Mais l’\u00e9laboration d’une strat\u00e9gie de marketing par SMS est un peu plus compliqu\u00e9e que l’envoi d’un message et la fin de la journ\u00e9e. <\/p>\n
Vous avez besoin d’un plan r\u00e9fl\u00e9chi, des bons outils et d’un certain savoir-faire en mati\u00e8re de marketing pour cr\u00e9er des campagnes SMS qui attirent l’attention, incitent \u00e0 l’action et offrent une exp\u00e9rience client plus riche.<\/p>\n
Si vous essayez d’\u00e9laborer une strat\u00e9gie de marketing int\u00e9ressante et que vous ne savez pas par o\u00f9 commencer, vous \u00eates au bon endroit. Voici tout ce dont vous avez besoin pour \u00e9laborer une strat\u00e9gie, optimiser et ex\u00e9cuter de meilleures campagnes SMS.<\/p>\n
![\"Un](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-marketing-strategy-request-2.jpg\")
<\/p>\n
Qu’est-ce que le marketing par SMS ?<\/h2>\n
En termes simples, le marketing par SMS consiste \u00e0 utiliser la messagerie texte comme canal de marketing. <\/p>\n
Vous en avez probablement d\u00e9j\u00e0 fait l’exp\u00e9rience en tant que client : recevoir un message de bienvenue, une offre sp\u00e9ciale ou un avis de livraison par SMS de la part d’une marque que vous fr\u00e9quentez est un exemple de marketing par SMS \u00e0 l’\u0153uvre.<\/p>\n
C’est un moyen pratique et direct d’envoyer des informations importantes et du mat\u00e9riel promotionnel. Il est en passe de devenir le canal privil\u00e9gi\u00e9 des clients pour interagir avec les marques qu’ils fr\u00e9quentent.<\/p>\n
Les avantages du marketing par SMS<\/h2>\n
L’engouement pour le SMS en tant que canal de marketing est plus qu’un feu de paille. Les performances remarquables des messages marketing par SMS et leur fonctionnalit\u00e9 croissante prouvent la valeur d’une strat\u00e9gie de marketing par SMS.<\/p>\n
Le commerce mobile est l’avenir<\/h3>\n
Vous en trouverez la preuve partout o\u00f9 vous regardez. Tout le monde poss\u00e8de un smartphone, tout le monde est interconnect\u00e9 et tout le monde utilise ses appareils mobiles pour effectuer des recherches, faire des achats et s’engager aupr\u00e8s des marques qu’il aime.<\/p>\n
En 2021, pr\u00e8s de 15 milliards d’appareils mobiles \u00e9taient en service dans le monde, et ce chiffre devrait encore augmenter. ne fera qu’augmenter.<\/u><\/a>. D’ici 2025, le nombre d’appareils devrait d\u00e9passer les 18 milliards<\/strong>.<\/p>\n Et comme les t\u00e9l\u00e9phones mobiles contribuent actuellement \u00e0 plus de la moiti\u00e9<\/u><\/a> de l’ensemble du trafic Internet, il est facile de comprendre que le marketing mobile n’est plus un simple compl\u00e9ment \u00e0 votre strat\u00e9gie de marketing. C’est un \u00e9l\u00e9ment essentiel pour l’avenir de votre entreprise.<\/p>\n En moyenne, le marketing par SMS donne un taux de clics de 19 %<\/strong>.<\/p>\n C’est un chiffre incroyable par rapport aux meilleurs r\u00e9sultats suivants : Les courriels de marketing produisent un CTR de 4 %, tandis que Facebook atteint \u00e0 peine 1 %. <\/p>\n C’est le canal le plus susceptible de susciter une action \u00ab\u00a0ouvrir et lire\u00a0\u00bb, ce qui n’est pas une mince affaire dans le monde de la publicit\u00e9 en ligne, o\u00f9 l’attention et l’engagement sont des objectifs tr\u00e8s convoit\u00e9s. <\/p>\n Investir dans le marketing par SMS est l’une des mesures les plus importantes que votre entreprise puisse prendre. Si vous ne pr\u00e9voyez pas encore de tirer parti d’un programme de marketing par SMS, vous risquez de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d’un chiffre d’affaires substantiel.<\/p>\n En 2020, la taille du march\u00e9 mondial du marketing mobile \u00e9tait estim\u00e9e \u00e0 11 milliards de dollars (US). pr\u00e8s de 58 milliards de dollars d’ici 2030<\/u><\/a>. <\/p>\n Il s’agit d’un taux de croissance annuel compos\u00e9 de plus de 18 % et d’un march\u00e9 en pleine expansion auquel les entreprises devraient accorder la priorit\u00e9 dans leur strat\u00e9gie.