Ce chiffre cl\u00e9 pour la planification et la croissance des entreprises est en hausse constante dans tous les secteurs, horizontaux comme verticaux. Les entreprises B2B et B2C ont vu leur CAC augmenter d\u2019environ 60 %<\/a> sur les cinq derni\u00e8res ann\u00e9es, et la tendance ne semble pas pr\u00e8s de s\u2019inverser. <\/p>\n\n Dans ces conditions, comment les entreprises peuvent-elles faire face \u00e0 l\u2019incertitude et rentabiliser au mieux leurs efforts marketing ? La r\u00e9ponse est tr\u00e8s simple : redoubler d\u2019efforts sur les strat\u00e9gies de ROI qui ont fait leurs preuves. Et pour cela, rien de plus efficace qu\u2019une campagne de r\u00e9engagement. <\/p>\n\n Si les campagnes de r\u00e9engagement fonctionnent si bien, c\u2019est parce que la r\u00e9tention est toujours plus simple que l\u2019acquisition client. Une fois qu\u2019un consommateur devient votre client, votre mission en tant que professionnel du marketing s\u2019av\u00e8re tout de suite plus simple. <\/p>\n\n Les anciens clients sont une audience d\u00e9j\u00e0 familiaris\u00e9e avec votre entreprise. Le plus dur est fait : ils ont consult\u00e9 votre site, ils connaissent votre offre, et vous avez d\u00e9j\u00e0 recueilli des donn\u00e9es client qui peuvent vous aiguiller sur leur prochaine interaction avec votre marque. <\/p>\n\n La plupart des entreprises ne s\u2019int\u00e9ressent pas assez \u00e0 la r\u00e9tention, et ne regardent que le CAC comme s\u2019il \u00e9tait le but ultime de leurs efforts. Pourtant, se concentrer sur la r\u00e9tention client peut s\u2019av\u00e9rer payant, et m\u00eame spectaculaire, chiffres \u00e0 l\u2019appui<\/a> : <\/p>\n\n Lorsque vous donnez la priorit\u00e9 au r\u00e9engagement et que vous optimisez vos efforts pour faire vivre des exp\u00e9riences personnelles vraiment puissantes, l’ensemble de votre strat\u00e9gie marketing peut \u00eatre affin\u00e9 pour un meilleur ROI.<\/p>\n\n M\u00eame si la plupart des entreprises ont d\u00e9sormais compris l\u2019importance du r\u00e9engagement dans leur revenu global, leurs campagnes restent assez sommaires. Les envois d\u2019e-mails pour abandon de panier, pour retour en stock ou stock faible de certains produits ou encore de fid\u00e9lisation sont de bonnes techniques dans une majorit\u00e9 de strat\u00e9gies marketing car elles sont simples, fiables et leur co\u00fbt est ma\u00eetris\u00e9. <\/p>\n\n Mais les marques peuvent faire bien plus avec ces outils pr\u00e9cieux. Vous ne devriez pas vous contenter de r\u00e9sultats satisfaisants dans le cadre de vos efforts de r\u00e9engagement, alors qu’ils ont le potentiel de devenir vos campagnes les plus lucratives.<\/strong> La diff\u00e9rence entre un marketing classique et des strat\u00e9gies optimis\u00e9es peut faire toute la diff\u00e9rence, et cela se r\u00e9sume \u00e0 la personnalisation<\/a>.<\/p>\n\n En personnalisant vos campagnes de r\u00e9engagement et en exploitant v\u00e9ritablement vos donn\u00e9es client, vous pouvez faire grimper tous les KPI qui vous int\u00e9ressent, y compris votre chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n\n Voici nos conseils pour faire encore mieux sur vos campagnes de r\u00e9engagement.