{"id":35867,"date":"2022-07-14T10:38:00","date_gmt":"2022-07-14T10:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bloomreach.com\/library\/%library_type%\/la-regle-80-slash-20-du-merchandising"},"modified":"2025-05-30T10:44:55","modified_gmt":"2025-05-30T10:44:55","slug":"la-regle-des-80-20-du-merchandising","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/www.bloomreach.com\/fr\/bibliotheque\/livres-blancs\/la-regle-des-80-20-du-merchandising","title":{"rendered":"La r\u00e8gle des 80\/20 du merchandising"},"content":{"rendered":"\n

Introduction<\/h2>\n\n\n\n

Le merchandising ecommerce est un aspect crucial de la vente au d\u00e9tail en ligne. Il s’agit de la pr\u00e9sentation et de l’agencement des produits dans une boutique de commerce \u00e9lectronique afin de stimuler les ventes et d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience du client. Une strat\u00e9gie de merchandising ecommerce<\/a> efficace pour peut aider les acheteurs en ligne \u00e0 trouver rapidement et facilement ce qu’ils recherchent et peut augmenter la valeur moyenne des commandes. \u00c0 l’inverse, un merchandising m\u00e9diocre ou inefficace peut rebuter les clients potentiels et nuire aux taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n

Le merchandising visuel<\/a> est un \u00e9l\u00e9ment important du merchandising en ligne et implique la cr\u00e9ation d’un site de ecommerce attrayant et engageant, et sur lequel il est facile de naviguer. Les acheteurs en ligne sont souvent submerg\u00e9s par le choix. Alors, rendre votre boutique en ligne et votre site visuellement attrayants et accessibles peut contribuer \u00e0 retenir leur attention et \u00e0 les encourager \u00e0 naviguer et \u00e0 acheter.<\/p>\n\n\n\n

L’un des \u00e9l\u00e9ments les plus importants d’un merchandising ecommerce r\u00e9ussi est l’utilisation des donn\u00e9es relatives aux clients et aux produits. Google Analytics et d’autres outils d’analyse peuvent fournir des informations pr\u00e9cieuses sur le comportement et les pr\u00e9f\u00e9rences des clients, ce qui peut aider les boutiques de ecommerce \u00e0 personnaliser l’exp\u00e9rience d’achat en ligne et \u00e0 cr\u00e9er des strat\u00e9gies de merchandising ecommerce <\/a> efficaces. <\/p>\n\n\n\n

En mati\u00e8re de merchandising en ligne, la barre de recherche<\/a> peut \u00eatre un outil puissant pour stimuler les ventes. En offrant aux clients un moyen simple et rapide de trouver les produits qu’ils recherchent lors de leur shopping en ligne, vous pouvez les aider \u00e0 effectuer davantage d’achats.<\/p>\n\n\n\n

Votre boutique en ligne est-elle confront\u00e9e \u00e0 des probl\u00e8mes de merchandising ? Si c’est le cas, continuez \u00e0 lire cet article, car nous allons traiter des strat\u00e9gies de merchandising ecommerce \u00e9prouv\u00e9es et de ce qu’est une strat\u00e9gie de merchandising ecommerce efficace, afin que votre site de ecommerce puisse am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client et stimuler les ventes. Nous nous pencherons aussi sur les techniques et les outils utilis\u00e9s pour optimiser les sites de ecommerce et cr\u00e9er des exp\u00e9riences visuellement attrayantes pour les clients. En outre, nous explorerons l’importance des donn\u00e9es commerciales <\/a> dans le merchandising ecommerce, ainsi que la mani\u00e8re d’utiliser les barres de recherche et d’optimiser votre site pour les appareils mobiles. <\/p>\n\n\n\n

