{"id":44304,"date":"2024-04-25T12:02:58","date_gmt":"2024-04-25T12:02:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/library\/le-guide-ultime-des-notifications-mobiles-push-pour-les-entreprises-de-commerce"},"modified":"2024-09-23T17:43:19","modified_gmt":"2024-09-23T17:43:19","slug":"le-guide-ultime-des-notifications-mobiles-push-pour-les-entreprises-de-commerce","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/le-guide-ultime-des-notifications-mobiles-push-pour-les-entreprises-de-commerce","title":{"rendered":"Le guide ultime des notifications push mobiles pour les entreprises e-commerce"},"content":{"rendered":"

Soyez honn\u00eate : la derni\u00e8re fois que vous avez entendu votre t\u00e9l\u00e9phone \u00e9mettre une nouvelle notification, l’avez-vous v\u00e9rifi\u00e9e ?<\/p>\n

Il y a de fortes chances que vous l’ayez fait, comme beaucoup d’entre nous. Les t\u00e9l\u00e9phones portables sont tellement ancr\u00e9s dans notre quotidien que lorsqu’une notification appara\u00eet sur notre \u00e9cran d’accueil, la plupart des gens la consultent presque imm\u00e9diatement. C’est pourquoi les notifications mobiles push sont si efficaces.<\/p>\n

Pour les entreprises de commerce \u00e9lectronique qui disposent d’une application que leurs clients peuvent t\u00e9l\u00e9charger et utiliser, exploiter le potentiel des notifications push est un gain facile pour leurs efforts de marketing. C’est une excellente occasion d’accro\u00eetre votre port\u00e9e, d’augmenter l’engagement de vos clients et de stimuler les conversions.<\/p>\n

Si vous avez d\u00e9j\u00e0 consacr\u00e9 du temps, des efforts et des investissements \u00e0 la cr\u00e9ation d’une application pour vos clients, il est grand temps pour vous de mettre en place une strat\u00e9gie et d’optimiser vos notifications push mobiles.<\/p>\n

Voici tout ce que les entreprises de commerce \u00e9lectronique doivent savoir sur les messages push mobiles.<\/p>\n

\"En<\/a><\/p>\n

Qu’est-ce qu’une notification push mobile ?<\/h2>\n

Les notifications push mobiles sont de petits messages contextuels envoy\u00e9s directement sur l’appareil mobile d’un utilisateur par le biais d’une application qu’il a install\u00e9e. Comme les SMS, ils apparaissent sur l’\u00e9cran d’accueil de l’utilisateur et peuvent \u00eatre personnalis\u00e9s en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences de l’utilisateur.<\/p>\n

Les notifications mobiles push peuvent inclure du texte, des images, des vid\u00e9os et du son dans leur message. Les param\u00e8tres de ces messages diff\u00e8rent l\u00e9g\u00e8rement selon le syst\u00e8me d’exploitation de l’utilisateur de votre application, mais tous les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9phoniques prennent en charge les services de push mobile, que votre public utilise des appareils Apple iOS ou des appareils Android.<\/p>\n

Les avantages de l’utilisation des notifications push mobiles<\/h2>\n

Avec la possibilit\u00e9 d’envoyer des notifications directement sur l’appareil de l’utilisateur, les messages de notification push offrent un large \u00e9ventail d’avantages pour les entreprises de commerce \u00e9lectronique :<\/p>\n

Am\u00e9lioration de l’engagement avec vos clients<\/h3>\n

Si vous cherchez \u00e0 accro\u00eetre l’engagement de vos clients<\/a> avec votre application mobile, les notifications push mobiles sont l’un des outils les plus puissants \u00e0 votre disposition.<\/p>\n

Les notifications push ont un taux d’ouverture de taux d’ouverture de 90<\/u><\/a>ce qui fait exploser les autres canaux de marketing. \u00c0 titre de comparaison, le taux d’ouverture moyen de l’email marketing est d’un peu moins de 17 %.<\/p>\n