<\/p>\n\n Les e-mails de relance d\u2019abandon de panier sont un incontournable du marketing. Ils r\u00e9solvent de mani\u00e8re simple et efficace un probl\u00e8me majeur des entreprises d\u2019ecommerce. M\u00eame sans y consacrer beaucoup d\u2019efforts, ils atteignent une audience d\u00e9j\u00e0 int\u00e9ress\u00e9e avec un message concret. <\/p>\n\n Le taux moyen d\u2019abandon de panier fr\u00f4le les 70 %<\/a>. La plupart du temps, les visiteurs ajoutant des produits \u00e0 leur panier ne finalisent donc pas leur commande. Derri\u00e8re ces chiffres vertigineux se cache un \u00e9norme manque \u00e0 gagner. D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude men\u00e9e par Forrester<\/a>, les paniers abandonn\u00e9s repr\u00e9sentent un manque \u00e0 gagner de 18 millions de dollars par an pour les entreprises d\u2019ecommerce. <\/p>\n\n Fort heureusement, les e-mails de relance d\u2019abandon de panier sont une solution efficace pour rem\u00e9dier au probl\u00e8me. Le taux d\u2019ouverture des e-mails de relance d\u2019abandon de panier se stabilise autour de 43 %<\/a> depuis 2016, ce qui en fait l\u2019un des outils les plus utiles de la panoplie \u00e0 disposition des professionnels du marketing. <\/p>\n\n Les campagnes de relance d\u2019abandon de panier ont tendance \u00e0 suivre le m\u00eame sch\u00e9ma test\u00e9 et approuv\u00e9 : cibler les clients qui ont consult\u00e9 votre site, ont ajout\u00e9 des produits \u00e0 leur panier puis ont quitt\u00e9 la page sans finaliser la commande. Les e-mails de r\u00e9engagement classiques se contentent de rappeler aux visiteurs qu\u2019ils ont abandonn\u00e9 leur panier. <\/p>\n\n Le probl\u00e8me avec cette technique est que les visiteurs n\u2019ont pas l\u2019impression que l\u2019on s\u2019adresse \u00e0 eux personnellement. Les donn\u00e9es partag\u00e9es par les potentiels futurs clients ne sont pas mises \u00e0 profit. Ils ont d\u00e9j\u00e0 visit\u00e9 votre site et vous ont ainsi communiqu\u00e9 des informations sur leurs pr\u00e9f\u00e9rences, leurs motivations et leurs points de friction. <\/p>\n\n Conna\u00eetre les raisons initiales qui ont pouss\u00e9 vos acheteurs \u00e0 rechercher des articles et savoir pourquoi ils ont finalement abandonn\u00e9 leur panier sont autant d’informations cruciales que vos r\u00e9engagements peuvent utiliser.<\/p>\n\n Une fois que vous savez quel chemin les visiteurs ont emprunt\u00e9 sur votre site et pourquoi ils ont fini par fermer la page, vous pouvez vous adresser \u00e0 chacun d\u2019entre eux de fa\u00e7on personnalis\u00e9e, les faire revenir sur le site et leur donner envie de passer commande.<\/p>\n\n La cl\u00e9 est de r\u00e9diger des e-mails v\u00e9ritablement personnalis\u00e9s<\/a>, ajouter le pr\u00e9nom du destinataire dans l\u2019objet de l\u2019e-mail ne suffira pas. Par exemple, si un visiteur a pris le temps de lire la description d\u00e9taill\u00e9e d\u2019un produit et d\u2019en comparer plusieurs, vous pouvez lui communiquer les avis clients des produits qui l\u2019int\u00e9ressaient dans votre e-mail de relance.<\/p>\n\n Si votre potentiel client semble plut\u00f4t \u00e0 l\u2019aff\u00fbt des petits prix et des bonnes affaires, vous pouvez mettre en valeur vos frais de livraison avantageux, ou d\u00e9ployer un test A\/B pour savoir s\u2019il sera plus int\u00e9ress\u00e9 par une livraison gratuite ou par une r\u00e9duction (et ce d\u2019autant plus si vous proposez une offre int\u00e9ressante comme la \u00ab livraison gratuite \u00e0 partir de 50 \u20ac \u00bb).<\/p>\n\n Si votre visiteur a pass\u00e9 du temps \u00e0 faire des recherches et \u00e0 trouver des informations compl\u00e9mentaires sur un produit en particulier, une bonne incitation \u00e0 l\u2019achat serait de le rediriger vers un article de blog qui met en valeur l\u2019utilisation pratique de ce produit, comme un guide d\u2019utilisation ou un lookbook.