En mettant en \u0153uvre ces strat\u00e9gies de merchandising et en rendant votre boutique en ligne et votre site attrayants et accessibles, vous pouvez augmenter le trafic, les conversions et le revenu global. Mais il y a un autre point tr\u00e8s important \u00e0 prendre en compte : la r\u00e8gle des 80\/20<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Si vous avez fourni 20 % d’efforts, laiss\u00e9 80 % \u00e0 l’automatisation et obtenu des r\u00e9sultats significatifs, seriez-vous satisfait du r\u00e9sultat ? Nous sommes convaincus que la plupart des chefs d’entreprise et des innovateurs r\u00e9pondraient par l’affirmative. C’est pourquoi la r\u00e8gle des 80\/20, \u00e9galement connue sous le nom de \u00ab principe de Pareto \u00bb ou de \u00ab loi des vital few (rares \u00e9l\u00e9ments essentiels) \u00bb, est devenue si populaire dans le monde des affaires. En r\u00e9sum\u00e9, la r\u00e8gle des 80\/20 stipule qu’environ 80 % des cons\u00e9quences (r\u00e9sultats) d\u00e9coulent de 20 % des causes (intrants), ce qui signifie qu’un faible pourcentage d’intrants devrait produire des r\u00e9sultats importants. <\/p>\n\n\n\n

En tant que d\u00e9partement cr\u00e9atif et dynamique, le marketing a des dizaines d’activit\u00e9s en cours en m\u00eame temps pour atteindre ses objectifs annuels. Campagnes trimestrielles, publicit\u00e9s payantes, conf\u00e9rences et activit\u00e9s de networking, \u00e9v\u00e9nements virtuels et en personne, contenu pertinent et attrayant… : la liste est longue. Mais votre \u00e9quipe charg\u00e9e du ecommerce doit se concentrer sur ce qui fonctionne r\u00e9ellement, en particulier pendant les pics d’activit\u00e9 o\u00f9 nous avons constat\u00e9 une augmentation de 40 % des ventes ecommerce d’une ann\u00e9e sur l’autre.<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Pourquoi la r\u00e8gle des 80\/20 est-elle utile, non seulement pendant les pics d’activit\u00e9, mais aussi \u00e0 l’approche d’une \u00e9ventuelle r\u00e9cession mondiale et alors que le moral des clients continue de baisser dans un contexte d’inflation galopante <\/a> ? Gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e8gle des 80\/20, vous pouvez mieux identifier les initiatives \u00e0 privil\u00e9gier, afin que votre \u00e9quipe puisse avoir le plus d’impact possible sur votre entreprise en ces temps difficiles et, bien s\u00fbr, pendant les pics d’activit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Dans ce guide, Bloomreach approfondira la r\u00e8gle des 80\/20 et la fa\u00e7on dont elle peut \u00eatre appliqu\u00e9e \u00e0 la charge de travail exigeante d’un merchandiser pour prioriser les objectifs qui n\u00e9cessitent une touche manuelle et optimiser le reste. En tant que ciment de toute entreprise de ecommerce, l’influence du merchandiser sur l’ensemble de l’organisation ne devrait pas \u00eatre limit\u00e9e par le temps, le budget ou la structure de l’\u00e9quipe. Et l’IA et l’automatisation sont l\u00e0 pour aider. <\/p>\n\n\n\n

Le r\u00f4le du merchandiser moderne<\/h2>\n\n\n\n

Le merchandiser moderne n’est pas un r\u00f4le \u00e0 prendre pour acquis. Pour de nombreuses entreprises commerciales, ce puissant acteur du d\u00e9partement marketing fait souvent partie de l’\u00e9quipe charg\u00e9e du ecommerce. Contrairement au visual merchandiser, ses flux de travail quotidiens , et les obstacles qui les accompagnent, sont beaucoup plus techniques qu’on ne l’imagine au d\u00e9part et ont tendance \u00e0 faire boule de neige pendant les pics d’activit\u00e9. En raison de l’\u00e9volution du r\u00f4le, les merchandisers ont tendance \u00e0 porter de nombreuses casquettes, notamment : <\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9ateur de contenu<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La cr\u00e9ation de pages de renvoi ecommerce est une tactique marketing courante qui permet de cibler les acheteurs en fonction d’un objectif pr\u00e9cis. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, ces pages de renvoi contiennent un contenu personnalis\u00e9 bas\u00e9 sur un segment d’audience ou un buyer persona encore plus granulaire. Les pages sont ensuite compl\u00e9t\u00e9es par un appel \u00e0 l’action (CTA) direct pour faire avancer le client ou l’acheteur dans son parcours d’achat. Aujourd’hui, les merchandisers sont charg\u00e9s de cr\u00e9er le contenu n\u00e9cessaire<\/a> pour fournir les d\u00e9tails des produits, \u00e9tablir la confiance avec les prospects et les clients qui reviennent, et faciliter l’acte d’achat pour le client ou l’acheteur – tout en soulageant les petits d\u00e9partements de marketing de contenu surcharg\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