\"Les<\/p>\n

De plus, les utilisateurs consid\u00e8rent que le push mobile est un service utile qui m\u00e9rite d’\u00eatre cliqu\u00e9. 70 % des utilisateurs consid\u00e8rent que les notifications mobiles push sont utiles, et 40 % interagissent avec une application dans l’heure qui suit la r\u00e9ception d’une notification.<\/p>\n

Meilleure fid\u00e9lisation des clients<\/h3>\n

La cr\u00e9ation de relations fid\u00e8les avec les clients est un objectif que toute entreprise devrait s’efforcer d’atteindre, et les messages push mobiles peuvent contribuer \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des affaires r\u00e9currentes en guidant vos clients vers votre application.<\/p>\n

\"Les<\/p>\n

En fait, il suffit d’envoyer quelques notifications pour obtenir des r\u00e9sultats incroyables. Une \u00e9tude a montr\u00e9<\/u><\/a> que les utilisateurs d’applications qui re\u00e7oivent un nombre quelconque de notifications ont un taux de fid\u00e9lisation 190 % plus \u00e9lev\u00e9 que ceux qui n’en re\u00e7oivent pas, tandis que l’envoi de messages plus fr\u00e9quents multiplie par 10 le taux de fid\u00e9lisation des utilisateurs d’applications mobiles.<\/p>\n

Augmentation des conversions<\/h3>\n

L’un des principaux avantages des messages push mobiles est leur capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer davantage d’achats pour les entreprises de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n

Le push mobile est sans doute la ligne la plus directe que vous puissiez tracer entre votre public et un achat. Vos messages peuvent atteindre les utilisateurs sur leur appareil pr\u00e9f\u00e9r\u00e9<\/u><\/a> \u00e0 tout moment, qu’ils soient ou non dans votre application.<\/p>\n

\"Le<\/p>\n

L’efficacit\u00e9 de cette connexion est \u00e9vidente dans les r\u00e9sultats. Les notifications mobiles push ont un taux de clic moyen<\/a> de 40 %. Appliqu\u00e9e \u00e0 la bonne campagne, cette valeur peut vous permettre d’atteindre vos objectifs.<\/p>\n

Comprendre le processus d’acceptation des notifications push<\/h2>\n

Par rapport au marketing par courrier \u00e9lectronique et par SMS marketing<\/u><\/a> les notifications mobiles push sont soumises \u00e0 un plus grand nombre de conditions que les entreprises doivent conna\u00eetre. Les diff\u00e9rents op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9phoniques proposent \u00e0 leurs utilisateurs diff\u00e9rents moyens d’opt-in, ce qui a un effet sur les taux d’opt-in pour les diff\u00e9rents appareils.<\/p>\n

Mod\u00e8les d’inclusion Apple et Android<\/h3>\n

Les t\u00e9l\u00e9phones \u00e9quip\u00e9s d’Apple iOS sont bas\u00e9s sur un processus d’opt-in actif, ce qui signifie que les marques ne peuvent pas envoyer de notifications push mobiles aux utilisateurs de leurs applications tant que ces derniers n’ont pas accept\u00e9 de les recevoir.<\/p>\n

Les appareils Android, quant \u00e0 eux, permettent aux utilisateurs de recevoir automatiquement des notifications push. Les marques peuvent envoyer des messages d\u00e8s que les utilisateurs t\u00e9l\u00e9chargent l’application, et les utilisateurs doivent d\u00e9sactiver manuellement les notifications push pour ne plus recevoir de messages.<\/p>\n

Cette diff\u00e9rence produit des \u00e9carts int\u00e9ressants entre les exp\u00e9riences des utilisateurs d’iOS et d’Android.<\/p>\n

Une \u00e9tude a montr\u00e9<\/u><\/a> que les utilisateurs d’Android ont un taux d’acceptation moyen exceptionnellement \u00e9lev\u00e9 de 91 % avec le mod\u00e8le d’acceptation des notifications push automatiques, alors que le taux d’acceptation moyen pour iOS est l\u00e9g\u00e8rement inf\u00e9rieur \u00e0 44 %.<\/p>\n

