{"id":43682,"date":"2024-06-01T08:24:15","date_gmt":"2024-06-01T08:24:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/library\/5-ai-powered-features-in-bloomreach-engagement-que-vous-pouvez-commencer-a-utiliser-aujourdhui"},"modified":"2024-09-23T16:33:00","modified_gmt":"2024-09-23T16:33:00","slug":"5-ai-powered-features-in-bloomreach-engagement-que-vous-pouvez-commencer-a-utiliser-aujourdhui","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/blog\/5-ai-powered-features-in-bloomreach-engagement-que-vous-pouvez-commencer-a-utiliser-aujourdhui","title":{"rendered":"4 fonctions Loomi dans Bloomreach Engagement que vous pouvez commencer \u00e0 utiliser d\u00e8s aujourd’hui"},"content":{"rendered":"

L’IA est partout, changeant la donne pour de nombreux secteurs, entreprises et t\u00e2ches quotidiennes. Mais que peuvent faire les sp\u00e9cialistes du marketing pour exploiter la puissance de l’intelligence artificielle ? Comment cette nouvelle \u00e9volution technologique peut-elle se traduire par une strat\u00e9gie marketing \u00e9volutive et plus intelligente ?<\/p>\n

Il peut \u00eatre fastidieux de parcourir les derniers ouvrages de r\u00e9flexion et les guides pratiques pour trouver les bonnes solutions d’IA qui vous aideront \u00e0 atteindre vos objectifs de marketing sp\u00e9cifiques. Merci,
\n Bloomreach Engagement<\/u>
\n<\/a> vous couvre – notre plateforme est la solution aliment\u00e9e par l’IA dont vous avez besoin pour cr\u00e9er des campagnes plus efficaces et g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus.<\/p>\n

C’est parce que
\n Loomi<\/u>
\n<\/a>notre IA con\u00e7ue pour le commerce \u00e9lectronique, est le tissu conjonctif entre les produits Bloomreach. Il relie tous les outils et capacit\u00e9s offerts dans Bloomreach Engagement en une solution marketing compl\u00e8te, int\u00e9grant vos donn\u00e9es, canaux marketing et outils d’orchestration pour vous aider \u00e0 offrir des exp\u00e9riences hyper-personnalis\u00e9es \u00e0 chaque point de contact.<\/p>\n

Nous avons con\u00e7u et form\u00e9 Loomi pour qu’il dynamise vos campagnes marketing depuis le premier jour, en appliquant plus de 13 ans de donn\u00e9es sur la fa\u00e7on dont les clients ach\u00e8tent et recherchent pour aider les entreprises \u00e0 cr\u00e9er des exp\u00e9riences magiques. Il peut apprendre de vos clients, conna\u00eetre vos produits et vous aider \u00e0 cr\u00e9er des campagnes qui tracent le chemin parfait vers l’achat pour n’importe quel public, sur n’importe quel canal.<\/p>\n

Vous vous demandez ce que cette plateforme aliment\u00e9e par l’IA peut faire pour votre entreprise ? Voici quatre fonctionnalit\u00e9s Loomi disponibles dans la plateforme marketing de Bloomreach Engagement que vous pouvez adopter et commencer \u00e0 utiliser pour optimiser vos efforts de marketing d\u00e8s aujourd’hui.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Pr\u00e9diction du taux de d\u00e9sabonnement<\/h2>\n

Pr\u00e9dire les prochaines \u00e9tapes de vos clients sur la base de leurs donn\u00e9es historiques et en temps r\u00e9el peut r\u00e9volutionner votre strat\u00e9gie marketing. Cela est particuli\u00e8rement utile lorsqu’il s’agit de d\u00e9terminer la probabilit\u00e9 qu’un client se d\u00e9sabonne. Heureusement, les sp\u00e9cialistes du marketing disposent de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es qui peuvent leur donner une id\u00e9e du comportement futur de leurs clients – et Bloomreach Engagement dispose des outils ad\u00e9quats pour unifier et exploiter toutes ces informations afin d’identifier les mod\u00e8les, les tendances et les r\u00e9sultats attendus.<\/p>\n

Tout d’abord, notre plateforme consolide et organise toutes les donn\u00e9es de vos clients dans une
\n vue unique du client<\/u>
\n<\/a> – une base de donn\u00e9es centralis\u00e9e avec des profils de clients contenant des points de donn\u00e9es pr\u00e9cis pour chaque personne qui interagit avec votre entreprise. Toutes vos donn\u00e9es \u00e9tant interconnect\u00e9es et mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el, nos algorithmes d’apprentissage automatique peuvent analyser les donn\u00e9es historiques et actuelles afin de faire les pr\u00e9visions les plus \u00e9clair\u00e9es possibles.<\/p>\n

\"La<\/p>\n

Avec toutes vos donn\u00e9es en un seul endroit, vous pouvez vous appuyer sur Loomi pour \u00e9valuer et pr\u00e9dire avec pr\u00e9cision le moment o\u00f9 un client risque d’abandonner, ce qui vous donne le temps de r\u00e9tablir le contact avec votre public,
\n les reconqu\u00e9rir<\/u>
\n<\/a>et construire des relations durables avec vos clients.<\/p>\n

Avec notre mod\u00e8le pr\u00e9d\u00e9fini de
\n mod\u00e8le de pr\u00e9diction de d\u00e9sabonnement<\/u>
\n<\/a>il vous suffit de d\u00e9finir la p\u00e9riode de temps que vous souhaitez que l’algorithme \u00e9value et l’\u00e9v\u00e9nement d’action (achat ou session, quelle que soit l’action que vous souhaitez analyser), et Loomi se mettra au travail, en passant au peigne fin les donn\u00e9es de vos clients pour comprendre leur \u00e9tape actuelle dans le
\n parcours client<\/u>
\n<\/a> et pr\u00e9voir leurs prochaines \u00e9tapes.<\/p>\n