<\/p>\n\n L\u2019\u00e9l\u00e9ment incontournable de toutes ces m\u00e9thodes est une compr\u00e9hension fine des donn\u00e9es client et produit \u00e0 votre disposition. <\/strong>Pour cr\u00e9er des campagnes de relance d\u2019abandon de panier qui fonctionnent vraiment, vous avez besoin d\u2019une vue globale sur vos visiteurs, vos produits et les interactions pass\u00e9es avec votre marque.<\/p>\n\n Il vous faut tracer le parcours utilisateur sur votre site \u00e0 l\u2019aide des cookies et identifier les cas de panier rempli sans commande finalis\u00e9e. Il est \u00e9galement important de savoir quels e-mails les visiteurs ont d\u00e9j\u00e0 re\u00e7us via votre CRM et de conna\u00eetre leur historique d\u2019ouverture d\u2019e-mail. Ainsi, vous pouvez leur envoyer un message au moment o\u00f9 ils sont les plus susceptibles d\u2019interagir. Enfin, vous aurez besoin d\u2019un acc\u00e8s en temps r\u00e9el \u00e0 votre catalogue de produits, afin de vous assurer que les e-mails de relance d\u2019abandon de panier mettent uniquement en valeur les produits en stock. Pour r\u00e9sumer, ce sont les diff\u00e9rentes donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es qui vous permettront de cr\u00e9er des campagnes de relance r\u00e9ussies. <\/p>\n\n En concevant vos e-mails \u00e0 l\u2019aide de contenu bas\u00e9 sur les donn\u00e9es et adapt\u00e9 au destinataire, vous offrez une exp\u00e9rience client v\u00e9ritablement personnalis\u00e9e, qui donnera envie aux visiteurs d\u2019interagir avec votre marque. C\u2019est ce qui fait toute la diff\u00e9rence entre une campagne classique et une campagne optimis\u00e9e de relance d\u2019abandon de panier. C\u2019est aussi la cl\u00e9 d\u2019une augmentation des revenus gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019un des outils marketing les plus fiables du secteur ecommerce. <\/p>\n\n Les alertes de retour en stock sont une autre m\u00e9thode simple et efficace, et sont utilis\u00e9es par de nombreuses entreprises pour susciter le r\u00e9engagement. La raison de leur succ\u00e8s ? Elles mettent en valeur des produits si pris\u00e9s qu\u2019il n\u2019y en avait m\u00eame plus en stock.<\/p>\n\n Forc\u00e9ment, lorsque les entreprises pr\u00e9viennent leurs clients qu\u2019un produit est enfin de retour en stock, les r\u00e9sultats sont tr\u00e8s satisfaisants.<\/p>\n\n Les notifications de retour en stock par e-mail g\u00e9n\u00e8rent un taux d\u2019ouverture moyen de 65 %<\/a>, et les taux de conversion qui en r\u00e9sultent approchent les 15 %, soit l\u2019un des pourcentages les plus hauts, tous types de campagnes confondus.<\/p>\n\n Les e-mails g\u00e9n\u00e9raux de rupture de stock s’apparentent \u00e0 un coup de massue si aucune personnalisation n’est mise en place.<\/p>\n\n Leur sch\u00e9ma directeur met g\u00e9n\u00e9ralement en \u00e9vidence des articles tr\u00e8s demand\u00e9s pour lesquels de nombreux consommateurs ont manifest\u00e9 de l’int\u00e9r\u00eat et qui sont de nouveau en stock et disponibles \u00e0 l’achat, tels que des best-sellers ant\u00e9rieurs ou des produits \u00e0 la mode – pas n\u00e9cessairement ceux que le destinataire de l’e-mail a recherch\u00e9s par le pass\u00e9 ou qu’il souhaitait acheter.