Expert en personnalisation <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

M\u00eame si les consommateurs sont favorables \u00e0 la confidentialit\u00e9 et \u00e0 la protection des donn\u00e9es, les acheteurs et les consommateurs veulent toujours des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es. Et ils attendent des sp\u00e9cialistes du marketing qu’ils les leur offrent. Pour les merchandisers, les tactiques de personnalisation peuvent \u00eatre mises en \u0153uvre par le biais du contenu des pages de renvoi, des r\u00e9sultats de recherche sur le site, des recommandations de produits, etc. Cependant, une seule personne (ou m\u00eame une petite \u00e9quipe) ne peut pas g\u00e9rer tous ces points de donn\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle. Il s’agit l\u00e0 d’un obstacle auquel de nombreux merchandisers sont actuellement confront\u00e9s sur un march\u00e9 en pleine effervescence o\u00f9 la concurrence est rude, les normes de consommation \u00e9lev\u00e9es et la fid\u00e9lit\u00e9 faible. <\/p>\n\n\n\n

Designer de l’exp\u00e9rience du site <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

L’Am\u00e9rique du Nord a connu une augmentation de 69 % du trafic en ligne depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie, tandis que le Royaume-Uni a observ\u00e9 un pic de 81 %. Avec la mont\u00e9e en fl\u00e8che des achats en ligne, l’importance d’une interface utilisateur (UI) et d’une exp\u00e9rience utilisateur (UX) de qualit\u00e9 est devenue plus pressante, car les acheteurs sont susceptibles de quitter un site s’il est inesth\u00e9tique, lent \u00e0 charger ou difficile \u00e0 parcourir. La question est donc devenue la suivante : comment optimiser correctement l’exp\u00e9rience utilisateur et amener le client l\u00e0 o\u00f9 vous voulez qu’il aille ?<\/em> Si l’interface utilisateur\/l’exp\u00e9rience utilisateur est une strat\u00e9gie cruciale pour toute entreprise s\u00e9rieuse de ecommerce, il est d\u00e9sormais attendu des merchandisers qu’ils contribuent \u00e0 ces \u00ab bonnes \u00bb exp\u00e9riences en ligne, en plus des strat\u00e9gies relatives \u00e0 la navigation, aux promotions et m\u00eame \u00e0 la page d’accueil. Mais le moins que l’on puisse dire, c’est qu’il s’agit d’un d\u00e9fi pour ceux qui n’ont pas de formation technique. <\/p>\n\n\n\n

Sp\u00e9cialiste des tests A\/B <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les pr\u00e9f\u00e9rences, le sentiment et la demande des consommateurs peuvent changer en quelques instants. Les tests A\/B peuvent non seulement am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client en vous aidant \u00e0 comprendre leur comportement en constante \u00e9volution, mais ils peuvent \u00e9galement entra\u00eener une augmentation des conversions par clic, une augmentation du chiffre d’affaires, ainsi qu’une am\u00e9lioration de la fid\u00e9lit\u00e9 et de la r\u00e9tention des clients. Comme pour toute campagne marketing, les tests A\/B aident les merchandisers \u00e0 \u00e9valuer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.<\/a> Tout comme dans les magasins physiques, \u00ab l’espace en rayon \u00bb n’est pas quelque chose \u00e0 prendre pour acquis en ligne. Et vos merchandisers ont besoin d’exp\u00e9rience pour effectuer des tests A\/B afin d’\u00e9liminer les produits qui n’ont pas d’attrait ou les strat\u00e9gies qui ne s’av\u00e8rent pas efficaces.<\/p>\n\n\n\n