<\/p>\n Les strat\u00e9gies de marketing par SMS diff\u00e8rent d’une entreprise \u00e0 l’autre. Tout d\u00e9pend de l’objectif de vos campagnes et de la mani\u00e8re dont vous pouvez utiliser au mieux le canal pour interagir avec votre public. <\/p>\n Mais il y a quelques bonnes pratiques \u00e0 garder \u00e0 l’esprit, quelle que soit la direction que vous souhaitez donner \u00e0 vos campagnes.<\/p>\n Voici quelques id\u00e9es essentielles \u00e0 prendre en consid\u00e9ration :<\/p>\n Comme tous les efforts de marketing, une campagne de marketing par SMS doit commencer par un objectif \u00e0 atteindre. <\/p>\n La messagerie SMS a un potentiel \u00e9norme et de nombreux cas d’utilisation prometteurs. prometteurs<\/u><\/a>. Mais pour \u00eatre utilis\u00e9e \u00e0 bon escient, elle doit avoir un objectif mesurable et r\u00e9alisable. Vous devez d\u00e9terminer<\/p>\n Par exemple, r\u00e9duire l’abandon de panier<\/u><\/a> – l’un des plus grands probl\u00e8mes des entreprises de commerce \u00e9lectronique – est un excellent objectif pour commencer. <\/p>\n En gardant cet objectif \u00e0 l’esprit, vous pouvez adapter vos messages SMS pour avertir les acheteurs lorsqu’ils ont laiss\u00e9 des articles dans leur panier, leur envoyer des remises et des incitations \u00e0 finaliser leur achat, ou leur fournir des mises \u00e0 jour sur l’exp\u00e9dition de leur commande une fois qu’ils sont devenus des clients fid\u00e8les.<\/p>\n Lisez la suite : <\/strong>Comment les campagnes de r\u00e9engagement augmentent le chiffre d’affaires<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n Comme toute bonne campagne de marketing, vos messages SMS doivent offrir une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e \u00e0 votre public.<\/p>\n Personne ne souhaite recevoir un message d’une entreprise qui ressemble \u00e0 du spam. Lorsque vous vous adressez \u00e0 vos clients, assurez-vous d’avoir quelque chose d’utile \u00e0 dire, par exemple :<\/p>\n Envoyer le m\u00eame texte \u00e0 tous les membres de votre liste d’abonn\u00e9s est un moyen inefficace de communiquer avec vos clients. Vous devez concevoir des messages personnalis\u00e9s pour diff\u00e9rents publics, et cela commence par une strat\u00e9gie de segmentation bien pens\u00e9e.<\/p>\n La segmentation de la client\u00e8le<\/a> consiste \u00e0 diviser votre base de clients en groupes plus petits sur la base de caract\u00e9ristiques communes. Il peut s’agir de facteurs d\u00e9mographiques tels que l’\u00e2ge et la localisation ou d’aspects comportementaux tels que les habitudes d’achat et les pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de produits. En comprenant ces nuances, les entreprises peuvent adapter leurs efforts de marketing par SMS pour r\u00e9pondre aux besoins et aux int\u00e9r\u00eats sp\u00e9cifiques de chaque segment, rendant vos messages texte aussi pertinents et g\u00e9n\u00e9rateurs de revenus que possible.<\/p>\n La beaut\u00e9 de l’utilisation de la messagerie textuelle comme canal de marketing r\u00e9side dans la pr\u00e9cision de vos campagnes. <\/p>\n Votre public est habitu\u00e9 \u00e0 communiquer par le biais de messages rapides et concis, et votre marque doit adopter le m\u00eame style d’\u00e9criture. Il est pr\u00e9f\u00e9rable d’\u00eatre aussi concis que possible, d’\u00e9viter un long fil de discussion avec plusieurs messages et de s’en tenir \u00e0 un seul CTA \u00e0 suivre pour vos clients.<\/p>\n Les cas d’utilisation des campagnes de marketing par SMS<\/a> ne sont limit\u00e9s que par votre imagination. Une fois que vous avez un objectif en t\u00eate, vous pouvez \u00e9laborer une strat\u00e9gie qui se concentre sur votre but avec des campagnes SMS cr\u00e9atives qui orientent vos clients dans la bonne direction.<\/p>\n Si vous ne savez pas par o\u00f9 commencer avec le marketing par SMS, sachez qu’il existe de nombreux exemples couramment utilis\u00e9s dont vous pouvez vous inspirer et que vous pouvez mettre en \u0153uvre avec succ\u00e8s.<\/p>\n Il existe deux types de campagnes : les campagnes promotionnelles et les campagnes transactionnelles. Chacune d’entre elles a son propre objectif et offre une myriade de moyens d’impliquer votre public.