\"Les<\/p>\n

L’approche d’Android vous permet d’avoir un plus grand nombre d’utilisateurs ayant la capacit\u00e9 de pousser par d\u00e9faut par rapport \u00e0 iOS. Mais le processus d’Apple garantit que votre liste d’abonn\u00e9s est uniquement compos\u00e9e d’utilisateurs engag\u00e9s et conscrits, tandis que les utilisateurs d’Android ne sont pas n\u00e9cessairement des destinataires enthousiastes. Si les utilisateurs n’ont pas la possibilit\u00e9 de se d\u00e9sinscrire facilement, l’envoi de notifications non d\u00e9sir\u00e9es ou trop fr\u00e9quentes peut les inciter \u00e0 d\u00e9sactiver les messages ou \u00e0 d\u00e9sinstaller l’application.<\/p>\n

Il est important de tenir compte de la diff\u00e9rence de fonctionnement entre les notifications push iOS et les notifications push Android lorsque vous \u00e9laborez votre strat\u00e9gie de notification push mobile.<\/p>\n

Lire la suite : <\/strong>Le guide ultime de la gestion des consentements<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n

<\/a><\/p>\n

3 qualit\u00e9s que les utilisateurs attendent de vos notifications push mobiles<\/h2>\n

Les notifications push diff\u00e8rent d’une entreprise \u00e0 l’autre, mais il existe quelques caract\u00e9ristiques que tous les utilisateurs d’applications attendent du service de notification d’une entreprise.<\/p>\n

Personnalisation<\/h3>\n

Les clients fournissent aux entreprises une multitude de donn\u00e9es z\u00e9ro et de premi\u00e8re partie<\/u><\/a> lorsqu’ils interagissent avec des applications et ach\u00e8tent dans des boutiques en ligne – qu’il s’agisse de leurs donn\u00e9es d\u00e9mographiques et transactionnelles ou de leurs go\u00fbts personnels et pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de produits – et ils attendent des marques qu’elles traduisent ces informations en exp\u00e9riences authentiques et uniques.<\/p>\n

La personnalisation rend cette exp\u00e9rience possible, et vos notifications push mobiles doivent int\u00e9grer des messages personnalis\u00e9s pour que votre public reste engag\u00e9 et revienne sur votre application.<\/p>\n

La personnalisation commence g\u00e9n\u00e9ralement par des \u00e9tapes simples, comme l’inclusion du nom du client dans vos messages. Mais avec le bon logiciel de marketing<\/u><\/a>vous pouvez personnaliser les types de promotions qu’ils re\u00e7oivent, les produits qui leur sont pr\u00e9sent\u00e9s et les mises \u00e0 jour qu’ils re\u00e7oivent, le tout en fonction de leurs go\u00fbts et pr\u00e9f\u00e9rences uniques que vous avez recueillis.<\/p>\n

Lire la suite<\/strong> : La personnalisation e-commerce: Votre guide complet<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Rapidit\u00e9 d’ex\u00e9cution<\/h3>\n

Les notifications push mobiles se situent entre un service bienvenu et une g\u00eane envahissante. Vous devez r\u00e9fl\u00e9chir de mani\u00e8re critique au moment o\u00f9 vous envoyez vos notifications et au moment o\u00f9 vous voulez qu’elles atteignent votre public.<\/p>\n

L’envoi de notifications push au mauvais moment, comme l’annonce d’une vente t\u00f4t le matin ou tard le soir, peut irriter les utilisateurs et les inciter \u00e0 d\u00e9sinstaller votre application.<\/p>\n

En m\u00eame temps, les notifications mobiles push sont des moyens parfaits pour envoyer aux utilisateurs des informations en temps r\u00e9el. Par exemple, si la commande d’un client est en attente de livraison, l’envoi d’une notification imm\u00e9diate peut constituer une mise \u00e0 jour b\u00e9n\u00e9fique qu’il souhaite obtenir le plus rapidement possible.<\/p>\n

Il s’agit de trouver le bon moment pour envoyer des notifications, qui diff\u00e8re selon le type et le contenu.<\/p>\n