<\/p>\n\n C\u2019est ce manque de connexion directe avec les utilisateurs qui limite l\u2019efficacit\u00e9 d\u2019un eblast de retour en stock. Mais avec une approche plus personnalis\u00e9e, vous pouvez r\u00e9interagir avec les acheteurs \u00e0 un niveau individuel, r\u00e9pondre directement \u00e0 leurs besoins et g\u00e9n\u00e9rer encore plus de conversions. <\/p>\n\n L\u2019id\u00e9al pour une campagne de retour en stock r\u00e9ussie est de param\u00e9trer des notifications par e-mail automatiques sur les produits pertinents : les consommateurs seront alert\u00e9s lorsque les produits qu\u2019ils souhaitent sp\u00e9cifiquement acheter seront de retour en stock. Pour atteindre ce niveau de personnalisation, vous aurez besoin de donn\u00e9es client et produit coupl\u00e9es \u00e0 un syst\u00e8me d\u2019automatisation marketing intelligent. <\/p>\n\n Pourquoi devriez-vous utiliser l\u2019automatisation ? Parce que pour une campagne de retour en stock efficace, il vous faudra tirer parti de donn\u00e9es qui sont constamment mises \u00e0 jour et interconnect\u00e9es. Pour une strat\u00e9gie r\u00e9ussie, vous aurez \u00e0 la fois besoin de savoir quels produits les visiteurs ont consult\u00e9s sur votre site, de relier ces donn\u00e9es \u00e0 leur compte client dans votre syst\u00e8me d\u2019ecommerce, et de synchroniser le tout avec les informations produit mises \u00e0 jour depuis votre logiciel de gestion des stocks (WMS). <\/p>\n\n Mais avoir un acc\u00e8s aux donn\u00e9es de votre entreprise en temps r\u00e9el ne suffit pas. C\u2019est le syst\u00e8me d\u2019automatisation intelligent qui vous permettra de mettre directement les produits en correspondance avec les clients, cr\u00e9ant ainsi des opportunit\u00e9s de conversion d\u00e8s leur apparition. <\/p>\n\n Travailler avec un syst\u00e8me d\u2019automatisation qui v\u00e9rifie r\u00e9guli\u00e8rement la disponibilit\u00e9 d\u2019un produit en stock, puis notifie vos clients avec un message personnalis\u00e9 d\u00e8s son retour, vous offre un niveau de pr\u00e9cision marketing qu\u2019une campagne e-blast ne saurait \u00e9galer. Autre avantage : l\u2019automatisation \u00e9vite \u00e0 vos clients de v\u00e9rifier un \u00e9ventuel retour en stock manuellement, ce qui renforce la satisfaction client et la fid\u00e9lisation. <\/p>\n\n Tout se r\u00e9sume \u00e0 mettre en relation les acheteurs avec les bons articles au bon moment, ce qui est plus facile \u00e0 r\u00e9aliser avec une solution de marketing automation<\/a>.<\/p>\n\n Si votre campagne est automatis\u00e9e, plus besoin de vous tracasser avec de grandes campagnes de retour en stock fastidieuses. Vous pouvez facilement cr\u00e9er une exp\u00e9rience client qui d\u00e9clenche une communication concr\u00e8te avec vos visiteurs, optimise les achats et booste vos revenus. <\/p>\n\n \u00c0 l’instar des campagnes de d\u00e9stockage, les campagnes de r\u00e9duction des stocks sont plus efficaces lorsqu’il s’agit d’actions de marketing d\u00e9clench\u00e9es.<\/p>\n\n Les campagnes de trigger marketing g\u00e9n\u00e8rent 24 fois plus <\/a> de revenus par envoi que les campagnes d\u2019envoi d\u2019e-mails indiff\u00e9renci\u00e9s, comme les newsletters et les promotions ponctuelles. Leurs taux d\u2019ouverture et de clic sont \u00e9galement deux fois plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n\n Ces chiffres impressionnants prouvent une fois de plus l\u2019importance de l\u2019automatisation dans votre strat\u00e9gie globale, surtout pour les communications sensibles au facteur temps comme les campagnes d\u2019alerte de stock faible. Les strat\u00e9gies de trigger marketing peuvent faire la diff\u00e9rence entre le d\u00e9sint\u00e9r\u00eat et la conversion client. <\/p>\n\n Les e-mails de r\u00e9engagement par alerte de stock faible reposent g\u00e9n\u00e9ralement sur des communications courtes et percutantes pour donner un sentiment d\u2019imm\u00e9diatet\u00e9 au client, en utilisant des formules telles que \u00ab bient\u00f4t \u00e9puis\u00e9 \u00bb \u00ab d\u00e9p\u00eachez-vous \u00bb ou encore \u00ab \u00e0 ne pas rater \u00bb.