Les points faibles des merchandisers qui entravent la croissance<\/h2>\n\n\n\n

Chaque r\u00f4le au sein de votre entreprise de ecommerce a ses points faibles. Pour les merchandisers, l’un d’entre eux est de jongler avec plusieurs r\u00f4les, tout en essayant d’atteindre leurs indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI). M\u00eame si les merchandisers doivent se concentrer sur la recherche de produits appropri\u00e9s \u00e0 la marque \u00e0 vendre, sur la n\u00e9gociation d’accords de volume avec les fournisseurs et sur l’animation de la boutique (en ligne et hors ligne), de nombreuses petites t\u00e2ches manuelles tendent \u00e0 entraver la r\u00e9alisation de ces objectifs cruciaux. <\/p>\n\n\n\n


Si l’on ajoute \u00e0 ces attentes incessantes leurs points faibles, cette \u00e9quipe se sent souvent d\u00e9pass\u00e9e. Pour que votre \u00e9quipe de ecommerce – et votre entreprise – r\u00e9ussisse, les merchandisers ont besoin d’un leadership qui leur permette de disposer des ressources appropri\u00e9es, en particulier pendant les pics d’activit\u00e9 o\u00f9 la flexibilit\u00e9 n’est pas tr\u00e8s grande. Heureusement, il existe de nombreuses solutions techniques sur le march\u00e9<\/a> pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes courants auxquels sont confront\u00e9s les merchandisers : <\/p>\n\n\n\n

Un impact limit\u00e9 <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Alors que les produits, les cat\u00e9gories, le nombre de langues et les sites de marque continuent d’augmenter, les merchandisers ne pourront pas se concentrer sur l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience client et la g\u00e9n\u00e9ration de revenus. Les merchandisers prennent en moyenne 9 <\/strong> \u00e0 13<\/strong> d\u00e9cisions significatives et\/ou positives en mati\u00e8re de retour sur investissement (ROI) au cours d’un mois donn\u00e9. Bien que cela soit impressionnant, ce n’est tout simplement pas extensible. <\/p>\n\n\n\n

Pensez-y de cette fa\u00e7on ! Les merchandisers se concentrent sur les KPI suivants : rentabilit\u00e9, taux de conversion, valeur moyenne de la commande (AOV), et revenu par visite (RPV). Si l’optimisation reste trop manuelle sur les sites de ecommerce et leurs pages de cat\u00e9gories correspondantes, les merchandisers auront du mal \u00e0 suivre ces indicateurs commerciaux cruciaux. Ils risquent \u00e9galement de devenir trop d\u00e9pendants de l’informatique pour certaines parties de leur flux de travail, ce qui sollicitera encore plus les ressources d’une \u00e9quipe d\u00e9j\u00e0 surcharg\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n

Issus d’une formation non analytique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00c9tant donn\u00e9 que les merchandisers sont des experts produits reconnus dans l’entreprise, ils doivent poss\u00e9der les connaissances techniques n\u00e9cessaires pour faire leur travail efficacement en ligne. Cependant, de nombreux merchandisers n’ont pas de formation analytique, ce qui rend les demandes actuelles d’optimisation, d’adaptation et de personnalisation en ligne plus difficiles \u00e0 aborder sans les outils dont ils ont besoin pour r\u00e9ussir. <\/p>\n\n\n\n

Selon McKinsey<\/a>, les merchandisers de la prochaine g\u00e9n\u00e9ration ne sont pas des \u00ab quarterbacks \u00bb r\u00e9actifs comme on les a traditionnellement d\u00e9crits dans le pass\u00e9. Au lieu de chercher des solutions pour \u00e9teindre l’incendie, ils doivent passer \u00e0 une structure interne proactive et s’appuyer sur des analyses approfondies pour faire avancer leurs strat\u00e9gies respectives et r\u00e9ussir. M\u00eame si les sp\u00e9cialistes du visual merchandising sont confront\u00e9s \u00e0 des situations analytiques dans les magasins traditionnels, certains d’entre eux pourraient naturellement \u00eatre r\u00e9ticents \u00e0 l’\u00e9gard des outils automatis\u00e9s qui donnent vie \u00e0 une approche num\u00e9ris\u00e9e et rationalis\u00e9e de leur m\u00e9tier. <\/p>\n\n\n\n