Pertinence<\/h3>\n

Le meilleur moyen de formuler vos notifications mobiles push est d’utiliser ce canal avec mod\u00e9ration, en le r\u00e9servant aux messages les plus importants et les plus significatifs.<\/p>\n

Vous ne devez utiliser les notifications que pour annoncer les mises \u00e0 jour les plus int\u00e9ressantes, les plus pertinentes et les plus urgentes. Tout le reste peut \u00eatre canalis\u00e9 vers d’autres canaux de marketing tels que campagnes d’emailing<\/u><\/a> ou des campagnes SMS<\/u><\/a> qui conviendront mieux \u00e0 votre message.<\/p>\n

Si vous n’arrivez pas \u00e0 d\u00e9cider si vous devez ou non utiliser les notifications mobiles push pour un message, une bonne r\u00e8gle \u00e0 suivre est de vous demander si la notification vous incitera \u00e0 agir dans les 24 heures \u00e0 venir. Si la r\u00e9ponse est oui, une notification push est justifi\u00e9e. Si ce n’est pas le cas, elle peut \u00eatre communiqu\u00e9e par le biais d’autres campagnes.<\/p>\n

Types de messages \u00e0 envoyer par le biais des notifications push mobiles<\/h2>\n

Toutes les notifications ne sont pas identiques. Il existe un large \u00e9ventail d’utilitaires, d’objectifs et de styles que vous pouvez viser lors de la cr\u00e9ation de vos notifications push pour applications mobiles, et chacun d’entre eux pr\u00e9sente des avantages uniques. Voici quelques exemples de chaque type de message :<\/p>\n

Messages informatifs<\/h3>\n

Les notifications push informatives d\u00e9livrent des messages importants, sensibles au temps, sur l’appareil mobile de l’utilisateur. Ce type de notification doit \u00eatre utilis\u00e9 pour tenir les clients au courant des mises \u00e0 jour importantes ou des changements apport\u00e9s \u00e0 leur exp\u00e9rience d’utilisateur.<\/p>\n

Les messages informatifs peuvent avoir des significations diff\u00e9rentes selon les entreprises. Il peut s’agir de modifications des pr\u00e9f\u00e9rences dans l’application, comme un changement de mot de passe pour un utilisateur, une notification indiquant que l’\u00e9tat de la commande d’un client a chang\u00e9, ou un rappel qu’un \u00e9v\u00e9nement va bient\u00f4t commencer.<\/p>\n

\"Une<\/p>\n

Notifications d\u00e9clench\u00e9es par la localisation<\/h3>\n

Les notifications push mobiles bas\u00e9es sur la g\u00e9olocalisation permettent aux sp\u00e9cialistes du marketing d’envoyer des notifications push aux utilisateurs d’une zone sp\u00e9cifique. En fonction de la localisation GPS en temps r\u00e9el des utilisateurs, vous pouvez diffuser des alertes et des offres sp\u00e9cifiques afin de proposer des incitations hyperlocales \u00e0 votre public.<\/p>\n

L’exemple le plus r\u00e9pandu est celui d’une application m\u00e9t\u00e9o qui utilise la position GPS de l’utilisateur pour l’alerter des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques locales. Mais les entreprises peuvent \u00e9galement utiliser les d\u00e9clencheurs de localisation pour susciter des interactions dans l’instant, en incitant par exemple les utilisateurs \u00e0 faire leurs achats dans un magasin proche.<\/p>\n

\"Une<\/p>\n

Ce type de notification est l’un des meilleurs moyens d’encourager les utilisateurs d’applications. Il s’adresse directement \u00e0 votre public, propose de nouvelles fa\u00e7ons de s’engager et s’adresse \u00e0 lui de mani\u00e8re individuelle pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience de marque unique.<\/p>\n

Campagnes de r\u00e9engagement<\/h3>\n

Faire en sorte que vos clients restent sur votre application et naviguent sur votre marque est un combat difficile pour les entreprises. Le commerce num\u00e9rique<\/u><\/a> a rendu difficile le fait de capter l’attention de n’importe quel public, en particulier avec tant d’applications qui se battent pour attirer leur attention. C’est pourquoi les notifications push de r\u00e9engagement<\/a> sont des \u00e9l\u00e9ments vitaux de toute bonne strat\u00e9gie de remarketing.<\/p>\n