<\/p>\n\n Mais si vous essayez de r\u00e9engager vos clients par e-mail, il existe un risque s\u00e9rieux de d\u00e9calage entre le moment o\u00f9 les clients re\u00e7oivent votre message et celui o\u00f9 ils peuvent agir suffisamment rapidement pour tirer parti de l’alerte.<\/p>\n\n Si un client ne voit l\u2019alerte de stock faible que plusieurs heures apr\u00e8s l\u2019avoir re\u00e7ue, il se peut qu\u2019il visite votre site trop tard et se retrouve face \u00e0 une rupture de stock sur le produit qui l\u2019int\u00e9ressait. Cette situation cr\u00e9e un d\u00e9calage frustrant entre les efforts d\u00e9ploy\u00e9s pour votre marketing et la satisfaction client, que l\u2019on pourrait qualifier de \u00ab perdant-perdant \u00bb. <\/p>\n\n Si vous souhaitez mettre en avant vos produits en stock faible et cr\u00e9er un sentiment d\u2019urgence plus efficace pour vos clients, il vous faut un outil plus imm\u00e9diat que l\u2019e-mail. Vous devez retenir les clients lorsqu\u2019ils sont encore sur votre site, l\u00e0 o\u00f9 les banni\u00e8res peuvent jouer un r\u00f4le crucial. <\/p>\n\n En communiquant les alertes de stock faible sous la forme d\u2019une banni\u00e8re sur site, les clients savent directement quels sont les articles presque \u00e9puis\u00e9s au cours de leur visite, c\u2019est-\u00e0-dire au moment o\u00f9 ils sont le plus r\u00e9ceptifs \u00e0 la peur de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019une affaire.<\/p>\n\n La seule fa\u00e7on de bien utiliser ces m\u00e9thodes et de r\u00e9ussir sa campagne d\u2019alerte de stock faible est de collecter les donn\u00e9es n\u00e9cessaires : comportement client lors d\u2019une session sur votre site, d\u00e9tails produit pertinents et \u00e9tat des stocks \u00e0 jour. Il vous faut traiter tous ces points de donn\u00e9es en temps r\u00e9el et les d\u00e9ployer sur les canaux les plus adapt\u00e9s pour l\u2019engagement client. <\/p>\n\n L\u2019orchestration omnicanale<\/a> est indispensable pour d\u00e9terminer les canaux ad\u00e9quats. Il aide votre \u00e9quipe marketing \u00e0 concevoir facilement des parcours de bout en bout pour vos clients, en utilisant l’automation pour pr\u00e9senter le bon message au bon client au bon moment.<\/p>\n\n Qu’il s’agisse d’un e-mail, d’une banni\u00e8re de site ou d’une notification in-app, vous pouvez adapter chaque aspect du parcours client, en comblant le foss\u00e9 entre vos clients et les messages qui comptent le plus pour leurs besoins individuels.<\/p>\n\n Si votre marque cherche \u00e0 interagir de fa\u00e7on r\u00e9p\u00e9t\u00e9e avec des clients existants, votre strat\u00e9gie marketing serait incompl\u00e8te sans un programme de fid\u00e9lit\u00e9. Celui-ci encourage votre base client, offre de nouvelles mani\u00e8res d\u2019interagir avec votre entreprise et permet, avec un consentement clair, d\u2019\u00e9changer des donn\u00e9es client contre des r\u00e9compenses et des exp\u00e9riences de la marque. <\/p>\n\n Non seulement ils sont efficaces, mais ils sont attendus par vos clients. 