{"id":44262,"date":"2024-04-24T09:54:44","date_gmt":"2024-04-24T09:54:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/library\/rendre-la-personnalisation-e-commerce-simple"},"modified":"2024-09-23T17:27:38","modified_gmt":"2024-09-23T17:27:38","slug":"rendre-la-personnalisation-e-commerce-simple","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/rendre-la-personnalisation-e-commerce-simple","title":{"rendered":"Comment la bonne technologie marketing fait de la personnalisation e-commerce un jeu d&rsquo;enfant"},"content":{"rendered":"<p>Avez-vous d\u00e9j\u00e0 pens\u00e9 que le vieil adage \u00ab\u00a0la vie est vraiment simple, mais nous nous obstinons \u00e0 la rendre compliqu\u00e9e\u00a0\u00bb pourrait s&rsquo;appliquer \u00e9galement au <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/digital-commerce-explained\">commerce num\u00e9rique<\/a>?<\/p>\n<p>Concentrez-vous un instant sur votre r\u00f4le en tant que sp\u00e9cialiste du marketing, qui consiste \u00e0 faciliter les exp\u00e9riences personnalis\u00e9es de vos clients dans le domaine du commerce \u00e9lectronique. Combien de fois vous \u00eates-vous dit qu&rsquo;une campagne de courrier \u00e9lectronique personnalis\u00e9e, vos fen\u00eatres contextuelles <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/products\/engagement\/web-personalization\">personnalis\u00e9es sur le web<\/a> ou m\u00eame vos efforts de reciblage vous donnaient plus de travail qu&rsquo;ils n&rsquo;en valaient ? Que le jus ne valait pas la peine d&rsquo;\u00eatre press\u00e9 ?<\/p>\n<p>Flash info : ce n&rsquo;est pas si compliqu\u00e9. Investir dans les bonnes solutions technologiques de marketing vous facilite la t\u00e2che en vous aidant \u00e0 piloter les indicateurs cl\u00e9s, en r\u00e9duisant votre d\u00e9pendance \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de l&rsquo;informatique et, d&rsquo;une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, en rendant votre travail moins stressant et moins compliqu\u00e9.<\/p>\n<p>Mais comment ? La <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/2019\/07\/digital-commerce-explained\">personnalisation du commerce \u00e9lectronique<\/a> est devenue l&rsquo;une des nombreuses exigences des clients sur le march\u00e9 num\u00e9rique encombr\u00e9 d&rsquo;aujourd&rsquo;hui, et il est essentiel de r\u00e9pondre \u00e0 ces exigences pour favoriser la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque. Cela signifie qu&rsquo;il faudra travailler dur pour y parvenir, n&rsquo;est-ce pas ?<\/p>\n<p>Travailler dur n&rsquo;est jamais une mauvaise chose. Mais c&rsquo;est en travaillant intelligemment que vous obtiendrez les meilleurs r\u00e9sultats. Travailler avec des solutions technologiques de marketing qui soutiennent les efforts de personnalisation du commerce \u00e9lectronique par la collecte de donn\u00e9es et l&rsquo;automatisation vous permet de travailler intelligemment. Aujourd&rsquo;hui, votre pile de technologies de l&rsquo;information et de la communication doit l&rsquo;\u00eatre :<\/p>\n<ul>\n<li>Capable d&rsquo;utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es pour les remettre entre les mains des sp\u00e9cialistes du marketing qui savent quoi en faire.<\/li>\n<li>Capable d&rsquo;ex\u00e9cuter ces campagnes rapidement, dans le respect des r\u00e8gles et sans le soutien quotidien de l&rsquo;IT<\/li>\n<li>Capable de pr\u00e9senter un d\u00e9lai de rentabilisation impressionnant \u00e0 la C-suite et \u00e0 d&rsquo;autres parties prenantes de l&rsquo;entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si votre technologie de marketing soutient ces initiatives, il est facile de <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/using-e-commerce-personalization-to-unlock-commerce-growth\">d\u00e9bloquer la croissance du commerce gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation du commerce \u00e9lectronique<\/a>.<\/p>\n<p>Mais vous ne devez pas vous contenter de conna\u00eetre les mots \u00e0 la mode et autres concepts de haut niveau susceptibles de satisfaire le CMO ou le CTO. Vous travaillez avec ces solutions tous les jours &#8211; vous devez savoir comment faciliter ces exp\u00e9riences personnalis\u00e9es pour les clients. Si vous ne le faites pas, personne d&rsquo;autre ne le fera.