":["post-44557","library","type-library","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","library_type-livres-blancs","library_blog_tag-ia-et-innovation","library_blog_tag-merchandising-e-commerce","library_blog_tag-personnalisation","library_blog_tag-recherche-e-commerce","channel-pages-de-resultats","channel-pages-de-categories","channel-pages-de-produits","channel-site-web","topic-profitabilite"],"acf":{"library_blog_banner_content":"","library_blog_banner_cta1_text":"","library_blog_banner_cta1_href":"","library_blog_banner_cta1_new_tab":false,"library_blog_banner_cta2_text":"","library_blog_banner_cta2_href":"","library_blog_banner_cta2_new_tab":false,"library_blog_banner_bg_color":"#EAF7FE","library_blog_banner_cta_text_color":"#FFF","library_blog_banner_cta_bg_color":"#019ACE","library_blog_banner_cta2_text_color":"#000","library_blog_banner_cta2_bg_color":"#FFF","library_blog_chatgpt_content":"","library_blog_chatgpt_cta_href":"","library_blog_chatgpt_cta_text":"Ask 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Ce ne sont l\u00e0 que quelques exemples des revenus qui vous \u00e9chappent lorsque vous n’avez pas la possibilit\u00e9 d’envoyer des campagnes d’e-mail aliment\u00e9es par des donn\u00e9es first-party.\nDans un monde o\u00f9 le num\u00e9rique prime et o\u00f9 les attentes des clients sont d\u00e9mesur\u00e9es, vous ne pouvez litt\u00e9ralement pas vous permettre de ne pas op\u00e9rer avec des insights clients en temps r\u00e9el sur ce march\u00e9. <\/p>\n\n
Avant de pouvoir segmenter efficacement votre public, posez-vous d’abord les questions suivantes :<\/p>\n\n
Combien de temps consacrez-vous \u00e0 la cr\u00e9ation de segments clients ?<\/p>\n\n
Ces segmentations clients sont-elles mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el ?<\/p>\n\n
Ces segmentations clients sont-elles automatiquement corr\u00e9l\u00e9es avec votre fournisseur de services e-mail ?<\/p>\n\n
Pouvoir analyser la valeur vie client via une plateforme tout-en-un pour cr\u00e9er strat\u00e9giquement des campagnes de croissance et de r\u00e9activation par e-mail est extr\u00eamement important en cette p\u00e9riode \u00e9conomique.<\/p>\n\n
Construire et maintenir vos audiences sur la base d’un comportement en temps r\u00e9el est important.\nLorsque vous n’avez pas beaucoup de temps ou de personnel, vous ne voulez pas avoir \u00e0 vous pr\u00e9occuper de la mise \u00e0 jour manuelle constante des segments.\nEt lorsque les segmentations ne sont pas mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el, vous courez le risque r\u00e9el d’envoyer des communications non pertinentes \u00e0 vos clients. <\/p>\n\n
L’envoi d’un e-mail de recommandations de produits contenant des produits qui n’intriguent pas votre client peut se traduire par un aller simple vers la d\u00e9sinscription.\nEt dans une \u00e9conomie qui ressemble \u00e0 une r\u00e9cession, chaque action de votre entreprise aupr\u00e8s d’un client a encore plus d’importance. <\/p>\n\n
La personnalisation des e-mails jusqu’\u00e0 ce que les clients entreprennent l’action souhait\u00e9e repose sur une science exacte – et c’est en r\u00e9agissant en fonction des actions des clients que vous y parviendrez et que vous augmenterez la valeur vie client et le chiffre d’affaires.<\/p>\n\n
Lorsque vous avez acc\u00e8s aux donn\u00e9es collect\u00e9es sur les clients dans une vue unique, vous connaissez l’historique des clients individuels avec votre marque.\nCela vous permet de cr\u00e9er des campagnes d’e-mails personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur cet historique.\nCela garantit \u00e9galement que les recommandations produits dans ces e-mails sont adapt\u00e9es sp\u00e9cifiquement \u00e0 chaque client individuel plut\u00f4t que d’\u00eatre trop \u00ab\u00a0batch and blast\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n<\/iframe>\n\n<p>Consid\u00e9rez votre newsletter et le travail qui y est consacr\u00e9 chaque semaine, toutes les deux semaines, ou quelle que soit la cadence de votre entreprise.\nIl peut \u00eatre difficile de la personnaliser, ce qui peut entra\u00eener une baisse de l’engagement en cons\u00e9quence. <\/p>\n\n<p>Mais que se passerait-il si les newsletters pouvaient \u00eatre automatis\u00e9es, personnalis\u00e9es avec des donn\u00e9es first-party, et pratiquement mises en pilote automatique avec un minimum de frais g\u00e9n\u00e9raux n\u00e9cessaires pour les diffuser \u00e0 votre cadence ?