Les alertes de bas de stock, les messages de retour de stock et les mises \u00e0 jour des programmes de fid\u00e9lisation sont quelques sujets int\u00e9ressants \u00e0 consid\u00e9rer pour les notifications push – mais s’il y a un outil de r\u00e9engagement que toutes les entreprises devraient utiliser, ce sont les campagnes de paniers abandonn\u00e9s.<\/p>\n

Le taux moyen d’abandon de panier est de de 70 %, ce qui repr\u00e9sente un nombre impressionnant de conversions perdues pour les entreprises de commerce \u00e9lectronique.<\/u><\/a>ce qui repr\u00e9sente un nombre impressionnant de conversions perdues pour les entreprises de commerce \u00e9lectronique. Les marques doivent faire tout ce qui est en leur pouvoir pour inciter les clients \u00e0 retourner dans leur panier et \u00e0 finaliser leur achat.<\/p>\n

\"Une<\/p>\n

Rappeler \u00e0 votre public que son panier l’attend avec une notification push peut \u00e9veiller la curiosit\u00e9 de l’utilisateur, et une incitation suppl\u00e9mentaire telle qu’une r\u00e9duction peut conduire \u00e0 une action rapide.<\/p>\n

M\u00eame lorsqu’elles sont construites avec un minimum d’efforts, campagnes de r\u00e9engagement<\/u><\/a> comme les messages sur les paniers abandonn\u00e9s touchent un public d\u00e9j\u00e0 int\u00e9ress\u00e9 par un message qui peut \u00eatre mis en pratique. C’est la recette parfaite pour une tactique de marketing r\u00e9ussie.<\/p>\n

Lisez la suite : <\/strong>Comment les campagnes de r\u00e9engagement augmentent le chiffre d’affaires<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Messages promotionnels<\/h3>\n

Si vos produits font l’objet d’une promotion limit\u00e9e dans le temps, une notification push est un excellent moyen de susciter l’enthousiasme.<\/p>\n

\"Un<\/p>\n

Les offres sp\u00e9ciales telles que les ventes flash de 24 heures ou les cadeaux sont des \u00e9v\u00e9nements dont votre public veut \u00eatre inform\u00e9 imm\u00e9diatement pour pouvoir en profiter. Avec une notification push, vous pouvez alerter directement les utilisateurs et les inciter \u00e0 tirer le meilleur parti de votre promotion.<\/p>\n

L’envoi de messages promotionnels par le biais de notifications push peut \u00eatre un moyen int\u00e9ressant et b\u00e9n\u00e9fique de stimuler les ventes et de susciter l’engagement, mais il est pr\u00e9f\u00e9rable de faire preuve de prudence. La plus grande force des notifications push des applications mobiles r\u00e9side dans le fait qu’elles peuvent \u00eatre actualis\u00e9es \u00e0 la minute pr\u00e8s, de sorte que la mise en \u00e9vidence des ventes saisonni\u00e8res ou \u00e0 venir doit \u00eatre laiss\u00e9e \u00e0 d’autres canaux.<\/p>\n

Recommandations personnalis\u00e9es<\/h3>\n

Comme nous l’avons \u00e9voqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, la communication personnalis\u00e9e est la cl\u00e9 d’un engagement r\u00e9ussi avec votre public \u00e0 l’aide des notifications push. La meilleure fa\u00e7on d’inciter vos utilisateurs \u00e0 visiter votre application et \u00e0 acheter votre marque est de leur montrer exactement ce qu’ils attendent de votre entreprise.<\/p>\n

Il s’agit d’un type de cat\u00e9gorie tr\u00e8s large, mais il est essentiel pour les marques de concevoir des exp\u00e9riences client int\u00e9ressantes et d’utiliser leurs donn\u00e9es de mani\u00e8re r\u00e9fl\u00e9chie pour tirer le meilleur parti de leur message.<\/p>\n