<\/p>\n<p>Vous savez \u00e0 quoi ressemble votre quotidien avec votre stack martech actuel. \u00c0 quoi pourrait-il ressembler s&rsquo;il \u00e9tait ax\u00e9 sur la personnalisation du commerce \u00e9lectronique ? Plongeons dans le vif du sujet.<\/p>\n<h3>Une journ\u00e9e dans la vie d&rsquo;une technologie de marketing personnalis\u00e9<\/h3>\n<p>Y a-t-il un sentiment plus agr\u00e9able que de rentrer de l&rsquo;\u00e9picerie et de voir son r\u00e9frig\u00e9rateur rempli de tous les plats, desserts, en-cas et boissons que l&rsquo;on peut imaginer ?<\/p>\n<p>Et si votre pile martech \u00e9tait toujours la m\u00eame, o\u00f9 vous avez tout \u00e0 port\u00e9e de main pour servir vos clients avec un <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/products\/content\/content-personalization\">contenu<\/a> et des exp\u00e9riences <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/products\/content\/content-personalization\">personnalis\u00e9s<\/a>? Si vous aviez toujours toutes les options, \u00e0 quoi ressemblerait votre strat\u00e9gie de personnalisation ?<\/p>\n<h4>Campagnes d&rsquo;e-mailing personnalis\u00e9es<\/h4>\n<p>Les options sont presque infinies avec la bonne pile martech en ce qui concerne les <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/email-personalization-your-guide-to-better-email-marketing-campaigns\">campagnes d&#8217;emailing personnalis\u00e9es<\/a>.<\/p>\n<p>Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de commencer simplement par une <a href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/personalized-subject-line\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ligne d&rsquo;objet personnalis\u00e9e<\/a>, de progresser vers des <a href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/automated-email-follow-ups\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">suivis automatis\u00e9s<\/a>, ou finalement d&rsquo;aller en profondeur dans les flux de commerce \u00e9lectronique comme le <a href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/cart-reactivation-email-campaign\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">panier abandonn\u00e9<\/a> ou la <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/start-the-customer-journey-right-with-an-automated-welcome-email-series\">s\u00e9rie d&rsquo;e-mails de bienvenue automatis\u00e9s<\/a>, les e-mails que votre entreprise envoie \u00e0 la fois aux clients fid\u00e8les et aux nouveaux visiteurs qui s&rsquo;inscrivent doivent \u00eatre personnalis\u00e9s.<\/p>\n<p>Mais encore une fois, vous le savez, vous travaillez avec votre technologie de marketing tous les jours. La facilit\u00e9 avec laquelle vous pouvez rendre ces campagnes est le v\u00e9ritable d\u00e9fi que vous devez relever.<\/p>\n<p>Les sp\u00e9cialistes du marketing doivent avoir un acc\u00e8s total aux donn\u00e9es collect\u00e9es afin de rendre les campagnes de courrier \u00e9lectronique personnalis\u00e9es aussi efficaces que possible. Sans cet acc\u00e8s total &#8211; et sans l&rsquo;ind\u00e9pendance de l&rsquo;informatique pour agir sur ces donn\u00e9es (nous y reviendrons) &#8211; les donn\u00e9es ne sont pas exploitables. Les sp\u00e9cialistes du marketing devraient \u00eatre en mesure de mettre \u00e0 jour leurs segments en temps r\u00e9el et d&rsquo;envoyer les bons messages aux bons clients gr\u00e2ce \u00e0 ces mises \u00e0 jour et \u00e0 la possibilit\u00e9 de travailler avec des donn\u00e9es en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p>Tous ces \u00e9l\u00e9ments sont essentiels pour atteindre votre objectif final : une campagne d&#8217;emailing personnalis\u00e9e qui g\u00e9n\u00e8re des revenus.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/design-preview-emails-at-2x.png\"><\/p>\n<h4>Exp\u00e9riences et A\/B Testing<\/h4>\n<p>Imaginez que vous puissiez optimiser les conversions en modifiant n&rsquo;importe quel \u00e9l\u00e9ment du site web ou en testant diff\u00e9rentes <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/3-personalization-strategies-from-bloomreach-and-kps\">strat\u00e9gies de personnalisation<\/a> directement au sein de vos solutions technologiques de marketing. Vos solutions technologiques de marketing doivent vous permettre d&rsquo;afficher un <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/2019\/05\/what-is-customer-experience\">contenu unique<\/a> pour chaque client afin d&rsquo;offrir une exp\u00e9rience en ligne v\u00e9ritablement personnalis\u00e9e.