\nC’est tout \u00e0 fait possible avec une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un. <\/p>\n\n<p>Vos sp\u00e9cialistes du marketing par e-mail n’auront qu’\u00e0 cr\u00e9er un mod\u00e8le et \u00e0 mettre en place un sc\u00e9nario – une seule fois.\nLe reste est automatis\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement par la plateforme de donn\u00e9es tout-en-un, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement le travail r\u00e9p\u00e9titif et lib\u00e8re votre \u00e9quipe pour qu’elle puisse travailler sur d’autres projets.\nC’est peut-\u00eatre l’avantage dont votre entreprise a besoin pour gagner du temps et de l’argent \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_07.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<p>Un autre avantage important de l’ex\u00e9cution de votre programme de marketing par e-mail personnalis\u00e9 par le biais d’une plateforme tout-en-un ?\nVous avez un contr\u00f4le total sur la <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/data-minimization\" target=\"_blank\">r\u00e9tention de vos donn\u00e9es<\/a>. <\/p>\n\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il existe des limitations strictes quant aux donn\u00e9es accessibles et aux d\u00e9lais.\nDe nombreuses plateformes d’e-mail autonomes ne disposent pas de donn\u00e9es ou d’un historique client pouvant aller au-del\u00e0 de quelques jours ou mois.\nLes entreprises peuvent \u00eatre amen\u00e9es \u00e0 connecter des sources de donn\u00e9es externes pour pouvoir conserver et acc\u00e9der \u00e0 davantage de donn\u00e9es, ce qui peut entra\u00eener des silos de donn\u00e9es ou des probl\u00e8mes d’optimisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pairing-zero-party-data-with-first-party-data\">Associer des donn\u00e9es first-party \u00e0 des donn\u00e9es zero-party<\/h2>\n\n<p>Les donn\u00e9es <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/importance-of-zero-party-data\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00ab\u00a0zero-party<\/a> \u00a0\u00bb sont des donn\u00e9es qu’un client partage intentionnellement et de mani\u00e8re proactive avec votre marque.\nDepuis qu’Internet est devenu plus centr\u00e9 sur la vie priv\u00e9e et que les consommateurs sont plus soucieux de prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es personnelles, les donn\u00e9es zero-party sont l’option id\u00e9ale \u00e0 associer aux donn\u00e9es first-party au lieu de s’appuyer sur le suivi par des tiers. <\/p>\n\n<p>Les points de donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb comprennent les donn\u00e9es des centres de pr\u00e9f\u00e9rence, les intentions d’achat, les contextes personnels et la mani\u00e8re dont les clients individuels souhaitent \u00eatre reconnus par votre marque.\nLe principal avantage de la collecte de donn\u00e9es z\u00e9ro-partie est \u00e9vident : elles sont exactes.\nComme ces informations sont fournies directement par le client, vous n’avez pas \u00e0 vous interroger sur la source.\nIl n’y a pas non plus de probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9 li\u00e9s \u00e0 leur collecte. <\/p>\n\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment important \u00e0 prendre en compte dans la collecte de donn\u00e9es sans contrepartie est que les clients s’attendent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 un \u00e9change de valeur lorsqu’ils vous communiquent leurs donn\u00e9es.\nEn d’autres termes, ils attendent quelque chose en \u00e9change de leurs informations. <\/p>\n\n<p>Supposons, par exemple, que votre entreprise cr\u00e9e une banni\u00e8re personnalis\u00e9e sur son site web, con\u00e7ue pour recueillir des donn\u00e9es \u00ab\u00a0zero-party\u00a0\u00bb aupr\u00e8s de ses clients.\nLa banni\u00e8re demande aux clients de r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions et, en \u00e9change, vous leur fournissez un code de r\u00e9duction de 10 % \u00e0 utiliser lors de leur prochain achat aupr\u00e8s de votre marque.\nVous obtenez vos donn\u00e9es, les clients obtiennent leur code de r\u00e9duction et tout le monde est content. <\/p>\n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/nl-nl\/\" target=\"_blank\">My Jewellery<\/a>, un d\u00e9taillant de v\u00eatements et de bijoux bas\u00e9 aux Pays-Bas, a utilis\u00e9 les <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/cas-clients\/myjewellery-gets-creative-with-zero-party-data-and-bloomreach-engagement\" target=\"_blank\">donn\u00e9es zero-party pour personnaliser les recommandations de produits<\/a> et envoyer des e-mails hautement personnalis\u00e9s proposant des produits pertinents aux clients fid\u00e8les.