\"Notification<\/p>\n

Si votre client a une affinit\u00e9 pour une certaine cat\u00e9gorie de produits, comme les chaussures, vous pouvez l’informer des derniers styles et marques de chaussures en stock. Si un utilisateur a r\u00e9cemment cherch\u00e9 des h\u00e9bergements ou des vols pour l’Irlande, vous pouvez l’alerter lorsque les prix changent. Vous pouvez \u00e9galement proposer des rappels de remplissage mensuels pour les clients qui re\u00e7oivent les m\u00eames aliments pour chats tous les mois.<\/p>\n

Les entreprises de diff\u00e9rents secteurs devront d\u00e9cider de la meilleure fa\u00e7on de personnaliser leurs notifications push mobiles, mais vos messages doivent toujours viser \u00e0 transmettre le bon message au bon client au bon moment.<\/p>\n

Lisez la suite : <\/strong>Pourquoi les recommandations de produits sont essentielles pour gagner avec la personnalisation du commerce \u00e9lectronique<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Comment optimiser votre strat\u00e9gie de notification push<\/h2>\n

Lorsque vous \u00e9laborez votre strat\u00e9gie de notification push, il y a quelques lignes directrices que chaque entreprise doit garder \u00e0 l’esprit. Voici quelques bonnes pratiques pour \u00e9laborer la meilleure strat\u00e9gie de notification pour votre marque :<\/p>\n

Soyez bref et concis<\/h3>\n

Lorsqu’il s’agit de notifications push, une petite quantit\u00e9 suffit. Et un exc\u00e8s peut conduire les utilisateurs \u00e0 d\u00e9sinstaller votre application.<\/p>\n

La bri\u00e8vet\u00e9 et la mod\u00e9ration doivent \u00eatre les principes directeurs de votre strat\u00e9gie de communication. Vous ne voulez pas bombarder vos utilisateurs avec des tonnes de notifications mobiles, alors assurez-vous que chaque type de message que vous envoyez contribue \u00e0 la r\u00e9alisation de vos objectifs commerciaux.<\/p>\n

\"Le<\/p>\n

De m\u00eame, chaque message mobile doit \u00eatre clair, concis et direct. Les notifications push plus courtes ont un taux d’engagement plus \u00e9lev\u00e9, c’est pourquoi l’utilisation de moins de mots dans votre texte et d’un appel \u00e0 l’action fort est la cl\u00e9 du succ\u00e8s.<\/p>\n

Segmentez vos utilisateurs pour obtenir les notifications les plus pertinentes<\/h3>\n

La segmentation de vos clients en groupes cibl\u00e9s est une \u00e9tape essentielle pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats de vos notifications push mobiles.<\/p>\n

Lorsque vous pouvez orienter vos alertes mobiles vers diff\u00e9rents segments d’utilisateurs en fonction de caract\u00e9ristiques individuelles telles que la localisation, les donn\u00e9es d\u00e9mographiques, les centres d’int\u00e9r\u00eat ou les achats ant\u00e9rieurs, votre message peut \u00eatre affin\u00e9 pour s’adresser pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 votre public cible.<\/p>\n

Lisez la suite : <\/strong>Options de segmentation de la client\u00e8le que les sp\u00e9cialistes du marketing devraient conna\u00eetre<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n

<\/a><\/u><\/strong><\/p>\n

Pour atteindre ce niveau de segmentation sophistiqu\u00e9e, les entreprises modernes ne peuvent plus se contenter de passer manuellement au crible les donn\u00e9es clients et les listes d’abonn\u00e9s.<\/p>\n

Vous avez besoin d’une technologie adapt\u00e9e – un logiciel de marketing qui offre une vision unique du client. vue unique du client<\/u><\/a>ou une base de donn\u00e9es avec des profils de clients qui r\u00e9pertorient l’historique des achats, l’activit\u00e9 sur le site, les recommandations de produits, etc. pour chaque personne qui interagit avec votre entreprise.<\/p>\n