Utilisation d’un nombre excessif d’outils manuels <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Parce que les consommateurs modernes veulent plus qu’un catalogue de produits t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 \u00e0 la h\u00e2te sur votre site, l’intention d’un merchandiser en ligne doit \u00eatre la m\u00eame qu’en magasin : tirer parti du placement des produits pour maximiser les conversions. Cet objectif peut \u00eatre atteint gr\u00e2ce \u00e0 plusieurs tactiques, qu’il s’agisse d’\u00e9pingler des produits sp\u00e9cifiques \u00e0 la premi\u00e8re place d’une page de r\u00e9sultats<\/a> ou de classer certains articles plus haut \u00e0 l’approche d’un jour particulier. <\/p>\n\n\n\n

Trop d’attention port\u00e9e aux op\u00e9rations <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si l’on se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 la liste de t\u00e2ches de votre merchandiser, il est difficile pour lui de garder le contr\u00f4le sur les t\u00e2ches \u00e0 accomplir. De ce fait, votre exp\u00e9rience client (CX) finira par en p\u00e2tir – si ce n’est pas d\u00e9j\u00e0 le cas. Or, la derni\u00e8re chose que vous souhaitez, c’est que votre client ou votre acheteur soit livr\u00e9 \u00e0 lui-m\u00eame, errant dans les \u00ab all\u00e9es \u00bb virtuelles de votre site de ecommerce et essayant de trouver le produit dont il a besoin. <\/a> <\/p>\n\n\n\n


Si votre approche op\u00e9rationnelle est le \u00ab quoi \u00bb de votre entreprise, votre approche strat\u00e9gique est le \u00ab comment \u00bb. En vous laissant absorber par les op\u00e9rations, et ce qu’importe la dur\u00e9e, vous laissez la strat\u00e9gie de c\u00f4t\u00e9. Cependant, les op\u00e9rations et la strat\u00e9gie sont toutes deux des fonctions extr\u00eamement importantes et n\u00e9cessaires \u00e0 votre entreprise. Elles vont souvent de pair, car une planification strat\u00e9gique solide permet de savoir pr\u00e9cis\u00e9ment ce que <\/em> votre entreprise doit faire et comment<\/em> elle doit le faire. Sans la solution de recherche et de merchandising appropri\u00e9e, votre merchandiser sera surcharg\u00e9 par le \u00ab quoi \u00bb<\/em> et perdra de vue le \u00ab comment \u00bb<\/em>. <\/p>\n\n\n\n

La r\u00e8gle des 80\/20 et son application au merchandising<\/h2>\n\n\n\n

Maintenant que vous comprenez mieux la situation critique du merchandiser moderne, il est temps d’aborder la mani\u00e8re dont votre \u00e9quipe de ecommerce peut aborder ses multiples dilemmes. \u00c9tant donn\u00e9 qu’un merchandiser est cens\u00e9 \u00eatre un touche-\u00e0-tout, et ce m\u00eame dans les grandes entreprises, et qu’il est confront\u00e9 \u00e0 diverses limitations qui entravent g\u00e9n\u00e9ralement ses flux de travail, il a besoin d’un moyen de g\u00e9rer et d’acc\u00e9l\u00e9rer efficacement ses t\u00e2ches. Tout commence par l’IA et l’automatisation.<\/a> Avant de d\u00e9velopper ce point, explorons le concept de la r\u00e8gle des 80\/20 et la mani\u00e8re dont elle s’est taill\u00e9e une place importante dans les id\u00e9ologies commerciales de premier plan.<\/p>\n\n\n\n