<\/p>\n<p>L&rsquo;utilisation d&rsquo;informations analytiques et de donn\u00e9es pr\u00e9dictives pour communiquer avec les clients par segment est la voie de l&rsquo;avenir. Elle g\u00e9n\u00e8re des revenus pour votre entreprise, en particulier si vous choisissez de vous engager aupr\u00e8s de vos segments \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e. Mais tout cela commence par l&rsquo;acc\u00e8s des sp\u00e9cialistes du marketing que vous \u00eates \u00e0 un outil tr\u00e8s important : les <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/the-importance-of-zero-party-and-first-party-data-to-your-e-commerce-personalization-strategy\">donn\u00e9es de premi\u00e8re main<\/a>.<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es de premi\u00e8re main donnent aux sp\u00e9cialistes du marketing la possibilit\u00e9 d&rsquo;int\u00e9grer le pr\u00e9nom d&rsquo;un client dans un titre ou d&rsquo;afficher une banni\u00e8re h\u00e9ro\u00efque diff\u00e9rente et plus pertinente pour un certain segment de clients. Il vous donne la possibilit\u00e9 de d\u00e9ployer une exp\u00e9rience d&rsquo;anniversaire sur site lors de la journ\u00e9e sp\u00e9ciale d&rsquo;un client. Il vous ouvre \u00e9galement un monde de possibilit\u00e9s suppl\u00e9mentaires pour utiliser les tactiques de personnalisation du commerce \u00e9lectronique d&rsquo;une mani\u00e8re simple et efficace pour augmenter le chiffre d&rsquo;affaires de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p>Arriver \u00e0 une exp\u00e9rience web optimale en testant des id\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle et en it\u00e9rant rapidement est un luxe que vous devriez avoir dans votre r\u00f4le. Id\u00e9alement, les \u00e9quipes num\u00e9riques devraient \u00eatre en mesure de transformer l&rsquo;aspect visuel des pages web, d&rsquo;exp\u00e9rimenter des recommandations et de tester le contenu et la mise en page \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;\u00e9diteurs visuels et de mod\u00e8les pr\u00e9d\u00e9finis (ou, si vous \u00eates techniquement dou\u00e9, \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un codage personnalis\u00e9).<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/video_experiments-test-iterate.gif\"><\/p>\n<p>Le suivi des taux de rebond des sites web et l&rsquo;am\u00e9lioration de l&rsquo;exp\u00e9rience client en fonction de ces taux de rebond devraient \u00eatre une responsabilit\u00e9 du marketing &#8211; et non quelque chose que vous devez faire faire par le service informatique. Un solide outil d&rsquo;exp\u00e9rimentation et de <a href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/discovery\/docs\/ab-testing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">test A\/B<\/a> vous fournira les informations n\u00e9cessaires pour prendre des d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es concernant presque tous les \u00e9l\u00e9ments de votre site web. Un outil de test A\/B avec une <a href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/ab-tests#automatic-winner-distribution\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">distribution automatis\u00e9e des gagnants<\/a> serait encore plus optimal.<\/p>\n<p>Plus important encore, vos solutions technologiques de marketing doivent vous permettre d&rsquo;afficher un contenu unique pour chaque client afin d&rsquo;offrir une exp\u00e9rience en ligne r\u00e9ellement personnalis\u00e9e. L&rsquo;utilisation d&rsquo;analyses et de donn\u00e9es pr\u00e9dictives pour engager le dialogue avec les clients par segment permettra \u00e0 votre entreprise de g\u00e9n\u00e9rer des revenus, en particulier si vous choisissez d&rsquo;engager le dialogue avec les segments \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/video_omnichannel-ab-testing.gif\"><\/p>\n<h4>Sc\u00e9narios<\/h4>\n<p>Avec la bonne pile martech, l&rsquo;automatisation est r\u00e9ellement automatis\u00e9e. Et cela ne signifie pas qu&rsquo;il faille mettre \u00e0 jour manuellement les choses chaque jour ou chaque semaine pour s&rsquo;assurer que l&rsquo;automatisation fonctionne correctement.