<\/p>\n Les campagnes promotionnelles de marketing par SMS consistent en des messages publicitaires et marketing que vous envoyez pour susciter l’int\u00e9r\u00eat pour un produit ou un service. <\/p>\n Ils sont con\u00e7us pour inciter les clients \u00e0 se rendre sur votre site et \u00e0 acheter dans votre magasin :<\/p>\n Ces promotions peuvent \u00eatre tr\u00e8s efficaces par le biais du texte, surtout lorsqu’elles sont accompagn\u00e9es d’un CTA clair.<\/p>\n Les messages transactionnels sont des campagnes d\u00e9clench\u00e9es qui sont envoy\u00e9es en r\u00e9ponse \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement ou \u00e0 une action. Ce type de marketing par SMS fournit des informations opportunes et pertinentes au client, enrichissant ainsi son exp\u00e9rience gr\u00e2ce \u00e0 une communication rapide et facile.<\/p>\n Voici quelques exemples de campagnes transactionnelles :<\/p>\n Parce que ces messages sont envoy\u00e9s en r\u00e9ponse \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement (tel qu’une inscription ou un achat), ils ont un taux d’ouverture \u00e9lev\u00e9, peuvent favoriser l’engagement r\u00e9current des clients et peuvent contribuer \u00e0 l’am\u00e9lioration de votre valeur \u00e0 vie de vos clients<\/u><\/a>.<\/p>\n Lisez la suite : <\/strong>Le guide ultime de la valeur \u00e0 vie du client<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n La meilleure fa\u00e7on de r\u00e9fl\u00e9chir et de conceptualiser vos propres campagnes de marketing par SMS est d’examiner les cas d’utilisation courants<\/a> pour trouver des id\u00e9es. <\/p>\n Quels sont les messages SMS que vous avez re\u00e7us de la part d’entreprises et qui vous ont incit\u00e9 \u00e0 agir ? Quelles marques admirez-vous ? Quelles sont les campagnes SMS cr\u00e9atives qu’ils utilisent et comment pourriez-vous appliquer ces concepts pour atteindre vos objectifs ?<\/p>\n Si vous \u00eates \u00e0 la recherche d’autres id\u00e9es de campagnes et d’inspiration pour stimuler vos efforts de marketing par SMS, consultez notre guide pour cr\u00e9er les meilleures campagnes de marketing par SMS. meilleures campagnes de marketing par SMS.<\/u><\/a><\/p>\n Lire la suite : <\/strong>Tout ce dont vous avez besoin pour cr\u00e9er les meilleures campagnes de marketing par SMS<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n Quelles que soient les id\u00e9es de campagnes SMS cr\u00e9atives que vous d\u00e9cidez de mettre en \u0153uvre, toute strat\u00e9gie SMS efficace doit reposer sur quelques tactiques fondamentales.<\/p>\n Voici les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s que tout sp\u00e9cialiste du marketing devrait int\u00e9grer dans son marketing par SMS :<\/p>\n L’envoi de messages \u00ab\u00a0opt-in\u00a0\u00bb et l’obtention du consentement des clients \u00e0 recevoir des SMS marketing n’est pas seulement une meilleure pratique sugg\u00e9r\u00e9e que les sp\u00e9cialistes du marketing devraient adopter. Les entreprises sont l\u00e9galement tenues d’obtenir le consentement explicite des abonn\u00e9s avant d’envoyer des communications marketing.<\/p>\n Si vous envisagez d’utiliser le SMS comme canal de marketing aux \u00c9tats-Unis, vous \u00eates tenu par la loi d’adh\u00e9rer \u00e0 la loi sur la protection des consommateurs par t\u00e9l\u00e9phone (Telephone Consumer Protection Act). Telephone Consumer Protection Act<\/u><\/a> (TCPA), qui r\u00e9glemente les appels de t\u00e9l\u00e9marketing, les appels automatiques, les appels pr\u00e9enregistr\u00e9s, les messages textuels et les t\u00e9l\u00e9copies non sollicit\u00e9es. <\/p>\n Cette loi f\u00e9d\u00e9rale d\u00e9finit ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire avec le canal de marketing par SMS. En r\u00e9sum\u00e9, les exigences en mati\u00e8re de conformit\u00e9 au SGS aux \u00c9tats-Unis<\/a> sont les suivantes :<\/p>\n En substance, cette loi garantit que les entreprises n’envoient une campagne SMS qu’aux personnes qui leur en ont explicitement donn\u00e9 l’autorisation, et qu’elles communiquent uniquement de mani\u00e8re respectueuse. <\/p>\n La meilleure fa\u00e7on d’obtenir le consentement est d’inclure un formulaire d’adh\u00e9sion sur votre site web ou sur d’autres canaux en ligne. Il existe des moyens cr\u00e9atifs d’int\u00e9grer cette invitation dans votre parcours client, comme une banni\u00e8re sur la page d’accueil avec un formulaire d’inscription, une demande d’abonnement en \u00e9change d’une offre promotionnelle, ou une invitation \u00e0 s’inscrire apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 un achat pour recevoir des mises \u00e0 jour plus facilement.