<\/p>\n\n<p>My Jewellery a cr\u00e9\u00e9 le <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.my-jewellery.com\/en\/style-profile-test\" target=\"_blank\">test de profil de style<\/a>, un questionnaire qui aide les acheteurs \u00e0 identifier les articles qui correspondent \u00e0 leur style personnel, afin de recueillir des donn\u00e9es z\u00e9ro-partie aupr\u00e8s des visiteurs int\u00e9ress\u00e9s et des clients r\u00e9guliers.\nLes donn\u00e9es collect\u00e9es ont permis \u00e0 My Jewellery de comprendre quel style de pi\u00e8ces chaque marketer pr\u00e9f\u00e9rait afin d’aider la marque \u00e0 recommander facilement des produits correspondant \u00e0 ce style dans les futurs e-mails de marketing personnalis\u00e9s.\nMy Jewellery a ensuite pu associer ces donn\u00e9es zero-party aux donn\u00e9es first-party dont elle disposait d\u00e9j\u00e0 afin de cibler encore davantage ses e-mails de marketing personnalis\u00e9s destin\u00e9s aux clients.\nEt le meilleur dans tout cela ?\nLe quiz a remport\u00e9 un franc succ\u00e8s aupr\u00e8s des clients, qui ont tous appr\u00e9ci\u00e9 le concept cr\u00e9atif du quiz et les recommandations de bijoux qui correspondaient parfaitement \u00e0 leur style. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"810\" style=\"aspect-ratio: 1460 \/ 810;\" width=\"1460\" autoplay=\"\" muted=\"\" preload=\"none\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/recession-marketing_IMG_08.mp4\" playsinline=\"\"><\/video><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ride-out-the-recession-with-personalized-email-campaigns\">Sortez de la r\u00e9cession gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es<\/h2>\n\n<p>La conclusion est simple : \u00e0 l’approche d’une r\u00e9cession \u00e9conomique, les entreprises du monde entier doivent prendre des d\u00e9cisions difficiles.\nInvestir dans une plateforme de donn\u00e9es tout-en-un pour alimenter vos campagnes d’e-mails personnalis\u00e9s permettra \u00e0 votre entreprise non seulement de g\u00e9n\u00e9rer du chiffre d’affaires et de la fid\u00e9lisation \u00e0 la marque, mais aussi d’offrir des exp\u00e9riences commerciales connect\u00e9es \u00e0 vos clients, m\u00eame en p\u00e9riode difficile.\nTout cela sans sacrifier la rapidit\u00e9 du time to Value avec la mise en \u0153uvre et la facilit\u00e9 d’utilisation pour vos praticiens une fois que vous \u00eates op\u00e9rationnel. <\/p>\n\n<p>Il est temps de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de donn\u00e9es first-party inform\u00e9e qui alimente un solide programme de marketing par e-mail.\nAvec la bonne solution unique qui alimente ces projets marketing par e-mail, vous pouvez gagner gros avec l’e-mail et la personnalisation. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-looking-to-learn-more-about-personalized-email-campaigns\">Vous souhaitez en savoir plus sur les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es ?<\/h2>\n\n<p>D\u00e9couvrez d’autres de nos <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/use-cases\/personalized-email-campaigns\">cas d’utilisation cl\u00e9s<\/a> qui d\u00e9taillent comment les campagnes d’e-mail personnalis\u00e9es peuvent entra\u00eener des am\u00e9liorations significatives en interne et favoriser la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque en externe.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:60% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/use-case-3.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-35862 size-full\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-put-power-behind-your-email-personalization\">Mettez de la puissance derri\u00e8re la personnalisation de vos e-mails<\/h3>\n\n\n\n<p>Combien pourriez-vous gagner avec un taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails de 99 % ?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size has-small-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/bibliotheque\/cas-d-utilisation\/personnaliser-les-e-mails-en-fonction-du-niveau-de-fidelite-des-vip?utm_campaign=2207-tofu-parent_campaign-recession-ready_your_marketing-engagement\" style=\"background-color:#ffd500\">Lire les cas clients<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ne laissez pas votre marque souffrir des pressions \u00e9conomiques qui se profilent \u00e0 l’horizon.<br \/>\nUtilisez les donn\u00e9es first-party pour alimenter votre strat\u00e9gie de personnalisation des e-mails et compl\u00e9ter l’exp\u00e9rience client. 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