La collecte de donn\u00e9es provenant de sources multiples dans une vue unique du client est cruciale pour prendre des d\u00e9cisions marketing inform\u00e9es et strat\u00e9giques au-del\u00e0 de votre message de notification push.<\/p>\n

Avec toutes les donn\u00e9es comportementales et transactionnelles recueillies en un seul endroit pour chaque client, vous pouvez adapter tous vos<\/em> messages marketing pour r\u00e9pondre aux besoins exacts de votre public et coordonner tous les canaux pour qu’ils travaillent en tandem afin d’atteindre vos objectifs.<\/p>\n

La centralisation de toutes vos donn\u00e9es, quelle que soit leur source (donn\u00e9es in-app, donn\u00e9es sur site, donn\u00e9es hors ligne, indicateurs calcul\u00e9s, donn\u00e9es futures pr\u00e9dites, etc.), vous permet de comprendre et de sch\u00e9matiser la relation compl\u00e8te de votre client avec votre marque. C’est la cl\u00e9 pour utiliser les informations, les segments et les attributs des clients en temps r\u00e9el et cr\u00e9er des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle<\/a>.<\/p>\n

Lire la suite : <\/strong>Une vue unique du client (SCV) : Tout ce que vous devez savoir<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Faites en sorte que les notifications push mobiles s’int\u00e8grent \u00e0 l’ensemble de votre strat\u00e9gie de marketing<\/h3>\n

Aussi pr\u00e9cieuses et efficaces que soient les notifications push, votre strat\u00e9gie marketing a besoin de plus d’une tactique de messagerie pour prosp\u00e9rer. Une approche holistique du marketing, qui consiste \u00e0 consid\u00e9rer l’ensemble de vos messages, canaux et campagnes comme une strat\u00e9gie interconnect\u00e9e et ax\u00e9e sur le client, est essentielle pour les entreprises modernes.<\/p>\n

Tous les aspects de votre marketing doivent \u00eatre synchronis\u00e9s. Les notifications que vous envoyez aux utilisateurs d’applications doivent informer les campagnes d’e-mailing que vous envoyez \u00e0 ces m\u00eames clients. Ils doivent \u00e9galement fonctionner en tandem avec les messages SMS qu’ils re\u00e7oivent et correspondre \u00e0 l’exp\u00e9rience qu’ils ont de votre marque en magasin.<\/p>\n

\"Pour<\/p>\n

L’objectif ultime est d’offrir une exp\u00e9rience client sans faille. Pour ce faire, vous avez besoin d’une technologie marketing qui vous permette d’organiser, de concevoir et de faciliter l’ensemble du parcours du client avec orchestration omnicanale<\/u><\/a>.<\/p>\n

Une fois que vous avez la capacit\u00e9 de cr\u00e9er des exp\u00e9riences omnicanales<\/a>, votre marketing n’a plus de limites. Vous pouvez rassembler tous vos canaux et toutes vos donn\u00e9es pour concevoir des flux omnicanaux de bout en bout pour vos clients, en leur offrant l’exp\u00e9rience \u00e9lev\u00e9e qu’ils attendent des marques modernes.<\/p>\n

Lisez la suite : <\/strong>Le guide ultime de l’orchestration de parcours<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n

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Si vous voulez tirer le meilleur parti de vos notifications push mobiles, vous avez besoin d’un outil marketing qui offre les capacit\u00e9s de segmentation, d’automatisation et d’orchestration omnicanale n\u00e9cessaires pour atteindre vos objectifs les plus ambitieux. Et c’est exactement ce que Bloomreach vous propose.<\/p>\n

Bloomreach Engagement<\/u><\/a> offre tout ce dont vous avez besoin pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences client personnalis\u00e9es et de haut niveau dans une plateforme unique et puissante. Vous pouvez stimuler le comportement des clients gr\u00e2ce \u00e0 des messages de notification push pertinents et exploitables, synchroniser vos efforts avec vos canaux et campagnes de marketing g\u00e9n\u00e9raux et faire en sorte que l’ensemble de votre strat\u00e9gie fonctionne de la mani\u00e8re la plus efficace et efficiente possible.<\/p>\n