<\/p>\n Il est \u00e9galement judicieux d’int\u00e9grer une campagne de messages SMS opt-in dans votre processus de consentement. Un SMS opt-in devrait toujours \u00eatre votre premier et principal message qui commence toute communication avec vos clients. <\/p>\n S’il s’agit du premier message que vous envoyez apr\u00e8s que le destinataire vous a donn\u00e9 l’autorisation \u00e9crite d’envoyer des SMS commerciaux, vous pouvez le remercier de s’\u00eatre abonn\u00e9, fixer la fr\u00e9quence des messages, renvoyer aux conditions g\u00e9n\u00e9rales et lui demander de reconfirmer son inscription en r\u00e9pondant simplement par \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb.<\/p>\n Lire la suite : <\/strong>Le guide ultime de la gestion des consentements<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n Si le choix des bonnes campagnes est important pour le marketing par SMS d’une entreprise, l’augmentation de votre liste d’abonn\u00e9s doit toujours \u00eatre une priorit\u00e9 absolue.<\/p>\n En effet, quelle que soit la qualit\u00e9 de la r\u00e9daction et de la coordination de vos messages de marketing par SMS, la qualit\u00e9 de vos campagnes d\u00e9pend de celle de votre liste d’abonn\u00e9s.<\/p>\n Comme indiqu\u00e9 ci-dessus, vous devez rester en conformit\u00e9 lorsque vous collectez des abonn\u00e9s. Mais il existe de nombreuses fa\u00e7ons originales et attrayantes de collecter des abonn\u00e9s par SMS, et offrir plusieurs possibilit\u00e9s d’inscription est une fa\u00e7on intelligente d’augmenter votre liste d’abonn\u00e9s.<\/p>\n Voici quelques id\u00e9es pour vous aider \u00e0 obtenir de nouveaux abonn\u00e9s par SMS :<\/p>\n Comme toutes les grandes strat\u00e9gies de marketing num\u00e9rique, votre marketing par SMS doit \u00eatre personnalis\u00e9 et adapt\u00e9 \u00e0 vos clients. Les meilleures campagnes atteignent votre public avec le bon message au bon moment, et la personnalisation permet d’y parvenir.<\/p>\n La personnalisation commence g\u00e9n\u00e9ralement par des \u00e9tapes simples, comme l’inclusion du nom du client dans vos messages. Mais avec le bon logiciel de marketing<\/u><\/a> qui offre des capacit\u00e9s de personnalisation aliment\u00e9es par l’IA, vous pouvez personnaliser les types de promotions qu’ils re\u00e7oivent, les produits qui leur sont pr\u00e9sent\u00e9s et les mises \u00e0 jour qu’ils re\u00e7oivent, tout cela en fonction de leurs go\u00fbts et pr\u00e9f\u00e9rences uniques que vous avez recueillis. <\/p>\n L’\u00e9volution rapide de l’intelligence artificielle a r\u00e9cemment chang\u00e9 la donne en mati\u00e8re de personnalisation, et l’IA peut \u00eatre un outil r\u00e9volutionnaire dans votre strat\u00e9gie de marketing par SMS<\/a>. Avec le pouvoir d’analyser et d’organiser vos donn\u00e9es clients instantan\u00e9ment, l’IA peut vous aider \u00e0 identifier des segments de client\u00e8le cl\u00e9s \u00e0 cibler, \u00e0 choisir des produits hyper pertinents<\/a> \u00e0 recommander \u00e0 vos abonn\u00e9s, \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer de nouveaux contenus pour vos campagnes, et bien plus encore.<\/p>\n Lire la suite<\/strong> : La personnalisation e-commerce: Votre guide complet<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n La mise en place et la maintenance de vos campagnes SMS peuvent sembler une t\u00e2che insurmontable. Mais l’automatisation du marketing du commerce \u00e9lectronique<\/u><\/a> est possible – tout ce dont vous avez besoin, c’est de la bonne technologie. <\/p>\n Il existe des outils qui peuvent vous aider \u00e0 cr\u00e9er, automatiser et optimiser toutes vos campagnes, en vous \u00e9pargnant le travail fastidieux du marketing par SMS. Les entreprises peuvent remplacer les t\u00e2ches de marketing manuelles par des logiciels d’automatisation du marketing pour g\u00e9rer et contr\u00f4ler les flux