72 % des adultes am\u00e9ricains<\/a> participent \u00e0 au moins un programme de fid\u00e9lisation et 58,7 % des utilisateurs citent l’obtention de r\u00e9compenses ou de points de fid\u00e9lit\u00e9 comme l’un des aspects les plus appr\u00e9ci\u00e9s de l’exp\u00e9rience d’achat au d\u00e9tail.<\/p>\n\n Que vous proposiez un programme bas\u00e9 sur le cumul de points \u00e0 faire valoir pour des r\u00e9ductions ou un syst\u00e8me par palier qui r\u00e9compense plut\u00f4t les d\u00e9penses sur le long terme, les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 peuvent jouer un r\u00f4le cl\u00e9 dans le maintien d\u2019une client\u00e8le active, en interaction et fid\u00e8le \u00e0 votre marque.<\/p>\n\n De nos jours, m\u00eame un programme de fid\u00e9lit\u00e9 \u00ab classique \u00bb se doit de sortir un peu du lot pour vous permettre d\u2019interagir avec les clients. Imaginez un syst\u00e8me hybride qui m\u00e9lange le fonctionnement \u00e0 points, ou \u00ab earn and burn \u00bb, avec un syst\u00e8me par palier<\/a>. Les points cumul\u00e9s peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour b\u00e9n\u00e9ficier de r\u00e9ductions de tailles diverses, tandis que les utilisateurs ayant atteint des paliers \u00e9lev\u00e9s d\u00e9bloquent des avantages suppl\u00e9mentaires : r\u00e9compenses pour l\u2019anniversaire, acc\u00e8s \u00e0 des campagnes doublant les points ou encore livraison gratuite.<\/p>\n\n Ce type de programme de fid\u00e9lit\u00e9 peut \u00eatre tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9 des clients existants et peut augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV), ainsi que la fr\u00e9quence d\u2019achat dans une certaine mesure. Cependant, cette strat\u00e9gie n\u2019est ni unique, ni suffisamment attrayante pour faire la diff\u00e9rence face \u00e0 d\u2019autres marques. Sans oublier que les concurrents peuvent facilement copier votre m\u00e9thode et proposer des r\u00e9ductions plus importantes, ce qui pourrait vous faire perdre une part non n\u00e9gligeable de votre base client. <\/p>\n\n Pour r\u00e9ellement faire la diff\u00e9rence, un programme de fid\u00e9lit\u00e9 se doit d\u2019innover sur plusieurs plans. Pour concevoir un tel programme, vous aurez besoin d\u2019interconnecter de nombreux points de donn\u00e9es. Si elles veulent cr\u00e9er des campagnes de fid\u00e9lisation personnalis\u00e9es qui sortent vraiment du lot, les entreprises doivent identifier et tracer les utilisateurs du programme, injecter les historiques d\u2019achat depuis leur plateforme d\u2019ecommerce et aligner le tout avec leur plateforme d\u2019e-mailing. <\/p>\n\n Et il ne s\u2019agit l\u00e0 que des bases : pour \u00eatre innovant, vous devez penser au-del\u00e0 des simples livraisons offertes et points cumul\u00e9s.<\/p>\n\n Pensez aux programmes de fid\u00e9lit\u00e9 qui gamifient leur exp\u00e9rience de r\u00e9compense<\/a>, avec par exemple des roues de loterie ou des chasses au tr\u00e9sor en ligne pour faire d\u00e9couvrir des produits. Autre bonne pratique, le syst\u00e8me de badge ou de challenge pour encourager les actions utiles mais non transactionnelles, comme le t\u00e9l\u00e9chargement de l\u2019application de la marque ou la connexion r\u00e9guli\u00e8re au compte. En outre, les programmes de fid\u00e9lisation de la prochaine g\u00e9n\u00e9ration devraient comporter une liste d’avantages plus exp\u00e9rientiels, tels qu’un acc\u00e8s anticip\u00e9 aux produits \u00e0 venir, des marchandises de marque et l’acc\u00e8s \u00e0 un service client VIP.