Tout d’abord, quelques informations sur la r\u00e8gle des 80\/20 de Pareto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Comme de nombreux bons philosophes, Vilfredo Pareto \u00e9tait obs\u00e9d\u00e9 par les sciences sociales : la sociologie, l’\u00e9conomie et les sciences politiques. Ses passions l’ont amen\u00e9 \u00e0 apporter d’importantes contributions \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9, comme la popularisation du terme \u00ab \u00e9lite \u00bb apr\u00e8s des \u00e9tudes approfondies sur la r\u00e9partition des revenus. En fait, il a invent\u00e9 plusieurs concepts pour analyser la distribution des revenus et l’\u00e9galit\u00e9 \u00e9conomique, dont l’\u00ab indice de Pareto \u00bb (qui mesure l’in\u00e9galit\u00e9 des revenus), l’\u00ab oph\u00e9limit\u00e9 \u00bb (qui \u00e9value la satisfaction \u00e9conomique) et, bien s\u00fbr, le \u00ab principe de Pareto \u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Appliquer la r\u00e8gle des 80\/20 au merchandising <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pour all\u00e9ger la pression de la charge de travail d’un merchandiser, r\u00e9soudre ses probl\u00e8mes et favoriser sa r\u00e9ussite pendant la p\u00e9riode la plus charg\u00e9e de l’ann\u00e9e, il aura besoin de l’aide de l’IA et de l’automatisation. Comme la r\u00e8gle des 80\/20 permet aux gens de rediriger leurs efforts l\u00e0 o\u00f9 il faut, les merchandisers doivent profiter des technologies de recherche et de merchandising 80 %<\/strong> du temps, en concentrant 20 % <\/strong> de leur attention sur les t\u00e2ches qui requi\u00e8rent une touche humaine pour obtenir de bons r\u00e9sultats. <\/p>\n\n\n\n

En combinant des analyses informatives avec un jugement humain irrempla\u00e7able, les merchandisers \u00e9conomiseront du temps, de l’argent et des ressources. Non seulement ils obtiendront des r\u00e9sultats probants, mais ils disposeront \u00e9galement d’une strat\u00e9gie solide \u00e0 l’approche d’une \u00e9ventuelle r\u00e9cession. En d’autres termes, ils peuvent se concentrer sur les activit\u00e9s qui n\u00e9cessitent une attention particuli\u00e8re et automatiser le reste. <\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 une technologie de recherche et de merchandising intelligente capable d’automatiser les t\u00e2ches redondantes, les merchandisers r\u00e9duiront en fin de compte le temps pass\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer les probl\u00e8mes quotidiens li\u00e9s \u00e0 la recherche<\/a>, \u00e0 traiter les recherches \u00e0 longue tra\u00eene et \u00e0 corriger les synonymes. Si tout outil de recherche et de merchandising digne de ce nom est optimis\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9part, l’IA doit \u00e9galement \u00eatre capable d’apprendre \u00e0 partir de vos donn\u00e9es produits uniques, de vos donn\u00e9es clients et de vos saisies manuelles, afin de devenir plus intelligente au fil du temps. En outre, elle doit permettre aux merchandisers d’intervenir si n\u00e9cessaire et de modifier les algorithmes pour les aligner sur leurs objectifs commerciaux. <\/p>\n\n\n\n

Mettre en place des processus de merchandising automatis\u00e9s adapt\u00e9s<\/u><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Malgr\u00e9 tous les d\u00e9fis individuels et collectifs auxquels notre monde est confront\u00e9 aujourd’hui, le show doit continuer <\/em> et les affaires doivent se poursuivre comme d’habitude. Une solution de recherche et de merchandising vous donnera un coup de main et offrira \u00e0 vos merchandisers un point de d\u00e9part plus avanc\u00e9 sur la courbe de maturit\u00e9 de l’IA, ce qui pourrait demander beaucoup d’efforts \u00e0 votre entreprise pour l’atteindre d’elle-m\u00eame. M\u00eame avec une solution pr\u00eate \u00e0 l’emploi<\/a>, votre \u00e9quipe disposera d’une grande marge de man\u0153uvre pour prendre des d\u00e9cisions importantes. <\/p>\n\n\n\n

