{"id":43872,"date":"2024-08-26T19:10:13","date_gmt":"2024-08-26T19:10:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/library\/cac-vs-cpa-comment-reduire-les-couts-de-marketing-lors-de-lacquisition-de-clients"},"modified":"2024-07-29T10:41:02","modified_gmt":"2024-07-29T10:41:02","slug":"cac-vs-cpa-comment-reduire-les-couts-de-marketing-lors-de-lacquisition-de-clients","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/cac-vs-cpa-comment-reduire-les-couts-de-marketing-lors-de-lacquisition-de-clients","title":{"rendered":"CAC vs. CPA : comment r\u00e9duire les co\u00fbts d’acquisition des clients"},"content":{"rendered":"

Le co\u00fbt d’acquisition des clients (CAC) est l’une de ces mesures que tous les sp\u00e9cialistes du marketing savent \u00eatre une statistique essentielle, mais que tout le monde ne comprend pas enti\u00e8rement. <\/p>\n

Bien qu’il s’agisse d’un barom\u00e8tre important de la r\u00e9ussite de votre entreprise, il est n\u00e9glig\u00e9 dans la planification strat\u00e9gique de nombreuses entreprises et est souvent confondu avec le co\u00fbt par acquisition (CPA). <\/p>\n

Compte tenu de l’importance de ces param\u00e8tres pour la sant\u00e9 de votre entreprise, le fait de les m\u00e9langer peut entra\u00eener un \u00e9chec qui aurait pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9.<\/p>\n

Voici tout ce que vous devez savoir sur le co\u00fbt d’acquisition client<\/a>: comment le calculer, en quoi il diff\u00e8re du co\u00fbt par acquisition et comment am\u00e9liorer votre CAC<\/a> pour augmenter les r\u00e9sultats de votre entreprise.<\/p>\n

Qu’est-ce que le co\u00fbt d’acquisition des clients et comment le calculer ?<\/h2>\n

Les co\u00fbts d’acquisition des clients mesurent le co\u00fbt total de vos efforts de vente et de marketing pour gagner un nouveau client au cours d’une p\u00e9riode donn\u00e9e. <\/p>\n

L’\u00e9quation permettant de calculer votre CAC est simple : Divisez tous les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 l’acquisition de nouveaux clients (par exemple, les frais de vente et de marketing) par le nombre de clients acquis au cours de la m\u00eame p\u00e9riode. <\/p>\n

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Par exemple, si une entreprise a d\u00e9pens\u00e9 1 000 dollars en ventes et marketing au cours d’une ann\u00e9e et a acquis 100 clients au cours de la m\u00eame ann\u00e9e, son co\u00fbt d’acquisition de clients est de 10 dollars.<\/p>\n

En quoi le co\u00fbt par acquisition diff\u00e8re-t-il du co\u00fbt d’acquisition des clients en marketing ?<\/h2>\n

Le CAC et le CPA sont des indicateurs tr\u00e8s similaires et utiles, mais il existe une diff\u00e9rence essentielle : Le CAC mesure le co\u00fbt d’acquisition d’un client payant<\/em>, tandis que le CPA mesure le co\u00fbt d’acquisition d’un lead<\/em> – par exemple, une inscription, un utilisateur activ\u00e9 ou une inscription \u00e0 un essai gratuit. <\/p>\n

Comme le co\u00fbt d’acquisition des clients mesure le co\u00fbt de la conversion d’un client, il peut englober tous les types de canaux de commercialisation. Il s’agit d’un indicateur qui peut \u00eatre appliqu\u00e9 \u00e0 l’ensemble de votre entreprise et qui vous donne une vue d’ensemble de votre relation avec le client moyen payant, par opposition \u00e0 une vue sp\u00e9cifique \u00e0 une campagne.<\/p>\n

Mais toutes les acquisitions de clients ne sont pas identiques. L’acquisition de clients ne commence pas et ne se termine pas par un clic sur un bouton d’achat – certaines entreprises ont des chemins courts vers l’achat tandis que d’autres ont des d\u00e9lais de plusieurs mois ou ann\u00e9es. <\/p>\n

Diff\u00e9rentes entreprises s’adressent \u00e0 diff\u00e9rents publics, utilisent diff\u00e9rentes campagnes et emploient diff\u00e9rentes m\u00e9thodes pour guider les clients tout au long de leur cycle de vie. Pour comprendre ces nuances, des mesures telles que le co\u00fbt par acquisition sont extr\u00eamement utiles.<\/p>\n

Lisez la suite : <\/strong>Qu’est-ce que le marketing du cycle de vie du client ?<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n

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En effet, le co\u00fbt par acquisition est davantage un indicateur de campagne. Le CPA examine le co\u00fbt d’acquisition d’un prospect (qui n’est pas encore un client payant) qui a effectu\u00e9 une action que vous souhaitiez qu’il effectue, comme le t\u00e9l\u00e9chargement d’un livre \u00e9lectronique, la soumission d’une demande de d\u00e9monstration ou toute autre soumission d’informations de contact dans un but pr\u00e9cis.<\/p>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que le co\u00fbt par acquisition mesure les objectifs de conversion, qui ne sont pas n\u00e9cessairement des achats et qui peuvent varier d’une campagne \u00e0 l’autre, il est difficile de calculer un CPA pour l’ensemble de votre entreprise. Les facteurs et les co\u00fbts de conversion des publicit\u00e9s Facebook sont tr\u00e8s diff\u00e9rents, les campagnes d’emailing<\/u><\/a>et les campagnes SMS. <\/p>\n

C’est pourquoi le CPA est traditionnellement utilis\u00e9 pour mesurer le rapport co\u00fbt\/b\u00e9n\u00e9fice sp\u00e9cifique de certains canaux de commercialisation, et les facteurs variables pour chaque canal font de chaque calcul une \u00e9quation unique.<\/p>\n

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En guise de mise en contexte, voici quelques moyens simples de comprendre la diff\u00e9rence entre CAC et CPA :<\/p>\n

Exemples de CAC et de CPA<\/h3>\n