{"id":44461,"date":"2024-07-22T20:16:54","date_gmt":"2024-07-22T20:16:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/?post_type=library&p=44461"},"modified":"2024-09-23T17:26:33","modified_gmt":"2024-09-23T17:26:33","slug":"reussir-a-lere-de-lia-avec-une-strategie-dia-unifiee","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/reussir-a-lere-de-lia-avec-une-strategie-dia-unifiee","title":{"rendered":"R\u00e9ussir \u00c0 L’\u00e8re De L’IA Avec Une Strat\u00e9gie D’IA Unifi\u00e9e"},"content":{"rendered":"\n

L’IA \u00e9volue \u00e0 une vitesse fulgurante, notamment dans ses applications pour le marketing e-commerce<\/a>. Il y a seulement quelques ann\u00e9es, l’am\u00e9lioration de la personnalisation gr\u00e2ce \u00e0 l’IA \u00e9tait consid\u00e9r\u00e9e comme une technologie de pointe. Aujourd’hui, avec le rythme d’innovation que nous connaissons, tirer parti de l’IA dans le marketing e-commerce est devenu une attente.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, si 80 % des CMO<\/a> pr\u00e9voient d’augmenter leurs investissements dans l’IA en 2024, toutes les organisations marketing ne sont pas mises en place pour exploiter pleinement le potentiel de l’IA.<\/p>\n\n\n\n

L’un des principaux obstacles \u00e0 l’utilisation r\u00e9ussie de l’IA est la d\u00e9sorganisation interne. Lorsque les organisations marketing ont des ensembles de donn\u00e9es fragment\u00e9s, des workflows d’IA d\u00e9connect\u00e9s et des niveaux variables d’adoption de l’IA au sein des \u00e9quipes fonctionnelles, il peut \u00eatre difficile de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie d’IA holistique et de traduire les insights en valeur commerciale.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, lorsque le marketing est en mesure de s’aligner en interne et d’unifier ses ressources en mati\u00e8re d’IA, il peut exploiter l’IA plus efficacement tout en am\u00e9liorant la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/p>\n\n\n\n

Dans ce billet, nous examinerons les raisons de centraliser la strat\u00e9gie d’IA au sein d’une plateforme unifi\u00e9e et partagerons des conseils sur la fa\u00e7on dont les organisations peuvent tirer le meilleur parti de leurs investissements dans l’IA.<\/p>\n\n\n\n

L’explosion de la pile Martech moderne<\/h2>\n\n\n\n

Si vous avez travaill\u00e9 dans le domaine du marketing au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie, vous connaissez sans doute au moins la grande carte annuelle du paysage marketeur<\/a>, qui compile toutes les solutions propos\u00e9es par les diff\u00e9rents fournisseurs. Le taux de croissance depuis la cr\u00e9ation de la carte est tout aussi impressionnant que sa taille. La carte de 2024 contient 14 106 fournisseurs, alors que la carte inaugurale de 2011 n’en contenait que 150 (soit un taux de croissance annuel compos\u00e9 de 41,8 % sur 13 ans !) Et, \u00e0 mesure que les options sur le buffet martech ont augment\u00e9, le nombre d’outils adopt\u00e9s par les organisations de marketing a \u00e9galement augment\u00e9, l’entreprise moyenne utilisant aujourd’hui pas moins de 90 outils diff\u00e9rents<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"Dealing<\/figure>\n\n\n\n

Mais si les ann\u00e9es 2010 ont \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9es par l’adoption croissante de solutions martech, les deux derni\u00e8res ann\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9es par un changement d’orientation : l’adoption de l’IA. Bien que chaque organisation marketing cherche d\u00e9sormais \u00e0 int\u00e9grer l’IA, la r\u00e9alit\u00e9 est que les piles martech expansives et disjointes que de nombreuses \u00e9quipes ont d\u00e9velopp\u00e9es au fil du temps entravent leur capacit\u00e9 \u00e0 tirer parti de l’IA avec succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

Le probl\u00e8me des solutions disparates et de l’IA<\/h2>\n\n\n\n

La base de pr\u00e9dictions et d’analyses pr\u00e9cises aliment\u00e9es par l’IA est constitu\u00e9e de donn\u00e9es d’entra\u00eenement de haute qualit\u00e9 – et en grande quantit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