de travail r\u00e9p\u00e9titifs. <\/p>\n L’intelligence artificielle peut \u00e9galement transformer cet aspect de votre strat\u00e9gie<\/a>. Avec la capacit\u00e9 d'\u00a0\u00bbapprendre\u00a0\u00bb \u00e0 partir des donn\u00e9es qu’elle ing\u00e8re, vous pouvez utiliser l’IA pour cr\u00e9er un parcours client qui s’adapte et s’enrichit \u00e0 chaque nouvelle interaction. L’analyse algorithmique peut \u00eatre utilis\u00e9e pour garder une longueur d’avance sur vos efforts, en vous aidant \u00e0 anticiper les prochaines actions de vos clients, \u00e0 vous adapter \u00e0 l’\u00e9volution des demandes et \u00e0 envoyer des messages SMS exactement au moment o\u00f9 les destinataires sont pr\u00eats \u00e0 s’engager avec votre marque.<\/p>\n Read This Next: <\/strong>Ecommerce Marketing Automation and Its Benefits<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n Aussi pr\u00e9cieux et efficaces que soient les messages SMS, votre strat\u00e9gie de marketing a besoin de plus d’un canal pour prosp\u00e9rer. <\/p>\n Une approche omnicanale du marketing, qui consiste \u00e0 consid\u00e9rer l’ensemble de vos canaux et campagnes comme une strat\u00e9gie interconnect\u00e9e et ax\u00e9e sur le client, est essentielle pour les entreprises modernes.<\/p>\n Se concentrer sur chaque canal comme s’il s’agissait d’un syst\u00e8me distinct conduit \u00e0 des r\u00e9sultats cloisonn\u00e9s et d\u00e9cousus. C’est pourquoi les entreprises doivent passer d’une approche centr\u00e9e sur les canaux \u00e0 un plan de marketing omnicanal ax\u00e9 sur le client. un plan de marketing omnicanal ax\u00e9 sur le client<\/u><\/a>. <\/p>\n Vos messages marketing doivent \u00eatre diffus\u00e9s sur plusieurs canaux, afin de guider vos clients tout au long de leur parcours client<\/u><\/a>. Ils doivent tous offrir une exp\u00e9rience client transparente, que le client ach\u00e8te en ligne \u00e0 partir d’un appareil mobile, sur un ordinateur portable ou dans un magasin en dur.<\/p>\n Lisez la suite : <\/strong>Le guide ultime de l’orchestration de parcours<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n Pour atteindre ce niveau de coh\u00e9rence entre les canaux, vous avez besoin d’une vue unique du client<\/u><\/a> – une base de donn\u00e9es contenant des profils de clients qui r\u00e9pertorient l’historique des achats, l’activit\u00e9 sur le site, les recommandations de produits, etc. pour chaque personne qui interagit avec votre entreprise.<\/p>\n La collecte de donn\u00e9es provenant de sources multiples pour obtenir une vue unique du client est essentielle pour prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques et \u00e9clair\u00e9es en mati\u00e8re de marketing. Avec toutes les donn\u00e9es comportementales et transactionnelles recueillies en un seul endroit pour chaque client, vous pouvez adapter les messages marketing aux besoins exacts de votre public et coordonner tous les canaux pour qu’ils travaillent en tandem afin d’atteindre vos objectifs.<\/p>\n Quel que soit le point de donn\u00e9es que vous obtenez – qu’il s’agisse de donn\u00e9es sur site, de donn\u00e9es en arri\u00e8re-plan, de donn\u00e9es hors ligne, d’indicateurs calcul\u00e9s ou de donn\u00e9es pr\u00e9dites pour l’avenir – votre vue unique du client refl\u00e8te l’ensemble de la relation du client avec votre marque. C’est la cl\u00e9 pour utiliser les informations, les segments et les attributs des clients en temps r\u00e9el et cr\u00e9er des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n Lire la suite : <\/strong>Une vue unique du client (SCV) : Tout ce que vous devez savoir<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n L’\u00e9laboration de votre strat\u00e9gie de marketing n\u00e9cessite du temps, des efforts et les outils ad\u00e9quats. La mise en \u0153uvre de tous les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-dessus n\u00e9cessite une technologie. C’est pourquoi une plateforme de marketing par SMS comme Bloomreach Engagement<\/a> est essentielle pour les entreprises modernes qui souhaitent tirer le meilleur parti de leurs efforts. <\/p>\n Vous devez pouvoir cr\u00e9er des campagnes \u00e0 grande \u00e9chelle, orchestrer et automatiser vos messages et personnaliser votre contenu. La bonne technologie peut y contribuer – il vous suffit de choisir la bonne plateforme pour votre entreprise.