Si vos merchandisers ne sont pas satisfaits d’une page de r\u00e9sultats de recherche, par exemple, la balle est dans leur camp. Ils peuvent cr\u00e9er des r\u00e8gles personnalis\u00e9es en temps r\u00e9el au-dessus des algorithmes, lancer des classements de produits personnalis\u00e9s, ex\u00e9cuter des recommandations bas\u00e9es sur des r\u00e8gles ou effectuer des tests afin d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de d\u00e9couverte des produits pour vos acheteurs. Cependant, l’IA fera progresser 80 % des op\u00e9rations de merchandising sans qu’aucune intervention ne soit n\u00e9cessaire, ce qui se traduira par un impact significatif sans effort significatif (ou frustrant). <\/p>\n\n\n\n

Perspectives<\/strong>
Comment pouvons-nous conna\u00eetre l’impact de nos merchandisers sans les informations intelligentes qui se cachent derri\u00e8re l’IA et l’automatisation elle-m\u00eame ? Non seulement un tableau de bord de donn\u00e9es aide votre \u00e9quipe \u00e0 tout visualiser, mais une excellente solution de recherche et de merchandising sugg\u00e8re \u00e9galement de mani\u00e8re proactive des opportunit\u00e9s d’am\u00e9lioration sur l’ensemble de votre site, afin que vous puissiez vous concentrer sur les changements qui requi\u00e8rent votre attention et qui optimiseront les taux de conversion<\/a>. La r\u00e8gle des 80\/20 est ainsi r\u00e9sum\u00e9e !<\/p>\n\n\n\n

Tests A\/B<\/strong>
Tout merchandiser souhaite exp\u00e9rimenter diff\u00e9rents sc\u00e9narios, en particulier lorsqu’il s’agit du comportement des utilisateurs. Apr\u00e8s tout, votre \u00e9quipe ne doit pas se contenter de deviner les r\u00e9sultats, elle doit les tester r\u00e9guli\u00e8rement afin de discerner les r\u00e9sultats les plus efficaces pour votre entreprise. Par cons\u00e9quent, les tests A\/B doivent faire partie de l’investissement que vous faites dans votre premier (ou prochain) outil de recherche et de merchandising. Les tests A\/B ne font qu’illustrer la puissance de la r\u00e8gle des 80\/20, qui permet de d\u00e9terminer les flux de travail qui ne sont tout simplement pas efficaces ou qui doivent \u00eatre compl\u00e8tement supprim\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

Encouragez les marchands \u00e0 se concentrer sur les 20 % les plus importants<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Bien qu’une solution intelligente<\/a> puisse certainement ouvrir la voie, elle ne fera pas compl\u00e8tement le travail \u00e0 la place de vos merchandisers. Et c’est l\u00e0 toute la beaut\u00e9 de la chose. Comme nous l’avons dit pr\u00e9c\u00e9demment, l’IA d’une solution de recherche et de merchandising int\u00e9ressante s’accompagne d’une base solide permettant \u00e0 votre \u00e9quipe de commencer \u00e0 optimiser le CX imm\u00e9diatement. Elle peut agir rapidement pour apporter des am\u00e9liorations cl\u00e9s au site (ou le faire pivoter compl\u00e8tement) et augmenter les conversions et l’AOV. Une telle flexibilit\u00e9 est n\u00e9cessaire pour naviguer dans tous les tenants et aboutissants du paysage commercial compliqu\u00e9 et concurrentiel d’aujourd’hui. <\/p>\n\n\n\n

Mais il reste encore environ 20 % de la charge de travail d’un merchandiser qui requiert son attention, et ce m\u00eame avec l’IA et l’automatisation. Une fois qu’une solution de recherche num\u00e9rique et de merchandising est mise en \u0153uvre pour am\u00e9liorer la navigabilit\u00e9 et la trouvabilit\u00e9 des produits ou services sur votre site, vous vous demandez peut-\u00eatre sur quels flux de travail vos merchandisers devraient se concentrer pour stimuler la croissance et augmenter les revenus et le ROI. <\/p>\n\n\n\n

En voici quelques-uns<\/a>: <\/p>\n\n\n\n

Marketing et publicit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

D\u00e9veloppement de la marque
Lancement de produits
Promotions sp\u00e9cialis\u00e9es (ventes incitative, vente crois\u00e9e, add-ons, etc.)<\/p>\n\n\n\n