La quantit\u00e9 de donn\u00e9es n\u00e9cessaires varie en fonction du catalogue de produits de votre marque, de la saisonnalit\u00e9 des achats de vos clients et d’autres facteurs ; mais en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, un ensemble de donn\u00e9es plus important et plus propre permettra aux mod\u00e8les d’apprentissage automatique de g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sultats plus pr\u00e9cis.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque votre pile technologique marketing est compos\u00e9e de nombreux outils d\u00e9connect\u00e9s, chacun ayant son propre mod\u00e8le de donn\u00e9es et sa propre fonctionnalit\u00e9 d’IA, chaque outil entra\u00eenera son IA en utilisant son propre ensemble de donn\u00e9es limit\u00e9, ce qui entra\u00eenera non seulement une pr\u00e9cision moindre, mais aussi des r\u00e9sultats variables dans votre pile technologique.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, votre CRM peut faire des pr\u00e9dictions sur les int\u00e9r\u00eats des clients en mati\u00e8re de produits en se basant sur la fa\u00e7on dont ils ont interagi avec votre site web, tandis que votre outil de chat en direct fait des pr\u00e9dictions bas\u00e9es sur l’historique des achats des clients. Comme chaque syst\u00e8me entra\u00eene son mod\u00e8le d’IA sur un ensemble de donn\u00e9es distinct, ils peuvent finir par g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sultats diff\u00e9rents, ce qui vous am\u00e8ne \u00e0 recommander des sacs \u00e0 main \u00e0 un client dans un e-mail tout en recommandant des chaussures \u00e0 ce m\u00eame client via le chat en direct.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9velopper vos programmes d’IA sur une plateforme consolid\u00e9e vous permet toutefois de g\u00e9n\u00e9rer des pr\u00e9dictions plus pr\u00e9cises et d’activer ces informations plus efficacement.<\/p>\n\n\n\n

Maximiser l’impact de l’IA avec une strat\u00e9gie d’IA unifi\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n

Pour r\u00e9ussir \u00e0 l’\u00e8re de l’IA, les organisations de marketing doivent repenser leurs piles technologiques, en optimisant les performances de l’IA. Lorsque l’IA est d\u00e9velopp\u00e9e sur une plateforme unifi\u00e9e, les principales parties prenantes de l’organisation sont en mesure d’acc\u00e9der aux m\u00eames r\u00e9sultats d’IA, tr\u00e8s fiables, et de les exploiter sur l’ensemble des canaux afin d’offrir une exp\u00e9rience client transparente.<\/p>\n\n\n\n

\"Connecting<\/figure>\n\n\n\n

Cela pr\u00e9sente plusieurs avantages dans l’ensemble de l’organisation marketing :<\/p>\n\n\n\n

Efficacit\u00e9 accrue<\/h3>\n\n\n\n

L’une des grandes promesses de l’IA est sa capacit\u00e9 \u00e0 accro\u00eetre l’efficacit\u00e9 de chaque partie prenante au sein de l’organisation. La derni\u00e8re chose que vous souhaitez est donc que vos workflows d’IA eux-m\u00eames soient inefficaces.

L’un des d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 l’exploitation des capacit\u00e9s d’IA sur de nombreux outils de marketing est la quantit\u00e9 de maintenance requise pour exploiter les outils de mani\u00e8re holistique. Les diff\u00e9rents outils ont souvent des mod\u00e8les de donn\u00e9es, des restrictions de confidentialit\u00e9 et des fonctionnalit\u00e9s diff\u00e9rents. Lorsque les int\u00e9grations bidirectionnelles ne sont pas disponibles, les marketeurs doivent s’\u00e9loigner des initiatives strat\u00e9giques pour effectuer des transferts de listes manuels – ou pire, attendre que les \u00e9quipes informatiques ou de d\u00e9veloppement le fassent \u00e0 leur place.

Ces retards sont particuli\u00e8rement pr\u00e9judiciables aux programmes d’IA, car le travail manuel peut accro\u00eetre la complexit\u00e9, le risque d’erreurs et le d\u00e9lai de mise sur le march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

La centralisation de vos ressources d’IA, en revanche, simplifie la gestion et r\u00e9duit la complexit\u00e9. Avec toutes vos capacit\u00e9s d’IA consolid\u00e9es, vous pouvez optimiser les workflows, \u00e9liminer les redondances et am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 globale en tirant parti de l’IA pour faire progresser votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Rentabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Si les CMO de l’e-commerce se concentrent actuellement sur l’autonomisation de leurs \u00e9quipes gr\u00e2ce \u00e0 l’IA, ils sont \u00e9galement attentifs aux co\u00fbts. Gartner a r\u00e9cemment indiqu\u00e9<\/a> que les budgets marketing ont baiss\u00e9 de 15 % en moyenne en 2024 et que les CMO estiment qu’ils doivent \u00a0\u00bb faire plus avec moins. \u00ab\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 premi\u00e8re vue, il peut sembler que ces initiatives – investir dans l’IA et r\u00e9duire les co\u00fbts – s’excluent mutuellement. Presque tous les fournisseurs de martech de votre pile offrent leurs propres capacit\u00e9s d’IA, dont beaucoup se chevauchent en fait.<\/p>\n\n\n\n