<\/p>\n<p>La cr\u00e9ation de <a href=\"https:\/\/documentation.bloomreach.com\/engagement\/docs\/scenarios-1#creating-a-basic-scenario\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sc\u00e9narios<\/a> automatis\u00e9s pour entrer en contact avec les clients peut accro\u00eetre leur engagement et leur fid\u00e9lisation, ou m\u00eame ramener les clients perdus. Mais encore une fois, vous le savez, vous n&rsquo;\u00eates pas un d\u00e9butant.<\/p>\n<p>L&rsquo;automatisation de cette communication aux clients sur la base de conditions personnalis\u00e9es est la solution id\u00e9ale. Mais combien de fois cette \u00ab\u00a0automatisation\u00a0\u00bb implique-t-elle un travail manuel ? Et combien de travail manuel ? Avec une technologie marketing inadapt\u00e9e, la r\u00e9ponse est trop souvent et trop souvent.<\/p>\n<p>Les sc\u00e9narios doivent pouvoir \u00eatre facilement cr\u00e9\u00e9s et modifi\u00e9s au moyen d&rsquo;une interface simple de type \u00ab\u00a0glisser-d\u00e9poser\u00a0\u00bb. L&rsquo;ajout, la suppression, la modification ou la connexion de composants doit pouvoir se faire sans effort et, une fois les composants connect\u00e9s, votre flux doit fonctionner de mani\u00e8re transparente sans qu&rsquo;il soit n\u00e9cessaire de proc\u00e9der \u00e0 une configuration manuelle suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p>Si vous ne travaillez pas avec une interface simple de type \u00ab\u00a0glisser-d\u00e9poser\u00a0\u00bb qui peut vous donner des recommandations sur la mani\u00e8re de personnaliser rapidement et efficacement les campagnes, vous travaillez trop. Envoyez des campagnes ax\u00e9es sur l&rsquo;avenir, bas\u00e9es sur des actions pr\u00e9vues, au lieu de rattraper le temps perdu \u00e0 cause de donn\u00e9es ou de technologies obsol\u00e8tes.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/video_omnichannel-drag-drop.gif\"><\/p>\n<h3>Moins d\u00e9pendre des technologies de l&rsquo;information<\/h3>\n<p>Avez-vous remarqu\u00e9 quelque chose \u00e0 propos des caract\u00e9ristiques et des cas d&rsquo;utilisation susmentionn\u00e9s ? Ils n&rsquo;ont pas mentionn\u00e9 qu&rsquo;ils avaient besoin de l&rsquo;aide d&rsquo;une autre \u00e9quipe de votre organisation.<\/p>\n<p>Oui, nous sommes aussi des sp\u00e9cialistes du marketing et nous comprenons qu&rsquo;il n&rsquo;est pas toujours facile de travailler avec les services informatiques. Les services informatiques sont fatigu\u00e9s de r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et, franchement, vous \u00eates fatigu\u00e9s de les poser. Les deux parties se demandent s&rsquo;il n&rsquo;y aurait pas une meilleure solution. Existe-t-il des solutions technologiques de marketing qui leur permettent de travailler ind\u00e9pendamment l&rsquo;un de l&rsquo;autre sur une base relativement coh\u00e9rente.<\/p>\n<p>Soyons honn\u00eates : ce que tout le monde veut vraiment savoir, c&rsquo;est ce qui suit : Disposez-vous d&rsquo;une pile martech qui vous permet de ne pas avoir \u00e0 vous soucier des technologies de l&rsquo;information tous les jours ?<\/p>\n<p>Le \u00ab\u00a0Time to value\u00a0\u00bb est un indicateur de performance cl\u00e9 tr\u00e8s important sur le march\u00e9 actuel. L&rsquo;utilisation efficace de votre pile martech pour connecter les exp\u00e9riences commerciales de vos clients ne peut se faire si les utilisateurs quotidiens de la plate-forme ont constamment besoin d&rsquo;une assistance informatique pour faire leur travail. Dans un monde parfait, vous (en tant qu&rsquo;utilisateur quotidien de la plateforme) pouvez utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es et unifi\u00e9es par l&rsquo;informatique pour les <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/products\/engagement\/omnichannel-orchestration\">campagnes omnicanales<\/a>, le marketing par e-mail, le reciblage et d&rsquo;autres activit\u00e9s cl\u00e9s d&rsquo;automatisation du marketing sans l&rsquo;aide de l&rsquo;informatique.<\/p>\n<p>Trouver une pile technologique simple \u00e0 utiliser pour les personnes sans formation technique est un poids \u00e9norme sur les \u00e9paules du directeur technique et de l&rsquo;\u00e9quipe, car cela lib\u00e8re le temps de chacun pour d&rsquo;autres t\u00e2ches et activit\u00e9s g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus. Mais c&rsquo;est aussi un poids \u00e9norme en moins sur vos \u00e9paules.