<\/p>\n Un bon outil de marketing par SMS offre toutes les fonctionnalit\u00e9s dont vous avez besoin pour rendre vos campagnes SMS plus efficaces. Voici quelques fonctions essentielles que vous devriez rechercher dans une bonne plateforme de marketing par SMS.<\/p>\n Ce point est \u00e9vident : votre solution de marketing doit pouvoir envoyer vos messages SMS \u00e0 un grand nombre de t\u00e9l\u00e9phones. <\/p>\n Outre les fonctions de messagerie de masse, vous devez pouvoir acc\u00e9der \u00e0 votre liste de SMS, la g\u00e9rer et la d\u00e9velopper. <\/p>\n Les conversations bidirectionnelles permettent \u00e0 vos clients de r\u00e9pondre directement aux messages re\u00e7us de votre marque. Il s’agit d’une fonctionnalit\u00e9 qui ajoute une autre dimension \u00e0 votre message, en offrant \u00e0 votre public une meilleure exp\u00e9rience client, ce qui peut am\u00e9liorer vos campagnes.<\/p>\n Pour ce faire, vous avez besoin d’une plateforme SMS qui vous permette de mettre en place des r\u00e9ponses automatiques par mot-cl\u00e9. Cela permet \u00e0 vos clients de r\u00e9pondre aux messages avec des mots-cl\u00e9s configur\u00e9s. <\/p>\n Les conversations bidirectionnelles vous permettent de dialoguer avec votre public et de lui poser des questions auxquelles il peut r\u00e9pondre, comme dans le cas d’une enqu\u00eate de satisfaction de la client\u00e8le bas\u00e9e sur des chiffres. Vous pouvez \u00e9galement configurer des r\u00e9ponses par mot-cl\u00e9 pour les questions de type oui ou non, obtenir des r\u00e9ponses de confirmation opt-in ou mettre vos clients en relation avec le service client\u00e8le.<\/p>\n Les campagnes de marketing MMS (service de messagerie multim\u00e9dia) permettent aux entreprises d’envoyer des contenus multim\u00e9dias via le texte, tels que des images, des vid\u00e9os, des GIF et des clips audio. Il ajoute une couche dynamique et vivante au marketing par SMS que les messages textuels ne peuvent pas vraiment offrir. <\/p>\n Les messages texte sont \u00e9galement limit\u00e9s par nature, et les plateformes qui proposent la messagerie MMS<\/a> offrent \u00e0 votre marque un moyen pr\u00e9cieux et visuel d’en dire plus avec moins.<\/p>\n Les num\u00e9ros courts<\/a> sont des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone tronqu\u00e9s, g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 cinq ou six chiffres, qui permettent de recevoir et d’envoyer des SMS ou des MMS. Ils sont plus faciles \u00e0 m\u00e9moriser que les num\u00e9ros \u00e0 10 chiffres habituels et sont plus susceptibles d’\u00eatre utilis\u00e9s par votre public.<\/p>\n Ces codes courts sont utiles pour un large \u00e9ventail de campagnes, en particulier pour les initiatives de cr\u00e9ation de listes. Demander \u00e0 un client d’envoyer un mot-cl\u00e9 \u00e0 un code court pour obtenir un produit gratuit (comme dans l’image ci-dessus) est un moyen simple et direct de s’engager avec votre marque sans en demander trop \u00e0 votre public.<\/p>\n La capacit\u00e9 d’analyser et d’interpr\u00e9ter les r\u00e9sultats de vos campagnes est absolument cruciale pour toute strat\u00e9gie de marketing. <\/p>\n La livraison, les taux d’ouverture et le suivi des liens sont des \u00e9l\u00e9ments d’analyse indispensables, mais votre plateforme doit id\u00e9alement offrir des fonctionnalit\u00e9s de reporting qui vont au-del\u00e0 des \u00e9l\u00e9ments de base pour vous aider \u00e0 identifier les forces et les faiblesses de vos campagnes SMS. <\/p>\n L’analyse approfondie de la campagne et les informations qu’elle contient permettent d’optimiser n’importe quel aspect de votre campagne, comme les heures d’envoi optimales, la question de savoir si le SMS est le meilleur canal pour un public particulier, et bien d’autres choses encore. Avec une vue d’ensemble de vos campagnes, vous pouvez orienter votre strat\u00e9gie de messagerie vers ce qui compte le plus : stimuler l’engagement, favoriser les conversions et augmenter le chiffre d’affaires.