En d\u00e9veloppant votre programme d’IA sur une plateforme unifi\u00e9e, vous pouvez tirer parti des meilleures capacit\u00e9s d’IA tout en r\u00e9duisant les <\/em>co\u00fbts – vous pouvez \u00e9liminer les frais de licence redondants, rationaliser les co\u00fbts de maintenance et optimiser l’utilisation des ressources pour une strat\u00e9gie d’IA plus rentable.<\/p>\n\n\n\n

Des informations \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n

En fin de compte, le facteur le plus important de votre strat\u00e9gie d’IA est de pouvoir g\u00e9n\u00e9rer des informations pr\u00e9cises et de grande valeur.<\/p>\n\n\n\n

Comme nous l’avons vu pr\u00e9c\u00e9demment, un mod\u00e8le d’IA r\u00e9ussi repose sur des donn\u00e9es de haute qualit\u00e9, et en grande quantit\u00e9. Bien que divers outils de votre pile technologique puissent offrir des perspectives d’IA, ces perspectives sont souvent g\u00e9n\u00e9r\u00e9es sur la base d’ensembles de donn\u00e9es distincts et limit\u00e9s, ce qui se traduit par un large \u00e9ventail d’efficacit\u00e9 de l’IA.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, en unifiant vos ressources d’IA dans une plateforme centralis\u00e9e, vous \u00eates en mesure de g\u00e9n\u00e9rer des insights bas\u00e9s sur l’ensemble des donn\u00e9es clients et produits, et pas seulement sur les donn\u00e9es d’un canal particulier. Il est ainsi possible d’acc\u00e9der \u00e0 une vision plus holistique de vos op\u00e9rations, des interactions avec vos clients et des tendances du march\u00e9, afin de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es. Et comme toutes les parties prenantes cl\u00e9s disposent de la m\u00eame analyse de l’IA, les \u00e9quipes seront en mesure de s’engager dans une collaboration plus avanc\u00e9e et de traduire les connaissances de l’IA en valeur commerciale.<\/p>\n\n\n\n

Unifiez votre strat\u00e9gie d’IA avec Bloomreach<\/h2>\n\n\n\n

Alors que nous passons \u00e0 l’\u00e8re de la personnalisation pilot\u00e9e par l’IA, il est important pour les marketeurs e-commerce de s’associer \u00e0 une plateforme qui leur permet d’exploiter la puissance de l’IA sans maux de t\u00eate. C’est exactement ce que fait le Composable Personalization Cloud de Bloomreach.<\/p>\n\n\n\n

Bloomreach permet aux marketeurs de l’e-commerce d’engager les clients avec une personnalisation percutante tout au long du parcours client, que ce soit du c\u00f4t\u00e9 du marketing avec des canaux tels que l’e-mail et le SMS, ou du c\u00f4t\u00e9 de l’exp\u00e9rience du site avec des domaines tels que la recherche ou les recommandations de produits. Loomi AI<\/a>, l’IA propri\u00e9taire de Bloomreach, est profond\u00e9ment ancr\u00e9e dans tous les produits de Bloomreach.<\/p>\n\n\n\n

\"Bloomreach's<\/figure>\n\n\n\n

Alors que la plupart des solutions martech n’ont introduit des fonctionnalit\u00e9s d’IA qu’au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es, l’IA Loomi AI de Bloomreach est entra\u00een\u00e9e sur un ensemble de donn\u00e9es clients et produits de haute qualit\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 au cours des 15 derni\u00e8res ann\u00e9es. Loomi AI est \u00e9galement con\u00e7ue sp\u00e9cifiquement pour l’e-commerce, ce qui signifie qu’en plus de prendre en charge la personnalisation, elle est \u00e9galement con\u00e7ue pour prendre en charge les cas d’utilisation autour du merchandising et de la recherche de produits que l’IA g\u00e9n\u00e9raliste n’est pas en mesure de r\u00e9soudre.<\/p>\n\n\n\n

En ayant acc\u00e8s aux m\u00eames informations de haute qualit\u00e9 dans l’automatisation du marketing, la d\u00e9couverte de produits et le merchandising, votre \u00e9quipe sera \u00e9quip\u00e9e pour exploiter l’IA de mani\u00e8re holistique et offrir une exp\u00e9rience d’e-commerce transparente.<\/p>\n\n\n\n

Pour en savoir plus sur l’unification de votre strat\u00e9gie d’IA avec Bloomreach Loomi AI, demandez votre d\u00e9mo personnalis\u00e9e<\/a> d\u00e8s aujourd’hui.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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