<\/p>\n\n En allant plus loin que les r\u00e9compenses de base, les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 optimis\u00e9s assurent aux marques une place de premier choix dans l\u2019esprit de leurs clients \u00e0 l\u2019heure d\u2019effectuer un achat. Les bonnes pratiques ne s\u2019arr\u00eatent pas \u00e0 la gamification et aux r\u00e9compenses par l\u2019exp\u00e9rience. Vous pouvez obtenir des r\u00e9sultats similaires en r\u00e9compensant vos clients pour leur mode de vie actif<\/a>, \u00e9co-responsable ou durable. <\/p>\n\n Dans le climat d\u2019incertitude \u00e9conomique actuel, les entreprises qui souhaitent se pr\u00e9parer \u00e0 des temps difficiles doivent consid\u00e9rer leur base client existante comme une audience qui m\u00e9rite leur attention toute particuli\u00e8re. La mise \u00e0 profit de la base client existante gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes de r\u00e9engagement est une strat\u00e9gie qui a fait ses preuves pour booster les clics, les conversions, et bien s\u00fbr, le chiffre d\u2019affaires.<\/strong> <\/p>\n\n Mais il ne suffit pas de param\u00e9trer des outils comme les e-mails de relance d\u2019abandon de panier, les alertes de retour en stock ou de stock faible, ou encore les programmes de fid\u00e9lit\u00e9, puis de les laisser travailler chacun dans leur coin. Si vous souhaitez d\u00e9ployer une strat\u00e9gie de r\u00e9engagement personnalis\u00e9e et percutante, il vous faut utiliser le bon outil marketing : celui qui unifie vos donn\u00e9es, automatise vos campagnes et rassemble vos diff\u00e9rents canaux en une plateforme intuitive. <\/p>\nMisez sur vos clients existants gr\u00e2ce au r\u00e9engagement<\/h2>\n\n
![\"Statistiques](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Leverage-Your-Existing-Customers-With-Reengagement-1024x568.png\")
<\/figure>\n\nOptimiser les campagnes de r\u00e9engagement essentielles<\/h2>\n\n
![\"Exemple](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Optimizing-the-Essential-Reengagement-Campaigns-1024x568.png\")
<\/figure>\n\nComment am\u00e9liorer vos campagnes de relance d\u2019abandon de panier<\/h2>\n\n
Campagnes de relance d\u2019abandon de panier classiques<\/h3>\n\n
Campagnes de relance d\u2019abandon de panier optimis\u00e9es<\/h3>\n\n
![\"Vue](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Optimized-Abandoned-Cart-Campaigns-1024x568.png\")
<\/figure>\n\nComment am\u00e9liorer vos campagnes de retour en stock<\/h2>\n\n
Campagnes de retour en stock classiques<\/h3>\n\n
Campagnes de retour en stock optimis\u00e9es<\/h3>\n\n
![\"Exemple](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Optimized-Back-in-Stock-Campaigns-1024x662.png\")
<\/figure>\n\nComment am\u00e9liorer vos campagnes d\u2019alerte de stock faible<\/h2>\n\n
Campagnes d\u2019alerte de stock faible classiques<\/h3>\n\n
Campagnes d\u2019alerte de stock faible optimis\u00e9es<\/h3>\n\n
![\"Exemple](\"https:\/\/www.bloomreach.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Optimized-Low-inventory-Campaigns-1024x617.png\")
<\/figure>\n\nComment am\u00e9liorer vos campagnes de fid\u00e9lisation<\/h2>\n\n
Programmes de fid\u00e9lit\u00e9 classiques<\/h3>\n\n
Programmes de fid\u00e9lit\u00e9 optimis\u00e9s<\/h3>\n\n
Am\u00e9liorez vos r\u00e9sultats sur les campagnes de r\u00e9engagement gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation<\/h2>\n\n