<\/p>\n Les tests A\/B<\/a> sont un moyen \u00e9prouv\u00e9 d’optimiser vos campagnes, et les meilleures plateformes permettent d’exp\u00e9rimenter, de tester et d’affiner votre message.<\/p>\n Apprendre ce qui trouve un \u00e9cho aupr\u00e8s de vos abonn\u00e9s est par nature un processus d’essai et d’exp\u00e9rimentation, et les tests A\/B vous permettent de vous appuyer sur les succ\u00e8s de chaque campagne. En testant un nouveau type d’image dans votre campagne MMS, un emoji diff\u00e9rent dans votre texte ou une autre heure d’envoi, vous vous rapprocherez de vos objectifs \u00e0 chaque nouveau r\u00e9sultat.<\/p>\n Mais compte tenu des attentes du public d’aujourd’hui, les tests A\/B traditionnels ne suffisent plus. Chaque client est diff\u00e9rent et vos campagnes doivent prendre en compte les pr\u00e9f\u00e9rences de chacun au lieu de proposer la variante gagnante \u00e0 tous les membres de votre public. <\/p>\n C’est pourquoi lapersonnalisation contextuelle<\/a> de Bloomreach Engagement(<\/a> ) est si importante pour les sp\u00e9cialistes du marketing modernes. Il s’agit de la prochaine \u00e9volution des tests, qui vous permet de mettre en place un test et de savoir que vos variantes seront servies aux bons clients \u00e0 un niveau individuel, ce que les tests A\/B traditionnels ne peuvent esp\u00e9rer r\u00e9aliser.<\/a><\/p>\n Lisez la suite : <\/strong>Qu’est-ce que la personnalisation contextuelle ?<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n Une v\u00e9ritable automatisation du marketing par SMS<\/a> n’est possible que gr\u00e2ce \u00e0 des int\u00e9grations avec d’autres canaux. Votre solution doit s’int\u00e9grer de mani\u00e8re transparente au reste de votre pile technologique. <\/p>\n Les messages SMS ne sont qu’une partie de votre strat\u00e9gie marketing globale, et pour vous assurer que toutes vos campagnes cr\u00e9ent un parcours client id\u00e9al, vous devez relier tous vos efforts. Votre marketing par courrier \u00e9lectronique, vos annonces sur les m\u00e9dias sociaux et vos autres campagnes doivent tous fonctionner main dans la main avec vos textes. <\/p>\n Mais lorsque les entreprises construisent une pile technologique complexe avec des solutions distinctes pour chaque canal, elles risquent de fragmenter l’exp\u00e9rience de leurs clients. Vos campagnes SMS ne seront pas enti\u00e8rement synchronis\u00e9es avec vos e-mails marketing et vos annonces de reciblage, ce qui emp\u00eachera votre \u00e9quipe marketing de consolider les informations susceptibles d’optimiser l’ensemble de votre strat\u00e9gie.<\/p>\n C’est pourquoi une solution de marketing omnicanal<\/a> tout-en-un est si importante. Avec vos canaux r\u00e9unis dans une plateforme unique, vous pouvez adapter toutes vos campagnes sur tous les canaux pour que l’exp\u00e9rience de vos clients soit la meilleure possible. <\/p>\n Les solutions compl\u00e8tes le font de mani\u00e8re intuitive, en int\u00e9grant tous vos points de contact afin qu’il n’y ait aucune barri\u00e8re entre vos messages de marketing par SMS et le reste de vos campagnes.<\/p>\n Pour mettre en \u0153uvre votre strat\u00e9gie la plus audacieuse et la plus ambitieuse, Bloomreach Engagement<\/u><\/a> est l’outil dont vous avez besoin pour r\u00e9ussir.<\/p>\n Bloomreach Engagement est une solution de marketing omnicanal qui rassemble les donn\u00e9es clients, l’automatisation, l’IA et l’analyse afin que les sp\u00e9cialistes du marketing puissent \u00e9laborer des campagnes personnalis\u00e9es \u00e0 partir d’un seul endroit, pour des millions de clients – et tout cela en quelques minutes. <\/p>\n Avec notre plateforme innovante, vous disposez de tous les composants essentiels pour cr\u00e9er des campagnes SMS r\u00e9ussies qui s’int\u00e8grent parfaitement \u00e0 votre strat\u00e9gie – la personnalisation, l’automatisation et l’orchestration omnicanale<\/a> sont toutes possibles sans effort.<\/p>\n![\"Le](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-marketing-strategy-request-3.jpg\")
<\/p>\nLes taux de clics prouvent \u00e0 quel point les textes peuvent \u00eatre influents<\/h3>\n
![\"En](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-click-through-rate.jpg\")