<\/p>\n<p>Cela vous permet de consacrer votre temps \u00e0 des campagnes cr\u00e9atives qui favorisent la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque et g\u00e9n\u00e8rent des revenus, plut\u00f4t que de d\u00e9crocher le t\u00e9l\u00e9phone pour appeler le service informatique chaque fois que vous avez besoin de cr\u00e9er un mod\u00e8le d&rsquo;e-mail ou de mettre en place une campagne omnicanale.<\/p>\n<p>Travailler de mani\u00e8re ind\u00e9pendante est une libert\u00e9 dans le commerce \u00e9lectronique. Et la libert\u00e9 nous ram\u00e8ne directement \u00e0 la possibilit\u00e9 de garder les choses aussi simples que possible sur le lieu de travail.<\/p>\n<h3>L&rsquo;engagement de Bloomreach &#8211; Le ticket d&rsquo;or des sp\u00e9cialistes du marketing<\/h3>\n<p>Y a-t-il quelque chose de mieux dans la vie que des options ? Ou, dans ce cas, dans la vie professionnelle quotidienne d&rsquo;un sp\u00e9cialiste du marketing, y a-t-il quelque chose de mieux que les options de personnalisation ? Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/email-personalization-your-guide-to-better-email-marketing-campaigns\">campagnes de courrier \u00e9lectronique personnalis\u00e9es<\/a>, de personnalisation sur site ou de sc\u00e9narios automatis\u00e9s, vos solutions technologiques de marketing doivent \u00eatre en mesure de faciliter la personnalisation 1:1 qui permet \u00e0 votre entreprise de cr\u00e9er des exp\u00e9riences commerciales pour vos clients et d&rsquo;encourager la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque.<\/p>\n<p>Votre meilleure option pour accomplir tout cela ? <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/produits\/engagement\">Bloomreach Engagement<\/a>.<\/p>\n<p>Bloomreach Engagement est une solution d&rsquo;automatisation et de personnalisation du marketing qui combine la puissance d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/customer-data-platform\">plateforme de donn\u00e9es clients (CDP)<\/a> avec une intelligence artificielle native, un fournisseur de services d&rsquo;e-mail, l&rsquo;automatisation du marketing et la personnalisation du web afin que vous puissiez cr\u00e9er des campagnes de marketing \u00e0 travers les canaux qui g\u00e9n\u00e8rent du chiffre d&rsquo;affaires.<\/p>\n<p>Vous pouvez rassembler toutes vos donn\u00e9es clients dans une <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/single-customer-view-scv-overview\">vue unique du client<\/a> afin d&rsquo;offrir des exp\u00e9riences clients connect\u00e9es en temps r\u00e9el. Le meilleur ? Vous n&rsquo;aurez plus besoin de demander constamment de l&rsquo;aide au service informatique.<\/p>\n<p>Il n&rsquo;y a jamais eu de meilleur moment pour accro\u00eetre la flexibilit\u00e9 et l&rsquo;efficacit\u00e9 de votre entreprise. La <a href=\"https:\/\/www.bloomreach.com\/en\/blog\/personalization-the-goal-of-the-past-the-promise-of-the-future\">personnalisation du commerce \u00e9lectronique fa\u00e7onne l&rsquo;avenir du commerce num\u00e9rique<\/a>. L&rsquo;adoption d&rsquo;une solution tout-en-un qui vous aide \u00e0 \u00e9voluer rapidement et \u00e0 augmenter votre chiffre d&rsquo;affaires en offrant \u00e0 vos clients des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle 1:1 vous permettra d&rsquo;\u00eatre \u00e0 la pointe de la technologie.<\/p>\n<p>Vous souhaitez en savoir plus ? Regardez notre <a href=\"https:\/\/visit.bloomreach.com\/engagement-3-minute-demo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">courte vid\u00e9o<\/a> pour savoir exactement comment Bloomreach Engagement fonctionne et comment il est sp\u00e9cifiquement con\u00e7u pour aider les entreprises de commerce num\u00e9rique \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des revenus.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avez-vous d\u00e9j\u00e0 pens\u00e9 que le vieil adage \u00ab\u00a0la vie est vraiment simple, mais nous nous obstinons \u00e0 la rendre compliqu\u00e9e\u00a0\u00bb pourrait s&rsquo;appliquer \u00e9galement au commerce num\u00e9rique? Concentrez-vous un instant sur votre r\u00f4le en tant que sp\u00e9cialiste du marketing, qui consiste \u00e0 faciliter les exp\u00e9riences personnalis\u00e9es de vos clients dans le domaine du commerce \u00e9lectronique. 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