\"Le<\/p>\n

Avec suffisamment d’informations, nos pr\u00e9dictions de d\u00e9sabonnement peuvent vous aider \u00e0 classer les clients selon une probabilit\u00e9 de d\u00e9sabonnement faible, moyenne ou \u00e9lev\u00e9e, ce qui vous permet de segmenter votre public et de lui proposer la campagne la mieux adapt\u00e9e \u00e0 ses besoins particuliers.<\/p>\n

Et gr\u00e2ce aux pr\u00e9dictions bas\u00e9es sur l’IA, vous pouvez \u00eatre s\u00fbr que vos connaissances sur le comportement des clients sont toujours \u00e0 jour. Le r\u00e9sultat de votre pr\u00e9diction de d\u00e9sabonnement pour chaque client est stock\u00e9 dans son profil individuel, et la pr\u00e9diction est recalcul\u00e9e avec les donn\u00e9es les plus pertinentes chaque fois que sa valeur est demand\u00e9e. Il n’est pas n\u00e9cessaire de mettre \u00e0 jour manuellement vos pr\u00e9dictions – Loomi apprend et actualise vos pr\u00e9dictions pour vous, vous assurant ainsi de toujours disposer des informations dont vous avez besoin pour prendre les bonnes d\u00e9cisions.<\/p>\n

Optimisation du meilleur canal et de la dur\u00e9e d’envoi<\/h2>\n

Si vous voulez atteindre votre client au moment et \u00e0 l’endroit qui comptent, vous ne pouvez pas vous fier \u00e0 l’heure d’envoi moyenne pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e ou au canal que vous esp\u00e9rez qu’il privil\u00e9gie. Vous devez cr\u00e9er des exp\u00e9riences v\u00e9ritablement personnalis\u00e9es pour chaque client, et notre syst\u00e8me d’envoi optimal pilot\u00e9 par l’IA vous permet de le faire.
\n temps d’envoi optimal aliment\u00e9 par l’IA<\/u>
\n<\/a>aliment\u00e9e par l’IA, ainsi que les
\n pr\u00e9dictions de canaux personnalis\u00e9es<\/u>
\n<\/a>peuvent vous aider \u00e0 atteindre cet objectif.<\/p>\n

Bloomreach est la seule plateforme qui permet \u00e0 l’IA de d\u00e9terminer le meilleur moment et le meilleur canal pour envoyer vos campagnes marketing. Le mod\u00e8le de pr\u00e9diction de l’heure d’envoi optimale est bas\u00e9 sur les donn\u00e9es historiques d’ouverture et de clic au niveau de chaque client, ce qui permet aux sp\u00e9cialistes du marketing de diffuser des messages au moment id\u00e9al pour chaque membre de l’audience, quelle que soit la taille de celle-ci.<\/p>\n

\"La<\/p>\n

Plut\u00f4t que de d\u00e9terminer une heure d’envoi g\u00e9n\u00e9rale pour vos abonn\u00e9s, vous pouvez personnaliser les heures d’envoi au niveau individuel. Tout comme la pr\u00e9diction du d\u00e9sabonnement, ces temps d’envoi aliment\u00e9s par l’IA apprennent \u00e0 partir de chaque nouveau point de donn\u00e9es et sont stock\u00e9s dans le profil unique de chaque client.<\/p>\n

Il en va de m\u00eame pour la pr\u00e9diction du meilleur canal. Avec Bloomreach Engagement, vous pouvez cr\u00e9er des filtres de pr\u00e9diction personnalis\u00e9s qui utilisent l’apprentissage automatique pour vous aider \u00e0 identifier le meilleur canal pour atteindre chaque client. En utilisant l’historique des pr\u00e9f\u00e9rences de votre public en mati\u00e8re de canaux et leur comportement le plus r\u00e9cent, vous pouvez affiner les campagnes pour qu’elles aient le plus d’impact possible.<\/p>\n

\"Une<\/p>\n

Plus besoin de deviner si un SMS sera plus performant qu’un email ou vice versa – vous pouvez maintenant utiliser Loomi pour comprendre quel canal un client est le plus susceptible de s’engager et r\u00e9pondre instantan\u00e9ment \u00e0 ses pr\u00e9f\u00e9rences avec des campagnes cibl\u00e9es.<\/p>\n

Recommandations de produits personnalis\u00e9es<\/h2>\n

Quels que soient les canaux que vous utilisez dans votre strat\u00e9gie de marketing, votre public s’attend \u00e0 une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e avec votre marque. C’est la contrepartie de la masse d’informations que les consommateurs autorisent les entreprises \u00e0 collecter – ils veulent que vous transformiez toutes les donn\u00e9es que vous obtenez en une exp\u00e9rience pertinente et personnalis\u00e9e.<\/p>\n

\"Un<\/p>\n

Servir des recommandations de produits personnalis\u00e9es<\/a> est l’un des meilleurs moyens d’y parvenir, et c’est pourquoi Bloomreach Engagement propose
\n des recommandations aliment\u00e9es par l’IA<\/u>
\n<\/a> qui vous aident \u00e0 r\u00e9pondre directement aux souhaits et aux besoins de vos clients dans le cadre de vos campagnes de marketing.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 notre plateforme tout-en-un et \u00e0 la puissance de Loomi, les recommandations de produits peuvent \u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 chaque \u00e9tape de vos efforts de marketing :<\/p>\n