<\/p>\nLe retour sur investissement du marketing mobile va continuer \u00e0 cro\u00eetre<\/h3>\n
![\"La](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-marketing-strategy-request-4.jpg\")
<\/p>\nMeilleures pratiques en mati\u00e8re de marketing par SMS<\/h2>\n
Laissez vos objectifs guider vos messages SMS<\/h3>\n
\n
![\"Un](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-marketing-strategy-request-5.jpg\")
<\/p>\n![](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-marketing-strategy-request-6.jpg\")
<\/a><\/p>\nFaites en sorte que vos messages soient int\u00e9ressants pour les abonn\u00e9s aux SMS<\/h3>\n
\n
Segmentez votre public<\/h3>\n
R\u00e9digez des messages courts et agr\u00e9ables<\/h3>\n
![\"Un](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-marketing-strategy-request-7.jpg\")
<\/p>\nExemples de campagnes de marketing g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus<\/h2>\n
Messages promotionnels<\/h3>\n
\n
Messages transactionnels<\/h3>\n
\n
![](\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/tVo2TcjasjJJjdhAhQLyQXbYifnQfEmsV_Q2dCEKNTkpQxQI_zbAoS7KywxzLuO5GR2EeGPibd4KM-QpHB7utMCfZyPhOcQnDfE_-u6tO3-7FqYDp7ezJRURD1IIyR0sAgoVakNFXF6qco1NcDbF7qdWiLppbr88BLeEhdUZDag_YHrN7GWfPdN3DOfD7g\")
Inspirez-vous des campagnes cr\u00e9atives de marketing par SMS<\/h3>\n
![](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-marketing-strategy-request-8.jpg\")
<\/a><\/p>\nLes \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s d’une strat\u00e9gie de marketing par SMS r\u00e9ussie<\/h2>\n
Messages d’acceptation et maintien de la conformit\u00e9<\/h3>\n
\n
![\"Un](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-marketing-strategy-request-9.jpg\")
<\/p>\n![](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-marketing-strategy-request-10.jpg\")
<\/a><\/p>\nUne liste d’abonn\u00e9s solide<\/h3>\n
![\"L'augmentation](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-marketing-strategy-request-11.jpg\")
<\/p>\n\n
Messages personnalis\u00e9s<\/h3>\n
![](\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/aichgdx07lz6Vbmss7zhGGHgdd8_k98YfHXYYlXy7K5xmaraEBZSOLA14hbnQanLoVmXf4Wn7HCAOI8qwyogAtFTEo3khwdFDElkdiW3wYDJjqAbaJ6MKLAcgVZM7VanZK-6il1-dkrk2_23z827StVjP57urEebLQ3UEgwyNdWfwyyp021SEMSeWl8dng\")
Marketing Automation<\/h3>\n
![](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-marketing-strategy-request-12.jpg\")
<\/a><\/p>\nUne strat\u00e9gie de marketing omnicanal<\/h3>\n
![](\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/dkDllMtH2AVKMRX0GW5M9ycDHYxQ_24wFqgYLoUoHUS3vhA3DT2xqTvWv1lEtxIZgRWIoFUFL7T4AjtlrqJvz4viPAD_aW7WoyFsc1iqFGOy8YUwB8DpI-uJIuypIBy8XKpXKtW7ZfvR2EtviN5mvbZp5hHK42ZrxKKuqfkTXDsBprgwwcDiCSi5VKXRPQ\")
![](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-marketing-strategy-request-13.jpg\")
<\/a><\/p>\n![](\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/Dt_kGNDC7SfosaV7fAZdZBNy8woPuxP-dvnxzbTPUw-uQQW41ZibE1XQT3QDwTBni6c3xtxoPIQOUbDKJ53yhdUbKGzOlGyYyOIOotCFYWPLRDb1-eL9eBHGbZRUc8wFJ2uGTt5LGZbnvviQhOzTAxDfzEs8l3G60FhxLcsgWgWeMuOr4_F9tGmd8K-Q_A\")
Pourquoi une plateforme de marketing par SMS est essentielle pour r\u00e9ussir<\/h2>\n
Les caract\u00e9ristiques incontournables des meilleures plateformes de marketing par SMS <\/h2>\n
Messagerie en masse et cr\u00e9ation de listes<\/h3>\n
Conversations \u00e0 deux<\/h3>\n
![\"Les](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-marketing-strategy-request-14.jpg\")
<\/p>\nMessagerie multim\u00e9dia (MMS)<\/h3>\n
Codes courts<\/h3>\n
![](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-marketing-strategy-request-15.jpg\")
<\/p>\nAnalyses et rapports<\/h3>\n
Tests A\/B<\/h3>\n
![\"Les](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/sms-marketing-strategy-request-16.jpg\")
<\/p>\n![](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/contextual-personalization-blog-banner.jpg\")
<\/a><\/u><\/strong><\/p>\nInt\u00e9grations<\/h3>\n
![](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/why-siloed-email-and-sms-marketing-platforms-fall-short-button.jpg\")
<\/a><\/p>\nDonnez vie \u00e0 votre strat\u00e9gie de marketing par SMS avec Bloomreach <\/h2>\n